線組長品質(zhì)培訓(xùn)教材

1、2022-6-231請把手機(jī)調(diào)至靜音請把手機(jī)調(diào)至靜音2022-6-23201 品質(zhì)意識品質(zhì)意識02 異常向?qū)М惓Ｏ驅(qū)?3 改善方法改善方法2022-6-233從質(zhì)量的重要性開始品質(zhì)意識到最后品質(zhì)保障的發(fā)展史重要性2022-6-2341.1品質(zhì)管理概論2022-6-235品品 質(zhì)質(zhì) 的的 定定 義義 品質(zhì)品質(zhì)的定的定義義 這款轉(zhuǎn)換這款轉(zhuǎn)換器真不錯器真不錯 對規(guī)范或要求對規(guī)范或要求符合的程度（美符合的程度（美國品管專家克勞國品管專家克勞斯比）斯比） 產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量就是“適用性適用性”使用使用過程中滿足顧客要過程中滿足顧客要求的程度（朱蘭博求的程度（朱蘭博士）士） 一組固有特一組固有特性滿足要

2、求的性滿足要求的程度（程度（20002000版版ISO 9000ISO 9000） 1.22022-6-236質(zhì)量意識1.3 如果問大家，公司靠什么生存？ 大家一定會毫不含糊地回答：利潤。 利潤從哪里來？學(xué)過財務(wù)的人都知道： 利潤收入支出。 那么影響收入和支出的因素又有哪些呢？ 有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。 2022-6-237通過戴明鏈?zhǔn)椒磻?yīng)模式我們可以看到質(zhì)量改進(jìn)的好處 改進(jìn)質(zhì)量成本降低（因為返工少了，錯誤少了，耽擱少了，怠工少了，更好的利用了機(jī)時和材料）提高了生產(chǎn)力用優(yōu)質(zhì)低價占領(lǐng)市場維持生意提供更多的工作機(jī)會（賺更多的錢）1.42022

3、-6-238質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。1.52022-6-239產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品質(zhì)量的 金字塔金字塔質(zhì)量質(zhì)量滿足滿足消費消費者的需求者的需求社會滿意（環(huán)境）社會滿意（環(huán)境）決定商品或服務(wù)是否滿足其使用目的的評價決定商品或服務(wù)是否滿足其使用目的的評價對象對象固有的性質(zhì)、性能固有的性質(zhì)、性能產(chǎn)品應(yīng)該具備的產(chǎn)品應(yīng)該具備的要素要素產(chǎn)品的產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量1.62022-6-2310但是，其中的90%不會再成為回頭客 96%的不滿意消費者決不說不滿 13%的不滿者至少會向其他的20個人述說不滿 每個不滿

4、者至少會向其他9個人述說不滿 ( (根據(jù)根據(jù)19831983年美國白宮消費者科的調(diào)查年美國白宮消費者科的調(diào)查) )關(guān)關(guān) 于于 顧顧 客客 投訴投訴1.72022-6-2311質(zhì)量的概念 質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度。 在理解質(zhì)量的概念時，應(yīng)注意以下幾個要點: (1)關(guān)于“固有特性” 特性指“可區(qū)分的特征”。 特性可以是固有的或賦予的?！肮逃械摹本褪侵改呈禄蚰澄镏斜緛砭陀械?，尤其是那種永久的特性。例如，吊卡的孔徑1.82022-6-2312 賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價格、供貨時間和運(yùn)輸要求(如:運(yùn)輸方式)、售后服務(wù)要

