智慧旅游項目設(shè)計解決方案

1、智慧旅游項目設(shè)計解決方案（此文檔為word格式，下載后您可任意修改編輯?。?第一章項目概述1.1某某旅游資源概況1/1.1某某魅力湖濱，生態(tài)旅游某某縣地處某某省中部，位于某某湖東畔，1956年建縣，因湖設(shè)置，借湖 得名。某某肩挑兩湖（某某湖、白馬湖），四面環(huán)水，素有“淮上明珠”、“魚 米之鄉(xiāng)”的美稱。全縣總面積1394平方公里，其中水域面積占55%,其中某某湖水質(zhì)保持在 三類水的標(biāo)準(zhǔn)，全縣空氣質(zhì)量達良好天數(shù)比例常年保持在90%以上。某某縣橫跨 “兩湖”（東攜白馬湖，西攬某某湖），縱貫“三水”（南臨淮河入江水道，北 瀕蘇北灌溉總渠、淮河入海水道），是一座充滿魅力的湖濱新興生態(tài)旅游城市。112旅游

2、資源得天獨厚某某湖是世界著名的懸湖，我國第四大淡水湖，總面積2069平方公里， 有日出斗金之美譽。某某湖大堤婉蜓曲折，森林密布，生態(tài)優(yōu)良，至今已有1800 多年歷史，沿堤有乾隆御碑、周橋大塘、信壩遺址等7大文物遺存；是全世界最 長、最寬的大壩，全長67公里，保護著里下河地區(qū)2000多萬人口、3000多萬 畝農(nóng)田、50多座城市的安全，被譽為“水上長城。老子山風(fēng)景秀麗、歷史悠久, 在此可以領(lǐng)略道教文化、暢游口然之美。老子山溫泉聞名遐邇，富含酸、總、鋰 等礦物質(zhì)，出水口溫度達到61.4度，達到醫(yī)療礦水國家標(biāo)準(zhǔn)。特色菜肴朱壩活 魚鍋貼鮮、嫩、脆、香，堪稱食中之王、美食一絕。“全國十大名蟹某某湖 大閘蟹

3、家喻戶曉，鮮嫩美味，成功舉辦八屆的文化盛典中國某某湖國際大閘蟹 節(jié)榮獲“中國十大品牌節(jié)慶和中國當(dāng)代節(jié)慶50強等稱號。113旅游規(guī)劃高端引領(lǐng)自實施大旅游開發(fā)以來，先后累計投入3800萬元，運用國際招標(biāo)等方式， 聘請高資質(zhì)、頂尖設(shè)計單位編制某某湖旅游風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃、某某湖漁人 碼頭風(fēng)景區(qū)規(guī)劃、老子山AAAA級旅游風(fēng)景區(qū)規(guī)劃、林相規(guī)劃、某 某湖國蟹園總體規(guī)劃、水利主題公園總體規(guī)劃等，目前正在加速編制某 某縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃、某某湖省級森林公園規(guī)劃等，形成一流設(shè)計、高 端發(fā)展的全新模式。整合眾多資源，凸顯特色和精品，努力將生態(tài)資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化 為旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。1/1.4旅游項目質(zhì)高量大累計投入40.8億元

4、，全力打造某某湖水釜城、漁人灣、游樂園三大景區(qū)和 老子山溫泉旅游度假區(qū)等46個重點旅游項冃。某某湖水釜城完成了景區(qū)所有設(shè) 施建設(shè)，并啟動了民俗文化、中國印博物館、特色商鋪等項冃的引進，漁人灣風(fēng) 景區(qū)，某某湖歡樂園已全面對外開放；老子山旅游度假區(qū)已建成投資1億元的淮 上明珠溫泉度假村、投資1.2億元的艷陽山莊、投資1.8億元的運動員康復(fù)中心、 投資5億元的鐘山溫泉一號等項目，正在申報省級旅游度假區(qū)；佛教文化園、某 某湖大劇院、某某湖游泳館等一批特色項目正在辦理立項審批等相關(guān)手續(xù)；其他 重點旅游項目也正按進度有序推進。1/1.5旅游配套完備齊全按照優(yōu)化布局、完善功能、提升品位的原則，建成各類星級賓

