深圳市兆一物業(yè)管理有限公司員工手冊

1、員工手冊深圳市兆一物業(yè)管理有限公司深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司寶安分公司前 言員工手冊旨在為您在深圳市兆一物業(yè)管理有限公司或深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司（以上兩家公司統(tǒng)一簡稱為“公司”）工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)定部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗，在不斷進步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動，所以公司將會更新或修正甚至撤消目前的某些規(guī)定，制定新的政策及規(guī)章制度。公司希望通過員工手冊能使每位員工認(rèn)識、了解公司的各項人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動公司的發(fā)展。員工是公司的

2、寶貴財富，我們必須在公司的總體精神、團結(jié)合作總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，達到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：員工無論從事何種工作，對公司而均同等重要。每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。公司將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本公司不斷提高公眾形象。向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠實守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。本員工手冊按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法

3、律、法規(guī)、條例及公司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工如要進一步了解手冊內(nèi)容，可向所屬分公司行政辦查詢。員工手冊的解釋權(quán)和修改權(quán)歸深圳市兆一物業(yè)管理有限公司或深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司所有。前 言1公 司 簡 介6總 經(jīng) 理 致 辭7公司組織架構(gòu)圖8第一章 人事管理制度9一、員工的聘用9二、員工的入職9三、員工的試用、轉(zhuǎn)正10四、員工的離職10五、員工的合同續(xù)簽11六、人事流程11第二章 員工考勤制度11一、考勤基本要求11二、加班管理規(guī)定12三、員工請、休假制度121、請、休假122、請假方法12四、曠工處理辦法13第三章 工作制度13一、公司工作紀(jì)律及規(guī)定

4、131、公司紀(jì)律132、 工作程序143. 公事處理程序144、員工著裝管理規(guī)定15第四章 薪酬管理及假期福利的暫行實施標(biāo)準(zhǔn)15一、 薪酬管理規(guī)定161、薪酬的基本管理162、工資分類16二、工齡工資發(fā)放依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)18三、所有下屬分公司及基層管理處，員工領(lǐng)取年終獎金標(biāo)準(zhǔn)181、年終獎金的構(gòu)成：182、年終獎金的發(fā)放依據(jù)和方法：183、說明19四、假期標(biāo)準(zhǔn)191、年假192、婚、喪假193、法定其他節(jié)假日194、病假195、產(chǎn)假20第五章 分公司員工獎懲制度20一、獎勵條例20二、處罰條例21三、獎罰標(biāo)準(zhǔn)23四、執(zhí)行程序23第六章 安全守則24一、因工意外受傷24二、火警及防火措施24三、緊急事

5、故24第七章 附則24前言1公 司 簡 介5總經(jīng)理致辭6公司組織架構(gòu)圖7第一章 人事管理制度8一、員工的入職8二、員工的試用、轉(zhuǎn)正8三、員工請、休假制度9四、員工的離職9五、員工的合同續(xù)簽10六、備注10第二章 員工考勤制度10第三章 工作制度11一、公司工作紀(jì)律及規(guī)定111、公司紀(jì)律112、 工作程序123. 公事處理程序124、員工著裝管理規(guī)定13第四章 薪酬管理及年假的暫行實施標(biāo)準(zhǔn)13一、 薪酬管理規(guī)定131、薪酬的基本管理142、加班管理規(guī)定143、工資分類14二、工齡工資發(fā)放依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)16三、所有下屬分公司及基層管理處，員工領(lǐng)取年終獎金標(biāo)準(zhǔn)161、年終獎金的構(gòu)成：162、年終獎金的發(fā)

6、放依據(jù)和方法：173、說明17四、員工享受年假的標(biāo)準(zhǔn)：17第五章 分公司員工獎懲制度17一、獎勵條例17二、處罰條例18三、獎罰標(biāo)準(zhǔn)20四、執(zhí)行程序21第六章 安全守則21一、因工意外受傷21二、火警及防火措施21三、緊急事故21第七章 附則22致：彩云居物業(yè) 寶安分公司 人力資源部 茲證明收到彩云居物業(yè)管理寶安分公司員工手冊一本，本人承諾會詳細閱讀此手冊之全部內(nèi)容并愿意遵守手冊內(nèi)之各項公司規(guī)則及日后修訂公布之規(guī)則。 本人明白此手冊乃公司財物并有責(zé)任小心保管，絕對不能使用任何方式抄襲、翻印或交予無權(quán)使用之人士。如有違返此規(guī)定，將遭受公司給予之紀(jì)律處分。 本人也明白當(dāng)本人離職時，必須將本手冊交回

