電子商務實驗報告分析

1、實驗項目報告書實驗名稱：唯品會電子商務分析實驗目的、要求：總結前幾次實驗經(jīng)驗，對電子商務的集中基本模式和電子商務的主要活動進行進一步的探討和提高，聯(lián)系理論深入了解電子商務的實質。 實驗原理：B2B和B2C電子商務的綜合應用；電子商務合同的綜合應用；網(wǎng)站建設的綜合應用；網(wǎng)絡營銷綜合應用。 實驗所需設備或材料 ： 計算機實驗內容與結果一、實驗內容和方法（一）.內容1、唯品會電子商務的特點2、唯品會的B2C應用3、唯品會B2B應用及企業(yè)內部管理4、唯品會與眾不同的電子商務模式（二）.方法：1、以小組為單位，利用課余時間調查、訪問小組選定的電子商務企業(yè)，或參與到企業(yè)實踐的生產經(jīng)營活動中；2、充分利用網(wǎng)

2、上各種通訊軟件進行問卷調查；3、在網(wǎng)上和圖書館收集二手資料。二、實驗方案或實驗步驟第一步：準備工作（1）分組（1/組）；（2）確定組長（劉燦）及成員（李建波、李柳成、陳誠）角色、分工（3）確定選題唯品會電子商務分析第二步：調查。以小組為單位，利用課余時間調查、訪問小組選定的唯品會電子商務企業(yè)，或參與到企業(yè)實踐的生產經(jīng)營活動中，調查唯品會企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀；利用網(wǎng)上問卷對選定的唯品會電子商務企業(yè)進行了解；還有利用課余時間在網(wǎng)上和圖書館收集與選定的唯品會電子商務企業(yè)的二手資料，并對其進行整理分析從而得出相關的結論。1、調查內容（1）唯品會電子商務的特點（2）唯品會的B2C應用（3）唯品會企業(yè)內部管理（

3、4）唯品會的電子商務模式2、調查結果與結論（1）唯品會電子商務取得的成效（2）唯品會商務是聯(lián)想的必由之路（3）唯品會實施電子商務的優(yōu)勢（4）唯品會電子商務存在的問題和需要解決的困難第三步：唯品會電子商務營銷的分析（1）網(wǎng)絡營銷策略（2）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的關系第四步：唯品會電子商務的前景展望第五步：總結三、實驗數(shù)據(jù)記錄或實驗過程情況記錄 唯品會由沈亞和洪曉波于2008年12月在廣州創(chuàng)立，是一家以品牌特賣為特色的電商網(wǎng)站。自成立以來，唯品會保持著快速發(fā)展態(tài)勢，目前已經(jīng)成為華南地區(qū)最大的電商企業(yè)；以營收為標準，唯品會進入中國電商企業(yè)Top10榜單。唯品會是一家專門做特賣的網(wǎng)站。以低至一折起的價格售

4、賣名牌商品，商品囊括時裝、配飾、鞋、美容化妝品、箱包、家紡、皮具、香水、3C、母嬰等。每天100個品牌授權特賣，確保正品、確保低價。唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業(yè)的唯美設計、完善的售后服務，全方位地服務于每一位會員。（1） 唯品會電子商務的特點唯品會采用的電商模式 是Gilt模式。Gilt模式其實就是奢侈品在網(wǎng)絡上的一種創(chuàng)新營銷模式。概括起來， Gilt模式=會員制+折扣+奢侈品牌。 Gilt模式由法國的Vente Privee網(wǎng)站演變而來的，網(wǎng)站就采用一種非常特殊的模式：會員制的奢侈品折扣模式，銷售那些著名設計師的限量奢侈品或者是從未與大眾見面的

