精品專題資料（2022-2023年收藏）廣汽傳祺員工手冊(cè)的新訂

1、 霸州市長(zhǎng)行銷售有限公司 員工手則目 錄附 件 前言02第一章 公司簡(jiǎn)介03第二章 企業(yè)文化04第三章 招聘錄用辭退管理辦法05第四章 考勤管理制度10第五章 公司員工加班加點(diǎn)管理細(xì)則15第六章 女職工勞動(dòng)保護(hù)辦法17第七章 獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)辦法18第八章 培訓(xùn)與發(fā)展制度19第九章 工裝工牌管理辦法22第十章 公司形象禮儀及著裝標(biāo)準(zhǔn)管理細(xì)則25第十一章 獎(jiǎng)懲制度29第十二章 公司車輛管理辦法34第十三章 公司試乘試駕車管理辦法38第十四章 公司車輛出入管理規(guī)定40第十五章 通訊費(fèi)管理規(guī)定46第十六章 合同管理辦法47第十七章 公文管理辦法51第十八章 印章及介紹信管理辦法55第十九章 行政物品管理

2、制度58第二十章 廢舊件及可回收油品管理規(guī)定61第二十一章 差旅費(fèi)報(bào)銷制度63第二十二章 安全生產(chǎn)管理制度66第二十三章 消防管理規(guī)定75第二十四章 突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法84前言 歡迎您加入霸州市長(zhǎng)行汽車銷售有限公司，成為一名真正的汽車銷售、服務(wù)、維修行業(yè)的專業(yè)人士。 進(jìn)入公司以后，您將接受新員工培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等。為使您能盡早融入“長(zhǎng)行”大家庭，我們特制定了員工守則，方便您閱覽和熟悉公司制度，也希望您在今后的工作中不斷創(chuàng)新，以正當(dāng)?shù)耐緩教岢瞿暮侠砘ㄗh，為公司的良性發(fā)展共同努力！今天您以公司為榮，明天公司以您為榮！第一章 公司簡(jiǎn)介霸州市長(zhǎng)行汽車銷售有限公司是廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司在霸州投資

3、的第一家合資子公司。2017年7月經(jīng)過廣汽乘用車汽車有限公司授權(quán)霸州市長(zhǎng)行汽車銷售有限公司成為集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋為一體的4S專營(yíng)店，歷經(jīng)四個(gè)月的籌備期在2017年7月正式營(yíng)業(yè)。公司擁有一流的硬件設(shè)施和優(yōu)雅的購車服務(wù)環(huán)境，總占地面積約2100平方米，400平方米的停車場(chǎng)可以同時(shí)停放30臺(tái)客戶車輛，其中800平方米的現(xiàn)代化展廳可同時(shí)展示6臺(tái)展車，購車環(huán)境優(yōu)雅；1200平方米的售后服務(wù)車間具備日接待50臺(tái)車輛的服務(wù)能力，我們還引進(jìn)全套的傳褀專用車輛檢測(cè)服務(wù)設(shè)備。售后服務(wù)區(qū)配有舒適的客戶休息室，客戶在維修保養(yǎng)車輛時(shí)可以寬帶上網(wǎng)、觀看電視、讀書看報(bào)、品茶休息，您可以通過全景玻璃看

4、到售后車間維修保養(yǎng)的整個(gè)過程。專業(yè)的銷售顧問、高素質(zhì)的維修技師，一流的售后服務(wù)，是我們品牌服務(wù)的基礎(chǔ)；廣汽傳祺專業(yè)的技術(shù)支持，是我們高品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)后盾；雄厚的技術(shù)實(shí)力與資金實(shí)力，讓您盡享廣汽商貿(mào)與廣汽傳祺帶來的品牌服務(wù)，盡享廣汽傳祺長(zhǎng)行店給您帶來的無限喜悅！我店全體員工始終以客戶滿意為宗旨，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)購買的喜悅、銷售的喜悅和創(chuàng)造的喜悅，公司擁有一支善于經(jīng)營(yíng)管理，勇于開拓進(jìn)取，敢于改善創(chuàng)新的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于為社會(huì)各界提供與世界同步的汽車銷售服務(wù)。第二章 企業(yè)文化一、企業(yè)宗旨以客為尊，以誠(chéng)為本二、服務(wù)理念真誠(chéng)、完美、舒心（長(zhǎng)伴左右，怡路同行）三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)您的滿意就是我們

5、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)四、運(yùn)營(yíng)方針溝通、協(xié)作、關(guān)愛、速度第三章 招聘錄用辭退管理辦法一、招聘通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。招聘流程規(guī)定人員增補(bǔ)的申請(qǐng)、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。（一）增補(bǔ)規(guī)定1、增補(bǔ)申請(qǐng)條件（1）因人員離職，分管業(yè)務(wù)沒人接管或沒能力接管；（2）由于業(yè)務(wù)量增加致使現(xiàn)有人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，人力明顯不足；（3）現(xiàn)有人員無法滿足新增崗位的需求；（4）提前為業(yè)務(wù)擴(kuò)展儲(chǔ)備人才。2、增補(bǔ)申請(qǐng)流程（1）用人部門需增補(bǔ)人員時(shí)，應(yīng)提前1個(gè)月填寫 人員增補(bǔ)申請(qǐng)表報(bào)行政部；（2）經(jīng)行政部審核后，總經(jīng)理審批；（3）行政部按照總經(jīng)理審批意見

6、進(jìn)行招聘。（二）招聘渠道通過招聘會(huì)、職業(yè)介紹中心、人才市場(chǎng)、媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)和各大院校進(jìn)行招聘。（三）招聘步驟1、信息發(fā)布、材料收集渠道（1）內(nèi)部的調(diào)整、推薦；（2）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢；（3）參加招聘會(huì)；（4）報(bào)紙雜志刊登招聘廣告；（5）人才中介機(jī)構(gòu)推薦。用人部門可會(huì)同行政部相關(guān)人員根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司行政部按市勞動(dòng)局或人事局有關(guān)規(guī)定審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。2、招聘資格員工的招聘工作，由行政部組織進(jìn)行。人事專員進(jìn)行初試，行政部經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)；用人部門進(jìn)行技術(shù)、技能方面的復(fù)試；最后由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試確認(rèn)。3、面試（考核）權(quán)限應(yīng)聘

