人員配備2P24

1、1作業(yè)：當(dāng)一回人力資源部經(jīng)理：設(shè)計(jì)一份公司的招聘廣告，當(dāng)一次主考官。試參加一次模擬應(yīng)聘：認(rèn)真準(zhǔn)備欲應(yīng)聘內(nèi)容，充分體現(xiàn)個(gè)人特長(zhǎng)。限每人應(yīng)聘時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。2管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣1、人員配備：物色合適人選，使用、考評(píng)和培訓(xùn)人員，完成規(guī)定任務(wù)的活動(dòng)。讓合適的人去做合適的事。2、人員配備的原則：（1）經(jīng)濟(jì)效益原則。（2）任人唯賢原則。（3）因事?lián)袢嗽瓌t。（4）量才使用原則。（5）程序化、規(guī)范化原則。因事?lián)袢耍阂月毼坏目杖焙蛯?shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。 3管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣4管理

2、學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣環(huán)環(huán) 境境人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃甄選甄選招聘招聘確定和選聘確定和選聘有能力的人員有能力的人員解聘解聘能適應(yīng)和不斷更新能適應(yīng)和不斷更新技能的能干的員工技能的能干的員工培訓(xùn)培訓(xùn)定向定向滿意的滿意的勞資關(guān)系勞資關(guān)系職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)能長(zhǎng)期保持高績(jī)效能長(zhǎng)期保持高績(jī)效的杰出員工的杰出員工5管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣人員配備的程序（步驟） （1）制定用人計(jì)劃（2）確定人員來(lái)源（3）確定備選人員（4）甄選確定人選（5）人員定向安排到合適崗位（6）業(yè)績(jī)考評(píng)，據(jù)此決定續(xù)聘、調(diào)動(dòng)、生遷、降職或辭退。6管理學(xué)基礎(chǔ) 第九

3、章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣拓寬招聘渠道，防止歧視行為，促進(jìn)勞動(dòng)力多樣化。 （1）人員需要量的確定n組織規(guī)模。n業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度。n管理部門(mén)的數(shù)目。n管理人員的儲(chǔ)備需要。（2）人力資源規(guī)劃：制定滿足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案。n人力資源調(diào)查：主要告訴管理者各個(gè)員工能做什么。n職務(wù)分析：確定職務(wù)以及履行職務(wù)所需的行為，最終形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)與職務(wù)規(guī)范。n職務(wù)規(guī)范：任職者要成功履行某項(xiàng)任務(wù)必須擁有最低限度的資格。特別要求（出差）等。7管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣（1）外部招聘 ：廣告應(yīng)征 、員工推薦、中介機(jī)構(gòu)推薦、學(xué)校分配、臨時(shí)性支援服務(wù)等。優(yōu)點(diǎn)：n被聘者沒(méi)有歷史

4、包袱；n帶來(lái)新鮮空氣，避免近親繁殖n利于平息內(nèi)部緊張； 缺點(diǎn)：n被聘者不了解內(nèi)部情況；n打擊內(nèi)部員工的熱情（升遷無(wú)望）。8管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣素質(zhì)良好的品德。智力：文化、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)。個(gè)性。健康的身體素質(zhì)。實(shí)際中應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系：n德與才： “德才兼?zhèn)?、德為第一?n能力與貢獻(xiàn)： “職以能授，爵以功授” n文憑與水平：n經(jīng)驗(yàn)與年齡（結(jié)構(gòu)）：技能分類(lèi)n 技術(shù)技能，相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。富于創(chuàng)新精神。n人際關(guān)系技能較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。n解決問(wèn)題技能良好的決策能力。9管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣（2）良好道德品質(zhì)。應(yīng)克勤克儉、廉潔奉公、

5、工作認(rèn)真、生活正派、平易近人、言而有信。（1）高政治素質(zhì)。（3）相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。未必是專(zhuān)家，但了解一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力是不可缺少的條件。（4）良好的決策能力。管理者離不開(kāi)決策，“多謀善斷”、“當(dāng)機(jī)立斷” 。（5）較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作；者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，創(chuàng)造和諧融洽的氣氛。（6）富于創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)精神。要在組織系統(tǒng)或部門(mén)的工作中不斷創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)。（7）健康的身體素質(zhì)。 10管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣優(yōu)點(diǎn)：n易全面考察n鼓舞員工士氣，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)n能較快勝任，迅速開(kāi)展工作 缺點(diǎn)：n引發(fā)同

6、事不滿；n近親繁殖（不良風(fēng)氣得以繼承發(fā)揚(yáng)）一般，應(yīng)優(yōu)先考慮從內(nèi)部提升（除非內(nèi)部人選缺乏）；如從外部招聘，宜先放在較低的位置上看其表現(xiàn)。對(duì)某些職位而言，外聘也許是合適的，如中、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員。11管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣甄選：甄別求職者，以保證錄用最適當(dāng)?shù)暮蜻x人的過(guò)程。甄選的手段（1）申請(qǐng)表：（2）筆 試：（3）面 談。（4）績(jī)效模擬測(cè)試：n工作抽樣。適合低層次的職務(wù) n測(cè)試中心：測(cè)試：智力、性向、能力。適合管理職位n模擬情景訓(xùn)練。該方法主要有：文件柜、與人談話、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、即席發(fā)言。 （5）評(píng)審中心法：公文處理、小組討論等。民意測(cè)驗(yàn)：判斷被接受程