5、求(如:保修時間)等特性。1.9質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求程度的一種體現(xiàn)。2022-6-23131.20 八項質(zhì)量管理原則是: (1)以顧客為關(guān)注焦點； (2)領(lǐng)導(dǎo)作用； (3)全員參與； (4)過程方法； (5)管理的系統(tǒng)方法； (6)持續(xù)改進(jìn)； (7)基于事實的決策方法； (8)與供方互利的關(guān)系。2022-6-2314 Data Integration產(chǎn)品管理的基本原則1質(zhì)量質(zhì)量是制造是制造出來的出來的2事前事前管理管理3下工序下工序是用戶是用戶4 3現(xiàn)現(xiàn)2原主義原主義5再發(fā)再發(fā)防止防止6真相由真相由數(shù)據(jù)事數(shù)據(jù)事實出發(fā)實出發(fā)7進(jìn)行管進(jìn)行管理的循環(huán)理的循環(huán)8貫徹貫徹5W1H8貫徹貫徹5W1H9分層

6、考分層考慮重點慮重點定向等定向等1.21品質(zhì)管理的基本原則2022-6-2315 1.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的1） 出現(xiàn)問題點位置原 材料水平設(shè) 備 水 平制 造工藝水測 試、檢查1 1質(zhì)量質(zhì)量是制造是制造出來的出來的1.212022-6-23162. 事前管理事前管理1）救火不如防火 小事故只是冰山一角2 2事前事前管理管理 1.212022-6-2317 3 3）下工序是用戶）下工序是用戶 思想：賣方市場思想：賣方市場買方市場買方市場 行動：搞清本部門存在的問題行動：搞清本部門存在的問題 追究問題的原因追究問題的原因 改善問題改善問題向下工序提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品向下工序提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

7、 4 4） 3 3 現(xiàn)現(xiàn) 2 2 原主義原主義 現(xiàn)場（到現(xiàn)場去）、現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)物）現(xiàn)場（到現(xiàn)場去）、現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)物） 現(xiàn)實（掌握事實）現(xiàn)實（掌握事實） 原理、原則原理、原則 5 5） 再發(fā)防止再發(fā)防止 同樣問題不能再次發(fā)生（臨時對策、根同樣問題不能再次發(fā)生（臨時對策、根本對策）本對策）1.212022-6-2318 6 6） 一切從事實、數(shù)據(jù)出發(fā)一切從事實、數(shù)據(jù)出發(fā) 以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行計劃、以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行計劃、行動、判斷行動、判斷 不依靠經(jīng)驗、感覺、膽量不依靠經(jīng)驗、感覺、膽量 不想當(dāng)然不想當(dāng)然 說說“應(yīng)該是應(yīng)該是吧吧” ” ，“可能是可能是吧吧” ” 7 7） 進(jìn)行管理的循環(huán)（戴明

8、進(jìn)行管理的循環(huán)（戴明 循環(huán)）循環(huán)） 制定計劃（制定計劃（PlanPlan）、按計劃實）、按計劃實施（施（DoDo）、確認(rèn)結(jié)果）、確認(rèn)結(jié)果 （CheckCheck）、采取措施（）、采取措施（ActionAction） 營業(yè)是管理循環(huán)的出發(fā)點，肩營業(yè)是管理循環(huán)的出發(fā)點，肩負(fù)著循環(huán)的負(fù)著循環(huán)的1/3 1/3 1.212022-6-23191.21 8. .貫徹貫徹 為什么（為什么（Why） 目的目的 什么（什么（What） 對象物對象物 誰（誰（Who）擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)者 何時（何時（When） 期間期間期限期限 何地（何地（Where）地點地點 如何（如何（How）方法方法 2022-6-23201.2

9、1 9 9）分層思考）分層思考 日 星期 月 作業(yè)者 設(shè)備 供應(yīng)商 溫度批次 1010）重點定向）重點定向 排列圖的思想排列圖的思想 諸多影響因素中的頭諸多影響因素中的頭1-31-3個個往往貢獻(xiàn)往往貢獻(xiàn)60%60%以上以上2022-6-23211.21 11 11）徹底追究原因）徹底追究原因 “ “為什么、為什么為什么、為什么” 5 ” 5 次次 不只是不只是“去除現(xiàn)象去除現(xiàn)象”，要，要“去除原因去除原因” ” 不只停留于臨時對策、要采取永久對策防止不只停留于臨時對策、要采取永久對策防止再發(fā)再發(fā) 12 12）管理結(jié)果的同時管理過程）管理結(jié)果的同時管理過程 良好的結(jié)果來自良好的過程（如工序改善）