7、職位所有員工第一次面試行政部人事專員行政部經(jīng)理第二次面試用人部門負(fù)責(zé)人第三次面試總經(jīng)理（四）錄用審批1、審批權(quán)限進(jìn)入公司的人員，包括正式員工、臨時(shí)用工以及實(shí)習(xí)生等都須經(jīng)總經(jīng)理審批。2、審批時(shí)效新員工報(bào)到提前完成錄用審批手續(xù)（特殊情況在入職1周內(nèi)完成）。（五）招聘工作要點(diǎn)1、現(xiàn)場(chǎng)招聘步驟（1）初步面試，選擇合適對(duì)象，發(fā)給職位申請(qǐng)表；（2）應(yīng)聘人員填寫職位申請(qǐng)表；（3）應(yīng)聘人員提交一寸免冠照片一張（貼在表格照片位置）、畢業(yè)證書、職稱證書、本人身份證復(fù)印件；（4）以上資料裝訂成冊(cè)備用。（六）其他在員工聘用時(shí)，不得以任何理由聘用有親屬關(guān)系的人員在同一部門或有垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的部門內(nèi)工作。二、錄用（一）應(yīng)聘

8、人員經(jīng)考試、面試及審查合格后，由行政部辦理試用，行政部向擬錄用人員發(fā)試用通知書，通知報(bào)到。試用期一至三個(gè)月，期滿考核合格者，方得正式錄用。（二）試用人員如因品行不良、服務(wù)成績(jī)欠佳或無故曠工等，應(yīng)隨時(shí)停止試用。按試用實(shí)際天數(shù)發(fā)給試用工資。（三）試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)填寫員工入職登記表，并向行政部交驗(yàn)下列證件：1、戶口本、居民身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、職稱及其它相關(guān)技能等級(jí)證書；2、最后工作單位離職證明（應(yīng)屆畢業(yè)生除外）或失業(yè)證；3、近期半身免冠1寸白底照片6張；4、二級(jí)以上醫(yī)院體格檢查表或健康證明原件；5、結(jié)婚證、計(jì)劃生育證、獨(dú)生子女證（沒有則不用提供）；6、外來務(wù)工人員還應(yīng)提供在有效期內(nèi)的暫住證

9、；7、其它公司認(rèn)為必要的文件。以上所有證件均需提供原件及復(fù)印件，原件驗(yàn)證后退還試用人員，行政部留存復(fù)印件備檔、備查。（四）凡有下列情形者，不予錄用1、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；2、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者；3、吸食毒品者；4、拖欠款項(xiàng)有記錄在案者；5、患有精神病或傳染病者；6、品行惡劣，曾被公私營(yíng)機(jī)關(guān)開除者；7、體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。（五）證件、證明等手續(xù)交驗(yàn)不齊的人員暫不錄用，待補(bǔ)齊證明、證件后再行錄用。正式錄用員工個(gè)人人事檔案必須轉(zhuǎn)入公司行政部委托的人才中心。（六）公司與員工簽訂勞動(dòng)合同，雙方共同遵守。三、調(diào)動(dòng)（一）本公司員工基于培養(yǎng)人才或業(yè)務(wù)需要，經(jīng)總經(jīng)理核定，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員

10、工的職務(wù)或工作地點(diǎn)。（二）員工在接到調(diào)動(dòng)通知后，應(yīng)于一周內(nèi)將書面移交手續(xù)辦妥后就位新職，不得無故拖延或推諉。四、解除及終止勞動(dòng)合同（一）解除勞動(dòng)合同1、員工有下列情形之一的，公司隨時(shí)予以解除勞動(dòng)合同，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（1）試用期考核不合格；（2）嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損害的；（3）員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的；（4）員工所提供的就職證件或證明是虛假或偽造的，有欺瞞公司的行為。2、員工有下列情形之一的，公司提前三十日書面通知員工解除勞動(dòng)合同，并支付一個(gè)月崗位工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（1）員工患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公

11、司另行安排的工作（考核期各一個(gè)月，由所在部門、行政部和工會(huì)共同考核鑒定，并出具書面報(bào)告）；（2）員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)后，仍不能勝任工作（由所在部門和行政部共同考核鑒定，并出具書面報(bào)告）；（3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的；（4）公司需要裁員的情況出現(xiàn)。3、員工因公司原因被辭退者，按勞動(dòng)合同法有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。4、員工因個(gè)人原因提出辭職者，提前三十日以書面形式通知公司，在試用期期間提前三日以書面形式通知公司，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，期間不正常出勤按曠工處理。（二）終止勞動(dòng)合同1、勞動(dòng)合同期滿；2、員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；3、勞動(dòng)

12、合同法規(guī)定的其他情形。（三）工作交接1、辦理離職手續(xù)應(yīng)將所經(jīng)辦事項(xiàng)及經(jīng)營(yíng)的案卷、賬目、款項(xiàng)、物品等進(jìn)行書面交接，填寫行政部編制的離職會(huì)簽表，并按表中內(nèi)容經(jīng)過相關(guān)人員簽字認(rèn)可。待交接清楚后，向行政部辦理離職手續(xù)，其應(yīng)領(lǐng)取的工資及社會(huì)保險(xiǎn)、人事檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，應(yīng)于上述手續(xù)辦妥后再予辦理。離職員工不得將公司文件、軟件等帶到或轉(zhuǎn)給其它公司使用，違者公司將追究法律責(zé)任。2、離職人員辦妥離職手續(xù)后，可申請(qǐng)發(fā)給離職證明書。3、辦理離職交接手續(xù)的期限：在公司正式下達(dá)通知或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)于十日內(nèi)辦理離職交接手續(xù)，逾期不辦，不予發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或薪資。（四）停職1、員工有下列情形者應(yīng)予以停職。（1）因特殊事故，呈請(qǐng)

13、核準(zhǔn)者；（2）刑事訴訟程序中被拘留者；（3）觸犯刑事或違反公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者。2、停職以一月為限，但經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)者除外。3、停職期間，年資不計(jì)、薪酬不支。4、停職期滿后，未辦理復(fù)職手續(xù)者視為離職。5、員工停職期間不得在其它公司任職，否則視為自動(dòng)離職。第四章 考勤管理制度一、目的為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。二、適用范圍本制度適用于本公司所有員工（含實(shí)習(xí)生）。三、管理規(guī)定（一）作息時(shí)間1、工作時(shí)間（1）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：夏季（5月1日-10月31日）8：30-18：00中午可使用1.5小時(shí)用于用餐休息冬季（

14、11月1日-4月30日）8：30-17：30中午可使用1小時(shí)用于用餐休息（2）實(shí)行綜合工時(shí)制工作的員工，每周工作時(shí)間不超過48小時(shí)。在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意，可以倒休方式安排工作和休息時(shí)間。2、 打卡制度 （1）公司實(shí)行上、下班考勤卡打卡制度，全體員工都必須自覺遵守工作時(shí)間。（2）打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。（3）打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班8:30前和下班17:30（以冬季為例）后。（4）因停電、卡鐘、工卡故障未能打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門考勤員處填寫異常考勤簽到表，由考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。（二）加班、加點(diǎn)管理詳情請(qǐng)見公司員工加班、加點(diǎn)管理

