眾維物業(yè)保安服務(wù)手冊(cè)XXXX1009

1、眾維物業(yè)保安服務(wù)手冊(cè)XXXX1009湖南眾維物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目管理處安保人員工作手冊(cè)運(yùn)營(yíng)管理部制定二一二年十月九日、二、安全管理服務(wù)程序安全管理人員權(quán)限三、安全管理人員儀容儀表規(guī)定四、巡邏崗安全管理規(guī)定五、安全管理宿舍管理規(guī)定六、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定七、保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定八、車輛進(jìn)入、放行工作細(xì)則九、安全護(hù)衛(wèi)值班、交接班制度十、十一、安全管理人員培訓(xùn)規(guī)定停車服務(wù)程序十二、應(yīng)急處理程序圖、應(yīng)急情況處理記錄圖、失竊處理流程圖圖、事故報(bào)告十三、消防系統(tǒng)檢查項(xiàng)目圖、重點(diǎn)防火單位登記表 圖、消防演習(xí)計(jì)劃表圖、消防演習(xí)方案圖、消防演習(xí)記錄圖、消防設(shè)施設(shè)備登記表 圖、消火栓檢查標(biāo)簽（季檢）十四、安保人員崗

2、位職責(zé)1、保安隊(duì)長(zhǎng)岡位職責(zé)2、保安隊(duì)領(lǐng)班岡位職責(zé)3、安全護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)4、安全監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)5、停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)6、巡邏崗保安崗位職責(zé)十五、項(xiàng)目管理處保安人員考核管理規(guī)定十六、項(xiàng)目管理處安保實(shí)用表格圖、檢查考評(píng)情況記錄表圖(11)、保安人員月崗位安排表圖(12)、保安員巡邏簽到表圖(13)、停車場(chǎng)固定車位登記表圖(14)、物品搬運(yùn)放行條圖(15)、保安員巡邏情況匯總表圖(16)、機(jī)動(dòng)車輛出入登記表圖(17)、來訪人員情況登記表ZHDW3- WEI PH.OPERTT一、安全管理服務(wù)程序1目的維護(hù)項(xiàng)目管理處轄區(qū)內(nèi)公共秩序，保障客戶正常的工作和生活秩序。2適用范圍適用于公司所轄物業(yè)項(xiàng)目范

3、圍內(nèi)的安全管理服務(wù)。3職責(zé)3.1運(yùn)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查各項(xiàng)目管理處（分公司）安全管理工作。3.2項(xiàng)目管理處（分公司）主任（經(jīng)理）：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處（分公司）安全 管理工作周檢，安排臨時(shí)工作任務(wù)。3.3安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)安全護(hù)衛(wèi)員崗位，檢查、監(jiān)督和控制安全護(hù) 衛(wèi)服務(wù)工作。3.4安全護(hù)衛(wèi)班：負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)及治安管理工作。4工作程序4.1安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)每月制訂安全護(hù)衛(wèi)值班安排表，報(bào)項(xiàng)目管理處（分 公司）主任（經(jīng)理）審批后執(zhí)行。4.2值班、交接班嚴(yán)格按照安全護(hù)衛(wèi)值班、交接班制度執(zhí)行，填寫安全護(hù)衛(wèi)值 班交接班記錄表。安全護(hù)衛(wèi)員在崗時(shí)應(yīng)遵守安全護(hù)衛(wèi)人員儀容儀表規(guī)定、安全護(hù)衛(wèi) 人員權(quán)限。4.3中央

4、控制系統(tǒng)值班中央控制系統(tǒng)執(zhí)行24小時(shí)值班監(jiān)控。中央控制室值班員必須熟悉有關(guān)設(shè)備性能，識(shí)別設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，并 按安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定正確操作。設(shè)備異常時(shí)應(yīng)及時(shí)通知機(jī)電工修 復(fù)。發(fā)生報(bào)警時(shí)，通知巡邏安全護(hù)衛(wèi)立即前往報(bào)警區(qū)域檢查、確認(rèn)。屬誤報(bào)現(xiàn)象的，應(yīng)立即將系統(tǒng)復(fù)位，否則按應(yīng)急處理程序處理。5&EOPLE 七艮 IENTE D SOC IAL 営亡良ZHONG- WEI PROPERTT435系統(tǒng)故障期間，安全管理員必須加強(qiáng)項(xiàng)目管理處內(nèi)圍墻周邊巡查， 以防不法分子乘虛而入。4.4巡邏項(xiàng)目管理處（分公司）根據(jù)實(shí)際情況設(shè)巡邏崗，確定簽到地點(diǎn)，劃 分區(qū)域、路線和時(shí)間間隔。安全管理員在巡查過程中應(yīng)按巡邏崗

5、安全管理工作規(guī)程對(duì)轄區(qū) 內(nèi)所有公共場(chǎng)所進(jìn)地巡查，填寫安全管理巡邏簽到表。發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)控制，向領(lǐng)班匯報(bào)，由領(lǐng)班填寫安全管理值班交接 班記錄表。4.5人員、物品進(jìn)出控制門崗對(duì)外來者執(zhí)行安全管理值班、交接班制度，填寫外來人員 登記表。安全管理員應(yīng)嚴(yán)格控制物品進(jìn)出，核查物品搬出申請(qǐng)表。4.6防盜、防暴、火災(zāi)、洪水、瀑雨等突發(fā)事件執(zhí)行應(yīng)急處程序。4.7安全管理內(nèi)務(wù)宿舍管理按照安全管理宿舍管理規(guī)定的要求執(zhí)行。下班后外出辦理私務(wù)的安全護(hù)衛(wèi)員，填寫安全管理員外出登記表， 寫明理由、離隊(duì)時(shí)間及聯(lián)系方式等，經(jīng)主管批準(zhǔn)可外出，但應(yīng)按時(shí)歸隊(duì)休息以 保證足夠精力工作。外出人數(shù)每天不得超過在編人數(shù)的1/3，主管每周檢查安

6、全管理員外出登記表。4.8器材管理項(xiàng)目管理處（分公司）擬定安全護(hù)衛(wèi)器材配置計(jì)劃，按采購控制 程序執(zhí)行。安全管理員應(yīng)正確操作安全護(hù)衛(wèi)器材。監(jiān)控器、錄像機(jī)不能隨意調(diào) 錄。對(duì)講機(jī)、警械只對(duì)不法分子實(shí)施犯罪時(shí)使用。如違規(guī)操作，追究當(dāng)事人責(zé) 任。上一班安全管理員在完成本班次任務(wù)后應(yīng)將器材移交給下一班安全 護(hù)衛(wèi)員，并由雙方領(lǐng)班在安全管理值班交接班記錄上對(duì)器材移交情況予以 簽字確認(rèn)。StOPLE.DR IENTE D SOC IAL 営亡良ZHDW3- WEI PH.OPERTT安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)每月檢查器材填寫安全管理器材檢查記錄，對(duì) 損壞的申請(qǐng)修理或更新（人為損壞照價(jià)賠償）。4.9安全管理員的培訓(xùn)項(xiàng)目管理

