自考市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)第三章界定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題_第1頁(yè)
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第三章 界定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題主講人：楊濤第一節(jié) 影響調(diào)研問(wèn)題界定的要素一、同決策者討論 討論的4C原則：溝通合作信任坦誠(chéng) 原因引發(fā)問(wèn)題的歷史 決策者可采取的備選方案 評(píng)估備選方案的標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)研結(jié)果可能帶來(lái)的決策支持 回答決策者的問(wèn)題所需要的信息調(diào)研方向和內(nèi)容 決策者依賴調(diào)研結(jié)果的程度 同決策相關(guān)的企業(yè)文化二、訪問(wèn)行業(yè)專家 面臨自視專家者 難以找尋到客戶公司以外的專家三、二手?jǐn)?shù)據(jù)分析 調(diào)研人員應(yīng)首先利用二手?jǐn)?shù)據(jù)，當(dāng)確定二手?jǐn)?shù)據(jù)不足以提供問(wèn)題背景信息時(shí)，才能開(kāi)始收集原始數(shù)據(jù)。四、定性研究 基于小樣本的、非結(jié)構(gòu)化的、探索性的調(diào)研。歷史信息與趨勢(shì)預(yù)測(cè)信息資源與約束目標(biāo)購(gòu)買者行為法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境營(yíng)銷與技術(shù)水平第二節(jié)第二節(jié) 管理決策問(wèn)題與市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的差異管理決策問(wèn)題與市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的差異 管理決策問(wèn)題關(guān)于決策者需要做什么的問(wèn)題以行動(dòng)為導(dǎo)向通常關(guān)注癥狀 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題關(guān)于需要什么信息以及如何有效地獲取這些信息的問(wèn)題以信息為導(dǎo)向市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題通常關(guān)注現(xiàn)象背后的原因第三節(jié) 確定收集資料的范圍 人口統(tǒng)計(jì)特征 生活方式 個(gè)性 動(dòng)機(jī) 知識(shí) 過(guò)去行為 態(tài)度與觀點(diǎn) 行為傾向第四節(jié) 識(shí)別和確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題 是決定是否開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研以及確定調(diào)研性質(zhì)的關(guān)鍵步驟 調(diào)研問(wèn)題來(lái)自兩個(gè)方面：應(yīng)該發(fā)生的和已經(jīng)發(fā)生的事件間的差距實(shí)際發(fā)生的和可能發(fā)生的事件間的差距 兩個(gè)障礙經(jīng)理們沒(méi)

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