15、細(xì)則（三）各類假期及請(qǐng)假規(guī)定1、帶薪年休假（1）員工在本公司連續(xù)工作滿一年時(shí)間（以勞動(dòng)合同中認(rèn)定的進(jìn)入公司時(shí)間為準(zhǔn)）起享受年休假，年休假天數(shù)按連續(xù)工作已滿1年不滿10年的年休假5天、已滿10年不滿20年的年休假10天、已滿20年的年休假15天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；年休假應(yīng)在能享受年休假之日（入職日）起6個(gè)月內(nèi)休完，逾期取消年休假。（2）年休假應(yīng)在有效期限內(nèi)修完，逾期取消。但員工符合年休假條件因工作需要而未被批準(zhǔn)休假者，公司除正常發(fā)放薪酬外，將以該員工年終獎(jiǎng)勵(lì)中予以發(fā)放報(bào)酬。3、病假（1）員工休病假需提供正規(guī)醫(yī)院（一級(jí)以上醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)）看病的相關(guān)手續(xù)，包括掛號(hào)單、病例本（診斷證明）、收費(fèi)憑證以及

16、病假條等；員工休一至兩天病假須本部門負(fù)責(zé)人和行政部審核同意，連續(xù)休病假三天及以上的，須經(jīng)行政部和總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，否則按事假處理。 （2）員工休病假必須提前一天申請(qǐng)，并按公司規(guī)定提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，如因情況緊急或突發(fā)而無法提前請(qǐng)假，應(yīng)在休假當(dāng)天上午8：00前通過電話向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并在結(jié)束病假上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工處理。（3）員工休病假期間的工資。病假所扣工資=崗位工資/21.75×本月病假天數(shù)×50%；當(dāng)月病假累計(jì)30天開始，執(zhí)行醫(yī)療期工資，醫(yī)療期工資=所在地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%；按國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期滿后，能從事原工作的，可繼續(xù)履行勞動(dòng)合同，醫(yī)療期滿后

17、，不能從事原工作也不能從事單位另行安排的工作，可由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照工傷和職業(yè)病標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)鑒定，被鑒定為一級(jí)至十級(jí)，公司按在本單位工作的年限每滿一年給予一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，最多不超6月，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。4、事假（1）因私事而不能正常出勤的，須請(qǐng)事假，完成審批程序后方可休假。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開崗位或請(qǐng)假期滿未來上班也未續(xù)假者，3天（含）以內(nèi)按曠工處理，3天以上按自動(dòng)離職處理。（2）休事假需按公司規(guī)定提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，員工休事假一至兩天，須本部門經(jīng)理簽字，員工休事假三天及以上的，需提前三天申請(qǐng)，并經(jīng)總經(jīng)理審批。（3）休事假每天扣除日崗位工資的100% 。 5、婚假(1）符合法定結(jié)婚

18、年齡（男22周歲，女20周歲）并領(lǐng)取結(jié)婚證的員工（不含試用期員工及勞務(wù)工）可享受3天婚假，晚婚（男25周歲，女23周歲）可增加晚婚假7天。（2）婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后1年內(nèi)使用（以結(jié)婚證登記時(shí)間為準(zhǔn)），期間含休息日、法定休假日，過期不予保留。（3）婚假需提前兩周提出書面申請(qǐng)，出具結(jié)婚證原件，經(jīng)部門經(jīng)理、行政部、總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政部備案并一次性連續(xù)休完。（4）再婚、復(fù)婚者可享受3天婚假，不享受晚婚假。（5）婚假為有薪假別，休假期間工資全額發(fā)放。6、喪假（1）凡與公司簽定了勞動(dòng)合同的員工，其父母、配偶、子女、兄弟姐妹等直系親屬喪亡，可休喪假3天。（2）員工請(qǐng)喪假要求提供相關(guān)證明，應(yīng)在親屬喪亡10日內(nèi)

19、使用，申請(qǐng)喪假最遲應(yīng)于休假當(dāng)天提出申請(qǐng)。 （3）喪假為有薪假別，休假期間工資全額發(fā)放。7、產(chǎn)假與哺乳假（1）凡與公司簽訂了勞動(dòng)合同的已婚女員工可享受，其余按病假處理。（2）女員工正常生育的產(chǎn)假為90天；其中包括產(chǎn)前休假15天；妊娠不滿12周（含）流產(chǎn)的產(chǎn)假為15天；12周以上16周（含）以內(nèi)的流產(chǎn)的產(chǎn)假為30天；16周以上28周（含）以內(nèi)流產(chǎn)的產(chǎn)假為42天；懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產(chǎn)假90天。（3）女職工難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的每多生育1個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天，晚育的增加獎(jiǎng)勵(lì)假30天。生育同時(shí)符合上述二項(xiàng)或三項(xiàng)增加產(chǎn)假條件的，增加的產(chǎn)假累加計(jì)算。（4）產(chǎn)假期間的工資。享受生育保

20、險(xiǎn)的員工產(chǎn)假期間工資由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過女職工單位支付給個(gè)人，即產(chǎn)假期間工資停發(fā)；若本人在產(chǎn)假期間累計(jì)應(yīng)發(fā)工資高于社保支付的生育津貼，則由公司支付差額部分。不享受生育保險(xiǎn)的員工產(chǎn)假期間工資按病假工資發(fā)放，產(chǎn)假期滿，需增加假期的按請(qǐng)假程序辦理手續(xù)。（5）有不滿一周歲嬰兒的女員工（從休完產(chǎn)假正式上班日起計(jì)算），每天給予1小時(shí)哺乳時(shí)間（含路途時(shí)間）。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每天哺乳時(shí)間增加1小時(shí)。（6）男員工持嬰兒出生證明送交行政部后,方可申請(qǐng)為期15天的看護(hù)假，此手續(xù)在孩子出生后五日內(nèi)辦理，逾期不予批準(zhǔn)該假期，同時(shí)女方應(yīng)減少晚育獎(jiǎng)勵(lì)假期15天。（7）女員工須在懷孕三個(gè)月內(nèi)通知部門經(jīng)理其懷

21、孕狀況，并出具醫(yī)院證明，于預(yù)產(chǎn)期兩個(gè)月前提出產(chǎn)假申請(qǐng)，須出示生育服務(wù)證或準(zhǔn)生證。8、工傷假員工因工（公）造成病、傷、殘等，必須填寫工傷報(bào)告表。經(jīng)行政部審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后，休假按工傷假處理；工傷假期間待遇參照國(guó)家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。9、其他如因條款遺漏或不完善、不具體，出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，可參照國(guó)家、地方、廣汽集團(tuán)或廣汽商貿(mào)的規(guī)定執(zhí)行。（四）缺勤處理1、在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。遲到或早退30分鐘（含30分鐘）以內(nèi)按照每分鐘0.5元扣款；3160分鐘以內(nèi)的按照每分鐘1元扣款；61分鐘以上的按事假半天計(jì)算考勤。2、曠工扣款規(guī)定（1）未辦理請(qǐng)假手續(xù)、請(qǐng)假手續(xù)未被批準(zhǔn)、休假期

