QM60快速保養(yǎng)雙人作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)概要

1、前言本業(yè)務(wù)手冊(cè)是一汽豐田汽車公司基于 TPS (豐田生產(chǎn)方式制訂的 QS 快速保養(yǎng)雙人作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程,該流程是為了建立安全、快速、高效車輛保養(yǎng) 作業(yè)而建立的標(biāo)準(zhǔn)流程,它明確定義了所有步驟的作業(yè)內(nèi)容、時(shí)間、順序。確保安全、高品質(zhì)的同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行在約定時(shí)間內(nèi)交車完工。遵照流程執(zhí)行 作業(yè),能有效地縮短交車時(shí)間,為客戶帶來高質(zhì)量、高效率的車輛保養(yǎng)服務(wù),從而提升客戶滿意度。配合一汽豐田 QM 快速保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的制訂,制定了快速保養(yǎng)工位的布局設(shè)計(jì),同時(shí)開發(fā)了 QS 專用工具。本業(yè)務(wù)手冊(cè)介紹的是車間標(biāo)準(zhǔn)操作流程,旨在幫助經(jīng)銷店明確 QS 車間業(yè)務(wù)的著眼點(diǎn)和目標(biāo),在實(shí)際應(yīng)用中,請(qǐng)經(jīng)銷店參照本手冊(cè),結(jié)合現(xiàn)有的

2、人員 能力、經(jīng)驗(yàn)和資源配備,切實(shí)貫徹執(zhí)行,推進(jìn)經(jīng)銷店 QS 業(yè)務(wù)的實(shí)施。一汽豐田汽車銷售有限公司售后服務(wù)部目錄1 閱讀說明 .42 快速保養(yǎng)車間平面圖 .53 QS車間專用工具 .64 QS快速保養(yǎng)套餐檢查更換項(xiàng)目一覽表 .75 快速保養(yǎng)作業(yè)問題的基本應(yīng)對(duì)原則 .86 T51套餐 . 檢查作業(yè)項(xiàng)目表 .97 T51套餐 . 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 . 108 T35套餐 . 檢查作業(yè)項(xiàng)目表 .159 T35套餐 . 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 .1610 T26套餐 . 檢查作業(yè)項(xiàng)目表 .2111 T26套餐 . 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 .22閱讀說明 QS 套餐名稱T51. 表示適用于 5千、 1萬等 N+0.5等數(shù)萬公里T

3、26. 表示適用于 2萬、 6萬等 4N-2等數(shù)萬公里T35. 表示適用于 3萬、 5萬等 2N+1等數(shù)萬公里T48. 表示適用于 4萬、 8萬公里(目前暫不考慮,待定 舉升機(jī)位置(參照“舉升機(jī)位置“圖示3技師移動(dòng)路線(參照“舉升機(jī)位置”圖示線條表示技師 A 移動(dòng)路線線條表示技師 B 移動(dòng)路線4作業(yè)分工(參照技師 A 、參照技師 B 及班長作業(yè)內(nèi)容框體表示技師 A 作業(yè)內(nèi)容;序號(hào) 1234的 表示技師 A 作業(yè)時(shí)所處的位置。 框體表示技師 B 作業(yè)內(nèi)容;序號(hào) 1234的 表示技師 B 作業(yè)時(shí)所處的位置。 5符號(hào)說明(參照章節(jié)注解A ” 1,2” 表示及時(shí)的作業(yè)項(xiàng)目順序B “ *”表示根據(jù)車輛狀

4、況進(jìn)行的選擇性追加項(xiàng)目C “”表示技師的準(zhǔn)備作業(yè)D 需要向班長報(bào)告的更換項(xiàng)目E “ (注 ”表示加時(shí)作業(yè)項(xiàng)目F 表示班長確認(rèn)事項(xiàng)快保車間平面圖備注:設(shè)備編號(hào) 設(shè)備名稱 設(shè)備尺寸(單位:mm A 舉升機(jī) 1550x500B 專用工具車 550x480C 輪胎架 520x350D 廢油回收車 400x400E 工作臺(tái) 2000x600QS 車間專用工具以下是有 QS 專用工具車的工位參考工具(一個(gè)工位項(xiàng)目 數(shù)量 備注 QS 工具車1 專用工具車 2輪胎架 2工具臺(tái) 1廢油回收車 1普通工具2 梅花扳手 2 8x10mm2 10x12mm2 12x14mm2 17x19mm2 19x21mm開口扳手