7、公司人力資源部注銷。員工姓名： 職 位： 員工編號： 所屬部門： 員工簽名： 簽署日期： 五 大 禁 紀(jì)1、嚴(yán)禁不服從上級命令及調(diào)遣；2、嚴(yán)禁貪污瀆職；3、嚴(yán)禁以暴力解決問題；4、嚴(yán)禁在工作場所酗酒、斗毆、賭博；5、嚴(yán)禁在有事實依據(jù)的情況下隱瞞、包庇下屬公 司 簡 介深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司成立于2001年，是一個注冊資金為300萬元的國家二級物業(yè)管理企業(yè)。深圳市兆一物業(yè)管理有限公司成立于公司于2007年，是一個注冊資金為150萬元的國家三級物業(yè)管理企業(yè)。兩家公司共擁有一支管理業(yè)務(wù)、技術(shù)業(yè)務(wù)過硬的管理隊伍。經(jīng)多年的管理實踐，總結(jié)了一套行之有效的物業(yè)管理經(jīng)驗。公司順應(yīng)市場變化，不斷提高員工的

8、服務(wù)素質(zhì)，加強內(nèi)部管理使管理體制科學(xué)化，并加以靈活的經(jīng)營策略，務(wù)求開創(chuàng)高效率、嚴(yán)要求的管理標(biāo)準(zhǔn)。自公司成立以來，已經(jīng)接管多個全委和委托顧問項目，分布在深圳、長沙、惠州、廣州、汕頭等地，分別有深圳市的福盛大廈、興業(yè)華庭、福雅園、福田路30號小區(qū)、福盛大廈物業(yè)停車場；廣州市的廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理大廈、麓雅居；惠州市的長興花園、惠州市慈云圖書館、新墟花園；長沙市韶山路天鴻國際大廈；汕頭市聯(lián)泰東區(qū)、聯(lián)泰花園；深圳市寶安區(qū)石巖街道元嶺住宅小區(qū)、福景花園、石景花園、浪心住宅小區(qū)、浪心居委住宅小區(qū)、塘坑住宅小區(qū)、官田花園、官田新村、官田北環(huán)花園小區(qū)、黎光住宅小區(qū)等，總管理面積達280多萬平方米，下轄六個子公司

9、，在職員工1316人，管理人員169人，本科以上學(xué)歷管理人員達128人。深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司從成立之日起，就確立了“市場化生存、規(guī)模化經(jīng)營、精品化管理、專業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展路向，公司要求全體員工牢固地樹立“視業(yè)主為衣食父母，全心全意為業(yè)主服務(wù)”的思想，堅持“以人為本，服務(wù)第一”的宗旨，倡導(dǎo)“嚴(yán)格苛求，自覺奉獻”的工作精神，努力為客戶營造“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的生活和工作環(huán)境，并以不斷追求“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為公司生存和發(fā)展的源動力。深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司深圳市兆一物業(yè)管理有限公司總 經(jīng) 理 致 辭各位同事：歡迎大家加入寶安分公司大家庭。在寶安石巖，物業(yè)管理是一項新興的行業(yè)，與其

10、他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各客戶提供細致而周到的全面服務(wù)。以客戶至上的服務(wù)態(tài)度及客戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，對于各客戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記：“完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團隊精神，方能提供高水平的服務(wù)”。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市“物業(yè)管理進社區(qū)”項目的楷模。編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。如有疑問，請向您所