22、滿未續(xù)假或續(xù)假未被批準(zhǔn)而擅自不上班者按曠工處理。（2）出現(xiàn)代打卡等偽造出勤記錄者，雙方均按曠工處理。（3）曠工一天按個(gè)人日工資的三倍扣款。（4）曠工連續(xù)兩天或全年累計(jì)三天者，解除勞動(dòng)合同，沒有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、其他各級(jí)主管、經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格管理部門員工考勤，若有弄虛作假現(xiàn)象，按公司獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行處理。第五章 公司員工加班、加點(diǎn)管理細(xì)則一、目的為規(guī)范公司員工加班、加點(diǎn)的管理，明確加班、加點(diǎn)的審批程序，特制定本細(xì)則。二、適用范圍本細(xì)則適用于公司全體員工。三、加班、加點(diǎn)的認(rèn)定1、公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。2、接到加班、加點(diǎn)任務(wù)的員工需按照加班、加點(diǎn)程序辦理手續(xù)，將經(jīng)過部門經(jīng)理、

23、總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班、加點(diǎn)申請(qǐng)單送交行政部備案，否則不予認(rèn)定（行政部、客服部、市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部人員按照公司要求公休日及節(jié)假日正常值班無需填寫加班、加點(diǎn)申請(qǐng)單，加班情況以排班表及實(shí)際出勤為準(zhǔn)，并于當(dāng)月月末上報(bào)次月排班表）。3、因接到公司緊急任務(wù)而需要加班、加點(diǎn)的員工，在無法按照程序辦理加班、加點(diǎn)手續(xù)的，在加班、加點(diǎn)結(jié)束的次日12點(diǎn)之前，必須將經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班、加點(diǎn)申請(qǐng)單送交行政部，否則不予認(rèn)定。四、加班、加點(diǎn)申請(qǐng)程序1、加點(diǎn)。（1）加點(diǎn)以小時(shí)為單位計(jì)算，申請(qǐng)加點(diǎn)應(yīng)在1小時(shí)以上，按實(shí)際加點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)予以確認(rèn)。（2）加點(diǎn)人員需在實(shí)際加點(diǎn)的當(dāng)天17點(diǎn)鐘前，把部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班、加點(diǎn)申請(qǐng)單送交行

24、政部，并于次日12點(diǎn)到行政部確認(rèn)加點(diǎn)小時(shí)數(shù)。（3）加點(diǎn)3小時(shí)以上提供誤餐補(bǔ)助15元，合并工資發(fā)放。2、加班。（1） 以天為單位計(jì)算。（2）加班人員需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日17點(diǎn)鐘前，把部門經(jīng)理提交的總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班、加點(diǎn)申請(qǐng)單送交行政部。五、加班、加點(diǎn)工資計(jì)算1、加班、加點(diǎn)工資計(jì)算。加班、加點(diǎn)按存休進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可用于倒休。因工作繁忙存休未休完，按個(gè)人基本工資（底薪）÷21.75天÷8小時(shí)×150%×存休小時(shí)數(shù)結(jié)算加班費(fèi)，由行政部每半年核算后次月（1、7月）底前發(fā)放。部門經(jīng)理、總經(jīng)理（經(jīng)理助理）及主管加班費(fèi)不單獨(dú)核算，合并年終獎(jiǎng)一并發(fā)放。六、附則1、加

25、班時(shí)應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間，否則不予認(rèn)定（加班地點(diǎn)不在公司的除外）。2、如遇總經(jīng)理出差或外出時(shí)，申請(qǐng)人必須電話向總經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)同意后，由行政部經(jīng)理代簽加班、加點(diǎn)申請(qǐng)單，待總經(jīng)理返回時(shí)補(bǔ)簽字后交行政部。3、為了提高員工做事的計(jì)劃性，行政部將嚴(yán)格按照程序及要求對(duì)加班申請(qǐng)進(jìn)行審核，員工應(yīng)嚴(yán)格按照程序辦理加班手續(xù)，凡沒有按照規(guī)定或無故事后未補(bǔ)辦理加班手續(xù)的，其加班不予認(rèn)定。第六章 女職工勞動(dòng)保護(hù)辦法為維護(hù)女職工的合法權(quán)益，減少和解決女職工在勞動(dòng)和工作中因生理特點(diǎn)造成的特殊困難，保護(hù)其健康，特制定本辦法。一、不得在女職工懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期降低其基本工資（調(diào)崗情況除外），或者解除勞動(dòng)合同。二、女職工在

26、月經(jīng)期間，不得安排其從事高空、低溫、冷水和國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)。三、女職工在懷孕期間，不得安排其從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度和孕期禁忌從事的勞動(dòng)，不得在正常勞動(dòng)日以外延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間。四、在女職工懷孕期間，不能勝任原勞動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院開具的證明，予以減輕勞動(dòng)量或暫時(shí)調(diào)離本崗。五、懷孕七個(gè)月以上（含七個(gè)月）的女職工，在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)需安排其1-2小時(shí)的休息時(shí)間，此時(shí)間不可累計(jì)，不可調(diào)休，不休作廢。六、懷孕的女職工，在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查的，每次1天計(jì)為勞動(dòng)時(shí)間，即為正常出勤，但應(yīng)提供由醫(yī)院開具的有效證明。七、有不滿一周歲嬰兒的女職工，給予其勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時(shí)間，每次

27、30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。哺乳時(shí)間可以合并使用，但只限當(dāng)天。八、嬰兒滿一周歲后，一般不得延長(zhǎng)哺乳期。但如嬰兒身體特別虛弱的，經(jīng)二級(jí)以上醫(yī)院或兒童醫(yī)院證明的，可適當(dāng)延長(zhǎng)哺乳期13個(gè)月，哺乳期滿時(shí)正值夏季的，哺乳期可延長(zhǎng)12個(gè)月。九、女職工懷孕流產(chǎn)（僅適用已婚女職工）的，根據(jù)醫(yī)院出具的有效證明，可申請(qǐng)流產(chǎn)假：（一）妊娠不滿4個(gè)月的，流產(chǎn)假為15天至30天；（二）妊娠4個(gè)月以上的，流產(chǎn)假為42天。十、女職工違反國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定的，其勞動(dòng)保護(hù)按照國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定辦理，不適用于本辦法，并予以解除勞動(dòng)合同。第七章 獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)辦法為響應(yīng)霸州市計(jì)劃生育政策，

