職業(yè)生涯-上班手冊(cè)(中)

1、第五十四則：遭遇上司誤解怎么辦？我大學(xué)畢業(yè)到一所中學(xué)教書，工作將近一年，獲得了一些口碑。但我感覺(jué)校長(zhǎng)看我總是不順眼。一個(gè)月前，我被校長(zhǎng)莫名其妙地批評(píng)了一通，事后才知道，因?yàn)橛幸患聸](méi)做好，校長(zhǎng)才批評(píng)我，我知道是校長(zhǎng)誤解我了，趕緊向他解釋，可校長(zhǎng)卻冷冷地說(shuō)，肯定是你做的，你誣陷別人做什么?？赡敲髅鞑皇俏野。壹钡醚蹨I差點(diǎn)流出來(lái)，校長(zhǎng)卻說(shuō)，你看你，這么脆弱，說(shuō)幾句就成這樣。我更加委屈，竟當(dāng)眾哭起來(lái)。之后我一直想不通，校長(zhǎng)為何不聽(tīng)我的解釋而繼續(xù)誤解我？也因此更加小心翼翼，生怕又出什么紕漏而惹校長(zhǎng)不高興。其實(shí)我的人緣很好，和同事相處也很愉快。我私下找同事聊過(guò)心里的苦惱，同事勸我找校長(zhǎng)溝通一下。那天我鼓

2、起勇氣對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)，希望找他談?wù)??？伤荒槆?yán)肅，立刻拒絕了我，說(shuō)自己很忙沒(méi)時(shí)間。當(dāng)時(shí)我就像被一瓢涼水澆透，一直涼到了心里。我感覺(jué)我和校長(zhǎng)的隔閡可能永遠(yuǎn)都無(wú)法說(shuō)清了，這對(duì)我將來(lái)的前途影響肯定很大。我到底是哪里做錯(cuò)了，會(huì)和校長(zhǎng)產(chǎn)生這么大的誤會(huì)？在湖廣總督張之洞的座右銘中，有這樣兩句：“何以止怨？曰不爭(zhēng)。何以止謗？曰無(wú)辯?！笔欠乔保袝r(shí)是難以一時(shí)明辨的。但我個(gè)人以為，只要不涉及到司法審判，不涉及量刑賠償，不必太過(guò)認(rèn)真。或許你會(huì)說(shuō)我沒(méi)有原則，說(shuō)我站著說(shuō)話不腰疼，或許你還有更不好聽(tīng)的話等著我，我都認(rèn)了。其實(shí)你和同事聊，已經(jīng)是一種很好的方法：既可以向他們講明真相，又可以緩解自己的委屈。如果你更沉得住氣一點(diǎn)，

3、再過(guò)一段時(shí)間，這些話可能會(huì)傳到校長(zhǎng)耳朵里，讓他自己糾正對(duì)你的誤解也未可知。對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)講，別人通過(guò)一些事實(shí)讓自己知道自己錯(cuò)了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認(rèn)自己錯(cuò)了就更不容易，更何況是一個(gè)剛來(lái)不久的下屬。在這種時(shí)候，很多上司寧可相信是別人錯(cuò)了。如果你的這位校長(zhǎng)是一位德性和理性都不錯(cuò)的人，或許他在一段時(shí)間之后，會(huì)通過(guò)其它的途徑改變自己對(duì)這件事的看法，至少他不會(huì)因?yàn)橐患戮桶涯憧此?。假如他只是一個(gè)很平庸或者小心眼的人，那你也不必太過(guò)計(jì)較自己在他心目中的形象。假如我是你的這位校長(zhǎng)，可能通過(guò)這件事情我會(huì)覺(jué)得你倒是一位很率真，甚至有幾分性情、幾分剛烈的小老師。但在你表現(xiàn)出與眾不同的素質(zhì)之前，我

4、可能只會(huì)像用一般的老師那樣用你，既不會(huì)多一點(diǎn)，也不會(huì)少一點(diǎn)；因?yàn)榧偃缥蚁胝?，也得?wèn)問(wèn)自己這樣做對(duì)我自己有什么好處。更何況，我不會(huì)在這所學(xué)校當(dāng)一輩子的校長(zhǎng)?？赡芙酉聛?lái)的事情，并不在于你能拿出多少證據(jù)來(lái)證明你是對(duì)的我是錯(cuò)的；我更關(guān)心的，是你以后的業(yè)績(jī)會(huì)怎樣，以及你是不是會(huì)更從容一些。這么跟你說(shuō)話，你不會(huì)覺(jué)得我是在你面前擺架子裝大吧？你以后也許會(huì)經(jīng)歷很多各種各樣的情境，但愿你能在以后的日子里更加從容不迫一些。還把一句很多人都知道的話也送給你：驟然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒。與你共勉。 摘自湖北心理雜志社第五十五則：初涉職場(chǎng)的尷尬：例外與不例外我今年剛參加工作，工資就那么幾百塊錢，手頭挺拮據(jù)的。再加

5、上今天這個(gè)同學(xué)來(lái)玩，明天那個(gè)同學(xué)說(shuō)“咱們AA制聚一下吧”，幾個(gè)月下來(lái)，除了發(fā)工資那幾天，身邊正常只有50塊錢左右。元旦的前一天早上，剛到辦公室，就聽(tīng)同事們說(shuō)公司工會(huì)決定給員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)，每人1500元，差點(diǎn)把我高興瘋了，我還從來(lái)沒(méi)有一次性收入這么多呢！同事華姐說(shuō)：“小陳，這次可以改善你的經(jīng)濟(jì)狀況了吧！”“是呀，早就沒(méi)米下鍋了！”我掩不住內(nèi)心的喜悅。接下來(lái)的時(shí)間里，我心神不寧地坐在辦公桌前，等待著工會(huì)組長(zhǎng)的出現(xiàn)，等待著她送來(lái)一疊救命的“老人頭”。時(shí)鐘拖拖拉拉地向11點(diǎn)靠近，可親可愛(ài)的組長(zhǎng)終于出現(xiàn)在了我們的視野里。她面帶笑容，手里捧著厚厚一疊老人頭，自豪地接受著我們的注目禮。同事們一個(gè)個(gè)高興地接過(guò)屬

6、于自己的15張老人頭，一聲聲感謝不絕于耳。組長(zhǎng)向我走來(lái)，我激動(dòng)地差點(diǎn)站起來(lái)。組長(zhǎng)走到我的面前，剛才的笑容忽然消失了，“不好意思，小陳，新員工例外，只有100元”我的耳朵已經(jīng)背過(guò)氣了，什么也聽(tīng)不到，只覺(jué)得臉有點(diǎn)發(fā)燙。中午，我的胃口差極了，胡亂扒了兩口飯就到大街上漫無(wú)目的地轉(zhuǎn)悠，將所有的怨氣撒向冷冷的寒風(fēng)。下午，回到辦公室，同事們同情地看著我，說(shuō)了幾句安慰的話。這時(shí)，工會(huì)組長(zhǎng)那張可恨的臉又出現(xiàn)在了我們的面前，她說(shuō)：“剛接到一個(gè)通知，要我們捐款，每人不少于100元”。說(shuō)著，她走向我，“小陳，你也不例外”。 摘自新聞晨報(bào)第五十六則：相互接納善于溝通新員工巧度職場(chǎng)磨合期徐靜眼下正是一些企業(yè)即將大量迎來(lái)新

7、員工的時(shí)刻，新員工來(lái)了之后如何和企業(yè)之間相互接納？這其中作為企業(yè)應(yīng)注意哪些事情？作為新員工又應(yīng)做哪些事情？記者日前采訪了上海交通大學(xué)人力資源研究所博士顏世富，他對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了解答。顏世富博士認(rèn)為，首先要確定相互接納的涵義，這是表現(xiàn)新員工與企業(yè)接納的底線。相互接納，是指組織與新雇員個(gè)人之間的相互關(guān)系。雙方必須互相認(rèn)同和接納，只有單方的認(rèn)同，相互接納便不存在；相互接納是一種心理契約，是一個(gè)過(guò)程。這一階段無(wú)確定期限，期限的長(zhǎng)短，受工作性質(zhì)、部門類型、上司風(fēng)格、組織文化、新雇員的實(shí)績(jī)等諸多因素的影響。但是，一般是發(fā)生于受雇開(kāi)始的幾年。組織與新雇員是如何相互接納的?怎樣表明相互接納了對(duì)方?有很多企業(yè)很