11、屬分公司行政辦及管理處主任查詢。 公司組織架構(gòu)圖行政品監(jiān)部財務(wù)部工程部后勤采購部官田北環(huán)管理處人力資源部官田花園管理處元嶺管理處福景管理處黎光管理處塘坑管理處官田新村管理處石景管理處浪心村管理處浪心居委管理處分支機構(gòu)寶安分公司總公司副總經(jīng)理公司對各管理處的管理采用主任負(fù)責(zé)制和公司監(jiān)督制，即由各管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍的內(nèi)的各項工作，包括員工考核、崗位制定、加班控制及各項事務(wù)的處理；由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理對各管理處的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，并于每月25日組成考評隊伍對各小區(qū)的管理情況進行考評。（注：以上機構(gòu)圖屬深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司寶安分公司專用）第一章 人事管理制度 為規(guī)范公司人事

12、管理，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及本公司章程特制定本制度，旨在明確管理處員工入職、轉(zhuǎn)正、請銷假、離職管理工作，明確人事工作流程，特制定本制度。本公司人事管理宗旨：以德為本、量才用人、人盡其能、獎優(yōu)罰劣，培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍，是本公司規(guī)范健康發(fā)展。范圍：本制度適用于分公司各部門及下屬各管理處所有員工的管理。一、員工的聘用1、職務(wù)任免 公司領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理任免；部門級主管由總經(jīng)理任免，其他人員由經(jīng)理任免總經(jīng)理審核。2、招聘與錄用 （1）本公司在核編范圍內(nèi)，根據(jù)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)實行聘用制。 （2）選聘人員，要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘招聘遵紀(jì)守法，事業(yè)心強、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)水平高、身體健康的人才。 （3）招聘時

13、采用社會公開招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競爭，擇優(yōu)錄用。3、招聘程序 （1）制定用人計劃：部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要核編制，提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務(wù)專長，填寫增補人員申請表，經(jīng)理審批，人力資源部負(fù)責(zé)招聘。 （2）初選：用人部門負(fù)責(zé)人與人事行政部共同對收集的應(yīng)聘人員資料進行初選。 （3）復(fù)試：人事部講初選人員資料交由經(jīng)理審核并進行面試，由經(jīng)理簽署意見；對技術(shù)人員及管理人員必要時可進行筆試。 （4）審批：人事部備齊復(fù)試合格的人員資料并附有錄用意見報總經(jīng)理審批。二、員工的入職1、分公司人力資源部的面試考核結(jié)果，合格者依分公司有關(guān)規(guī)定填寫“入職薪資核定表”并附“個人資料表”，報上級主管逐級審批

14、。最后呈分公司分管經(jīng)理審批后方可通知分公司人力資源部為該員工辦理入職手續(xù)（審批流程見備注）。2、員工的個人資料必須自己親自填寫。所填寫資料必須屬實，故意虛報、謊報者一經(jīng)查證將作嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動合同處理，且不作任何補償。3、若個人資料有任何變動（如婚姻狀況、生育狀況、家庭成員、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話等），員工須在變動10天內(nèi)將變動情況報告分公司分公司人力資源部。否則，因未及時報告資料變更而造成的后果由員工自行負(fù)責(zé)。4、未經(jīng)公司辦理入職手續(xù)，不可直接上崗。如發(fā)生此類事件，用人部門須負(fù)全責(zé)。5、入職手續(xù)辦理完畢，公司為新入職員工辦理勞動合同簽訂手續(xù)。之后，員工按入職表的報到日期時間到指定部門報到。三、員

15、工的試用、轉(zhuǎn)正1、新聘人員，按勞動合同約定一般均須經(jīng)過壹個月或以上的試用期。2、試用人員由其試用部門主管對其成績、能力及態(tài)度進行考核。不合格者，退回分公司，辦理離職手續(xù)。3、根據(jù)新聘員工培訓(xùn)結(jié)果和績效考核，試用部門主管可視實際情況提出對該員工的轉(zhuǎn)正申請，申請時需填寫“員工轉(zhuǎn)正申請審批表”。并附“員工工作績效考核表（試用期）”由分公司分管經(jīng)理審批。4、員工轉(zhuǎn)正以“直接上級提名，上級主管逐級審批，報分公司核準(zhǔn)，最后由分公司分管經(jīng)理批準(zhǔn)”的原則辦理（審批流程見備注）。5、分公司人力資源部在員工試用期滿前7天左右通知員工所在部門，以便相關(guān)部門對試用員工進行考核。6、若管理處接到通知后七天內(nèi)沒有向公司提

