第1章供應(yīng)鏈管理

1、LOGO第一章第一章 導(dǎo)導(dǎo) 論論LOGO本章內(nèi)容本章內(nèi)容供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想 供應(yīng)鏈管理研究的進(jìn)展供應(yīng)鏈管理研究的進(jìn)展第一節(jié)第一節(jié)第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)LOGO學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)u 掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的定義；掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的定義；u 理解供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)；理解供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)；u 了解現(xiàn)代競爭環(huán)境的特點(diǎn)及企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)；了解現(xiàn)代競爭環(huán)境的特點(diǎn)及企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)；u 掌握傳統(tǒng)掌握傳統(tǒng)“縱向一體化縱向一體化”管理模式的弊端；管理模式的弊端；u 了解供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性；了解供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性；u 理解供

2、應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別；理解供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別；u 掌握供應(yīng)鏈管理的基本思想；掌握供應(yīng)鏈管理的基本思想；u 了解供應(yīng)鏈管理研究的進(jìn)展；了解供應(yīng)鏈管理研究的進(jìn)展；LOGO圖圖1 1：企業(yè)競爭核心的演變過程：企業(yè)競爭核心的演變過程降降低低成成本本提提高高質(zhì)質(zhì)量量售售后后服服務(wù)務(wù)20世紀(jì)世紀(jì)70年代年代80年代年代90年代年代21世紀(jì)世紀(jì)快快 速速 反反 應(yīng)應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)者LOGO單個(gè)企業(yè)之間的競爭單個(gè)企業(yè)之間的競爭ABCDABCDABCDABCD供應(yīng)鏈之間的競爭供應(yīng)鏈之間的競爭圖圖2 2：企業(yè)競爭模式的演變過程：企業(yè)競爭模式的演變過程LOGOp 市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)。市場上只

3、有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)。p 真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。 著名供應(yīng)鏈專家馬丁著名供應(yīng)鏈專家馬丁克里斯托克里斯托弗弗LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply ChainSupply Chain）的概念）的概念l 通常，某一商品從生產(chǎn)地到達(dá)消費(fèi)者手中，有如通常，某一商品從生產(chǎn)地到達(dá)消費(fèi)者手中，有如 下的廠商及相關(guān)人員依次參與：下的廠商及相關(guān)人員依次參與：供貨商、制造商、供貨商、制造商、 批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者。 l 從商品的價(jià)值是在業(yè)

4、務(wù)連鎖中漸漸增值的角度看，從商品的價(jià)值是在業(yè)務(wù)連鎖中漸漸增值的角度看， 可稱為可稱為“價(jià)值鏈價(jià)值鏈”（Value Chain）；）； l 從滿足消費(fèi)者需求的業(yè)務(wù)連鎖角度看，也可稱之從滿足消費(fèi)者需求的業(yè)務(wù)連鎖角度看，也可稱之 為為“需求鏈需求鏈”（Demand Chain）。）。 LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply ChainSupply Chain）的概念）的概念l 早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)企業(yè)中的一個(gè)早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)企業(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程內(nèi)部過程，注，注 重企業(yè)自身資源的利用，并沒有注意與之相關(guān)的企業(yè)；重企業(yè)自身資源的利用，并沒有注意

5、與之相關(guān)的企業(yè)；l 之后有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，之后有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)， 用來表示用來表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系與供應(yīng)商之間的關(guān)系，但也僅僅局限于企業(yè)與供，但也僅僅局限于企業(yè)與供 應(yīng)商之間，而且供應(yīng)鏈中的各企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作，忽略了與外應(yīng)商之間，而且供應(yīng)鏈中的各企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作，忽略了與外 部供應(yīng)鏈其他成員企業(yè)的聯(lián)系，往往造成企業(yè)間目標(biāo)沖突；部供應(yīng)鏈其他成員企業(yè)的聯(lián)系，往往造成企業(yè)間目標(biāo)沖突；l 后來供應(yīng)鏈的概念注意了后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系和供應(yīng)鏈的外與其他企業(yè)的聯(lián)系和供應(yīng)鏈的外 部環(huán)境部環(huán)境，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成，體現(xiàn)了

