馬斯洛需求層次理論講義

1、馬斯洛需要層次論馬斯洛需要層次論主講人：王志孟主講人：王志孟亞伯拉罕亞伯拉罕馬斯洛馬斯洛 亞伯拉罕亞伯拉罕馬斯洛（馬斯洛（Abraham Abraham MaslowMaslow，19081908年年4 4月月1 1日日19701970年年6 6月月8 8日，出生于紐約市布魯克林日，出生于紐約市布魯克林區(qū)。），是美國(guó)人本主義心理學(xué)家區(qū)。），是美國(guó)人本主義心理學(xué)家主要發(fā)起者，也是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)主要發(fā)起者，也是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，家、人格理論家和比較心理學(xué)家，以需要層次理論（以需要層次理論（Need-hierarchy Need-hierarchy theorytheory

2、）最為人熟悉，廣受尊稱為）最為人熟悉，廣受尊稱為“人本主義心理學(xué)之父人本主義心理學(xué)之父”。人本主義心理學(xué)人本主義心理學(xué) 人本主義心理學(xué)興起于人本主義心理學(xué)興起于2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代的美國(guó)。它年代的美國(guó)。它的形成受當(dāng)時(shí)人道主義和存在主義哲學(xué)的影響，的形成受當(dāng)時(shí)人道主義和存在主義哲學(xué)的影響，在批判和繼承行為主義心理學(xué)、精神分析心理學(xué)在批判和繼承行為主義心理學(xué)、精神分析心理學(xué)等學(xué)派的基礎(chǔ)上形成了自身的理論體系。與其它等學(xué)派的基礎(chǔ)上形成了自身的理論體系。與其它心理學(xué)派不同，它主要研究人的本性、潛能、經(jīng)心理學(xué)派不同，它主要研究人的本性、潛能、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、創(chuàng)造力和自我實(shí)現(xiàn)。人本心理學(xué)的形驗(yàn)、價(jià)值、

3、創(chuàng)造力和自我實(shí)現(xiàn)。人本心理學(xué)的形成，為人類了解自己樹(shù)立了新的里程碑，為心理成，為人類了解自己樹(shù)立了新的里程碑，為心理學(xué)的發(fā)展開(kāi)辟了新的方向，所以又被西方稱為心學(xué)的發(fā)展開(kāi)辟了新的方向，所以又被西方稱為心理學(xué)的理學(xué)的“第三勢(shì)力第三勢(shì)力”。 人本主義和其他學(xué)派最大的不同是特別強(qiáng)調(diào)人的人本主義和其他學(xué)派最大的不同是特別強(qiáng)調(diào)人的正面本質(zhì)和價(jià)值，而并非集中研究人的問(wèn)題行為正面本質(zhì)和價(jià)值，而并非集中研究人的問(wèn)題行為，并強(qiáng)調(diào)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，稱為自我實(shí)現(xiàn)。，并強(qiáng)調(diào)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，稱為自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛需要層次論馬斯洛需要層次論 馬斯洛認(rèn)為，人生來(lái)就渴望滿足一系列的需要，馬斯洛認(rèn)為，人生來(lái)就渴望滿足一系列的需要，其

4、特點(diǎn)為：其特點(diǎn)為： 一、人類有五種基本的需要（生理、安全、歸屬一、人類有五種基本的需要（生理、安全、歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)）。不管是屬于那個(gè)國(guó)家、地、尊重和自我實(shí)現(xiàn)）。不管是屬于那個(gè)國(guó)家、地區(qū)、文化和種族，人的這些需要是一樣的。區(qū)、文化和種族，人的這些需要是一樣的。 二、二、 這些需要是有層次區(qū)別的，是由低級(jí)向高這些需要是有層次區(qū)別的，是由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的。最低級(jí)的需要是生理需要，最高級(jí)的級(jí)發(fā)展的。最低級(jí)的需要是生理需要，最高級(jí)的需要是自我實(shí)現(xiàn)需要。因此，人類的需要是不斷需要是自我實(shí)現(xiàn)需要。因此，人類的需要是不斷隨著低層次需要的滿足而逐步向高層次需要發(fā)展隨著低層次需要的滿足而逐步向高層次需要發(fā)展

5、的。只有在先滿足低層需要的前提下，高層需要的。只有在先滿足低層需要的前提下，高層需要才會(huì)變得重要。而低層次的需要得到滿足后，就才會(huì)變得重要。而低層次的需要得到滿足后，就不再有激勵(lì)作用。需要總是逐層得到滿足，直到不再有激勵(lì)作用。需要總是逐層得到滿足，直到最后自我實(shí)現(xiàn)需要變成主要的激勵(lì)因素。最后自我實(shí)現(xiàn)需要變成主要的激勵(lì)因素。生理需要生理需要 生理需要是人類維護(hù)自身生存的最基本的、各種生理需要是人類維護(hù)自身生存的最基本的、各種非習(xí)得的原始需要，它包括各種衣食住行等方面非習(xí)得的原始需要，它包括各種衣食住行等方面的需要。在實(shí)際的管理工作中，維持基本生活所的需要。在實(shí)際的管理工作中，維持基本生活所需的工