16、出員工轉(zhuǎn)正申請，公司應(yīng)及時向該部門了解情況，以決定該員工去向。7、分公司人力資源部根據(jù)分公司分管經(jīng)理批準(zhǔn)意見辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，發(fā)放“人事通知單”；如不批準(zhǔn)，分公司人力資源部為該員工辦理離職手續(xù)。四、員工的離職1、試用期內(nèi)如員工不符合崗位要求，管理處可直接申請辭退該員工，分公司人力資源部審批后辦理離職手續(xù)（審批流程見備注）。2、試用期轉(zhuǎn)正后的員工，如離職應(yīng)提前一個月，由該員工填寫“離職申請表”，報上級主管逐級審批至分公司人力資源部。最后呈分公司分管經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可辦理個人離職交接手續(xù)（審批流程見備注）。3、關(guān)鍵崗位員工（副主任級和特殊崗位）按以上流程辦理后，尚須在各項交接手續(xù)確認(rèn)無誤后，接受總公

17、司對其進行財務(wù)審計后，方可離開公司。4、對已與公司簽訂員工保密協(xié)議的員工，在履行保密期內(nèi)，公司將不定期對保密性工作人員就履行情況進行追蹤、調(diào)查。違約者在按協(xié)議收取違約金的同時，還將視情節(jié)追究其法律責(zé)任。五、員工的合同續(xù)簽1、員工的勞務(wù)合同到期前，分公司人力資源部應(yīng)提前30天左右通知員工所在部門，以便相關(guān)部門對員工進行考核。用人部門要在接到通知后七天內(nèi)，填寫“員工合同續(xù)簽申請表”并附“員工工作績效考核表”上交分公司人力資源部。2、若用人部門在以上規(guī)定時間內(nèi)沒有向公司提出員工合同續(xù)簽申請，分公司人力資源部應(yīng)及時向該部門了解情況，以決定該員工的去向。3、“員工合同續(xù)簽申請表”由本人填寫后，上級主管逐

18、級審批至分公司人力資源部，最后呈分公司分管經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可辦理合同續(xù)簽手續(xù)（審批流程見備注）。六、人事流程員工入職、轉(zhuǎn)正、請假、離職、合同續(xù)簽的審批流程如下：申請部門主管管理處主任人力資源部公司經(jīng)理第二章 員工考勤制度一、考勤基本要求為了規(guī)范分公司各部門、各管理處員工上下班的管理，提高各部門各管理處的工作效率，特制定本制度：1、上午：08：3012：00 下午：14：3018：002、分公司的全體員工均實行上下班打卡制度，員工上下班均須親自打卡，不得委托他人或替人打卡，員工加班必須打卡。凡替人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)打卡人和委托打卡人每人罰款100元人民幣。3、員工每天均需先打卡方可外出辦事，如因工

19、作原因不能打卡的必須經(jīng)管理處主任或部門主管簽字認(rèn)可。4、上班時間5分鐘未到打卡視遲到、下班提前5分鐘打卡者視為早退，30分鐘未到打卡者視曠工半天，半天未到打卡者視曠工一天。凡是遲到、早退者視情況罰款20元人民幣，曠工半天扣一天工資，曠工一天扣三天工資。5、員工外出辦事前需要向部門主管報告外出的理由和時間，嚴(yán)禁員工上班期間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作曠工處理。6、分公司人力資源部對員工考勤情況進行監(jiān)督，統(tǒng)計當(dāng)月遲到、早退、曠工后交財務(wù)部扣發(fā)工資。二、加班管理規(guī)定1、加班是員工在非法定工作時間內(nèi)，完成非本職工作或本職工作額外工作量，屬于公司計劃外工作任務(wù)。2、員工于休假日或工作時間外因工作需要而被指派

