馬斯洛需求層次理論講義

1、馬斯洛需要層次論馬斯洛需要層次論主講人：王志孟主講人：王志孟亞伯拉罕亞伯拉罕馬斯洛馬斯洛 亞伯拉罕亞伯拉罕馬斯洛（馬斯洛（Abraham Abraham MaslowMaslow，19081908年年4 4月月1 1日日19701970年年6 6月月8 8日，出生于紐約市布魯克林日，出生于紐約市布魯克林區(qū)。），是美國人本主義心理學(xué)家區(qū)。），是美國人本主義心理學(xué)家主要發(fā)起者，也是美國社會心理學(xué)主要發(fā)起者，也是美國社會心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，家、人格理論家和比較心理學(xué)家，以需要層次理論（以需要層次理論（Need-hierarchy Need-hierarchy theorytheory

2、）最為人熟悉，廣受尊稱為）最為人熟悉，廣受尊稱為“人本主義心理學(xué)之父人本主義心理學(xué)之父”。人本主義心理學(xué)人本主義心理學(xué) 人本主義心理學(xué)興起于人本主義心理學(xué)興起于2020世紀世紀5050年代的美國。它年代的美國。它的形成受當時人道主義和存在主義哲學(xué)的影響，的形成受當時人道主義和存在主義哲學(xué)的影響，在批判和繼承行為主義心理學(xué)、精神分析心理學(xué)在批判和繼承行為主義心理學(xué)、精神分析心理學(xué)等學(xué)派的基礎(chǔ)上形成了自身的理論體系。與其它等學(xué)派的基礎(chǔ)上形成了自身的理論體系。與其它心理學(xué)派不同，它主要研究人的本性、潛能、經(jīng)心理學(xué)派不同，它主要研究人的本性、潛能、經(jīng)驗、價值、創(chuàng)造力和自我實現(xiàn)。人本心理學(xué)的形驗、價值、

3、創(chuàng)造力和自我實現(xiàn)。人本心理學(xué)的形成，為人類了解自己樹立了新的里程碑，為心理成，為人類了解自己樹立了新的里程碑，為心理學(xué)的發(fā)展開辟了新的方向，所以又被西方稱為心學(xué)的發(fā)展開辟了新的方向，所以又被西方稱為心理學(xué)的理學(xué)的“第三勢力第三勢力”。 人本主義和其他學(xué)派最大的不同是特別強調(diào)人的人本主義和其他學(xué)派最大的不同是特別強調(diào)人的正面本質(zhì)和價值，而并非集中研究人的問題行為正面本質(zhì)和價值，而并非集中研究人的問題行為，并強調(diào)人的成長和發(fā)展，稱為自我實現(xiàn)。，并強調(diào)人的成長和發(fā)展，稱為自我實現(xiàn)。馬斯洛需要層次論馬斯洛需要層次論 馬斯洛認為，人生來就渴望滿足一系列的需要，馬斯洛認為，人生來就渴望滿足一系列的需要，其

4、特點為：其特點為： 一、人類有五種基本的需要（生理、安全、歸屬一、人類有五種基本的需要（生理、安全、歸屬、尊重和自我實現(xiàn)）。不管是屬于那個國家、地、尊重和自我實現(xiàn)）。不管是屬于那個國家、地區(qū)、文化和種族，人的這些需要是一樣的。區(qū)、文化和種族，人的這些需要是一樣的。 二、二、 這些需要是有層次區(qū)別的，是由低級向高這些需要是有層次區(qū)別的，是由低級向高級發(fā)展的。最低級的需要是生理需要，最高級的級發(fā)展的。最低級的需要是生理需要，最高級的需要是自我實現(xiàn)需要。因此，人類的需要是不斷需要是自我實現(xiàn)需要。因此，人類的需要是不斷隨著低層次需要的滿足而逐步向高層次需要發(fā)展隨著低層次需要的滿足而逐步向高層次需要發(fā)展

