常州裕成光電有限公司裕成光電質(zhì)量手冊(cè)

1、 質(zhì) 量 手 冊(cè)常州裕成光電有限公司 文件編號(hào)： Q/YCG-S-01 版 號(hào)： A 受控狀態(tài)： 生效日期： 2009 . 12 . 8 擬制： 梁水平 審核： 王凱軍 批準(zhǔn)： 李建立 文檔可自由編輯打印常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次文件更改履歷生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)文 件 更 改 履 歷更改日期更改單號(hào)頁(yè) 碼更改內(nèi)容備 注常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.1版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次目 錄生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)目 錄章節(jié) 頁(yè)碼0.0文件更

2、改履歷. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.1目錄. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.2質(zhì)量手冊(cè)的管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、. . . . . . . .30.3質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40.4管理者代表任命書. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50.5企業(yè)簡(jiǎn)介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、. . . . . . . . . . . .60.6質(zhì)量方針目標(biāo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70.7組織機(jī)構(gòu)圖. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80.8質(zhì)量職能分配表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5、 . . . . . . . . . . . . . . . 91.0范圍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.0引用標(biāo)準(zhǔn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123.0術(shù)語(yǔ)和定義. . . . . . . . . . . . . .

6、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124.0質(zhì)量管理體系. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135.0管理職責(zé). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176.0資源管理. .

7、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .258.0測(cè)量分析和改進(jìn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8、. . . . .34附：2010年部門質(zhì)量目標(biāo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.2版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量手冊(cè)的管理生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)0.2質(zhì)量手冊(cè)的管理0.2.1 質(zhì)量手冊(cè)的編制、審批、修改及換版0.2.1.1品管部負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編制工作，由管理者代表進(jìn)行審核，由總經(jīng)理進(jìn)行批準(zhǔn)、發(fā)布。0.2.1.2為了確保質(zhì)量手冊(cè)的有效，將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改，修改加以

9、標(biāo)記，為0、1、2、3、次，在修改頁(yè)注明修改內(nèi)容。手冊(cè)一旦修改，應(yīng)對(duì)其余受控發(fā)放的文件進(jìn)行更換。0.2.1.3手冊(cè)經(jīng)過(guò)5次修訂后，應(yīng)由管理者代表決定是否手冊(cè)換版。手冊(cè)的版本號(hào)為A、B、C版。 0.2.2 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放、遵守 0.2.2.1手冊(cè)審批結(jié)束后，由品管部負(fù)責(zé)手冊(cè)的發(fā)放，發(fā)放的對(duì)象為公司管理層、各部門主要負(fù)責(zé)人。 0.2.2.2手冊(cè)發(fā)放按文件資料控制程序發(fā)放后，公司各員工有責(zé)任遵守手冊(cè)及支持性文件的要求，如發(fā)現(xiàn)手冊(cè)有不足之處，可向品管部反饋，加以修改。 0.2.3 質(zhì)量手冊(cè)的遺失、保管 0.2.3.1各部門的手冊(cè)若發(fā)現(xiàn)遺失，應(yīng)及時(shí)向品管部反映，并做出調(diào)查，同時(shí)補(bǔ)發(fā)文件，公司手冊(cè)及支持性

10、文件不經(jīng)總經(jīng)理同意不得向外人借閱，各部門人員可根據(jù)工作復(fù)印手冊(cè)中部分章節(jié)，但絕不允許成套復(fù)印手冊(cè)的內(nèi)容。 0.2.3.2手冊(cè)的保管工作品管部負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人妥善保管發(fā)放至本部門的手冊(cè)。工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理相關(guān)注銷或交接事宜。常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.3版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次發(fā) 布 令生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)發(fā) 布 令常州裕成光電有限公司的質(zhì)量手冊(cè)描述了本公司的質(zhì)量方針，以及為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而根據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求建立起來(lái)的質(zhì)量體系，規(guī)定了控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種活動(dòng)的

11、程序要求及相關(guān)部門、人員的職責(zé)。它是闡述本公司質(zhì)量管理體系的一份綱領(lǐng)性文件。公司每一位員工都必須以質(zhì)量手冊(cè)的要求作為自己工作和行為的準(zhǔn)則。牢記公司的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？偨?jīng)理：李建立2009年 12月 6 日常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.4版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理者代表任命書生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，決定 王凱軍 為我公司管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1.確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；2.向最高管

