組織力量的整合和組織變革

1、主要內(nèi)容主要內(nèi)容 直線與參謀直線與參謀 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織一、直線與參謀一、直線與參謀n據(jù)說狼和狽是一類動物。狼的前腿長，后腿短；狽則相據(jù)說狼和狽是一類動物。狼的前腿長，后腿短；狽則相反，前腿短，后腿長。狽每次出去都必須依靠狼，把它反，前腿短，后腿長。狽每次出去都必須依靠狼，把它的前腿搭在狼的后腿上才能行動，否則就會寸步難行。的前腿搭在狼的后腿上才能行動，否則就會寸步難行。 n有一次，狼和狽走到一個羊圈外面，雖然里面有許多只有一次，狼和狽走到一個羊圈外面，雖然里面有許多只羊，但是羊圈既高又堅固，這時狽想出了一個好主意：羊，但是羊圈既高又堅固，這時狽想

2、出了一個好主意：讓狼騎在它的脖子上，再由狽用兩條長的后腿直立起來，讓狼騎在它的脖子上，再由狽用兩條長的后腿直立起來，把狼馱得很高，然后，狼就用它兩條長長的前腳，攀住把狼馱得很高，然后，狼就用它兩條長長的前腳，攀住羊圈，把羊叼走。羊圈，把羊叼走。n從此，人們用從此，人們用“狼狽為奸狼狽為奸”來比喻互相勾結(jié)，共干壞事。來比喻互相勾結(jié)，共干壞事。 比喻互相勾結(jié)，共干壞事的是什么成語？比喻互相勾結(jié)，共干壞事的是什么成語？（狼與狽的關(guān)系）（狼與狽的關(guān)系）n直線職權(quán)：是指在組織的不同管理層次上任直線職權(quán)：是指在組織的不同管理層次上任職的主管人員所擁有的指揮、命令和監(jiān)督其職的主管人員所擁有的指揮、命令和監(jiān)督

3、其下屬工作的權(quán)利，是一種由上而下垂直指向下屬工作的權(quán)利，是一種由上而下垂直指向的職權(quán)關(guān)系。的職權(quán)關(guān)系。在工廠：廠長在工廠：廠長 車間主任車間主任 班組長班組長 工人工人在大學(xué)：院長在大學(xué)：院長 系主任系主任 教研室主任教研室主任 教師教師直線職權(quán)直線職權(quán) n職能職權(quán)：是指主管人員為了改善和提高管理效率，更好職能職權(quán)：是指主管人員為了改善和提高管理效率，更好地發(fā)揮組織內(nèi)各種職能專家的作用而將本屬于直線主管的地發(fā)揮組織內(nèi)各種職能專家的作用而將本屬于直線主管的一部分直線職權(quán)授予職能部門負(fù)責(zé)行使的權(quán)力。一部分直線職權(quán)授予職能部門負(fù)責(zé)行使的權(quán)力。n職能職權(quán)是由直線職權(quán)派生出來的，并通過直線主管的授職能職

4、權(quán)是由直線職權(quán)派生出來的，并通過直線主管的授權(quán)實現(xiàn)的一種特殊的權(quán)力。權(quán)實現(xiàn)的一種特殊的權(quán)力。n例：一個總經(jīng)理擁有全面管理公司的職權(quán)，他可能授權(quán)例：一個總經(jīng)理擁有全面管理公司的職權(quán)，他可能授權(quán)財財務(wù)部門務(wù)部門直接向生產(chǎn)部門通報公司財務(wù)信息并檢查該部門的直接向生產(chǎn)部門通報公司財務(wù)信息并檢查該部門的財務(wù)狀況，或者授予財務(wù)狀況，或者授予人事和采購部門人事和采購部門直接向分公司下達(dá)培直接向分公司下達(dá)培訓(xùn)計劃和征集采購目錄的權(quán)力，訓(xùn)計劃和征集采購目錄的權(quán)力，但這些并不是上述職位所但這些并不是上述職位所固有的權(quán)力，而是直線主管授權(quán)產(chǎn)生的職能職權(quán)。固有的權(quán)力，而是直線主管授權(quán)產(chǎn)生的職能職權(quán)。職能職權(quán)職能職權(quán)

