OpenEye簡明使用手冊

1、OpenEye簡明使用手冊O(shè)penEye簡明使用手冊 11  參數(shù)準(zhǔn)備 12  安裝 13  啟動 14  參數(shù)配置 25  視音頻調(diào)測 26  呼叫和掛斷 37 多點(diǎn)會議 38 預(yù)約會議 59 注意事項(xiàng) 510  故障處理 51  參數(shù)準(zhǔn)備請收集下表中的各項(xiàng)參數(shù)，以備“4 參數(shù)配置”時使用。參數(shù)項(xiàng)說明序列號申請業(yè)務(wù)后北京通信提供注冊服務(wù)器北京通信GK（61.149.43.34）地址用戶昵稱可自己定義，疊加在發(fā)送出去的本地圖像上用戶號碼注冊和被呼叫時使用用戶密碼注冊時使用 2  安裝1. 安裝攝

2、像頭請仔細(xì)閱讀攝像頭附帶的說明書或攝像頭安裝盤內(nèi)的安裝說明文件，完成攝像頭及其驅(qū)動程序的安裝。2. 安裝OpenEyeOpenEye可以在Windows 98第二版/2000/Me/XP操作系統(tǒng)上運(yùn)行。在北京通信BBN網(wǎng)站下載的安裝程序中雙擊運(yùn)行Setup.exe文件（其中包含了DirectX 8.0的安裝文件，系統(tǒng)必備）即可啟動安裝。3  啟動單擊位于桌面左下角的，并單擊選擇程序/ViewPoint OpenEye/ViewPoint OpenEye菜單項(xiàng)。4  參數(shù)配置1. 基本設(shè)置第一次啟動OpenEye，桌面上將依次彈出序列號輸入、網(wǎng)絡(luò)適配器選擇和如圖1所示的設(shè)置窗

3、口。                                                 

4、0;                                                 

5、0;                                                 

6、0;                   圖1 設(shè)置窗口  注意：OpenEye自動向服務(wù)器注冊。主界面中的顯示屏上有“OpenEye”字樣時，表示注冊成功，此時可以呼出或接受呼入。 5  視音頻調(diào)測1. 音量調(diào)節(jié)主界面上的按鈕說明調(diào)節(jié)輸入/輸出音量關(guān)閉/打開麥克風(fēng)，實(shí)現(xiàn)閉音功能關(guān)閉/打開耳機(jī)，實(shí)現(xiàn)靜音功能2. 聲音測試主界面設(shè)置窗口“音頻”頁面進(jìn)行和如果測試結(jié)果異常，請單擊“

7、音頻”頁面“Windows音頻設(shè)置”欄中的各按鈕，并按照彈出的提示信息設(shè)置各項(xiàng)音頻參數(shù)。3. 圖像測試主界面本地視頻窗口視頻質(zhì)量窗口 如果彈出的遠(yuǎn)端視頻窗口中圖像正常，則測試結(jié)果為正常。 如果測試結(jié)果為異常，請參考“10 故障處理”。6  呼叫和掛斷1. 呼叫主界面撥號窗口輸入被叫號碼、選擇呼叫速率（建議選用384kbit/s）2.接受呼叫設(shè)置方法：在圖1中選中/不選中“自動接聽”復(fù)選項(xiàng)。自動接聽：當(dāng)本端空閑時，OpenEye自動接受呼叫。手動接聽：有呼叫進(jìn)來時，桌面上將彈出提示框，可選擇 / 3. 掛斷：主界面7 多點(diǎn)會議1. 召集會議當(dāng)本終端未建立連接時，在主

8、界面窗口中單擊按鈕，進(jìn)入如圖所示的主叫呼集窗口。主叫呼集窗口*定義會場(1 創(chuàng)建會場單擊定義會場按鈕，進(jìn)入 添加會場窗口。添加會場窗口(2 修改會場修改會場參數(shù)的操作步驟如下：第一步，單擊選中待修改的會場。第二步，單擊右側(cè)的修改會場按鈕。也可以單擊刪除會場按鈕刪除該會場再重新定義。*定義會議(3 創(chuàng)建會議單擊定義會議按鈕進(jìn)入 會議參數(shù)窗口。定義會議窗口(4 修改會議修改會議參數(shù)的操作步驟如下：第一步，單擊選中待修改的會議。第二步，單擊右側(cè)的修改會議按鈕。也可以單擊刪除會議按鈕刪除該會議再重新定義。將會場添加到會議中若定義的會議中沒有相關(guān)會場，需要將各會場加入該會議中。操作步驟如下：第一步，在