5、產品。（2） 唯品會的B2C應用唯品會會更加注重在物流的基礎上建設，這就是為了將來更好服務客戶，物流先行，糧草先行。然后從技術方面講，怎么提高整個購物的可視化，怎么提高整個服務連的可視化。所以這些東西公司現(xiàn)在都在做。唯品會上市后增發(fā)了一億美金，大部分將投入到物流和技術方面。據(jù)了解，位于廣東順德的唯品會倉庫是南華地區(qū)最大的B2C倉庫，占地面積3萬平方米，先進的復式貨架使其吞吐過百萬件貨品。占地面積24000平方米的昆山淀山湖物流中心2011年8月正式運行，為華東物流提速并且開啟全國分倉戰(zhàn)略。隨后，位于成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心分別于2011年11月、12月建成并投入使用。截止到2

6、012年底，唯品會在全國的物流倉儲面積已經(jīng)超過10萬平方米。（3）唯品會的電子商務模式1）、技術模式：唯品會的技術模式主要是自己研發(fā)IT基礎設施，研發(fā)的IT基礎設施，來支持網(wǎng)站在日?！翱扉W銷售”高峰時段訪問用戶流量劇增的局面。具體表現(xiàn)在以下方面：（1）,物流運營和庫存管理系統(tǒng)都是專門設計，以此支持網(wǎng)站經(jīng) 常性的銷售活動，并幫助我們處理大量的庫存周轉事務。 (2),唯品會手機客戶端、客戶端會員注冊、.閃購安卓手機軟件等等。2）、信用模式：唯品會的信用模式：唯品會的信用體系如下（1）為“正品買保險”。承諾在唯品會上購買的品牌均為正品，并由中華聯(lián)合財產保險股份有限公司承保。如果收 到假貨，便“假一賠

7、十”，確保消費者的利益 （2） 每個收到產品的消費者，都能收到唯品網(wǎng)的一個信封， 里面附有正品保險卡與商品發(fā)票。 （3） 2011年11月11日，唯品會網(wǎng)站正式引入紅盾維權標識， 標志著唯品會正式面向廣大消費者接受紅盾維權服務，給唯品會會員提供更多升級保障。3）、銷售模式：唯品會的是線上銷售模式，通過唯品會網(wǎng)絡平臺直接提供廠方的商品銷售，省去了中間多級的銷售渠道，價格自然低很多。而且唯品會與許多品牌廠方，經(jīng)過長期的合作建立了信任的關系，價格可以更為優(yōu)惠，甚至就是最基本的成本費！同時彼此間又有許多的合作模式，如跨季度的商品采購、計劃外庫存采購、大批量采購等，貨源價格最大優(yōu)惠化。另外由于“限時限量

8、”的模式，不用擔心商品的積壓，并且可以根據(jù)訂單制定貨量，降低了經(jīng)營成本，有更大的讓利空間。（3） 唯品會電子商務營銷一，差異化定位，填補市場空白與其他大中型B2C網(wǎng)站不同，唯品會并不是進行傳統(tǒng)的網(wǎng)絡銷售模式，而是將自己定位于一家專門做品牌特賣的網(wǎng)站。品牌特賣網(wǎng)站其實并不是什么新鮮事物，在美國等西方國家，網(wǎng)上特賣產業(yè)已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，如美國的TJ Maxx和Ross、法國的Vente-privee等都已成為非常成功的大型線上特賣網(wǎng)站。在我國，“特賣”主要停留在商場的個別促銷上，專業(yè)特賣場非常少見，專攻特賣的B2C網(wǎng)站更是幾乎沒有。而以低廉價格淘到心儀品牌的產品，不僅外國消費者有這個需求，中國的

9、消費者同樣有這個需求，甚至更為迫切，但是我國卻并沒有出現(xiàn)能夠專業(yè)地、成規(guī)模地為消費者提供低折扣優(yōu)質品牌產品的平臺。用戶購買打折產品的訴求長期存在卻一直的不到滿足，于是市場出現(xiàn)了空白區(qū)域，唯品會正式瞅準了市場空白帶來的商機，將自己定位于專門提供品牌特賣的網(wǎng)站，以低至0.5折的品牌購物確實迎合了多數(shù)消費者品牌與優(yōu)惠兼得的心理。唯品會定位于品牌特賣，除了填補了為消費者集中提供打折商品的市場空白，同時還為各個品牌商提供了一個體面地處理庫存的平臺，解決供貨商自身所面臨的問題，從而保證了貨源的供給。2012年，中國服裝中國傳媒庫 中國傳媒庫品牌的庫存危機浮出水面，品牌供應商和唯品會之間的互利共贏關系更加緊