8、不重視對(duì)新雇員的接納，顏世富博士認(rèn)為，這是錯(cuò)誤的，企業(yè)與新雇員之間相互接納非常重要，而接納相互間是有行為事件和信號(hào)發(fā)出的。新雇員組織新雇員接納組織有信號(hào)發(fā)出第一，決定留在組織中（盡管常常未加言明），是新雇員接納組織和雇用條件的一個(gè)信號(hào)。尤其是勞動(dòng)力市場(chǎng)充分開(kāi)放，新雇員具有有效競(jìng)爭(zhēng)力的條件下，這種滯留暗示了新雇員對(duì)組織和工作情境的真正接受。第二，發(fā)揮出高水平的內(nèi)激力和承諾，是新雇員接納組織和工作情境的明顯信號(hào)。高水平的內(nèi)激力和承諾，主要是指雇員工作積極性、自覺(jué)性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，表現(xiàn)為滿腔熱情地工作，高度責(zé)任心、事業(yè)心，充分利用作業(yè)時(shí)間，承擔(dān)更多的工作任務(wù)，積極參加高風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作

9、等等。第三，關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)，是新雇員留于組織和接納組織的又一明顯信號(hào)。新雇員關(guān)心組織的發(fā)展，不僅服從于組織，而且力求融入組織，注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。第四，接受不合意的工作、報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)，將之視為暫時(shí)的情況，相信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)，是新雇員接納組織的又一信號(hào)。組織會(huì)向新雇員許諾在將來(lái)某一時(shí)間有富于挑戰(zhàn)性的工作，增加工資或晉升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪和低職務(wù)等級(jí)。如果雇員心甘情愿地暫時(shí)承受這些壓力，表明他（她）信任組織，接納了組織。新雇員組織組織對(duì)新雇員的接納相互接納是組織與雇員雙方的事情，但是，組織是主導(dǎo)的方面，主動(dòng)權(quán)多數(shù)掌握在組織手中。新雇員可能對(duì)

10、自己的職業(yè)工作感覺(jué)良好，希望長(zhǎng)此以往，然而，他（她）沒(méi)有進(jìn)入組織的決定權(quán)，同時(shí)也難以了解組織對(duì)自己的態(tài)度和是否決定接納。但是，他可以通過(guò)組織的行為、某些事情，判明自己被接納的情況。第一，正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定。在第一次正式或非正式的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定中，組織對(duì)新雇員給予正面的肯定和表?yè)P(yáng)，是表明組織接納的最常見(jiàn)的事情。但是，這種做法往往是虛名，并不確定。當(dāng)上司說(shuō)你“進(jìn)步不小，表現(xiàn)不錯(cuò)”時(shí)，可能表明你仍處于試用、考察期，并未確定組織一定接納你。盡管如此，這總還是一個(gè)準(zhǔn)備接納或有利于組織接納的好信息。第二，分享組織的“機(jī)密”。表明組織接納一名新雇員最普通和有意義的辦法是向新雇員提供特種信息。特種信息是有關(guān)組織內(nèi)人

11、和事的“內(nèi)幕”、“真相”。第三，流向組織內(nèi)核。企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織都有一個(gè)核心，或稱內(nèi)核。這是組織重大事情的決策和執(zhí)行指揮部。對(duì)于有才干的、接受組織價(jià)值觀的新雇員，組織很是信任，視其為骨干，向其直接通告組織意圖，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。這種推動(dòng)新雇員流向組織內(nèi)核的過(guò)程，象征著組織在更大程度上接納了雇員。第四，提升。這是顯而易見(jiàn)的有形獎(jiǎng)勵(lì)，新雇員對(duì)此很重視，將之作為組織接納的證據(jù)。提升是一種垂直運(yùn)動(dòng)，意味著雇員職業(yè)發(fā)展穿越了一種等級(jí)邊界。需要指出，流向組織內(nèi)核不同于提升，沒(méi)有發(fā)生職務(wù)等級(jí)向上的運(yùn)動(dòng)，只是反映新雇員同組織（核心人物或組織代表）關(guān)系的密切，以及自己在組織中的地位和作用有所提高。當(dāng)然，流向組

12、織核心也不同于穿越一種職能邊界，進(jìn)行橫向運(yùn)動(dòng)的職能變換。在現(xiàn)實(shí)生活中，流向組織內(nèi)核、提升和職能交換，有可能同時(shí)發(fā)生在一個(gè)人身上，但是，更多的情況則是只有流向組織核心的運(yùn)動(dòng)，而未必獲得提升或經(jīng)過(guò)一次橫向變動(dòng)。第五，增加薪資。若是常規(guī)的、大家都有的提薪，并不意味組織真的已經(jīng)接納了你，很可能是你恰好趕上增薪。第六，分配新工作。象征組織接納的最重要的事件是，新雇員由暫時(shí)的、練練手的初次工作分配，轉(zhuǎn)向第二次分配。1、新雇員的第一次正面的實(shí)績(jī)考察與測(cè)評(píng)，缺乏準(zhǔn)確的反饋信息傳達(dá)。上司往往持兩種態(tài)度進(jìn)行評(píng)定：一種是籠而統(tǒng)之，只言稱“你進(jìn)步不小”、“工作不錯(cuò)”之類的話。這使新雇員對(duì)自己的地位、會(huì)否被組織接納，和

13、以往一樣感到糊涂，感到自己仍處于遙遙無(wú)期的試用階段。另一種態(tài)度是對(duì)新雇員的實(shí)績(jī)不予明確評(píng)定，聲稱“不能確定”，或者承認(rèn)新雇員在某一方面工作頗有成效，但是，又說(shuō)在其他方面尚需改進(jìn)。這種態(tài)度對(duì)新雇員好似冷水澆頭，造成傷害。上司常常意識(shí)不到，新雇員時(shí)刻在尋找被接納或拒絕的信號(hào)，第一次的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定對(duì)他們十分重要，對(duì)于塑造新雇員的態(tài)度又是非常關(guān)鍵。2、盡早向新雇員分配由其負(fù)責(zé)的和有意義的工作。新雇員進(jìn)入組織后，例行分配給他們一定的工作進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。培訓(xùn)情況更多的是“練練手”或者“看別人干”，進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果訓(xùn)練的間長(zhǎng)達(dá)半年、一年甚至更長(zhǎng)，新雇員的能力無(wú)法展示，他（她）會(huì)感到不被信任和重視，許多人因此情緒

14、低落，對(duì)組織失望。組織方面也難于較快地準(zhǔn)確了解新雇員，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才。3、組織與新雇員都不能完全相信彼此交換的信息，造成心理上的隔閡。相互接納，實(shí)際上是組織與個(gè)人達(dá)成心理契約的過(guò)程。例如，新雇員接受了一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，被允許分享組織的機(jī)密，就是說(shuō)，他（她）已經(jīng)得到組織接納自己的信號(hào)。但是，他（她）仍然對(duì)組織的接納心存疑慮，自己是否以更大的熱情和干勁做出更高水平的業(yè)績(jī)，主意未定?；蛘呤?，受到器重的新雇員對(duì)自己未能獲得期望的獎(jiǎng)勵(lì)或工作感到極度沮喪，正想著到別處去謀求一項(xiàng)更好的職業(yè)，而在離職之前，對(duì)組織嚴(yán)密封鎖消息。可見(jiàn)，雙方的心理契約是打了折扣的。建議藎上司必須謹(jǐn)慎小心，準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)地評(píng)定，

15、不能籠統(tǒng)、含糊其辭說(shuō)空話，更不能不負(fù)責(zé)任地不予確定或求全責(zé)備。無(wú)論怎樣的評(píng)定結(jié)果，必須有充足證據(jù)為支撐。藎將評(píng)定結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給新雇員。充分肯定優(yōu)點(diǎn)，誠(chéng)懇地指出缺點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和今后前進(jìn)方向。藎上司要學(xué)會(huì)對(duì)新雇員的情感關(guān)懷，關(guān)注其情緒變化，關(guān)心、鼓勵(lì)、幫助他們做好工作。名詞解釋相互接納，是新雇員在職業(yè)早期，順利經(jīng)過(guò)進(jìn)入組織和社會(huì)化階段之后，個(gè)人與組織相互間進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)與了解，達(dá)到相互認(rèn)同，成為組織正式成員，貢獻(xiàn)于組織，并獲得發(fā)展的過(guò)程。新雇員組織在組織與個(gè)人相互接納的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)某些問(wèn)題，這往往由于組織職業(yè)管理不當(dāng)所致，組織必須予以重視，及時(shí)解決。建議為了盡可能地消除這種