6、供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成 員操作的一致性。員操作的一致性。l 當(dāng)今供應(yīng)鏈的概念更加注重當(dāng)今供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?；顒?dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語物流術(shù)語n 供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply ChainSupply Chain）的概念）的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)核心企業(yè)，通過對(duì)，通過對(duì)信息流、

7、物流、資金信息流、物流、資金流流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成的一個(gè)成的一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。（馬士華教授）。（馬士華教授）LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈定義的特點(diǎn)：供應(yīng)鏈定義的特點(diǎn)：1 1、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式；、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式；2 2、供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物

8、料鏈、信息、供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息 鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈；鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈；3 3、在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，、在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商， 又是其供應(yīng)商的客戶。又是其供應(yīng)商的客戶。n 供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply ChainSupply Chain）的概念）的概念LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply ChainSupply Chain）的概念）的概念木材木材公司公司紙制紙制造商造商包裝包裝公司公司寶潔或?qū)殱嵒蚱渌圃焐唐渌圃焐涛譅柆敾蛭譅柆敾虻谌椒咒N中心第三方分

9、銷中心沃爾瑪沃爾瑪商店商店顧客顧客化學(xué)品化學(xué)品制造商制造商塑料塑料生產(chǎn)者生產(chǎn)者圖圖3 3 清潔劑供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)清潔劑供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)LOGO供應(yīng)商制造商倉儲(chǔ)和配送中心客戶圖4 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖：物流：需求信息流LOGO供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶顧客/最終客戶n3n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商 核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3最初的供應(yīng)商n1n圖圖5 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述圖圖6 6 供應(yīng)鏈的一般結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的一般結(jié)構(gòu)模型供

10、應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶用戶的用戶用戶的用戶零件供應(yīng)商零件供應(yīng)商制造商制造商分銷分銷零售零售物流物流資金流資金流供供應(yīng)應(yīng)源源需需求求源源核心企業(yè)核心企業(yè)信息流信息流LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCMSCM）的概念）的概念供應(yīng)鏈管理的概念最早提出于供應(yīng)鏈管理的概念最早提出于1982年，開思年，開思奧立夫奧立夫（Keith Oliver）和麥考爾）和麥考爾威波爾（威波爾（Michael D. Webber）在）在觀察觀察雜志上發(fā)表雜志上發(fā)表“供應(yīng)鏈管理：物供應(yīng)鏈管理：物流的更新戰(zhàn)略流的更新戰(zhàn)略”，首次提出了，首次提出了“供應(yīng)鏈

11、管理供應(yīng)鏈管理”。LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCMSCM）的概念）的概念 伊文斯（伊文斯（Evens）認(rèn)為：）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式”。 菲利浦（菲利浦（Phillip）則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供）則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)

12、供應(yīng)鏈的它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。效率，注重企業(yè)之間的合作。 LOGO表表1-1 1-1 幾種典型的供應(yīng)鏈管理的定義幾種典型的供應(yīng)鏈管理的定義 Monczka, Trent和和Handfiel(1998)供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCM）要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報(bào)到一個(gè)負(fù)責(zé)的經(jīng)）要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報(bào)到一個(gè)負(fù)責(zé)的經(jīng)理人員協(xié)調(diào)整個(gè)物流過程，并且還要求與橫貫整個(gè)流程各個(gè)層次上的理人員協(xié)調(diào)整個(gè)物流過程，并且還要求與橫貫整個(gè)流程各個(gè)層次上的供應(yīng)商形成供應(yīng)商形成伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系。SCM是這樣一個(gè)概念，是這樣一個(gè)概念，“它的主要目標(biāo)是以它的主要目標(biāo)是以系系統(tǒng)的觀

13、點(diǎn)統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)多個(gè)職能和多層供應(yīng)商進(jìn)行整合和管理外購、業(yè)務(wù)流程，對(duì)多個(gè)職能和多層供應(yīng)商進(jìn)行整合和管理外購、業(yè)務(wù)流程和物料控制。和物料控制。La Londe和和 Masters (1994)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括：“供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或更多企業(yè)進(jìn)入一個(gè)供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或更多企業(yè)進(jìn)入一個(gè)長期協(xié)長期協(xié)定定，信任信任和承諾發(fā)展成和承諾發(fā)展成伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系，需求和銷售信息共享的物需求和銷售信息共享的物流活動(dòng)的整合，流活動(dòng)的整合，提升對(duì)物流過程運(yùn)動(dòng)軌跡控制的潛力。提升對(duì)物流過程運(yùn)動(dòng)軌跡控制的潛力。”Stevens(1989)“管理供應(yīng)鏈的目標(biāo)是使來自供應(yīng)商的物流與滿足客戶需求管理供應(yīng)鏈的目標(biāo)是使來自供