5、 2 10x12mm212x14mm2 17x19mm套筒 2 8mm210mm 6角(剎車分泵螺栓 212mm 6角(剎車分泵螺栓 214mm 6角(剎車分泵螺栓 2 17mm2 19mm2 21mm 6角(輪胎螺母 2 22mm2 24mm2 火花賽套筒改錐 2 中十字2小十字2小一字2特一字(檢剎車分泵漏油 大棘輪 2小棘輪 2T 字 2 8mm210mm 側(cè)滑型套筒(拆空濾212mm內(nèi)六方彎扳 2 10mm 內(nèi)六方套筒(拆變速箱排放塞大滑動(dòng)手柄 2小滑動(dòng)手柄 2拆卸機(jī)油濾清器套件(SST 1 09228-06501(VIOS,COROLLA,CROWN,REIZ 接桿 2 小中大接桿(

6、大方2 小中大接桿(小方3 其他工具蓄電池測(cè)試儀 1 蓄電池負(fù)荷測(cè)試扭矩扳手(預(yù)制型 1 適合 103N.M扭矩扳手(預(yù)制型 小 1 34N.M輪胎氣壓表 2 個(gè)沖擊式風(fēng)動(dòng)扳手 2 拆輪胎螺母小氣動(dòng)扳手 2 拆剎車分泵螺栓風(fēng)槍 2 中長輪胎花紋深度測(cè)量計(jì) 2 輪胎花紋深度,剎車片厚度潤滑脂罐 2 消音片涂油鐵錘 2 1.5p (拆后剎車盤機(jī)油補(bǔ)充漏斗 1 個(gè)比重計(jì) 1 個(gè)剎車盤測(cè)量計(jì)(磁力表座百分表 1個(gè)砂紙 2 張S 型掛鉤 2 個(gè)螺栓 4 個(gè)黃油槍 2 支手電筒 2 個(gè)QS 套餐檢查更換項(xiàng)目一覽表類別 目錄 序號(hào) 項(xiàng)目 行駛公里數(shù)(單位:萬公里 備注 0.1 1 2 6 3 5 7 4 8

7、發(fā)動(dòng)機(jī)基本部件1 1 1 傳動(dòng)皮帶 I I I I I I I I I2 2 機(jī)油 R R R R R R R R R3 3 機(jī)油濾清器 R R R R R R R R R4 4 冷氣或暖氣系統(tǒng) I I5 5 發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液 I I I I I I I I I6 6 排氣管和裝配件 I I I I 2 點(diǎn)火系統(tǒng)1 7 火花塞2 8 蓄電池 I I I I I I I I I3 燃油和排氣凈化控制系統(tǒng)1 9 燃油濾清器 R2 10 空氣濾清器 I I/C I/C I/C I/C I/C I/C R R3 11 燃油箱蓋、燃油管和鏈接 I I4 12 活性炭罐 I I 4 底盤和車身1 13 制動(dòng)踏

8、板和駐車制動(dòng)器 I I I I I I I I I2 14 制動(dòng)摩擦襯片和制動(dòng)鼓 I I I I3 15 制動(dòng)摩擦襯塊和制動(dòng)盤 I I I I I I I I I4 16 制動(dòng)液 I I I I I I I I I5 17 制動(dòng)液管和軟管 I I I I6 18 方向盤,連桿和齒輪油箱 I I I I I I I I I7 19 驅(qū)動(dòng)軸套 I I I I8 20 球頭節(jié)和防塵套 I I I I9 21 自動(dòng)變速器液 I I I I I I I I I10 22 離合器液 I I I I I I I I I11 23 離合器踏板 I12 24 動(dòng)力轉(zhuǎn)向液 I I I I I I I I I13