16、不信任感，組織一方應(yīng)當(dāng)做種種努力：藎在實(shí)際工作中實(shí)施目標(biāo)管理，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否是衡量新雇員實(shí)績(jī)的重要指標(biāo)內(nèi)容，上司與下屬要共建目標(biāo)。藎組織專題討論會(huì)。讓新雇員充分發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)、愿望與要求。主管人員同樣要積極參加討論，一方面，掌握下屬的真實(shí)期望和要求，聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議；另一方面，發(fā)表自己對(duì)下屬的意見(jiàn)和要求，大家共同尋找解決的辦法。藎將相互接納過(guò)程中建立起來(lái)的心理契約凝固化。 摘自新聞晨報(bào)第五十七則：辦公室智者的四大修煉每天上班，辦公室是我們呆得最久的地方，也是和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)間最長(zhǎng)的地方，雖然這個(gè)小小的空間看似忙碌或平靜，大家總是見(jiàn)面問(wèn)好，笑臉相對(duì)，但是總有或多或少的潛在矛盾，也許是生活上的，

17、也許是工作上的。如何處理好和同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造一種真正寧和的辦公氛圍，需要適當(dāng)?shù)卣莆辙k公室的生存之道。 首先，在辦公室里不要有小集體之分。大家一起工作，共事久了，肯定會(huì)和同事間關(guān)系有疏、密之分。但是切不要將親密關(guān)系在辦公室里張揚(yáng)，如小聲交頭接耳呀，突然哈哈大笑呀，做事你我不分呀，都會(huì)惹來(lái)別人的反感或不悅。這樣的關(guān)系可以帶到休閑時(shí)間或適當(dāng)?shù)卦谵k公室里保留。 再者，和同事有矛盾不要公開(kāi)激化。辦公室是辦公場(chǎng)所，雖然人和人相處總會(huì)有摩擦，但是切記要理性處理。不要盛氣凌人，非得爭(zhēng)個(gè)你死我活才肯休手。就算你贏了，大家也會(huì)對(duì)你另眼相看，覺(jué)得你是個(gè)不給朋友余地，不尊重他人面子的同事，以后也會(huì)在心底防著你，于

18、是你會(huì)失去真正的朋友。而且被你損了尊嚴(yán)的同事，也會(huì)對(duì)你記恨在心，你就多了一個(gè)敵人。 還有，在辦公室不能做長(zhǎng)舌婦，對(duì)工作上的意見(jiàn)或是私人生活上的事四處散播，或是添油加醋地在別人后面說(shuō)三道四，影響同事間的友好與團(tuán)結(jié)，影響整個(gè)公司的工作情緒和積級(jí)性。就算是自己性子直，喜歡和同事交心說(shuō)真話，但是有些很小的事情一傳十，十傳百，到最后被傳出去的根本不是你的初衷，甚至?xí)哪愫屯碌男蜗蟆?最后，因?yàn)楣ぷ鞒錾蛘呓恿舜髽I(yè)務(wù)被老板表?yè)P(yáng)提升，不要自己在老板沒(méi)有宣布的情況下就在辦公室里飄飄然四下招搖或故作神秘對(duì)關(guān)系好的同事細(xì)訴，傳開(kāi)來(lái)后，肯定招人嫉妒，眼紅心恨，引來(lái)不必要的麻煩。又或者你因?yàn)楣ぷ魇д`，被批評(píng)受罰，

19、于是下來(lái)訴說(shuō)種種老板的不是，還要牽連同事某某也這樣怎么不罰，不僅僅惹老板厭煩，同事惱怒，更會(huì)調(diào)離或降職于你。 大家在同一個(gè)小天地里工作，最重要的是和諧融洽，相互尊重。最好不要談及正常工作以外的各種事情。交流中要注意方式方法，要有分寸地與人溝通。切記切記，嘴要緊，心要寬，要做一個(gè)清清爽爽的辦公好手。 摘自21世紀(jì)人才報(bào)第五十八則：遭遇上司誤解怎么辦？我大學(xué)畢業(yè)到一所中學(xué)教書，工作將近一年，獲得了一些口碑。但我感覺(jué)校長(zhǎng)看我總是不順眼。一個(gè)月前，我被校長(zhǎng)莫名其妙地批評(píng)了一通，事后才知道，因?yàn)橛幸患聸](méi)做好，校長(zhǎng)才批評(píng)我，我知道是校長(zhǎng)誤解我了，趕緊向他解釋，可校長(zhǎng)卻冷冷地說(shuō)，肯定是你做的，你誣陷別人做

20、什么。可那明明不是我啊，我急得眼淚差點(diǎn)流出來(lái)，校長(zhǎng)卻說(shuō)，你看你，這么脆弱，說(shuō)幾句就成這樣。我更加委屈，竟當(dāng)眾哭起來(lái)。之后我一直想不通，校長(zhǎng)為何不聽(tīng)我的解釋而繼續(xù)誤解我？也因此更加小心翼翼，生怕又出什么紕漏而惹校長(zhǎng)不高興。其實(shí)我的人緣很好，和同事相處也很愉快。我私下找同事聊過(guò)心里的苦惱，同事勸我找校長(zhǎng)溝通一下。那天我鼓起勇氣對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)，希望找他談?wù)劇？伤荒槆?yán)肅，立刻拒絕了我，說(shuō)自己很忙沒(méi)時(shí)間。當(dāng)時(shí)我就像被一瓢涼水澆透，一直涼到了心里。我感覺(jué)我和校長(zhǎng)的隔閡可能永遠(yuǎn)都無(wú)法說(shuō)清了，這對(duì)我將來(lái)的前途影響肯定很大。我到底是哪里做錯(cuò)了，會(huì)和校長(zhǎng)產(chǎn)生這么大的誤會(huì)？在湖廣總督張之洞的座右銘中，有這樣兩句：“何以

21、止怨？曰不爭(zhēng)。何以止謗？曰無(wú)辯。”是非曲直，有時(shí)是難以一時(shí)明辨的。但我個(gè)人以為，只要不涉及到司法審判，不涉及量刑賠償，不必太過(guò)認(rèn)真?；蛟S你會(huì)說(shuō)我沒(méi)有原則，說(shuō)我站著說(shuō)話不腰疼，或許你還有更不好聽(tīng)的話等著我，我都認(rèn)了。其實(shí)你和同事聊，已經(jīng)是一種很好的方法：既可以向他們講明真相，又可以緩解自己的委屈。如果你更沉得住氣一點(diǎn)，再過(guò)一段時(shí)間，這些話可能會(huì)傳到校長(zhǎng)耳朵里，讓他自己糾正對(duì)你的誤解也未可知。對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)講，別人通過(guò)一些事實(shí)讓自己知道自己錯(cuò)了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認(rèn)自己錯(cuò)了就更不容易，更何況是一個(gè)剛來(lái)不久的下屬。在這種時(shí)候，很多上司寧可相信是別人錯(cuò)了。如果你的這位校長(zhǎng)是一位德性和

22、理性都不錯(cuò)的人，或許他在一段時(shí)間之后，會(huì)通過(guò)其它的途徑改變自己對(duì)這件事的看法，至少他不會(huì)因?yàn)橐患戮桶涯憧此?。假如他只是一個(gè)很平庸或者小心眼的人，那你也不必太過(guò)計(jì)較自己在他心目中的形象。假如我是你的這位校長(zhǎng)，可能通過(guò)這件事情我會(huì)覺(jué)得你倒是一位很率真，甚至有幾分性情、幾分剛烈的小老師。但在你表現(xiàn)出與眾不同的素質(zhì)之前，我可能只會(huì)像用一般的老師那樣用你，既不會(huì)多一點(diǎn)，也不會(huì)少一點(diǎn)；因?yàn)榧偃缥蚁胝?，也得?wèn)問(wèn)自己這樣做對(duì)我自己有什么好處。更何況，我不會(huì)在這所學(xué)校當(dāng)一輩子的校長(zhǎng)?？赡芙酉聛?lái)的事情，并不在于你能拿出多少證據(jù)來(lái)證明你是對(duì)的我是錯(cuò)的；我更關(guān)心的，是你以后的業(yè)績(jī)會(huì)怎樣，以及你是不是會(huì)更從容一些。

