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文檔簡介

1、七年級七年級 程程 艷艷 一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說“店家今日忘帶錢了,改日送來”店老板連聲“不礙事,不礙事”并恭敬地把他送出了門。 這個過程被一個無賴給看見了,他也進了飯店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日忘帶錢了,改日送來”。 誰知店老板臉色一變,揪住他,非剝他的衣服不可。 無賴不服說:“為什么剛才那人可以記帳,我就不行?”酒 店 老 板 與 無 賴 店家說:“人家吃飯,筷子在桌子上找齊,喝酒一盅盅地篩,斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個有德行的人,豈能賴我?guī)讉€錢,你呢?筷子在胸前找齊,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用

2、袖子揩嘴,分明是個居無定室,食無定餐的無賴之徒,我豈能饒你!” 一席話,說得無賴埡口無言,只得留下外衣,狼狽而去。一個人的行為好似一面鏡子,反映出他的文化蘊涵,知識水準和道德修養(yǎng)。中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準備引進中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準備引進“大輸液管大輸液管”生生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細的考察,產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細的考察,約瑟先生對企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意,他已經(jīng)決定約瑟先生對企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意,他已經(jīng)決定要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長請約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序,范廠長請約瑟先生到車間參觀

3、。車間秩序井然有序,約瑟先生贊許地點著頭。突然,范廠長感到嗓子不約瑟先生贊許地點著頭。突然,范廠長感到嗓子不適,本能地咳了一聲,到車間的墻角吐了一口痰,適,本能地咳了一聲,到車間的墻角吐了一口痰,然后連忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰跡。然后連忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰跡。一口痰一口痰“吐掉吐掉”一項合同一項合同尊敬的范先生:我十分佩服您的才智和精明,但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我直言:一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì),況且,我們今后生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。貴國的成語說得好:人命關(guān)天!請原諒我的不辭而別,否則上帝會懲罰我信中寫到:信中寫到:禮儀是塑造企業(yè)形象的重

4、要工具禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證 一個中國留學(xué)生曾到英國留學(xué),住在一個叫坎貝爾的老人家里??惨粋€中國留學(xué)生曾到英國留學(xué),住在一個叫坎貝爾的老人家里??藏悹柗驄D待人熱情大方,他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒貝爾夫婦待人熱情大方,他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天,這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上過幾天,這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11點多他從學(xué)?;貋?,洗漱完畢剛想脫衣睡覺,坎貝爾先生躡手躡腳地點多他從學(xué)?;貋?,洗漱完畢剛想脫衣睡覺,坎貝爾先生躡

5、手躡腳地走進他的房間,說道:走進他的房間,說道:“孩子,你們中國人,半夜回家時,不管父母睡孩子,你們中國人,半夜回家時,不管父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門,噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎?我太太有失眠癥你沒睡覺都使勁關(guān)門,噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎?我太太有失眠癥你每次晚上回來都會吵醒她,而她一旦醒來就很難再睡著。因此,以后你每次晚上回來都會吵醒她,而她一旦醒來就很難再睡著。因此,以后你晚上回來如果能安靜些,我將會非常高興。晚上回來如果能安靜些,我將會非常高興?!?不久后的一天中午,這個留學(xué)生從學(xué)校回來剛坐下,坎貝爾先生就不久后的一天中午,這個留學(xué)生從學(xué)校回來剛坐下,坎貝爾先生就說:說:“孩子你小便的時候

6、是不是不掀開馬桶的墊子?這怎么行?難道你孩子你小便的時候是不是不掀開馬桶的墊子?這怎么行?難道你不知道那樣會把尿液濺到墊子上嗎?這不僅僅是不衛(wèi)生,還是對別人的不知道那樣會把尿液濺到墊子上嗎?這不僅僅是不衛(wèi)生,還是對別人的不尊重!不尊重!”坎貝爾愈發(fā)激動:坎貝爾愈發(fā)激動:“替別人著想,顧及和尊重別人,這是一替別人著想,顧及和尊重別人,這是一個人最起碼的修養(yǎng),而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個人最起碼的修養(yǎng),而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個好的職位固然重要,但與人相處,良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果個好的職位固然重要,但與人相處,良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果說學(xué)位、職位

7、代表一個人身份的話,那么,習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身說學(xué)位、職位代表一個人身份的話,那么,習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身份。份?!毙摒B(yǎng) 是第二張畢業(yè)證當你走出家門 肩上就扛著家庭的榮辱當你走出校門 肩上就扛著學(xué)校的榮辱當你走出國門 肩上就扛著國家的榮辱禮儀的內(nèi)涵與實質(zhì)內(nèi)涵:1、禮儀是人內(nèi)在的文化、藝術(shù)、道德、思想素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意,以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規(guī)范的言談舉止表達出來,就是禮儀。2、禮儀是指人們在各種社會交往活動中形成的用以美化自身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范與準則。具體體現(xiàn)為:禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。實質(zhì): 尊重 儀表在現(xiàn)