9、25 手動(dòng)變速器液 I I1MT 車型 14 26 差速器油 I/RI/R2FR車型 15 27 前,后懸掛裝置 I I I I I16 28 輪胎和充氣壓力 I I I I I I I I I17 29 所有燈光,喇叭,雨刷器和水器 I I I I I I I I I 18 30 空調(diào)濾清器 I/C I/C I/C I/C I/C I/C I/C I/C I/C I/C 19 31 后空調(diào)濾清器 3每 1.5公里更換 3CROWN 5 空調(diào) /冷氣裝置的冷卻液1 32 空調(diào) /冷氣裝置的冷卻液 I I I I I I備注:I 表示檢查R 表示更換C 表示清潔快速保養(yǎng)作業(yè)問題的基本應(yīng)對(duì)原則1追

10、加作業(yè)的應(yīng)對(duì)方法狀況 1 接待時(shí)顧客有追加作業(yè)委托應(yīng)對(duì)方法 1 快速保養(yǎng)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中未含此項(xiàng)目時(shí),作為一般維修作業(yè)實(shí)施。狀況 2 快速保養(yǎng)作業(yè)中發(fā)生追加作業(yè)應(yīng)對(duì)方法 1 由快速保養(yǎng)作業(yè)變更為一般維修作業(yè)應(yīng)對(duì)方法 2 如果能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè),則繼續(xù)按快速保養(yǎng)作業(yè)進(jìn)行實(shí)施。作為快速保養(yǎng)作業(yè)繼續(xù)實(shí)施的時(shí)間對(duì)應(yīng)原則QS 全程承諾時(shí)間 車間作業(yè)時(shí)間60分 約 30分若追加作業(yè)預(yù)期在 15分鐘之內(nèi):繼續(xù)作為快速保養(yǎng)作業(yè)實(shí)施。若追加作業(yè)預(yù)期超出 15分鐘以上:可依據(jù)此工位下一個(gè)時(shí)段有無預(yù)約情況而定:無預(yù)約,繼續(xù)作為快速保養(yǎng)作業(yè)實(shí)施。有預(yù)約,轉(zhuǎn)為一般維修作業(yè)實(shí)施。2技術(shù)不熟練者的應(yīng)對(duì)方法應(yīng)對(duì)方法 1 實(shí)際操

11、作中由班長進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。應(yīng)對(duì)方法 2 由同組另一名熟練技師協(xié)助作業(yè)。3作業(yè)時(shí)間延遲的應(yīng)對(duì)方法例 行李箱內(nèi)雜物過多,導(dǎo)致備用輪胎檢查時(shí)間延長等等應(yīng)對(duì)方法 1 當(dāng)一方作業(yè)進(jìn)度延遲時(shí),另一名技師應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行協(xié)助,確保作業(yè)時(shí)間。 無論那種狀況,班長都應(yīng)果斷做出判斷,及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),指示以及協(xié)助,從而防止作業(yè)延時(shí)。T51快速保養(yǎng)雙人作業(yè)流程檢查作業(yè)項(xiàng)目表1. 車窗 1. 排放發(fā)動(dòng)機(jī)舊機(jī)油 1. 加注發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油 1. 復(fù)檢發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油有無泄漏 1. 輪轂螺母規(guī)定扭矩確認(rèn)2. 車燈 2. 更換、安裝機(jī)油排放塞 2.*剎車拖滯檢查3. 后視鏡 3. 底盤懸架螺栓 3.A/T油量4. 中控鎖 4. 輪胎 4.*冷媒量

12、5. 音響 5. 制動(dòng)襯塊6. 空調(diào) 6. 更換機(jī)油濾芯7. 儀表盤燈 7.*四輪換位8. 擋風(fēng)玻璃噴洗器9. 前雨刷器10. *后噴水器,后雨刷器11.*大燈清洗器12. 喇叭13. 制動(dòng)踏板14. 駐車制動(dòng)器15. 方向盤16. 空氣濾清器17. 空調(diào)濾清器18.*后空調(diào)濾清器19. 制動(dòng)液20. 玻璃清洗液21. 發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液22. 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油23.*離合器液24.*動(dòng)力轉(zhuǎn)向液25.*P/S皮帶26.*傳動(dòng)皮帶27. 行李箱燈光28. 備用輪胎29. 蓄電池技師 A進(jìn)入駕駛室A/T車,排擋桿至于 P 檔拉上駐車制動(dòng)器降下所有車窗玻璃(含天窗1協(xié)助技師 B 檢查車輛外部各類車燈以及檢查駕駛