7、處（分公司）負(fù)責(zé)組織安全管理人員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)每周召開一次班會(huì)，填寫安全管理班務(wù)會(huì)記錄 表，對(duì)問題予以糾正。安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、體能、消防等要求制訂安全 管理培訓(xùn)計(jì)劃表，每周按安全管理員培訓(xùn)規(guī)定組織會(huì)操不少于兩次，每季 度進(jìn)行不少于一次以上的消防學(xué)習(xí)，填寫安全管理訓(xùn)練記錄表，每半年至少一次對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，記錄在安全管理訓(xùn)練考核表上。4.10檢查考核安全管理主管每月檢查三次安全護(hù)衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，記錄于安全管理值班交接班記錄表上。管理處（分公司）主任（經(jīng)理）每周抽查安全管理工作，發(fā)現(xiàn)問題 及處理。品質(zhì)小組按過程及服務(wù)的檢查程序每月對(duì)安全管理服務(wù)進(jìn)行考 評(píng)。5相

8、關(guān)文件與記錄5.1應(yīng)急處理程序5.2采購控制程序5.3過程及服務(wù)的檢查程序5.4安全管理人員權(quán)限5.5安全管理人員儀容儀表規(guī)定5.6巡邏崗安全管理工作規(guī)程5.7安全管理宿舍管理規(guī)定5.8對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定5.9安全管理監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定5.10安全管理值班、交接班制度5.11軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)5.12安全管理員培訓(xùn)規(guī)定&EOPLE 七艮 IENTE D SOC IAL 営亡良ZHONG- WEI PROPERTT5.13安全管理值班安排表5.14外來人員登記表5.15安全管理值班交接班記錄表5.16安全護(hù)衛(wèi)器材檢查記錄5.17安全管理訓(xùn)練記錄表5.18安全管理員外出登記表5.19安全管理訓(xùn)練考核表5.20

9、安全管理培訓(xùn)計(jì)劃表5.21安全管理巡邏簽到表5.22安全管理班務(wù)會(huì)記錄表5.23物品搬出申請(qǐng)表二、安全管理人員權(quán)限一、安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限1、對(duì)本項(xiàng)目管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。2、有權(quán)檢查各崗位安全管理員值勤情況，對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章人員有 權(quán)進(jìn)行處罰。3、每月對(duì)考核不合格的安全管理人員有權(quán)予以處罰。4、對(duì)不稱職的安全管理人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。5、有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位安全管理員進(jìn)行調(diào)整。二、安全管理員權(quán)限1、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法違犯罪分 子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款 的權(quán)力。2、 對(duì)發(fā)生在項(xiàng)目管理處轄區(qū)內(nèi)的

10、治安或刑事案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證 據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)。4、對(duì)出入轄區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行StOPLE.DR IENTE D SOC IAL 営亡良ZHONG- WEI PROPERTT驗(yàn)證、檢查。5、在值勤中，如遇有不法分子暴力犯罪，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。 6對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他行跡可疑的人員有 權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。7、對(duì)違反治安管理處罰條例的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無 處罰的權(quán)力。8、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)

11、視，向公安機(jī)關(guān)檢舉、報(bào)告， 但無權(quán)偵察、扣押、搜查。三、安全管理人員儀容儀表規(guī)定一、安全管理必須保持良好的精神面貌和高昂的斗志。二、集體活動(dòng)時(shí)，要統(tǒng)一著裝，穿戴整齊。未按要求統(tǒng)一著裝以及 精神不振者，不準(zhǔn)參加集體活動(dòng)。三、上崗值勤時(shí)，必須按規(guī)定著安全護(hù)衛(wèi)服、戴治安帽、扎領(lǐng)帶、武裝 帶、精神帶，持對(duì)講機(jī)等準(zhǔn)備，佩帶公司工作證和公安機(jī)關(guān)發(fā)放的上崗證。四、上崗值勤前，必須檢查衣帽、領(lǐng)帶、精神帶、武裝帶、鞋帶及裝備 是否穿戴整齊、規(guī)范。嚴(yán)禁歪戴帽和斜挎腰帶。五、在值勤過程中，要保持高度警惕，斗志昂揚(yáng)，隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪 分子作斗爭(zhēng)。不準(zhǔn)將手插入褲袋。禁止閑聊、嬉戲、看書看報(bào)、會(huì)客、吸 煙、吃東西等。六

12、、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄須、留長(zhǎng)指甲，講究個(gè)人和宿舍公共衛(wèi)生，勤洗勤 換衣服。七、隊(duì)員之間要團(tuán)結(jié)、友愛、互相幫助。對(duì)待業(yè)主及客戶要禮貌、熱情。 領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立正敬禮，簡(jiǎn)明扼要說明值班情況。四、巡邏崗安全管理工作規(guī)程一、安全管理員在巡查前，必須向領(lǐng)班報(bào)告巡邏開始時(shí)間， 按規(guī)定對(duì)物StOPLE.DR IENTE D SOC IAL 営亡良ZHONG- WEI PROPERTY業(yè)內(nèi)公共設(shè)施、消防設(shè)施等進(jìn)行巡查，并到指定位置簽到，巡查完畢后立 即報(bào)告領(lǐng)班。二、簽到箱的安裝：小區(qū)住宅每個(gè)樓道頂層安裝一個(gè)， 辦公大廈每層樓 安裝一個(gè)。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由項(xiàng)目管 理處（分公司）

13、確定。三、簽到箱鑰匙的保管：為方便簽到、檢查，項(xiàng)目管理處（分公司）主 任（經(jīng)理）、主管、班次治安巡邏員各配備一把鑰匙。班次輪換時(shí)由當(dāng)班領(lǐng) 班移交下一班的領(lǐng)班。四、寫字樓巡查路線由樓層天面至底層順序逐層徒步檢查。五、住宅樓巡查路線由樓底層至天面順序逐層徒步檢查。六、 簽到：巡邏安全管理員必須填寫安全管理巡邏簽到表，巡邏每 班不少于3次，在所有簽到箱按規(guī)定時(shí)間簽到，嚴(yán)禁代簽或提前簽到。七、在巡邏過程中做到耳聽、眼看、鼻聞、手動(dòng)，針對(duì)可疑情況作細(xì)致 的分析檢查。八、在對(duì)辦公樓、住宅的巡視過程中發(fā)現(xiàn)用戶不在時(shí)應(yīng)檢查是否鎖好門 窗，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤問、跟蹤、必要時(shí)報(bào)告主管。九、在巡邏過程中如發(fā)現(xiàn)存在

