彩虹商業(yè)廣場業(yè)主手冊

1、彩虹商業(yè)廣場玉溪國通物業(yè)服務(wù)有限公司家 . 守望人歡迎致辭尊敬的業(yè)主：恭賀您喬遷新禧！凡是富然地產(chǎn)的客戶，都能聽到一首由凱麗.金演奏的薩克斯樂曲回家, 使人一聽便會感覺到一種思想的情懷，讓人蕩氣回腸！當(dāng)年杜甫有“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”的感慨，而今富然有“為您建蓋一個家，讓更多的人擁有一個家”的夙愿！相信總有一天，終能實現(xiàn)“耕者有其田，居者有其屋”理想。今天，彩虹商業(yè)廣場可以交到您的手中，歡迎您回家！讓您的家更安全、更溫暖、更貼心、更和諧！是國通物業(yè)的共同心愿。在未來歲月里，我們會用一生為您守望著這個家園！以后的日子，朝夕相處，唇齒相依，我們會像您的親人一樣用心守候著您的家！寒來暑

2、往，我們會用生命見證您的一路風(fēng)塵！從今往后，我們是這個大家庭的一員，我們是自家人！當(dāng)您獲得成功的時候，您會渴望和家人一同分享；當(dāng)您的事業(yè)受到挫折的時候，您需要家人的鼓勵；當(dāng)您工作頓感疲憊和勞累的時候，您希望回家調(diào)養(yǎng)生息，體會家的寧靜和溫馨！此時此刻，我們愿成為您的知心人、傾訴對象、聆聽者！成為您家里忠實的好“管家”是我們心愿！我們都是一群執(zhí)著深情的追夢人！如果說是物業(yè)管理開啟了我們夢想的大門，那么彩虹商業(yè)廣場就是我們夢想企達的圣地。業(yè)主滿意生活便利只是我們服務(wù)的起點，開放式智能化管理只是我們的服務(wù)手段。我們追求一種至真至善的人生境界，希望借助于我們的物業(yè)管理活動，將未來彩虹商業(yè)廣場的業(yè)主帶進一

3、個新的商居殿堂！“敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)舉”是我們在彩虹商業(yè)廣場的一種工作目標(biāo)，“用心管理，用情服務(wù)”是我們在彩虹商業(yè)廣場追求的一種服務(wù)境界。用科技演繹自由、用精神凝聚責(zé)任、用心靈守望家園，這就是我們這群執(zhí)著的追夢人對彩虹商業(yè)廣場許下的莊嚴(yán)承諾！彩虹商業(yè)廣場是您的家園！這個家園的守望人正翹首期待著您的歸來！ 別太晚回家！祝您安居樂業(yè)，闔家幸福，萬事順意！物業(yè)經(jīng)理： 二零一一年六月玉溪國通物業(yè)服務(wù)有限公司簡 介玉溪國通物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2007年3月，是一家經(jīng)云南省建設(shè)廳批準(zhǔn)設(shè)立的具備三級物業(yè)管理資質(zhì)的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。我們嚴(yán)格按資質(zhì)要求配置了相應(yīng)的物業(yè)管理師、會計師、工程師、維修技師及相當(dāng)

4、數(shù)量敬業(yè)、專業(yè)、訓(xùn)練有素的保安隊伍和保潔、綠化人員。國通物業(yè)年輕。因為年輕，所以她更有朝氣，更有蓬勃之力。因為年輕，所以她更能推陳出新，為客戶更滿意而持續(xù)不斷地改進。因為年輕，所以她有夢想。人類因夢想而偉大，她將因夢想而與眾不同。 她執(zhí)著于“敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)舉”企業(yè)理念，力求員工更敬業(yè)、服務(wù)更專業(yè)、管理能創(chuàng)新，為客戶提供更滿意的服務(wù)、為建設(shè)和諧社會而創(chuàng)舉，是她永遠追逐的夢想！“用心管理，用情服務(wù)”是國通物業(yè)的服務(wù)理念?！坝眯淖鍪拢酶卸鞯男淖鋈恕笔菄ㄈ说膬?yōu)秀品質(zhì)。細微之處顯風(fēng)范，毫厘之中定乾坤， “惟精惟微，至善至美” 是我們追求的一種服務(wù)境界?！盀榭蛻籼峁┌踩?、文明、整潔、滿足客戶需求

5、并且持續(xù)改進的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)”是我們的工作目標(biāo)。為保證目標(biāo)的實現(xiàn)，我們建立了教育系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，三足鼎立，相得益彰。人無我有、人有我專、人專我精，我們秉承“精到管理、精細服務(wù)”工作作風(fēng)，讓我在社會上贏得風(fēng)采，獲得更多精彩。城市因我們更加文明，社會因我們更加和諧，社區(qū)因我們更加溫馨，物業(yè)因我們更有價值?！坝每萍佳堇[自由、用精神凝聚責(zé)任、用心靈守望家園”，這就是我們國通人許下的莊嚴(yán)承諾！國通物業(yè)將不辱使命，為客戶提供更高價值的服務(wù)體驗，超越平凡，不斷創(chuàng)新，相信在不遠的將來，我們會在社會上更具影響力。目 錄第一章 物業(yè)概況7第二章 常規(guī)服務(wù)8一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容8二、服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)9三