23、這么跟你說(shuō)話，你不會(huì)覺(jué)得我是在你面前擺架子裝大吧？你以后也許會(huì)經(jīng)歷很多各種各樣的情境，但愿你能在以后的日子里更加從容不迫一些。還把一句很多人都知道的話也送給你：驟然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒。與你共勉。 摘自湖北心理雜志社第五十八則：初涉職場(chǎng)的尷尬：例外與不例外我今年剛參加工作，工資就那么幾百塊錢，手頭挺拮據(jù)的。再加上今天這個(gè)同學(xué)來(lái)玩，明天那個(gè)同學(xué)說(shuō)“咱們AA制聚一下吧”，幾個(gè)月下來(lái)，除了發(fā)工資那幾天，身邊正常只有50塊錢左右。元旦的前一天早上，剛到辦公室，就聽(tīng)同事們說(shuō)公司工會(huì)決定給員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)，每人1500元，差點(diǎn)把我高興瘋了，我還從來(lái)沒(méi)有一次性收入這么多呢！同事華姐說(shuō)：“小陳，這次可以改善

24、你的經(jīng)濟(jì)狀況了吧！”“是呀，早就沒(méi)米下鍋了！”我掩不住內(nèi)心的喜悅。接下來(lái)的時(shí)間里，我心神不寧地坐在辦公桌前，等待著工會(huì)組長(zhǎng)的出現(xiàn)，等待著她送來(lái)一疊救命的“老人頭”。時(shí)鐘拖拖拉拉地向11點(diǎn)靠近，可親可愛(ài)的組長(zhǎng)終于出現(xiàn)在了我們的視野里。她面帶笑容，手里捧著厚厚一疊老人頭，自豪地接受著我們的注目禮。同事們一個(gè)個(gè)高興地接過(guò)屬于自己的15張老人頭，一聲聲感謝不絕于耳。組長(zhǎng)向我走來(lái)，我激動(dòng)地差點(diǎn)站起來(lái)。組長(zhǎng)走到我的面前，剛才的笑容忽然消失了，“不好意思，小陳，新員工例外，只有100元”我的耳朵已經(jīng)背過(guò)氣了，什么也聽(tīng)不到，只覺(jué)得臉有點(diǎn)發(fā)燙。中午，我的胃口差極了，胡亂扒了兩口飯就到大街上漫無(wú)目的地轉(zhuǎn)悠，將所有

25、的怨氣撒向冷冷的寒風(fēng)。下午，回到辦公室，同事們同情地看著我，說(shuō)了幾句安慰的話。這時(shí)，工會(huì)組長(zhǎng)那張可恨的臉又出現(xiàn)在了我們的面前，她說(shuō)：“剛接到一個(gè)通知，要我們捐款，每人不少于100元”。說(shuō)著，她走向我，“小陳，你也不例外”。 摘自新聞晨報(bào)第五十九則：相互接納善于溝通新員工巧度職場(chǎng)磨合期徐靜 眼下正是一些企業(yè)即將大量迎來(lái)新員工的時(shí)刻，新員工來(lái)了之后如何和企業(yè)之間相互接納？這其中作為企業(yè)應(yīng)注意哪些事情？作為新員工又應(yīng)做哪些事情？記者日前采訪了上海交通大學(xué)人力資源研究所博士顏世富，他對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了解答。顏世富博士認(rèn)為，首先要確定相互接納的涵義，這是表現(xiàn)新員工與企業(yè)接納的底線。相互接納，是指組織與新雇

26、員個(gè)人之間的相互關(guān)系。雙方必須互相認(rèn)同和接納，只有單方的認(rèn)同，相互接納便不存在；相互接納是一種心理契約，是一個(gè)過(guò)程。這一階段無(wú)確定期限，期限的長(zhǎng)短，受工作性質(zhì)、部門類型、上司風(fēng)格、組織文化、新雇員的實(shí)績(jī)等諸多因素的影響。但是，一般是發(fā)生于受雇開(kāi)始的幾年。組織與新雇員是如何相互接納的?怎樣表明相互接納了對(duì)方?有很多企業(yè)很不重視對(duì)新雇員的接納，顏世富博士認(rèn)為，這是錯(cuò)誤的，企業(yè)與新雇員之間相互接納非常重要，而接納相互間是有行為事件和信號(hào)發(fā)出的。新雇員組織新雇員接納組織有信號(hào)發(fā)出第一，決定留在組織中（盡管常常未加言明），是新雇員接納組織和雇用條件的一個(gè)信號(hào)。尤其是勞動(dòng)力市場(chǎng)充分開(kāi)放，新雇員具有有效競(jìng)爭(zhēng)

27、力的條件下，這種滯留暗示了新雇員對(duì)組織和工作情境的真正接受。第二，發(fā)揮出高水平的內(nèi)激力和承諾，是新雇員接納組織和工作情境的明顯信號(hào)。高水平的內(nèi)激力和承諾，主要是指雇員工作積極性、自覺(jué)性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，表現(xiàn)為滿腔熱情地工作，高度責(zé)任心、事業(yè)心，充分利用作業(yè)時(shí)間，承擔(dān)更多的工作任務(wù)，積極參加高風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作等等。第三，關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)，是新雇員留于組織和接納組織的又一明顯信號(hào)。新雇員關(guān)心組織的發(fā)展，不僅服從于組織，而且力求融入組織，注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。第四，接受不合意的工作、報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)，將之視為暫時(shí)的情況，相信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)，是新雇員接納

28、組織的又一信號(hào)。組織會(huì)向新雇員許諾在將來(lái)某一時(shí)間有富于挑戰(zhàn)性的工作，增加工資或晉升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪和低職務(wù)等級(jí)。如果雇員心甘情愿地暫時(shí)承受這些壓力，表明他（她）信任組織，接納了組織。新雇員組織組織對(duì)新雇員的接納相互接納是組織與雇員雙方的事情，但是，組織是主導(dǎo)的方面，主動(dòng)權(quán)多數(shù)掌握在組織手中。新雇員可能對(duì)自己的職業(yè)工作感覺(jué)良好，希望長(zhǎng)此以往，然而，他（她）沒(méi)有進(jìn)入組織的決定權(quán)，同時(shí)也難以了解組織對(duì)自己的態(tài)度和是否決定接納。但是，他可以通過(guò)組織的行為、某些事情，判明自己被接納的情況。第一，正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定。在第一次正式或非正式的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定中，組織對(duì)新雇員給予正面的肯定和表?yè)P(yáng)，是表明

29、組織接納的最常見(jiàn)的事情。但是，這種做法往往是虛名，并不確定。當(dāng)上司說(shuō)你“進(jìn)步不小，表現(xiàn)不錯(cuò)”時(shí)，可能表明你仍處于試用、考察期，并未確定組織一定接納你。盡管如此，這總還是一個(gè)準(zhǔn)備接納或有利于組織接納的好信息。第二，分享組織的“機(jī)密”。表明組織接納一名新雇員最普通和有意義的辦法是向新雇員提供特種信息。特種信息是有關(guān)組織內(nèi)人和事的“內(nèi)幕”、“真相”。第三，流向組織內(nèi)核。企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織都有一個(gè)核心，或稱內(nèi)核。這是組織重大事情的決策和執(zhí)行指揮部。對(duì)于有才干的、接受組織價(jià)值觀的新雇員，組織很是信任，視其為骨干，向其直接通告組織意圖，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。這種推動(dòng)新雇員流向組織內(nèi)核的過(guò)程，象征著組織在更大