10、密供應商提供價格低廉的商品，唯品會提供一個平臺幫助供應商消化掉這些庫存。有人說唯品會是搭上了服裝品牌庫存危機的順風車，其實這并不準確。庫存問題是一個常態(tài)的問題，在美國，成熟且發(fā)展好的服裝品牌在賣完一個季度后，一般還仍有20%的存貨。而且，一個品牌從設計、采購、生產、流通的時間很長，一般需要12-18個月，周期如此長，也意味著庫存永遠會存在。即使沒有庫存危機，品牌商也需要一個平臺解決這個常態(tài)問題。可以說，唯品會選擇“品牌特賣”這片藍海是其成功的關鍵一步，上游有品牌供應商持續(xù)、穩(wěn)定地提供低價貨源，下游是渴望能夠以最低的價格買到知名品牌產品的消費者，充當了整個鏈條中長期缺失的一個重要紐帶。北大及清華

11、大學總裁班營銷專家劉杰克老師指出，唯品會的聰明之處還在于，雖然是一個專門做特賣的網(wǎng)站，但卻不像商場甩賣那樣給消費者一種非常廉價的感受，純粹地成為一個尾貨清理場。為了讓消費者有更好的消費體驗，讓品牌供應商的庫存消化得更為體面，幫助品牌商家消除庫存只是唯品會的一部分業(yè)務，唯品會現(xiàn)有的經(jīng)營商品中，也包括銷售一些品牌當季新品以及網(wǎng)絡特供品。二，獨特的經(jīng)營模式，成功實踐“饑餓營銷”與傳統(tǒng)的品牌打折特賣的方式不同，唯品會的這種限時搶購的模式能夠保持產品在消費者心中的新鮮度，每天推出不同品牌的搶購，不停地刺激著消費者，甚至會讓其上癮，養(yǎng)成一種每天關注有什么品牌在進行特賣搶購的習慣。同時，對于消費者而言，限時

12、限量搶購還意味著不是任何時候都有如此優(yōu)惠的價格，讓消費者以低價獲取心儀的商品的同時還不降低該品牌在消費者心中的高端形象，讓消費者感覺物有所值。另外這種閃購模式與淘寶網(wǎng)的“秒殺”相比也有著很大不同，在貨品供應量上比秒殺活動多得多，而貨品搶購不集中于短到一秒的時間，這樣可以讓消費者在這里既有相對充裕的時間選購，又必須珍惜時間，抓住機會選購。除了給消費者帶來新鮮刺激的搶購樂趣外，閃購模式還為供貨商和唯品會的存貨管理帶來了便利。閃購模式具有大進大出，大量進貨，大量出貨，大量退貨的特點，可以幫助供應商較快處理庫存商品，也有助于唯品會的加快周轉，也避免了貨源不足帶來的困惑。另外限時限量搶購模式，為供貨商提

13、供了一個專門消化存貨的平臺，由于特賣時間有限，且并非當季新品，可以有效避免與實體店沖突，還可以有效提升銷售業(yè)績。過了限時搶購時間，特定品牌一周內就會從倉庫中撤出，唯品會會在2周內與廠家結算，幫助廠家快速回籠資金。同時還能減輕廠家資金壓力。那么這種饑餓營銷策略下的閃購模式究竟有多大的作為呢？消費者們總是樂此不疲地等待著自己喜愛的品牌在唯品會上進行折扣活動，積極參與到閃購之中，如女裝品牌Lily就曾創(chuàng)下24小時內超過4萬件的銷售記錄。“閃購”策略可以讓唯品會在廣告上非?！傲邌荨保瑓s不影響消費者的到達率。其僅通過SNS網(wǎng)站、鼓勵會員向朋友推薦等簡單的推廣，卻實現(xiàn)了超過2000萬注冊用戶的規(guī)模，年銷售

