mis9-系統(tǒng)運維done

1、（Management Information System）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 2 2 頁頁第第 2 2 頁頁管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 3 3 頁頁第第 3 3 頁頁學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的掌握信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容掌握信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容了解信息系統(tǒng)運行管理的組織了解信息系統(tǒng)運行管理的組織了解信息系統(tǒng)運行的安全管理了解信息系統(tǒng)運行的安全管理掌握信息系統(tǒng)的評價掌握信息系統(tǒng)的評價管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 4 4 頁頁第第 4 4 頁頁本講內(nèi)容本講內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容9.2信息系統(tǒng)運行管理的組織9.3信息系統(tǒng)的安全管理9.4信息系統(tǒng)評價管理信息系統(tǒng)管理信

2、息系統(tǒng)第第 5 5 頁頁第第 5 5 頁頁9.1信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容9.1.1信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)：信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)： 對系統(tǒng)中的軟件與硬件正常運行的管理 及向企業(yè)提供有用的信息，以滿足企業(yè)經(jīng)營的需求。 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 6 6 頁頁第第 6 6 頁頁9.1信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容9.1.2信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容 系統(tǒng)開發(fā)者的工作內(nèi)容系統(tǒng)開發(fā)者的工作內(nèi)容：q改正錯誤q恢復(fù)系統(tǒng)q輔助系統(tǒng)用戶 q適應(yīng)系統(tǒng)的新需求 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 7

3、 7 頁頁第第 7 7 頁頁9.1信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容9.1.2信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容 信息系統(tǒng)用戶的工作內(nèi)容信息系統(tǒng)用戶的工作內(nèi)容 ：q信息系統(tǒng)日常運行的管理 q信息系統(tǒng)運行情況的記錄q對系統(tǒng)運行情況的檢查與評價 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 8 8 頁頁第第 8 8 頁頁本講內(nèi)容本講內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容9.29.2信息系統(tǒng)運行管理的組織9.39.3信息系統(tǒng)的安全管理9. .4信息系統(tǒng)評價管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 9 9 頁頁第第 9 9 頁頁 9.2信息系統(tǒng)運行管理的組織信息系統(tǒng)運行管理的組織9.2.1組織機(jī)構(gòu)

4、設(shè)置組織機(jī)構(gòu)設(shè)置信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)企業(yè)職能部門下設(shè)置電腦部企業(yè)職能部門下設(shè)置電腦部企業(yè)設(shè)置信息中心企業(yè)設(shè)置信息中心矩陣式的信息中心矩陣式的信息中心 CIO式的信息管理組織形式式的信息管理組織形式 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1010 頁頁第第 1010 頁頁 9.2信息系統(tǒng)運行管理的組織信息系統(tǒng)運行管理的組織9.2.2人員配置人員配置信息系統(tǒng)運行的管理人員信息系統(tǒng)運行的管理人員qCIOq系統(tǒng)維護(hù)人員或系統(tǒng)管理員 q管理人員q系統(tǒng)操作人員管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1111 頁頁第第 1111 頁頁 9.2信息系統(tǒng)運行管理的組織信息系統(tǒng)運行管理的組織9.2.2人員配置人員配置人員的管理的內(nèi)容人

5、員的管理的內(nèi)容q信息系統(tǒng)的人員管理應(yīng)明確地規(guī)定各類人員的任務(wù)及職權(quán)范圍和在各項業(yè)務(wù)活動中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，即要有明確的授權(quán)。 q每個崗位的工作要有定期的檢查及評價，每種工作要有一定的評價指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)該盡可能有定量的尺度，以便檢查與比較。 q對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便使他們的工作能力不斷提高，工作質(zhì)量不斷改善，從而提高整個系統(tǒng)的效率。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1212 頁頁第第 1212 頁頁本講內(nèi)容本講內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)容9.29.2信息系統(tǒng)運行管理的組織9.39.3信息系統(tǒng)的安全管理9. .4信息系統(tǒng)評價管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1313 頁頁第第 1313 頁頁 9.

6、3信息系統(tǒng)的安全管理信息系統(tǒng)的安全管理9.3.1信息系統(tǒng)安全的基本概念信息系統(tǒng)安全的基本概念影響信息系統(tǒng)安全的因素影響信息系統(tǒng)安全的因素 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1414 頁頁第第 1414 頁頁 9.3信息系統(tǒng)的安全管理信息系統(tǒng)的安全管理9.3.1信息系統(tǒng)安全的基本概念信息系統(tǒng)安全的基本概念信息系統(tǒng)安全保護(hù)措施分類及相互關(guān)系信息系統(tǒng)安全保護(hù)措施分類及相互關(guān)系信息系統(tǒng)的安全管理措施信息系統(tǒng)的安全管理措施q信息系統(tǒng)實體安全管理措施q信息系統(tǒng)的技術(shù)性安全措施q存取授權(quán)控制措施q網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)措施管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1515 頁頁第第 1515 頁頁 9.3信息系統(tǒng)的安全管理信息系統(tǒng)