12、理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；3.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客需求的意識(shí)；4.就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 李建立2009年 12 月 6 日常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.6版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次企業(yè)簡(jiǎn)介生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)常州裕成光電有限公司成立于2009年10月，注冊(cè)資本480萬(wàn)元，第一期實(shí)際投資2000萬(wàn)元，由江蘇裕成電子有限公司出資引進(jìn)專業(yè)管理技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同組建而成。江蘇裕成電子有限公司始建于1994年，是一家專門制造受話器揚(yáng)聲器的高新技術(shù)企業(yè)。公司2009年產(chǎn)值9.5億元，員工3000余

13、人，占地面積100余畝，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于手機(jī)、無(wú)繩電話、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、藍(lán)牙、耳機(jī)、MP3 、MP4 、PDA等數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域。其中手機(jī)用受話器揚(yáng)聲器2005年產(chǎn)銷量居國(guó)內(nèi)第二位，已成為眾多國(guó)內(nèi)外高中檔手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的合格供應(yīng)商。公司擁有一流的研發(fā)能力，一流的生產(chǎn)設(shè)備一流的檢測(cè)手段一流的管理經(jīng)驗(yàn)，公司主要的生產(chǎn)設(shè)備測(cè)試儀器及原材料從丹麥韓國(guó)日本瑞士等國(guó)家進(jìn)口。公司以其優(yōu)異的品質(zhì)和良好的商譽(yù)深受國(guó)內(nèi)外用戶的好評(píng)。公司整合客戶資源優(yōu)勢(shì)資金實(shí)力管理優(yōu)勢(shì)以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)銷售原材料優(yōu)勢(shì)，投資興建了觸摸屏制造企業(yè)裕成光電。裕成光電依托裕成電子，充分資源共享。設(shè)立之初就立足高起點(diǎn)，凈房裝修設(shè)備選型工藝路線

14、人員培訓(xùn)產(chǎn)品定位客戶市場(chǎng)細(xì)分設(shè)計(jì)要求管理規(guī)范等等均按國(guó)內(nèi)一流觸摸屏企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。主要設(shè)備原材料均從國(guó)外進(jìn)口。產(chǎn)品定位是從終端入手著眼高端市場(chǎng)，充分利用裕成電子已經(jīng)形成的客戶群，瞄準(zhǔn)品牌客戶。裕成光電主要從事觸摸屏（Touch Panel)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。前期以電阻屏為主，同時(shí)進(jìn)行電容屏的開(kāi)發(fā)。在電阻屏方面主要針對(duì)技術(shù)含量高的純平產(chǎn)品和能創(chuàng)出品牌特色的標(biāo)準(zhǔn)大屏。裕成光電秉承技術(shù)是力量，質(zhì)量是生命的企業(yè)宗旨，誠(chéng)信是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是源泉。全心全意為客戶服務(wù)，創(chuàng)造卓越的企業(yè)文化，不斷進(jìn)取，立志打造國(guó)內(nèi)一流觸控企業(yè)。企業(yè)名稱：常州裕成光電有限公司法人代表：華克郵政編碼：213131 聯(lián)系電話：1網(wǎng)址：常

15、州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.5版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量方針目標(biāo)生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)質(zhì)量方針以 精 立 業(yè)以 質(zhì) 取 勝改 善 提 高永 無(wú) 止 境質(zhì)量目標(biāo)1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一次性合格率95%；2、成品檢驗(yàn)合格率95%；3、準(zhǔn)時(shí)交貨率97%。4、顧客滿意率90%總經(jīng)理：李建立2009年 12 月 6 日常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.7版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次組織機(jī)構(gòu)圖生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.8版 本：A/0修 改

16、 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量職能分配表生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共3頁(yè)職能部門章 節(jié)最高管理者管理者代表技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)/品管部技術(shù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部采購(gòu)部倉(cāng)庫(kù)4 質(zhì)量管理體系4.1 總要求4.2 文件要求4.2.1 總則4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)4.2.3 文件控制4.2.4 記錄控制5 管理職責(zé)5.1 管理承諾5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3 質(zhì)量方針5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限5.5.2 管理者代表5.5.3 內(nèi)部溝通5.6 管理評(píng)審5.6.1 總則5.6.2 評(píng)審輸入5.6.3 評(píng)審輸出常州裕成光電有