10、良好的結(jié)果來自良好的過程（如工序改善） 13 13）解決問題的步驟）解決問題的步驟 選定課題選定課題 研討與實施對策研討與實施對策 把握現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)把握現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo) 確認(rèn)效果確認(rèn)效果 制定活動計劃制定活動計劃 落實標(biāo)準(zhǔn)化與管理落實標(biāo)準(zhǔn)化與管理 解析主要原因解析主要原因2022-6-2322從出現(xiàn)異常前的預(yù)兆開始異常導(dǎo)向到如何完善的關(guān)閉異常2022-6-2323 1. .何謂問題何謂問題 (障礙障礙) (缺點缺點) (弱點弱點) 2. 2.發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題, ,解決問題解決問題Routing Problem日常的問題日常的問題現(xiàn)狀偏離標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀偏離標(biāo)準(zhǔn)例例:用錯部品用錯部品有問題意識可有問題意

11、識可發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)LookProbiem搜尋問題搜尋問題(挖掘問題挖掘問題)“有些不正常有些不正?！钡母杏X出發(fā)的感覺出發(fā)例例:季節(jié)工導(dǎo)入初期不良高季節(jié)工導(dǎo)入初期不良高積極態(tài)度積極態(tài)度MakeProblem創(chuàng)造問題創(chuàng)造問題(將可能發(fā)生的問將可能發(fā)生的問題題)對現(xiàn)狀對現(xiàn)狀”這樣就行了嗎這樣就行了嗎?”提出疑問提出疑問例例:提高工數(shù)提高工數(shù),降低不良率降低不良率,創(chuàng)造問題創(chuàng)造問題疑慮態(tài)度疑慮態(tài)度2.0問問 題題 的的 定定 義義 管理職責(zé): 發(fā)現(xiàn)問題+ 解決問題2022-6-2324解解 決決 問問 題題【1.何謂解決問題】 所謂工作就是不斷地去研究探索找出真因。所謂工作就是不斷地去研究探索找出真因?！?

12、. 解決問題的姿態(tài)】 最大的問題：最大的問題：存在問題，卻認(rèn)識不到問題（視而不見）存在問題，卻認(rèn)識不到問題（視而不見） 問題本質(zhì)和主要原因不了解，不能說認(rèn)識問題問題本質(zhì)和主要原因不了解，不能說認(rèn)識問題 潛在問題往往有價值，重要的是創(chuàng)造出潛在問題潛在問題往往有價值，重要的是創(chuàng)造出潛在問題2.12022-6-2325解解 決決 問問 題題 的的 方方 法法結(jié)束結(jié)束【3. 解決問題的程序】7、檢查效果、檢查效果8、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化2、分析問題，掌握事實、分析問題，掌握事實4、建立目標(biāo)、建立目標(biāo),制定對策制定對策建立突出重點目標(biāo)建立突出重點目標(biāo)(方針方針)思想開闊、意志力、各種方法思想開闊、意志力、各種

13、方法3、確認(rèn)要因、確認(rèn)要因開始開始1、發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)問題 用眼觀察，建立用眼觀察，建立“樸素的疑問樸素的疑問” 稍微離開現(xiàn)狀來仔細(xì)觀察稍微離開現(xiàn)狀來仔細(xì)觀察計劃與實際的差距計劃與實際的差距6、執(zhí)行、執(zhí)行(實施對策實施對策)問問題題已已經(jīng)經(jīng)解解決決的的狀狀態(tài)態(tài)感感覺覺問問題題的的狀狀態(tài)態(tài)不能滿足不能滿足5、評價方案、評價方案,解決方案解決方案. 進(jìn)行綜合判斷進(jìn)行綜合判斷. 戰(zhàn)略性思考戰(zhàn)略性思考. 考慮前景考慮前景2.22022-6-2326【1.1.何謂改善】何謂改善】 所謂改善所謂改善: :改惡從善。改惡從善。 實現(xiàn)多（生產(chǎn)率）、快（時間性）、好（優(yōu)質(zhì)）、?。ǔ杀荆崿F(xiàn)多（生產(chǎn)率）、快（時間性