5、館7家，包括 投資1.5億元的豪華游艇型賓館，按照五星標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的某某湖生態(tài)旅游大酒店、 鹿港美倫大酒店有序推進，旅游接待能力進一步增強；某某湖文化廣場、某某 湖歡樂廣場、揚帆公園、1956特色街等一批旅游服務(wù)配套項目投入使用，旅游 環(huán)境更加優(yōu)質(zhì)化；洪三公路、建設(shè)路、縣城北外環(huán)、東外環(huán)一期等道路建成通車, 旅游交通體系逐步形成；硯臨河風(fēng)光帶、某某湖灣等水綠工程對外開放，道路交 通旅游標(biāo)識牌已辦理并投入使用，湖濱旅游城市功能不斷完善、品位不斷提升， 為某某湖旅游開發(fā)提供有效支撐。門6旅游發(fā)展前景廣闊未來幾年，某某將致力打造一個國家級森林公園，即某某湖國家森林公園； 一個4A級景區(qū)，即某某湖風(fēng)景區(qū)；

6、一個省級旅游度假區(qū)，即老子山旅游度假區(qū); 一個省級旅游示范區(qū)，即某某湖水長城風(fēng)景區(qū)；還將建設(shè)某某湖水上運動屮心， 某某湖水上飛機觀摩中心；建成游艇俱樂部，做環(huán)某某湖旅游的領(lǐng)跑者，力爭 成為環(huán)湖首個國家級大型旅游集散中心度假區(qū)。屆時，將有力帶動某某乃至蘇北 地區(qū)的大旅游發(fā)展。今后，“到某某去旅游”將成為更多都市人假日首選。1.2行業(yè)趨勢目前，全國各地正在緊鑼密鼓地開展智愚旅游的前期工作，其中，云南、福 建、桂林、海口等地在旅游一卡通等方面應(yīng)用上已有了突破。某某南京被確定為 國家旅游局確定為全國“智慧旅游試點城市；某某鎮(zhèn)江已率先成為國家智慧旅游 的基地，被國家旅游局命名為“國家智慧旅游服務(wù)中心。據(jù)

7、悉，該中心主要是支 持開展智慧旅游裝備、軟件及相關(guān)應(yīng)用模式的研發(fā)、示范和推廣工作，為我國智 慧旅游的發(fā)展和智慧旅游城市的建設(shè)提供產(chǎn)業(yè)支撐和技術(shù)服務(wù)。2015年1月，國家旅游局印發(fā)關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見明確 提出：到2016年，建設(shè)一批智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)和智慧旅游城市，建 成國家智憩旅游公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和平臺。到2020年，我國智恿旅游服務(wù)能力明顯 提升，智懣管理能力持續(xù)增強，大數(shù)據(jù)挖掘和智然營銷能力明顯提高，移動電子 商務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能技術(shù)等在旅游業(yè)應(yīng)用更加廣泛，培育若干 實力雄厚的以智慧旅游為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)。在此背景下，某某縣旅游局

8、2015年1-9月份工作總結(jié)明確表示“加大對智慧 旅游的投入，形成新技術(shù)與旅游融合發(fā)展的新模式。充分利用現(xiàn)代新興技術(shù)，建 設(shè)面向國內(nèi)外旅游者、旅游企業(yè)組織和旅游行業(yè)管理的多層面全方位的綜合信息 應(yīng)用平臺，實現(xiàn)智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷、智慧旅游監(jiān)管三大功能，推動某 某縣旅游業(yè)向規(guī)范化、精品化、智慧化轉(zhuǎn)變。完成某某縣智慧旅游基礎(chǔ)建設(shè)工程、 某某縣智慧旅游信息數(shù)據(jù)中心以及某某縣智慧旅游公共信息服務(wù)體系、某某縣智 慧旅游資源市場推廣體系和某某縣智慧旅游產(chǎn)業(yè)管理與運營體系建設(shè)，同時根據(jù) 項目建設(shè)情況，逐漸完成各景區(qū)景點與智憩旅游重點項目的配套建設(shè)?！比轿涣Ⅲw式地提出智憩旅游的概念，既是形式也是理念上

