北京市國(guó)內(nèi)旅游合同 專用條款

1、編號(hào)：GN08000001北京市國(guó)內(nèi)旅游合同 專用條款旅游者：姓 名： 證件號(hào)碼： 組團(tuán)旅行社：中城國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司(許可證號(hào)：LZYGJ00026)根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條 旅游者情況旅游者人數(shù)為 人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為： 第二條 旅游內(nèi)容及安排(一) 合同報(bào)價(jià)以 人成行為基準(zhǔn)。(二) 成行團(tuán)號(hào)： (或在行前說明會(huì)告知)。(三) 行程時(shí)間共計(jì) 日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。(四) 出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：年月日時(shí)由出發(fā)。(五) 返回地點(diǎn)及時(shí)間：年月日時(shí)返回至。(六)

2、 旅游線路： (七) 成人旅游費(fèi)用為 元(人民幣)/人，兒童( 歲)旅游費(fèi)用為 元(人民幣)/人，合計(jì)旅游費(fèi)用為 元(人民幣)。(八) 住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法：盡量安排入住三人間或加床， 如無(wú)法安排則由旅游者補(bǔ)差價(jià)。(九) 關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定： (十) 旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：散客簽訂合同時(shí)付清；團(tuán)隊(duì) (十一)交通工具、(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn)、(十三)餐飲標(biāo)準(zhǔn)、(十四)購(gòu)物安排：詳見行程附件第三條 合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓(一) 旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方式：出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，由此增加的費(fèi)用由：旅游者承擔(dān) 第三人承擔(dān)。(二) 旅行社轉(zhuǎn)讓合

3、同的方式：出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就專用條款重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。第四條 不成團(tuán)安排(一) 報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)通知旅游者，雙方按下列第 種方式解決：1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)。3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。(二) 旅行社未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照通用條款第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。第五條

4、 爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向北京市東城區(qū)人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。第六條 其他約定 旅游者(簽章) ：旅行社(簽章)：中城國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司住所：住所：北京市安定門外大街甲88號(hào)中聯(lián)大廈7樓電話：電話84136666證照號(hào)碼：簽約代表：簽訂時(shí)間：簽約地點(diǎn)：第一聯(lián)：旅行社留存合同編號(hào)： 北京市國(guó)內(nèi)旅游合同旅 游 者： 組團(tuán)旅行社： 中城國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司 北京市工商行政管理局北 京 市 旅 游 局使 用 說 明1. 本合同為示范文

5、本,適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際。國(guó)內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù),是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)或異地成團(tuán)的旅游者送到國(guó)內(nèi)除港、澳、臺(tái)地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。2. 示范文本由背書式通用條款和約定式專用條款共同組成。通用條款是對(duì)國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而專用條款是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭(zhēng)議解決方式等殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。3. 旅游者在簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是通用條款第2條、第3條、

6、第5條、第6條、第8條和專用條款第3條，填寫專用條款請(qǐng)逐頁(yè)標(biāo)明“合同編號(hào)”；填寫完畢后，請(qǐng)旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。4.專用條款第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日(0:00-24:00)為計(jì)算依據(jù)的,旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。5. 旅游者請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅游局通訊地址：朝陽(yáng)區(qū)建外大街28號(hào)， 郵編:100022北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65130828國(guó)家旅游局通訊地址：建國(guó)門內(nèi)大街甲9號(hào)， 郵編：100740國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：652753156

7、. 合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除通用條款中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以通用條款為準(zhǔn)，標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的旅游行程表，行程須知均為合同組成部分。北京市國(guó)內(nèi)旅游合同通 用 條 款第一條 旅游者的權(quán)利(一) 自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社,并接受其提供的旅游服務(wù)。(二) 知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供旅游行程表和行程須知，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。(三) 要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者

8、有權(quán)要求旅行社按照合同約定和旅游行程表安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。(四) 自主購(gòu)物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購(gòu)物場(chǎng)所自愿購(gòu)物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購(gòu)物安排。(五) 自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。(六) 人格尊嚴(yán)。民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。(七) 對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。第二條 旅游者的義務(wù)(一) 遵守國(guó)家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。(二) 不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的

9、利益和他人的合法權(quán)益。(三) 遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)谷習(xí)慣和風(fēng)土人情；嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐談，亂扔垃圾等不文明行為。(四) 如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。(五) 遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社有服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。(六) 努力掌據(jù)旅行所需知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選

10、擇和購(gòu)買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自已的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。(七) 旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過專用條款中約定的爭(zhēng)議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)，或采取其他方式拖延行程。擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。第三條 旅行社的權(quán)利(一) 核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。(二) 按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。(三) 按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。(四) 拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。第四

11、條 旅行社的義務(wù)(一) 向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游行政管理部門核發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)旅行可證。(二) 按照旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。(三) 通過告知網(wǎng)址。統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國(guó)家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。(四) 在出發(fā)前向旅游者提供旅游行程表和行程須知，就旅游的具體行程安排，各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。(五) 按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)理要求確定的標(biāo)準(zhǔn)。(六) 所提供的服務(wù)符合旅游者人

12、身。財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身。財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。(七) 旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。(八) 應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。第五條 旅游費(fèi)用(一) 旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：1. 代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用； 2. 交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照合同法第63條的規(guī)定執(zhí)行； 3. 餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲； 4. 游覽費(fèi)； 5. 旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。(二) 旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：1. 非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；

13、2. 自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用； 3. 自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；4. 行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話.電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)用；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、導(dǎo)回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用報(bào)酬等； 5. “(一)”款中未列明的其他費(fèi)用。(三) 對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在專用條款中予以注明。第六條 旅游手續(xù)本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條 旅游內(nèi)容變更(一) 行程中因不可抗力(自然災(zāi)害.政府行為等)或不可歸責(zé)于旅行的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車

14、航班晚點(diǎn)、重大禮賓河動(dòng)等)，導(dǎo)致無(wú)法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無(wú)法征求意見時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。(二) 除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。第八條 責(zé)任約定(一) 違約責(zé)任1. 旅游者違約責(zé)任(1) 旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。(2) 旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或身身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失

15、的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(3) 旅游者因違反國(guó)家或地方的法規(guī)而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅行社違約責(zé)任(1) 在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。(2) 旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求確定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償.除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等

16、標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。(3) 屬于旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定由保險(xiǎn)公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。(4) 旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。(5) 旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)到其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求旅行社按照旅游費(fèi)用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

17、(二) 補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極彩取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無(wú)權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。(三) 成行前的解約責(zé)任1. 旅游者解約責(zé)任因旅游者原因解除合同的，旅游者：(1) 應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)書面通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。(2) 未提前3日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。(3) 未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。2. 旅行

18、社解約責(zé)任因旅行社原因解除合同的，旅行社：(1) 應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。(2) 如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。3. 安全解約責(zé)任因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無(wú)需承擔(dān)其他解約責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。4.對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在專用條款中予以注明。(四) 行程中的解約責(zé)任1. 旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社