30、程度上接納了雇員。第四，提升。這是顯而易見(jiàn)的有形獎(jiǎng)勵(lì)，新雇員對(duì)此很重視，將之作為組織接納的證據(jù)。提升是一種垂直運(yùn)動(dòng)，意味著雇員職業(yè)發(fā)展穿越了一種等級(jí)邊界。需要指出，流向組織內(nèi)核不同于提升，沒(méi)有發(fā)生職務(wù)等級(jí)向上的運(yùn)動(dòng)，只是反映新雇員同組織（核心人物或組織代表）關(guān)系的密切，以及自己在組織中的地位和作用有所提高。當(dāng)然，流向組織核心也不同于穿越一種職能邊界，進(jìn)行橫向運(yùn)動(dòng)的職能變換。在現(xiàn)實(shí)生活中，流向組織內(nèi)核、提升和職能交換，有可能同時(shí)發(fā)生在一個(gè)人身上，但是，更多的情況則是只有流向組織核心的運(yùn)動(dòng)，而未必獲得提升或經(jīng)過(guò)一次橫向變動(dòng)。第五，增加薪資。若是常規(guī)的、大家都有的提薪，并不意味組織真的已經(jīng)接納了你，

31、很可能是你恰好趕上增薪。第六，分配新工作。象征組織接納的最重要的事件是，新雇員由暫時(shí)的、練練手的初次工作分配，轉(zhuǎn)向第二次分配。1、新雇員的第一次正面的實(shí)績(jī)考察與測(cè)評(píng)，缺乏準(zhǔn)確的反饋信息傳達(dá)。上司往往持兩種態(tài)度進(jìn)行評(píng)定：一種是籠而統(tǒng)之，只言稱“你進(jìn)步不小”、“工作不錯(cuò)”之類的話。這使新雇員對(duì)自己的地位、會(huì)否被組織接納，和以往一樣感到糊涂，感到自己仍處于遙遙無(wú)期的試用階段。另一種態(tài)度是對(duì)新雇員的實(shí)績(jī)不予明確評(píng)定，聲稱“不能確定”，或者承認(rèn)新雇員在某一方面工作頗有成效，但是，又說(shuō)在其他方面尚需改進(jìn)。這種態(tài)度對(duì)新雇員好似冷水澆頭，造成傷害。上司常常意識(shí)不到，新雇員時(shí)刻在尋找被接納或拒絕的信號(hào)，第一次的

32、實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定對(duì)他們十分重要，對(duì)于塑造新雇員的態(tài)度又是非常關(guān)鍵。2、盡早向新雇員分配由其負(fù)責(zé)的和有意義的工作。新雇員進(jìn)入組織后，例行分配給他們一定的工作進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。培訓(xùn)情況更多的是“練練手”或者“看別人干”，進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果訓(xùn)練的間長(zhǎng)達(dá)半年、一年甚至更長(zhǎng)，新雇員的能力無(wú)法展示，他（她）會(huì)感到不被信任和重視，許多人因此情緒低落，對(duì)組織失望。組織方面也難于較快地準(zhǔn)確了解新雇員，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才。3、組織與新雇員都不能完全相信彼此交換的信息，造成心理上的隔閡。相互接納，實(shí)際上是組織與個(gè)人達(dá)成心理契約的過(guò)程。例如，新雇員接受了一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，被允許分享組織的機(jī)密，就是說(shuō)，他（她）已經(jīng)得到組織接納

33、自己的信號(hào)。但是，他（她）仍然對(duì)組織的接納心存疑慮，自己是否以更大的熱情和干勁做出更高水平的業(yè)績(jī)，主意未定?；蛘呤?，受到器重的新雇員對(duì)自己未能獲得期望的獎(jiǎng)勵(lì)或工作感到極度沮喪，正想著到別處去謀求一項(xiàng)更好的職業(yè)，而在離職之前，對(duì)組織嚴(yán)密封鎖消息?？梢?jiàn)，雙方的心理契約是打了折扣的。建議藎上司必須謹(jǐn)慎小心，準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)地評(píng)定，不能籠統(tǒng)、含糊其辭說(shuō)空話，更不能不負(fù)責(zé)任地不予確定或求全責(zé)備。無(wú)論怎樣的評(píng)定結(jié)果，必須有充足證據(jù)為支撐。藎將評(píng)定結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給新雇員。充分肯定優(yōu)點(diǎn)，誠(chéng)懇地指出缺點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和今后前進(jìn)方向。藎上司要學(xué)會(huì)對(duì)新雇員的情感關(guān)懷，關(guān)注其情緒變化，關(guān)心、鼓勵(lì)、幫助他們做好工

34、作。名詞解釋相互接納，是新雇員在職業(yè)早期，順利經(jīng)過(guò)進(jìn)入組織和社會(huì)化階段之后，個(gè)人與組織相互間進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)與了解，達(dá)到相互認(rèn)同，成為組織正式成員，貢獻(xiàn)于組織，并獲得發(fā)展的過(guò)程。新雇員組織在組織與個(gè)人相互接納的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)某些問(wèn)題，這往往由于組織職業(yè)管理不當(dāng)所致，組織必須予以重視，及時(shí)解決。建議為了盡可能地消除這種不信任感，組織一方應(yīng)當(dāng)做種種努力：藎在實(shí)際工作中實(shí)施目標(biāo)管理，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否是衡量新雇員實(shí)績(jī)的重要指標(biāo)內(nèi)容，上司與下屬要共建目標(biāo)。藎組織專題討論會(huì)。讓新雇員充分發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)、愿望與要求。主管人員同樣要積極參加討論，一方面，掌握下屬的真實(shí)期望和要求，聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議；另一方面，發(fā)

35、表自己對(duì)下屬的意見(jiàn)和要求，大家共同尋找解決的辦法。藎將相互接納過(guò)程中建立起來(lái)的心理契約凝固化。 摘自新聞晨報(bào) 第五十九則：辦公室智者的四大修煉每天上班，辦公室是我們呆得最久的地方，也是和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)間最長(zhǎng)的地方，雖然這個(gè)小小的空間看似忙碌或平靜，大家總是見(jiàn)面問(wèn)好，笑臉相對(duì)，但是總有或多或少的潛在矛盾，也許是生活上的，也許是工作上的。如何處理好和同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造一種真正寧和的辦公氛圍，需要適當(dāng)?shù)卣莆辙k公室的生存之道。 首先，在辦公室里不要有小集體之分。大家一起工作，共事久了，肯定會(huì)和同事間關(guān)系有疏、密之分。但是切不要將親密關(guān)系在辦公室里張揚(yáng)，如小聲交頭接耳呀，突然哈哈大笑呀，做事你我不分

36、呀，都會(huì)惹來(lái)別人的反感或不悅。這樣的關(guān)系可以帶到休閑時(shí)間或適當(dāng)?shù)卦谵k公室里保留。 再者，和同事有矛盾不要公開(kāi)激化。辦公室是辦公場(chǎng)所，雖然人和人相處總會(huì)有摩擦，但是切記要理性處理。不要盛氣凌人，非得爭(zhēng)個(gè)你死我活才肯休手。就算你贏了，大家也會(huì)對(duì)你另眼相看，覺(jué)得你是個(gè)不給朋友余地，不尊重他人面子的同事，以后也會(huì)在心底防著你，于是你會(huì)失去真正的朋友。而且被你損了尊嚴(yán)的同事，也會(huì)對(duì)你記恨在心，你就多了一個(gè)敵人。 還有，在辦公室不能做長(zhǎng)舌婦，對(duì)工作上的意見(jiàn)或是私人生活上的事四處散播，或是添油加醋地在別人后面說(shuō)三道四，影響同事間的友好與團(tuán)結(jié)，影響整個(gè)公司的工作情緒和積級(jí)性。就算是自己性子直，喜歡和同事交心說(shuō)

37、真話，但是有些很小的事情一傳十，十傳百，到最后被傳出去的根本不是你的初衷，甚至?xí)哪愫屯碌男蜗蟆?最后，因?yàn)楣ぷ鞒錾蛘呓恿舜髽I(yè)務(wù)被老板表?yè)P(yáng)提升，不要自己在老板沒(méi)有宣布的情況下就在辦公室里飄飄然四下招搖或故作神秘對(duì)關(guān)系好的同事細(xì)訴，傳開(kāi)來(lái)后，肯定招人嫉妒，眼紅心恨，引來(lái)不必要的麻煩。又或者你因?yàn)楣ぷ魇д`，被批評(píng)受罰，于是下來(lái)訴說(shuō)種種老板的不是，還要牽連同事某某也這樣怎么不罰，不僅僅惹老板厭煩，同事惱怒，更會(huì)調(diào)離或降職于你。 大家在同一個(gè)小天地里工作，最重要的是和諧融洽，相互尊重。最好不要談及正常工作以外的各種事情。交流中要注意方式方法，要有分寸地與人溝通。切記切記，嘴要緊，心要寬，要做一個(gè)