14、應(yīng)商的物流與滿足客戶需求協(xié)同運(yùn)作協(xié)同運(yùn)作，以以協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)高客戶服務(wù)水平和低庫存、低成本的高客戶服務(wù)水平和低庫存、低成本的相互沖突的目標(biāo)相互沖突的目標(biāo)。”Houlihan(1988)供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別：供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別：1）供應(yīng)鏈被看成是一個(gè)）供應(yīng)鏈被看成是一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一一的過程。鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購、分銷、銷售的過程。鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購、分銷、銷售等職能部門。等職能部門。2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策。）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策。“供應(yīng)供應(yīng)”是鏈上每一個(gè)職是鏈上每一個(gè)職能的能的共同目標(biāo)共同目標(biāo)并具有特別的戰(zhàn)略意義，因?yàn)樗绊懻麄€(gè)鏈的成

15、本及市并具有特別的戰(zhàn)略意義，因?yàn)樗绊懻麄€(gè)鏈的成本及市場份額。場份額。3）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)以不同的觀點(diǎn)看待）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)以不同的觀點(diǎn)看待庫存庫存，將其看成新的，將其看成新的平衡機(jī)制平衡機(jī)制。4）一種新系統(tǒng)方法）一種新系統(tǒng)方法整合整合而不是接口連接。而不是接口連接。Cooperetal (1997)供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理是“一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的總體總體流程流程的的集成哲學(xué)集成哲學(xué)?！盡entzer et al (2001)供應(yīng)鏈管理是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能從整供應(yīng)鏈管理是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能從整

16、個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)的系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，目的是提高供應(yīng)鏈及每個(gè)企業(yè)的協(xié)調(diào)，目的是提高供應(yīng)鏈及每個(gè)企業(yè)的的長期績效長期績效。LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCMSCM）的概念）的概念供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management,SCM）是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。調(diào)與控制。 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語物流術(shù)語LOGO第一節(jié)第一節(jié)

17、 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCMSCM）的概念）的概念供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的的成本，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流（所有過程，包括工作流（work flow）、實(shí)物流）、實(shí)物流（physical flow）、資金流（）、資金流（funds flow）和信）和信息流（息流（information flow）等均能高效率地運(yùn)作，）等均能高效率地運(yùn)作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地

18、送到消費(fèi)者手上。消費(fèi)者手上。（本書的定義）（本書的定義）LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈管理涉及的五個(gè)主要領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理涉及的五個(gè)主要領(lǐng)域l 需求（需求（demand）l 計(jì)劃（計(jì)劃（plan）l 物流（物流（logistics）l 供應(yīng)（供應(yīng)（sourcing）l 回流（回流（return）供應(yīng)鏈管理目標(biāo)：在提高用戶服務(wù)水平和降低總交易成本之間尋求平衡。供應(yīng)鏈管理目標(biāo)：在提高用戶服務(wù)水平和降低總交易成本之間尋求平衡?；亓骰亓鱈OGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述n 供應(yīng)鏈管理的八大關(guān)鍵業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理的八大關(guān)鍵業(yè)務(wù)l 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理l 客戶服務(wù)

19、管理客戶服務(wù)管理l 需求管理需求管理l 訂單配送訂單配送l 制造流程管理制造流程管理l 采購采購l 產(chǎn)品開發(fā)與商品化產(chǎn)品開發(fā)與商品化l 反向物流（回流）反向物流（回流）LOGOu戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理u供應(yīng)鏈產(chǎn)品供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃u供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位）選擇和定位）u企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理u基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制劃、跟蹤和控制u基于供應(yīng)鏈的基于

20、供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫存、包裝等）（運(yùn)輸、庫存、包裝等）管理管理u企業(yè)間企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）（匯率、成本等問題）u基于基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈交互信息管理等等供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容LOGO供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購營銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶來源：Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management