14、安全隱患，應(yīng)立即采取措施消除，一時(shí)不能消除的，報(bào)告領(lǐng)班、保安隊(duì)長(zhǎng)或管理處（分公司）領(lǐng)導(dǎo)。十、發(fā)現(xiàn)有偷盜、破壞行為的要立即上前制止，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。 主管負(fù)責(zé)將巡查情況填寫在安全管理值班交接班記錄表并上報(bào)管理處（分公司）領(lǐng)導(dǎo)。五、安全管理宿舍管理規(guī)定為展示安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍風(fēng)貌，安全管理人員實(shí)行集中住宿、物品統(tǒng)一擺放 的軍事化管理。一、服從管理，和睦共處，生活作風(fēng)正派，杜絕盜竊行為。二、愛護(hù)身體，講究個(gè)人衛(wèi)生，保持舍內(nèi)空氣清新，衣物、被、襪應(yīng)勤 洗，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。SlEOPLE-DRIIENTE D SOC IALZHONG- WEI PROPERTY三、自覺按照員工宿

15、舍衛(wèi)生排班表輪值，每天打掃宿舍兩次以上，并接受班組組織的自查及評(píng)比。四、禁止在宿舍內(nèi)高聲喧嘩，播放音響、電視等應(yīng)調(diào)低音量，尤其是休息時(shí)間，應(yīng)保持宿舍寧靜（特別是值班人員深夜交班回舍時(shí)）。五、節(jié)約用水用電，人離去隨手關(guān)閉電、氣、水、空調(diào)等開關(guān)。六、室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒品及其他危險(xiǎn)品，禁止使用電爐、 電烤火等大功率電器。七、愛護(hù)宿舍公共設(shè)施，禁止在宿舍張貼及亂涂亂畫等。八、不得在宿舍內(nèi)烹飪、酗酒、賭博。九、不準(zhǔn)留宿他人（含親屬），并禁止將衣冠不整者帶入宿舍。十、床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下 的鞋子擺放整齊。十一、帽子、制服、武裝帶、口杯、面盆、水桶等物均按指定

16、的位置擺 放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。六、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定一、通常每個(gè)崗位配置一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。二、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。三、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情。四、對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，必須講普通話。五、對(duì)講機(jī)不能轉(zhuǎn)借他人使用。六、遺失或人為損壞對(duì)講機(jī)折價(jià)賠償，并向管理處報(bào)告。七、對(duì)講機(jī)通話盡量簡(jiǎn)明扼要。八、認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，避免出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。九、遵守“誰使用，誰保管。誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。十、安全管理組主管每月負(fù)責(zé)檢查，并將情況記錄在安全護(hù)衛(wèi)器材檢 查記錄。SlEOPLE-DRIIENTE D SOC IALZHO

17、NG- WFEI PROPERTY七、保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定為保證物業(yè)安全及延長(zhǎng)監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)使用壽命，發(fā)揮其正常功能，特作 如下規(guī)定：一、值班安全管理員應(yīng)按照操作程序使用監(jiān)控設(shè)備，不得隨意調(diào)試和作其 他用途。二、圖像模糊或跳躍不清時(shí)，值班安全護(hù)衛(wèi)應(yīng)按正常程序重新操作，如無 法消除故障，通知機(jī)電部檢查修復(fù)。三、如遇失去圖像或失去報(bào)警功能等嚴(yán)重故障，機(jī)電部應(yīng)通知廠方派員維 修。四、機(jī)電部每周檢查紅外線探頭及攝像頭一次，對(duì)報(bào)警遲鈍、轉(zhuǎn)動(dòng)失靈、 松動(dòng)、生銹等故障即時(shí)維修。每月用清洗帶清洗錄像機(jī)一次，并填寫設(shè)備保 養(yǎng)記錄。五、故障期間，巡邏安全保衛(wèi)須加強(qiáng)物業(yè)周邊的巡查，以防不法分子乘虛 而入。六、錄像帶標(biāo)

18、識(shí)清楚，保存15天，無可疑情況發(fā)生的可重復(fù)錄像。值班安 全管理員嚴(yán)格按照一天一盒帶的錄像順序攝錄。七、安全管理員在值班過程中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)對(duì)可疑點(diǎn)放大攝錄，并通 知巡邏安全管理員前往查看核實(shí)，以防止事故發(fā)生。八、告知客戶愛護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)損壞行為追究責(zé)任。八、車輛進(jìn)入、放行工作細(xì)則、門衛(wèi)值班員負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出、收費(fèi)、登記控制，檢查車輛是否攜帶“三、門衛(wèi)值班員應(yīng)站立于值班室外向進(jìn)出車輛的司機(jī)敬禮。、發(fā)放車輛出入證給司機(jī)后，開啟道閘，指揮車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)停放，填ZHDW3- WEI PH.OPERTT寫車輛出入登記表或進(jìn)行電腦登記，對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞的，應(yīng)及時(shí)告知司 機(jī)。四、對(duì)持停車卡的車輛，應(yīng)核實(shí)停車卡

19、的有效性，相符性，對(duì)卡與車輛不 符或無符或無效卡按規(guī)定收費(fèi)。五、出口值班員待離場(chǎng)車輛停穩(wěn)后，向司機(jī)敬禮，核對(duì)車牌號(hào)碼、駕駛?cè)?員姓名、相貌與檔案記錄，回收車輛出入證，收取停車費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)，開 閘放行，填寫車輛出入登記表。六、政策性免費(fèi)車輛、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)免費(fèi)車輛、停放時(shí)間不足以收費(fèi)的車輛在離場(chǎng)時(shí)不得收費(fèi)，應(yīng)在車輛出入登記表“收費(fèi)情況”欄予以說明。七、系統(tǒng)自動(dòng)控制的停車場(chǎng)出入口，車輛進(jìn)出時(shí)，值班員應(yīng)先向司機(jī)敬禮， 待司機(jī)刷卡后，進(jìn)行電腦資料核對(duì)，確認(rèn)無誤后起桿放行，車輛進(jìn)出后即將道 閘關(guān)閉。八、對(duì)與記錄不符、無卡、可疑的車輛不予放行，報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)班并 采取有效措施阻止車輛強(qiáng)行離場(chǎng)。保安隊(duì)長(zhǎng)