13、室周圍(含后視鏡、中控鎖、音響、空調(diào)2確認(rèn)儀表盤燈是否正常點(diǎn)滅3檢查清洗液噴射狀況(噴射量,噴射位置 雨刷器工作狀況(作動(dòng),停止位置,刮水 *檢查后噴水器,后雨刷器*檢查大燈清洗器雨刷片如需更換時(shí),需向班長報(bào)告打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋,油箱蓋和行李箱蓋4檢查喇叭(直進(jìn)和左右轉(zhuǎn)動(dòng) 90度后的三個(gè)位置 5檢查制動(dòng)踏板(踏板高度,自由行程,行程余量駐車制動(dòng)器(咔嗒聲,指示燈點(diǎn)滅關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)6檢查方向盤(自由行程,松動(dòng)和方向盤鎖止功能走到車輛外7*拆下左側(cè)雨刷片走到發(fā)動(dòng)機(jī)艙正前部打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋放置前罩及左右翼子板布清潔發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙8拆下空氣濾芯如需清潔時(shí),與空調(diào)濾芯同時(shí)實(shí)施清潔如需更換時(shí),需向班長匯報(bào)9蓄電池檢查蓄

14、電池固定狀態(tài)液量端子腐蝕,松動(dòng)通風(fēng)孔堵塞,損傷使用蓄電池測(cè)試儀、進(jìn)行負(fù)荷測(cè)試如需更換時(shí),需向班長匯報(bào)準(zhǔn)備舉升舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn)舉升舉升機(jī)技師 B準(zhǔn)備工具及零件安裝廢氣排放管1檢查車輛外部各類車燈檢查前部車燈檢查后部車燈2檢查行李箱檢查行李箱車燈檢查備用輪胎(輪胎花紋深度 . 損傷 . 異物等(胎壓調(diào)整3*更換后空調(diào)濾清器4拆下空調(diào)濾清器必須更換時(shí),需向班長匯報(bào)5清潔,安裝或更換空調(diào)濾清器6*拆下右側(cè)雨刷片7檢查各項(xiàng)油液(油液量 . 泄漏 . 油液質(zhì)量 制動(dòng)液 冷卻液玻璃清洗液 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油*離合器液*動(dòng)力轉(zhuǎn)向液8檢查各傳動(dòng)皮帶(變形 . 磨損 . 裂紋 . 安裝狀態(tài)*P/S皮帶*傳

15、動(dòng)皮帶9取下機(jī)油蓋解除駐車制動(dòng)器安全確認(rèn),回應(yīng)技師 A繼續(xù)確保安全Step2技師 A放置廢油回收車1拆下發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞拆下墊片排放機(jī)油2檢查前部底盤懸架螺栓緊固(損傷,松動(dòng) 3檢查左前輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓4拆卸左前輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車后部 5檢查制動(dòng)襯塊余量(不拆卸,僅目視檢查 6安裝左前輪7安裝發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞更換墊片8檢查左后輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓9拆卸左后輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車前部10檢查制動(dòng)襯塊余量(不拆卸,僅目視檢查 11安裝左后輪準(zhǔn)備降下舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn)降下

16、舉升機(jī)班長向服務(wù)顧問聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)提出更換維修意見中間檢查結(jié)果技師 B1檢查后部底盤懸架螺栓緊固(損傷 . 松動(dòng) 2檢查右后輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓3拆卸右后輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車前部4檢查右前輪胎5安裝右后輪胎6檢查右前輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓7拆卸右前輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車后部8檢查制動(dòng)襯塊余量(不拆卸,僅目視檢查9安裝右前輪10更換機(jī)油濾芯安全確認(rèn),回應(yīng)技師 A繼續(xù)確保安全注 1 如果需要更換制動(dòng)襯塊,需要增加 15分鐘。判斷為必須更換時(shí),立即向班長報(bào)告 班長確認(rèn),并向服務(wù)顧問聯(lián)系及零部件的準(zhǔn)備