21、: Implementation Issues and Research Opportunities”, The International Journal of Logistics Management 9, No.2, 1998供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)LOGO供應(yīng)鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRP集中采購生產(chǎn)計(jì)劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場調(diào)查與分析預(yù)測(cè)供應(yīng)商信息 庫存在制品LOGO分行業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)分行業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)v隨著對(duì)供應(yīng)鏈管理認(rèn)識(shí)的深入，人們對(duì)不同的行隨著對(duì)供應(yīng)鏈管理認(rèn)識(shí)的深入，人們對(duì)不同的行業(yè)構(gòu)造了不同的供應(yīng)鏈

22、系統(tǒng)，以便有針對(duì)性地進(jìn)業(yè)構(gòu)造了不同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以便有針對(duì)性地進(jìn)行管理。行管理。LOGO汽車行業(yè)供應(yīng)鏈汽車行業(yè)供應(yīng)鏈材材料料制制造造銷銷售售公公司司法法人人消費(fèi)消費(fèi)者者加工加工加工加工材料供應(yīng)材料供應(yīng)加工加工行業(yè)銷售行業(yè)銷售LOGO食品水產(chǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)称匪a(chǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)地地生生產(chǎn)產(chǎn)批批發(fā)發(fā)零零售售消消費(fèi)費(fèi)者者專用專用業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)加加工工加加工工材料供材料供應(yīng)應(yīng)行業(yè)增值行業(yè)增值鏈鏈加加工工加加工工國際調(diào)配國際調(diào)配因特網(wǎng)因特網(wǎng)LOGO日用雜貨行業(yè)供應(yīng)鏈日用雜貨行業(yè)供應(yīng)鏈材材料料生生產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)行業(yè)地域地域增值增值鏈鏈銷售銷售批發(fā)批發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)零售零售消費(fèi)消費(fèi)者者產(chǎn)品零件產(chǎn)品零件加工加工LOGO家電行業(yè)

23、供應(yīng)鏈家電行業(yè)供應(yīng)鏈材料材料一般零一般零售售批發(fā)銷批發(fā)銷售公司售公司消費(fèi)消費(fèi)者者系列零系列零售店售店銷售公銷售公司司生產(chǎn)生產(chǎn)材料供應(yīng)材料供應(yīng)加工加工加工加工加工加工LOGO建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑專家（調(diào)查、建筑專家（調(diào)查、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理計(jì)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理）工程承包（設(shè)計(jì)工程承包（設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理）、施工、監(jiān)理）行業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)管理協(xié)會(huì)用戶藍(lán)圖用戶藍(lán)圖第一承包第一承包器材廠家器材廠家建材廠家建材廠家建材批發(fā)建材批發(fā)第一承包第一承包LOGO醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈原原料料制制藥藥批批發(fā)發(fā)藥藥店店醫(yī)醫(yī)院院消消費(fèi)費(fèi)者者運(yùn)輸運(yùn)輸行業(yè)增值鏈行業(yè)增值鏈包裝包裝管理管理委托委托生產(chǎn)生產(chǎn)LOGO第

24、二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 2121世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)1、產(chǎn)品生命周期越來越短、產(chǎn)品生命周期越來越短縮短產(chǎn)品縮短產(chǎn)品研發(fā)周期研發(fā)周期LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 2121世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)2、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹降低庫存降低庫存水平水平LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 2121世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)3、對(duì)交貨期的要

25、求越來越高、對(duì)交貨期的要求越來越高4、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高5、信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要求的提高、信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要求的提高6、全球化市場的建立和無國界競爭的加劇、全球化市場的建立和無國界競爭的加劇7、全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)、全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)縮短縮短交貨期交貨期提供定制化提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 2121世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思

26、想n 新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響l 傳統(tǒng)管理模式傳統(tǒng)管理模式縱向一體化縱向一體化管理模式管理模式是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)和控制方法，它把企業(yè)中是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)和控制方法，它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速而高質(zhì)量、低成本、快速而及時(shí)及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)出于對(duì)制造資源的占有要求和對(duì)生產(chǎn)過程直接控制的需要，企業(yè)出于對(duì)制造資源的占有要求和對(duì)生產(chǎn)過程直接控制的需要，傳統(tǒng)上常采用的策略是，或擴(kuò)大自身規(guī)模，或參股到供應(yīng)商企傳統(tǒng)上常采用的策略是，或擴(kuò)大自身規(guī)模，或參股到供應(yīng)商

