質(zhì)量例會(huì)資料

1、Confidential1 8 8月份月份質(zhì)量月報(bào) 部門：部門：質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部 報(bào)告：報(bào)告：XXXXXXXX 日期：日期：2015/07/21-2015/08/202015/07/21-2015/08/20Confidential2 目錄：目錄： 1.1.外部舊件及索賠外部舊件及索賠 2. 2.質(zhì)量信息反饋及改善質(zhì)量信息反饋及改善 3. 3.進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn) 4. 4.制程控制制程控制 5. 5.管理體系監(jiān)查管理體系監(jiān)查 6. 6.長(zhǎng)沙工廠產(chǎn)品質(zhì)量狀況長(zhǎng)沙工廠產(chǎn)品質(zhì)量狀況 Confidential3序號(hào)序號(hào)計(jì)劃事項(xiàng)計(jì)劃事項(xiàng)責(zé)任部門責(zé)任部門計(jì)劃完計(jì)劃完成時(shí)間成時(shí)間進(jìn)度狀況進(jìn)度狀況延期時(shí)間延

2、期時(shí)間至至1 關(guān)于新M3000空調(diào)本體舊件中滑盤槽卡滯、難以拆卸維修的問題，技術(shù)在模具修改之后在上海進(jìn)行灰塵試驗(yàn)中出現(xiàn)了模式無法動(dòng)作的現(xiàn)象，并且對(duì)試驗(yàn)的故障件進(jìn)行分析，找出原因,要求對(duì)試驗(yàn)的方案進(jìn)行重新設(shè)計(jì); 技術(shù)中心 7月14日1、試驗(yàn)后卡滯位置在吹臉模式，退回舊件卡滯在除霜模式，對(duì)劃盤槽運(yùn)動(dòng)曲線進(jìn)行調(diào)整，目前在修改模具，8月28日2在寶華現(xiàn)場(chǎng)反饋的暖風(fēng)鋁管與膠管打卡箍后需要漏出3-5mm的問題，車間不好保證，技術(shù)中心在產(chǎn)品上增加裝配標(biāo)記，方便裝配； 裝配車間 7月30日技術(shù)中心于7月30 發(fā)的JSGG409-2015增加標(biāo)記；庫(kù)存件消耗完； 3富陽(yáng)利泰來料管路問題需要對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，與采

3、供副總商議制定審核計(jì)劃；采供部王宇寧質(zhì)量管理部 屈峰暄 8月15日進(jìn)行中9月15日4針對(duì)管路磨損問題，要求編寫申訴材料，表明后期針對(duì)磨損問題我司將不在承擔(dān)索賠費(fèi)用質(zhì)量管理部曹奇8月31日資料已經(jīng)完成，待領(lǐng)導(dǎo)看后修改沒問題后將提交客戶5質(zhì)量會(huì)決議事項(xiàng)完成情況Confidential41.0:外部舊件索賠(2015年度）單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元月份索賠金額索賠單位機(jī)型明細(xì)115.31 15.31 陜汽22.38 2.38 陜汽342.29 42.29 陜汽435.69 35.69 陜汽591.08 91.08 陜汽6147.42 147.42 陜汽7113.87 113.87 陜汽89101112累計(jì)

4、金額448.05 448.05 目標(biāo)金額3503501.1:本月外部退舊件狀況（前十位）Confidential5市場(chǎng)（市場(chǎng)（18個(gè)月質(zhì)保期內(nèi)）失效退件數(shù)：個(gè)月質(zhì)保期內(nèi)）失效退件數(shù)： 500PPM 退件類別新M3000控制器新M3000模式執(zhí)行器5033冷凝器德龍控制器總成新M3000本體D縮機(jī)連接管D路D路D路D縮機(jī)-冷凝器管路本月退件數(shù)量27910748842615175774144累計(jì)數(shù)量154890145931074172394254258137982014

5、裝車量（臺(tái)）6686263002883317944263002108418448110481054860822015裝車量（臺(tái)）21856163421806042741634268023228600398433目標(biāo)值PPM500500500500500500500500500500DPPM54236 21129 97946 48339 4034 14129 11718 22150 12516 15042 Confidential6舊件： 5033冷凝器舊件故障調(diào)查計(jì)劃原因不明水檢：增加保壓時(shí)間至10min觀察是否泄漏確定泄漏位置查看舊件磨損位置，并進(jìn)行分類磨損實(shí)車查看并查找確定相應(yīng)磨損位置及干