14、）、好（優(yōu)質(zhì)）、?。ǔ杀荆?. 2. 改善的態(tài)度】改善的態(tài)度】 明確理想：方針、目標(biāo)、計劃書面化，定量化明確理想：方針、目標(biāo)、計劃書面化，定量化 牢固掌握現(xiàn)狀牢固掌握現(xiàn)狀 理想與現(xiàn)實所存在的差距，解決問題是改善：理想與現(xiàn)實所存在的差距，解決問題是改善： 發(fā)現(xiàn)差距，必須經(jīng)常不斷保持問題意識發(fā)現(xiàn)差距，必須經(jīng)常不斷保持問題意識 樹立目標(biāo)，開展改善樹立目標(biāo)，開展改善改改 善善 對對 策策 的的 定定 義義 2.32022-6-2327【3. 3. 改善的原則】改善的原則】 有沒有不需要的部分有沒有不需要的部分去掉；去掉； 能否將幾個動作合并為一個能否將幾個動作合并為一個結(jié)合；結(jié)合； 能否與替換為其它

15、方法能否與替換為其它方法替換；替換； 改變順序有無影響改變順序有無影響變更順序；變更順序； 動作以否更加簡單化動作以否更加簡單化簡單化。簡單化。改改 善善 的的 定定 義義 2.42022-6-2328改善的原則與步驟一問題是什么現(xiàn)狀分析工序分析作業(yè)分析應(yīng)該改善什么?(帶著疑問)作業(yè)是如何進(jìn)行的?動作分析時間分析運(yùn)轉(zhuǎn)分析誰為什么做什么在哪里如何什么時候主體目的客體空間方法時間WhoWhyWhatWhereHowWhen產(chǎn)量? Products質(zhì)量? Quality成本? Cost交貨期?Delivery安全? Safety士氣 Morale改善的目標(biāo)輕松(減輕疲勞)好(提高質(zhì)量)快(縮短時間)

16、省(節(jié)約經(jīng)費配置原則改善著眼2.52022-6-2329改善的原則與步驟改善的原則與步驟 二二目的追求目的追求價值判斷價值判斷排除排除最佳化最佳化分工化分工化(協(xié)同作業(yè)協(xié)同作業(yè))機(jī)械化機(jī)械化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化同期化、自動化同期化、自動化第第1案（立刻能成行的方案）案（立刻能成行的方案）第第2案（要花費一定程度的金錢與時間）案（要花費一定程度的金錢與時間）第第3案（理想方案）案（理想方案）借助的關(guān)人員的智慧借助的關(guān)人員的智慧改善的原則改善的原則研研 討討立立 案案實實 施施追加檢查追加檢查試行、修正、過渡試行、修正、過渡作業(yè)指導(dǎo)監(jiān)督作業(yè)指導(dǎo)監(jiān)督2.62022-6-23301、摸索方法（不斷設(shè)計各種方法

17、）2、實踐（不斷試用各種方法）3、記錄（不論結(jié)果好壞，都記錄下來）4、標(biāo)準(zhǔn)化（使產(chǎn)品質(zhì)量保持一致性、穩(wěn)定性。 ISO精神 怎樣做怎樣寫 怎樣寫怎樣做 質(zhì)量控制中的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制中的標(biāo)準(zhǔn)化1 1、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題2 2、解決質(zhì)量問題、解決質(zhì)量問題3 3、制訂操作和控制標(biāo)準(zhǔn)、制訂操作和控制標(biāo)準(zhǔn) 使問題不再發(fā)生。使問題不再發(fā)生。挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)自主獨立的挑戰(zhàn)者自主獨立的挑戰(zhàn)者精于其道的專家精于其道的專家2.72022-6-2331從改善方法的運(yùn)用工具開始改善方法到如何完善的關(guān)閉異常2022-6-2332 一個小組以一個小組以 3 35 5 人為宜人為宜 剛開始時，盡量由工作在重點崗位的為主組剛開始