7、的安全管理9.3.1信息系統(tǒng)安全的基本概念信息系統(tǒng)安全的基本概念信息系統(tǒng)安全的立法保護(hù)措施信息系統(tǒng)安全的立法保護(hù)措施q信息系統(tǒng)安全是指“保障計算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）的安全以及運行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障計算機(jī)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全運行”。q信息系統(tǒng)安全是十分復(fù)雜的技術(shù)、社會、經(jīng)濟(jì)問題，必須有一套完整的保護(hù)機(jī)制。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1616 頁頁第第 1616 頁頁 9.3信息系統(tǒng)的安全管理信息系統(tǒng)的安全管理9.3.2信息系統(tǒng)的運行管理制度信息系統(tǒng)的運行管理制度 機(jī)房管理制度機(jī)房管理制度 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1717 頁頁第第

8、1717 頁頁 9.3信息系統(tǒng)的安全管理信息系統(tǒng)的安全管理9.3.2信息系統(tǒng)的運行管理制度信息系統(tǒng)的運行管理制度 系統(tǒng)管理制度系統(tǒng)管理制度信息系統(tǒng)運行日記制度信息系統(tǒng)運行日記制度信息系統(tǒng)運行的檔案管理制度信息系統(tǒng)運行的檔案管理制度管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1818 頁頁第第 1818 頁頁 9.3信息系統(tǒng)的安全管理信息系統(tǒng)的安全管理9.3.3計算機(jī)病毒及其防范措施計算機(jī)病毒及其防范措施計算機(jī)病毒的概念計算機(jī)病毒的概念計算機(jī)病毒的防范措施計算機(jī)病毒的防范措施 q技術(shù)手段q管理手段 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 1919 頁頁第第 1919 頁頁本講內(nèi)容本講內(nèi)容9.1信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與內(nèi)

9、容9.29.2信息系統(tǒng)運行管理的組織9.39.3信息系統(tǒng)的安全管理9. .4信息系統(tǒng)評價管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 2020 頁頁第第 2020 頁頁 9.4信息系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)評價9.4.1信息系統(tǒng)評價的目的和內(nèi)容信息系統(tǒng)評價的目的和內(nèi)容信息系統(tǒng)評價的目的信息系統(tǒng)評價的目的管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 2121 頁頁第第 2121 頁頁 9.4信息系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)評價9.4.1信息系統(tǒng)評價的目的和內(nèi)容信息系統(tǒng)評價的目的和內(nèi)容信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 2222 頁頁第第 2222 頁頁 9.4信息系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)評價9.4.2信息系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系評價

10、指標(biāo)體系的設(shè)計原則評價指標(biāo)體系的設(shè)計原則q目的性 q 簡約性q可操作性q可延續(xù)性管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 2323 頁頁第第 2323 頁頁 9.4信息系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)評價9.4.2信息系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 2424 頁頁第第 2424 頁頁 9.4信息系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)評價9.4.2信息系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系系統(tǒng)性能評價指標(biāo)系統(tǒng)性能評價指標(biāo) 一級指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成系統(tǒng)性能系統(tǒng)的可靠性系系統(tǒng)可靠性是在指定的時間內(nèi)和控制條件下，硬件系統(tǒng)執(zhí)行所需功能的成概率和程序在所需精度下完成其功功

11、能的期望程度。系統(tǒng)的無故障時間，抵御誤操作的能力，故障恢復(fù)時間，數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確度與及時性。系統(tǒng)的效率系統(tǒng)對用戶服務(wù)所表現(xiàn)出來的與時間有關(guān)的特性，由組成系統(tǒng)的計算機(jī)硬件與軟件所決定.系統(tǒng)效率指標(biāo)包括周轉(zhuǎn)時間、響應(yīng)時間、存吐量等。系統(tǒng)的可維護(hù)性主要衡量為了確定系統(tǒng)的錯誤、修正錯誤所需努力的大小。系統(tǒng)自身的模塊化程度，程序的簡明性與一致性。系統(tǒng)的可移植性系統(tǒng)能夠從一種硬件配置或軟件環(huán)境下移植到另一環(huán)境下保持原有功能的可能程度取決于系統(tǒng)中硬件設(shè)備的特點、軟件的特征與開發(fā)環(huán)境。系統(tǒng)的適應(yīng)性系統(tǒng)在運行環(huán)境、約束條件、用戶需求變動時的適應(yīng)能力。系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化而需進(jìn)行修改的工作量。系統(tǒng)的可擴(kuò)充性隨著環(huán)境的變化與組織業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，系統(tǒng)的可擴(kuò)充性是衡量系統(tǒng)性能的一個重要標(biāo)志。系統(tǒng)在處理能力與功能方面的可擴(kuò)充能力。系統(tǒng)的安全性主要考察系統(tǒng)安全保密措施的完整性與規(guī)范化，以及對安全保密事故的應(yīng)急處置能力。信數(shù)據(jù)備份、防病毒及非法侵入、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 2525 頁頁第第 2525 頁頁 9.4信息系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)評價9.4.2信息系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系系統(tǒng)應(yīng)用評價指標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)用評價指標(biāo)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 2626 頁頁第第 2626 頁頁 9.