27、企業(yè)，與為其提供原材料、半成品或零部件的企業(yè)是一種所有關(guān)業(yè)，與為其提供原材料、半成品或零部件的企業(yè)是一種所有關(guān)系，這就是系，這就是“縱向一體化縱向一體化”管理模式管理模式。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響l 傳統(tǒng)管理模式的主要特征傳統(tǒng)管理模式的主要特征v 市場環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為主；市場環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為主；v 生產(chǎn)方式特征：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水線；生產(chǎn)方式特征：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水線；v 管理組織特

28、征：多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多；管理組織特征：多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多；v 管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主；管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主；v 競爭模式：以規(guī)模求效益；競爭模式：以規(guī)模求效益；v 資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備。勞動(dòng)的特點(diǎn)是簡單重復(fù)勞動(dòng)。設(shè)備。勞動(dòng)的特點(diǎn)是簡單重復(fù)勞動(dòng)。v 信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)、開環(huán)、相對(duì)封閉的剛性系統(tǒng)；信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)、開環(huán)、相對(duì)封閉的剛性系統(tǒng)；v 企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系

29、：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競爭關(guān)系。純粹的競爭關(guān)系。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響l “大而全大而全”、“小而全小而全”的的“縱向一體化縱向一體化”管理模式管理模式最大限度地掌握市場份額最大限度地掌握市場份額牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源“高度自制高度自制”的策略的策略囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)分銷、零售環(huán)節(jié)也納入業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)分銷、

30、零售環(huán)節(jié)也納入業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響新的競爭環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響l 傳統(tǒng)管理模式的缺陷傳統(tǒng)管理模式的缺陷1、增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)；、增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)；2、承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)；、承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)；3、迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)；、迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)；4、在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手；、在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手；5、增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。、增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。橫向一體化橫向一體化利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求LOG

31、O第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展l 橫向一體化思想的興起橫向一體化思想的興起“橫向一體化橫向一體化”即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，本即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，本企業(yè)只抓自己具有核心競爭力的業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)委企業(yè)只抓自己具有核心競爭力的業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)委托或外包給合作伙伴企業(yè)。托或外包給合作伙伴企業(yè)。“橫向一體化橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商、形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商、零售商的貫穿所有企業(yè)的零售商的貫穿所有企業(yè)的“鏈鏈”。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表

32、現(xiàn)出。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)彼此連接起來，一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)彼此連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)同步、協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展l 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生過程供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生過程20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代20世紀(jì)世紀(jì)90年

33、代年代20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代2000年以后年以后制造資源計(jì)劃（制造資源計(jì)劃（MRPMRP）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JITJIT）精細(xì)生產(chǎn)和精細(xì)供應(yīng)精細(xì)生產(chǎn)和精細(xì)供應(yīng)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性l 環(huán)境變化產(chǎn)生的巨大壓力環(huán)境變化產(chǎn)生的巨大壓力1、企業(yè)面臨不一樣的市場空間和形態(tài)；、企業(yè)面臨不一樣的市場空間和形態(tài)；2、傳統(tǒng)管理模式在生產(chǎn)和管理兩方面都不能、傳統(tǒng)管理模式在生產(chǎn)和管理兩方面都不能 適應(yīng)新環(huán)境；適應(yīng)新環(huán)境；3、縱向一體化管理模式不能適應(yīng)新環(huán)境。、縱向一體化管理模式

34、不能適應(yīng)新環(huán)境。l 交易成本交易成本變動(dòng)形成的無限動(dòng)力變動(dòng)形成的無限動(dòng)力交易成本是指交易過程中的成本，包括交易成本是指交易過程中的成本，包括“發(fā)現(xiàn)相發(fā)現(xiàn)相對(duì)價(jià)格的工作對(duì)價(jià)格的工作”、談判、簽約、激勵(lì)、監(jiān)督履約、談判、簽約、激勵(lì)、監(jiān)督履約等的費(fèi)用。利用外部資源將帶來大量的交易成本。等的費(fèi)用。利用外部資源將帶來大量的交易成本。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別l 供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作 一個(gè)整體；一個(gè)整體；l 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略