28、優(yōu)生優(yōu)育，現(xiàn)針對(duì)本公司職工依法領(lǐng)取獨(dú)生子女父母光榮證，憑證享受以下獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)待。一、每月發(fā)給5元獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)自向公司提供獨(dú)生子女父母光榮證之月起發(fā)至其獨(dú)生子女滿十八周歲止。二、第一胎生育雙胞或者多胞的夫妻，不領(lǐng)取獨(dú)生子女父母光榮證，憑女方戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處出具的證明，可享受一份獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)待遇。第八章 培訓(xùn)與發(fā)展制度一、目的提高員工工作效率和質(zhì)量，提高崗位工作業(yè)績(jī)，提高員工適應(yīng)公司發(fā)展需要的能力，滿足工作的需要以及員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需要，促進(jìn)員工與公司共同成長(zhǎng)。二、適用范圍全體員工三、內(nèi)容（一）公司在員工被聘用、提升、變換工作崗位、提高專業(yè)技術(shù)職務(wù)、提高技術(shù)等

29、級(jí)時(shí)對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)；按照政府有關(guān)規(guī)定對(duì)特殊工作崗位的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。（二）公司組織培訓(xùn)，行政部對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行記錄，培訓(xùn)記錄將作為員工晉升、加薪的重要參考指標(biāo)。（三）培訓(xùn)應(yīng)盡可能利用公司現(xiàn)有的人力、物力等資源對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，降低培訓(xùn)成本。培訓(xùn)不拘于形式，注重實(shí)際效果，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)方式1、入職培訓(xùn)定期組織新進(jìn)員工參加公司企業(yè)文化、規(guī)章制度等的培訓(xùn)，使其能盡快融入團(tuán)隊(duì)，盡快適應(yīng)公司的環(huán)境，認(rèn)可公司的企業(yè)文化。2、崗位培訓(xùn)各部門按本部門員工情況及崗位工作需要隨時(shí)進(jìn)行，以工作績(jī)效作為培訓(xùn)結(jié)果的考核指標(biāo)。3、專題培訓(xùn)（1）按照公司年度預(yù)算指標(biāo)及各部門業(yè)務(wù)發(fā)

30、展的計(jì)劃，行政部定期組織系列內(nèi)部專題培訓(xùn)，由公司部門經(jīng)理和行政部制定培訓(xùn)內(nèi)容，為其它部門提供培訓(xùn)，定期輪流一次。（2）公司部門培訓(xùn)的內(nèi)容為各部門的季度工作目標(biāo)、戰(zhàn)略、工作內(nèi)容、實(shí)施方案、規(guī)章制度、工作流程、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等相關(guān)內(nèi)容。（3）組織部門培訓(xùn)前，各部門應(yīng)就培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、參加人員、培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材等與行政部確認(rèn)，以便行政部安排。（4）被指定要求參加公司內(nèi)部培訓(xùn)的員工，如因公無法參加培訓(xùn)，須向組織者和行政部人員說明原因；因私不能參加的按事假流程辦理。（5）其他專題培訓(xùn)：如禮儀培訓(xùn)、客戶接待培訓(xùn)等。4、公司委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部培訓(xùn)或參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程（

31、1）培訓(xùn)基本步驟行政部向各部門征求意見。行政部匯總、分析、篩選。行政部根據(jù)年預(yù)算制定年培訓(xùn)計(jì)劃。報(bào)總經(jīng)辦審核批準(zhǔn)。實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。行政部搜集培訓(xùn)反饋意見。（2）公司員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程后，須向公司其它需要相關(guān)知識(shí)的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。5、公司選派員工在國(guó)內(nèi)進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)（1）專業(yè)技能培訓(xùn)為崗位所需專業(yè)技能、職稱或證書。培訓(xùn)學(xué)費(fèi)上限為人民幣1萬元，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)為行業(yè)知名機(jī)構(gòu)或國(guó)家指定機(jī)構(gòu)。（2）受聘人員由經(jīng)理級(jí)以上員工指定。（3）公司根據(jù)員工培訓(xùn)結(jié)束后所取得的合格成績(jī)、結(jié)業(yè)證明和交費(fèi)收據(jù)，報(bào)銷100%學(xué)費(fèi)。（4）教材費(fèi)用自理并由公司保留培訓(xùn)材料。（5）員工應(yīng)自培訓(xùn)后的下月起，連續(xù)為公司服務(wù)2年

32、。（6）員工在參加培訓(xùn)前須在行政部填寫“培訓(xùn)申請(qǐng)表”，申請(qǐng)并審批備案。（7）公司員工參加培訓(xùn)課程中，須向公司其它需要相關(guān)知識(shí)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)員工未滿以上規(guī)定的服務(wù)期或在培訓(xùn)期間提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)按月平均公司已報(bào)銷的培訓(xùn)費(fèi)及其它費(fèi)用（包括已支付的培訓(xùn)期間工資福利等），向公司支付未滿服務(wù)時(shí)間的金額。 第九章 工裝工牌管理辦法為樹立服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，推動(dòng)文化建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，特制定本辦法。一、工裝及工牌定義工裝是指由公司統(tǒng)一購買、制作、配發(fā)并要求員工在工作時(shí)間統(tǒng)一穿著的服裝及配套服飾。公司根據(jù)需要選擇工裝的面料、顏色、樣式以及制作廠家。工牌是指由公司統(tǒng)一購買、制作、配發(fā)并要求員工在工作

33、時(shí)間統(tǒng)一佩戴的帶有公司名稱及個(gè)人基本信息的標(biāo)志。二、工裝種類工裝包括：西服套裝、夾克套裝、棉服、棉背心、印有公司標(biāo)識(shí)或生產(chǎn)廠家標(biāo)識(shí)的服裝及襯衫、領(lǐng)帶、絲巾等。三、工裝及工牌的配備（一）配備1、銷售部男士：配備1套西服套裝、2件長(zhǎng)袖襯衣、2件短袖襯衣、2條西褲、1條領(lǐng)帶、1件棉服、1個(gè)工牌。女士：配備1套西服套裝、2件長(zhǎng)袖襯衣、2件短袖襯衣、2條西褲、1條絲巾、1件棉服、1個(gè)工牌。2、售后部（1）管理人員，包括售后經(jīng)理、維修接待、保險(xiǎn)、內(nèi)勤人員。男士：配備1套西服套裝、2件長(zhǎng)袖襯衣、2件短袖襯衣、2條西褲、1條領(lǐng)帶、1件棉服、1個(gè)工牌。女士：配備1套西服套裝、2件長(zhǎng)袖襯衣、2件短袖襯衣、2條西褲