6、涉零部件完成磨損干涉報(bào)告提交陜汽質(zhì)量部泄漏進(jìn)行歸類支耳處泄漏、或磨損泄漏持續(xù)跟蹤O型圈變形泄漏內(nèi)漏？?jī)?nèi)堵？試驗(yàn)臺(tái)驗(yàn)證其他吹氣、拆干燥罐查看查陜汽回檢記錄系統(tǒng)是否有其他零部件同步更換反饋采供部及廠家對(duì)故障件除支耳處開裂以外的故障進(jìn)行分類，分為以下兩部分： 否是確認(rèn)內(nèi)堵、內(nèi)漏無異常8月25日故障分類8月26日8月28日9月2日9月15日8月28日8月30日8月31日9月10日Confidential72.0:外部質(zhì)量反饋、0公里故障目標(biāo)達(dá)成狀況0公里失效故障數(shù)：公里失效故障數(shù)： 1000PPM月份123456789101112合計(jì)裝車量（臺(tái)）3761218240343952438427532074

7、256725707故障數(shù)（臺(tái)）2217203741271712193目標(biāo)值1000100010001000100010001000100010001000100010001000DPPM5850 7791 4958 9362 9352 9807 8197 4675 7508 Confidential82.1：外部質(zhì)量反饋、0公里失效故障責(zé)任分布責(zé)任部門責(zé)任部門故障件數(shù)故障件數(shù)故障百分比故障百分比供應(yīng)商12100%合計(jì)：12件100%Confidential9序序反饋時(shí)間反饋時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生地點(diǎn)信息描述信息描述故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象反饋部門反饋部門次數(shù)次數(shù)責(zé)任部門責(zé)任部門解決情況解決情況16月25日寶

8、華裝配現(xiàn)場(chǎng)2015年6月10日在寶雞寶華裝配現(xiàn)場(chǎng)反饋暖風(fēng)水管卡箍與暖風(fēng)軟管卡箍連接處，卡箍打緊深度太短，只有2mm，工藝要求3mm到5mm，如下圖所示：卡箍打緊深度太短，只有2mm，工藝要求3mm到5mm，市場(chǎng)營(yíng)銷部1裝配車間7月30日前技術(shù)中心在產(chǎn)品圖紙上增加標(biāo)記要求；庫(kù)存件消耗完；28月19日陜汽大同分廠裝配現(xiàn)場(chǎng)8月18日陜汽大同裝配現(xiàn)場(chǎng)人員反映，現(xiàn)場(chǎng)有一臺(tái)新M3000空調(diào)本體線束少一個(gè)插頭車輛怠速情況下開空調(diào)，散熱風(fēng)扇不提速市場(chǎng)營(yíng)銷部1原因還未查明38月20日陜汽裝配現(xiàn)場(chǎng)15年8月20日售后反饋暖風(fēng)鋁管(D膠管卡箍與水閥有干涉，陜汽質(zhì)量要求整改；暖風(fēng)鋁管(DZ1

9、3241841015)膠管卡箍與水閥有干涉市場(chǎng)營(yíng)銷部1技術(shù)中心技術(shù)中心與陜汽溝通確認(rèn)裝配狀態(tài)；更改圖紙； 計(jì)劃完成時(shí)間：8月25日前2.2:質(zhì)量信息反饋一覽表（本體/結(jié)構(gòu)件類）Confidential102.2.1:質(zhì)量反饋重點(diǎn)問題分析改善報(bào)告一、基本信息故障件名稱德龍暖風(fēng)鋁管不良件標(biāo)識(shí)號(hào)D良時(shí)間8月20日不良地點(diǎn)陜汽裝配現(xiàn)場(chǎng)不良件數(shù)批量發(fā)現(xiàn)人張毅故障描述暖風(fēng)鋁管(D膠管卡箍與水閥有干涉，陜汽質(zhì)量要求整改；故障影響卡箍與水閥干涉二、 現(xiàn)狀確認(rèn)設(shè)備確認(rèn)無變更材料、零部件確認(rèn)無變化工藝、流程確認(rèn)無變更圖紙、明細(xì)確認(rèn)無變更現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境確認(rèn)無變更檢測(cè)方法