9、的創(chuàng)新，智隸 旅游不僅需要科技的智慧，更需要人類的智慧和用心，通過推行智慧旅游的理念, 某某旅游業(yè)將真正做到以科技和創(chuàng)新的力量提升產(chǎn)業(yè)水平，在大力發(fā)展綠色經(jīng)濟 的同時，深刻實踐科學(xué)發(fā)展觀。1.3發(fā)展智慧旅游的優(yōu)勢13.1旅游信息化發(fā)展為智慧旅游打下基礎(chǔ)某某縣旅游局及區(qū)域內(nèi)各級旅游主管部門長期重視旅游信息化的發(fā)展，并在 旅游政務(wù)管理、目的地景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得了一定的成績。某某縣旅游企業(yè)對旅游信息化和旅游電子商務(wù)的重視程度高，都在不同程度 上建設(shè)了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站，并積極利用各種互聯(lián)網(wǎng)渠道開展?fàn)I銷和 旅游產(chǎn)品直分銷。13.2旅游消費已進入大眾化時代根據(jù)國際經(jīng)驗，人均GDP

10、超過3500美元，是世界公認(rèn)的旅游產(chǎn)業(yè)爆發(fā)性增 長階段。2009年我國人均GDP已經(jīng)達到3700美元，某某省達到6475美元。一 個巨大的旅游消費市場將在“十二五”時期加速形成，旅游將成為城鎮(zhèn)居民生活 的基本內(nèi)容和剛性需求。從旅游發(fā)展趨勢看，隨著居民消費升級，國內(nèi)旅游正由 觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。1.3.3旅游發(fā)展的政策環(huán)境更加優(yōu)化2010年國務(wù)院岀臺了關(guān)于加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的意見，提出了一系列推 動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大措施和優(yōu)惠政策，顯示出國家對旅游產(chǎn)業(yè)的重視，也為旅 游產(chǎn)業(yè)發(fā)展開啟了全新空間。134運營商重視并積極參與智慧旅游建設(shè)廣電、移動、電信、聯(lián)通等通信運營商已經(jīng)在旅游信息化上承擔(dān)了一

11、定的工 作，建設(shè)了相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，也積累的一定的行業(yè)經(jīng)驗。各運營商對智慧旅游的 發(fā)展高度重視，在不同層面開展了針對旅游行業(yè)的技術(shù)研究和項目合作嘗試。由于各運營商的積極接入，智慧旅游所需要的基礎(chǔ)通信環(huán)境將能得到更好的 滿足，運營商也可以基于自身的特點，為智慧旅游的發(fā)展提升技術(shù)支持和資金支 撐和相關(guān)應(yīng)用開發(fā)。13.5科技企業(yè)提供技術(shù)和智力支撐某某縣積極引各類專門人才和頂尖設(shè)計、施工單位，鼓勵企業(yè)設(shè)立信息主管, 形成了一支結(jié)構(gòu)合理、相對穩(wěn)定的信息技術(shù)人才隊伍，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信 息技術(shù)、無線手機技術(shù)和人機交互等新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，都有相當(dāng)?shù)乃?。運 營商和大型軟件企業(yè)對旅游行業(yè)的深入介入，也使得

12、旅游信息化工作的發(fā)展向成 熟穩(wěn)定階段邁進，為智憩旅游在建設(shè)和發(fā)展提供了有力的技術(shù)和智力支撐。1.4建設(shè)指導(dǎo)思想1.4.1三服務(wù)服務(wù)主管單位，提供智能化的監(jiān)管手段；服務(wù)企業(yè)，促進旅游企業(yè)信息化應(yīng)用；服務(wù)游客，滿足游客個性化的需求。1.42三創(chuàng)新A管理創(chuàng)新，采用信息技術(shù)打造新型管理方式；應(yīng)用創(chuàng)新，采用智慧化的創(chuàng)新應(yīng)用為現(xiàn)代旅游業(yè)服務(wù)；A模式創(chuàng)新，利用智能化手段創(chuàng)造新的經(jīng)營模式。1.43三提高1.5建設(shè)重點目標(biāo)本次智憩旅游項目充分利用現(xiàn)代新興技術(shù)，建設(shè)而向國內(nèi)處游者，旅游企業(yè) 組織、旅游行業(yè)管理的多層而全方位的綜合信息應(yīng)用平臺，實現(xiàn)智愚旅游服務(wù)、 智慧旅游營銷、智慧旅游監(jiān)控三大功能，推動某某旅游業(yè)向