20、或領(lǐng)班接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)， 復(fù)核有關(guān)記錄，聽取司機(jī)的澄清說明，查閱車輛檔案，核實(shí)駕車者相關(guān)證件，經(jīng)驗(yàn)證駕車者為車主的，應(yīng)將該車主行車證、身份證復(fù)印件及書面說明留存， 車主簽字確認(rèn)、收費(fèi)后即可放行，再由領(lǐng)班將處理結(jié)果記錄在停車場(chǎng)交接班 登記表上。必要時(shí)向管理處（分公司）主任（經(jīng)理）匯報(bào)情況或巡警取得聯(lián) 系。九、對(duì)強(qiáng)行沖卡或棄車逃離現(xiàn)場(chǎng)的疑犯，應(yīng)扭送或報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，軍警 牌照車輛報(bào)相關(guān)主管部門處理。十、車輛進(jìn)出高峰段，安全管理主管應(yīng)安排足夠人力采取措施控制車輛進(jìn) 出秩序，防止車輛丟失。十一、汛期內(nèi)可能受洪水襲擊或瀑雨襲擊的地下室停車場(chǎng)不得停放車輛。九、安全護(hù)衛(wèi)值班、交接班制度一、值班1、門

21、衛(wèi)崗位實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)禁值班人員擅自離崗，ZHDW3- WEI PH.OPERTT2、上崗須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔、儀容端莊，精神飽滿。3、值班期間不允許做與工作無關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看刊雜志 等）。4、值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。5、對(duì)來訪人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。6、與其他各崗密切配合，共同完成好各項(xiàng)工作。7、嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)入、放行工作細(xì)則，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛 安全。8發(fā)生意外情況時(shí)，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時(shí)有效處理問題。9、嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)行物業(yè)區(qū)域。（一）外來人員控制1客人來訪時(shí)，門崗、大堂值班員應(yīng)主動(dòng)使用服務(wù)規(guī)范用語詢問。2、

22、細(xì)心檢查證件，將證件號(hào)碼、被訪單元、住戶姓名、來訪原因、時(shí)間記 錄在外來人員登記表后給予放行。3、有與客戶直通對(duì)講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶聯(lián)系， 經(jīng)同意后才給予放行。4、對(duì)行跡可疑人員應(yīng)通知領(lǐng)班或巡查隊(duì)員，由領(lǐng)班或巡查隊(duì)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。5、值班安全護(hù)衛(wèi)有權(quán)拒絕身份不明的人員進(jìn)入小區(qū)。6、嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入小區(qū)推銷、收廢品、拾破爛等。7、對(duì)不按規(guī)定強(qiáng)行進(jìn)入人員必須立即阻止，報(bào)告領(lǐng)班、主管，必要時(shí)報(bào)轄 區(qū)派出所或110報(bào)警中心。（二）物品放行控制1、項(xiàng)目管理處的門衛(wèi)對(duì)物品搬出要嚴(yán)格控制。2、 搬出物品必須憑管理處審批同意放行的物品搬出申請(qǐng)表。3、值班人員要認(rèn)真查看，核實(shí)搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請(qǐng)表相

23、符。4、確認(rèn)無誤后給予放行，在物品搬出申請(qǐng)表記錄欄注明搬出物品名稱、 數(shù)量、日期及簽名確認(rèn)。5、為防止有毒、爆炸等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)，安全管理員對(duì)搬進(jìn)物品有檢查 的責(zé)任和權(quán)利。二、交接班1、接班人員必須提前十五分鐘到達(dá)崗位接班，交接人員須推遲十五分鐘離14ZHONG WEI PROPERTY開崗位，接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。2、交班過程中若有人員、車輛出入，應(yīng)先由交班人員處理，接班人員需進(jìn) 行配合，等事情處理完后再交接工作。3、 交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、IC卡、登記本 等。停車場(chǎng)交接班人員還須同時(shí)核實(shí)車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費(fèi)收費(fèi)情況。4、交班人員

24、必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來訪人員、車輛進(jìn)出情況。5、接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時(shí)，有權(quán) 拒絕接班，直至處理完畢。6、接班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上 班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。7、交接必須認(rèn)真細(xì)致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記 錄。8交接班過程由交接班領(lǐng)班組織進(jìn)行，并對(duì)交接班情況負(fù)責(zé)。十、安全管理員培訓(xùn)規(guī)定一、上崗前培訓(xùn)1新員工上崗前需進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能正式上崗。2、 安全管理主管負(fù)責(zé)介紹安全護(hù)衛(wèi)工作性質(zhì)、公司的基本情況、部門的基 本動(dòng)作程序、安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。3、 安全

25、管理保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)、部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定、公司的考勤 制度、儀容儀表規(guī)定和文明用語等。4、安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)按照安全護(hù)衛(wèi)軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。5、 安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)安排新員工試行上崗，即一名老安全管理員帶一名新 安全管理員同時(shí)值勤，由老安全管理員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新安全管理員講解崗位情況及崗位工作程序。6新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行思想小結(jié)，并由安全管理主管安排進(jìn)行業(yè)ZHDW3- WEI PH.OPERTT務(wù)知識(shí)考試，試卷由安全管理主管提供。二、日常培訓(xùn)1軍事技能培訓(xùn)（1）培訓(xùn)內(nèi)容：a. 隊(duì)列項(xiàng)目：立正、稍息、跨立、蹲下起立等。齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。動(dòng)作要

26、點(diǎn)見軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。b. 拳術(shù)項(xiàng)目：捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。c. 體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐等。（2）軍事技能培訓(xùn)由安全護(hù)衛(wèi)主管具體負(fù)責(zé)。（3） 軍事技能培訓(xùn)每周不少于兩次，每次不少于60分鐘。2、消防知識(shí)培訓(xùn)：（1 ）消防知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間為每月不少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為60分鐘。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：a. 消防法規(guī)的學(xué)習(xí)。b. 消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。c. 滅火器材的操作使用。d. 滅火演練。3、服務(wù)培訓(xùn)（1）培訓(xùn)內(nèi)容：a. 文明用語。b. 儀容儀表。c. 禮貌禮節(jié)。d. 服務(wù)意識(shí)。e. 服務(wù)技能。f. 服務(wù)要求。（2）服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。（3） 服務(wù)培訓(xùn)每年不少于一次，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于60分鐘。

27、4、思想教育ZHONG- WEI PROPERTY（1）思想教育的形式。a. 班務(wù)會(huì)。b. 個(gè)別交談。c. 交接班時(shí)講評(píng)。（2）思想教育內(nèi)容：a. 道德規(guī)范。b. 政治思想。c. 行為準(zhǔn)則。（3）班務(wù)會(huì)每周由安全管理主管主持。5、物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)（1）物業(yè)管理的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例及其實(shí)細(xì)則。（2）由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。（3）物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每年不少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。6、工作技能培訓(xùn)（1）工作技能培訓(xùn)由安全管理主管安排，每月至少進(jìn)行一次，每次培 訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：a. 文明值班b. 門衛(wèi)、大堂值班c. 巡邏檢查d. 物品放行e.