9、“不在會議中會場”欄中，單擊選中待添加的會場。第二步，單擊按鈕，該會場圖標(biāo)自動進(jìn)入“在會議中會場”欄中，表示已將所選會場加入當(dāng)前會議。單擊按鈕可將該會場從當(dāng)前會議中刪除。*召集會議單擊召集會議按鈕召集會議。桌面上將彈出 用戶驗(yàn)證窗口。請參照輸入用戶帳號和密碼，然后單擊確定按鈕。若召集成功，桌面上將自動彈出會議控制窗口。用戶驗(yàn)證8 預(yù)約會議打開IE，在地址欄中輸入服務(wù)器地址：進(jìn)入主界面：輸入“帳號”及“密碼”（該帳號、密碼為申請業(yè)務(wù)時北京通信提供的用戶帳號和密碼）驗(yàn)證通過后進(jìn)入用戶服務(wù)界面說明：本界面為用戶提供預(yù)約會議、查詢費(fèi)用、修改用戶密碼等功能。會議預(yù)約：點(diǎn)擊“會議”，進(jìn)入會議預(yù)約界面：點(diǎn)擊

10、“安排會議”，進(jìn)入會議安排界面：輸入相關(guān)參數(shù)，“控制密碼意義為分會場進(jìn)入會議界面的密碼”， 選擇使用數(shù)據(jù)會議和使用多畫面為功能使用，只有選中才可在預(yù)約會議中使用，其中數(shù)據(jù)會議功能包括（電子白板、消息聊天、文件傳輸、程序共享）。點(diǎn)擊“下一步”出現(xiàn)提示信息，點(diǎn)擊下一步：選擇與會會場，在與會會場名稱前打勾。選擇完成后點(diǎn)擊“下一步”：頁面顯示會議安排完成，點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，進(jìn)行會議預(yù)約。選擇會議時間、時長等信息。對話框提示需要點(diǎn)擊“確認(rèn)” （警告請注意）如果提示會議預(yù)約成功，表明系統(tǒng)已經(jīng)接受用戶預(yù)約，會議將在規(guī)定的時間召開。9 注意事項(xiàng)1在OpenEye的使用過程中請不要切換Windows分辨率和色度

11、等。若確實(shí)需要切換，請先退出OpenEye。2如果在使用OpenEye與對端進(jìn)行通話時拉動窗口或者運(yùn)行其他程序，由于Windows處理機(jī)制的問題可能導(dǎo)致通話臨時中斷或者出現(xiàn)斷續(xù)，請稍等片刻觀察一下，不要急于重新啟動OpenEye。3不要在運(yùn)行OpenEye時同時使用下列軟件：>個人防火墻軟件：可能導(dǎo)致OpenEye無法呼通。>殺毒軟件：某些殺毒軟件可能導(dǎo)致OpenEye可以呼其他終端，但其他終端無法呼OpenEye的情況。>其他的H.323終端軟件：最常見的是Netmeeting。 Netmeeting只有設(shè)置為Data Only時才可以與OpenEye同時運(yùn)行。>任何

12、需要使用攝像頭的軟件：會導(dǎo)致OpenEye沒有本地圖像。>錄音軟件：會導(dǎo)致OpenEye無法從MIC獲得聲音。4不要把攝像頭的色度調(diào)得過于鮮艷，這會導(dǎo)致發(fā)送到遠(yuǎn)端的圖像效果變差，請盡量把攝像頭的色度調(diào)得淡一點(diǎn)。在使用過程中請不要調(diào)節(jié)攝像頭的參數(shù)設(shè)置。10  故障處理1 注冊問題如果終端在向服務(wù)器注冊的過程中發(fā)生故障，無法正常注冊。此時的主界面窗口中的按鈕處于無效狀態(tài)，不可進(jìn)行操作。請參考列表中列出的原因檢查定位，以尋求解決方法。注冊故障原因列表可能的原因定位及解決方法服務(wù)器的IP地址設(shè)置錯誤首先可以使用Windows自帶的ping.exe，ping一下服務(wù)器的IP地址，以檢查是

13、否屬于網(wǎng)絡(luò)問題。方法為：在工具欄上單擊開始/運(yùn)行，鍵入“ping”命令和IP地址，回車即可。然后核對是否是IP地址輸入有誤。用戶注冊名或用戶號碼與其他終端重名與北京通信聯(lián)系更換。用戶注冊名或用戶號碼與在服務(wù)器上預(yù)定義的不一致與北京通信聯(lián)系查對。注冊密碼錯誤與北京通信聯(lián)系查對。有與本終端序列號相同的其他終端注冊在服務(wù)器上為了防止盜版，相同序列號的OpenEye無法在同一服務(wù)器上注冊，請注意保存自己的序列號。如果運(yùn)行OpenEye的計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中突然死機(jī)，重啟后可能原來的注冊信息還在服務(wù)器上，導(dǎo)致服務(wù)器認(rèn)為序列號重復(fù)，碰到這種情況請等待幾分鐘后重新啟動OpenEye。端口沖突OpenEye不能與N