6、資待遇、維持生命健康的工作環(huán)境（如適需的工資待遇、維持生命健康的工作環(huán)境（如適當(dāng)?shù)臏囟?、良好的通風(fēng)條件、無(wú)毒車間等）、適當(dāng)?shù)臏囟取⒘己玫耐L(fēng)條件、無(wú)毒車間等）、適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間保障、正常的家庭和個(gè)人生活等，當(dāng)?shù)男菹r(shí)間保障、正常的家庭和個(gè)人生活等，都是用來(lái)滿足這一最基本需要的方法。都是用來(lái)滿足這一最基本需要的方法。安全需要安全需要 安全需要是人類要求保障自身安全、避免失業(yè)和安全需要是人類要求保障自身安全、避免失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)等威脅的需要。在管理工作中，安全需喪失財(cái)產(chǎn)等威脅的需要。在管理工作中，安全需要可以通過(guò)工作合同書、長(zhǎng)期雇傭、足夠的醫(yī)療要可以通過(guò)工作合同書、長(zhǎng)期雇傭、足夠的醫(yī)療和意外保險(xiǎn)以及良

7、好的退休福利制度等方法來(lái)滿和意外保險(xiǎn)以及良好的退休福利制度等方法來(lái)滿足。足。歸屬需要?dú)w屬需要 歸屬需要是人類對(duì)從屬某個(gè)群體或者組織、與人歸屬需要是人類對(duì)從屬某個(gè)群體或者組織、與人交往、被人接納、獲得情感（如關(guān)心、友愛(ài)、愛(ài)交往、被人接納、獲得情感（如關(guān)心、友愛(ài)、愛(ài)情）等方面的需要。人是社會(huì)性的生物，當(dāng)生理情）等方面的需要。人是社會(huì)性的生物，當(dāng)生理和安全的需要相對(duì)滿足后，這類需要就突出起來(lái)和安全的需要相對(duì)滿足后，這類需要就突出起來(lái)。歸屬需要?dú)w屬需要-依賴依賴 管理者滿足員工歸屬需要的措施有：建立組織和管理者滿足員工歸屬需要的措施有：建立組織和員工之間的共同利益機(jī)制（如給員工股權(quán)、期權(quán)員工之間的共同

8、利益機(jī)制（如給員工股權(quán)、期權(quán)）、鼓勵(lì)和保障員工在組織之外的家庭和個(gè)人生）、鼓勵(lì)和保障員工在組織之外的家庭和個(gè)人生活、鼓勵(lì)在組織建立各種非正式群體、開(kāi)展各種活、鼓勵(lì)在組織建立各種非正式群體、開(kāi)展各種非正式的社交活動(dòng)以加強(qiáng)員工之間的相互交往、非正式的社交活動(dòng)以加強(qiáng)員工之間的相互交往、讓員工加入各種團(tuán)隊(duì)以培養(yǎng)其對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織的意讓員工加入各種團(tuán)隊(duì)以培養(yǎng)其對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織的意識(shí)和認(rèn)同感、組織開(kāi)展各種有意義的活動(dòng)增進(jìn)員識(shí)和認(rèn)同感、組織開(kāi)展各種有意義的活動(dòng)增進(jìn)員工之間的感情以及對(duì)組織的情感等。工之間的感情以及對(duì)組織的情感等。關(guān)愛(ài)需求關(guān)愛(ài)需求 這一層次包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要這一層次包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。

9、一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或者保持友誼和忠誠(chéng)；人人都渴望得到愛(ài)情，?；蛘弑３钟颜x和忠誠(chéng)；人人都渴望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的情感，希望要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的情感，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。感情上成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰等都有關(guān)系。生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰等都有關(guān)系

10、。尊重需要尊重需要 人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可以能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可以分為內(nèi)部尊重和外部尊重，內(nèi)部尊重就是我們說(shuō)分為內(nèi)部尊重和外部尊重，內(nèi)部尊重就是我們說(shuō)的自尊，外部尊重是指一個(gè)人希望有地位，有威的自尊，外部尊重是指一個(gè)人希望有地位，有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著