6、、服務(wù)人員11四、投訴及建議11第三章 房屋裝修12一、裝飾裝修管理服務(wù)工作流程12二、裝修規(guī)則13三、裝修禁忌行為13第四章 公共秩序14一、廣告招牌14二、 寵物飼養(yǎng)14三、高空拋物15四 、噪音控制16第五章 環(huán)境衛(wèi)生16第六章 消防安全17第七章 公共安全18第八章 物品搬遷20第九章 停車場服務(wù)21第十章 公共設(shè)施22第十一章 日常維修服務(wù)23第十二章 業(yè)主變更登記23第十三章 居家安全25一、防止罪案25二、防火須知25三、觸電搶救26四、燃氣泄漏27五、防風(fēng)措施27六、防震須知27七、急救措施27第十四章 繳費項目28一、物業(yè)管理服務(wù)費28二、垃圾清運費28三、履約保證金29四、

7、裝修押金29五、專項服務(wù)費及委托服務(wù)費30六、收費標(biāo)準(zhǔn)30第十五章 常用電話號碼31附件：31一、彩虹商業(yè)廣場臨時管理規(guī)約32二、彩虹商業(yè)廣場前期物業(yè)服務(wù)合同39三、彩虹商業(yè)廣場裝飾裝修管理辦法48四、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法54第一章 物業(yè)概況彩虹商業(yè)廣場坐落于玉溪市紅塔區(qū)珊瑚路99號。東至珊瑚路、西至彩虹批發(fā)市場、南至彩虹路、西至七星街。處玉溪市核心商圈，黃金碼頭，地理位置十分優(yōu)越。彩虹商業(yè)廣場總占地面積為：23960M2；總建筑面積為：85020.81 M2；商業(yè)建筑面積為：12929.37 M2；住宅公寓面積為：53848.36 M2。她設(shè)計新穎、造型獨特、裝修精美、設(shè)備齊全。擁有大型

8、戶外廣場、地下停車場及全方位的電子監(jiān)控系統(tǒng)，充分展示了現(xiàn)代化“人防”和“技防”雙重化安全管理。住宅物業(yè)與商業(yè)物業(yè)相對獨立，別具風(fēng)格的空中花園，讓您的商居環(huán)境更為優(yōu)美。彩虹商業(yè)廣場共有九幢物業(yè)。一幢為寫字樓物業(yè)，二、三、四幢的二樓以上為住宅物業(yè)，二、三、四幢一樓及五、六、七、八、九幢為商業(yè)物業(yè)，屬綜合型物業(yè)。她集購物、娛樂、酒店、辦公等商業(yè)類型為一體，使得您的生活更為便利。道路縱橫阡陌，四通八達，交通極為方便。彩虹商業(yè)廣場真正締造劃時代的繁華新貌，她的耀眼鋒芒招世人驚羨，她不愧為滇中商業(yè)區(qū)中的“黃金商圈”、新興都市中的“城市客廳”！第二章 常規(guī)服務(wù)一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容管理處根據(jù)前期物業(yè)管理合同對

9、本廣場實施物業(yè)管理服務(wù)。管理服務(wù)內(nèi)容包括：（一） 房屋共用部位的日常維護和管理；（二） 房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的日常維護和管理；（三） 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（四） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序的維護；（五） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防等協(xié)助管理事項的服務(wù)；（六） 物業(yè)檔案資料的管理。管理處根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況制定本廣場的物業(yè)管理辦法，依據(jù)前期物業(yè)管理協(xié)議和有關(guān)規(guī)定收取管理費用，制止違反廣場管理規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專業(yè)公司承擔(dān)專業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，接受業(yè)主委員會及全體業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主和物業(yè)管理公司的權(quán)利及義務(wù)詳見彩虹商業(yè)廣場前期物業(yè)服務(wù)合同。二、服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)(一)房屋公共部位日常維護

10、及管理：（1） 主要路口設(shè)有路標(biāo)、幢、單元、戶門標(biāo)號；（2） 無違反規(guī)定亂搭亂建、無擅自改變房屋用途的現(xiàn)象；（3） 室外的招牌、廣告、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；（4） 房屋的裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。(二)公用設(shè)施設(shè)備管理（1） 共用配套設(shè)施完好、無隨意性改變；樓宇對講、保安監(jiān)控系統(tǒng)使用正常；（2） 設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)定有記錄，無事故隱患；有專業(yè)技術(shù)人員按操作規(guī)程作業(yè)；（3） 排水、排污管道暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象；（4） 道路通暢、路面平整；井蓋無缺損、不影響車輛、行人通行；（5） 供水、供電設(shè)備運行正常；路燈、樓道

11、燈等公共照明設(shè)備完好。(三)秩序、消防、車輛管理：（1） 小區(qū)基本上實行開放管理；（2） 值班人員實行24小時值班；（3） 危及人身安全處有明顯標(biāo)識及具體的防范措施；（4） 消防設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；（5） 停車管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進出有登記；（6） 非機動車管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序；(四)環(huán)境衛(wèi)生管理（1） 公共區(qū)域的衛(wèi)生有人打掃；（2） 垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；（3） 房屋公共設(shè)施設(shè)備無蟻害；（4） 小區(qū)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；（5） 房屋共用部位保持清潔、無亂貼、亂劃、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄等保持潔凈；三、服

12、務(wù)時間（一） 維修人員、秩序維護員實行三班倒，24小時有人值班。（二） 保潔員、綠化員的工作時間為上午8:00-12:00；下午14:00-17:30。（三） 管理人員辦公時間為：星期一至星期五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。常規(guī)服務(wù)時間以外（包括星期六、星期日及節(jié)假日）均有工作人員值班。如有緊急情況可直接與管理處聯(lián)系。三、服務(wù)人員管理處的管理人員均有物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格，工作人員一律經(jīng)公司培訓(xùn)后上崗。電工、電梯工等都持特種行業(yè)工種操作證。管理處的所有員工均佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作牌，穿著統(tǒng)一制服管理處員工在向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)時，絕不容許收取業(yè)主的任何額外費用或物品，敬請