28、突發(fā)事件處理f. 報(bào)警處理g. 值班交接h. 器材使用規(guī)定i. 車場(chǎng)巡查和疏導(dǎo)j. 車輛進(jìn)出控制7、交通指揮訓(xùn)練及有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。三、培訓(xùn)考核安全管理保安隊(duì)長(zhǎng)每半年至少一次對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，記錄在安17SlEOPLE-DRIIENTE D SOC IALZHOFW WEI PROPERTY全管理訓(xùn)練考核表上，培訓(xùn)考核不及格的隊(duì)員必須進(jìn)行補(bǔ)考，對(duì)仍不 能達(dá)標(biāo)的隊(duì)員建議辭退。十一、停車服務(wù)程序1目的加強(qiáng)項(xiàng)目管理處轄區(qū)停車服務(wù)管理，保障車輛停放有序，避免發(fā)生安全事 故。2適用范圍適用于各項(xiàng)目管理處的停車服務(wù)管理。3職責(zé)3.1總部辦公室：負(fù)責(zé)辦理管理處停車收費(fèi)許可證、工商執(zhí)照等證照手續(xù)。3.

29、2運(yùn)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)對(duì)各管理處停車場(chǎng)的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。3.3項(xiàng)目管理處：負(fù)責(zé)證照的懸掛、張貼，車輛安全、進(jìn)出驗(yàn)證、停放、收 費(fèi)的管理。3.4保安隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)崗位工作安排，對(duì)車場(chǎng)崗位進(jìn)行有效的檢查、監(jiān)督和控制。4工作程序4.1車輛辦證月初或年初管理處向客戶公布辦證時(shí)間、 條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，按已售 車位、已租固定車位、已租流動(dòng)車位情況填寫固定車位卡 /月卡收費(fèi)登記 表及車輛管理檔案。要求客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)憑有效證件辦理租位手續(xù)，財(cái)務(wù)人員根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取程序辦理相關(guān)手續(xù)并書面通知保安主管，由保安主 管發(fā)放停車卡，填寫停車卡發(fā)放及延期登記表。告知車主妥善保存停車場(chǎng)車位租用卡，遺失后應(yīng)通知管理處予

30、以 作廢。4.2車輛進(jìn)出控制與收費(fèi)車場(chǎng)保安按車輛進(jìn)入、放行工作細(xì)則對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查、收費(fèi)、ZHONG- WEI PROPERTY發(fā)放停車場(chǎng)車輛出入證，填寫車輛出入登記表。422車場(chǎng)保安員按物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。軍警、領(lǐng)導(dǎo)和員 工的車輛經(jīng)主管確認(rèn)后可免收停車費(fèi)。其他車輛的減免收費(fèi)，須用停車 費(fèi)折扣審批單報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，發(fā)卡人保留登記表。車輛離場(chǎng)時(shí)，保安員應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)證，回收停車場(chǎng)車輛出入證，填寫車輛出入登記表，確認(rèn)無誤后放行。4.3車場(chǎng)巡查和疏導(dǎo)車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)提醒司機(jī)執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定等。保安員流動(dòng)巡查車場(chǎng)每班次不少于四次，并對(duì)場(chǎng)內(nèi)通道、車輛停放、 公共設(shè)施等進(jìn)行巡檢，填寫停車場(chǎng)

31、交接登記表。保證場(chǎng)內(nèi)已售車位、固定車位的專用性，確保不發(fā)生碰車和亂停亂 放等異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違章停放和損壞設(shè)備設(shè)施等及時(shí)要求車主或肇事者糾 正和賠償，發(fā)現(xiàn)有車輛著火情況應(yīng)及時(shí)滅火。4.322發(fā)現(xiàn)車輛漏水、漏油，車門、窗未關(guān)好等情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班， 聯(lián)系車主，看護(hù)車輛，保安員不得翻查車內(nèi)物品，應(yīng)待車主到場(chǎng)自行檢查 和關(guān)閉車門、窗。聯(lián)系不到車主的應(yīng)在領(lǐng)班監(jiān)督下關(guān)閉該車門、窗、，并將情況記錄在相關(guān)表格上。保安員應(yīng)密切注意可疑人員，清理“閑雜人員”，確保車輛及設(shè)施 的安全。場(chǎng)內(nèi)保安員應(yīng)及時(shí)指揮車輛停放，疏導(dǎo)車輛行駛，保證場(chǎng)內(nèi)道路暢 通。對(duì)停放在消防通道內(nèi)的車輛應(yīng)及時(shí)通知車主開離，如發(fā)生機(jī)動(dòng)車輛與非機(jī)

32、動(dòng)車混?，F(xiàn)象，應(yīng)要求車主將車輛停放到指定位置或暫時(shí)移走非機(jī) 動(dòng)車輛。4.4突發(fā)事件處理車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生車輛碰撞、損壞或被盜等事件時(shí)，當(dāng)值保安員按應(yīng)急處 理程序有效控制局面，確保事件得到妥善處理。向外界表述正在處理或已經(jīng)處理完成的事件前，管理處應(yīng)統(tǒng)一表述方 式。4.5車場(chǎng)保安員按保安值班、交接班制度交接工作。19SlEOPLE-DRIIENTE D SOC IALZHONG- WEI PHOPERTT4.6停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)與輔助設(shè)施461項(xiàng)目管理處（分公司）按策劃的行車道、方向、禁停區(qū)域、車位情況進(jìn)行劃線，安裝消防標(biāo)識(shí)及彎道凸面鏡停車場(chǎng)出入口應(yīng)設(shè)置路障或防護(hù)欄。室內(nèi)停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)配備滅火器并進(jìn)行日常消防檢查。5

33、相關(guān)文件與記錄5.1應(yīng)急處理程序5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取程序5.3車輛進(jìn)入、放行工作細(xì)則5.4保安值班、交接班制度5.5停車場(chǎng)車位租用卡5.6停車場(chǎng)車輛出入證5.7停車卡發(fā)放及延期登記表5.8車輛管理檔案5.9車輛出入登記表5.10停車場(chǎng)交接登記表5.11停車費(fèi)折扣審批單5.12固定車位卡、月卡收費(fèi)登記表十二、應(yīng)急處理程序1、目的預(yù)防事故發(fā)生，對(duì)突發(fā)事件能迅速反映及時(shí)處理。2、適用范圍適用于各項(xiàng)目管理處（分公司）預(yù)防及處理突發(fā)事件。3、職責(zé)3.1公司領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.2管理處（分公司）主任（經(jīng)理）：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的預(yù)防及指揮工作。ZHDW3- WEI PH.OPERTT3.3各

34、管理處（分公司）工程維修組：保證設(shè)施、設(shè)備能正常運(yùn)作。3.4各管理處（分公司）安全管理組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)維護(hù)公共秩序 及搶救等。4、工作程序4.1防洪、防大風(fēng)、大雨應(yīng)急處理。接到大風(fēng)、雷暴等預(yù)報(bào)，應(yīng)組織人力物力，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。管理處（分公司）貼出“三防”公告，通知和協(xié)助客戶關(guān)好門窗，拆 除或固定室外各種懸掛物，防止倒塌和墜物。工程維修組、安全管理組對(duì)物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、建筑物、客戶門戶進(jìn) 行全面檢查，特別要保障排水系統(tǒng)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。處理不了的重大問題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。每次防洪、防臺(tái)風(fēng)工作應(yīng)記錄在應(yīng)急情況處理記錄上。4.2防盜、防暴處理發(fā)生盜竊、暴力等突發(fā)事件，應(yīng)根據(jù)失竊處理流程