17、限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.8版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量職能分配表生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共3頁(yè)職能部門章 節(jié)最高管理者管理者代表技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)/品管部技術(shù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部采購(gòu)部倉(cāng)庫(kù)6 管理職責(zé)6.1 資源提供6.2 人力資源6.2.1 總則6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施6.4 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審7.2.3 顧客溝通7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃7.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出7.3

18、.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審7.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制7.4 采購(gòu)7.4.1 采購(gòu)過(guò)程7.4.2 采購(gòu)信息7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：0.8版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量職能分配表生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第3頁(yè) 共3頁(yè)職能部門章 節(jié)最高管理者管理者代表技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)/品管部技術(shù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部采購(gòu)部倉(cāng)庫(kù)7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)7.6 監(jiān)視和測(cè)

19、量裝置的控制8 測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1 總則8.2 監(jiān)視和測(cè)量8.2.1 顧客滿意8.2.2 內(nèi)部審核8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3 不合格品控制8.4 數(shù)據(jù)分析8.5 改進(jìn)8.5.1 持續(xù)改進(jìn)8.5.2 糾正措施8.5.3 預(yù)防措施注：為主要職能，為相關(guān)職能常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：1.03.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和定義生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)1 范圍1.1 總則本質(zhì)量手冊(cè)按照GB/T190012008（idt ISO9001:2008）質(zhì)量管理體系要求的要求，規(guī)定了本公

20、司的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過(guò)程及相互的作用。本質(zhì)量手冊(cè)適用于本公司所生產(chǎn)的觸摸屏產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的控制與管理，又適用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定并證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過(guò)體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增進(jìn)顧客的滿意。1.2 應(yīng)用本公司的質(zhì)量體系完全按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立，沒(méi)有做任何刪減。2 引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T190002008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（idt ISO9000：2005）GB/T190012008 質(zhì)量管理體系 要求（idt ISO9001：2008）3 術(shù)語(yǔ)和定義本質(zhì)

21、量手冊(cè)采用GB/T190002008 idt ISO9000:2005中的術(shù)語(yǔ)和定義。（1）產(chǎn)品過(guò)程的結(jié)果，包括硬件、軟件、服務(wù)等； （2）過(guò)程將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的相互管理或相互作用的一組活動(dòng)；（3）顧客接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：4.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量管理體系生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共4頁(yè)4.1 總要求本條明確了建立質(zhì)量管理體系并形成文件，實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性總的要求。4.1.1 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的識(shí)別管理者代表組織職能部門系統(tǒng)地對(duì)質(zhì)量管理體系所需過(guò)程予以識(shí)別和管理，使過(guò)程達(dá)到預(yù)期

22、的結(jié)果。必須做到：a) 識(shí)別建立質(zhì)量管理體系所需的全部過(guò)程，這些過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，識(shí)別其中的簡(jiǎn)單過(guò)程、復(fù)雜過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程、一般過(guò)程及相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。 識(shí)別這些過(guò)程的輸入輸出，應(yīng)開(kāi)展的活動(dòng)，投入的資源。識(shí)別顧客的要求；b) 為達(dá)到過(guò)程的有效運(yùn)行，除對(duì)過(guò)程識(shí)別之外，應(yīng)確定過(guò)程之間的相互作用、過(guò)程順序及過(guò)程接口；c) 必須對(duì)過(guò)程的輸入輸出及開(kāi)展的活動(dòng)和投入的資源做出明確的規(guī)定，按過(guò)程結(jié)果的特性，確定對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則和方法；d) 為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行，并對(duì)其加以監(jiān)視、識(shí)別，必須獲得必要的用于過(guò)程運(yùn)行的資源和對(duì)過(guò)程監(jiān)視的信息，明確信息的收集和反饋，通過(guò)對(duì)信息的判定實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程監(jiān)

23、視；e) 通過(guò)對(duì)這些過(guò)程業(yè)績(jī)的監(jiān)視、測(cè)量以及監(jiān)視、測(cè)量所獲結(jié)果的分析，對(duì)過(guò)程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程策劃的結(jié)果及對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。4.1.2 外包過(guò)程的識(shí)別本公司的外包過(guò)程：網(wǎng)版、柔性線路板、異形玻璃、部分面板、包裝盒、菲林的制作4.2 文件要求編制的質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)能成為本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起到溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)的作用。4.2.1 總則本條闡述了本公司制定質(zhì)量管理體系文件的范圍。4.2.1.1 本公司質(zhì)量管理體系文件分為質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、技術(shù)性文件和外來(lái)文件常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：4.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量管理體系生 效 日