14、額超過40個億。如此多的消費者參與表明了閃購的確是一種極為吸引人的折扣商品營銷手段。三，完善的配套服務，真正吸引和留住顧客以物流環(huán)節(jié)為例，曾經(jīng)有一個法國企業(yè)家看到中國如此巨大的品牌消費市場，便將法國的VP商業(yè)模式原封不動地照搬到中國來，在上海開辦了一家名為芭芭BRAIN的品牌折扣網(wǎng)站，結果于2010年夏天宣布倒閉。這家折扣網(wǎng)站不受消費者歡迎的一個非常重要的原因在于其過長的配送時間。Vente-privee運作模式是首先確認網(wǎng)上訂單，再通知品牌商發(fā)貨，因此從下單到發(fā)貨前后時間長達10天之久，然而中國的消費者缺乏耐性的特點決定這種模式在中國很難行得通。西方人選擇網(wǎng)購，相對較少在意貨什么時候到，但在

15、中國就不行，國人比較著急，光是賣得快還不行，發(fā)貨也必須非常快。而這一點，也正如淘寶上很多差評的產生都是源自于物流環(huán)節(jié)的問題一樣。筆者在中國電商平臺的爭戰(zhàn)中，相對更看好京東也是因為其良好的購物體驗和更為快捷的物流。物流運作可以說是中國電商比拼輸贏的關鍵節(jié)點，完善的物流體系成為核心競爭力之一，唯品會沒有采用廠商直接發(fā)貨的模式，而是選擇了自有倉儲模式，有效加強了對物流環(huán)節(jié)控制力度，大大提升了發(fā)貨的效率。如果依靠廠商直接發(fā)貨，唯品會就無法有效地對物流環(huán)節(jié)的服務進行掌控，廠商發(fā)貨慢、快遞公司服務差等并非自身的原因很有可能會影響到唯品會的形象，而自主管理派送則有效地降低了這種風險。另外讓很多消費者對于網(wǎng)絡

16、購物有所顧慮的很大問題在于退換貨問題，特別是這種短時間內做出的購買決定，樣子不喜歡、尺碼不合適等問題都讓消費者感到糾結。唯品會為顧客提供了相對完善的退貨體系，除了貼身產品幾乎所有的商品都能夠7天無條件退貨，在滿足相關要求時連退貨所產生的運費都不用消費者掏腰包，申請退貨的流程也非常簡便，在網(wǎng)上能夠很快完成操作。除此之外，唯品會還融入SNS模式，為會員提供包括品牌訂閱、購物分享、邀請朋友、積分換禮等豐富的功能，將其打造成集購物、交友于一身的新型購物網(wǎng)站，為顧客提供了一個舒暢的購物環(huán)境。正是因為唯品會為消費者提供了一個完善的配套服務，創(chuàng)造一個沒有顧慮的網(wǎng)絡購物環(huán)境，使得消費者在有過一次購物經(jīng)歷后仍愿

17、意在唯品會進行再次消費，逐步形成顧客粘性。擁有大量具有高粘性的用戶后，這些用戶與朋友之間的口口相傳成為了免費卻最高效的廣告，SNS平臺更是提高了這種口碑營銷的速度和范圍，迅速為唯品會贏得了更多的新顧客。四、實驗分析和結果通過組員們討論與分析分別得到以下結論：（1）唯品會電子商務取得的成效 華南區(qū)B2C公司排名第1，全國限時搶購領域排名第12011年度全國B2C在線零售30強中排名第13華南首家在美國紐交所上市的電子商務企業(yè)獎項和名譽2009年1月 中國電子商務誠信單位2009年5月 2009中國B2C電子商務最具成長性網(wǎng)站2009年6月 2009最受女性喜愛購物網(wǎng)站品牌2009年11月 200