10、、項(xiàng)目確認(rèn)無變更 三 、現(xiàn)場(chǎng)照片四、問題調(diào)查： 1、經(jīng)過確認(rèn)我公司生產(chǎn)實(shí)物與圖紙一致； 2、查陜汽藍(lán)圖對(duì)卡箍的裝配方向沒有要求；五、改善對(duì)策： 1、技術(shù)中心與陜汽溝通確認(rèn)裝配狀態(tài)；更改圖紙；8月25日技術(shù)反思：為什么試裝時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)此問題？是否有試裝報(bào)告？ Confidential112.2.2:質(zhì)量反饋重點(diǎn)問題分析改善報(bào)告一、基本信息故障件名稱XM3000空調(diào)本體不良件標(biāo)識(shí)號(hào)D良時(shí)間8月18日不良地點(diǎn)陜汽大同分廠裝配現(xiàn)場(chǎng)不良件數(shù)1臺(tái)發(fā)現(xiàn)人萬(wàn)留軍故障描述8月18日陜汽大同裝配現(xiàn)場(chǎng)人員反映，現(xiàn)場(chǎng)有一臺(tái)新M3000空調(diào)本體線束少一個(gè)插頭，二、 現(xiàn)狀確認(rèn)設(shè)備確認(rèn)無變更材料、零

11、部件確認(rèn)本體為新狀態(tài)本體，線束為2014年9月舊狀態(tài)線束工藝、流程確認(rèn)無變更圖紙、明細(xì)確認(rèn)無變更現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境確認(rèn)無變更檢測(cè)方法、項(xiàng)目確認(rèn)無變更 四、問題調(diào)查： 1、經(jīng)過確認(rèn)該線束為改進(jìn)前狀態(tài)， a、入庫(kù)數(shù)核查：該線束在試制階段生產(chǎn)375條（10月7日），生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)生產(chǎn)了5000條（10月7日至11月3日），合計(jì)入庫(kù)5375條， b、出庫(kù)核對(duì)：出庫(kù)5363，庫(kù)存12根，到庫(kù)房核對(duì)實(shí)際庫(kù)存12根，2、流出原因分析： 從目前生產(chǎn)流出及檢驗(yàn)項(xiàng)目分析總成檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書中未要求對(duì)線束插接頭數(shù)量要求，檢驗(yàn)也對(duì)線束插頭數(shù)量未進(jìn)行檢測(cè)；五、整改措施： 1、在總成檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書中增加對(duì)線束插頭數(shù)量確認(rèn)的要求，列入常

12、規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目； 8月25日 2、工序號(hào)45，工序：安裝本體線束工序作業(yè)人員自檢項(xiàng)目中增加對(duì)線束狀態(tài)確認(rèn)的要求； ； 8月25日 3、質(zhì)量部繼續(xù)跟蹤，查明原因 9月10日 質(zhì)量管理部 四、問題照片： 正 確錯(cuò) 誤Confidential122.4:質(zhì)量反饋、外部退/換件統(tǒng)計(jì)一覽（電器類）序序反饋反饋時(shí)間時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生地點(diǎn)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象反饋反饋部門部門件件數(shù)數(shù)責(zé)任部門責(zé)任部門解決情況解決情況107.24陜汽調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)XM3000控制器AC指示燈不亮市場(chǎng)營(yíng)銷部1德仕奧聯(lián)AC指示燈引腳掉207.27陜汽調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)XM3000控制器模式不轉(zhuǎn)換市場(chǎng)營(yíng)銷部2德仕奧聯(lián)電位器壞307.31陜汽調(diào)試

13、現(xiàn)場(chǎng)XM3000控制器模式旋鈕在吹面位置不供電給執(zhí)行器.市場(chǎng)營(yíng)銷部1德仕奧聯(lián)未回復(fù)407.31陜汽調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)XM3000控制器AC不供電給壓縮機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷部1德仕奧聯(lián)未回復(fù)508.14陜汽調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)XM3000控制器風(fēng)檔無法關(guān)閉；市場(chǎng)營(yíng)銷部1德仕奧聯(lián)未回復(fù)608.14陜汽調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)XM3000控制器模式旋鈕（吹面吹腳-吹腳，吹腳除霜-除霜）不轉(zhuǎn)換。市場(chǎng)營(yíng)銷部1德仕奧聯(lián)未回復(fù)708.14陜汽調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)XM3000控制器4檔無風(fēng)，0檔常通市場(chǎng)營(yíng)銷部1德仕奧聯(lián)未回復(fù)808.18安徽淮南調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)（DL)室內(nèi)溫度傳感器不能正確的提供給控制器信號(hào)市場(chǎng)營(yíng)銷部1杭州博羽未回復(fù)908.19陜汽調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)XM3000控制器電