13、規(guī)范化、精品化、智 慧化轉(zhuǎn)變。建設(shè)涵蓋旅游所涉及的吃、住、行、游、購、娛等旅游要素，覆蓋旅游行業(yè) 管理部門、旅游企業(yè)以及游客三大方面的綜合監(jiān)管平臺，引導(dǎo)、規(guī)范各景區(qū)、旅 行社、飯店等旅游企業(yè)建立健全監(jiān)測預(yù)警、風(fēng)險評估、信息發(fā)布等應(yīng)急機制。有 效提高行業(yè)管理部門開展監(jiān)管調(diào)度、服務(wù)、預(yù)警等工作的效率；有效促進旅游企 業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范市場行為；有效減少突發(fā)事件對游客人身財產(chǎn)安全造成的 危害。平臺的建立，將注重平急結(jié)合，把監(jiān)管、服務(wù)始終貫穿于日常的運行管理 中，平時作為全縣旅游的智懣平臺，注重完善旅游綜合信息自主釆編機制，整合 各類旅游相關(guān)信息；急時作為全縣旅游的預(yù)警監(jiān)測中心，注重指揮協(xié)調(diào)，提高處

14、 置應(yīng)急事件的能力。1.5.1以創(chuàng)新管理模式為方向，重點建設(shè)智慧管理體系采用智隸的信息技術(shù)對現(xiàn)有傳統(tǒng)管理模式進行變革，開創(chuàng)新型管理模式，提 高政府的管理效率，是該項目建設(shè)的關(guān)鍵目標(biāo)，通過管理模式的創(chuàng)新，可以使得政 府監(jiān)管部門能有效地引導(dǎo)旅游行業(yè)健康、和諧的成長和發(fā)展。通過智愚管理體系 的建設(shè)將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式的轉(zhuǎn)變。1.5.2以改善游客體驗為方向，重點建設(shè)智慧服務(wù)體系旅游業(yè)是種體驗經(jīng)濟，游客旅游體驗的改善和提升永遠(yuǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 核心冃標(biāo)，同時也是智慧旅游建設(shè)的核心關(guān)注點。通過智慧旅游服務(wù)體系的建 設(shè)，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，依靠現(xiàn)代技術(shù)手段及創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)旅游公共服務(wù)上 的革

15、命。153以一體化管控調(diào)度為方向，重點建設(shè)應(yīng)急指揮系統(tǒng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和多媒體技術(shù)，以資源數(shù)據(jù)庫、方法庫 和知識庫為基礎(chǔ)，以地理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、信息表示系統(tǒng)為手段，實現(xiàn) 對突發(fā)事件數(shù)據(jù)的收集、分析、對應(yīng)急指揮的輔助決策、對應(yīng)急資源的組織、協(xié) 調(diào)和管理控制等指揮功能。該系統(tǒng)在面對突發(fā)事件時，能夠為指揮首長和參與指 揮的業(yè)務(wù)人員和專家，提供各種通訊和信息服務(wù)，提供決策依據(jù)和分析手段以及 指揮命令實施部署和監(jiān)督方法，能及時、有效地調(diào)集各種資源，實施災(zāi)情控制和 醫(yī)療救治工作，減輕突發(fā)事件對居民健康和生命安全造成威脅，用最有效的控制 手段和小的資源投入，將損失控制在最小范圍內(nèi)。1