13、業(yè)主合作。請業(yè)主避免私自任用管理處員工做任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工違反規(guī)定、疏于職守。四、投訴及建議業(yè)主（住戶）對物業(yè)服務(wù)有何要求、意見和建議時，可以采用以下任何方式反映，以便我公司作出改進：(一) 書面方式：管理處設(shè)置意見箱，業(yè)主（住戶）可以把您的要求、意見和建議以書面的形式寫好后投放到意見箱內(nèi)，我們會定期開箱收取業(yè)主的建議和意見。(二) 口頭方式：管理處設(shè)有專門的管理員，您可以找其反映您的要求和建議，若在其職權(quán)范圍內(nèi)能回復(fù)的，當(dāng)場就會給予回復(fù)。(三) 電話方式：管理處的辦公電話為您若有急事，可直接打電話給值班人員。為業(yè)主提供高效、便捷的服務(wù)是我公司的宗旨，當(dāng)接到

14、您任何方式的投訴及建議時，我們會以最快的速度為您解決問題。第三章 房屋裝修是退還裝修押金：1、 毗鄰業(yè)主無異議確認書2、 收款收據(jù)出入管理：1、 施工人員是否是否佩戴工作證？2、 材料是否符合要求？3、 是否搬入動火設(shè)備？要求整改出入是否有問題？初驗是否合格？要求整改要求整改備齊資料補辦手續(xù)否否否否否否否是是是是是是是終 驗：3、 裝修后是否正常使用六個月？4、 有無跑冒滴漏現(xiàn)象？5、 毗鄰業(yè)主是否有異議？辦理開工手續(xù)：1、 進行24小時閉水實驗及二次驗房2、 發(fā)放施工許可證、臨時工作證初 驗：1、 隱蔽工程是否合格？2、 有無超出裝修項目？3、 收回施工許可證、臨時工作證收取以下費用：1、

15、裝修管理服務(wù)費2、 裝修押金3、 垃圾清運費4、 沙石、水泥費現(xiàn)場管理：1、 施工許可證2、 施工時間及環(huán)境衛(wèi)生3、 拆改情況及隱蔽工程4、 供排水、供電及弱電系統(tǒng)5、 消防設(shè)備、設(shè)施收取以下資料并登記：1、 施工人員身份證及照片2、 裝飾裝修審核登記表3、 裝修企業(yè)資質(zhì)證及營業(yè)執(zhí)照4、 裝修設(shè)計圖紙確定身份并發(fā)放資料：1、 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議2、 物業(yè)裝飾裝修審核登記表3、 施工人員審核登記表4、 裝修指南施工是否符合要求？是否符合登記要求？資料是否備齊？費用是否繳清？是否辦理入住手續(xù)？一、裝飾裝修管理服務(wù)工作流程二、裝修規(guī)則當(dāng)你對房屋進行裝飾裝修時，請自覺遵守裝飾裝修管理辦法之規(guī)定，

16、按以下規(guī)則實施裝飾裝修：（一） 裝飾裝修申報；（二） 申報審核；（三） 簽訂管理服務(wù)協(xié)議；（四） 辦理開工手續(xù)；（五） 施工監(jiān)督；（六） 初驗；（七） 終驗；（八） 退還裝修保證金。三、裝修禁忌行為（一） 任何時候不得改變房屋的柱、梁、板、承重墻和建筑結(jié)構(gòu)。（二） 不得封閉陽臺、窗戶、安裝廣告牌或其他伸出物。不準(zhǔn)擅自改變原有外門、窗的規(guī)格及外立面的裝飾。（三） 禁止將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；（四） 室內(nèi)排水管，裝修時不得封包死，如需包封，須留有檢查孔，以便日后維修及養(yǎng)護。（五） 嚴(yán)禁改動可視對講、配電箱等。（六） 根據(jù)室內(nèi)地面荷載，不得用超重材料進行裝修。第四章 公共秩序一

17、、廣告招牌（一） 請勿隨意在廣場內(nèi)散發(fā)、張貼廣告，確需展示的，請?zhí)崆芭c管理處聯(lián)系，征得同意后在指定位置張貼。（二） 安裝店鋪廣告、招牌，須符合管理處的統(tǒng)一要求。（三） 招牌請勿阻塞消防通道或樓梯，請勿縮減消防通道或樓梯的寬度。請勿遮擋或減少樓宇所需的天然光線或空氣流通。（四） 請勿安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌。（五） 招牌須用耐用及抗火材料制造，并須防腐蝕、防銹。結(jié)構(gòu)安全、安裝牢固，不會對他人造成損傷。（六） 招牌物主應(yīng)定期檢查所安裝的招牌，并進行適當(dāng)?shù)木S修，以確保安全。損毀或欠妥的招牌應(yīng)及時修固、翻新，招牌如無需再用，請及時拆除。安裝的招牌如造成損毀或傷亡，其物主須承擔(dān)法律責(zé)任。二、

