第12章 IT軟件開發(fā)項(xiàng)目人力資源管理

1、第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 1就是所有與項(xiàng)目有關(guān)的人及其就是所有與項(xiàng)目有關(guān)的人及其能力的綜合。能力的綜合。就是通過不斷獲得項(xiàng)目所就是通過不斷獲得項(xiàng)目所需要的人員，并將其整合到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中而融需要的人員，并將其整合到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中而融為一體，使其與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊密配合，激勵(lì)并為一體，使其與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊密配合，激勵(lì)并保持他們對(duì)項(xiàng)目的忠誠和奉獻(xiàn)精神。保持他們對(duì)項(xiàng)目的忠誠和奉獻(xiàn)精神。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理

2、軟件項(xiàng)目管理Page 2u在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，即使經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，即使經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4個(gè)個(gè)階段而建立起來的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，仍然會(huì)出現(xiàn)一階段而建立起來的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，仍然會(huì)出現(xiàn)一些沖突，這在巨大的工作壓力下是難免的。些沖突，這在巨大的工作壓力下是難免的。因此，因此，。是暴露問題，展開討論、澄清思是暴露問題，展開討論、澄清思想、尋求新的方案；想、尋求新的方案；是控制不好會(huì)破壞溝通、破壞團(tuán)是控制不好會(huì)破壞溝通、破壞團(tuán)結(jié)、降低信任。結(jié)、降低信任。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 3目標(biāo)不明確

3、目標(biāo)不明確角色和職責(zé)不明確角色和職責(zé)不明確項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)不健全項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入缺乏工作投入缺乏必要的溝通缺乏必要的溝通領(lǐng)導(dǎo)工作不力領(lǐng)導(dǎo)工作不力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)不良行為不良行為第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 4u主要對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行一些常識(shí)性的崗位培訓(xùn)主要對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行一些常識(shí)性的崗位培訓(xùn)和項(xiàng)目管理方式等培訓(xùn)。和項(xiàng)目管理方式等培訓(xùn)。u主要根據(jù)開發(fā)人員的工作特點(diǎn)，針對(duì)操作中主要根據(jù)開發(fā)人員的工作特點(diǎn)，針對(duì)操作中可能出現(xiàn)的實(shí)際問題，進(jìn)行特別的培訓(xùn)，多可能出現(xiàn)的實(shí)際問

4、題，進(jìn)行特別的培訓(xùn)，多偏重于專門技術(shù)和特殊技能的培訓(xùn)。偏重于專門技術(shù)和特殊技能的培訓(xùn)。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 5就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性，把潛力充分就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性，把潛力充分發(fā)揮出來。發(fā)揮出來。就是根據(jù)人們尚未滿足的需求情就是根據(jù)人們尚未滿足的需求情況，為人們?cè)O(shè)置一定的目標(biāo)，通過目標(biāo)導(dǎo)向況，為人們?cè)O(shè)置一定的目標(biāo)，通過目標(biāo)導(dǎo)向形成有利于組織的動(dòng)機(jī)，形成有利于組織的動(dòng)機(jī)， 并按組織所需要的并按組織所需要的方式行動(dòng)。方式行動(dòng)。 第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力

5、資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 6是指誘導(dǎo)一個(gè)人努力工作的東西和是指誘導(dǎo)一個(gè)人努力工作的東西和手段。手段。可以是某種報(bào)酬或者鼓勵(lì)，也可以可以是某種報(bào)酬或者鼓勵(lì)，也可以是職位的升遷或者工作任務(wù)和環(huán)境的變化；是職位的升遷或者工作任務(wù)和環(huán)境的變化；激勵(lì)因素是一種手段，用來調(diào)和各種需要之激勵(lì)因素是一種手段，用來調(diào)和各種需要之間的矛盾，或者強(qiáng)調(diào)組織所希望的需要而使間的矛盾，或者強(qiáng)調(diào)組織所希望的需要而使它比其他需要得到優(yōu)先的滿足。它比其他需要得到優(yōu)先的滿足。是影響個(gè)人行為的東西。是影響個(gè)人行為的東西。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目

6、人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 7（1）：關(guān)于如何完成工作、要做多少：關(guān)于如何完成工作、要做多少工作或者以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)完成工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成工作或者以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)完成工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有不同的意見，從而導(dǎo)致沖突。員會(huì)有不同的意見，從而導(dǎo)致沖突。（2）：沖突可能會(huì)由于分配給某個(gè)成：沖突可能會(huì)由于分配給某個(gè)成員從事某項(xiàng)具體工作的任務(wù)，或者因?yàn)槟稠?xiàng)具員從事某項(xiàng)具體工作的任務(wù)，或者因?yàn)槟稠?xiàng)具體任務(wù)分配的資源數(shù)量多少而產(chǎn)生。體任務(wù)分配的資源數(shù)量多少而產(chǎn)生。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué)