16、.5.4以產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新為方向，重點建設(shè)資源整合體系旅游產(chǎn)業(yè)融合為旅游業(yè)的發(fā)展注入了生機和活力，不但使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間 不斷擴大，從融合產(chǎn)業(yè)中獲得了更多的發(fā)展資本，而且還在很大程度上為旅游產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代創(chuàng)造了條件，促進了新型業(yè)態(tài)、新型產(chǎn)業(yè)功能、新型企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)和新型產(chǎn)業(yè)集群的顯現(xiàn)與演進。采用現(xiàn)代信息技術(shù)進行旅游資源的整合利用己 經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的重要途徑。1.5.5建設(shè)分項目標(biāo)通過智慧景區(qū)管控平臺對景區(qū)實現(xiàn)可視化管理。通過智憩旅游綜合監(jiān)管平臺對接智然景區(qū)管控平臺，實現(xiàn)各業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)全而整合、及時呈現(xiàn)、輔助決策分析；利用科學(xué)管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)完善各個景區(qū)的組織機構(gòu)，優(yōu) 化旅游業(yè)務(wù)流程；通

17、過智慧旅游建設(shè)，做好三個服務(wù)，從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管 理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進而 推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。1.6建設(shè)原則1.6.1統(tǒng)一性原則（1）統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。尤其是應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型 結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)擴展規(guī)劃等內(nèi)容，均須從全縣岀發(fā)、從長遠(yuǎn)的角度 考慮。（2）全縣智慧旅游是基于信息技術(shù)的智慧政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)統(tǒng)一體系，體 現(xiàn)的是旅游活動全過程、旅游管理全流程和旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的全面智慧化應(yīng)用。（3）所有系統(tǒng)建設(shè)必須嚴(yán)格按照縣局的要求建設(shè)進行統(tǒng)一部署，確保智慧 旅游的效果和利益。162數(shù)據(jù)共享原則必須依托旅游數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)

18、統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)傳輸，打造一條無障礙 的旅游信息傳輸高速通道。實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的信息交換和共享通過不同部門、 不同層級之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)交換，滿足內(nèi)外部信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換需 求，為政府、旅游企業(yè)和游客提供實時更新的基礎(chǔ)信息服務(wù)。163先進性原則系統(tǒng)構(gòu)成采用成熟、具有國內(nèi)先進水平并符合國際發(fā)展趨勢的技術(shù)、軟件產(chǎn) 品和設(shè)備。在設(shè)計過程中充分依照國際上的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國內(nèi)外目前成熟的 主流網(wǎng)絡(luò)和綜合信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，以保證系統(tǒng)具有較長的生命力和擴展力。1.64實用性原則系統(tǒng)軟件的開發(fā)應(yīng)立足于整合資源、暢通渠道、科學(xué)管理；以實用、管用、 有用”為原則，以“高效、規(guī)范、科學(xué)”為目的，實現(xiàn)

19、管理運作規(guī)范化、自動化、 程序化、簡便化。165前瞻性原則系統(tǒng)軟件采用模塊式、集成化設(shè)計，具有體系發(fā)展的開拓性和體系完善的拓 展性。1.6.6安全性原則具有安全、穩(wěn)定的軟件自主開發(fā)產(chǎn)品。167標(biāo)準(zhǔn)化原則系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計制定智慧旅游頂層設(shè)計有關(guān)規(guī)定，各項技術(shù)遵循國際標(biāo) 準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、和行業(yè)規(guī)范。168成熟性原則系統(tǒng)要采用國際主流、成熟的體系架構(gòu)來構(gòu)建。169適用性原則保護己有資源，急用先行，在滿足應(yīng)用需求的前提下，盡量降低建設(shè)成本。1.6.10可擴展性原則系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)考慮到業(yè)務(wù)未來發(fā)展的需要，盡可能簡明，降低各功能模塊耦合 度，并充分考慮兼容性。1.6.11易用性原則系統(tǒng)應(yīng)使用參數(shù)化設(shè)計，界面友好

20、，操作簡便，自動化程度高。1 7建設(shè)依據(jù)中國旅游業(yè)“十二五發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃相關(guān)要求國家旅游局全國旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)；A國家旅游局全國重點景區(qū)游客流量監(jiān)測和服務(wù)系統(tǒng)A國家智慧城市（區(qū)、鎮(zhèn)）試點指標(biāo)體系（試行）智憩城市評價指標(biāo)體系2.0建筑及技術(shù)區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：第1部分：系統(tǒng)通用要求建筑及技術(shù)區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：第2部分：檢測驗收建筑及技術(shù)區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：第4部分：控制網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議應(yīng) 用要求信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議某某縣縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃某某縣縣旅游局2015年1-9月份工作總結(jié)某某縣縣旅游局2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃某某縣旅游十三五計劃（20150930意見征求稿）