5、直線與參謀直線與參謀 參謀參謀直線直線直線與參謀的矛盾直線與參謀的矛盾 小故事小故事 n一個人不慎落水，在河中大叫救命，做垂死的掙一個人不慎落水，在河中大叫救命，做垂死的掙扎，在河邊站著另一個穿戴象軍師樣子的人正說扎，在河邊站著另一個穿戴象軍師樣子的人正說得唾沫橫飛。得唾沫橫飛。n軍師說：軍師說：“上次我提出的關(guān)于學(xué)習(xí)游泳的方案，上次我提出的關(guān)于學(xué)習(xí)游泳的方案，你沒采納，后悔了吧，現(xiàn)在再提一個方案給你你沒采納，后悔了吧，現(xiàn)在再提一個方案給你”n軍師接著說了一大堆關(guān)于如何救生的技巧，可以軍師接著說了一大堆關(guān)于如何救生的技巧，可以利用竹竿、救生圈、繩子等工具把人救上岸，然利用竹竿、救生圈、繩子等工

6、具把人救上岸，然后馬上做心肺復(fù)蘇術(shù)等詳細(xì)步驟。后馬上做心肺復(fù)蘇術(shù)等詳細(xì)步驟。n河里的人最終淹死了，河邊的軍師正在向趕來的河里的人最終淹死了，河邊的軍師正在向趕來的人炫耀自己的提議如何如何正確。人炫耀自己的提議如何如何正確。n思考：這個故事給你的啟示。思考：這個故事給你的啟示。 n雖然這只是個諷刺故事，但在企業(yè)的日常經(jīng)雖然這只是個諷刺故事，但在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中，發(fā)生在直線人員和參謀人員之間營活動中，發(fā)生在直線人員和參謀人員之間的沖突也會造成類似的結(jié)果，這種類型的沖的沖突也會造成類似的結(jié)果，這種類型的沖突我們稱之為突我們稱之為破壞性沖突。破壞性沖突。n沖突雙方各自抱著找碴的心態(tài)，雞蛋里挑骨沖突

7、雙方各自抱著找碴的心態(tài)，雞蛋里挑骨頭，直至發(fā)展到人格攻擊，甚至人身攻擊。頭，直至發(fā)展到人格攻擊，甚至人身攻擊。n這種沖突有百害而無一利，小則消耗公司整這種沖突有百害而無一利，小則消耗公司整體的戰(zhàn)斗力，如果不加以協(xié)調(diào)，事態(tài)發(fā)展嚴(yán)體的戰(zhàn)斗力，如果不加以協(xié)調(diào)，事態(tài)發(fā)展嚴(yán)重，造成上文所述的惡性結(jié)果，就會破壞整重，造成上文所述的惡性結(jié)果，就會破壞整個運作機制。個運作機制。 n在組織內(nèi)，由于直線人員和參謀人員各自的職在組織內(nèi)，由于直線人員和參謀人員各自的職責(zé)所在，發(fā)生沖突在所難免。正常情況下，適責(zé)所在，發(fā)生沖突在所難免。正常情況下，適當(dāng)?shù)臎_突是有益的，我們稱之為當(dāng)?shù)臎_突是有益的，我們稱之為建設(shè)性沖突。建設(shè)

8、性沖突。n比如，公司為推出一個改革方案，直線人員和比如，公司為推出一個改革方案，直線人員和參謀人員舉出事實和數(shù)據(jù)，對方案實施的過程參謀人員舉出事實和數(shù)據(jù)，對方案實施的過程和后果進(jìn)行詳細(xì)的探討，即使?fàn)幍妹婕t耳赤，和后果進(jìn)行詳細(xì)的探討，即使?fàn)幍妹婕t耳赤，但對方案的關(guān)鍵因素一一澄清，最終雙方達(dá)成但對方案的關(guān)鍵因素一一澄清，最終雙方達(dá)成共識。共識。n相信這樣出臺的方案，不管從推行的力度還是相信這樣出臺的方案，不管從推行的力度還是實施的效果，都會優(yōu)于大家一團(tuán)和氣，鼓掌通實施的效果，都會優(yōu)于大家一團(tuán)和氣，鼓掌通過出來的方案。過出來的方案。 正確發(fā)揮參謀的作用正確發(fā)揮參謀的作用 二、集權(quán)與分權(quán)二、集權(quán)與分權(quán)