24、期：2009-12-08頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共4頁(yè)4.2.1.2 本公司質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成及其關(guān)系見(jiàn)下圖：4.2.1.3 質(zhì)量管理體系文件，可以采用任何形式或類型的媒介。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)是本公司最高層次的質(zhì)量管理體系文件，具有唯一性、適用性和可檢查性，質(zhì)量手冊(cè)用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制與管理，對(duì)外用于證實(shí)穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力，通過(guò)有效的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，增進(jìn)顧客滿意。4.2.2.1質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容包括：企業(yè)概況、發(fā)布令、質(zhì)量管理體系的范圍、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)刪減說(shuō)明、質(zhì)量管理體系形成文件的引用和質(zhì)量管理體系所需過(guò)程及過(guò)程之間相互作用的

25、描述。4.2.2.2質(zhì)量手冊(cè)由品管部負(fù)責(zé)編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。4.2.2.3質(zhì)量手冊(cè)由品管部負(fù)責(zé)管理，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，每年四季度由品管部組織有關(guān)部門對(duì)其適用性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果提供管理評(píng)審，若需更改由品管部提出，按文件和資料控制程序辦理更改手續(xù)。4.2.3文件控制本條規(guī)定了文件控制的范圍，批準(zhǔn)發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求。本過(guò)程主要負(fù)責(zé)部門為品管部、技術(shù)部4.2.3.1文件控制的范圍 質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的所有文件，包括適當(dāng)?shù)耐鈦?lái)文件。常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：4.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量管理體系生 效 日 期：2009-1

26、2-08頁(yè) 碼：第3頁(yè) 共4頁(yè)4.2.3.2文件的批準(zhǔn)與發(fā)布文件發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)審核與批準(zhǔn)，確保其適用性，文件發(fā)布前必須標(biāo)明生效日期，明確發(fā)放范圍a) 質(zhì)量手冊(cè)按4.2.2條規(guī)定執(zhí)行。b) 形成文件的程序由相關(guān)部門編制，部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；c) 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的操作規(guī)程由品管部編寫，品管部經(jīng)理審批；d) 設(shè)備操作規(guī)程由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編寫，生產(chǎn)部經(jīng)理審批；e) 其它技術(shù)文件由技術(shù)部負(fù)責(zé)編寫，技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.2.3.3文件分發(fā)文件分發(fā)按文件的分類，由品管部、技術(shù)部負(fù)責(zé)分發(fā)。文件分發(fā)應(yīng)做到：a) 文件按規(guī)定的分發(fā)范圍進(jìn)行登記、分發(fā)，記錄文件編號(hào)、 發(fā)文號(hào)，并加以識(shí)別。b) 在

27、公司內(nèi)使用的文件必須是受控的有效版本，作為贈(zèng)閱、交流文件可不作標(biāo)識(shí)。c) 在分發(fā)新版本文件的同時(shí)應(yīng)收回作廢的文件，作為資料保留的應(yīng)加蓋“留用”印章。4.2.3.4文件評(píng)審每年第四季度由管理者代表組織使用部門參加，對(duì)現(xiàn)有體系文件的適用性、協(xié)調(diào)性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂。4.2.3.5文件的更改a)文件更改時(shí)，應(yīng)由原編審人員進(jìn)行，若原編審人員離崗，由現(xiàn)分管人員進(jìn)行并應(yīng)了解相關(guān)的背景資料，由文件管理人員進(jìn)行更改。b)若有重大更改如原材料、生產(chǎn)工藝變更時(shí)，應(yīng)與顧客聯(lián)絡(luò)。4.2.3.6 文件管理經(jīng)批準(zhǔn)后的原版文件由品管部或技術(shù)部歸檔，文件管理和使用部門都應(yīng)編制受控文件清單。4.2.3.7 外部文件控制公