20、加班時，如無特殊情況不得推諉，若有特殊情況確實不能加班時，應(yīng)提前告知。3、確因工作需要或特殊情況必須加班的，須嚴(yán)格控制并辦理申報手續(xù)，辦理加班手續(xù)后方可實施(如因突發(fā)情況可事后補辦手續(xù))。4、加班的審批，由管理處主任負(fù)責(zé)，公司進行監(jiān)督。5、員工加班后應(yīng)安排補休，如確實無法補休，發(fā)放加班工資。 三、員工請、休假制度1、請、休假a) 凡請年休假、事假2天或以上的員工，必須提前7天填寫請假條。b) 將請假單交給所在的崗位的主管簽署意見。c) 由主管將請假單轉(zhuǎn)交管理處主任，并簽署意見，轉(zhuǎn)交分公司行政辦。d) 行政辦根據(jù)各部門所簽署的意見和本人實際情況進行審核。e) 分公司分管經(jīng)理審批后，由分公司聯(lián)登記

21、歸檔，管理處聯(lián)作為考勤依據(jù)。f) 休病假者，須憑醫(yī)院證明，到行政辦公室辦理手續(xù)（2天以上者）。g) 員工請事假一天以內(nèi)，由管理處批準(zhǔn)，兩天以上者須行政辦批準(zhǔn)。h) 各管理處主任請假，由分公司分管經(jīng)理批準(zhǔn)。i) 請假者須辦完正式手續(xù)后，方可休假。否則，視為曠工處理。2、請假方法a) 主任可批準(zhǔn)下屬人員兩天以內(nèi)的假期。b) 休假2天或以上需報分公司行政辦公室審批后，方可休假。c) 副主任級或以上人員休假需分公司分管經(jīng)理審批。四、曠工處理辦法1、為履行請假手續(xù)離崗，視作曠工。2、請假未得到批準(zhǔn)擅自離崗者，視作曠工。3、一個月累計遲到或早退三次，視曠工半天處理；累計5次按曠工一天處理。4、遲到30分鐘

22、以上者，視作曠工半天。5、曠工半天扣發(fā)1天工資，曠工一天扣發(fā)3天工資，連續(xù)曠工兩天扣發(fā)7天工資，記大過處分或自動離職；曠工3天者做自動離職處理。第三章 工作制度一、公司工作紀(jì)律及規(guī)定1、公司紀(jì)律1、按照公司規(guī)定的時間上下班，不得遲到早退。2、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自離開工作崗位；如有超時未有人接班，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、當(dāng)班員工必須穿制服，制服要整潔，不當(dāng)班是不準(zhǔn)穿制服。4、當(dāng)班員工必須佩戴員工工作牌。5、所有員工必須服從上級的口頭或書面命令，不服從命令將被視為嚴(yán)重違反紀(jì)律。6、當(dāng)班時不準(zhǔn)飲酒、吸煙、睡覺及做其他影響工作的事情。7、不準(zhǔn)參與賭博或進行任何與賭博有關(guān)的活動。8、不得向業(yè)主或

23、住戶索要財物，未經(jīng)公司許可亦不能接受任何人士提供的財物。9、不得兼職從事對公司形象、利益有影響的工作。10、如因個人的疏忽或行為而導(dǎo)致公司財物受損，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。11、不準(zhǔn)泄漏公司和業(yè)主(住戶)的任何資料。12、不準(zhǔn)將公司及小區(qū)的公共財物據(jù)為己有或作私人用途。13、所有員工應(yīng)保持良好的品德及行為，樹立公司良好的形象。14、未經(jīng)公司同意，不準(zhǔn)接受或私自從事由小區(qū)業(yè)主所提供的任何額外工作。15、所有員工禁止向業(yè)主(住戶)、商鋪或任何與公司有業(yè)務(wù)往來的人士借貸。2、 工作程序1、各管理處、部門在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。2、各管理處工作由主任直接負(fù)責(zé)，由部門經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督。3、員工應(yīng)服從主管領(lǐng)導(dǎo)