18、9消費者喜愛的網(wǎng)站TOP1002010年2月 2009年度最受歡迎B2C商家2010年4月 2009-2010年度優(yōu)秀綜合百貨類網(wǎng)絡購物平臺獎2010年6月 上榜艾瑞發(fā)布的“中國在線零售30強”，排名17名2010年8月 2010品牌中國最佳綜合購物平臺2010年7月 中國紅十字會授予“人道服務獎”2010年9月 深圳市消費者信得過單位2010年11月 2010中國網(wǎng)上零售誠信100強2011年3月 廣東省重合同守信用企業(yè)112011年4月 中國名牌折扣類電子商務最具影響力品牌2011年4月 上榜艾瑞發(fā)布的“中國在線零售30強”，排名13名2011年4月 中國電子商務公眾滿意十佳誠信企業(yè)201

19、1年7月 2010-2011年度中國最佳B2C網(wǎng)絡購物平臺2011年9月 中國電子商務最佳平臺獎（2）電子商務是唯品會的必由之路 從唯品會通過電子商務模式運營的狀況來看，其在市場收益方面起到的作用是非常明顯的，具體表現(xiàn)在：（1）通過網(wǎng)絡化的方式，對新產品的推廣產品的性能介紹和唯品會品牌知名度的提高具有非常重要的作用。舉一個簡單的例子，很多知名企業(yè)為了使自己的產品能夠得到更多消費者的認可，大多數(shù)情況下要想在全國范圍內做市場宣傳都會選在在中央電視臺或者在地方衛(wèi)視做廣告，因為這些電視臺面對的都是全國觀眾朋友，通過這些電視臺可以讓全國的觀眾在一些黃金時間段了解到相關的信息。而網(wǎng)絡化的運營模式不僅可以讓

20、全國乃至全世界的消費者看到產品介紹，而且這種宣傳和介紹帶有重復性，消費者可以隨時登陸相關網(wǎng)站進行產品了解，且對于企業(yè)而言投入的成本較低，那么分攤在產品上面的廣告費用也就更低，產品的買入價格也會受之影響，最終受益的是消費者。這個最簡單不過的道理在唯品會的電子商務運營中體現(xiàn)的非常明顯。把這個消費群體集中在剛畢業(yè)走入社會的年輕消費群體，同時這個群體購買欲望很強烈，但是手里可以自由支配的資金很少，再加上，相對于店鋪因為受到各種因素的影響其推廣的產品數(shù)量有限這個不利因素在網(wǎng)絡銷售方面卻不復存在，唯品會做到了這些，它有效的降低了產品的成本，無形中增加了年輕消費群體的購買力，使其銷售穩(wěn)步上升。（2）在國內消

21、費市場，我們承認也不乏一些通過大力度的廣告宣傳和推廣一夜之間讓全國百姓都熟知的品牌，但是對于電腦產品而言，更多的需要消費者在使用中去評價，所以相對于路邊的牌匾、熒光及電視廣告，電子商務廣告更多是對產品的介紹，讓消費者有一個心理接受的時間緩沖帶，這比強迫式的媒體宣傳更容易讓消費者接受，當然如果消費者在接受過程中感覺受到的是一種非自愿態(tài)勢，那么其對于產品的興趣也就會下降。通過互聯(lián)網(wǎng)上的一些調查研究，我們發(fā)現(xiàn)，通過電子商務模式，讓消費者更多的了解和認可唯品會，已經(jīng)成為唯品會廣告宣傳的主力軍。（3）大企業(yè)需要不斷的推出適合各個消費群體的產品，從中小學生到在校大學生，從畢業(yè)剛進入社會的年輕一代到工作數(shù)十