17、。等到許可后, 向技師 A 或技師 B 傳達(dá)指令。如果整個(gè)保養(yǎng)已經(jīng)完工,需在別的工位予以實(shí)施。注 2 輪胎換位和平衡調(diào)整時(shí),拆卸后輪,技師 B 調(diào)整平衡需要增加 10分鐘。Step3技師 A1更換或安裝空氣濾芯啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)(啟動(dòng)口令當(dāng)技師 B 完成檢查后,關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)2協(xié)助技師 B ,檢查是否有剎車拖滯 拉上駐車制動(dòng)器準(zhǔn)備舉升舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn)舉升舉升機(jī)技師 B1加注發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油安裝機(jī)油蓋檢查機(jī)油量2檢查是否有剎車拖滯(轉(zhuǎn)動(dòng)輪胎,實(shí)施確認(rèn) 3檢查 A/T油量4*檢查空調(diào)冷媒量安全確認(rèn),回應(yīng)技師 A繼續(xù)確保安全Step4技師 A準(zhǔn)備降下舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 A 確認(rèn) 降下舉升機(jī)班長確認(rèn)

18、事項(xiàng)有無機(jī)油泄漏發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞緊固確認(rèn) 技師 B1確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)部有無機(jī)油泄漏 確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞緊固安全確認(rèn),向技師 B 回復(fù) 繼續(xù)確保安全Step5技師 A1檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油量取下前罩及左右翼子板布 關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋2*更換左側(cè)雨刷片確認(rèn)工作狀況實(shí)施 4S班長確認(rèn)事項(xiàng)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油量發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)技師 B1確認(rèn)左右輪轂螺母規(guī)定扭矩2*更換右側(cè)雨刷片確認(rèn)工作狀況實(shí)施 4ST35快速保養(yǎng)雙人作業(yè)流程檢查作業(yè)項(xiàng)目表1. 車窗 1. 排放發(fā)動(dòng)機(jī)舊機(jī)油 1. 加注發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油 1. 復(fù)檢發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油有無泄漏 1. 輪轂螺母規(guī)定扭矩確認(rèn)2. 車燈 2. 更換、安裝機(jī)油排放塞 2.*剎車拖滯檢查3. 后視鏡 3. 輪胎

19、 3.A/T油量4. 中控鎖 4 . 制動(dòng)襯塊 4. 車門合頁、拉帶潤滑5. 音響 5. 更換機(jī)油濾芯 5. 安全帶6. 空調(diào) 6. 兒童安全鎖鎖止7. 儀表盤燈8. 擋風(fēng)玻璃噴洗器9. 前雨刷器10. *后噴水器,后雨刷器11.*大燈清洗器12. 駐車制動(dòng)器13. 制動(dòng)踏板14. 空氣濾清器15. 空調(diào)濾清器16. *后空調(diào)濾清器17. 制動(dòng)液18. 玻璃清洗液19. 發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液20. 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油21. *離合器液22. *動(dòng)力轉(zhuǎn)向液23. *P/S皮帶24. *傳動(dòng)皮帶25. 行李箱燈光26. 備用輪胎27. 蓄電池Step1技師 A進(jìn)入駕駛室A/T車,排擋桿至于 P 檔 拉上駐車制動(dòng)器

20、降下所有車窗玻璃(含天窗1協(xié)助技師 B 檢查車輛外部各類車燈以及檢查駕駛室周圍(含后視鏡、中控鎖、音響、空調(diào)2確認(rèn)儀表盤燈是否正常點(diǎn)滅3檢查清洗液噴射狀況(噴射量,噴射位置 雨刷器工作狀況(作動(dòng),停止位置,刮水 *檢查后噴水器,后雨刷器*檢查大燈清洗器雨刷片如需更換時(shí),需向班長報(bào)告打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋,油箱蓋和行李箱蓋4檢查制動(dòng)踏板(踏板高度,自由行程,行程余量 駐車制動(dòng)器(咔嗒聲,指示燈點(diǎn)滅關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)走到車輛外5*拆下左側(cè)雨刷片走到發(fā)動(dòng)機(jī)艙正前部打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋放置前罩及左右翼子板布清潔發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙6拆下空氣濾芯如需清潔時(shí),與空調(diào)濾芯同時(shí)實(shí)施清潔如需更換時(shí),需向班長匯報(bào) 7檢查蓄電池蓄電池固定狀態(tài)液量