14、etmeeting在一臺計(jì)算機(jī)上同時運(yùn)行，否則會因?yàn)槎丝跊_突而無法正常在服務(wù)器上注冊。無法注冊到其他廠家的服務(wù)器OpenEye只能注冊到北京通信的服務(wù)器上。2其他終端無法呼通該終端如果終端無法接受呼叫。請參考列表中列出的原因檢查定位，以尋求解決方法。無法接受呼叫原因列表可能的原因定位及解決方法本終端設(shè)置為“免打擾”需要將“免打擾”的設(shè)置取消。即在主界面窗口中單擊按鈕，在彈出的快捷菜單中將“免打擾”菜單項(xiàng)前面的“”符號去掉。服務(wù)器上配置的終端的最大帶寬不夠服務(wù)器可以控制終端能夠使用的帶寬。當(dāng)用戶需求的帶寬配置大于服務(wù)器上的配置時，服務(wù)器將限制終端對本次呼叫帶寬的請求。在這種情況下，請調(diào)整呼叫帶寬

15、。終端的帶寬小于當(dāng)前呼叫/會議的速率 其他終端不支持OpenEye呼叫時使用的速率。 當(dāng)OpenEye參加多方會議的時候，OpenEye呼叫的速率必須大于或者等于正在召開的會議的速率。此時請調(diào)整呼叫速率的大小，設(shè)置方法請參見“錯誤！未找到引用源?！痹诙嗑W(wǎng)卡機(jī)器上OpenEye無法呼通如果OpenEye終端是運(yùn)行在一臺有兩個IP地址的計(jì)算機(jī)上，需要進(jìn)行正確的配置，請?jiān)谥鹘缑娲翱谥袉螕舭粹o，并切換至“高級”頁面中進(jìn)行配置。檢查一臺計(jì)算機(jī)的IP參數(shù)的方法為：在工具欄上單擊開始/運(yùn)行，在Windows 98下可以鍵入“winipcfg”，在Windows 2000/XP下可以使用“ipconfig”命

16、令。撥號上網(wǎng)斷線后重?fù)軐?dǎo)致IP地址更改如果OpenEye終端使用的是撥號上網(wǎng)的方式，則斷線后重新?lián)芙袝r，由于新分配的IP地址與原來的IP地址不一樣，需要重新啟動OpenEye，否則OpenEye在服務(wù)器上注冊仍然使用的是舊的IP地址而導(dǎo)致其他終端無法呼通該終端。3召集會議過程中的問題OpenEye只有在服務(wù)器上注冊成功后，才能使用主叫呼集功能。召集會議失敗主要有以下幾種原因：1）帳號或密碼錯誤請核對帳號、密碼是否正確，核對無誤后，重新召集會議。2）呼集無返回信息窗口提示信息停留在“進(jìn)行呼集”，無任何返回信息。如果出現(xiàn)這種情況，請按以下步驟檢查： 在不支持多點(diǎn)會議的網(wǎng)絡(luò)中使用該業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)這個問

17、題。 在工具欄上單擊開始/運(yùn)行，使用Ping命令檢查OpenEye和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否中斷。 退出呼集窗口，重新召集會議。3）呼集返回信息為“GK網(wǎng)絡(luò)不通”出現(xiàn)這種情況一般是通信出錯或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問題，請和網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系。4）呼集返回信息為“XX會場號碼未定義”被呼集的XX會場沒有在服務(wù)器上定義或者會場名稱、號碼與預(yù)定義的不匹配，請與網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系。5）呼集返回信息“XX會場會場速率溢出”被呼集的XX會場參數(shù)與在服務(wù)器上預(yù)定義的不匹配，請與網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系。6）呼集返回信息“其他”出現(xiàn)這種情況有可能是保存的會場或會議數(shù)據(jù)出錯，請退出主叫呼集窗口，刪除OpenEye安裝

18、目錄下的“confs.dat”及“sites.dat”文件，然后啟動召集會議功能，重新定義會場參數(shù)和會議參數(shù)。7） 呼集成功，所有IP會場都不能入會請與網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常運(yùn)作。8） 呼集成功，但召集會議的OpenEye終端不能入會解決辦法： 如果OpenEye處于免打擾狀態(tài)，取消免打擾設(shè)置。 如果召開的會議屬于定制會議，請注意音頻協(xié)議不能設(shè)成G.728。目前，OpenEye音頻還不支持G.728協(xié)議。 檢查OpenEye配置中設(shè)置的帶寬是否比會議帶寬低，如果OpenEye設(shè)置的帶寬低于會議帶寬，請修改。 如果以上操作都無效，請檢查OpenEye和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)是否正