22、年的臨退休人員，從娛樂到工作需要，從初學者入門到精通電腦，對于唯品會這樣的大型企業(yè)而言，他們需要兼顧每一個消費群體的需求側重點，所以每一個階段都在不斷的推出新的產品，電子商務模式，可以輕松的通過按鍵選擇，快速的尋找到符合你需求目標的產品，這種購物對于大多數(shù)消費者是一種享受，其人性化的操作界面，可以讓你免去很多勞累之苦。另外，伴隨著城市化進程的不斷發(fā)展，城市框架不斷的拉大，大多數(shù)城市，甚至在三線城市，都逐步形成相關產品的片區(qū)集中銷售，那么對于消費者而言，去購買電腦等產品，就需要花費很多時間去專門的銷售市場，而工作的繁忙和生活當中瑣碎事件的纏身，已經(jīng)讓很多人身心疲憊，無力再有空余時間去購買，再加上

23、工作時間和購物時間的沖突也讓他們很難抽出時間。電子商務為這些消費群體提供了便利，消費者可以在下班之后，在晚飯之后，輕松的在網(wǎng)絡銷售網(wǎng)點進行產品選擇。（4）對于唯品會企業(yè)而言，這也是一種良性循環(huán)銷售模式，產品的質量得到認可，網(wǎng)絡銷售渠道有信譽保障，消費者可以輕松的進行網(wǎng)上交易，降低了成本，消費者贏得了時間，企業(yè)取得了效益。逐步的，企業(yè)可以把更多的業(yè)務通過電子商務模式來完成，這樣可以在最短的時間內傳遍世界各地，簡單的講，其產品介紹網(wǎng)頁的點擊量和閱讀量就是一種宣傳和推廣，從中也讓更多的人了解了唯品會。（5）價格戰(zhàn)是商業(yè)競爭中非常敏感的一個話題，而電子商務模式把原本隱匿的價格問題現(xiàn)在擺在了全世界人民的

24、面前，過去很多消費者所擔心的價格問題在電子商務運營模式中得到了最大程度的改善，對于任何一款產品透明的價格讓消費者可以快速的與其他商品進行價格對比。而在專賣店購買中，很多消費者所擔心的不同位置店面價格之間的差異給自己帶來的損害得不到保障，這些在電子商務銷售模式上都不復存在。也因為這個原因，電子商務在我們國家最近五年的發(fā)展勢頭非常好，其扮演的角色越來越重要。（3）唯品會實施電子商務的優(yōu)勢 今年一季度，唯品會銷售規(guī)模更是迅速擴大。凈營收達3.1億美元的歷史新高，同比增長206.8%?；钴S客戶從103萬增至279萬，增幅達170 %；訂單總量從307 萬增至881萬，增幅達186.9 %，凈利潤率達1

25、.9%，毛利率也高達23.4%。有行業(yè)專家根據(jù)品牌商的售賣情況和第三方物流公司的數(shù)據(jù)推算，二季度唯品會的銷售將再次提升。 1. 品牌優(yōu)勢與創(chuàng)新模式。以特賣電商唯品會為例，有效規(guī)避了品牌商及其代理商的庫存難題，運用限時搶購模式，每天上午十點準時推出國內外知名品牌的商品，每次特賣時間持續(xù)510天不等。 傳統(tǒng)貿易行業(yè)出身的唯品會創(chuàng)始人沈亞認為，通過限時搶購的模式，廠商不僅可以減少倉庫租金成本，還可以迅速回籠資金，限時折扣能給消費者帶來新鮮感。 正因為此，越來越多的B2C網(wǎng)站開始模仿唯品會的特賣模式，希望在服裝電商領域分得一杯羹。 但高盛認為唯品會的品牌，以及和客戶關系、執(zhí)行能力、閃購規(guī)模都遠遠超過競

26、爭對手。在線下，模仿者仍然可以填補市場空缺，但在線上，贏家將攫取巨大的份額，因為互聯(lián)網(wǎng)可以幫助他們輕易接觸到整個市場。 正確的戰(zhàn)略是唯品會成功的一半，而成功的另一半則利益于其創(chuàng)新性的商業(yè)模式，在中國服裝行業(yè)也起到顛覆性的創(chuàng)新。 與其他在線綜合零售商不同，唯品會定位于“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，憑借“低價+正品”的優(yōu)勢，通過“名品折扣+限時搶購+購物體驗”的組合，為知名品牌網(wǎng)絡特賣提供一個高可信度的平臺。 2. 新品發(fā)售能力。事實上，唯品會除了服務消費者，也為品牌合作商提供了更多附加價值，尤其是上市成功后，更加增強了對投資者和零售商的吸引力。 唯品會把國際品牌大量引入國內，使得國際品牌走進了尋常百