14、源燒毀市場(chǎng)營(yíng)銷部1德仕奧聯(lián)未回復(fù)合計(jì)10 通過對(duì)德仕奧聯(lián)的現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)造成質(zhì)量隱患的因素30余處，已通知德仕奧聯(lián)于8月28日在其現(xiàn)場(chǎng)召開質(zhì)量會(huì)議，后期針對(duì)德仕奧聯(lián)問題，至少每周與德仕奧聯(lián)進(jìn)行一次碰面會(huì)議，督促其完成改善。Confidential132.4:質(zhì)量反饋、外部退/換件統(tǒng)計(jì)一覽(管路/換熱器類）序序反饋時(shí)間反饋時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生地點(diǎn)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象反饋部門反饋部門次數(shù)次數(shù)責(zé)任部責(zé)任部門門解決情況解決情況12015.7.28(20150728-01)陜汽裝配現(xiàn)場(chǎng)新M3000冷凝器（D冷凝器焊接處有裂紋市場(chǎng)營(yíng)銷部1采供部未回復(fù)2345供應(yīng)商至今未回

15、復(fù)針對(duì)江陰盛銘近期的質(zhì)量問題，以及對(duì)方回復(fù)的報(bào)告中的許多疑問，要求采供部組織對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。經(jīng)過水檢，發(fā)現(xiàn)焊接位置的焊瘤中部有大約0.5cm的微小裂紋，將故障件轉(zhuǎn)交采供部，采供部于8月19日將故障件發(fā)給供應(yīng)商Confidential142.4.1:質(zhì)量反饋重點(diǎn)問題分析改善報(bào)告一、基本信息故障件名稱冷凝器不良件圖號(hào)D良時(shí)間7月28日不良地點(diǎn)陜汽大線裝配現(xiàn)場(chǎng)不良件數(shù)1件發(fā)現(xiàn)人張毅故障描述冷凝器焊接處有裂紋故障影響冷媒泄漏故障處理更換冷凝器三、不良照片二、 現(xiàn)狀確認(rèn)臨時(shí)圍堵設(shè)備確認(rèn)供應(yīng)商還未回復(fù)，無法確認(rèn)材料、零部件確認(rèn)供應(yīng)商還未回復(fù)，無法確認(rèn)工藝、流程確認(rèn)供應(yīng)商還

16、未回復(fù)，無法確認(rèn)圖紙、明細(xì)確認(rèn)無變更現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境確認(rèn)供應(yīng)商還未回復(fù)，無法確認(rèn)檢測(cè)方法、項(xiàng)目確認(rèn)供應(yīng)商還未回復(fù)，無法確認(rèn)六 、改善對(duì)策四 、臨時(shí)對(duì)策：現(xiàn)場(chǎng)更換冷凝器，將故障件發(fā)回公司五 、原因分析：小裂紋Confidential153.0：進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成狀況月份123456789101112合計(jì)進(jìn)料批1012161242472772541401291488合格批56149841161451305961800不良批4567401311321248168688進(jìn)料目標(biāo)99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85% 9

17、9.85%99.85%合格批率55.4%69.0%67.7%47.0%52.3%51.2%42.1%47.3%53.8%Confidential16產(chǎn)品類別供方8月份送檢批不良批不良批率塑膠件陜西恒信400%西安志勤000%3.13.1：進(jìn)料不良廠商排列：進(jìn)料不良廠商排列河北菲亞：D01項(xiàng)目：（尺寸偏差讓步代用）管路支架II TD8108052-D02-A 管路支架I TD8108051-D02-A F01項(xiàng)目（尺寸偏差讓步代用）管夾I TD8101962-F01B15 水閥固定支架 TD8101417-F01B12冷暖執(zhí)行器支架 TD8101902-F01D 水閥固定支架 TD8101418

18、-F01B15（影響裝配，采購(gòu)聯(lián)系機(jī)加擴(kuò)孔返修代用） 執(zhí)行器支架 TD8101908-F01 （M4螺母絲不通，攻絲處理）西安誠(chéng)惠（讓步代用）異型管夾 TD8108060-J01供貨狀態(tài)與圖紙不符，標(biāo)識(shí)與圖紙不符合 管路支架 TD8108113-J01 凸焊螺栓與圖紙不符合螺釘總成 TD8107112-DX 螺栓絲母有銹痕；未去掉尖角（退貨處理） 產(chǎn)品類別供方8月份送檢批不良批不良批率結(jié)構(gòu)件河北菲亞21942.9%西安誠(chéng)惠6350.0%措施：于8月26日由項(xiàng)目組組織與供應(yīng)商關(guān)于尺寸不符合項(xiàng)進(jìn)行會(huì)議溝通，列整改措施； Confidential173.23.2：進(jìn)料不良廠商排列：進(jìn)料不良廠商排列不