38、清清爽爽的辦公好手。 摘自21世紀(jì)人才報(bào)第六十則：眾望所歸的“好雇主”當(dāng)前企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理模式不但受外部大環(huán)境的影響，在很大程度上也會(huì)隨著內(nèi)部小環(huán)境的變化而變化。員工期望值的變化正在影響著職場(chǎng)這一概念的構(gòu)成。若干年前，一位初涉職場(chǎng)的新人對(duì)雇主的要求相對(duì)簡(jiǎn)單：專業(yè)對(duì)口、發(fā)展機(jī)遇、薪酬福利等。而現(xiàn)在的情形與以往有了很大的不同。日前有一關(guān)于職場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查顯示，員工對(duì)雇主的期望值會(huì)因年齡、教育程度、性別、職位的不同而相異，但在什么是理想雇主這一問(wèn)題上，大家的答案驚人的一致。沒(méi)有人對(duì)此持異議。在大多數(shù)調(diào)查者心目中，能否擁有一個(gè)開(kāi)放式的溝通環(huán)境是“理想雇主”的一個(gè)重要標(biāo)志，所有的雇員都希望在企業(yè)中有表達(dá)自

39、己想法的機(jī)會(huì)和渠道。有專家認(rèn)為，當(dāng)雇員們的想法和意見(jiàn)被忽略時(shí)，他們往往會(huì)有偏激的表現(xiàn)并可能做出有損公司的事。許多企業(yè)現(xiàn)在已將對(duì)員工意見(jiàn)的調(diào)查、反饋結(jié)果作為衡量企業(yè)管理水平的一個(gè)重要標(biāo)志，并把它當(dāng)作調(diào)整決策的重要依據(jù)。他們的經(jīng)驗(yàn)是：開(kāi)放式的溝通環(huán)境有利于產(chǎn)生分享式的觀點(diǎn)并可以使員工更加團(tuán)結(jié)的工作。另外，大家一起分享的不僅限于好消息，還應(yīng)包括壞消息。在一個(gè)充滿尊嚴(yán)、尊敬、公平氣氛的工作環(huán)境中，員工會(huì)產(chǎn)出更高附加值。沒(méi)有什么比看到自己同事受到不尊重更糟糕的事了。說(shuō)道尊重想起了一個(gè)朋友的例子，他原先在一家臺(tái)灣人的大型連鎖便利企業(yè)工作，他的薪水曾幾何時(shí)一直是我們羨慕和談?wù)摰慕裹c(diǎn)，每次出來(lái)聚會(huì)我們總是會(huì)對(duì)

40、他說(shuō)上那么一兩句酸溜溜的話，可是沒(méi)多久他就跳槽了，去了一家日資企業(yè)，規(guī)模比原先的企業(yè)小很多，而且薪水也縮減了一半。我們都感到很詫異，不明白這位仁兄到底遇到了什么“變故”，怎么會(huì)做出這么“不明智”的決定，后來(lái)幾經(jīng)周折終于從友人的口中得知，那家臺(tái)灣企業(yè)根本不把大陸人當(dāng)人看，他們總是會(huì)在工作時(shí)對(duì)大陸員工惡語(yǔ)相向，有些臺(tái)灣過(guò)來(lái)的員工級(jí)別還沒(méi)有內(nèi)地的員工高，但是擺出來(lái)的姿態(tài)就好像他們是老板一樣，非常地讓人氣憤，這樣的工作不做也罷，不然總覺(jué)得自己好像是在為他們打工的一條狗一樣，心情非常得不爽。至于那家日資企業(yè)就不同了，雖然規(guī)模不是很大，但是公司的氛圍很得好，公司給予員工的空間很大，而且老板與員工之間的關(guān)系

41、也很融洽，尤其老板有時(shí)候?qū)T工的態(tài)度客氣得都有些讓人不習(xí)慣了，他們?cè)缟峡偸莵?lái)得比員工早，而且晚上總是回去得比員工晚，在結(jié)束一天工作的時(shí)候他們往往還會(huì)出來(lái)跟員工打招呼，說(shuō)“你們辛苦了”，“太麻煩大家了”之類的話，雖然這些話并不能實(shí)質(zhì)性地代表什么，但是卻讓人聽(tīng)得很舒服，用日本老板的觀點(diǎn)來(lái)看，他們認(rèn)為手下的員工辛苦為自己創(chuàng)造了財(cái)富，應(yīng)該感謝他們的。所以雖然那家日資公司薪水少了，但是作為人格他們付出得卻比那家臺(tái)灣公司多得多，因而友人的跳槽我們大家也自然是舉雙手贊成了。在科技日益發(fā)展的今天，許多企業(yè)已將員工的再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。對(duì)雇員而言，繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要性也不言而喻。Mapleleaf是

42、加拿大的一家大型體育和休閑公司。該公司為員工提供“家庭培訓(xùn)”計(jì)劃。公司副總馬迪沃爾表示：“我們雇用的是態(tài)度，培訓(xùn)的是技能?！碑?dāng)今職場(chǎng)中人與以往最大的區(qū)別之一就是他們更加注重家庭生活。很難想象以前的職業(yè)人士會(huì)因?yàn)榕惆楹⒆佣幌в绊懽约旱穆殬I(yè)前途。一位知名企業(yè)的老總表示：“我年輕的時(shí)候從來(lái)沒(méi)有因?yàn)榧彝ザ袛噙^(guò)自己的工作，但現(xiàn)在時(shí)代改變了，我確信企業(yè)需要保持更多的彈性對(duì)此加以適應(yīng)。”據(jù)調(diào)查，加拿大74%的企業(yè)向員工提供EAP（雇員支持計(jì)劃），雇員們可以向雇主提出需要，以便獲得在個(gè)人或家庭方面的幫助。一位20多歲的被調(diào)查者認(rèn)為，他理想中的雇主應(yīng)該是“提供我一個(gè)充滿創(chuàng)造力的環(huán)境，我有做出自己決定的自由。

43、”這位調(diào)查者在說(shuō)到自己的經(jīng)歷時(shí)表明，員工在工作時(shí)很希望能夠得到信任和支持，有時(shí)候雇主如果能夠放一些權(quán)給他們，他們會(huì)覺(jué)得有被信任的感覺(jué)，最怕就是遇到“事無(wú)巨細(xì)，都要過(guò)問(wèn)”的雇主，這樣通常會(huì)讓人覺(jué)得很郁悶，什么事情都要匯報(bào)，什么事情都要請(qǐng)求，仿佛有種“奴隸制”的意味，一點(diǎn)也看不到新社會(huì)的希望。遇到這種雇主的時(shí)候往往會(huì)讓員工產(chǎn)生怠慢的情緒，他們會(huì)認(rèn)為反正你什么事情都不信任我們，那我們做得再好也會(huì)被否決，那還不如馬馬虎虎地做做，到時(shí)候讓領(lǐng)導(dǎo)修正就是了，這種情況對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不利的，如果不能充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性，那么企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到重大的影響?，F(xiàn)在的職場(chǎng)中人，更容易被工作所激勵(lì)，也更愿意走出自

44、己所熟悉的環(huán)境去迎接新的挑戰(zhàn)。成為好雇主的一個(gè)重要條件是提供良好的薪酬和福利，但許多被調(diào)查者表示，一個(gè)公平的薪酬體制同樣重要。另外，良好的辦公環(huán)境，完善的辦公設(shè)施也為雇員所看重，像辦公室的電腦設(shè)備等辦公用具都體現(xiàn)了雇主對(duì)雇員的重視。一個(gè)清晰的、有序的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)于創(chuàng)造一個(gè)良好的職場(chǎng)環(huán)境也具有同樣的意義，它可以使員工明確自己的任務(wù)并向同一個(gè)目標(biāo)努力。不僅如此，一個(gè)戰(zhàn)略部署完善的企業(yè)往往會(huì)取得更大的成功，繼而也能吸引和留住更好的人才。有調(diào)查者表示：“我評(píng)價(jià)一位雇主時(shí)，要看他是否有發(fā)展計(jì)劃，因?yàn)槲蚁Ｍ軌蚺c自己的企業(yè)一起成長(zhǎng)?！比绻狈?zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，企業(yè)的大部分雇員會(huì)有不同程度的負(fù)面行為：如對(duì)工