21、端子腐蝕,松動(dòng)通風(fēng)孔堵塞,損傷使用蓄電池測(cè)試儀、進(jìn)行負(fù)荷測(cè)試 如需更換時(shí),需向班長報(bào)告準(zhǔn)備舉升舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn)舉升舉升機(jī)技師 B準(zhǔn)備工具及零件安裝廢氣排放管1檢查車輛外部各類車燈檢查前部車燈檢查后部車燈2檢查行李箱檢查行李箱車燈檢查備用輪胎(輪胎花紋深度 . 損傷 . 異物等 (胎壓調(diào)整3*更換后空調(diào)濾清器4拆下空調(diào)濾清器如需更換時(shí),需向班長匯報(bào)5清潔,安裝或更換空調(diào)濾清器6*拆下右側(cè)雨刷片7檢查各項(xiàng)油液(油液量 . 泄漏 . 油液質(zhì)量 制動(dòng)液 冷卻液玻璃清洗液 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油*離合器液*動(dòng)力轉(zhuǎn)向液8檢查各傳動(dòng)皮帶(變形 . 磨損 . 裂紋 . 安裝狀態(tài) *P/S皮帶*傳動(dòng)皮帶9取

22、下機(jī)油蓋解除駐車制動(dòng)器安全確認(rèn),回應(yīng)技師 A繼續(xù)確保安全Step2技師 A放置廢油回收車1拆下發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞拆下墊片排放機(jī)油2檢查左前輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓3拆卸左前輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車后部 4檢查制動(dòng)襯塊余量5安裝左前輪6安裝發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞更換墊片7檢查左后輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓8拆卸左后輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車前部 9檢查制動(dòng)襯塊余量10安裝左后輪準(zhǔn)備降下舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn)降下舉升機(jī)班長向服務(wù)顧問聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)提出更換維修意見中間檢查結(jié)果技師 B1檢查右后輪胎裂紋 . 損傷

23、. 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓2拆卸右后輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車前部3檢查制動(dòng)襯塊余量4安裝右后輪胎5檢查右前輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓6拆卸右前輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車后部7檢查制動(dòng)襯塊余量8安裝右前輪9更換機(jī)油濾芯安全確認(rèn),回應(yīng)技師 A繼續(xù)確保安全注 1 如果需要更換制動(dòng)襯塊,需要增加 15分鐘。判斷為必須更換時(shí),立即向班長報(bào)告 班長確認(rèn),并向服務(wù)顧問聯(lián)系及零部件的準(zhǔn)備。等到許可后, 向技師 A 或技師 B 傳達(dá)指令。如果整個(gè)保養(yǎng)已經(jīng)完工,需在別的工位予以實(shí)施。注 2 輪胎換位和平衡調(diào)整時(shí),拆卸后輪,技師 B 調(diào)整平衡需要

24、增加 10分鐘。 Step3Step3技師 A1更換或安裝空氣濾芯啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)(啟動(dòng)口令當(dāng)技師 B 完成檢查后,關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)2協(xié)助技師 B ,檢查是否有剎車拖滯拉上駐車制動(dòng)器3左前門合頁,潤滑拉帶4檢查安全帶5檢查兒童安全鎖鎖止6左后門合頁,潤滑拉帶7檢查安全帶8檢查兒童安全鎖鎖止準(zhǔn)備舉升舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn)舉升舉升機(jī)技師 B1加注發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油安裝機(jī)油蓋檢查機(jī)油量2檢查是否有剎車拖滯 (轉(zhuǎn)動(dòng)輪胎,實(shí)施確認(rèn) 3檢查 A/T油量4潤滑右前門合頁,拉帶 5檢查安全帶6檢查兒童安全鎖鎖止 7右后門合頁,潤滑拉帶 8檢查安全帶9檢查兒童安全鎖鎖止安全確認(rèn),回應(yīng)技師 A 繼續(xù)確保安全Step4技師