8、代社會交往過程中,一個人的儀表與著裝往往決定著別人對你印象的好壞。與著裝會影響別人對你專業(yè)能力及任職資格判斷。設(shè)想一下,有誰會將一個重要商務(wù)談判任務(wù)交于一個蓬頭垢面的人呢?中國有句古老的諺語:“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。如果你失去了今天,你不算失敗,因為明天會再來。 如果你失去了金錢,你不算失敗,因為人生的價值不在錢袋。 如果你失去了文明,你是徹徹底底的失敗,因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。 說到文

9、明禮儀,我想到了一個故事。有一次,列寧同志下樓,在樓梯狹窄的過道上,正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回去給讓路。列寧阻止她說:“不必這樣,你端著東西已走了半截,而我現(xiàn)在空手,請你先過去吧!”他把“請”字說得很響亮,很親切。然后自己緊靠著墻,讓女工上樓了,他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么? (一)形象禮儀(一)形象禮儀1.1.按要求穿規(guī)定的校服,扣齊紐扣或拉齊拉鏈,不隨便更改校按要求穿規(guī)定的校服,扣齊紐扣或拉齊拉鏈,不隨便更改校服,不外露內(nèi)衣,不披衣散扣,不把上衣捆在腰間;衣服干凈服,不外露內(nèi)衣,不披衣散扣,不把上衣捆在腰間;衣服干凈整潔;校牌或團徽佩戴在左胸前。整潔

10、;校牌或團徽佩戴在左胸前。2.2.不穿拖鞋,不追求名牌鞋,不穿高跟鞋,不穿厚底時裝鞋。不穿拖鞋,不追求名牌鞋,不穿高跟鞋,不穿厚底時裝鞋。3.3.課堂和集會不敞衣,不脫鞋。課堂和集會不敞衣,不脫鞋。4.4.頭發(fā)適時梳洗,發(fā)型大方得體,不染發(fā),不燙發(fā)。男生前發(fā)頭發(fā)適時梳洗,發(fā)型大方得體,不染發(fā),不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng);女生前發(fā)不遮眼,側(cè)發(fā)不不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng);女生前發(fā)不遮眼,側(cè)發(fā)不掩睛。掩睛。8.8.坐有坐相,站有站樣,走路昂首挺胸,舉止文雅,穩(wěn)重坐有坐相,站有站樣,走路昂首挺胸,舉止文雅,穩(wěn)重端莊,落落大方。端莊,落落大方。7.7.不涂脂抹粉,不畫眉,不紋眉

11、,不紋身,不留長指甲,不涂脂抹粉,不畫眉,不紋眉,不紋身,不留長指甲,不染彩色甲。不染彩色甲。6.6.不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等首飾。不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等首飾。5.5.保持友好、真摯、積極的情緒狀態(tài),表情自然,不故意擠眉保持友好、真摯、積極的情緒狀態(tài),表情自然,不故意擠眉弄眼、目送秋波、吐舌、做怪相。弄眼、目送秋波、吐舌、做怪相。9.9.預(yù)備鈴響,做好課前準備,并預(yù)備鈴響,做好課前準備,并端坐端坐、安靜等待。、安靜等待。10.10.老師宣布上課,迅速起立,向老師問好,并鞠躬行禮,老師宣布上課,迅速起立,向老師問好,并鞠躬行禮,待老師答禮后坐下。待老師答禮后

12、坐下。11.11.不遲到。如果遲到,應(yīng)該輕敲教室前門,立正喊不遲到。如果遲到,應(yīng)該輕敲教室前門,立正喊“報告報告”,經(jīng)老師允許后進入教室,經(jīng)老師允許后進入教室。12.12.上課時,身體端正坐直,上課時,身體端正坐直,讀書寫字姿勢正確讀書寫字姿勢正確;各種;各種物品要輕拿輕放;專心聽講,獨立思考,認真做好課物品要輕拿輕放;專心聽講,獨立思考,認真做好課堂筆記。堂筆記。14.14.別人發(fā)言時,要認真傾聽并思索,不隨便打斷別人的講別人發(fā)言時,要認真傾聽并思索,不隨便打斷別人的講話,不做與課堂無關(guān)的動作,不發(fā)出各種聲響,更不能取笑話,不做與課堂無關(guān)的動作,不發(fā)出各種聲響,更不能取笑他人,要通過真誠的眼

13、神、表情和掌聲給發(fā)言者以鼓勵。他人,要通過真誠的眼神、表情和掌聲給發(fā)言者以鼓勵。15.15.上課時,如遇到有同學(xué)身體不適等突發(fā)事情,不要圍上課時,如遇到有同學(xué)身體不適等突發(fā)事情,不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒,要關(guān)心同學(xué),聽從老師安排,協(xié)助觀或表現(xiàn)出厭惡情緒,要關(guān)心同學(xué),聽從老師安排,協(xié)助老師妥善處理。老師妥善處理。16.16.下課鈴響,老師宣布下課時,應(yīng)端正起立,與老師下課鈴響,老師宣布下課時,應(yīng)端正起立,與老師互道互道“再見再見”。離開教室時,讓老師先行。離開教室時,讓老師先行。13.13.積極思考老師和同學(xué)提出的問題,并積極舉手發(fā)積極思考老師和同學(xué)提出的問題,并積極舉手發(fā)言。發(fā)言時,姿態(tài)端莊大