28、司應(yīng)保證所使用的外部文件均為有效版本。4.2.3.8 品管部、技術(shù)部應(yīng)保存文件發(fā)放、更改和回收的記錄。4.2.3.9 本條的支持性程序?yàn)槲募唾Y料控制程序常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：4.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量管理體系生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第4頁(yè) 共4頁(yè)4.2.4 記錄控制本條規(guī)定了記錄控制的范圍、填寫、標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存和處理的要求。本過(guò)程的主要負(fù)責(zé)部門為品管部。4.2.4.1記錄控制的范圍能證明產(chǎn)品符合要求、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄均屬于控制的范圍。4.2.4.2記錄的標(biāo)識(shí)記錄應(yīng)采用表格式，每個(gè)記錄都有唯一的編號(hào)，

29、表格名稱應(yīng)明確表達(dá)其用途。4.2.4.3記錄的填寫必須及時(shí)、真實(shí)、完整、清晰和明了，記錄必須有記錄人簽名或蓋章。記錄更改時(shí)應(yīng)采用劃改方式，更改人應(yīng)在更改處簽名。4.2.4.4記錄收集、編目、歸檔和保管a)各職能部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量記錄收集、編目、歸檔和保管。b)記錄保存環(huán)境必須符合要求，防止損壞，存放應(yīng)便于檢索，按實(shí)際需要分別規(guī)定保存期限。4.2.4.5記錄的處理保存期滿的記錄由該記錄管理部門的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可銷毀，若顧客有要求的應(yīng)取得顧客同意后方可銷毀。4.2.4.6 當(dāng)合同有要求時(shí)，在商定期內(nèi)有關(guān)質(zhì)量記錄可提供給顧客及其代表評(píng)價(jià)和查閱。4.2.4.7 本條的支持性程序?yàn)橘|(zhì)量記錄控制程序。常

30、州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共6頁(yè)5 管理職責(zé)5.1 管理承諾公司最高管理層應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)證實(shí)“建立、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性”的承諾。a)采用多種形式向公司的員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求公司的成功至關(guān)重要，通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各過(guò)程加以落實(shí)；b)制定適合公司自身的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)在公司的相關(guān)部門和層次上得以分解并實(shí)施。c)通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，可評(píng)估公司是否達(dá)到了質(zhì)量管理體系所規(guī)定的宗旨的要求；d)確保獲得與建立

31、、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的資源。5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的生存和發(fā)展依存于其顧客，為此公司最高管理層必須以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。a)應(yīng)確保識(shí)別顧客規(guī)定的或顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求。b)承擔(dān)與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任或義務(wù)及滿足法律法規(guī)方面的要求，確保這些要求得到確定，并予以滿足，最終達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。5.3 質(zhì)量方針質(zhì)量方針是由總經(jīng)理正式發(fā)布的本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的推動(dòng)力。質(zhì)量方針提供了質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審的框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。5.3.1質(zhì)量方針的制定總經(jīng)理依據(jù)公司

32、的宗旨、管理承諾主持制定和批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量方針。5.3.2公司的質(zhì)量方針：以精立業(yè),以質(zhì)取勝,改善提高,永無(wú)止境。 5.3.3質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)為使質(zhì)量方針最終實(shí)現(xiàn)，公司應(yīng)采取多種方式，如培訓(xùn)、會(huì)議、張貼告示等，向全公司員工大力宣傳，使他們真正理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并認(rèn)識(shí)到所從事的質(zhì)量活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，為確保公司的質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)。常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共6頁(yè)5.3.4質(zhì)量方針的評(píng)審與修訂a) 品管部應(yīng)經(jīng)常收集質(zhì)量方針實(shí)現(xiàn)情況的信息并予以記錄，每年進(jìn)行一次綜合分析，

33、提交給管理評(píng)審。質(zhì)量方針持續(xù)適宜性方面的評(píng)審可列入管理評(píng)審的內(nèi)容。必要時(shí)應(yīng)制定糾正措施并實(shí)施。b) 為適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部條件和環(huán)境的變化，應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行改進(jìn)或修訂，改進(jìn)和修訂應(yīng)予以全面控制。5.4 策劃質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的，是在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制定并展開(kāi)，也是公司內(nèi)各職能部門所追求加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)，是公司實(shí)現(xiàn)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度的落實(shí)，也是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的重要判定指標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)策劃由管理者代表主持，品管部組織。策劃結(jié)果作為制定質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)。5.4.1質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。a) 為確保上述質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司各部門每年初應(yīng)就本