7、度 （適用于內(nèi)部提升）（6）履歷調(diào)查（7）體格檢查12管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣將選定人員安排到合適的崗位上減少新員工開(kāi)始工作時(shí)的最初的焦慮，使其熟悉工作崗位工作單位和整個(gè)組織，促進(jìn)外來(lái)者向內(nèi)部人的轉(zhuǎn)換。彼得原理：在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)成員趨向于上升到他所不能勝任的職位。如果在原有職位上工作表現(xiàn)好，就將被提升到更高一級(jí)職位，直到被提升至一個(gè)不能勝任其工作的職位為止。所以，工作任務(wù)多半由不勝任的員工完成，這樣的組織效率不高。 每一個(gè)職位最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)為零。要加速提升到這個(gè)高地，一是上面的拉動(dòng)，依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉；二是自我的推動(dòng)，即

8、自我訓(xùn)練和進(jìn)步等。 13管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣1.考評(píng)的要求指標(biāo)客觀： 具體、明確、量化方法可行： 方法易懂、結(jié)論可靠時(shí)間適當(dāng)： 月、季、年、任期結(jié)果反饋： 反饋給被考評(píng)者，并允許作補(bǔ)充或申辯。14管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣管理人員考評(píng)內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)及個(gè)性。 素質(zhì)：品德素質(zhì)、身體、個(gè)性等能力：專(zhuān)業(yè)能力、處事能力、組織能力、人際交往能力、創(chuàng)造能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、文字和口頭表達(dá)能力等工作態(tài)度：敬業(yè)精神、積極性、紀(jì)律性、協(xié)作性、責(zé)任性、出勤率等工作業(yè)績(jī)：完成任務(wù)、工作效率、管理業(yè)績(jī)等。15管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)

9、中專(zhuān) 易去劣（1）確定獎(jiǎng)金：工作業(yè)績(jī)（2）提薪：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力等（3）職務(wù)調(diào)整（保留、調(diào)動(dòng)、解聘等）（4）晉升：人事測(cè)評(píng)中最重要的部分。（5）績(jī)效反饋：反映組織對(duì)自己工作的承認(rèn)程度及今后努力方向。（6）培訓(xùn)的依據(jù)。（7）發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問(wèn)題。16管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣自我考評(píng)：上級(jí)考評(píng)：理解、執(zhí)行、解決問(wèn)題能力同事考評(píng)（相關(guān)部門(mén)考評(píng)）：協(xié)作精神下級(jí)考評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)、組織能力當(dāng)前評(píng)價(jià)：對(duì)現(xiàn)有人力資源狀況的考察。未來(lái)評(píng)價(jià)：依據(jù)正常的人員流動(dòng)、組織發(fā)展戰(zhàn)略等確定未來(lái)需要量。 注：把個(gè)人努力與部門(mén)成就區(qū)別開(kāi)來(lái)。17管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣（1）書(shū)面

10、描述法：評(píng)價(jià)者寫(xiě)下雇員的優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 過(guò)去的表現(xiàn)和潛力，然后提出改進(jìn)建議（2） 關(guān)鍵事件法：列出區(qū)分有效的和無(wú)效的工作表現(xiàn)的關(guān)鍵行為（3） 評(píng)分表法：按重要等級(jí)遞增的次序排列一組績(jī)效因素（4） 行為定位平分法：依據(jù)由績(jī)效難度得出的具體職務(wù)行為對(duì)雇員進(jìn)行評(píng)價(jià)（5）多人比較法：在多個(gè)人之間進(jìn)行相互比較。形式分類(lèi)：分組排序法；個(gè)人排序法；配對(duì)比較法（6）目標(biāo)管理法：按明確的、可證實(shí)、可衡量的目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工成功原因，結(jié)果要甚于手段。18管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣成功的選聘：所聘人員在以后工作中做出符合其職務(wù)要求的業(yè)績(jī)。失敗的選聘：錯(cuò)誤的拒絕和錯(cuò)誤的接受。解聘：減少組織內(nèi)部勞

11、動(dòng)力供給，控制勞動(dòng)力成本?？刂苿趧?dòng)力成本。解聘方法：解雇臨時(shí)解雇自然崗位調(diào)換崗位縮短工作周提前退休19管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣1、培訓(xùn)的內(nèi)容（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位；解釋公司政策和 工作程序。（2）理論培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)每位雇員的工作技能。（3）業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。決策訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)練、角色扮演。（4）綜合能力培訓(xùn)。交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。20管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣更新知識(shí)、發(fā)展能力。穩(wěn)定隊(duì)伍，維持員工對(duì)組織的忠誠(chéng)。 發(fā)展準(zhǔn)備干部。提高組織吸收和保留高素質(zhì)人才的能力。關(guān)心員工職業(yè)。著眼于職業(yè)發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。21管理學(xué)基礎(chǔ)

12、第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣脫產(chǎn)培訓(xùn)。課堂講座電視錄象模擬練習(xí)仿真培訓(xùn)：在模擬的工作環(huán)境下學(xué)習(xí)在職培訓(xùn)。職務(wù)輪換、臨時(shí)職務(wù)、委以助手職務(wù)。設(shè)置助理職務(wù)： 給予觀察、實(shí)踐的機(jī)會(huì)設(shè)置代理職務(wù)： 防止“彼得現(xiàn)象”產(chǎn)生（提升過(guò)頭）輔導(dǎo)：由上級(jí)傳、幫、帶預(yù)備實(shí)習(xí)方式22管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣v 探索期 0-25歲，職業(yè)準(zhǔn)備階段v 建立期 25-35歲，開(kāi)始工作，不斷調(diào)整 加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)v 職業(yè)中期 35-50歲，平穩(wěn)時(shí)期，失誤后的損失大 注意提醒、工作安排有趣、富于變化v 職業(yè)后期 50-70歲， 組織的資源，加以利用；減輕工作壓力v 衰退期 70歲以后， 注意情緒的變化23管理學(xué)基礎(chǔ) 第九章 人員配備 長(zhǎng)沙市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專(zhuān) 易去劣n審慎選擇第一項(xiàng)職