19、良批說明：1、武漢顯捷供DX車內(nèi)溫度傳感器線芯外露；2、潔創(chuàng)達(dá)供F01鼓風(fēng)機(jī)包裝、尺寸、風(fēng)量不符合要求；3、新高理供F01內(nèi)外循環(huán)執(zhí)行器，尺寸不合格；廠商不良批率4、杭州博羽供F01水閥關(guān)不嚴(yán)，XM3000溫度傳感器包裝箱被壓扁；5、上?？死〧01調(diào)速模塊無標(biāo)識(shí)；6、蘇州雙航供DX鼓風(fēng)機(jī)尺寸不合格；7、德仕奧聯(lián)：DL控制器跳線（退貨）、大運(yùn)踏板未寫進(jìn)程序、XM3000內(nèi)外循環(huán)執(zhí)行器角度不符合要求、D01控制器旋鈕扭矩不符合要求。產(chǎn)品類別供方8月份送檢批不良批不良批率電器控制件武漢顯捷11100.0%潔創(chuàng)達(dá)22100.0%新高理11100.0%杭州博羽55100.0%上?？死?1100.0%蘇

20、州雙航22100.0%德仕奧聯(lián)23939.1%佳爾富100.0%合計(jì)362158.3%Confidential183.33.3：進(jìn)料不良廠商排列：進(jìn)料不良廠商排列說明說明1、天津亞星主要不合格（新項(xiàng)目），已將結(jié)果反饋采供部及項(xiàng)目組、天津亞星主要不合格（新項(xiàng)目），已將結(jié)果反饋采供部及項(xiàng)目組1.1蒸發(fā)器 TD8107130-F3000L尺寸不合格；壓板有缺陷與圖紙不一樣；標(biāo)識(shí)位置打錯(cuò)；包裝不符合要求；護(hù)板處污染1.2暖風(fēng)芯體 TD8101035-F01無報(bào)告；芯體一處未貼海綿；標(biāo)識(shí)與圖紙不符采供部辦理讓步代用2、浙江康盛主要不合格（包裝及標(biāo)識(shí)）、浙江康盛主要不合格（包裝及標(biāo)識(shí)）已聯(lián)系供應(yīng)商已整改冷

21、凝器 TD8105020-MVWP10-B退貨處理尺寸不合格；表面不光滑；壓板處有缺口；箱子破損，要求供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行回復(fù)（8月15日），至今未回復(fù)。3、富陽(yáng)利泰主要不合格（空間尺寸及焊縫不合格）、富陽(yáng)利泰主要不合格（空間尺寸及焊縫不合格） （新項(xiàng)目）（新項(xiàng)目）暖風(fēng)出水管 TD8101602-F01，暖風(fēng)進(jìn)水管 TD8101603-F01，變形；無出廠檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)通知單反饋給項(xiàng)目組及采供部；4、新昌鑫聯(lián)主要不合格（標(biāo)識(shí)）、新昌鑫聯(lián)主要不合格（標(biāo)識(shí)）膨脹閥壓板 TD8108037-YB614讓步代用5、上海雙樺（新項(xiàng)目），已將結(jié)果反饋采供部及項(xiàng)目組、上海雙樺（新項(xiàng)目），已將結(jié)果反饋采供部及項(xiàng)

22、目組蒸發(fā)器總成 TD8107030-A05尺寸不合格；標(biāo)位置不合格；無蒸發(fā)器進(jìn)出保溫套采供部辦理讓步代用浙江康盛、上海雙樺、天津亞星不良批率100%產(chǎn)品類別供方8月份送檢批不良批不良批率管路及三器件康盛11100.0%上海雙燁11100.0%天津亞星22100.0%富陽(yáng)利泰6466.7%新昌鑫聯(lián)1317.7%江陰盛銘100.0%龍泉中天100.0%上海星申100.0%河北菲亞200.0%西安伏括100.0%Confidential194.0：制程送檢一次合格率目標(biāo)達(dá)成狀況生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間月份月份1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212合計(jì)合計(jì)組裝車間組裝車

23、間質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量1905353520505264483524002330257024889合格數(shù)合格數(shù)1875353020485243480723962304256524768合格率合格率98.43%99.86%99.90%99.60%99.42%99.83%98.88%99.81%99.51%管路車間管路車間生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量4099024992134921163228902145231797713969166477合格數(shù)合格數(shù)4092824926133921145428842145061787713919165844合格率合格率99.85%99.74%99.26%98.47%99.79%99.88%99.44%99.64%99.62%線束車間線束車間生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量2550383520672920446034003111220524548合格數(shù)合格數(shù)25473