5、的。只有在先滿足低層需要的前提下，高層需要的。只有在先滿足低層需要的前提下，高層需要才會變得重要。而低層次的需要得到滿足后，就才會變得重要。而低層次的需要得到滿足后，就不再有激勵作用。需要總是逐層得到滿足，直到不再有激勵作用。需要總是逐層得到滿足，直到最后自我實現(xiàn)需要變成主要的激勵因素。最后自我實現(xiàn)需要變成主要的激勵因素。生理需要生理需要 生理需要是人類維護自身生存的最基本的、各種生理需要是人類維護自身生存的最基本的、各種非習(xí)得的原始需要，它包括各種衣食住行等方面非習(xí)得的原始需要，它包括各種衣食住行等方面的需要。在實際的管理工作中，維持基本生活所的需要。在實際的管理工作中，維持基本生活所需的工

6、資待遇、維持生命健康的工作環(huán)境（如適需的工資待遇、維持生命健康的工作環(huán)境（如適當?shù)臏囟?、良好的通風(fēng)條件、無毒車間等）、適當?shù)臏囟?、良好的通風(fēng)條件、無毒車間等）、適當?shù)男菹r間保障、正常的家庭和個人生活等，當?shù)男菹r間保障、正常的家庭和個人生活等，都是用來滿足這一最基本需要的方法。都是用來滿足這一最基本需要的方法。安全需要安全需要 安全需要是人類要求保障自身安全、避免失業(yè)和安全需要是人類要求保障自身安全、避免失業(yè)和喪失財產(chǎn)等威脅的需要。在管理工作中，安全需喪失財產(chǎn)等威脅的需要。在管理工作中，安全需要可以通過工作合同書、長期雇傭、足夠的醫(yī)療要可以通過工作合同書、長期雇傭、足夠的醫(yī)療和意外保險以及良

7、好的退休福利制度等方法來滿和意外保險以及良好的退休福利制度等方法來滿足。足。歸屬需要歸屬需要 歸屬需要是人類對從屬某個群體或者組織、與人歸屬需要是人類對從屬某個群體或者組織、與人交往、被人接納、獲得情感（如關(guān)心、友愛、愛交往、被人接納、獲得情感（如關(guān)心、友愛、愛情）等方面的需要。人是社會性的生物，當生理情）等方面的需要。人是社會性的生物，當生理和安全的需要相對滿足后，這類需要就突出起來和安全的需要相對滿足后，這類需要就突出起來。歸屬需要歸屬需要-依賴依賴 管理者滿足員工歸屬需要的措施有：建立組織和管理者滿足員工歸屬需要的措施有：建立組織和員工之間的共同利益機制（如給員工股權(quán)、期權(quán)員工之間的共同

8、利益機制（如給員工股權(quán)、期權(quán)）、鼓勵和保障員工在組織之外的家庭和個人生）、鼓勵和保障員工在組織之外的家庭和個人生活、鼓勵在組織建立各種非正式群體、開展各種活、鼓勵在組織建立各種非正式群體、開展各種非正式的社交活動以加強員工之間的相互交往、非正式的社交活動以加強員工之間的相互交往、讓員工加入各種團隊以培養(yǎng)其對團隊和組織的意讓員工加入各種團隊以培養(yǎng)其對團隊和組織的意識和認同感、組織開展各種有意義的活動增進員識和認同感、組織開展各種有意義的活動增進員工之間的感情以及對組織的情感等。工之間的感情以及對組織的情感等。關(guān)愛需求關(guān)愛需求 這一層次包含兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要這一層次包含兩個方面的內(nèi)容。

9、一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或者保持友誼和忠誠；人人都渴望得到愛情，?；蛘弑３钟颜x和忠誠；人人都渴望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的情感，希望要，即人都有一種歸屬于一個群體的情感，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。感情上成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰等都有關(guān)系。生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰等都有關(guān)系

10、。尊重需要尊重需要 人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可以能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可以分為內(nèi)部尊重和外部尊重，內(nèi)部尊重就是我們說分為內(nèi)部尊重和外部尊重，內(nèi)部尊重就是我們說的自尊，外部尊重是指一個人希望有地位，有威的自尊，外部尊重是指一個人希望有地位，有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著