35、管理；供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理；l 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之處是采用集成的思想供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之處是采用集成的思想 和方法，而不是單個(gè)企業(yè)的各自為政或者和方法，而不是單個(gè)企業(yè)的各自為政或者 是簡單的業(yè)務(wù)銜接；是簡單的業(yè)務(wù)銜接；l 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是通過與合作企業(yè)建立供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是通過與合作企業(yè)建立 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系去實(shí)現(xiàn)高水平的客戶服務(wù)。戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系去實(shí)現(xiàn)高水平的客戶服務(wù)。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)惠普公司成立于惠普公司成立于19391939年。

36、惠普臺(tái)式噴墨打印機(jī)于年?；萜张_(tái)式噴墨打印機(jī)于19881988年開始進(jìn)入市場，并成為惠普公司的主要成年開始進(jìn)入市場，并成為惠普公司的主要成功產(chǎn)品之一。惠普公司生產(chǎn)的臺(tái)式噴墨打印機(jī)系功產(chǎn)品之一?；萜展旧a(chǎn)的臺(tái)式噴墨打印機(jī)系列在全球打印機(jī)市場享有盛譽(yù)。該公司的供應(yīng)商、列在全球打印機(jī)市場享有盛譽(yù)。該公司的供應(yīng)商、制造商、配送中心、中間商和用戶一起構(gòu)成了原制造商、配送中心、中間商和用戶一起構(gòu)成了原來的舊供應(yīng)鏈。來的舊供應(yīng)鏈。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)舊供應(yīng)鏈的

37、運(yùn)作流程：舊供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程：1 1、HPHP打印機(jī)的生產(chǎn)及客戶化由溫哥華的公司完成，包括打印機(jī)的生產(chǎn)及客戶化由溫哥華的公司完成，包括生產(chǎn)、配電源、說明書等。（這里需要注意的是：歐洲生產(chǎn)、配電源、說明書等。（這里需要注意的是：歐洲和亞洲地區(qū)對(duì)于打印機(jī)電源供應(yīng)有和亞洲地區(qū)對(duì)于打印機(jī)電源供應(yīng)有110110伏與伏與220220伏的區(qū)別；伏的區(qū)別；說明書的語言也有不同要求）說明書的語言也有不同要求）2 2、然后通過北美、歐洲和亞太地區(qū)的分銷中心來完成銷、然后通過北美、歐洲和亞太地區(qū)的分銷中心來完成銷售工作。售工作。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n

38、 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)舊供應(yīng)鏈存在的問題：舊供應(yīng)鏈存在的問題：1 1、需求是不確定的，為了保證、需求是不確定的，為了保證98%98%的顧客訂單即時(shí)滿足的顧客訂單即時(shí)滿足率，各率，各HPHP公司需要保存大量的安全庫存，以滿足不同的公司需要保存大量的安全庫存，以滿足不同的客戶需求。這些庫存占用了大量的流動(dòng)資金客戶需求。這些庫存占用了大量的流動(dòng)資金 。2 2、為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆、為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成更大浪費(fèi)開重新包裝，造成更大浪費(fèi) 。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生

39、及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案：供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案：v 供應(yīng)商、制造點(diǎn)（溫哥華）、分銷中心、經(jīng)銷商和供應(yīng)商、制造點(diǎn)（溫哥華）、分銷中心、經(jīng)銷商和消費(fèi)者組成消費(fèi)者組成HPHP臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，重新設(shè)臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈。計(jì)供應(yīng)鏈。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)商供應(yīng)商集成電路制造集成電路制造印刷電路板印刷電路板組裝與測(cè)試組裝與測(cè)試供應(yīng)商供應(yīng)商總機(jī)裝配總機(jī)裝配（通用打印機(jī)）（通用打印機(jī)）打印機(jī)