18、寵物飼養(yǎng)（一） 如果您飼養(yǎng)有寵物，請遵守法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定；飼養(yǎng)犬只需持有政府主管部門頒發(fā)的有效牌照，并請持牌照的原件及復(fù)印件到管理處登記備案；（二） 請勿讓寵物在管理區(qū)域內(nèi)四處游蕩；攜帶寵物外出時，請牽引寵物或?qū)⑵渲糜趯櫸锘\/寵物袋內(nèi)；請勿讓寵物吠叫、騷擾或襲擊其它人或動物，請勿將寵物帶進管理區(qū)域內(nèi)的兒童游戲場所；您攜帶的寵物進入公共場所時如令他人感到不安，請主動回避。（三） 請勿在電梯使用高峰期攜帶您的寵物乘坐電梯。（四） 請勿讓您的寵物發(fā)出令人不安的聲音或噪音。（五） 請勿在公共場所喂食寵物，請勿讓寵物在公眾場所或樓宇的公共地方便溺，如便溺，請即時妥善清理；請勿在公共場所進行讓您的

19、寵物進行交配活動。（六） 定期為寵物清洗及防蚤，以免寵物滋生細菌，如寵物遇傷病時，請攜帶它及早就醫(yī)；（七） 請定期為寵物注射預(yù)防狂犬病、犬瘟熱、肝炎及出血性腸炎等疾病的疫苗。三、高空拋物（一） 請勿從窗戶、陽臺拋出物品，以免落下傷及行人及車輛，避免您因此產(chǎn)生的賠償責(zé)任和法律責(zé)任。（二） 刮風(fēng)時請收回陽臺上晾曬的物品，各種盆栽物品及擱置物品，切勿放置在陽臺欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè)。（三） 門窗請及時檢查是否松動，及時維修，遇臺風(fēng)等災(zāi)害性天氣預(yù)報，請注意關(guān)好門窗。四 、噪音控制（一） 夜深時分，為避免影響他人休息，請盡量關(guān)小家中電視、音響的音量，盡量降低家庭娛樂所產(chǎn)生的噪音； （二） 如果您喜歡晨

20、練，晨練時請盡量關(guān)小音響的音量、降低晨練產(chǎn)生的噪音（特別是星期六、星期日），以免影響他人休息；（三） 有車輛停放在廣場，請控制好車輛的報警器，以免報警器產(chǎn)生的噪音影響他人；（四） 在對房屋進行裝飾裝修時，請您要求施工人員在規(guī)定的工作時間內(nèi)進行，產(chǎn)生較大噪音和震動的裝修裝飾活動盡量安排在適當(dāng)?shù)臅r間段內(nèi)進行；盡量降低對鄰居的干擾；（五） 廣場內(nèi)的商業(yè)活動，請遵守法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定，避免對其他住戶的生活造成干擾；第五章 環(huán)境衛(wèi)生為了維護本廣場環(huán)境整潔、優(yōu)美，讓您居住舒適，心情愉快，敬請您予以充分合作，共同維護廣場的優(yōu)美環(huán)境。一、 請勿在公共部位堆放雜物；二、 請勿在公用區(qū)域（包括樓梯間、走道）

21、設(shè)立神位、牌位及燃點香燭、燒紙；三、 請勿在戶門外擺放神龕、香爐、鞋架、鞋子等私人物品；四、 請將當(dāng)天的生活垃圾袋裝后丟放于指定垃圾箱內(nèi)；生活垃圾、裝修垃圾不得放于樓內(nèi)走道；五、 晾曬衣物、澆灌花木或清潔時請注意不要讓滴水侵擾樓下的住戶；六、 除樓房設(shè)定的晾曬衣物處所以外，請勿在窗外或公共區(qū)域晾曬衣物或擺放其他有礙觀瞻之物品；七、 餐飲行業(yè)的商業(yè)住戶的商業(yè)垃圾、廢料由商戶自行清理運送到廣場垃圾中轉(zhuǎn)站；八、 勿在公共場所隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾、雜物等，并勸導(dǎo)小孩不在墻上亂涂亂畫； 九、 廣場內(nèi)的花圃、草坪皆為美化廣場環(huán)境而種植，請愛惜花草樹木，保持園林綠化的清潔衛(wèi)生；十、 請勿坐臥草地，請勿在

22、草地、平臺上玩耍球類、腳踏車、滑板和各類游戲；十一、 敬請經(jīng)常教育孩童不要攀折園林樹木、翻越圍墻、欄桿以免發(fā)生危險。第六章 消防安全一、 請勿將易燃、易爆、有毒物品帶入廣場；二、 業(yè)主（住戶）如發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)，請立即與管理處聯(lián)系或撥打119電話求救。并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，配合處理事故；三、 嚴(yán)禁私自移動或毀損消防設(shè)施、器材；四、 業(yè)主（住戶）進行室內(nèi)裝修，請遵守裝修管理規(guī)定，防止火災(zāi)發(fā)生；業(yè)主（住戶）若需進行動火作業(yè)，請到管理處辦理動火申報手續(xù)。五、 請勿在公用區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通無阻；六、 請勿焚燒祭紙、燃點香燭、燃放鞭炮、焚燒廢紙、垃圾等，請勿亂扔煙頭和火種，以免引發(fā)火災(zāi)；七、 不可

23、將裸線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭；八、 住戶及家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的安裝位置，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時，立即切斷電源；九、 不可儲存過量（0.5公斤）易燃物品，如天那水、煤油、汽油等；十、 火柴、打火機及其他易燃及危險物品，應(yīng)遠離兒童；十一、 外出時，請檢查家中電器、液化氣閥門、水閥等是否已處于安全狀態(tài)，以確保家居安全。十二、 任何人發(fā)現(xiàn)危及公共消防安全的行為，都可向安全消防部門或值勤人員舉報。第七章 公共安全整個廣場24小時有人值班、巡邏，維護廣場的公共秩序，并協(xié)助處理任何緊急情況。一、 業(yè)主（住戶）資料收集凡居住在本廣場的人士均需在管理處登記建卡，以便于管理處掌握廣場居住人員變化情況，做好