27、姓家。目前，唯品會獲得了包括阿迪達斯、寶姿、卡帕、瑪絲菲爾、GXG等國際知名品牌的授權，與6000家品牌商建立了合作，其中800余家為獨家合作，更多品牌開始在唯品會上發(fā)售新品而非尾貨。 在現(xiàn)有的品類商品中，幫助品牌商家消除庫存只是唯品會其中的一小部分業(yè)務，還包括銷售一些品牌當季新品以及網(wǎng)絡特供品。從品牌直接到客戶，沒有全國代理，沒有商場，也排除了傳統(tǒng)元素和流通環(huán)節(jié)，這種獨特的經(jīng)營方式也成為唯品會盈利的關鍵。 雖然說，新款上線測試一直是困擾品牌商的大問題，以往主要采用新品發(fā)布會來測試經(jīng)銷商的反應，但很難直接獲得消費者的數(shù)據(jù)和反饋。而唯品會則是利用強大的數(shù)據(jù)庫資源，為品牌合作商提供新款測試服務，品

28、牌商可以自己選定銷售區(qū)域、價格、款式來迅速測試消費者反應，為新品上市提供一手數(shù)據(jù)。 同時，為了降低品牌商營銷成本，唯品會也專門騰出部分廣告位幫品牌商做廣告，其效果甚至超出了在傳統(tǒng)網(wǎng)絡投放的效果。而特賣，只是唯品會的商業(yè)模式，是“外核”，容易被復制模仿甚至惡意抄襲。唯品會真正的價值在于其內核：“以服務立商的品牌理念”，這種運營模式將在長期換來消費者的信賴和品牌合作商的支持，這才是邊際效益遞增的有效方法，是長期運營的根本。 1998年，與中科院計算機技術研究所共建唯品會中央研究院，并不斷的大量引進人才。由于唯品會具有大批的計算機專業(yè)人才和電子商務專家，他們是集合了一流互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件工程師的專家團隊

29、，他們緊跟國際先進技術，熟悉中國客戶需求，可為客戶提供高品質的技術服務，可建立自己的網(wǎng)站，開展網(wǎng)上電子商務活動，不像一些新興的、小型的企業(yè)和所謂的虛擬企業(yè)，他們的網(wǎng)頁交給專業(yè)人員制作，甚至很多Internet上的市場活動都由中介處理，電子商務市場的銷售也交給中介商，公司不再與買方直接接觸。實際上，按照競爭博弈論，相同情況下，后者進入電子商務市場的屏障會高于前者3. 高效的物流和倉儲?！拔ㄆ窌垣@得成功，主要依賴其小而美的模式另辟蹊徑?！绷闶坌袠I(yè)資深人士貞元對記者分析，“服裝商品不像3C家電同質化程度很高，而是產品具有極其個性化、海量的SKU以及相對較高的毛利，從而不至于落入電商價格戰(zhàn)的怪圈

30、。或者說，唯品會每年365天日日折扣活動，在價格上滿足了用戶對折扣的需求，同時也不用參與電商階段性的價格戰(zhàn)。”當然，唯品會也突破了很多技術上的門檻，抓住了電商行業(yè)的制勝法寶“快”，比如如何從商品中挑選出受歡迎的品類，以及如何提高周轉效率。 對于前者，主要依賴于唯品會300人的買手團隊，以及包含在內的服裝雜志編輯來實現(xiàn)。 而對于后者，則需要專業(yè)化的供應鏈體系，尤其是高效的倉儲和物流程序。唯品會擁有自有倉儲，貨品進入自己的倉庫才在頁面上架，這樣才能保證發(fā)貨快。 由于是特賣模式，其庫存周轉率極快，平均5天倉庫里的SKU(庫存量單位)就要發(fā)生100%的變化。在唯品會的閃購模式中，每天都有一次峰值，網(wǎng)站

