《有效溝通技巧》期末考試答案

1、 有效溝通技巧期末考試（20）一、 單選題（題數(shù)：30，共60.0分）1在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。2.0分窗體頂端 A、陽(yáng)光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交窗體底端我的答案：C2關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。2.0分窗體頂端 A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式窗體底端我的答案：D3（）說(shuō)“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。2.0分窗體頂端 A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子窗體底端我的答案：B4關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的

2、是（）。2.0分窗體頂端 A、聽是主動(dòng)的接受 B、聽需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個(gè)生理過(guò)程窗體底端我的答案：C5溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。2.0分窗體頂端 A、高學(xué)歷 B、判斷力 C、軟實(shí)力 D、控制力窗體底端我的答案：C6研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。2.0分窗體頂端 A、六 B、七 C、八 D、九窗體底端我的答案：C7下列因素造成溝通障礙的是（）。2.0分窗體頂端 A、地域偏見(jiàn) B、設(shè)置條件 C、拖延時(shí)間 D、以上都是窗體底端我的答案：D8為了在傾聽中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）。2.0分窗體頂端 A、有選擇地傾聽 B、提問(wèn)

3、來(lái)印證自己的理解 C、發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解 D、不斷稱贊對(duì)方窗體底端我的答案：B9傾聽的好處包括（）。2.0分窗體頂端 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、影響他人 D、以上各項(xiàng)窗體底端我的答案：D10傾聽時(shí)需要關(guān)注的是（）。2.0分窗體頂端 A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息 B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息 C、說(shuō)話者的自我陳述 D、以上各項(xiàng)窗體底端我的答案：D11下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。2.0分窗體頂端 A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì) D、下意識(shí)動(dòng)作窗體底端我的答案：C12潛在的勸說(shuō)者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。2.0分窗體頂端 A、五 B、六 C、七 D、八窗體底端我的答案：D13解釋對(duì)方說(shuō)話的意

4、思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。2.0分窗體頂端 A、直接 B、探尋 C、反問(wèn) D、委婉窗體底端我的答案：C14人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。2.0分窗體頂端 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、控制他人窗體底端我的答案：D15以下出自孫子兵法的話是（）。2.0分窗體頂端 A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C、己所不欲勿施于人 D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)窗體底端我的答案：D16下列不屬于空間距離的分類是（）。2.0分窗體頂端 A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離窗體底端我的答案：D17解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是

5、（）。2.0分窗體頂端 A、破譯理解 B、評(píng)估判斷 C、密切關(guān)注 D、記憶保存窗體底端我的答案：C18關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。2.0分窗體頂端 A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制 C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人 D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人窗體底端我的答案：C19關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。2.0分窗體頂端 A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息 B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量 C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的 D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào)窗體底端我的答案：C20以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健?.0分窗體頂端 A、舉

6、出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)， B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥 C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊 D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲窗體底端我的答案：C21下列屬于管理、控制表情的手段是（）。2.0分窗體頂端 A、強(qiáng)化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是窗體底端我的答案：D22在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）2.0分窗體頂端 A、正確 B、錯(cuò)誤窗體底端我的答案：B23“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。2.0分窗體頂端 A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、諷刺窗體底端我的答案：C24大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。2.0分窗體頂端 A、050

7、B、5070 C、50120 D、120360窗體底端我的答案：C25彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。2.0分窗體頂端 A、關(guān)系惡化的階段 B、關(guān)系穩(wěn)定的階段 C、共處親密階段 D、發(fā)展關(guān)系之初窗體底端我的答案：C26最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華霍爾。2.0分窗體頂端 A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)窗體底端我的答案：C27心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。2.0分窗體頂端 A、20% B、35% C、45% D、55%窗體底端我的答案：D28在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。2.0分窗體頂端 A、5

8、0% B、60% C、70% D、80%窗體底端我的答案：D29安慰的作者是（）。2.0分窗體頂端 A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島窗體底端我的答案：C30獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。2.0分窗體頂端 A、鋒銳無(wú)匹 B、木劍 C、紫薇軟劍 D、玄鐵重劍窗體底端我的答案：D二、 判斷題（題數(shù)：40，共40.0分）1溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端2通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端3人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端4在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的

9、信息，以代表個(gè)人意見(jiàn)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端5傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端6面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語(yǔ)言，不要打斷。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端7保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端8空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端9通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端10假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有

10、的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端11德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端12溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端13在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端14談?wù)撎鞖?，貌似無(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端15潛在的勸說(shuō)者作者是萬(wàn)斯帕卡德。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端16溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端

11、17利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端18希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端19讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端20對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端21人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端22萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端23在線交流溝通的渠道最基

12、本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端24現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端25傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端26贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端27“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”是毛澤東的詩(shī)句。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端28在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端29性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端30人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端31面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端32在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端33非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端34在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端35在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端36陌