35、圖處理，處理 不了的及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或派出所。處理完畢應(yīng)形成事故報(bào)告，上報(bào)公司。4.3停車場(chǎng)突發(fā)事件處理車輛被盜或被損時(shí)，應(yīng)立即告知車主，報(bào)告主管和管理處。保安員不得放行碰撞事故的肇事車輛，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。保安員應(yīng)立即時(shí)對(duì)拋物砸車事故進(jìn)行追查。要求肇事者確認(rèn)事故經(jīng) 過。按要求填寫值班記錄，作出事故報(bào)告。車輛在停車場(chǎng)被盜后，由管理處協(xié)同車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合調(diào)查。事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人（車主、停車場(chǎng)）立即通知保險(xiǎn)公司，并配合 調(diào)查。4.4火災(zāi)應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，就近用滅火器或消火栓滅火并及時(shí)報(bào)警，按火災(zāi)處理辦法、火警、火災(zāi)處理流程圖組織滅火、疏散、搶救?；馂?zāi)發(fā)生后義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)自救，引

36、導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，21&EOPLE 七艮 IENTE D SOC IAL 営亡良ZHONG- WEI PROPERTY協(xié)助專業(yè)消防隊(duì)員滅火。443工程維修組應(yīng)確保消防設(shè)備處理于正常待命或啟動(dòng)狀態(tài)。444火災(zāi)撲滅后，管理處（分公司）應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、清理和事后處理工 作。處理完畢，管理處（分公司）應(yīng)形成事故報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié) 助消防部門調(diào)查。4.5設(shè)備故障應(yīng)急處理工程維修組對(duì)設(shè)備緊急故障，根據(jù)設(shè)備故障處理流程、電梯應(yīng)急 操作規(guī)程處理。處理完畢，管理處（分公司）應(yīng)就有關(guān)情況形成事故報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。4.6管理處（分公司）應(yīng)提前對(duì)重大活動(dòng)編制預(yù)案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。ZHDNO- WEI PROPER

37、TY應(yīng)急情況處理記錄編號(hào)：QR-QPC12.10-11 版號(hào)：ANO :、緊急情況內(nèi)容記錄: 時(shí)間、處理措施及過程執(zhí)行: 時(shí)間管理處負(fù)責(zé)人意見以人為本服務(wù)社會(huì).PEOPLE ORIETE D SOCIAL SERVICES失竊處理流程圖事故報(bào)告編號(hào)：QR-QPC11.2-1 版號(hào)：ANO :事故發(fā)生時(shí)間年月日時(shí)分地點(diǎn)事故過程及處理經(jīng)過報(bào)告人：管理處（分公 司）負(fù)責(zé) 人意見簽名：公司領(lǐng)導(dǎo)意見簽名：時(shí)間：ZHDW3- WEI PH.OPERTT十三、消防系統(tǒng)檢查項(xiàng)目一、當(dāng)班人員應(yīng)監(jiān)視集中顯示屏、區(qū)域顯示屏、聯(lián)動(dòng)柜的聲光報(bào)警信號(hào)。（1）當(dāng)集中或區(qū)域顯示屏警鈴等發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)聲光信 號(hào)進(jìn)

38、行復(fù)位，復(fù)位無效時(shí)，應(yīng)立即到報(bào)警區(qū)域查看區(qū)域報(bào)警器，破玻璃按鈕、 煙溫感探測(cè)器的動(dòng)作情況，根據(jù)發(fā)聲音、及指示燈信號(hào)查出故障或火警的具體 部位對(duì)應(yīng)做出處理，對(duì)由于元件誤動(dòng)作造成的，應(yīng)立即對(duì)有關(guān)元件進(jìn)行復(fù)位和 修復(fù)。當(dāng)報(bào)警元件被鎖于室時(shí)，一定要弄明是誤報(bào)火警時(shí)方可離開，為防止第 一次出現(xiàn)誤報(bào)警，而第二次出現(xiàn)真火警的情況，非檢修狀態(tài)下一般不得用切斷 消防電源的方法解除警鈴響聲，必要時(shí)須經(jīng)值班負(fù)責(zé)人同意，但事后必須立即 查清原因。（2）但現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火災(zāi)事故后應(yīng)立即按程序發(fā)出火警信號(hào)并組織人員進(jìn)行自 救。二、定期檢查消防栓泵、噴淋泵、恒壓泵、排煙送風(fēng)機(jī)、排煙送風(fēng)閥、氣 壓泵及其控制設(shè)備的動(dòng)作情況和潤(rùn)滑情況

39、，保證所有設(shè)備均處于備用狀態(tài)，異 常時(shí)應(yīng)及時(shí)作處理。（1） 檢查泵的動(dòng)作時(shí)分空載和加載兩種，日常檢查采取逐臺(tái)空載起動(dòng)運(yùn)行 試驗(yàn)，定期檢查根據(jù)具體情況也可采取加載起動(dòng)?？蛰d起動(dòng)時(shí)，要求關(guān)閉進(jìn)水 閘閥，核對(duì)控制設(shè)備編號(hào)，對(duì)號(hào)起動(dòng)停止有關(guān)設(shè)備，正確無誤后，再對(duì)設(shè)備進(jìn) 行試驗(yàn)（包括就地、遠(yuǎn)控、手控、自動(dòng)），試驗(yàn)時(shí)密切注意設(shè)備和管道壓力，異 常時(shí)應(yīng)立即停機(jī)處理，試驗(yàn)完畢應(yīng)對(duì)有關(guān)設(shè)備（包括閘閥、開關(guān)等）進(jìn)行復(fù)位。（2） 日常檢查排煙送風(fēng)機(jī)、排煙送風(fēng)閥時(shí)只檢查設(shè)備的外觀是否完好（包 括皮帶的松緊度）和根據(jù)聲光信號(hào)對(duì)機(jī)、閥進(jìn)行復(fù)位，定期檢查應(yīng)逐個(gè)逐項(xiàng)作 檢查，注意檢查風(fēng)機(jī)起動(dòng)后各層樓的風(fēng)口壓力、吸風(fēng)能力返回指