40、箱制造打印機(jī)箱制造在溫哥華完成在溫哥華完成供應(yīng)商供應(yīng)商美洲經(jīng)銷商美洲經(jīng)銷商分銷中心分銷中心（歐洲代理商）（歐洲代理商）分銷中心分銷中心（亞洲代理商）（亞洲代理商）消費(fèi)者消費(fèi)者亞洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者HPHP打印機(jī)供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D打印機(jī)供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D供應(yīng)商供應(yīng)商LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)新供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程：新供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程：1 1、主要生產(chǎn)過程仍由在溫哥華的、主要生產(chǎn)過程仍由在溫哥華的HPHP公司完成，包括印刷公司完成

41、，包括印刷電路板組裝與測(cè)試和總機(jī)裝配，但這里生產(chǎn)的是電路板組裝與測(cè)試和總機(jī)裝配，但這里生產(chǎn)的是通用型通用型打印機(jī)打印機(jī)。2 2、通用型打印機(jī)運(yùn)到歐洲和亞洲后，再由當(dāng)?shù)胤咒N中心、通用型打印機(jī)運(yùn)到歐洲和亞洲后，再由當(dāng)?shù)胤咒N中心（代理商）加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和當(dāng)（代理商）加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和當(dāng)?shù)卣Z言寫成的說明書，完成整機(jī)包裝后，通過經(jīng)銷商，送地語言寫成的說明書，完成整機(jī)包裝后，通過經(jīng)銷商，送交消費(fèi)者。交消費(fèi)者。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)打印機(jī)

42、的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)效果分析：效果分析：1 1、新設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈改變了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠生、新設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈改變了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫存以滿足不同需求的產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫存以滿足不同需求的情況，大大縮小了庫存量。安全庫存周期減少為情況，大大縮小了庫存量。安全庫存周期減少為5 5周，庫周，庫存總投資減少存總投資減少18%18%，公司每年節(jié)省，公司每年節(jié)省30003000萬美元的存儲(chǔ)費(fèi)用。萬美元的存儲(chǔ)費(fèi)用。2 2、通用型打印機(jī)的價(jià)值低于同等數(shù)量的客戶化產(chǎn)品，從、通用型打印機(jī)的價(jià)值低于同等數(shù)量的客戶化產(chǎn)品，從而進(jìn)一步節(jié)省了運(yùn)輸、關(guān)稅等項(xiàng)費(fèi)用。而進(jìn)一步節(jié)省了運(yùn)

43、輸、關(guān)稅等項(xiàng)費(fèi)用。3 3、客戶化延遲客戶化延遲使得使得HPHP公司實(shí)現(xiàn)了根據(jù)不同的用戶需求生公司實(shí)現(xiàn)了根據(jù)不同的用戶需求生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品最快速的反應(yīng)市場需求。產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品最快速的反應(yīng)市場需求。LOGOv 延遲制造的例子延遲制造的例子 染色劑，著色，包裝染色劑，著色，包裝 零售零售 消費(fèi)者消費(fèi)者 延遲制造之前延遲制造之前 染色劑染色劑 著色，包裝，零售著色，包裝，零售 消費(fèi)者消費(fèi)者 延遲制造之后延遲制造之后 SCM下的生產(chǎn)組織新思想下的生產(chǎn)組織新思想延遲制造延遲制造LOGOLOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)

44、鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l 戴爾公司的供應(yīng)鏈管理戴爾公司的供應(yīng)鏈管理近近2020年來，計(jì)算機(jī)行業(yè)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)了一大批杰出企業(yè)，年來，計(jì)算機(jī)行業(yè)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)了一大批杰出企業(yè)，同時(shí)也有很多名噪一時(shí)的大企業(yè)稱為昨日黃花。而在這個(gè)同時(shí)也有很多名噪一時(shí)的大企業(yè)稱為昨日黃花。而在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，有一個(gè)通過其獨(dú)特的競爭激烈的行業(yè)中，有一個(gè)通過其獨(dú)特的“直接模式直接模式”（The Direct ModelThe Direct Model）由一個(gè)手工作坊式的小企業(yè)，飛速）由一個(gè)手工作坊式的小企業(yè)，飛速地成長為全美第一、全球第二的計(jì)算機(jī)公司。這就是由邁地成長為全美第一、全球第二的計(jì)算機(jī)公司。這就