24、安全保衛(wèi)工作。您可以為長期雇請的家政工人申辦住戶登記，但請勿為非常住人士辦理住戶登記。二、 住戶卡（IC門卡）住戶卡（IC門卡）只限本人使用，請勿借予他人，如果您的住戶卡遺失請立即掛失，并重新補辦。刷卡開門后請隨手關(guān)門，不要將尾隨人員引入單元內(nèi)。收回出租房屋時，請到管理處核對已領(lǐng)用的門卡數(shù)量并向租賃人追回，以免門卡流入外人手中，導(dǎo)致治安事件的發(fā)生。三、 訪客接待登記為加強住宅區(qū)保安措施，為大家提供一個安寧的生活、工作環(huán)境，我們的人員需要對進入住宅區(qū)的陌生人詢問、驗證、登記，方可允許進入。來訪客人進入住宅區(qū)需征得受訪者的同意，并持有效身份證件在住宅區(qū)入口登記后方可進入。請您向來訪的親友解釋，不便

25、或失敬之處敬請諒解。四、 陌生人來訪在不明來訪人員身份的情況下，最好不要讓其進入室內(nèi)。對于自稱因工作需要（例如維修、抄表等）要求進入您室內(nèi)的人員，開門前請查驗其證件及其公司標(biāo)識。如有異常情況，請您立即與值班安管員聯(lián)系，以防發(fā)生意外。五、各住戶開啟防盜門時，請留意有無陌生人士跟隨，提防其偷隨而入。若有可疑人尾隨，請即通知附近安全管理人員，亦可致電管理處。第八章 物品搬遷當(dāng)您需要搬大件物品時，請?zhí)崆芭c管理處管理處聯(lián)系辦理物品搬出手續(xù)。如果您是業(yè)主，請攜帶您的有效身份證明（身份證或護照等），如果您不是業(yè)主，請業(yè)主陪您同去或攜帶有業(yè)主簽名的書面許可證明。搬出物品時請您務(wù)必出具管理處開出的物品放行單，安

26、管員在廣場出口處對物件、手續(xù)驗證屬實后方可放行，否則需要補辦放行手續(xù)，會延誤您的時間，給您帶來不便。如果您搬出大量及大件物品需要使用電梯，請?zhí)崆跋蚬芾硖幧暾?，管理處將妥善安排，為您提供方便。一、謝絕進入廣場的物品：（一） 室內(nèi)地面裝修材料（大理石、花崗巖）厚度不超過10mm；（二） 國家有關(guān)治安和消防方面謝絕在廣場內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品等；（三） 未經(jīng)許可搬運的電焊機、氧焊、氬弧焊和空調(diào)架、防盜門窗等。二、搬運行為損壞公用設(shè)施的賠償規(guī)定：（一） 管理處對公用設(shè)施遭受損壞行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進行處理；（二） 在物品搬運過程中，若公用設(shè)施被損壞，管理處將根據(jù)被損壞設(shè)施的損壞程度，酌情

27、請當(dāng)事人予以賠償。第九章 停車場服務(wù)廣場停車場為業(yè)主提供車位有償使用服務(wù)，按政府相關(guān)規(guī)定及車位使用協(xié)議收費。任何進入或使用廣場停車場之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車場管理規(guī)定：一、 車輛憑停車卡進出停車場；二、 進入廣場和地庫停車場時車速應(yīng)按規(guī)定限速行駛，廣場內(nèi)謝絕鳴笛；三、 車輛應(yīng)按車場管理員的要求和停車場標(biāo)識，停放于規(guī)定位置；四、 停車場內(nèi)謝絕修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動；五、 請遵守交通管理規(guī)定，愛護物業(yè)區(qū)域的道路、公用設(shè)施，請勿損壞路牌和各類標(biāo)識，請勿損壞路面及公用設(shè)施。六、 勿裝載易燃、易爆、劇毒等危險物品進入停車場。七、 請您將車輛停放在指定場所，服從

28、消防管理，請勿亂停放，不要堵塞消防通道及進出口，以確保車輛安全和維護廣場的整體形象。八、 停車后，請您關(guān)好車門、窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)，停車卡請您隨身攜帶，不要將停車卡和貴重物品放在車內(nèi)。九、 請勿在停車場內(nèi)吸煙，亂丟垃圾，并請保持車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。十、 摩托車、自行車請存放于指定位置，并鎖好防盜鎖。第十章 公共設(shè)施公共設(shè)施旨在方便居民生活、改善居住環(huán)境，請各業(yè)主（住戶）愛護珍惜。它包括樓宇天臺、樓梯、自行車棚、停車場、連廊、道路、溝、渠、池、井、機房、泵房、備用設(shè)備、宣傳欄、園林綠化地、公用照明、供水、供電、消防系統(tǒng)、樓宇對講、監(jiān)控系統(tǒng)等。住宅區(qū)內(nèi)謝絕下列行為：一、 踐踏、占用綠化地；二、 占用樓

29、梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房等公用設(shè)施而影響其正常使用功能；三、 亂拋垃圾、雜物；四、 影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等；五、 聚眾喧鬧；六、 隨意停放車輛和鳴喇叭；七、 發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；八、 排放有毒、有害物質(zhì)；九、 經(jīng)營管理規(guī)約所謝絕的行業(yè)；十、 請勿損壞廣場配套公共設(shè)施。十一、 法律、法規(guī)及市政府規(guī)定謝絕的其他行為。對任何污染、侵占公用場所（地）破壞公用設(shè)施等不道德行為，管理處有權(quán)進行規(guī)勸，乃至追究當(dāng)事人的經(jīng)濟和法律責(zé)任。第十一章 日常維修服務(wù)一、 管理處配有維修人員提供上門維修服務(wù)，對于緊急維修（如漏水、停電）提供24小時服務(wù)。業(yè)主（住戶）有維修需要時，隨時可