14、方,聲音洪亮清晰。言。發(fā)言時,姿態(tài)端莊大方,聲音洪亮清晰。 德國人的禮貌習(xí)慣德國人的禮貌習(xí)慣 在德國的公共場合,凡是有門的地方,總會有這在德國的公共場合,凡是有門的地方,總會有這樣的現(xiàn)象,走在前面的人,進去后總要回頭看后面樣的現(xiàn)象,走在前面的人,進去后總要回頭看后面有沒有人進門。如果有,他就扶著門讓后面的人進有沒有人進門。如果有,他就扶著門讓后面的人進去,后面的人進去后,也總是要向扶門的人說聲謝去,后面的人進去后,也總是要向扶門的人說聲謝謝,沒有人進門后一甩門揚長而去的舉動。令人感謝,沒有人進門后一甩門揚長而去的舉動。令人感動的是,所有的人都這樣做。德國的公共場所都有動的是,所有的人都這樣做。

15、德國的公共場所都有電梯或扶手梯,每一次在扶手梯上都驚奇地發(fā)現(xiàn),電梯或扶手梯,每一次在扶手梯上都驚奇地發(fā)現(xiàn),無論人多、人少,無論結(jié)伴而行的人還是情侶,沒無論人多、人少,無論結(jié)伴而行的人還是情侶,沒有并排站在扶手梯上的。不可思議,德國人,說,有并排站在扶手梯上的。不可思議,德國人,說,上樓、下樓時站在右側(cè),空出左邊的位置,以便讓上樓、下樓時站在右側(cè),空出左邊的位置,以便讓有急事的人從左側(cè)先行。這是多么為別人著想啊。有急事的人從左側(cè)先行。這是多么為別人著想啊。雖然它不是一項法律,只是人們的生活習(xí)慣,非常雖然它不是一項法律,只是人們的生活習(xí)慣,非常欽佩這一行為。這一左右現(xiàn)象到處可見:男的走在欽佩這一行

16、為。這一左右現(xiàn)象到處可見:男的走在左側(cè),同行的女的走在右側(cè),怕的是車輛撞上女的;左側(cè),同行的女的走在右側(cè),怕的是車輛撞上女的;也有小輩走在左側(cè),長輩走在右側(cè),主人在左、客也有小輩走在左側(cè),長輩走在右側(cè),主人在左、客人在右。所有這些習(xí)慣,都是為了方便照顧對方。人在右。所有這些習(xí)慣,都是為了方便照顧對方。應(yīng)聘成功應(yīng)聘成功 有位經(jīng)理登了一則廣告,想要找個男孩到公司來幫忙,廣告刊登后,差不多有五十個人來應(yīng)征。經(jīng)理于是從這五十人中選了一位,其馀的人則只好另覓他職。有位朋友問經(jīng)理說:那男孩連一張推薦信也沒有,你為什麼會選中那位男孩呢 ?經(jīng)理說:那男孩可取的地方多著呢!當他進門時,他懂得在門前的鞋墊上將鞋底

17、清干凈,之后,又知道將門輕輕關(guān)上,這顯示他做事非常謹慎。后來,他看到了跛腿的老人隨即將座位讓給他,這顯示那男孩富有愛心,能體諒他們。經(jīng)理接著又說:他進到室內(nèi),隨即脫下帽子,我問他話,也能即刻回答,這顯示他注重禮節(jié)具有紳士風(fēng)度。我故意將一本書放在地上,其他應(yīng)征者都好似沒看見,就從書本跨過去,那男孩卻能將書撿起來,放回桌上,這證明那男孩是個有條不紊,注重紀律的人;當他在等候我面試時,安安靜靜的,不像其他人一樣擠成一團,推推拉拉的。當我跟他談話時,我注意到他的衣著極為整潔,頭髮也梳得整整齊齊的,連他的指甲也是干干凈凈的。我從他的言行舉止判斷他是最合適的人。同學(xué)們:同學(xué)們: 禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的基禮

18、儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)本素質(zhì),禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)外在表現(xiàn),直接影響著人們的交際、直接影響著人們的交際、生活和事業(yè)的成敗生活和事業(yè)的成敗,影響著集體、影響著集體、國家、民族的形象與事業(yè)的興衰。國家、民族的形象與事業(yè)的興衰。你該怎樣做?你該怎樣做?1.)你是領(lǐng)導(dǎo)早讀的同學(xué),每天總會早你是領(lǐng)導(dǎo)早讀的同學(xué),每天總會早早得來到學(xué)校。今天,你也像往常一早得來到學(xué)校。今天,你也像往常一樣來到教室,發(fā)現(xiàn)老師還沒來,可是,樣來到教室,發(fā)現(xiàn)老師還沒來,可是,居然有居然有2個同學(xué)在過道上追逐打鬧??磦€同學(xué)在過道上追逐打鬧??吹竭@一切,你應(yīng)該怎么說,怎么做呢?到這一切,你應(yīng)該怎么說,怎么做呢?請表演。請表演。你該怎樣做?你該怎樣做?你

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