34、部門的實(shí)際情況將質(zhì)量目標(biāo)分解、量化。b) 品管部每月對(duì)各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，對(duì)于不能完成質(zhì)量目標(biāo)的部門應(yīng)制訂相應(yīng)的糾正措施，并將考核結(jié)果提交管理評(píng)審。5.4.2質(zhì)量管理體系的策劃質(zhì)量管理體系的策劃是建立或完善質(zhì)量管理體系不可少的，通過(guò)這種策劃對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及達(dá)到對(duì)質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的識(shí)別結(jié)果提供保證。質(zhì)量管理體系策劃由管理者代表主持，相關(guān)部門參與進(jìn)行。5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通對(duì)職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定，并建立組織內(nèi)的溝通，才能對(duì)公司內(nèi)開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施有效的指揮、控制與協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系的有效性，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.5.1 組織結(jié)構(gòu)(見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)圖)5.5.2 職責(zé)5.

35、5.2.1 總經(jīng)理a) 主持制訂公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 主持質(zhì)量職能的分配；配置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；指定管理者代表；c) 批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、標(biāo)準(zhǔn)；常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第3頁(yè) 共6頁(yè)d) 配備必要的資源；e) 對(duì)公司產(chǎn)品符合顧客要求和法律法規(guī)要求負(fù)責(zé)。5.5.2.2 管理者代表a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，作為評(píng)審和質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)；c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；d) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系

36、有關(guān)事宜的外部聯(lián)系；e) 主持內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作；f) 主持制定公司科技發(fā)展規(guī)劃；g) 主持管理評(píng)審h) 組織重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的分析；i) 負(fù)責(zé)合格供方的審批。5.5.2.3技術(shù)部a) 協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展公司的技術(shù)管理工作；b) 編制和組織實(shí)施公司年度新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新工藝應(yīng)用計(jì)劃，并主持鑒定工作；c) 組織公司技術(shù)改進(jìn)、合理化建議成果評(píng)定工作。d) 組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新工藝應(yīng)用以及工藝的攻關(guān)工作；e) 參加合同的評(píng)審工作；f) 組織編制技術(shù)文件；g）負(fù)責(zé)不合格品處置的評(píng)審；h）負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作。5.5.2.4技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)/品管部a） 組織編寫公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；b） 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核

37、工作；c） 貫徹執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量法律法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)和總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量工作的指示和決定；d） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作；e） 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理工作；f） 參加供方的評(píng)定工作；g） 負(fù)責(zé)落實(shí)公司質(zhì)量信息匯總和產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作；常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第4頁(yè) 共6頁(yè)h） 負(fù)責(zé)組織不合格品的分析，糾正預(yù)防措施的有效性驗(yàn)證等管理工作；i） 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理；j） 負(fù)責(zé)公司管理性文件的管理。k） 負(fù)責(zé)工藝文件的審核5.5.2.5市場(chǎng)部a) 組織外貿(mào)合同內(nèi)銷合同的評(píng)審；b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付中的質(zhì)

38、量管理工作；c) 顧客滿意程度的信息收集和評(píng)價(jià)；d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)。5.5.2.6 生產(chǎn)部a) 參加合同的評(píng)審；b) 負(fù)責(zé)按規(guī)定組織生產(chǎn),負(fù)責(zé)各車間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)；c) 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備和工作環(huán)境保養(yǎng)和保持；d) 正確使用和維護(hù)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；e) 協(xié)助產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量以及不合格品的控制及進(jìn)行糾正預(yù)防措施的制訂和實(shí)施；f) 確定設(shè)備維護(hù)、管理制度以及負(fù)責(zé)全公司水、電、氣、汽的正常供應(yīng)和管理工作；g) 有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)，安全生產(chǎn)等管理工作。5.5.2.7采購(gòu)部a) 負(fù)責(zé)物資及設(shè)備采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存、交付中的質(zhì)量管理工作；b) 組織供方的評(píng)定；c) 參加合同的評(píng)審。5.5.2.8人事部a) 協(xié)助管理者代表組

39、織管理評(píng)審工作；b) 建立和健全與質(zhì)量體系相適應(yīng)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；c）負(fù)責(zé)對(duì)與質(zhì)量有關(guān)人員培訓(xùn)的歸口管理工作；d）建筑物的維護(hù)、維修工作；e）負(fù)責(zé)公司干部考核及評(píng)價(jià)工作；f) 負(fù)責(zé)公司勞資管理工作；h) 協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展公司的技術(shù)引進(jìn)及改造工作。常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第5頁(yè) 共6頁(yè)5.5.2.9 倉(cāng)庫(kù)a) 負(fù)責(zé)材料和產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)成品的貯存。b) 倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)管理。5.5.3 內(nèi)部溝通通過(guò)溝通促進(jìn)公司內(nèi)各職能部門間的信息交流、增進(jìn)理解和提高從事質(zhì)量活動(dòng)的有效性。a) 溝通內(nèi)容確保質(zhì)量管