34、、1條絲巾、1件馬甲、1件棉服、1個(gè)工牌。（2）維修車間人員，包括車間主任、調(diào)度、檢驗(yàn)、維修工人、零備件人員。維修工人配備2套夾克工裝，2套夏裝夾克，1件棉服，1件棉背心，1雙勞保鞋，其他人員加配1套西服套裝、1件長(zhǎng)袖襯衫、1件短袖襯衫、1條領(lǐng)帶、1個(gè)工牌（比維修工減少冬夏裝夾克各1件）。3、其它部室男士：配備1套西服套裝、2件長(zhǎng)袖襯衣、2件短袖襯衣、2條西褲、1條領(lǐng)帶、1件棉服、1個(gè)工牌。女士：配備1套西服套裝、2件長(zhǎng)袖襯衣、2件短袖襯衣、2條西褲、1條絲巾、1件馬甲、1件棉服、1個(gè)工牌。（二）使用年限棉服、棉背心為三年，西服套裝、西褲、馬甲、西服裙、夾克為三年，長(zhǎng)短襯衫為二年，工牌永久性使

35、用。四、工裝及工牌的管理（一）發(fā)放和制作1、工裝、工牌統(tǒng)一由公司行政部制作和發(fā)放，任何部門或個(gè)人均無權(quán)私自制作和發(fā)放員工工裝、工牌。2、新員工入職時(shí)，行政部將在一周內(nèi)為其制作臨時(shí)工牌，在其轉(zhuǎn)正前為其制作正式工牌。如公司暫時(shí)沒有適合其能穿的工裝時(shí)，需按照公司要求穿著樣式與顏色相近似的服裝。轉(zhuǎn)正后公司為員工統(tǒng)一制作的工裝、工牌，費(fèi)用由公司墊付。（二）保管和使用1、員工必須愛護(hù)工裝、工牌并妥善保管，不得轉(zhuǎn)借別人或用做它途。2、工裝、工牌發(fā)生毀損或丟失需要補(bǔ)制作的，需要到行政部登記備案。3、工裝及工牌損壞或遺失。如因保管不當(dāng)損壞或遺失工裝的，必須及時(shí)書面上報(bào)行政部，并按工裝原價(jià)交納重新制裝費(fèi)用，由行政

36、部統(tǒng)一辦理；損壞和遺失工牌時(shí)，每牌收取工本費(fèi)20元（使用臨時(shí)工牌的收取工本費(fèi)15元），由行政部統(tǒng)一辦理。4、工裝使用必須按照公司要求進(jìn)行，在換季時(shí)統(tǒng)一換裝，不得私自更改，違者將處以100元罰款，連續(xù)違反者可給予警告處分并罰款。五、工裝及工牌歸屬（一）自配發(fā)工裝之日起（包括重新置裝的情況）在公司工作滿三年的員工，員工離開公司后，統(tǒng)一配發(fā)的工裝歸個(gè)人所有。（二）勞動(dòng)合同期內(nèi)公司提出與員工解除勞動(dòng)合同的，員工應(yīng)將工裝交回，如因丟失等原因無法交回的或員工提出與公司解除勞動(dòng)合同或到期不續(xù)簽合同（未滿3年）的，按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：自配發(fā)工裝之日起（包括重新置裝的情況）在公司工作不滿一年的員工，應(yīng)按配發(fā)工裝原價(jià)

37、的100%交納制裝費(fèi)；在公司工作滿一年但不滿兩年的員工，按配發(fā)工裝原價(jià)的70%交納制裝費(fèi)；在公司工作滿兩年但不滿三年的員工，應(yīng)按配發(fā)工裝原價(jià)的30%交納制裝費(fèi)；交費(fèi)后工裝歸個(gè)人所有。（三）工裝價(jià)格以發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，可從財(cái)務(wù)處查詢?cè)紤{證。（四）在交納制裝費(fèi)時(shí)，不包括印有公司標(biāo)識(shí)和生產(chǎn)廠家標(biāo)識(shí)工裝的費(fèi)用。（五）凡印有公司標(biāo)識(shí)和生產(chǎn)廠家標(biāo)識(shí)的工裝所有權(quán)為公司，員工只有使用權(quán)，因此員工離開公司后必須交回，如無法交回須按原價(jià)進(jìn)行賠償。（六）工牌的所有權(quán)為公司，員工只有使用權(quán)，因此實(shí)習(xí)生、公司員工在離職時(shí)必須將工牌交還行政部，未交還者按遺失工牌處理，扣款100元。六、其他1、工作時(shí)間應(yīng)按要求統(tǒng)一穿著公司配

38、發(fā)的工裝并佩戴工牌。2、新款式工裝或工牌配發(fā)后，在工作時(shí)間不得穿著老款式工裝。3、應(yīng)定期對(duì)工裝進(jìn)行保養(yǎng)、清洗，保持工裝的整齊完整、清潔、無異味。公司行政部統(tǒng)一采購清洗用品，按月發(fā)放給售后部車間人員，車間工裝應(yīng)保持整潔干凈，否則按形象禮儀及著裝標(biāo)準(zhǔn)管理細(xì)則進(jìn)行處罰并取消當(dāng)月領(lǐng)取清洗用品資格。其他人員工裝自行保養(yǎng)、清洗，費(fèi)用自理。4、著裝標(biāo)準(zhǔn)及要求等見形象禮儀及著裝標(biāo)準(zhǔn)管理細(xì)則。附： 工裝、工牌補(bǔ)做申請(qǐng)工裝、工牌補(bǔ)做申請(qǐng)本人 因（保管不當(dāng)，使用不當(dāng)、其他 ），無法再佩戴或穿著（工裝、工牌），現(xiàn)申請(qǐng)補(bǔ)做。本人保證以后會(huì)愛護(hù)，并對(duì)其妥善保管，請(qǐng)批準(zhǔn)！ 簽名： 日期： 部門領(lǐng)導(dǎo)意見： 簽名： 日期： 行

39、政部意見： 簽名： 日期： 第十章 公司形象禮儀及著裝標(biāo)準(zhǔn)管理細(xì)則為樹立服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，推動(dòng)文化建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，特制定本細(xì)則。一、著裝1、穿著西裝應(yīng)拆除衣袖上的商標(biāo)。2、穿著西裝應(yīng)熨燙平整，保持干凈清潔，褲線保持筆挺。3、西裝上衣可以敞開穿著，但雙排扣西裝上衣一般不要敞著穿。在扣西裝扣子時(shí)，穿著單排兩?？畚餮b只扣最上面的扣子，單排三?？畚餮b只扣中間的扣子。4、西裝上衣口袋可放少量物品，以從外觀看不出為標(biāo)準(zhǔn)；外側(cè)口袋不放東西；內(nèi)側(cè)口袋除放鋼筆、名片外，其他物品不放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包或者碎銀包，后側(cè)的口袋不放東西。5、不宜當(dāng)眾脫下西裝上衣，更不能披在肩上。6、不