30、撥打電話或親臨管理處報修；二、 維修人員上門服務(wù)時均佩戴公司制作統(tǒng)一的工作牌，工作人員入戶前，請務(wù)必查閱其有關(guān)證件；三、 根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修需收取一定的費用，管理處維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一的收費票據(jù)。維修人員會在維修前告訴您需要支付的維修費用，您可以根據(jù)自己需要，選擇管理處維修人員或自己尋找維修人員進行維修。四、 維修結(jié)束后敬請業(yè)主（住戶）在派工單上簽署意見及姓名，管理處將按規(guī)定進行跟蹤回訪，以確保對您所需維修服務(wù)的滿意；五、 業(yè)主（住戶）自請維修人員維修如涉及公共利益，應(yīng)遵守本廣場管理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)。第十二章 業(yè)主變更登記一、 如果您需要遷出廣場，請

31、與管理處聯(lián)系，辦理住戶變更手續(xù)。二、 如果您的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，請您書面通知管理處有關(guān)新業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系方式等詳細資料，并陪同新業(yè)主攜帶相關(guān)證明資料到管理處辦理過戶手續(xù)，否則您需要繼續(xù)負責(zé)交付有關(guān)的物業(yè)服務(wù)費用，也許會給您造成不必要的經(jīng)濟損失。三、 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更后，新業(yè)主請及時到物業(yè)管理處辦理變更業(yè)主資料、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址等事宜，并請及時查清原業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用的情況。四、 根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法之規(guī)定，物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。五、 物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更時，原有業(yè)主已繳付的專項維修資金和物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金不予退還，專項維修資金及履約保

32、證金自動轉(zhuǎn)移至新業(yè)主。六、 如果您的房產(chǎn)出租，請及時到管理處辦理辦理登記、申報手續(xù)，因未辦理登記而引發(fā)的責(zé)任將由業(yè)主承擔(dān)。七、 為確保您的安全，在售房、租房看樓時，請您向安管員聲明看房者的身份并告知您的房號，以便做好登記手續(xù)。八、 您的購房合同中已明確對您所購物業(yè)的用途進行了規(guī)定，請您不要將住宅用途的物業(yè)租賃給公司、接待站、辦事處等用作辦公、集體宿舍、招待所等用途，這將增加廣場的安全隱患，同時也增加電梯電費等管理成本，對其他業(yè)主不公。商業(yè)用戶更應(yīng)按購房合同約定辦理，否則一切后果將由業(yè)主承擔(dān)。九、 在您選擇租戶時請慎重核查其身份和職業(yè)，評估其經(jīng)濟能力，避免今后因欠租等因素發(fā)生糾紛，危及您和廣場其

33、他業(yè)主的安全。十、 請您告知您的租戶本廣場的管理規(guī)約及相關(guān)的規(guī)章制度和注意事項，并要求您的租戶遵守。如果您的租戶行為、生活方式對其他業(yè)主和住戶造成滋擾，您將要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。十一、 為便于緊急情況時及時和您取得聯(lián)系，當(dāng)您的聯(lián)系地址、電話發(fā)生變動時，請及時告知管理處更新您的聯(lián)絡(luò)資料。十二、 如您長期不在本市居住或較長時間外出，請您書面委托代理人為您代辦與物業(yè)管理活動有關(guān)的事宜。第十三章 居家安全一、防止罪案 遇見任何可疑人士，請立即通知管理處工作人員。 請使用對講機了解來訪客人身份。在未清楚來訪客人身份前，請勿隨意開啟入口大門。 避免將大量現(xiàn)金及貴重物品存放家中。 外出時請將所有門窗關(guān)閉，做

34、好防盜措施。 晚上外出建議屋內(nèi)保持亮燈。二、防火須知（一）為避免發(fā)生火災(zāi)，住戶應(yīng)留意下列各項： 切勿超負荷用電； 切勿在單位內(nèi)存放任何危險或易燃物品，切勿貯存過量的燃料； 火柴及打火機等危險性物品請放置在兒童不能觸及的地方； 外出時，請關(guān)閉天然氣閥及電源開關(guān)； 定期更換天然氣喉管，使用天然氣時注意保持空氣流通； 請勿在走廊、樓梯及其他公共地方燃放香燭等； 室內(nèi)請小心處理燃燒的香燭、煙蒂、火柴等，更需留意火種是否完全熄滅。（二）遭遇火警 保持鎮(zhèn)定，立即撥打119報警及通知本廣場消防控制中心； 打破消防警鈴玻璃并通知鄰居盡快逃離現(xiàn)場； 關(guān)閉天然氣總閥及電源開關(guān)； 若火勢蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場的所

35、有門窗，以隔離控制火勢； 只用樓梯逃生，切勿使用電梯。（三）火災(zāi)逃生 保持冷靜確定逃生方向及安全門位置； 出門前先以手觸摸門板及把手，感覺熱燙時切勿開門； 在濃煙彌漫之中應(yīng)采用最低之姿勢沿墻角前進； 沿充滿濃煙的樓梯間下樓時應(yīng)退著下樓，頭部盡量靠近階梯，以吸取新鮮空氣。三、觸電搶救 關(guān)閉電源開關(guān)，或用木棒、竹桿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源； 切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電； 若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止應(yīng)立即就地進行人工呼吸和心臟按壓法進行緊急搶救，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止，如無效，應(yīng)迅速送往附近醫(yī)院救治。四、燃氣泄漏 如果家里發(fā)現(xiàn)有燃氣泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉總閥、開