18、時，盡量由工作在重點崗位的為主組成（如：線長、維修工、內(nèi)外檢、焊錫等）成（如：線長、維修工、內(nèi)外檢、焊錫等） （如以現(xiàn)場組織的最小單位為小組，現(xiàn)場線（如以現(xiàn)場組織的最小單位為小組，現(xiàn)場線長為組長）長為組長） 由上到下、由下到上、上下結(jié)合由上到下、由下到上、上下結(jié)合3 成立現(xiàn)場品質(zhì)改善小組2022-6-2333任命任命1. 給予理想與目標(biāo)給予理想與目標(biāo)2. 給予榮譽(yù)獎勵給予榮譽(yù)獎勵4. 給予關(guān)懷與支持給予關(guān)懷與支持3. 給予物質(zhì)獎勵給予物質(zhì)獎勵5. 給予培訓(xùn)給予培訓(xùn)6. 提拔、升遷提拔、升遷干的不錯！干的不錯！不良率( ）不良率( ）3.53.5220 01 12 23 34 43月3月6月6月

19、3.1支持鼓勵員工各種方式2022-6-23343.2 品質(zhì)改善小組定義 小組是小組是在在第一線第一線現(xiàn)場工現(xiàn)場工作的員工組成的作的員工組成的 持續(xù)持續(xù)進(jìn)行進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、工作工作素質(zhì)等的素質(zhì)等的管理、改善管理、改善活動活動的的 小組小組 才是開啟成長之才是開啟成長之門的鑰匙。門的鑰匙。 2022-6-2335 QC小組成員的小組成員的能力提高、自我實現(xiàn)能力提高、自我實現(xiàn) 創(chuàng)造明快的、充滿活力的、有意義的創(chuàng)造明快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場工作現(xiàn)場 提高用戶的滿意度、為社會作出提高用戶的滿意度、為社會作出貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)3.3參加小組活動的目的2022-6-2336 歸納出大家同意的意

20、見作為結(jié)論歸納出大家同意的意見作為結(jié)論 不要輕易采用舉手表決不要輕易采用舉手表決 發(fā)言氣氛輕松、說明議題發(fā)言氣氛輕松、說明議題 上報遺留疏漏事項、做追蹤檢討上報遺留疏漏事項、做追蹤檢討 啟發(fā)全員發(fā)現(xiàn)和反饋啟發(fā)全員發(fā)現(xiàn)和反饋 宣布注意質(zhì)量事項宣布注意質(zhì)量事項早會準(zhǔn)備早會準(zhǔn)備3.4早會線長的作用早會結(jié)論早會結(jié)論早會內(nèi)容早會內(nèi)容 明確會議內(nèi)容、開會時組員分工、前期準(zhǔn)明確會議內(nèi)容、開會時組員分工、前期準(zhǔn)備備 及時通知組員，事先傾聽缺席者的意見及時通知組員，事先傾聽缺席者的意見早會準(zhǔn)備早會準(zhǔn)備2022-6-23373.7改善品質(zhì)的流程2022-6-23383.5品質(zhì)改善小組的職責(zé)(1) 積極參加積極參加

21、QC小組各項活動，履行小小組各項活動，履行小組分配的職責(zé)組分配的職責(zé)(2) 協(xié)助組長工作協(xié)助組長工作(3) 努力創(chuàng)造小組內(nèi)的友好關(guān)系、交流氣努力創(chuàng)造小組內(nèi)的友好關(guān)系、交流氣氛氛(4) 努力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識努力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(5) 參加會議，積極發(fā)言參加會議，積極發(fā)言2022-6-2339組成組成QC小組、選出組長小組、選出組長QC小組注冊小組注冊把握問題把握問題進(jìn)展不順利時進(jìn)展不順利時選定題目選定題目把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與管理落實標(biāo)準(zhǔn)化與管理落實制訂活動計劃制訂活動計劃要因分析要因分析對策研討與實施對策研討與實施效果確認(rèn)效果確認(rèn)總結(jié)、發(fā)表總結(jié)、發(fā)表解解決決問問