40、示和噪音、振 動(dòng)等。三、檢查消火栓、手動(dòng)報(bào)警按鈕、煙溫感探測(cè)器、水流開關(guān)、顯示報(bào)警閥、 水鈴、閘閥、水泵接合器、泄壓閥、廣播、外線電話、出口門、事故電源切換 和應(yīng)急照明切換，備用電池、防火卷閘、區(qū)域報(bào)警器、煙道（管）（1）消火栓：要求玻璃門完好，水槍、水帶、膠管、閥門手輪齊全，不滴漏，破玻璃按鈕完好（在復(fù)位狀態(tài)），水帶、水槍配套，接口膠墊完整。&EOPLE 七艮 IENTE D SOC IAL 営亡良ZHDW3- WEI PH.OPERTT(2) 手動(dòng)報(bào)警按鈕：外觀不損壞，未被按動(dòng)，定期試驗(yàn)時(shí)應(yīng)作動(dòng)作試驗(yàn)， 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有報(bào)警鈕動(dòng)作后不報(bào)警應(yīng)查明原因。(3) 煙、溫感火災(zāi)探測(cè)器：日常只對(duì)各區(qū)域煙、溫

41、感探測(cè)器是否齊全，及 報(bào)警是否正常，動(dòng)作后是否能復(fù)位等作檢查，定期試驗(yàn)時(shí)則應(yīng)對(duì)各煙感、溫感 探測(cè)器逐一作報(bào)警及聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)，并觀察其返回指示情況，以保障其可靠性。(4) 水流開關(guān)及閘閥關(guān)閉指示的檢查。日常只對(duì)返回指示燈的情況作判斷 處理，定期檢查則應(yīng)逐一作模擬動(dòng)作試驗(yàn)，觀察聲光信號(hào)是否正常。(5) 濕式報(bào)警閥、閘閥、水鈴的檢查。日常檢查時(shí)對(duì)觀察顯示報(bào)警閥的壓 力表是否正常，有關(guān)閘閥位置是否正確，部件是否滴漏，定期試驗(yàn)時(shí)配合噴淋 泵起動(dòng)觀察水鈴響聲是否正常，對(duì)消防管理設(shè)置的閘閥應(yīng)保證處于應(yīng)急備用狀 態(tài)0(6) 水泵接合器及泄壓閥的檢查：日常應(yīng)檢查水泵接合器是否滴漏和掛牌 (注冊(cè)是消火栓或噴淋接合器)

42、連接接合器的閥門有否打開，泄壓閥有否誤動(dòng)作、銹蝕。定期檢查時(shí)配合消防處作加壓試驗(yàn)，試驗(yàn)完畢檢查各層管道、閘閥、 噴頭、消火栓接口是否有滴漏水現(xiàn)場(chǎng)。(7) 消防廣播、外線電話檢查：日常對(duì)消防、通訊設(shè)備及元件進(jìn)行檢查時(shí) 只檢查設(shè)備及元件是否完整。(8) 手提滅火器的檢查：日常檢查時(shí)，日常檢查手提滅火器，應(yīng)檢查其配 置是否足夠，存放地點(diǎn)是否合適，定期檢查時(shí)還應(yīng)檢查滅火器的插銷、壓力、 噴頭及使用時(shí)間等，對(duì)不合格的滅火器應(yīng)及時(shí)予以更換、補(bǔ)充。(9) 樓層出口燈的檢查：日常檢查只對(duì)出口燈是否完好及亮或滅進(jìn)行檢查， 對(duì)元件損壞的進(jìn)行修復(fù)或更換。定期檢查時(shí)應(yīng)檢查出口燈在充電電源斷開狀態(tài) 的照明時(shí)間是否足夠，

43、及電源切換箱動(dòng)作后是否能正常點(diǎn)亮。(10) 防火門的檢查：日常檢查應(yīng)檢查各通道的防火門是否關(guān)閉、完好、 閉門器的壓力是否合適等，必要時(shí)應(yīng)予以調(diào)整。(11) 備用電池的檢查：對(duì)消防弱電部分采用備用電池作后備電源的，應(yīng) 定期檢查其充放電特性，對(duì)充放電特性不良的電池應(yīng)給予更換。(12) 煙、溫感探測(cè)器及區(qū)域報(bào)警器、水噴淋的檢查：日常檢查時(shí)應(yīng)檢查 煙、溫感探測(cè)器、水噴淋頭是否齊備完好，區(qū)域報(bào)警器的聲光信息是否正常， 定期試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)逐個(gè)元件進(jìn)行動(dòng)作檢查，并觀察區(qū)域集中報(bào)警器的返回信號(hào)。&EOPLE 七艮 IENTE D SOC IAL 営亡良(13) 檢查電梯回降：定期檢查時(shí)，操動(dòng)電梯回航匙、按鈕等，觀

44、察電梯 是否能正常回航。(14) 檢查樓層排煙、氣道：對(duì)用火作業(yè)、裝修地段、香燭應(yīng)特別注意， 應(yīng)定期對(duì)排煙管理進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重油污的應(yīng)限期清潔，對(duì)危及小區(qū)安全 的明火作業(yè)，電焊、油漆、易燃易爆物品應(yīng)通知保潔工及時(shí)清理，以防事故發(fā) 生。檢查小區(qū)有無通道堵塞和有礙小區(qū)安全的行為。預(yù)防事故發(fā)生，對(duì)突發(fā)事件能迅速反映及時(shí)處理。重點(diǎn)防火部位登記表登記日期：2012年 月曰登記人:序號(hào)重點(diǎn)防火部位備注擊ZHONG- WEI PROPERTY消防演習(xí)計(jì)劃日期：日期:消防演習(xí)方案二。一二年十月一日演習(xí)部門實(shí)施時(shí)間演習(xí)地點(diǎn)主持人指導(dǎo)部門協(xié)作部門使用器材參加人員使用器材演習(xí)過程：記錄人：時(shí)間：年 月曰公司領(lǐng)導(dǎo)

45、意見：簽字：時(shí)間：年 月曰備注：消防演習(xí)記錄演習(xí)日期演 習(xí) 內(nèi) 容存在問題演 習(xí) 總 結(jié)記錄人：日期:消防設(shè)施設(shè)備登記表登記日期：年 月曰登記人：NO設(shè)備名稱、型號(hào)存放/安裝地占八、數(shù)量狀況說明備注正常不正常復(fù)核：復(fù)核日期：狀況欄：正常：2,不正常X擊ZHDNQ WEI PROP ER FT消火栓檢查標(biāo)簽（季檢）編 號(hào):QR-QPC12.10-11版號(hào)：A設(shè)備編號(hào)：配件名稱數(shù)量檢查情況外門及標(biāo)志消防水帶及接口水槍及小水槍閘閥破玻璃按鈕、小錘其他檢杳時(shí)間檢杳人正?！?”，不正?！癤”，對(duì)不正常的消火栓須及時(shí)整改直至合格為止。本標(biāo)簽 有損壞或字跡不清應(yīng)及時(shí)更換。ZIHICIta WEI PROPE