24、的工作安排，自覺工作。4、員工不得擅自超越其職責(zé)范圍進行工作。5、當(dāng)日工作應(yīng)在下班前完成。3. 公事處理程序目的是使員工在最短時間內(nèi)解決公事上的困難。1、直屬主管員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向直屬主管報告（此直屬主管未必是部門經(jīng)理），直屬主管應(yīng)盡力解決；若屬權(quán)限外的，必須向上級部門經(jīng)理請示。2、部門經(jīng)理當(dāng)直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將調(diào)查材料向部門主管/經(jīng)理報告，指出問題的性質(zhì)，有關(guān)人員及建議解決的辦法，同時將副本送綜合管理部備案。部門經(jīng)理解決，在必要時總經(jīng)理可參與協(xié)助。3、流程圖保安班長保安員公司經(jīng)理管理處主任保安隊長一、分公司經(jīng)理分公司辦公室主任總公司領(lǐng)導(dǎo)分公司辦公室主

25、任管理處主任文員、助理二、分公司經(jīng)理分公司領(lǐng)導(dǎo)分公司辦公室主任工程主管工程人員三、希望所有報告的問題都有書面上的文字每一個回報階段，不能超過3天，如超過三天可越級上報所有到分公司的報告，如果超過3天者，任何打書面報告的人都可以越級上報總公司領(lǐng)導(dǎo)，要求分公司經(jīng)理給個說法4、員工著裝管理規(guī)定為了規(guī)范公司員工著裝管理，提升彩云居物業(yè)管理有限公司寶安分公司的形象，特制定本規(guī)定。1、深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司、寶安分公司所屬員工上班時間必須按公司規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制作的工作服，并佩戴工作牌。2、分公司各員工當(dāng)值時必須將工牌佩戴在上衣左胸襟前顯眼處，隨時接受部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。3、員工上班時間必須穿

26、著公司統(tǒng)一制作的工作服上班，其他時間可自行選擇服裝，公司組織大型活動時必須穿工作服（特殊通知除外）。4、所有員工在下班期間出入辦公場所嚴(yán)禁穿拖鞋、敞胸露背出入。5、分公司員工如未按以上規(guī)定著裝者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；如管理處員工未按以上規(guī)定著裝者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，管理處主任負(fù)連帶責(zé)任，同時給予每次20元的罰款，由分公司行政辦公室負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。6、任何員工遺失或非因工損壞工作服及飾物，應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人由公司統(tǒng)一重新定做，但員工須交所需費用。員工離職時，做滿一年的員工可不服裝，但工牌必須完好無損的交還；未做滿一年的員工將按照工服折舊價一年12個月均攤后，從工資中扣除未滿月數(shù)的折舊費。7、

27、員工的工牌只代表員工在公司之身份，離職時須交回公司。若不交回則從工資中扣除50元工本費。第四章 薪酬管理及假期福利的暫行實施標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行業(yè)慣例和公司規(guī)模狀況，經(jīng)總公司研究討論后，決定總公司所有下屬分公司、基層管理處等各部門在職員工福利發(fā)放依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)暫定如下：一、 薪酬管理規(guī)定1、薪酬的基本管理1、 公司采用月薪制，月薪由基本工資和考核工資兩部分組成。2、每月10日發(fā)放上月的薪酬，遇節(jié)假日順延。3、新入職員工或離職員工的工資按實際工作天數(shù)計發(fā)，但新入職不滿7個工作日(含)而離職的員工，不計發(fā)工資。4、員工在試用期內(nèi)，按試用期標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。5、全勤獎員工每月出滿勤，可獲該月全勤獎。凡享受婚假、產(chǎn)假、

28、病假、事假、年假、慰唁假者，均不享受該項獎勵。6、員工崗位或職位變遷的，從變動生效日起，計發(fā)新的崗位工資。7、公司通過銀行按月將工資直接劃轉(zhuǎn)到員工的指定個人銀行帳戶上，員工若有異議應(yīng)在三個工作日內(nèi)向行政部提出。以下項目將從員工個人工資中直接扣除：A. 個人收入所得稅；B. 社保醫(yī)保等的個人承擔(dān)部分；C. 辦理員工社保IC卡及其他人事手續(xù)費等；D. 因計算錯誤而多發(fā)的工資；E. 按照規(guī)定而被處以經(jīng)濟處罰的；F. 其他方面的扣款。8、員工在入職后應(yīng)立即到深圳市寶安區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行以本人身份證辦理一張借記卡。2、工資分類1、分公司經(jīng)理崗位名稱基本工資崗位工資電話補貼工效工資合計經(jīng)理1級20001800

