烏村一日旅游攻略中國鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的最高水平烏村發(fā)展經(jīng)驗總結(jié).doc

1、烏村一日旅游攻略中國鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的最高水平烏村發(fā)展經(jīng)驗總結(jié)中國鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的最高水平,烏村發(fā)展經(jīng)驗總結(jié)烏村地處烏鎮(zhèn)西柵歷史街區(qū)北側(cè)500米，由烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司投資管理，對原有的自然村烏鎮(zhèn)虹橋村整治改建、重新規(guī)劃建設(shè)，打造了現(xiàn)在的高端鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)：烏村 烏村占地面積450畝，集餐飲、娛樂、住宿、休閑活動為一體，作為烏鎮(zhèn)旅游下一期工程，烏村緊鄰烏鎮(zhèn)景區(qū)，坐擁中國最優(yōu)質(zhì)的客基地、最具特色的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景名勝，游客爆棚的5A級景點。如此優(yōu)質(zhì)的客地市場，估計舉國上下，幾乎無地能比。所以面對這樣優(yōu)質(zhì)的市場基礎(chǔ)，烏村的作品從創(chuàng)作之初，就應(yīng)該代表了中國最高水準(zhǔn)的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。 一、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下的鄉(xiāng)村

2、旅游發(fā)展 隨著烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游的蓬勃發(fā)展，為響應(yīng)建設(shè)“美麗中國”號召、推進(jìn)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)進(jìn)程，當(dāng)?shù)卣?guī)劃確定了“1個大烏鎮(zhèn)帶動16個小烏鎮(zhèn)”的全域旅游戰(zhàn)略，依托烏鎮(zhèn)旅游的品牌效應(yīng)和虹橋村優(yōu)越的地理位置及生態(tài)優(yōu)勢，啟動了烏村項目。20XX年，在有著烏鎮(zhèn)成功經(jīng)驗，以操盤手陳向宏為首的專業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)意、規(guī)劃、設(shè)計和管理下，烏村項目應(yīng)運而生。作為一個以田園風(fēng)光為主題，用“休閑度假村落”的方法打造的高端鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)，烏村景區(qū)開發(fā)依托烏鎮(zhèn)成熟景區(qū)大客流量，打造創(chuàng)新旅游體驗的試驗田，旨在完善烏鎮(zhèn)全域旅游功能布局。此體系中，烏村450畝的體量，具有轉(zhuǎn)型探索實驗的重要意義。 二、定位于“體驗式農(nóng)莊” 烏村緊鄰烏

3、鎮(zhèn)西柵，坐擁最具特色的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景名勝，游客爆棚的5A級景點，但也離不開合理的規(guī)劃，來到這里，只為靜靜的感受村落的文化，寄情鄉(xiāng)愁。該項目定位于“體驗式的農(nóng)莊”進(jìn)行開發(fā)，強調(diào)對鄉(xiāng)村肌理保護(hù)基礎(chǔ)上，引進(jìn)國際先進(jìn)的“農(nóng)莊度假”理念，營造具有典型江南水鄉(xiāng)農(nóng)耕文化的傳統(tǒng)生活氛圍，打造成適應(yīng)現(xiàn)代人休閑度假的“桃花”。 作為一個大烏鎮(zhèn)全域旅游的創(chuàng)新景區(qū)，烏村在景區(qū)運營管理方面也進(jìn)行了新的嘗試。這種新的模式主要借鑒國外地中海俱樂部（Club Med）。作為國際高端度假村運營者，Club Med兩大特色就是“一價全包（AllInclusive）”和“G.O.服務(wù)” 烏村當(dāng)前采用的一價全包模式包括兩種類型：非住宿

4、一價全包和住宿一價全包。其中，非住宿一價全包內(nèi)容包含了烏村進(jìn)出一次，烏村特色餐飲一餐和烏村內(nèi)特定活動體驗；住宿一價全包至少包含了烏村與西柵景區(qū)間往返游覽車、烏村特色餐飲（住宿期間）、烏村內(nèi)特定飲品暢飲、烏村內(nèi)特定小吃暢吃、烏村內(nèi)特定活動體驗、西柵景區(qū)門票等。 烏村的一大運營特色為“CCO”模式（Chief Cost Officer，中文譯名“首席禮賓官”），其角色定位于為游客提供面對面的近距離綜合服務(wù)，直接提升游客的旅游體驗，集景區(qū)導(dǎo)游和活動指導(dǎo)參與等服務(wù)為一身。當(dāng)游客步入烏村，第一個接觸的便是“CCO”，他會告訴游客有關(guān)烏村的一切，比如幾點有活動，幾點有體驗，哪里有美食，也會根據(jù)游客的時間安

5、排，給出一個合適的烏村游覽攻略。 CCO為游客提供面對面的近距離綜合服務(wù)，提升游客的旅游體驗，集景區(qū)導(dǎo)游和活動指導(dǎo)參與等服務(wù)為一身。烏村各個娛樂活動點均有CCO，他們會與游客一起互動參與各項活動。“CCO”模式有效的客流分享、更高的旅游體驗質(zhì)量，成為了烏村一舉斬獲游客青睞的“創(chuàng)意密碼”。 三、住宿 體驗活動 烏村民宿在設(shè)計的過程中最大程度的保留了幾十年發(fā)展起來的村莊特征，營造具有典型江南水鄉(xiāng)農(nóng)耕文化的傳統(tǒng)生活氛圍。 烏村七個住宿組團(tuán)分別為漁家、磨坊、酒巷、竹屋、米倉、桃園及知青年代，各組團(tuán)基本保留原有民居，建筑以“修舊”和“補舊”為主。“組團(tuán)”村舍大多為上世紀(jì)八九十年代建造的農(nóng)村宅院，為一樓一底、前場后竹的兩層結(jié)構(gòu)，房屋大多為兩層平房，外墻為白色、黃色的墻灰，屋頂是江南特色的黑瓦，鄰近的房屋之間以回廊、天井、過道相連接，充滿了生活氣息。 烏村還提供20多項體驗項目，面向各年齡段人群，包括度假休閑、國學(xué)教育、運動康體、手作體驗類等各色項目，并特別針對親子客群，在烏村西部修建了童玩館，設(shè)有樂高天地、親子閱讀室、攀巖區(qū)、手工屋等一些互動體驗區(qū)，不僅可以讓小朋友暢玩無限，更提供了全家一起快樂玩耍的區(qū)域，共享美好的親子時光。 除修建專門針對兒童的童玩館，烏村還于每年暑假舉辦為期近2個月的烏村民間童