40、理體系有效性，涉及體系運(yùn)行過(guò)程及管理等方面，通過(guò)溝通促進(jìn)過(guò)程輸出的實(shí)現(xiàn)，提高過(guò)程的有效性。b) 溝通方式一般采用每周日下午的例會(huì)形式，例會(huì)由各部門負(fù)責(zé)人參加。也可由需溝通的部門召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，或傳遞文件的方式進(jìn)行。5.6 管理評(píng)審5.6.1職責(zé)a) 管理者代表負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審活動(dòng)；b) 人事部負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審工作；c) 各相關(guān)部門依據(jù)計(jì)劃提供評(píng)審資料。5.6.2 管理評(píng)審的時(shí)間、形式和依據(jù)5.6.2.1 管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次，一般在內(nèi)審結(jié)束后進(jìn)行，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境情況變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。5.6.2.2 管理評(píng)審一般以會(huì)議形式進(jìn)行。5.6.3 開(kāi)展管理評(píng)審的目的確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性

41、、充分性、有效性，并對(duì)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審。5.6.4 管理評(píng)審計(jì)劃人事部應(yīng)在評(píng)審前二周制訂管理評(píng)審計(jì)劃，將該計(jì)劃發(fā)放到相關(guān)部門。5.6.5 當(dāng)出現(xiàn)內(nèi)外部發(fā)生較大情況變化時(shí)，可增加管理評(píng)審的頻次。5.6.6 管理評(píng)審的依據(jù)是公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、市場(chǎng)和顧客的需求變化狀況，內(nèi)外部質(zhì)量審核情況。5.6.7 管理評(píng)審的輸入和輸出5.6.7.1 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括：內(nèi)部質(zhì)量審核、第二方質(zhì)量審核和第三方質(zhì)量審核的結(jié)果；顧客反饋的信息；過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；預(yù)防和常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：5.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：2009

42、-12-08頁(yè) 碼：第6頁(yè) 共6頁(yè)糾正措施的情況；以往管理評(píng)審的跟蹤措施情況；經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更；改進(jìn)的建議；根據(jù)公司管理狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)、分析和應(yīng)用情況及效果，以確定體系的適宜性、充分性、有效性和需要改進(jìn)的順序和項(xiàng)目。5.6.7.2 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括：質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；與產(chǎn)品要求有關(guān)的改進(jìn)；確定和提供資源的措施。5.6.8 管理評(píng)審的實(shí)施各部門在接到管理評(píng)審計(jì)劃十天內(nèi)，按計(jì)劃將資料交人事部，由管理者代表主持評(píng)審會(huì)議。5.6.9 評(píng)審報(bào)告5.6.9.1根據(jù)管理者代表對(duì)管理評(píng)審中相關(guān)問(wèn)題的決定，由人事部形成文件，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)實(shí)施。

43、評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容一般包括：評(píng)審時(shí)間；評(píng)審組成員姓名；職務(wù)及所在部門；評(píng)審簡(jiǎn)要過(guò)程及結(jié)論；不符合項(xiàng)的具體說(shuō)明及改進(jìn)建議。5.6.9.2對(duì)管理評(píng)審出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由管理者代表確定責(zé)任部門，人事部進(jìn)行分解，下發(fā)各部門制訂糾正措施，組織實(shí)施。5.6.9.3 管理評(píng)審報(bào)告分發(fā)范圍：總經(jīng)理管理者代表及相關(guān)部門。5.6.9.4 各相關(guān)部門收到評(píng)審報(bào)告后，應(yīng)立即分析原因，制訂糾正措施，并報(bào)人事部審核，管理者代表批準(zhǔn)然后實(shí)施。5.6.9.5 人事部對(duì)實(shí)施情況跟蹤檢查，驗(yàn)證實(shí)施的有效性，并報(bào)管理者代表。5.6.9.6 管理評(píng)審所形成的文件均由人事部負(fù)責(zé)歸檔備查。5.6.9.7 管理評(píng)審結(jié)果引起文件更改時(shí)，按文件和資