36、窗通風(fēng)，并通知相關(guān)人員。不得開燈及使用電話、門鈴等會易出電火花的設(shè)備。五、防風(fēng)措施 刮風(fēng)時請收回陽臺上掛曬的物品，各種盆栽物品切勿放至陽臺上部，關(guān)好門窗。六、防震須知 保持鎮(zhèn)定，遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件； 躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下，但不要躲在樓梯下； 立即通知管理處或救援人員。七、急救措施如發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時，應(yīng)根據(jù)意外原因采取相應(yīng)急救措施： 使傷者處于溫暖及合適的環(huán)境，并加以安慰； 撥打急救電話120要求醫(yī)療急救服務(wù)； 通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等； 在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。第十四章 繳費項目一、物業(yè)管理服務(wù)費物業(yè)管理服務(wù)

37、費是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供常規(guī)公共服務(wù)所產(chǎn)生的費用。主要由以下方面構(gòu)成：（一） 管理服務(wù)人員的工資、社會保險和規(guī)定提取的福利費等；（二） 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；（三） 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（四） 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（五） 辦公費用；（六） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（七） 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備費用；（八） 法定稅費；（九） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤；二、垃圾清運費垃圾清運費是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為城市管理部門代收代繳的一項服務(wù)。是每一戶城市居民應(yīng)向國家繳納的一項費用，主要用途是作為城市垃圾清運及處理，大部分費用由政府財政支付，少部分費用由城市居民支付。收費標(biāo)準(zhǔn)按政府

38、相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、履約保證金履約保證金歸全體業(yè)主所有，是本物業(yè)區(qū)物業(yè)管理活動的一項重要制度，是全體業(yè)主完全履行管理規(guī)約的一種承諾方式。為維護您的權(quán)益，其他業(yè)主以保證金的方式向你作出承諾，表明不會侵犯您的利益，您也用這種方式作出同樣的承諾。這充分體現(xiàn)制度面前人人平等的原則。若業(yè)主不履行或違反管理規(guī)約、管理制度的行為，經(jīng)勸止不聽，既不承擔(dān)違約責(zé)任者，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從中暫扣違約金，從而使這部分業(yè)主的行為受到相應(yīng)的約束，從而保證您的利益不受侵害。其二是當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)新舊更迭時，為保證不因管理中斷而影響業(yè)主正常的工作和生活，可以暫時用此項資金來維持這期間的各項開支（包括公共電費），從而保證物業(yè)管理活動

39、的正常開展。其次是當(dāng)公共設(shè)備因意外故障需要更換時，此時若啟動公共維修資金或由全體共同分攤都需要很長的時間來運作，為避免這期間不因設(shè)備運行癱瘓導(dǎo)致業(yè)主正常生活的受到影響，可以暫時啟動此項資金進行應(yīng)急，以保證業(yè)主的生活和工作不受到影響。各業(yè)主不得動用履約保證金作為抵扣管理規(guī)約內(nèi)所指定的各項應(yīng)付費用。四、裝修押金裝修押金是裝飾裝修管理活動的一項制度。為保證業(yè)主住戶在裝修過程中，自覺遵守裝修管理規(guī)定，若未向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)提出裝修申請擅自裝修、自主拆除建筑主體、改變物業(yè)整體形象、改變物業(yè)的使用用途等行為，又不聽從物業(yè)管理人員勸止者，不恢復(fù)原狀時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以用此款項作為恢復(fù)整改之費用。五、專項服務(wù)

40、費及委托服務(wù)費專項服務(wù)和委托服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展常規(guī)公共服務(wù)的基礎(chǔ)上的延伸服務(wù)，其原則是“誰付費，誰受益”，主要項目有：(一) 日常維修服務(wù)（戶內(nèi)水電維修、家用電器維修、自用設(shè)備及設(shè)施的維修等）；(二) 家政服務(wù)（家庭教育、戶內(nèi)保潔、保姆服務(wù)等）；(三) 委托服務(wù)（產(chǎn)權(quán)代理、代繳費用、房產(chǎn)中介、房屋租賃等）(四) 專項服務(wù)和委托服務(wù)的具體服務(wù)項目及服務(wù)收費將日后向全體業(yè)主公布后，按相應(yīng)的價格向需要提供服務(wù)的業(yè)主（住戶）收取。六、收費標(biāo)準(zhǔn)序號繳費項目繳費標(biāo)準(zhǔn)（每戶）備注1物業(yè)管理服務(wù)費房屋建筑面積管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)12個月。管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：多層住宅0.7元/ m2月；寫字樓2.0元/ m 2

41、月；商鋪1.2元/m2月。每年6月1日前一次性繳清2生活垃圾清運費96元/年裝修入住后收取3出入門禁IC卡15元/張按業(yè)主的需要量辦理4停車場收費一小時之內(nèi)3元/輛.次，兩小時之內(nèi)5元/輛.次，兩小時后每一小時加1元，十小時之內(nèi)最高收費10元；二十小時之內(nèi)最高收費20元；向未購買車位收取5裝修保證金業(yè)主和裝修施工隊各交2000元裝修保證金，共4000元。初驗收合格之日起六個月后無異議即退還6裝修管理服務(wù)費按施工天數(shù)計算：20元/天；超出申報核準(zhǔn)的天數(shù)的：40元/天裝修申報審核通過后收取7裝修出入證工本費臨時出入證押金為10元/人、工本費為5元/人按實際辦理計8裝修垃圾集中清運費房屋建筑面積4元

