問題背后的問題QBQ

1、1QBQ 問 題 背背 後後 的的 問 題The Question Behind The Question2今天研習的宗旨：擔當 ( Presume Responsibilities )個人擔當 ( Personal Accountability )3 因應知識社會的需求，知識工作者終其一生都必須有計畫的學習。 彼得 杜拉克 隨著周圍環(huán)境變化，工作流程必須不斷地改善，使其與學校所欲達成的目標更緊密地契合。也因此員工必須不斷學習。4問題背後的背後的問題(QBQ) 我們常聽到：不是我的錯，不干我的事或不是我的問題等類似話語。這工作該歸哪個部門負責？他們?yōu)槭颤N不事先溝通好呢？什麼時候才有人引導、訓練

2、我？ 5以上問題不但暴露個人缺乏擔當，並直指許多問題的核心，是問題背後的背後的問題。 (The Question Behind The Question，QBQ)多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。6做個有擔當?shù)娜私逵商岢龈玫膯栴}當下做出更好的抉擇採取行動，把事情做好、做完。7做更好的抉擇我們通常有無數(shù)多個選擇要做。選擇什麼呢？不是下個行動，而是下個想法。8問更好的問題 在每個抉擇的當下修鍊自己的想法，看到原始問題的背後意涵，再提出更好的問題，那麼問題本身將引導我們獲得更圓滿的結(jié)局。 問對問題，答案就出來了！9答案就在問題中1.以什麼或該如何這兩個詞來

3、發(fā)問，而不是為什麼什麼時候或誰。2.包含我字在內(nèi)，而不是他們、我們、你或你們。3.把焦點放在行動上。 Ex.我能做什麼？10領導者不是問題的解決者，11個人擔當讓人變高變大！12小媳婦的心態(tài)的思考方式他們?yōu)槭颤N不認真點？這種事為什麼落到我頭上？為什麼他們要為難我，讓我沒法好好做事？你為什麼不多給我一點時間？13QBQ：如果改用以下問題取代，情況會是怎樣：我今天該如何把份內(nèi)工作做得更好？我能做什麼來改善現(xiàn)狀？我能運用哪種方式，作別人的後盾？我該如何在交件前把任務做得更好？14都是拖延惹的禍 不管你的工作是什麼，拖延都是最浪費時間的，別做拖拉機 在事情還不嚴重時，就把它處理掉！15在框架內(nèi)成功在現(xiàn)

4、有的資源下，我該如何闖出一番成就？我發(fā)現(xiàn)，每當我利用現(xiàn)有條件完成事情時，反而獲得更多奧援。改變環(huán)境，提出對策，付諸行動，享受應得的甜美果實。16我們?nèi)谕粋€團隊裡 我們所謂的團隊，因為別人不把份內(nèi)事情做好而爭吵抱怨。殊不知這種區(qū)隔與對抗，只會內(nèi)耗組織的生命力。17主人精神 米勒先生，我無法解釋這種現(xiàn)象， 但我很樂意為此道歉！ 用自己的智力、心力和勞力解決問題， 不再爭功諉過。18個人擔當從小事開始 習慣有時讓人麻痺 自己的小事，可能是別人的大事！ eg. 牆上掛鐘對時 eg. 我的態(tài)度與笑容可以讓每一位我服務過的師生今天更快樂！ eg. 上傳的每一張活動照片都有值得上傳的理由？ Etc. e

5、tc19團隊精神的基石欣賞每個人與生俱來的天賦與優(yōu)點！少責怪別人！我真正能改變的只有我自己！2021個人擔當從我開始 每個人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的後果承擔起責任。 我們無法改變他人，也無從控制環(huán)境與結(jié)局，我們真正能掌控的，唯有自己的想法和行動。22做榜樣是你我的責任 無論扮演哪種角色，都有人正在觀察，仿效我們的所作所為。 對每位老師來說，為人表率是最具影響力的行為。23行動 VS. 不行動24個人的影響力微不足道？面對壓力，保持冷靜當下做出抉擇，願意嘗試、冒險，以實際行動來服務每一個人。25你是領導人嗎？領導是無時無刻修鍊自己的想法；領導是實踐個人擔當，決定做出正向的貢獻。只要用領導人

6、的角度思考，每個人都可以是領導人。26自主領導內(nèi)心深處的偉大力量 最高明的領導者，是讓部屬覺得所有的工作都是我們自己完成的。 領導制定決策，但並不指示要做些什麼，怎麼去做，到哪裡去做，何時做， 留給我們許多發(fā)展、思考的空間，高度自主與發(fā)揮創(chuàng)意的機會。27你今天學會了什麼？學習是把已知化為行動；所以，學習是一種改變。如果我們選擇不改變，表示選擇不學習。你今天學會了什麼？28爛問題 VS. QBQ我為什麼得忍受這些改變？誰來釐清我的職責？大老闆們什麼時候才能行動一致我該如何適應變遷的環(huán)境？我該如何增加生產(chǎn)力？我該如何充實自己？29 你想問爛問題還是QBQ？選擇權(quán)操之在你我。讓我們聰明的選擇，因為我

7、們問的問題，將使對方有不同的感受，並產(chǎn)生不同的效應。30掌握選擇，操之在我 人即使身處最惡劣的環(huán)境，仍有選擇自由，有能力也有責任主動出擊，為自己負責。 不輕說：我辦不到，要採取主動，身體力行，關心周圍事物，擴大影響力。31敬業(yè)精神信心和動機的組合信心是自我肯定的程度，不需他人監(jiān)督，有能力把工作做好的一種感受。動機是要把工作做好的興趣和熱忱。永遠保持樂觀，活力充沛，散播熱忱的種子。32QBQ 的精神別再有小媳婦的心態(tài)，別再拖延或怪東怪西。我只能改變我自己。當下就去執(zhí)行！33掌握重點，事半功倍在繁忙的生活中，與其著重時間與事務的安排，不如把重心放在效率上面。主要關鍵在於個人管理，全盤規(guī)劃日常生活，定期就身體、心智、精神、待人處事等方面，檢討現(xiàn)狀，持續(xù)改善。34確定目標，全力以赴 確定主要的人生目標及所扮演的角色，訂定每個角色的長遠目標，才能建立真正的價值觀，使生命具有意義。 有意義的人生，不僅是尋找到什麼東西，更重要的是尋找的過程。35修鍊思維，做