45、是由邁克爾克爾戴爾（戴爾（Michael DellMichael Dell）于）于19841984年創(chuàng)立的戴爾計(jì)算機(jī)公年創(chuàng)立的戴爾計(jì)算機(jī)公司（司（Dell Computer CorporationDell Computer Corporation）。）。LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l 戴爾公司的供應(yīng)鏈管理戴爾公司的供應(yīng)鏈管理戴爾直接模式的核心思想就是：戴爾直接模式的核心思想就是：真正按照顧客的要求來設(shè)計(jì)真正按照顧客的要求來設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，并把它在盡可能短的時(shí)間內(nèi)直接送到顧客手上。制造產(chǎn)品，并把它在盡

46、可能短的時(shí)間內(nèi)直接送到顧客手上。事實(shí)上，戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)早已打破了傳統(tǒng)意義上事實(shí)上，戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)早已打破了傳統(tǒng)意義上“廠家廠家”與與“供應(yīng)商供應(yīng)商”之間的模式，在戴爾的業(yè)務(wù)平臺(tái)中，客戶變成了供之間的模式，在戴爾的業(yè)務(wù)平臺(tái)中，客戶變成了供應(yīng)鏈的核心，應(yīng)鏈的核心，“由于直接經(jīng)營的模式和高效的供應(yīng)鏈管理，由于直接經(jīng)營的模式和高效的供應(yīng)鏈管理，我們可以從市場得到第一手的客戶反饋和需求，然后，生產(chǎn)我們可以從市場得到第一手的客戶反饋和需求，然后，生產(chǎn)等其他業(yè)務(wù)部門便可以及時(shí)將這些客戶信息傳達(dá)到戴爾原材等其他業(yè)務(wù)部門便可以及時(shí)將這些客戶信息傳達(dá)到戴爾原材料供應(yīng)商和合作伙伴那里。料供應(yīng)商和合作伙伴那里。”

47、 ” LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l 戴爾公司的供應(yīng)鏈管理戴爾公司的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工分銷商分銷商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商客戶客戶資金流資金流信息流信息流物流物流傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模型傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模型LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例l 戴爾公司的供應(yīng)鏈管理戴爾公司的供應(yīng)鏈管理資金流資金流戴爾電腦的供應(yīng)鏈模型戴爾電腦的供應(yīng)鏈模型零件供應(yīng)商零件供應(yīng)商戴爾公司戴爾公司代理服務(wù)商代理服務(wù)商客戶客戶物

48、流物流信息流信息流LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理成功案例供應(yīng)鏈管理成功案例戴爾電腦的供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，主要有兩點(diǎn)不同：戴爾電腦的供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，主要有兩點(diǎn)不同：1 1、供應(yīng)鏈中沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接由、供應(yīng)鏈中沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接由生產(chǎn)廠家（戴爾公司）把產(chǎn)品賣給顧客。生產(chǎn)廠家（戴爾公司）把產(chǎn)品賣給顧客?！鞍央娔X直接銷把電腦直接銷售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的錢回饋給消費(fèi)者錢回饋給消費(fèi)者”。2 2、多出了多出了“代

49、理服務(wù)商代理服務(wù)商”這一環(huán)節(jié)這一環(huán)節(jié)。他們并不向顧客提供產(chǎn)。他們并不向顧客提供產(chǎn)品，也不向戴爾公司購買產(chǎn)品，他們只向顧客提供服務(wù)和品，也不向戴爾公司購買產(chǎn)品，他們只向顧客提供服務(wù)和支持。這就是戴爾公司采取的把服務(wù)外包出去的必然結(jié)果。支持。這就是戴爾公司采取的把服務(wù)外包出去的必然結(jié)果。這樣的好處，是使得戴爾公司既能夠提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)這樣的好處，是使得戴爾公司既能夠提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持，而同時(shí)又避免了公司面臨支持，而同時(shí)又避免了公司面臨“過度龐大的組織架構(gòu)。過度龐大的組織架構(gòu)?！?” LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其基本思想n 供應(yīng)鏈管理的基本思想供應(yīng)鏈管理的基本思想l “橫向一體化橫向一體化”的管理思想；的管理思想；l 非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴， 并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；l 供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭合作性競爭；l 以顧客滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理；以顧客滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理；l 供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和 組織流的集成；組織流的集成；l 借助信息技術(shù)