44、料的控制程序執(zhí)行。常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：6.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次資源管理生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)6 資源管理6.1 資源提供資源是公司通過(guò)建立質(zhì)量管理體系及過(guò)程而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。6.1.1 資源提供的用途a) 為實(shí)現(xiàn)和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系和為持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的有效性。b) 為滿足顧客變化的要求而引起對(duì)資源需求的變更，公司應(yīng)及時(shí)通過(guò)提供所需資源，滿足顧客的要求，進(jìn)而達(dá)到增進(jìn)顧客的滿意。6.2人力資源6.2.1 總則為了使承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)和崗位的人員具有完成特定職責(zé)的能力，必須通過(guò)培訓(xùn)或采

45、取其它措施增強(qiáng)意識(shí)，提高能力，滿足規(guī)定職責(zé)的需要。并對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。本過(guò)程的主要負(fù)責(zé)部門為人事部。6.2.2 員工錄用新進(jìn)公司的員工必須經(jīng)試用，在試用期內(nèi)參加由人事部安排的培訓(xùn)，并參加考核和評(píng)價(jià)，合格后方能轉(zhuǎn)為正式員工，由人事部簽訂用工合同。6.2.3 員工的培訓(xùn)6.2.3.1 員工的培訓(xùn)應(yīng)按每年初由人事部匯總各部門培訓(xùn)計(jì)劃而制訂的全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的方法可采用多種方法如上課、現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)、委外培訓(xùn)等。6.2.3.2 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能力的確定a) 質(zhì)量體系審核員應(yīng)熟悉公司質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝等相關(guān)知識(shí)，能獨(dú)立、客觀、公正地開(kāi)展工作。b) 產(chǎn)品驗(yàn)證人員應(yīng)熟

46、悉產(chǎn)品的性能參數(shù)要求，能掌握基本測(cè)量技能，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有獨(dú)立工作能力。c) 特殊工序作業(yè)人員應(yīng)具有初中以上文化，有較好的接受和理解能力，工作踏實(shí)。d) 特殊工種作業(yè)人員（計(jì)量員、電工、駕駛員等）必須是經(jīng)過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)教育的人員。常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié) 號(hào)：6.0版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次資源管理生 效 日 期：2009-12-08頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)e) 作業(yè)人員應(yīng)具有初中以上文化程度，有責(zé)任心。6.2.3.3 培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容a) 培訓(xùn)對(duì)象為從事質(zhì)量活動(dòng)的所有人員。對(duì)于產(chǎn)品驗(yàn)證人員、內(nèi)部質(zhì)量審核員、計(jì)量員、特殊工序作業(yè)人員、特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)并考核合格

47、獲得資格證書后方可上崗。b) 培訓(xùn)內(nèi)容為：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件、質(zhì)量審核、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本知識(shí)、安全、職業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度、相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和技能以及法律法規(guī)要求。6.2.3.4 培訓(xùn)的記錄所有的培訓(xùn)都應(yīng)留下記錄，培訓(xùn)記錄由各部門在培訓(xùn)時(shí)填寫，參加培訓(xùn)的員工應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽名。培訓(xùn)記錄在年底統(tǒng)一交人事部備案。6.2.3.5 培訓(xùn)檔案的管理與評(píng)價(jià)人事部應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，并對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便識(shí)別和改進(jìn)培訓(xùn)中的不足。6.2.4 本條的支持性程序人力資源控制程序6.3 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證，本條明確了公司基礎(chǔ)設(shè)施的范圍，所需設(shè)施確定與提供和管理維護(hù)的責(zé)任部門。本過(guò)程主要負(fù)責(zé)部門為生產(chǎn)部、人事部。6.3.1 基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護(hù)6.3.1.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的識(shí)別、配置計(jì)劃和生產(chǎn)場(chǎng)所的工藝和定置設(shè)計(jì)。6.3.1.2人事部負(fù)責(zé)審核和最后確定基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的配置計(jì)劃和生產(chǎn)場(chǎng)所的定置設(shè)計(jì)。6.3.1.3 采購(gòu)部負(fù)責(zé)設(shè)備材料、機(jī)械配件和電器元器件的采購(gòu)和運(yùn)輸。6.3.1.4 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收調(diào)試和在用設(shè)施的維