45、作冷淡、玩世不恭、內(nèi)哄甚至是恐懼，這些不良行為只會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀的雇員離開(kāi)。現(xiàn)今“工作日”的概念已不是傳統(tǒng)的“朝九晚五”了，一個(gè)人可以在地鐵、公交車、家里工作，工作時(shí)間也可以在晚上或是周末。一個(gè)好雇主會(huì)更看重員工的實(shí)際工作時(shí)間而非表面的“八小時(shí)”，進(jìn)而會(huì)向員工提供彈性的工作制度和工作安排，如休閑服制度、運(yùn)動(dòng)日、休閑聚會(huì)，甚至是與總裁共進(jìn)早餐、兒童野餐等一系列安排。這些活動(dòng)無(wú)疑在管理層與員工層之間架設(shè)了一座橋梁。雖然雇員期望值的變化導(dǎo)致職場(chǎng)環(huán)境的變化和管理方式的調(diào)整，但對(duì)于人力資源管理者和CEO來(lái)講，這些變化不難，至少看起來(lái)是這樣。 摘自新聞晨報(bào)第六十一則：我在美國(guó)“濃縮”夢(mèng)想劉晨 Scott先生來(lái)自

46、臺(tái)灣，是一家軟件公司的董事長(zhǎng)，因?yàn)?年前開(kāi)始投資上海，所以經(jīng)常往來(lái)于臺(tái)北、上海之間。Scott關(guān)注職場(chǎng)指南已有一段時(shí)間了，尤其對(duì)講述欄目情有獨(dú)鐘。近日，他自告奮勇地要成為講述欄目里的主人公，向讀者講述他在美國(guó)留學(xué)時(shí)的往事。他說(shuō)：“貴刊講述欄目中的文章，大部分是酸的、苦的、辣的，惟獨(dú)少了甜的酸甜苦辣缺一不可呀！從1986年到1996年，我曾在美國(guó)留學(xué)和生活了10年今天，我想講一講當(dāng)年在美國(guó)留學(xué)時(shí)發(fā)生的一些有趣的事情也許在別人眼里是很苦的事情，但我的人生態(tài)度就是把人生的每一次遭遇都當(dāng)作是一種樂(lè)趣關(guān)鍵是要找到開(kāi)啟樂(lè)趣的鑰匙濃縮你的夢(mèng)想?！薄绑刖瘛笔强梢詫W(xué)習(xí)的我難道不是世界上最幸福的人嗎？我從來(lái)不

47、算命，因?yàn)闆](méi)有人算得準(zhǔn)我的命。讀中學(xué)，我上的是臺(tái)灣省最好的建國(guó)中學(xué)，可中學(xué)畢業(yè)后卻落到?jīng)]人要去的屏東農(nóng)專，差一點(diǎn)就當(dāng)了農(nóng)民。后來(lái)去美國(guó)留學(xué)，拿到了經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和企管碩士學(xué)位，可是回臺(tái)灣后，我卻做起了期貨交易，幾年后又創(chuàng)辦了軟件公司，當(dāng)上了董事長(zhǎng)，還拿到了MCSE微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師的執(zhí)照。在農(nóng)專讀書時(shí)，我曾入選臺(tái)灣省大專青年友好訪問(wèn)團(tuán)去美國(guó)表演鋼琴，開(kāi)始有了“美國(guó)夢(mèng)”。學(xué)校畢業(yè)后，我在航空公司工作，眼睜睜地看著以前的同學(xué)，不管是阿貓還是阿狗，一個(gè)個(gè)都往美國(guó)跑，心里不免有點(diǎn)“胸悶”。于是，我就干脆辭了職，在家里猛攻英語(yǔ)，考出了托福600多分的較好成績(jī)，拿到了美國(guó)俄勒岡大學(xué)（UniversityofO

48、ergon）的錄取通知書。1986年，我第二次踏上了美利堅(jiān)的國(guó)土。離大學(xué)開(kāi)學(xué)還有半年，我想利用這段時(shí)間在紐約打工，掙夠去俄勒岡大學(xué)求學(xué)的路費(fèi)和生活費(fèi)。很多留學(xué)生都愛(ài)說(shuō)自己在美國(guó)打工如何如何艱苦，我和他們不一樣，把打工當(dāng)成一種磨練，當(dāng)成一種樂(lè)趣人生就是要享受樂(lè)趣。剛到紐約時(shí)，我曾在一家法國(guó)餐廳打工。紐約市中心寸土寸金，房租特別貴，我向老板娘提出，“給我一個(gè)住的地方，我愿意無(wú)償為你榨橙汁?！崩习迥锷舷麓蛄恐遥闷鹨恢怀扔昧Q出果汁道：“榨橙汁的工錢是每小時(shí)2美元，你就每天早上替餐廳榨橙汁，我讓你住在餐廳樓上?！崩习迥锝o我住的是一間只有幾平方米大小的小閣樓，只夠放一張床睡覺(jué)。晚上，閣樓里蟑螂橫行，

49、我打了一夜也沒(méi)有打死一只美國(guó)蟑螂雖然不會(huì)飛，但是小而靈活，讓我無(wú)從下手。早上4點(diǎn)半，天剛蒙蒙亮，我就下樓榨橙汁。榨橙汁是純粹的體力活，對(duì)我來(lái)說(shuō)卻有兩大好處：其一是每天都可以喝到最新鮮的橙汁真是口福不淺呢；其二是練出了一身強(qiáng)壯的體魄省了上健身房的錢。我一邊榨橙汁一邊想著和我“同居”的蟑螂我在學(xué)習(xí)打不死的“蟑螂精神”呢。榨完橙汁休息一下后，我又在餐廳里做每小時(shí)5美元的其他工作。晚上，我躺在床上錄交響樂(lè)把2小時(shí)的小盤錄音帶錄到8小時(shí)的大盤錄音帶里，留著第二天在餐廳里播放，工錢是每小時(shí)8美元。我難道不是世界上最幸福的人嗎憑著打不死的“蟑螂精神”，我不但省下了住宿費(fèi)，而且把自己養(yǎng)得白白壯壯，還掙了一筆美

50、元，買了一輛二手的“雪佛蘭”。告別打了半年工的紐約，我駕著車向美國(guó)西部進(jìn)發(fā)。中國(guó)人是可以說(shuō)“不”的我把美國(guó)教授氣得翹胡子我在美國(guó)生活了10年，有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)可以告訴想去美國(guó)的同胞：千萬(wàn)不要相信“沉默是金”美國(guó)人不信這個(gè)，在美國(guó)，誰(shuí)沉默誰(shuí)就沒(méi)有機(jī)會(huì)。所以，你一定要學(xué)會(huì)為自己辯解，一定要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”。記得有一天，我駕駛“雪佛蘭”沿著80號(hào)高速公路進(jìn)入蒙大拿州，當(dāng)時(shí)是早上6點(diǎn)多，太陽(yáng)剛剛升起，把公路沿線的景色映射得異常秀美，我只顧一路欣賞風(fēng)景，卻忘記了看碼表我已在不知不覺(jué)中超速了。突然，警報(bào)聲大作，一輛警車追了上來(lái)。我剛把車停穩(wěn)，就從警車中跳下兩位“黑金剛”，嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō)：“你超速了，必須罰款?！蔽壹敝?/p>

51、生智地辯解道，“我到過(guò)世界各地，你們州的景色是全世界最美的，我只顧看風(fēng)景卻忘記了看車速”兩位警察聽(tīng)我贊美他們的家鄉(xiāng)，臉上頓時(shí)綻發(fā)出笑容，結(jié)果，他們沒(méi)有罰我的款，而只是給予了警告。在美國(guó)，如果你犯了小錯(cuò)，不妨用幽默的方式為自己辯解，也許結(jié)果會(huì)對(duì)你有利這又是我的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。在俄勒岡大學(xué)的教務(wù)室內(nèi)，一位剛報(bào)到的中國(guó)留學(xué)生正在用生澀的英文和一位教授爭(zhēng)論著因?yàn)閷W(xué)校要求所有的留學(xué)生必須選修額外安排的英文會(huì)話課程。辯論持續(xù)了30分鐘，一直在旁邊觀察的另一位教授指著這位面紅耳赤的留學(xué)生，對(duì)那位教授說(shuō)，“他已經(jīng)用英文和你爭(zhēng)論了半個(gè)小時(shí)，會(huì)話還會(huì)有問(wèn)題嗎？”就這樣，這位留學(xué)生當(dāng)年的我，發(fā)揚(yáng)敢說(shuō)“不”的精神，為自己省