46、RTY十四、安保人員崗位職責(zé)1保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)一、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。二、熟悉項(xiàng)目處內(nèi)布局、重點(diǎn)防患區(qū)域、重點(diǎn)消防管理區(qū)域。三、貫徹落實(shí)有關(guān)安全保衛(wèi)工作方針、政策、法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。四、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，結(jié)合管理處區(qū)域特點(diǎn)，積極防范。五、負(fù)責(zé)組織人員定期進(jìn)行消防、安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，一時(shí)難以解決的重 大隱患，采取臨時(shí)有效措施，確保安全。六、對(duì)發(fā)生的各類案件和重大治安災(zāi)害事故，必須及時(shí)上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極配合公 安機(jī)關(guān)勘察、破案。七、對(duì)阻礙工作人員執(zhí)行公務(wù)，擾亂企業(yè)正常秩序或其他違法行為的， 有權(quán)予以制止, 并通知公安機(jī)關(guān)處理（報(bào)警）。

47、八、負(fù)責(zé)做好易燃、易爆、劇毒物品的安全管理，查處一般性治安災(zāi)害事故。九、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)外來人員進(jìn)行身份檢查、 登記以及項(xiàng)目管理處內(nèi)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查。 十、負(fù)責(zé)業(yè)主智能IC卡的制作（授權(quán)）、發(fā)放、登記及車輛出入、停放管理工作。 十一、負(fù)責(zé)編制本部門培訓(xùn)計(jì)劃，按培訓(xùn)規(guī)定定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練，糾察安全護(hù)衛(wèi)員風(fēng)紀(jì)，每季度對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核。十二、負(fù)責(zé)制定安全類應(yīng)急預(yù)案，并定期組織人員進(jìn)行模擬演練。十三、負(fù)責(zé)健全和完善安全護(hù)衛(wèi)工作規(guī)章制度。十四、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員履行崗位職責(zé)，并不定期進(jìn)行檢查。十五、負(fù)責(zé)檢查安全護(hù)衛(wèi)部各類記錄表格的填寫情況并存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行簽

48、字認(rèn)可。十六、負(fù)責(zé)安全護(hù)衛(wèi)部員工的工作考核。十七、負(fù)責(zé)每周不少于二次的夜間（3:00-5:00 ）查崗。十八、配合工程維修部做好消防設(shè)施設(shè)備的巡查工作。十九、配合項(xiàng)目客戶做好裝修巡查工作。二十、負(fù)責(zé)組織召開本部門每周工作例會(huì)。二十一、服從工作安排，遵守公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律。二十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理處主任交辦的其他工作。2、保安隊(duì)領(lǐng)班崗位職責(zé)一、熟悉治安管理?xiàng)l例，公司規(guī)章制度。二、熟悉項(xiàng)目管理處內(nèi)布局、重點(diǎn)消防、安全等部位，并加強(qiáng)巡查力度， 杜絕事故發(fā)生。三、維持當(dāng)班期間管理區(qū)域的秩序。四、熟悉各類應(yīng)急預(yù)案的處理。五、協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)主管完成管理區(qū)域的安全護(hù)衛(wèi)工作。六、負(fù)責(zé)定期組織召開本班

49、的班務(wù)會(huì)。七、協(xié)調(diào)當(dāng)班期間各崗位的工作。八、組織處理當(dāng)班期間發(fā)生的日常事務(wù)。九、負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管的巡查工作。十、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)外來人員進(jìn)行身份檢查、登記及車輛出入、停放等管 理工作。十一、服從工作安排，遵守公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律。十二、完成項(xiàng)目管理處主任和主管交辦的其他工作。3、安全護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)一、樹立法制和紀(jì)律觀念，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、忠于職守，敬業(yè)愛崗，保持高度的警惕性，認(rèn)真做好本職工作。三、熟悉項(xiàng)目管理處內(nèi)布局及周邊環(huán)境，掌握物業(yè)范圍內(nèi)客戶情況，不斷 提高自己的觀察判斷能力。四、依照外來人員出入管理和物品進(jìn)出的有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)出的外來人員進(jìn) 行審查登記，對(duì)進(jìn)出的家具電器、裝修材

50、料等物品須具備相關(guān)手續(xù)并填寫記錄 方可放。五、嚴(yán)格執(zhí)行工作交接班程序，按作業(yè)指導(dǎo)書的要求檢查轄區(qū)治安與消防, 并填好相關(guān)的記錄表。六、嚴(yán)格按照停車場(chǎng)管理制度的規(guī)定檢查進(jìn)出車場(chǎng)，認(rèn)真填寫相關(guān)記錄,35亠人為本用心服務(wù)rZHDIW WEI PHOPERTT發(fā)放并收回停車場(chǎng)車輛出入證（智能IC卡）。七、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)制止，并向領(lǐng)班匯報(bào)。八、注意儀容儀表，文明禮貌待人。九、參加安全護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)、消防及崗位技能培訓(xùn)，熟練掌握消防器材的使用 和救護(hù)知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能。十、妥善處理、及時(shí)匯報(bào)崗位內(nèi)各種突發(fā)事件，齊心協(xié)力與違法犯罪分子 作斗爭(zhēng)。十一、防止車輛沖卡，應(yīng)將防撞桿安置到位。十二、服從工作安

51、排，遵守公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律。十三、完成保安隊(duì)長(zhǎng)和領(lǐng)班交辦的其他工作。4、安全監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)一、熟悉項(xiàng)目管理處內(nèi)布局。二、熟悉項(xiàng)目管理處內(nèi)采用保安監(jiān)控系統(tǒng)的種類、性能、分布情況和重點(diǎn) 防范部位。三、熟悉消防、保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程、保養(yǎng)要求等。四、發(fā)現(xiàn)安全隱患或發(fā)生意外情況時(shí)，及時(shí)處理或通知有關(guān)人員處理，并 做好記錄。五、 負(fù)責(zé)保管各種記錄，包括聲像、文件記錄（存檔）。六、禁止閑雜人員進(jìn)入控制中心，負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、操作、 記錄等。七、堅(jiān)守崗位，禁止做與工作無關(guān)的事情。八、嚴(yán)格按照交接班程序做好交接班工作。九、其他參見安全護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)。十、服從工作安排，遵守公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律。十一、完成主管和領(lǐng)班交辦的其他工作。36人為本用心服務(wù)5、停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照停車場(chǎng)管理制度的規(guī)定檢查進(jìn)出車輛，認(rèn)真填寫相關(guān)記錄， 發(fā)放并收回停車場(chǎng)車輛出入證（智能IC卡）。二、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)系統(tǒng)的日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題妥善處理，重大問題及時(shí) 上報(bào)。三、根據(jù)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)維修保養(yǎng)要求，督促機(jī)電部定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。四、防止車輛沖卡，應(yīng)將