現(xiàn)場銷控對答練習(xí)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)場銷控對答練習(xí)一、銷控作為現(xiàn)場SP中的一種，是促進(jìn)銷售的一種重要手段。 二、現(xiàn)在，我先給大家演練一遍流程： “客戶到” “歡迎參觀” 請新人操練 三、請一位老置業(yè)顧問配合來示范喊柜臺流程 置業(yè)顧問：“柜臺” 柜臺：“請講” 置業(yè)顧問：“請問號樓單元室可不可以介紹/賣掉了沒有？” 柜臺：“恭喜你還可以介紹/對不起，已經(jīng)賣掉了” 置業(yè)顧問：“柜臺” 柜臺：“請講” 置業(yè)顧問：“請問號樓單元室可不可以介紹 柜臺：“恭喜你還可以介紹” 置業(yè)顧問：“請?jiān)賻臀掖_認(rèn)一次 柜臺：“再幫你確認(rèn)一次” 置業(yè)顧問：“售出了”（并完成一次銷售） 柜臺：“現(xiàn)場同仁請注意！我們恭喜訂購號樓單元

2、室，我們恭喜他，恭喜了！” 全體同仁：恭喜了（鼓掌） 四、首先講解銷控的重要性：喊銷控不但能使現(xiàn)場的靈魂（柜臺）知道你目前的銷售程度，使你的個(gè)人銷售演變成群體銷售，并能加快你的成交速度。 更重要的是能活躍現(xiàn)場氣氛，使柜臺根據(jù)當(dāng)時(shí)現(xiàn)場的情況，去控制整個(gè)銷售，從而達(dá)到在單位時(shí)間中產(chǎn)生最大效益，這也正體現(xiàn)了我們星觀達(dá)陣團(tuán)隊(duì)作業(yè)的一個(gè)重要方面。 其次：講解喊銷控中的基本技巧（“可不可以介紹”/“賣掉了沒有”） 請兩位老置業(yè)顧問作示范 最后，向新人講解銷控中的一些慣用技巧（如何通過喊銷控來封樓層及把自己的意愿告訴柜臺） 五、最后一個(gè)流程 置業(yè)顧問：“現(xiàn)場同仁請注意，讓我們再一次恭喜先生購買我們號樓單元室

3、。讓我們再一次恭喜他。” 因?yàn)楫?dāng)客戶聽了這句話后，虛榮心再一次得到滿足，同時(shí)，也會認(rèn)為我們的服務(wù)周到，為下一次做追蹤留下伏筆。銷控及柜臺一般情況下，在現(xiàn)場售樓處內(nèi)（接待中心）的有利位置將劃分出銷控區(qū)，在銷控區(qū)內(nèi)專案是銷售總指揮，根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行銷售控制和業(yè)務(wù)安排，銷控即銷售控制簡稱，它將對不同種類房屋的銷售速度或成交數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使銷售達(dá)到均衡狀態(tài)，而避免出現(xiàn)人為滯銷房源。成功的銷控會使銷售達(dá)到滿分，并配合促進(jìn)銷售員的銷售速度，而柜臺是指銷控區(qū)的硬件設(shè)備（銷控桌），現(xiàn)泛指整個(gè)銷控區(qū)人員或銷控代表。 銷售過程中一方面銷售員將經(jīng)常詢問柜臺（或喊柜臺）房源情況，了解房源是否售出，或封去某些房源，

4、從而明確推銷目標(biāo)；另一方面柜臺銷控代表將根據(jù)總體房源售出情況來提示、指令銷售員推薦房源，從而配合控制銷售，雙方這種交流形式叫作柜臺銷控，柜臺銷控將會使銷售達(dá)到高潮，刺激客戶及銷售員達(dá)成交易。 柜臺銷控銷控及柜臺的銷售綜合運(yùn)用 1、柜臺銷控暗語 銷售員：“柜臺” 柜臺（銷控代表）：“請說” 銷售員：“請問（案名）幢層室賣掉了沒有？” （其中“賣掉了沒有”表明銷售員不想推薦或建議封去該套房屋） 柜臺：“對不起，已經(jīng)賣掉了。” （配合應(yīng)答） 銷售員：“柜臺” 柜臺：“請說” 銷售員：“請問（案名）幢層室可不可以介紹？” （其中“可不可介紹”表明銷售員想推薦該套房屋） 柜臺：“恭喜你，可以介紹” （如果該房屋確實(shí)存在，并且銷控代表亦愿意推薦該套房屋） 銷售員：“請幫我再確認(rèn)一次” （客戶確定要訂購該套房屋，并愿意付定金時(shí)） 柜臺：“幫你再確認(rèn)一次” 銷售員：“售出啦” （通知現(xiàn)場全體同仁） 現(xiàn)場全體同仁：“恭喜啦！” （鼓掌） 柜臺：“現(xiàn)場全體同仁請注意，讓我們恭喜先生或小姐，訂購我們（案名）幢層室，讓我們恭喜他?！?（當(dāng)客戶訂購?fù)戤呺x開案場時(shí)，為炒作現(xiàn)場氣氛） 全體同仁：“恭喜啦！” （鼓掌） 2、柜臺銷控原則 (1)聲音響亮、清脆自然 (2)對答自如、不露痕跡 (3)見機(jī)行事 (4)