經(jīng)營(yíng)模式管理

1、2021/6/161經(jīng)營(yíng)模式管理單店：經(jīng)營(yíng)品牌店&定戰(zhàn)略、定戰(zhàn)術(shù)、建標(biāo)準(zhǔn)、建系統(tǒng)、&復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化2021/6/162銷售管理體系 一、意義：是建立一套多層次，全方位、系統(tǒng)化的銷售流程，將復(fù)雜的銷售體系簡(jiǎn)單化、流程化、易復(fù)制。 二、目的：讓美容師掌握綜合銷售水平 讓主管掌握輔銷水平 讓經(jīng)營(yíng)者規(guī)范管理全年業(yè)績(jī)2021/6/163美容師的單人銷售系統(tǒng) 一、心理素質(zhì) A、本性外向，敢說(shuō)敢講，講完再說(shuō) B、訓(xùn)練，模擬訓(xùn)練 C、鍛煉，派單排卡一星期聚焦 （你好意思，顧客不好意思， 顧客好意思，你不好意思。）2021/6/164情感溝通 A、客人管理（性格，愛(ài)好，家庭人員，工作單位及收入等等） B、護(hù)理

2、溝通：贊美、傾聽(tīng)、認(rèn)同、但是 C、日常溝通：短信，電話1：1：1；4：7 D、結(jié)果溝通：確保二次?？?，二次護(hù)理 E、眼神肢體語(yǔ)言的配合，激動(dòng)、熱情2021/6/165銷售戰(zhàn)略 A、服務(wù)重心，服務(wù)結(jié)果 B、溝通重心，情感管理 C、銷售重心，卡項(xiàng)、產(chǎn)品、大項(xiàng)目 D、輔銷式（主管配合銷售體系） E、技術(shù)管理2021/6/166反預(yù)約體系 話術(shù)模擬引練、積分表 1、引導(dǎo)話術(shù)：（效果的夸獎(jiǎng)）姐你看一下今天做完護(hù)理，面部皮膚提升了，發(fā)齡紋也淡了，皮膚也變細(xì)致了，比實(shí)際年齡更年輕了。 2、（夸獎(jiǎng)她的自身皮膚）你的皮膚底子真的很不錯(cuò)，只要保養(yǎng)好了會(huì)一直這樣子保持下去的2021/6/167 3、（專業(yè)知識(shí)的講解后反預(yù)約）皮膚是以28天為一個(gè)新陳代謝大周期，7天為一個(gè)小周期，今天是周三我?guī)湍严轮苋A(yù)定好吧？ 4、 2次反預(yù)約后，姐你這么辛苦不是為了更好的享受生活嗎？如果皮膚都衰老了，身體亞健康了，您還能怎樣享受這美好生活呢？ 您的皮膚或身體是我?guī)湍龅模绻麤](méi)有達(dá)到效果，我會(huì)不好意思，但是也需要您的配合呀！今天是周三我?guī)湍严轮苋臅r(shí)間給你預(yù)約好好嗎？周一我再給您打電話回反時(shí)如果有問(wèn)題再調(diào)時(shí)間好嗎？姐今后我一定要做到監(jiān)督您的哦，您到時(shí)候不要嫌我防哦。2021/6/168卡