9、 分權(quán)的途徑分權(quán)的途徑 削藩技巧三、正式組織與非正式組織三、正式組織與非正式組織 一提到非正式組織，我們立刻可以一提到非正式組織，我們立刻可以想到大學(xué)校園里的想到大學(xué)校園里的“老鄉(xiāng)老鄉(xiāng)”，運動，運動場上那些常常切磋的場上那些常常切磋的“球友球友”，公，公司里有空就司里有空就“殺殺”上一盤的上一盤的“棋棋迷迷” ” ，工廠里那些下了班還泡在，工廠里那些下了班還泡在車間里的車間里的“技術(shù)革新迷技術(shù)革新迷”，這些都，這些都可以看成是某個非正式組織的成員。可以看成是某個非正式組織的成員。非正式組織的積極影響非正式組織的積極影響 非正式組織的消極影響非正式組織的消極影響 n非正式組織有時候可以達(dá)成一定的

10、非書面的協(xié)非正式組織有時候可以達(dá)成一定的非書面的協(xié)議，大家共同默默遵守。議，大家共同默默遵守。n比如規(guī)定每人每天完成最大的量是多少，對于比如規(guī)定每人每天完成最大的量是多少，對于那些新來的或者是不服的生產(chǎn)超過了他們的非那些新來的或者是不服的生產(chǎn)超過了他們的非書面的規(guī)定的時候，他們就會對那個人采取一書面的規(guī)定的時候，他們就會對那個人采取一定的措施，暗示等等，使那些出頭鳥把脖子又定的措施，暗示等等，使那些出頭鳥把脖子又縮了回去?？s了回去。n這樣對于提高生產(chǎn)率，企業(yè)創(chuàng)效益都是大大的這樣對于提高生產(chǎn)率，企業(yè)創(chuàng)效益都是大大的阻礙。阻礙。 發(fā)揮非正式組織的積極作用發(fā)揮非正式組織的積極作用 可能很多人聽過煮青

11、蛙的故事。故事是這樣的：可能很多人聽過煮青蛙的故事。故事是這樣的：將一只青蛙放在大鍋里將一只青蛙放在大鍋里, ,里頭加水再用小火慢慢加里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化, ,卻卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最后被熱因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。水煮熟而不自知。 思考：故事帶給你的啟示？思考：故事帶給你的啟示？ 企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的, ,如果管理者如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺, ,企業(yè)最后就企業(yè)最后就會像這

12、只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。 科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個密閉房間里，每天喂科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。幾天后食很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。幾天后, ,實驗者實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前, ,可是當(dāng)它還沒拿到可是當(dāng)它還沒拿到香蕉時香蕉時, ,就被預(yù)設(shè)機關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身就被預(yù)設(shè)機關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷是傷, ,當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時,

13、,一樣一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好被熱水燙傷。于是眾猴只好“望蕉興嘆望蕉興嘆”。 幾天后，實驗者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房內(nèi)，當(dāng)幾天后，實驗者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險, ,千萬千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只不可嘗試。實驗者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了, ,這次不這次不僅剩下的兩只老猴子制止它，連沒被燙過的新僅剩下的兩只老猴子制止它，連沒被燙過的新猴子也極力阻止它。實驗繼續(xù)

14、，當(dāng)所有猴子都猴子也極力阻止它。實驗繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的已換新之后沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機關(guān)也取消了熱水機關(guān)也取消了, ,香蕉唾手可得，卻沒人敢前香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。去享用。 這個故事又告訴我們什么呢？這個故事又告訴我們什么呢？啟示：啟示： 企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗，平白錯失大好機會。敗經(jīng)驗，平白錯失大好機會。 如果沒有變化，管理者的工作會相對容易得多如果沒有變化，管理者的工作會相對容易得多 那么，那么，