52、下了1000美元的學(xué)費(fèi)。獲得俄勒岡大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士后，我又進(jìn)入美國(guó)西部歷史最悠久的大學(xué)之一維拉美特（Willamatte）大學(xué)攻讀企管碩士學(xué)位。在選修演講課時(shí)，我又和美國(guó)教授吵了一架。美國(guó)教授發(fā)下的課程表里，開(kāi)列著一大堆沒(méi)有用的書目。在課堂上，當(dāng)著教授的面，我“呼啦”一下把課程表撕成兩半，嘴里還大聲地說(shuō)：“這是個(gè)食古不化的課程表?！蹦俏幻绹?guó)教授氣得兩撇小胡子“呼”一下翹了起來(lái)以前只在書里讀到過(guò)“翹胡子”的描寫，那次算是開(kāi)了眼了。經(jīng)過(guò)一番唇槍舌劍后，美國(guó)教授不得不承認(rèn)：“這個(gè)課程表是應(yīng)付教務(wù)長(zhǎng)的”結(jié)果，我不但省去了900多美元的學(xué)費(fèi)，還得了一個(gè)A的好成績(jī)要在國(guó)內(nèi)，得罪教授就完了。人生夢(mèng)想是可以“濃

53、縮”的我在紐約當(dāng)電視主持人一個(gè)人的夢(mèng)想是可以通過(guò)“濃縮”實(shí)現(xiàn)的。我在美國(guó)10年，就“濃縮”了好些夢(mèng)想。我曾經(jīng)發(fā)誓，總有一天，要開(kāi)遍世界上所有的名車。在美國(guó)留學(xué)時(shí)，有一天，我忽然開(kāi)竅了不用等到成為億萬(wàn)富翁，就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想啦！利用放暑假的機(jī)會(huì)，我到一家五星級(jí)酒店應(yīng)聘當(dāng)泊車Boy每天的工作就是把客人的車子駕駛到停車位上。短短3個(gè)月內(nèi)，我開(kāi)遍了世界名車勞斯萊斯、凱迪拉克、寶馬、奔馳、林肯一個(gè)都不能少。小時(shí)候，我的夢(mèng)想是上電視臺(tái)當(dāng)主持人。1993年，我的第二個(gè)孩子在美國(guó)紐約出生，為了減輕家庭負(fù)擔(dān)，我開(kāi)始查找報(bào)紙上的招聘廣告，希望能多打一份工，多掙點(diǎn)錢。正巧，有個(gè)華語(yǔ)電視臺(tái)正在招聘飲食欄目的主持人，我

54、馬上投遞了應(yīng)聘信。兩周后我順利通過(guò)面試出鏡測(cè)試的結(jié)果是，認(rèn)為我形象好、語(yǔ)言好，很適合當(dāng)主持人。之后，我在這家電視臺(tái)當(dāng)了半年的主持人，紐約凡是有名的中餐館都被我跑遍了兒時(shí)的夢(mèng)想就這樣成為現(xiàn)實(shí)。美國(guó)10年，我“濃縮”了我的“美國(guó)夢(mèng)”。其實(shí)，無(wú)論何時(shí)何地，任何人只要抱定樂(lè)觀主義的人生態(tài)度，視人生為樂(lè)趣，視人生為體驗(yàn)，就必定能夢(mèng)想成真因?yàn)閴?mèng)想是可以通過(guò)“濃縮”實(shí)現(xiàn)的。摘自新上海人第六二十則：下班后，如何與上司相處我才上班一年，平時(shí)我看到領(lǐng)導(dǎo)就有點(diǎn)緊張，但偏偏我經(jīng)常與我的部門經(jīng)理同路。我們都乘地鐵，雖然方向不同，但在步行去地鐵站的路上需要走十來(lái)分鐘。我聽(tīng)說(shuō)她是個(gè)頗為厲害的角色，雖然我沒(méi)有領(lǐng)教過(guò)。我們同路

55、的時(shí)候，她是一個(gè)很和藹的人，她近四十了，還單身，偶爾會(huì)同我隱約地談她的私生活，并且似乎非常關(guān)心我們辦公室里的事，總是先挑起話頭，問(wèn)我某某最近看起來(lái)好像不高興是怎么回事？某某有男朋友了嗎？我不想同不熟悉的人聊別人的隱私，尤其是上司，但又怕她看出我對(duì)她的疏離和防范。我很想避開(kāi)她，但總不見(jiàn)得為了躲她而經(jīng)常晚下班。我該怎么辦？工作之余同領(lǐng)導(dǎo)相處有什么訣竅嗎？說(shuō)實(shí)話，同一個(gè)你不了解其真正的為人的上司同路，并且對(duì)方還老是想同你談辦公室的人和事，確實(shí)是一件略微棘手的事。教你幾招，試試看：1、思想上藐視，行動(dòng)上重視。上司也是人，下班了平等了。所以，不必緊張，但說(shuō)話仍然得掌握分寸。領(lǐng)導(dǎo)大多時(shí)候是比你高明、比你有

56、經(jīng)驗(yàn)、比你運(yùn)氣好的人，但她通常也沒(méi)辦法超然物外的。所以，單獨(dú)相處時(shí)的點(diǎn)滴很有可能影響明天你在辦公室她給你的分?jǐn)?shù)，少說(shuō)話，多聽(tīng)她說(shuō)，不太容易犯錯(cuò)。2、不接她的隱私茬兒，不談別人的隱私。背后談?wù)搫e人的隱私看起來(lái)似乎一下子拉近了你們的距離，實(shí)際上卻是很危險(xiǎn)的，你怎么知道哪些是她的痛處不希望被人觸動(dòng)的呢？3、必要時(shí)可以裝傻，爭(zhēng)取不露聲色地掌握談話中的主動(dòng)權(quán)。要知道，這可是對(duì)你社交能力、應(yīng)變能力的全方位考驗(yàn)，把握的好，是一次最好的演習(xí)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。4、留意上司平時(shí)的喜好，多同她談愛(ài)好，沖淡她想同你交心套話的欲望。實(shí)在不行，準(zhǔn)備幾段中性的笑話，逗她樂(lè)一樂(lè)。特別提醒：你與公司上層人物的私人淵源不要隨便公開(kāi)。

57、不要賣弄你的與眾不同的思想。不要暴露你與某些同事特殊的朋友關(guān)系，萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)討厭他，會(huì)恨屋及烏的。不要自以為公正地評(píng)論辦公室的人和事，任何人都更尊重一個(gè)自律的有內(nèi)涵的人。 摘自新上海人第六十三則：蘇蘇的三任領(lǐng)導(dǎo)喻欣 蘇蘇不喜動(dòng)，在一個(gè)單位一呆五年。然而這兩年單位的領(lǐng)導(dǎo)層常常更新，也令蘇蘇增添不少閱歷。蘇蘇所在的部門開(kāi)始走下坡路的時(shí)候，部門經(jīng)理跳槽了。部門的現(xiàn)狀對(duì)于接任者來(lái)說(shuō)不算壞，打理好了，自然有功；即便失敗，也不能算過(guò)。第一個(gè)經(jīng)理是溫和敦厚的中年人，人好脾氣好出身好，一路遇貴人，所以原來(lái)的職位不低，這回只是平調(diào)。因?yàn)橹耙恢笔恰案薄保韵氲教K蘇他們部門來(lái)做一回獨(dú)立的主子。開(kāi)場(chǎng)白照例是：“我們進(jìn)入了WTO，對(duì)我們是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，我們每個(gè)人要有危機(jī)感啊，單位是大家的，希望大家都來(lái)提建議”這位經(jīng)歷簡(jiǎn)單、境遇順利的上司看起來(lái)非常大度，禮賢下士，對(duì)下屬噓寒問(wèn)暖的，口氣仿佛一個(gè)好媽媽。那時(shí)候，蘇蘇常常不知就里，一遇到他的“你說(shuō)說(shuō)看”，就不知就里地往里鉆，傻呼呼地提了許多