29、1012005010經(jīng)理2級20001800109504760常務(wù)副經(jīng)理18001600107004110副經(jīng)理1級18001600104503860副經(jīng)理2級180016001025036602、管理處主任(辦公室主任及各部門主管套副主任級)崗位名稱基本工資崗位工資電話補貼工效工資合計主任1級16001400108003810主任2級16001400106003610主任3級160014001003010副主任1級12001000106002810副主任2級12001000104002610副主任3級1200100010022103、管理人員崗位名稱基本工資崗位工資電話補貼工效工資合計執(zhí)行助

30、理1級900500106002010主任助理2級900500104001810主任助理3級900500103501760主任助理4級900500102001610主任助理5級900400101310行政文員1級900500106001910行政文員2級900500104001810行政文員3級900500102001610行政文員4級900300101210出納員1級900500106002010出納員2級900500104001810出納員3級900500102001610出納員4級900440101350后勤文員1級900300104001610后勤文員2級9003002001400后勤文

31、員3級90023511354、工程部人員崗位名稱基本工資崗位工資電話補貼工效工資合計工程師12001000104002610助工10001000103002310技術(shù)員,班長900500103001710維修工1級900500102001610維修工2級90035012505、安管人員崗位名稱基本工資崗位工資電話補貼工效工資加班費合計隊長1級90030010250331.031791.03隊長2級9003001050331.031591.03班長1級900150100331.031481.03班長2級90010050331.031381.03保安員1級90050331.031281.03保安員

32、2級900331.031231.03保安員3級900165.521065.52二、工齡工資發(fā)放依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)1、所有基層管理處，凡入職滿壹年，主任級以上加發(fā)工齡工資1200元/年，而副主任級按分公司部門主管標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放（管理處暫不設(shè)部門主管）；2、所有下屬分公司，凡入職滿壹年，部門主管（管理處副主任級）加發(fā)工齡工資840元/年（該標(biāo)準(zhǔn)同樣適合分公司行政辦公室主任）；3、所有下屬分公司及基層管理處，凡入職滿壹年，基層文職人員（包括：助理、文員、出納、業(yè)務(wù)等）加發(fā)工齡600元/年；4、所有基層管理處，凡入職滿壹年，保安員、維修人員和清潔人員加發(fā)工齡工資600元/年；5、以上工齡工資發(fā)放依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，只適用于

33、入職一年后的員工；三、所有下屬分公司及基層管理處，員工領(lǐng)取年終獎金標(biāo)準(zhǔn)1、年終獎金的構(gòu)成：全勤獎：總額為600元/年；年終獎：300元/年；績效獎：據(jù)公司實際運營情況而定年終獎=全勤獎+年終獎勵+績效獎2、年終獎金的發(fā)放依據(jù)和方法：全勤獎：以月為發(fā)放單位，50元/月，凡當(dāng)月缺勤者，扣發(fā)該月的全勤獎。年終按全年考勤情況發(fā)放；凡入職半年或以上的員工，統(tǒng)一發(fā)放年終獎300元/年，未滿一年者按實際情況計算。3、說明年終獎金可根據(jù)公司經(jīng)營狀況做出適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)公司將另行發(fā)文。四、假期標(biāo)準(zhǔn)1、年假1、所有下屬分公司及基層管理處，凡入職滿壹年，分公司副經(jīng)理級或以上者以及基層管理處副主任級或以上者，均可享

34、受7天/年的帶薪年假；2、所有下屬分公司及基層管理處，凡入職滿壹年，基層文職人員、保安員、維修人員、清潔人員等，均可享受5天/年的帶薪年假。3、可以集中休也可以分批休假，但僅限當(dāng)年休，不可跨年度累計。4、年假安排值班的按國家要求，可以予以調(diào)休或支付加班工資。5、深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司對“關(guān)于員工部分福利發(fā)放及年假的實施暫行標(biāo)準(zhǔn)具有唯一的解釋權(quán)。6、休假期滿后需到行政人事部銷假。2、婚、喪假 1、本公司正式職員，提交結(jié)婚證書復(fù)印件的可在當(dāng)年享受婚假3天。 2、本公司職員，直系親屬去世，可享受3天假期。3、婚喪假的工資待遇不變。3、法定其他節(jié)假日按照國家規(guī)定放假，因公司工作需要安排加班的，可