31、頁面也是根據(jù)商業(yè)模式特殊設計的，比如不設搜索欄，而且每天顯示的展示品牌都會變化，讓消費者養(yǎng)成“逛”的習慣。 中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠分析稱，唯品會的優(yōu)勢可以概括為兩點，其一是品牌，尤其是上市成功提升了其品牌對于投資者和零售商的吸引力，從精選上線品牌，到如今為新產品提供試銷平臺，每一步都在圍繞著消費者的需求進行；其二即是物流倉儲，目前公司在全國四地有倉儲中心，總面積超過20萬平方米，并計劃持續(xù)擴大。 （4）唯品會電子商務存在的問題和需要解決的困難 唯品會如愿在美國上市，但上市當天其臨陣調低發(fā)行價至6.5美元。開盤后旋即破發(fā)，最終收于5.5美元，較發(fā)行價下跌15.38%。國內奢侈品電商去年均是

32、萎靡不振，易尚品倒閉，走秀網(wǎng)、尚品網(wǎng)裁員，最近備受關注的唯品會凈虧損也在1個億左右。如此狀況一是因為大部分奢侈品電商仍沒找到合適的發(fā)展模式，二是資金鏈受限無法持續(xù)燒錢。結果不是關門大吉便是裁員降薪。唯品會的運營方式類似于流水方式，在向合作企業(yè)拿到產品之后由攝影部門給模特拍照，照片處理好之后上架銷售。由于唯品會主營模式為限時折扣的性質，所以唯品會的日常運營流程主要為拿貨、拍照、上架、銷售。這種模式依靠大量勞動力支撐起來，科技自動化程度不高。雖然唯品會的客單價相對較高，但客單價在進一步下滑。目前唯品會已接近盈利邊緣，毛利和物流費用稍作優(yōu)化，唯品會就可以告別虧損。但這還只是第一步，要實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營，

33、唯品會還有很長的一段路要走。服務方面存在的問題：奢侈品的價值大部分并不在商品本身，而是在購物體驗和售后服務，但這卻是電商一向難以保證的。唯品會CEO洪曉波說融資主要用于完善物流體系、升級信息系統(tǒng)和加強推廣。但愿在服務質量上能有所提升。貨源方面存在的問題：在眾多奢侈品網(wǎng)站死掉的同時，有部分淘寶奢侈品代購的小賣家卻蒸蒸日上。其優(yōu)勢無非在于貨源。就算是唯品會上面，大部分低價打折的名牌商品也都不是最新的款式，唯品會的客戶肯定也不是真正的奢侈品忠實粉絲。另外，像LV、Herms(愛馬仕)、Chanel(香奈兒)等在內部分國際頂級品牌都不愿將貨品直接授權給網(wǎng)絡公司，在國內只有直營店。如何解決這個問題也是讓電商頭疼的。2.雖然唯品會是老牌的，并具有很強實力的集團公司。但在電子商務領域，作為傳統(tǒng)型的企業(yè)轉變不如新型的網(wǎng)絡公司。但唯品會畢竟擁有足夠的實力來彌補這一問題。因為唯品會可以根據(jù)自己的優(yōu)勢來使對方進入自己的領域難度增加。首先，公司可以利用成本優(yōu)勢：低廉的物流成本，由于公司的ERP的生產計劃系統(tǒng)與電子商務的定單數(shù)據(jù)庫相連，從而可以進行批量生產而降低的成本等。其次是進軍特殊的領域，根據(jù)目前軟件市場的低彌狀態(tài)，唯品會緊抓教育、政府機關管理軟件等低端區(qū)域，而同類競爭對手或未進入或不具有實力。（5）唯品會電子商務問題解決方案 （1）突破“會員制+奢侈品+限時折扣”模式的發(fā)展困境唯品會采用的是“名品限