11、的用處和價值。這類心理需要可以通過設(shè)置各種工作頭銜價值。這類心理需要可以通過設(shè)置各種工作頭銜和職位、鼓勵員工參與、聽取員工意見、給有貢和職位、鼓勵員工參與、聽取員工意見、給有貢獻的員工物質(zhì)和精神獎勵以及其他尊重員工個人獻的員工物質(zhì)和精神獎勵以及其他尊重員工個人特點的形式來滿足。特點的形式來滿足。自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)-發(fā)揮自己才華發(fā)揮自己才華 自我實現(xiàn)是馬斯洛理論中最高層次的需要，它是自我實現(xiàn)是馬斯洛理論中最高層次的需要，它是指人總是希望能最大限度地發(fā)揮自身的潛能，達指人總是希望能最大限度地發(fā)揮自身的潛能，達到自己內(nèi)心真正向往的目標和境界。馬斯洛在其到自己內(nèi)心真正向往的目標和境界。馬斯洛在其著作中描

12、述了自我實現(xiàn)人的特征：著作中描述了自我實現(xiàn)人的特征：“能更有效地能更有效地意識到現(xiàn)實，認識自己和認識別人，自發(fā)性，集意識到現(xiàn)實，認識自己和認識別人，自發(fā)性，集中處理問題，獨立性，自主性，不斷有新鮮的鑒中處理問題，獨立性，自主性，不斷有新鮮的鑒賞感覺，有不受束縛的想象力，對社會有興趣，賞感覺，有不受束縛的想象力，對社會有興趣，與有同樣自我實現(xiàn)需要的人有深厚友誼，民主的與有同樣自我實現(xiàn)需要的人有深厚友誼，民主的性格，能辨別目的和手段，幽默感，創(chuàng)造性，有性格，能辨別目的和手段，幽默感，創(chuàng)造性，有反潮流的精神反潮流的精神”。 馬斯洛把自我實現(xiàn)中具體的追求或者動機稱為元馬斯洛把自我實現(xiàn)中具體的追求或者動

13、機稱為元需要。元需要指人的需要。元需要指人的“自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)”傾向的具體表傾向的具體表達和自我潛能的充分發(fā)展的方向。馬斯洛總結(jié)提達和自我潛能的充分發(fā)展的方向。馬斯洛總結(jié)提出了出了1414種元需要。這些元需要包括：種元需要。這些元需要包括： 01 01完整完整 02 02完美完美 03 03圓滿圓滿 04 04公正公正 05 05豐富豐富 06 06質(zhì)樸質(zhì)樸 0707活躍活躍 08 08美美 09 09善良善良 10 10獨特獨特 11 11幽默幽默 12 12真實真實 1313自主自主 14 14人生意義人生意義自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)-達成的達成的14個層次個層次 自我實現(xiàn)需要實際上是不容易滿足的

14、。在實際的自我實現(xiàn)需要實際上是不容易滿足的。在實際的管理工作中，要想盡各種辦法使員工有充分發(fā)揮管理工作中，要想盡各種辦法使員工有充分發(fā)揮其潛能和滿足內(nèi)心真實愿望的機會（如讓其做自其潛能和滿足內(nèi)心真實愿望的機會（如讓其做自己感興趣的工作、承擔挑戰(zhàn)性的任務(wù)、參與決策己感興趣的工作、承擔挑戰(zhàn)性的任務(wù)、參與決策、實行提案制度、支持員工任何好的設(shè)想），以、實行提案制度、支持員工任何好的設(shè)想），以盡量滿足他們這方面的需要。盡量滿足他們這方面的需要。自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)-的現(xiàn)實障礙的現(xiàn)實障礙歸屬需要歸屬需要尊重需要尊重需要生理需要生理需要安全需要安全需要 馬洛斯的需要層次論馬洛斯的需要層次論自我實現(xiàn)自我實現(xiàn) 五種需要可以分為高低兩級，五種需要可以分為高低兩級，其中生理需要、安全需要、歸屬其中生理需要、安全需要、歸屬需要都屬于低一級的需要，這些需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；需要通過外部條件就可以滿足；而尊重需要和自我實現(xiàn)的需要是而尊重需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。同一時期