22、題題的的程程序序早會準(zhǔn)備早會準(zhǔn)備3.7改善品質(zhì)的流程2022-6-2340PDCA公司公司PDCA循環(huán)循環(huán)各個各個QC小小組的組的PDCA循環(huán)循環(huán)PDCAPDCAPDCAPDCA公司目標(biāo)公司目標(biāo)QC小組活動與公司經(jīng)營的關(guān)系2022-6-2341PDCA P（計劃）1.決定目的、目標(biāo)2.決定為實現(xiàn)目的、目標(biāo)的計劃、方法（如標(biāo)準(zhǔn)化方面的技術(shù)規(guī)格書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、程序文件、手冊等）3.進(jìn)行事故預(yù)測、預(yù)防，力求防患于未然。2022-6-2342PDCA D（實施）：1.教育、培訓(xùn)2.實施預(yù)定計劃 2022-6-2343PDCA C（確認(rèn)）1.把實施結(jié)果同計劃進(jìn)行比較2.若結(jié)果有問題，檢查原因 2022-

23、6-2344PDCA A（處置）1.應(yīng)急對策2.進(jìn)行解析，找出根本原因，進(jìn)行根本對策（防止再發(fā)、防患于未然）3.修改標(biāo)準(zhǔn)類文件2022-6-2345幫助找出問題的方法幫助找出問題的方法（身邊問題）（身邊問題） 參考其他小組的課題參考其他小組的課題 集思廣益，每個人分別思考、書寫出來集思廣益，每個人分別思考、書寫出來 來自前后工序的信息來自前后工序的信息 5 S：整理、整頓、清潔、清掃、修養(yǎng)：整理、整頓、清潔、清掃、修養(yǎng) 5M1E：人：人Man、機(jī)、機(jī)Machine、料、料Material、法、法Method、 環(huán)環(huán)Environment 現(xiàn)場的五大任務(wù)：質(zhì)量現(xiàn)場的五大任務(wù)：質(zhì)量Quality、

24、成本、成本Cost、交貨期、交貨期Delivery、 安全安全Safety、 干勁干勁Morale 帶帶“不不”字的事情：不完善、不穩(wěn)定、不妥當(dāng)、不足、不便、不良等字的事情：不完善、不穩(wěn)定、不妥當(dāng)、不足、不便、不良等3.8找出潛在問題步驟2022-6-2346問題問題3 現(xiàn)主義現(xiàn)主義收集事實收集事實利用手法利用手法凸現(xiàn)問題凸現(xiàn)問題1.折線圖折線圖顯示時間變化2.餅圖、帶狀圖餅圖、帶狀圖數(shù)據(jù)構(gòu)成比例3.檢查表檢查表直觀、形象地整理數(shù)據(jù)的方法4.直方圖直方圖顯示分布的形狀、中心值、散差、 與規(guī)格的關(guān)系5.排列圖排列圖顯示重要性順序6.分層分層數(shù)據(jù)分類手手法法手手法法手手法法3.10 把握現(xiàn)狀2022-6-2347三原則對象對象是什么是什么目標(biāo)目標(biāo)值值完成完成期限期限3.11 設(shè)定目標(biāo)2022-6-2348主擔(dān)當(dāng)主擔(dān)當(dāng)8月月9 月月10 月月11 月月12 月月1.選定選定主題主題2.把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀3.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)4.分析原因分析原因5.實施對策實施對策6.確認(rèn)效果確認(rèn)效果 7.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 反反 省省項項 目目進(jìn)進(jìn) 度度3.12制訂活動計劃2022-6-2349結(jié)結(jié)果果測量測量方