40、允許挽起西裝上衣的衣袖，不允許卷起西褲的褲管。7、工作時(shí)間應(yīng)穿著公司統(tǒng)一定做的襯衫，其他正式場(chǎng)合應(yīng)穿著白襯衫或單色、沒有過多圖案的襯衫，襯衣領(lǐng)口、袖口和衣襟保持干凈，襯衣要求匝入腰帶內(nèi)。8、穿西服套裝或單穿襯衫時(shí)男士要打領(lǐng)帶，女士要戴絲巾。9、領(lǐng)帶絲巾應(yīng)保持清潔，尤其是領(lǐng)帶結(jié)部分；戴領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)帶不要過松，領(lǐng)帶節(jié)必須遮住襯衫最上面的扣子，領(lǐng)帶長(zhǎng)度須觸及皮帶扣。10、男士穿深色襪子，禁止穿白色襪子，襪子暴露部分無破損。女士穿裙子時(shí)，應(yīng)穿淺肉色絲襪，襪子無破損。11、穿黑色皮鞋，鞋面保持干凈整潔，鞋后跟如出現(xiàn)磨損，需及時(shí)修補(bǔ)更換。12、工作時(shí)間嚴(yán)禁穿拖鞋、露腳趾腳跟的皮鞋、涼鞋、涼拖、短褲、背心及暴露

41、過多的服裝。13、工作時(shí)間不得佩戴任何飾品。14、應(yīng)將工牌及微笑標(biāo)志按公司統(tǒng)一要求進(jìn)行佩戴（維修工人，包括機(jī)修工、鈑金工及噴漆工不用佩戴工牌及微笑標(biāo)志）。具體如下：穿著棉服時(shí)，應(yīng)將工牌和微笑標(biāo)志戴在左胸處。工牌位置應(yīng)在主機(jī)廠LOGO正上方，微笑標(biāo)志在工牌正上方，LOGO、工牌與微笑標(biāo)志之間的距離彼此不超過1公分。穿著西裝（包括馬甲），應(yīng)將工牌和微笑標(biāo)志戴在左胸處。男士工牌佩戴高度：西裝左胸口袋袋口下方1公分處，微笑標(biāo)志左胸口袋袋口上方1公分處。女士工牌佩戴高度：西裝上衣口袋上方，工牌下沿垂直高度與西裝第一扣眼水平延長(zhǎng)線應(yīng)為5公分，微笑標(biāo)志在工牌上方，彼此距離不超過1公分。穿著襯衫時(shí)，應(yīng)將工牌和

42、微笑標(biāo)志戴在左胸處。工牌位置應(yīng)在主機(jī)廠LOGO正上方，微笑標(biāo)志在工牌正上方，LOGO、工牌與微笑標(biāo)志之間的距離彼此不超過1公分。穿夾克工裝時(shí)，應(yīng)將工牌和微笑標(biāo)志戴在左胸處。工牌位置應(yīng)在主機(jī)廠LOGO正下方，微笑標(biāo)志戴在LOGO正上方，LOGO、工牌與微笑標(biāo)志之間的距離彼此不超過1公分。二、儀容儀表1、男士應(yīng)刮凈胡須，適時(shí)理發(fā)，不得染彩發(fā)，不得留長(zhǎng)發(fā)，不要用刺激氣味的發(fā)膠；女士頭簾不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住。經(jīng)常清洗頭發(fā)，保持干凈，沒有頭皮屑。2、口腔保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。3、使用香水時(shí)，應(yīng)選擇清新淡雅的香水，切忌使用氣味濃烈、刺激的香水。4、女士著淡妝

43、上崗。5、要經(jīng)常修剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，女士禁止用鮮艷顏色的指甲油，必須選擇透明的指甲油。三、行為禮儀1、站姿。兩腳腳跟著地，腳跟相距5公分左右，腳尖離開約45度，腰背挺直，收腹挺胸，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，嘴微閉，面帶笑容。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在展廳、接待區(qū)、會(huì)見客戶、出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前，不允許將雙手插入口袋，雙手可以在背后或體前交叉。2、坐姿。上體直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上體與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可雙腿分開；雙腳自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內(nèi)八字狀。雙手應(yīng)

44、掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上；頭、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著談話時(shí)，上體與雙腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。不允許蹺二郎腿、抖腿、歪坐斜坐在椅子上或坐在桌子、柜子上。移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3、手勢(shì)。指引較遠(yuǎn)方向時(shí)采用直臂式：手臂穿過腰間線，切忌不要高于腰間線，身體側(cè)向賓客，眼睛要看著手指引方向處或客人腳前10公分左右，同時(shí)加上禮貌用語，如“先生，請(qǐng)跟我來”、“里面請(qǐng)”、“這邊請(qǐng)”等。指引較近方向時(shí)采用擺臂式：大臂自然垂直，以臂肘為軸，小臂輕緩地向一旁擺出時(shí)微彎曲，與腰間呈現(xiàn)45度角左右，另一只手下垂或背在體后，面帶微笑，同時(shí)加上禮貌用語，

45、如“請(qǐng)”、“請(qǐng)進(jìn)”等。4、走姿。兩眼平視前方；上體正直，收腹、挺胸、直腰；身體重心落于足的中央，不可偏斜。邁步前進(jìn)時(shí)，重心應(yīng)從足中移到足的前部；腰部以上至肩部應(yīng)盡量減少動(dòng)作，保持平穩(wěn)；雙臂靠近身體隨步伐前后自然擺動(dòng)；手指自然彎曲朝向身體。行走路線盡可能保持平直，步幅適中，兩步的間距以自己一只腳的長(zhǎng)度為宜，切忌奔跑。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，沿右側(cè)行走，不允許三人并排。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。5、眼神。與人見面時(shí)，眼睛不要左顧右盼，也不要凝視一點(diǎn)，應(yīng)該把目光放虛一些，要把目光放在

46、對(duì)方的鼻子、嘴、下巴等位置。6、微笑。微笑時(shí)，嘴角兩端稍稍用力向上拉，使兩端嘴角向上翹起，讓唇線略成弧形，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，微微一笑，同時(shí)要配合眼神。要做到真誠(chéng)、甜美、要有尺度。7、無論何時(shí)在工作場(chǎng)所遇到客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事、屬下及前來辦事人員，都應(yīng)主動(dòng)微笑、張口問您好。四、交往禮儀1、握手。行至距握手對(duì)象約1米處，雙腿立正，脊背要挺直，不彎腰低頭，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握。握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。與人握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)神態(tài)專注，大方熱情、友好自然、不卑不亢，應(yīng)面含笑意，目視對(duì)方雙眼，并且口道問候。伸手時(shí)同性間

47、應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。2、出入房間的禮貌。進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說："對(duì)不起，打斷您們的談話"。3、遞交物件。如遞文件、名片等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。接收物品時(shí)，應(yīng)雙手接過對(duì)方遞來的東西，以示尊重。4、接聽電話（1）電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。公司銷售部和售后服務(wù)