19、常。4.會議控制連接失敗OpenEye提供的會議控制功能只有在會議過程中才能正常使用，且點(diǎn)對點(diǎn)呼叫不能使用會議控制功能。1、 返回“終端不在會議中”在OpenEye剛剛?cè)霑膸酌腌妰?nèi)啟動會議控制功能，有時會返回“連接失敗，終端不在會議中”的提示。這屬于正?，F(xiàn)象，需要等十幾秒鐘時間再啟動會議控制功能。2、 返回“密碼錯誤”O(jiān)penEye進(jìn)行會議控制連接要進(jìn)行會議密碼校驗(yàn)，該會議密碼由會議召集方定義，其他會場要進(jìn)行會議控制連接可向會議召集方索取會議密碼，默認(rèn)密碼是“0000”。請確認(rèn)輸入的密碼是否與會議召集方提供的密碼一致。3、 返回“無法和GK建立連接”請與網(wǎng)絡(luò)管理員或運(yùn)營商聯(lián)系檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否

20、正常。5.不能設(shè)置字幕如果在開會時不能設(shè)置字幕（字幕設(shè)置圖標(biāo)為灰），此時需要在配置視頻屬性的頁面中將圖像大小改為大圖像（352×288），小圖像（176×144）不能疊加字幕。6.開會時對方看不到本終端圖像 如果是點(diǎn)對點(diǎn)連接，可能是設(shè)置了“不發(fā)送圖像”引起。請?jiān)谂渲玫摹耙曨l”頁面中取消“不發(fā)送圖像”的設(shè)置。 如果是多點(diǎn)會議，請確認(rèn)是否為64kbit/s的純音頻會議。7.系統(tǒng)召開會議，終端被呼叫通后馬上斷開可能是設(shè)置了“不發(fā)送圖像”引起。請?jiān)诮K端設(shè)置窗口的“視頻”頁面中取消“不發(fā)送圖像”的設(shè)置。8.檢測不到攝像頭如果安裝完畢后運(yùn)行OpenEye檢測不到攝像頭，請按照下面步驟調(diào)

21、測：1、 運(yùn)行攝像頭自帶的工具軟件，觀察是否可以檢測到攝像頭，如果不可以，證明攝像頭安裝有問題，請仔細(xì)閱讀相關(guān)說明書之后重新安裝。如果可以請繼續(xù)步驟(2。2、 重新安裝DirectX 8.0（注意不同操作系統(tǒng)下該軟件安裝目錄不同），安裝完重新啟動，如果OpenEye仍然檢測不到攝像頭請繼續(xù)步驟(3。3、 請檢查當(dāng)前使用的Windows 98是否為第一版（第二版的Windows 98不存在該問題），如果是請轉(zhuǎn)至步驟(5。否則請繼續(xù)步驟(4。4、 建議更換另一種型號的攝像頭，必要時請升級當(dāng)前操作系統(tǒng)。5、 搜索機(jī)器上的文件名為kswdmcap.ax的文件(一般在目錄Windows/system下，

22、用OpenEye安裝光盤上的同名文件替代該文件。如果仍然不行建議將當(dāng)前操作系統(tǒng)升級到Windows 98第二版。在繁體和英文版的Windows 98第一版下使用某些型號的攝像頭，OpenEye無法檢測到攝像頭而Netmeeting可以檢測到，只要把操作系統(tǒng)升級到第二版就可以解決。9.無法顯示遠(yuǎn)端圖像如果遠(yuǎn)端圖像無法顯示，請按照以下步驟調(diào)測：1、 使用“觀看環(huán)回圖像”功能，如果環(huán)回的遠(yuǎn)端圖像正常，則可能是由于對方設(shè)置了“不發(fā)送圖像”，否則請繼續(xù)步驟(2。2、 請?jiān)囍鼡QWindows分辨率和色度，注意不要在OpenEye運(yùn)行的時候切換。某些顯示卡在1024×768的時候不支持DirectX 8.0顯示。某些顯示卡只能在16位增強(qiáng)色模式下支持DirectX 8.0顯示。還有一些顯示卡只能在32位真彩色模式下支持DirectX 8.0顯示。如果問題仍然無法解決，請繼續(xù)步驟(3。3、 重新安裝DirectX 8.0（注意不同操作系統(tǒng)下該軟件安裝目錄不同），安裝完成需重新啟動OpenEye。如果問題仍然無法解決，請繼續(xù)步驟(4。4、 請重新安裝顯卡的驅(qū)動程序，注意顯卡的驅(qū)動程序必須與顯卡匹配，且版本要一致。某些顯卡如果安裝第三方驅(qū)動程序或者不正確版本驅(qū)動程序，Windows系統(tǒng)仍然可以