11、的用處和價(jià)值。這類心理需要可以通過(guò)設(shè)置各種工作頭銜價(jià)值。這類心理需要可以通過(guò)設(shè)置各種工作頭銜和職位、鼓勵(lì)員工參與、聽(tīng)取員工意見(jiàn)、給有貢和職位、鼓勵(lì)員工參與、聽(tīng)取員工意見(jiàn)、給有貢獻(xiàn)的員工物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)以及其他尊重員工個(gè)人獻(xiàn)的員工物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)以及其他尊重員工個(gè)人特點(diǎn)的形式來(lái)滿足。特點(diǎn)的形式來(lái)滿足。自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)-發(fā)揮自己才華發(fā)揮自己才華 自我實(shí)現(xiàn)是馬斯洛理論中最高層次的需要，它是自我實(shí)現(xiàn)是馬斯洛理論中最高層次的需要，它是指人總是希望能最大限度地發(fā)揮自身的潛能，達(dá)指人總是希望能最大限度地發(fā)揮自身的潛能，達(dá)到自己內(nèi)心真正向往的目標(biāo)和境界。馬斯洛在其到自己內(nèi)心真正向往的目標(biāo)和境界。馬斯洛在其著作中描

12、述了自我實(shí)現(xiàn)人的特征：著作中描述了自我實(shí)現(xiàn)人的特征：“能更有效地能更有效地意識(shí)到現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識(shí)自己和認(rèn)識(shí)別人，自發(fā)性，集意識(shí)到現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識(shí)自己和認(rèn)識(shí)別人，自發(fā)性，集中處理問(wèn)題，獨(dú)立性，自主性，不斷有新鮮的鑒中處理問(wèn)題，獨(dú)立性，自主性，不斷有新鮮的鑒賞感覺(jué)，有不受束縛的想象力，對(duì)社會(huì)有興趣，賞感覺(jué)，有不受束縛的想象力，對(duì)社會(huì)有興趣，與有同樣自我實(shí)現(xiàn)需要的人有深厚友誼，民主的與有同樣自我實(shí)現(xiàn)需要的人有深厚友誼，民主的性格，能辨別目的和手段，幽默感，創(chuàng)造性，有性格，能辨別目的和手段，幽默感，創(chuàng)造性，有反潮流的精神反潮流的精神”。 馬斯洛把自我實(shí)現(xiàn)中具體的追求或者動(dòng)機(jī)稱為元馬斯洛把自我實(shí)現(xiàn)中具體的追求或者動(dòng)

13、機(jī)稱為元需要。元需要指人的需要。元需要指人的“自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)”傾向的具體表傾向的具體表達(dá)和自我潛能的充分發(fā)展的方向。馬斯洛總結(jié)提達(dá)和自我潛能的充分發(fā)展的方向。馬斯洛總結(jié)提出了出了1414種元需要。這些元需要包括：種元需要。這些元需要包括： 01 01完整完整 02 02完美完美 03 03圓滿圓滿 04 04公正公正 05 05豐富豐富 06 06質(zhì)樸質(zhì)樸 0707活躍活躍 08 08美美 09 09善良善良 10 10獨(dú)特獨(dú)特 11 11幽默幽默 12 12真實(shí)真實(shí) 1313自主自主 14 14人生意義人生意義自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)-達(dá)成的達(dá)成的14個(gè)層次個(gè)層次 自我實(shí)現(xiàn)需要實(shí)際上是不容易滿足的

14、。在實(shí)際的自我實(shí)現(xiàn)需要實(shí)際上是不容易滿足的。在實(shí)際的管理工作中，要想盡各種辦法使員工有充分發(fā)揮管理工作中，要想盡各種辦法使員工有充分發(fā)揮其潛能和滿足內(nèi)心真實(shí)愿望的機(jī)會(huì)（如讓其做自其潛能和滿足內(nèi)心真實(shí)愿望的機(jī)會(huì)（如讓其做自己感興趣的工作、承擔(dān)挑戰(zhàn)性的任務(wù)、參與決策己感興趣的工作、承擔(dān)挑戰(zhàn)性的任務(wù)、參與決策、實(shí)行提案制度、支持員工任何好的設(shè)想），以、實(shí)行提案制度、支持員工任何好的設(shè)想），以盡量滿足他們這方面的需要。盡量滿足他們這方面的需要。自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)-的現(xiàn)實(shí)障礙的現(xiàn)實(shí)障礙歸屬需要?dú)w屬需要尊重需要尊重需要生理需要生理需要安全需要安全需要 馬洛斯的需要層次論馬洛斯的需要層次論自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) 五種需要可以分為高低兩級(jí)，五種需要可以分為高低兩級(jí)，其中生理需要、安全需要、歸屬其中生理需要、安全需要、歸屬需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要通過(guò)外部條件就可以滿足；需要通過(guò)外部條件就可以滿足；而尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是而尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，他們是通過(guò)內(nèi)部因素高級(jí)需要，他們是通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止境的。和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止境的。同一時(shí)期