48、部接聽電話標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為“您好，廣汽傳祺長(zhǎng)行店銷售部（售后服務(wù)部）XXX，很高興為您服務(wù)”。公司其他部門接聽電話標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為“您好，XX部XXX，很高興為您服務(wù)”。（2）對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話簡(jiǎn)。（3）通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。（4）對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。（5）不得使用公司電話撥打私人電話。第十一章 獎(jiǎng)懲制度一、目的為規(guī)范員工行為，推行制度化管理，特制定本制度。二、適用范圍公司全體員工三、具體內(nèi)容（一）獎(jiǎng)勵(lì)員工獎(jiǎng)

49、勵(lì)分嘉獎(jiǎng)、小功、大功和晉級(jí)。嘉獎(jiǎng)：每次發(fā)放五百元獎(jiǎng)金；小功：每次發(fā)放一千元獎(jiǎng)金；大功：每次發(fā)放兩千元獎(jiǎng)金；晉級(jí)：除按大功標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)獎(jiǎng)金外，晉升工資級(jí)別。公司在為獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工發(fā)放獎(jiǎng)金的同時(shí)還將發(fā)文進(jìn)行表彰，經(jīng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，還可將書面表彰材料存入員工人事檔案。1、有下列事跡之一者，給予嘉獎(jiǎng)（1）對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納施行、卓有成效者；（2）熱心服務(wù)，關(guān)心集體，表現(xiàn)突出者；（3）團(tuán)結(jié)互助，密切協(xié)作，表現(xiàn)突出者；（4）在主機(jī)廠華北片區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中獲得三等獎(jiǎng)?wù)?；?）有其他功績(jī)者。2、有下列事跡之一者，予以記小功（1）提出改進(jìn)方案對(duì)節(jié)約物資、資金卓有成效者；（2）檢舉違規(guī)行

50、為及損害公司利益避免公司重大損失者；（3）遇有突發(fā)事故，勇于負(fù)責(zé)、處理得當(dāng)并予以速報(bào)或妥善處理、防止公司受損害者；（4）在主機(jī)廠華北片區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)?wù)撸辉趶V汽集團(tuán)、廣汽商貿(mào)或霸州市相關(guān)部門組織的活動(dòng)中獲得三等獎(jiǎng)?wù)?；?）一年內(nèi)記三次嘉獎(jiǎng)?wù)?；?）有其他突出功績(jī)者。3、有下列事跡之一者，予以記大功（1）遇有意外事件或?yàn)?zāi)害能維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者；（2）對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，成為公司同仁表率者；（3）在主機(jī)廠華北片區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中獲得一等獎(jiǎng)?wù)撸辉趶V汽集團(tuán)、廣汽商貿(mào)或霸州市相關(guān)部門組織的活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)?wù)撸唬?）一年內(nèi)記三次小功者；（5）有其他重大功績(jī)者。4、有下列事跡之一者，

51、予以晉級(jí)（1）開發(fā)新客戶或使用新方法，對(duì)公司業(yè)績(jī)有突出貢獻(xiàn)并使利潤(rùn)成倍提升者；（2）在廣汽集團(tuán)、廣汽商貿(mào)或霸州市相關(guān)部門組織的活動(dòng)中獲得一等獎(jiǎng)?wù)?；?）一年內(nèi)記二次大功者；（4）有其他的特殊功績(jī)者。（二）懲罰員工的懲罰分警告、降級(jí)和解除勞動(dòng)合同。警告：每次罰五百元罰金；降級(jí)：每次罰一千元罰金，同時(shí)降低級(jí)別使用；解除勞動(dòng)合同：解除勞動(dòng)合同同時(shí)給與經(jīng)濟(jì)處罰，罰金數(shù)額視情況而定。公司對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)還將發(fā)文通報(bào)批評(píng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，還可將相關(guān)書面材料存入員工人事檔案。1、有下列情況之一者，給予警告處分（1）未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷物品者；（2）上班時(shí)間躺臥休息，擅離崗位怠慢工作者；（3）因

52、個(gè)人過失致工作發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者；（4）在工作場(chǎng)所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告或妨礙工作秩序情節(jié)輕微者；（5）不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；（6）態(tài)度惡劣、言語粗暴，與同事爭(zhēng)吵謾罵者；（7）因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致客戶流失者；（8）在外來人員面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者；（9）在工作中故意刁難辦事人員者；（10）違反辦事程序或越權(quán)辦事給公司造成損失輕微者；（11）浪費(fèi)損壞公共設(shè)施、辦公用品、物品及公共資源情節(jié)輕微者；（12）遺失公司證件、文件、支票、單據(jù)及印章等物品給公司造成損失者；（13）在廠區(qū)內(nèi)未按規(guī)定限速駕駛車輛者；（14）在廠區(qū)內(nèi)未按車輛導(dǎo)向線駕駛車輛者； （15）車輛、服務(wù)器、電子管理看板、變電

53、箱、消控設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等具有技術(shù)性的工具、設(shè)備和設(shè)施，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或具體負(fù)責(zé)人同意擅自操作者；（16）私自駕駛商品車或客戶車輛外出者；（17）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出者；（18）上班時(shí)間攜帶寵物者；（19）當(dāng)月曠工一天者；（20）委托他人打考勤卡、代他人打考勤卡或惡意損壞考勤卡一次者；（21）有其它輕微違章違紀(jì)者。2、有下列情況之一者，給予降級(jí)處分（1）拉幫結(jié)派，對(duì)同仁惡意攻擊、偽證、制造事端者；（2）對(duì)上級(jí)主管不滿，不通過正常渠道陳述已見、提出意見，而任意謾罵者；（3）損毀涂改公共文件或損毀公物者；（4）對(duì)上級(jí)指示或交辦的有期限事務(wù)，無故未能完成，以致影響公司權(quán)益或整體工作進(jìn)程者；（5）在公

54、司內(nèi)酗酒或酗酒后來公司影響公司秩序者；（6）車輛、服務(wù)器、電子管理看板、變電箱、消控設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等具有技術(shù)性的工具、設(shè)備和設(shè)施，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或具體負(fù)責(zé)人同意擅自操作，給公司造成損失者；（7）攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司者；（8）對(duì)本職工作不能勝任或違反操作程序，使公司蒙受損害者；（9）違反公司規(guī)章制度拒不接受處罰者；（10）勞動(dòng)合同期內(nèi)受到警告處分三次者；（11）未按崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作者；（12）個(gè)人銷售、維修業(yè)績(jī)及重要考核指標(biāo)連續(xù)4個(gè)月排名末位者；（13）連續(xù)三個(gè)月未完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部門管理者；（14）當(dāng)月曠工兩次者；（15）委托他人打考勤卡、代他人打考勤卡或惡意損壞考勤卡二次者；（16）其它