42、/m2拆除墻體的另議第十五章 常用電話號碼一、應(yīng)急電話三、便民服務(wù)電話1火警：1191建設(shè)單位聯(lián)系電警：1102施工單位聯(lián)系電救中心：1203停電故障查詢955984交通肇事：1224停水故障查、物業(yè)管理公司服務(wù)電話5電信業(yè)務(wù)辦理100001值班電線電視開通及維理處經(jīng)理189877353117太陽能故障報全主管189877353108樓宇對講報修主管150877275889電梯故障報修08

43、77-61065655環(huán)境主管1898773530810消防故障報訴電話1357771114111防盜門故障報修0877-206132012單元門故障報修0877-266188913配電室故障報件：一、彩虹商業(yè)廣場臨時管理規(guī)約一、總 則第一條 根據(jù)物業(yè)管理條理和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時管理規(guī)約（以下簡稱本規(guī)約），對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。第二條 物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時即對本規(guī)約予以承諾，表示對本規(guī)約內(nèi)容的認可

44、。第三條 本規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。二、物業(yè)基本情況第五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：彩虹商業(yè)廣場；坐落位置：玉溪市紅塔區(qū)珊瑚路99號； 物業(yè)類型 ：綜合型物業(yè)； ；建筑面積：85020.81；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至珊瑚路路；南至彩虹路；西彩虹批發(fā)市場；北至七星街和中衛(wèi)居委會。 。第六條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：（一） 由單幢建筑物的全體業(yè)主共有部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓

45、梯間、戶外墻面、屋面、門控對講系統(tǒng)等；（二） 有單幢建筑物的全體業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等；（三） 由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部分和共用設(shè)施設(shè)備，包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房、安全監(jiān)控系統(tǒng)等。第七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，未售出部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有；建設(shè)單位行使未售部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)，但不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。三、物業(yè)的使用第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有

46、利于物業(yè)使用、安全、整潔及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第十條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為。第十二條 業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。本物業(yè)

47、管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為：上午8：3012：00；下午2：3020：30，其他時間不得施工。第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、電信、電視、門禁等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十五條 業(yè)主應(yīng)需安裝空調(diào)的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪聲及冷凝水的處理。第十六條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路及通道嚴(yán)禁停放車輛，以免影響商業(yè)物業(yè)的正常使用。第十七條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：（一） 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計用途；

48、（二） 占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；（三） 違章搭建、私設(shè)攤點；（四） 在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物；（五） 違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；（六） 擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；（七） 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；（八） 擅自安裝防盜欄；（九） 法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：（1）不準(zhǔn)放養(yǎng)；（2）若有鄰居反對，禁止飼養(yǎng)。四、物業(yè)的維修養(yǎng)護第十九條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修

49、養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第二十條 因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。第二十一條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方（如所在地居委會或派出所）的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十二條 因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路的、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十三條 物業(yè)存在安全隱患，

50、危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。第二十四條 建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù)，修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。五、業(yè)主的共同利益第二十六條 為維護業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利：（一） 根據(jù)本規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（二） 以批評、規(guī)勸、承擔(dān)違約責(zé)任、公示

51、等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；（三） 物業(yè)管理費用不足于維持正常開支時，可以適當(dāng)增加物業(yè)服務(wù)費，但每年只能調(diào)整一次，并提前公告業(yè)主且提供年度審計報告；（四） 開展一業(yè)為主、多種經(jīng)營，向有需求的業(yè)主提供多種專項有償便民服務(wù)和委托服務(wù)。第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十八條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用是物業(yè)服務(wù)正常活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費業(yè)主交納

52、物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。第二十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益主要用于補充專項維修資金。六、違 約 責(zé) 任第三十條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十一條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十二條 建設(shè)單位未能履行本規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本規(guī)約向人民法院提起

53、訴訟。第三十三條 本規(guī)約的履約保證金為500元，屬全體業(yè)主所有。由建設(shè)單位向每一產(chǎn)權(quán)的業(yè)主收取后交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更迭時由業(yè)主委員會移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三十四條 業(yè)主不履行或違反本規(guī)約，但不具備訴訟條件時，按物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的物業(yè)管理制度中明確的金額承擔(dān)違約責(zé)任；不按時繳清違約金的，可從違約業(yè)主的履約保證金中扣減；履約保證金扣減完還不繳清違約金時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就可以根據(jù)本規(guī)約向人民法院提出訴訟。七、附 則第三十五條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本規(guī)約所稱物業(yè)的共有部位、共有設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)

54、主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)提前書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本規(guī)約。第三十七條 本規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)管理公司和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十八條 本規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會制定的管理規(guī)約生效之日終止。二、彩虹商業(yè)廣場前期物業(yè)服務(wù)合同甲方：玉溪富然房地產(chǎn)開發(fā)有限公司法定代表人：陳治國住所地：玉溪市紅塔區(qū)南北大街匯溪大廈1901室乙方：玉溪國通物業(yè)服務(wù)有限公司法定代表人：張秀梅住所地：玉溪市紅塔區(qū)珊瑚路99號8幢二樓資質(zhì)等級：三級證書編號：玉建物證開字200701根據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對彩虹商業(yè)廣場提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。一、物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱：彩虹商業(yè)廣場；坐落位置：玉溪市紅塔區(qū)珊瑚路99號； 物業(yè)類型 ：綜合型物業(yè)； ；建筑