7、 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 8（3）：沖突可能來源于對(duì)完成工作的：沖突可能來源于對(duì)完成工作的次序及完成工作所需時(shí)間的不同意見。次序及完成工作所需時(shí)間的不同意見。（4）：項(xiàng)目進(jìn)程中，經(jīng)常會(huì)由于工作：項(xiàng)目進(jìn)程中，經(jīng)常會(huì)由于工作所需成本的多少產(chǎn)生沖突。所需成本的多少產(chǎn)生沖突。（5）：當(dāng)一個(gè)成員同時(shí)被分配在幾個(gè)：當(dāng)一個(gè)成員同時(shí)被分配在幾個(gè)不同項(xiàng)目中工作，或者當(dāng)不同成員需要同時(shí)使不同項(xiàng)目中工作，或者當(dāng)不同成員需要同時(shí)使用某些有限的資源時(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生沖突。用某些有限的資源時(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生沖突。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大

8、學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 9（6）：有各種不同的組織問題會(huì)導(dǎo)致：有各種不同的組織問題會(huì)導(dǎo)致沖突，特別是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段。沖突也沖突，特別是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段。沖突也會(huì)由于項(xiàng)目中溝通的缺乏，或者缺少信息交流會(huì)由于項(xiàng)目中溝通的缺乏，或者缺少信息交流以及無法及時(shí)做出決定等情況而產(chǎn)生。以及無法及時(shí)做出決定等情況而產(chǎn)生。（7）：由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人價(jià)值：由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人價(jià)值及態(tài)度上的差異而在他們中間產(chǎn)生沖突。及態(tài)度上的差異而在他們中間產(chǎn)生沖突。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理

9、軟件項(xiàng)目管理Page 10沖突處理常用的方法有：沖突處理常用的方法有：第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 11u這種方法就是卷入沖突的人們從這一情況中這種方法就是卷入沖突的人們從這一情況中撤出來，避免發(fā)生實(shí)際或潛在的爭(zhēng)端。撤出來，避免發(fā)生實(shí)際或潛在的爭(zhēng)端。u這是一種消極的方法，例如，沖突產(chǎn)生，一這是一種消極的方法，例如，沖突產(chǎn)生，一方回避、沉默。方回避、沉默。u它會(huì)使沖突積聚起來，并在以后逐步升級(jí)。它會(huì)使沖突積聚起來，并在以后逐步升級(jí)。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源

10、管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 12u這種方法就是把沖突當(dāng)作一種爭(zhēng)勝敗的局勢(shì)，這種方法就是把沖突當(dāng)作一種爭(zhēng)勝敗的局勢(shì)，他們認(rèn)為在沖突中獲勝比人們之間的關(guān)系更他們認(rèn)為在沖突中獲勝比人們之間的關(guān)系更有價(jià)值。有價(jià)值。u通常在這種情況下，人們會(huì)使用權(quán)力來處理通常在這種情況下，人們會(huì)使用權(quán)力來處理沖突。沖突。u利用這種方法處理沖突，會(huì)導(dǎo)致人們的怨恨利用這種方法處理沖突，會(huì)導(dǎo)致人們的怨恨心理，惡化工作氣氛。心理，惡化工作氣氛。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)

11、目管理Page 13u這種方法就是盡力在沖突中找出意見一致的這種方法就是盡力在沖突中找出意見一致的方面，最大可能地忽略差異，有可能傷害感方面，最大可能地忽略差異，有可能傷害感情和協(xié)作的話題不予討論。情和協(xié)作的話題不予討論。u這種方法認(rèn)為，人們之間的相互關(guān)系比解決這種方法認(rèn)為，人們之間的相互關(guān)系比解決問題更重要，這種方法能緩和沖突，但并未問題更重要，這種方法能緩和沖突，但并未徹底解決問題。徹底解決問題。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 14u這種方法就是團(tuán)隊(duì)成員尋求一個(gè)調(diào)和折衷這種方法就是團(tuán)隊(duì)成員尋求一個(gè)調(diào)和折衷的方案，他們著重于分散差異，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方案，他們著重于分散差異，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尋求一種方案，使每個(gè)成員都得到某種程尋求一種方案，使每個(gè)成員都得到某種程度的滿意。度的滿意。u但這種方法并非一個(gè)很可行的方法。但這種方法并非一個(gè)很可行的方法。第第12章章 IT軟件項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 軟件學(xué)院軟件學(xué)院軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理Page 15u這種方法就是使團(tuán)隊(duì)成員直接正視問題，尋求這種方法就是使團(tuán)隊(duì)成員直接正視問題，尋求一種一種的結(jié)局。的結(jié)局。u這種方法既正視問題的結(jié)局，也重視人們之間這種方法既正視問題的結(jié)局，也重視人