25、A準(zhǔn)備降下舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn) 降下舉升機(jī)班長確認(rèn)事項(xiàng)有無機(jī)油泄漏發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞緊固確認(rèn) 技師 B1確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)部有無機(jī)油泄漏 確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞緊固安全確認(rèn),向技師 A 回復(fù) 繼續(xù)確保安全Step5技師 A1檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油量取下前罩及左右翼子板布 關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋2*更換左側(cè)雨刷片確認(rèn)工作狀況實(shí)施 4S班長確認(rèn)事項(xiàng)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油量發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)技師 B1左右輪轂螺母規(guī)定扭矩確認(rèn)2*更換右側(cè)雨刷片確認(rèn)工作狀況實(shí)施 4ST26快速保養(yǎng)雙人作業(yè)流程檢查作業(yè)項(xiàng)目表1. 車窗 1. 排放發(fā)動(dòng)機(jī)舊機(jī)油 1. 加注發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油 1. 復(fù)檢發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油有無泄漏 1. 輪轂螺母規(guī)定扭矩確認(rèn)2. 車燈 2. 更

26、換、安裝機(jī)油排放塞 2.*剎車拖滯檢查3. 后視鏡 3. 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油有無泄漏 3.A/T油量4. 中控鎖 4. 檢查變速器、差速器有也有無泄漏 4.*空調(diào)冷媒量5. 音響 5. 檢查轉(zhuǎn)向機(jī)機(jī)油有無泄漏 5. 車門合頁、拉帶潤滑6. 空調(diào) 6. 驅(qū)動(dòng)軸防護(hù)套 6. 安全帶檢查7. 儀表盤燈 7. 前、后排氣管 7. 兒童安全鎖鎖止8. 擋風(fēng)玻璃噴洗器 8. 底盤懸架螺栓9. 前雨刷器 9. 輪胎10. *后噴水器,后雨刷器 10. 車輪軸承 11.*大燈清洗器 11. 制動(dòng)軟管 12. 喇叭 12. 制動(dòng)襯塊13. 加速踏板 13. 制動(dòng)盤14. 檢查排氣管有無泄漏 14. 制動(dòng)卡鉗 15.

27、 制動(dòng)踏板 15. 減震器16. 駐車制動(dòng)器 16. 上下球節(jié)17. 方向盤 17.*制動(dòng)液更換 18. 空氣濾清器 18. 更換機(jī)油濾芯 19. 空調(diào)濾清器20. 空調(diào)濾清器21.*后空調(diào)濾清器22. 制動(dòng)液23. 玻璃清洗液24. 發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液25發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油26.*離合器液27.*動(dòng)力轉(zhuǎn)向液28.*P/S皮帶29.*傳動(dòng)皮帶30. 行李箱燈光31. 備用輪胎32. 蓄電池技師 A進(jìn)入駕駛室A/T車,排擋桿至于 P 檔拉上駐車制動(dòng)器降下所有車窗玻璃(含天窗1協(xié)助技師 B 檢查車輛外部各類車燈以及檢查駕駛室周圍(含后視鏡、中控鎖、音響、空調(diào)2確認(rèn)儀表盤燈是否正常點(diǎn)滅3檢查清洗液噴射狀況(噴射量

28、,噴射位置 雨刷器工作狀況(作動(dòng),停止位置,刮水 *檢查后噴水器,后雨刷器*檢查大燈清洗器雨刷片如需更換時(shí),需向班長報(bào)告打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋,油箱蓋和行李箱蓋4檢查喇叭(直進(jìn)和左右轉(zhuǎn)動(dòng) 90度后的三個(gè)位置 5*檢查離合器踏板(自由行程 . 異音 . 工作狀況 6檢查加速踏板工作狀況7檢查制動(dòng)踏板(踏板高度,自由行程,行程余量 駐車制動(dòng)器(咔嗒聲,指示燈點(diǎn)滅8檢查排氣管泄漏關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)9檢查方向盤(自由行程,松動(dòng)和方向盤鎖止功能走到車輛外10*拆下左側(cè)雨刷片走到發(fā)動(dòng)機(jī)艙正前部打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋放置前罩及左右翼子板布清潔發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙11空氣濾芯拆下如需清潔時(shí),與空調(diào)濾芯同時(shí)實(shí)施清潔如需更換時(shí),需向班長匯報(bào)12蓄