15、計劃、決策、組織工作將會變得怎樣？計劃、決策、組織工作將會變得怎樣？ 計劃編制計劃編制將會變得毫無問題，因為明天和今將會變得毫無問題，因為明天和今天沒有什么兩樣。天沒有什么兩樣。 決策制定決策制定也會大大簡化，因為每一方案的結(jié)也會大大簡化，因為每一方案的結(jié)果幾乎可以絕對準(zhǔn)確地加以預(yù)見。果幾乎可以絕對準(zhǔn)確地加以預(yù)見。 組織設(shè)計組織設(shè)計的問題也可以得到解決，因為環(huán)境的問題也可以得到解決，因為環(huán)境不存在不確定性，所以就不存在適應(yīng)的需要，這不存在不確定性，所以就不存在適應(yīng)的需要，這樣所有的組織都可以采取嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。樣所有的組織都可以采取嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。 確實，如果確實，如果競爭者競爭者不推

16、出新產(chǎn)品或服務(wù)，不推出新產(chǎn)品或服務(wù)，顧客顧客不產(chǎn)生新的需要，不產(chǎn)生新的需要，政府政府不對法規(guī)進(jìn)行不對法規(guī)進(jìn)行修改，或者修改，或者員工員工的需求不會發(fā)生變化，那的需求不會發(fā)生變化，那么管理者的工作就簡單多了。么管理者的工作就簡單多了。 然而，變革是組織的現(xiàn)實。應(yīng)對變革是每然而，變革是組織的現(xiàn)實。應(yīng)對變革是每個管理者工作中不可分割的部分。個管理者工作中不可分割的部分。組織與外部環(huán)境的關(guān)系組織與外部環(huán)境的關(guān)系 環(huán)境作用環(huán)境作用于組織于組織 組織作用組織作用于環(huán)境于環(huán)境 組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng)組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng) 水看起來是柔弱無力的，沒有自己的形狀，水看起來是柔弱無力的，沒有自己的

17、形狀，但水最可貴的是會適應(yīng)環(huán)境生存，同時也但水最可貴的是會適應(yīng)環(huán)境生存，同時也要保持自己的個性，努力改變環(huán)境，也就要保持自己的個性，努力改變環(huán)境，也就是它既能適應(yīng)環(huán)境，在不同的容器中變換是它既能適應(yīng)環(huán)境，在不同的容器中變換不同的狀態(tài)，也能慢慢地改變環(huán)境，水滴不同的狀態(tài)，也能慢慢地改變環(huán)境，水滴石穿，創(chuàng)造自己的生存小環(huán)境。石穿，創(chuàng)造自己的生存小環(huán)境。 企業(yè)在夾縫中求生存，就要像水一樣。企企業(yè)在夾縫中求生存，就要像水一樣。企業(yè)在成長過程中，還無力改變周遭的大環(huán)業(yè)在成長過程中，還無力改變周遭的大環(huán)境。因此，遇到各種困難時就需要能夠像境。因此，遇到各種困難時就需要能夠像水一樣懂得水一樣懂得順勢而為順勢

18、而為，不同的階段走不同，不同的階段走不同的路，有時候需要彎一彎、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，的路，有時候需要彎一彎、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)， 才才能能“曲線救國曲線救國”。 人與環(huán)境之間的關(guān)系是相互的。水只要能夠人與環(huán)境之間的關(guān)系是相互的。水只要能夠不停地流下去，最后就能體驗大海的壯闊與不停地流下去，最后就能體驗大海的壯闊與博大。同樣地，企業(yè)只要一直堅持順著自己博大。同樣地，企業(yè)只要一直堅持順著自己的的 “ “縫隙縫隙”走下去，總有一天能夠改變環(huán)境、走下去，總有一天能夠改變環(huán)境、甚至創(chuàng)造環(huán)境，不斷成長壯大起來。甚至創(chuàng)造環(huán)境，不斷成長壯大起來。組織變革的過程組織變革的過程 八階段變革過程八階段變革過程 組織變革系統(tǒng)模型組織變革系統(tǒng)模型 組織變革三步驟模型組織變革三步驟模型P185 組織變革活動研究組織變革活動研究Lewin（勒溫）的變革過程模型 Kurt Lewin指出，在組織內(nèi)實施有計劃的變革應(yīng)該通過多階段的步驟來完成。 他的有計劃變革模型由3步組成： 解凍(