35、安排調(diào)休或加班費。4、病假1、病假一個工作日由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，出具醫(yī)院證明，報行政部備案；2、病假兩個工作日以上者出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病休假證明，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，人事部備案；3、病假五個工作日以上者，須出具市級以上醫(yī)院并休假證明，部門負(fù)責(zé)人簽字，行政人事部審查，報公司經(jīng)理核準(zhǔn)；4、部門負(fù)責(zé)人請病假，須報給偶公司經(jīng)理批準(zhǔn)。5、產(chǎn)假1、本公司工齡一年以上的女職員，符合國家計劃生育指標(biāo)生育子女的，可按國家有關(guān)制度享受產(chǎn)假。（國務(wù)院發(fā)布的女職工勞動保護制度）。2、女職工正常產(chǎn)假期為90天。3、為保證工作的正常進行，休產(chǎn)假 應(yīng)提前兩個月申請，由本部門、行政人事部協(xié)調(diào)安排，報公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。4、產(chǎn)假期間只發(fā)放

36、基本工資。第五章 分公司員工獎懲制度一、獎勵條例序號表現(xiàn)情況獎分標(biāo)準(zhǔn)1文明服務(wù)、尊老愛幼、樂于助人、屢受業(yè)主、住戶表揚者5分2保護公共財產(chǎn)安全，防止重大事故者5分3拾金（物）不昧、好人好事，受到業(yè)主表揚者5分4工作積極主動，任勞任怨，工作出色者5分5提出合理化建議，經(jīng)實行有顯著成效者標(biāo)準(zhǔn)另定6安管部及和部門協(xié)助公安機關(guān)破獲案件，抓獲盜竊案犯者5分7見義勇為，及時制止惡性事件發(fā)生者10分8為公司/管理處做出特殊貢獻或避免公司經(jīng)濟、聲譽受到影響者標(biāo)準(zhǔn)另定二、處罰條例類別序號違紀(jì)項目處理標(biāo)準(zhǔn)甲類甲類1由于工作失誤或違反工作制度和操作規(guī)程，造成公司或業(yè)主（住房）重大的損失甲類過失行為第一次者，罰30分

37、，經(jīng)公司研究給予開除處理的作開除處理（開除處分者不做任何經(jīng)濟補償2收受賄賂，放棄原則，嚴(yán)重違反有關(guān)公司規(guī)定或袒護違章（違法）的人員3打架斗毆，酗酒鬧事，不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的批評教育4法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博、吸毒，被依法追究刑事的責(zé)任者5玩忽職守，監(jiān)守自盜、以權(quán)謀私或以公司名義在外招搖撞騙，有損公司利益、聲譽者6利用職權(quán)和工作之便，營私舞弊、謀取私利，使公司受到經(jīng)濟損失的7不服從公司管理，不執(zhí)行上級正確指令，嚴(yán)重妨礙和擾亂公司的正常管理秩序8泄露公司機密、貪污，挪用公款9遇非常事變，借故逃避責(zé)任或義務(wù)，使公司財物蒙受損失者10服務(wù)態(tài)度惡劣，損害住戶（業(yè)主）利益，影響公司聲譽者11無故曠工三天以上者12發(fā)生盜竊、火災(zāi)、偷盜和刑事案件，知情不報，隱瞞上級領(lǐng)導(dǎo)者乙類1在工作時間，由于處理方式不得當(dāng)與業(yè)主（住戶）或來訪人員爭吵。如有特殊情況需充分的理由。乙類過失行為者，一次扣5分，未轉(zhuǎn)正者，試用期延長30天；第二次，扣分10分，再作行政處理，未轉(zhuǎn)正者作開除處理；第三次作開除處理，不給予任何經(jīng)濟補償2工作不