29、電池檢查蓄電池固定狀態(tài)液量端子腐蝕,松動(dòng)通風(fēng)孔堵塞,損傷使用蓄電池測(cè)試儀、進(jìn)行負(fù)荷測(cè)試如需更換時(shí),需向班長匯報(bào)準(zhǔn)備舉升舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn)舉升舉升機(jī)技師 B準(zhǔn)備工具及零件安裝廢氣排放管1檢查車輛外部各類車燈檢查前部車燈檢查后部車燈2檢查行李箱檢查行李箱車燈檢查備用輪胎(輪胎花紋深度 . 損傷 . 異物等(胎壓調(diào)整*更換后空調(diào)濾清器3拆下空調(diào)濾清器如需更換時(shí),需向班長匯報(bào)4清潔,安裝或更換空調(diào)濾清器5*拆下右側(cè)雨刷片6檢查各項(xiàng)油液(油液量 . 泄漏 . 油液質(zhì)量 制動(dòng)液 冷卻液玻璃清洗液 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油*離合器液*動(dòng)力轉(zhuǎn)向液7檢查各傳動(dòng)皮帶(變形 . 磨損 . 裂紋 . 安裝狀態(tài) *P/

30、S皮帶*傳動(dòng)皮帶8取下發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油蓋解除駐車制動(dòng)器安全確認(rèn),回應(yīng)技師 A繼續(xù)確保安全Step2技師 A放置廢油回收車1拆下發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞拆下墊片排放機(jī)油2檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油是否泄漏 . 滲漏3檢查變速器,差速器,油液是否泄漏 4檢查轉(zhuǎn)向機(jī)油液是否泄漏5檢查驅(qū)動(dòng)軸防護(hù)套(割傷,損害6檢查前排氣管(損傷,松動(dòng),安裝狀況 7檢查前部底盤懸架螺栓緊固(損傷,松動(dòng) 8安裝發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油排放塞更換墊片9檢查左前輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓10檢查左前車輪軸承擺動(dòng),異音11拆卸左前輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車后部12檢查左前懸掛部檢查減震器(安裝狀態(tài) . 泄漏檢查上下球節(jié)(松

31、動(dòng)及擺動(dòng) . 防塵套損傷13檢查左前剎車部檢查制動(dòng)軟管(損傷 . 泄漏檢查盤式制動(dòng)器檢查制動(dòng)襯塊(厚度 . 磨損如果需要更換制動(dòng)襯塊時(shí),需向班長報(bào)告(注 1 檢查制動(dòng)卡鉗14安裝左前輪15檢查左后輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓16檢查左后車輪軸承擺動(dòng),異音17拆卸左后輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車前部18檢查左后懸掛部檢查減震器(安裝狀態(tài) . 泄漏19檢查左后剎車部檢查制動(dòng)軟管(損傷 . 泄漏檢查盤式制動(dòng)器(鼓式制動(dòng)器檢查制動(dòng)襯塊(厚度 . 磨損如果需要更換制動(dòng)襯塊時(shí),需向班長報(bào)告檢查制動(dòng)盤 檢查制動(dòng)卡鉗20*更換左后制動(dòng)液(加 1分鐘 (注 2 21安裝左后輪22*更換左前制動(dòng)液(加 1分鐘準(zhǔn)備降下舉升機(jī)安全確認(rèn) 向技師 B 確認(rèn)降下舉升機(jī)技師 B1*檢查后驅(qū)動(dòng)軸和防塵套(裂紋 . 損傷 2*檢查差速器油泄漏3檢查后部底盤懸架螺栓緊固(損傷 . 松動(dòng) 4檢查后排氣管(損傷 . 松動(dòng) . 安裝狀況 5檢查右后輪胎裂紋 . 損傷 . 異物異常磨損 . 胎紋深度檢查 . 調(diào)整氣壓6檢查右后車輪軸承擺動(dòng),異音7拆卸右后輪如果有輪胎換位項(xiàng)目,移至車前部 8檢查右后懸掛部檢