21、旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法（國家旅游局局令第23號）旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見（國務(wù)院下發(fā)）2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（中辦發(fā)（2006）LL號）；安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004；信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議（GB/T 17963）電子計算機機房設(shè)計規(guī)范（GB50174-2008）安全防范工程程序與要求(GA/T75-94)建筑物防雷設(shè)計規(guī)范(GB50057-2010)民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范(JGJ/T16-08)建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)程(GB50661-2011)交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗收規(guī)范(GA/T509 GA/T514-2004)安全防范系

22、統(tǒng)驗收規(guī)則(GA308/2001)本次項目招標(biāo)文件及采購方提供的相關(guān)技術(shù)資料第二章方案總述2.1智慧旅游的概念智慧旅游是圍繞旅游產(chǎn)業(yè)，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)手段，結(jié)合 城市現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)，融合先進的城市運營服務(wù)理念，建立廣泛覆蓋和深度互聯(lián) 的旅游信息網(wǎng)絡(luò)，對城市的食、住、行、游、購、娛等多方面旅游要素進行全面 感知，并整合構(gòu)建協(xié)同共享的城市信息平臺，對信息進行智能處理利用，從而為 游客提供智能化旅游體驗，為旅游管理和公共服務(wù)提供智能決策依據(jù)及手段，為 企業(yè)和個人提供智能信息資源及開放式信息應(yīng)用平臺的綜合性區(qū)域信息化發(fā)展 過程。智隸旅游建設(shè)具有強大和旺盛的市場需求。智愚化是人類社會繼工

23、業(yè)化、電 氣化、信息化之后的又一次深刻變革。智隸旅游是秉承城市旅游資源的可持續(xù)性 發(fā)展以及”以人為本的理念，借助利用視頻監(jiān)控、移動通信、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等 新技術(shù)，整合不同的應(yīng)用系統(tǒng)，開創(chuàng)新型旅游模式。一方面，可以大力豐富新型 旅游模式，主動整合信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排 和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果, 通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，大力整合城市管理中與旅游密 切相關(guān)的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，對于信息化程度落后的領(lǐng)域加快信息化，消滅信息孤島, 保障各個環(huán)節(jié)中信息的無障礙流動，通過信息的充分流動，將會為景區(qū)和主管部 門在掌握重

24、要信息、平衡旅游資源、引導(dǎo)游客有序旅游、避免旅游商業(yè)的重復(fù)無 序競爭、快速有力應(yīng)對突發(fā)事件等環(huán)節(jié)提供了更高的效率和更具說服力的精準(zhǔn) 度?！爸菓柯糜蔚耐茝V，將提升食、住、行、游、購、娛每個旅游消費環(huán)節(jié)中的 服務(wù)質(zhì)量；旅游者在旅游前、旅游屮、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出 行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費支出等，極大改善旅游體驗。智慧旅游是基于新 一代的信息通信技術(shù)（ICT）,將云計算（SaaS PaaS、laaS）、物聯(lián)網(wǎng)（RFID技 術(shù)、傳感器等）、互聯(lián)網(wǎng)（Web2.0技術(shù)、三網(wǎng)融合技術(shù)等）和個人移動終端（3G 技術(shù)、PDA等）、人工智能等技術(shù)集成和綜合。智慧旅游是信息通信技術(shù)與旅 游業(yè)融合

25、發(fā)展的融合設(shè)計。與某種信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用不同，智慧旅游是 信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，是為滿足游客個性化需求，提供高 品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的整合共享與有效利用的系統(tǒng) 化、集約化的管理變革。智慧旅游項目建設(shè)是將智慧旅游從理念到實際實施的舉措。是智慧城市的有 機組成部分，智慧旅游建設(shè)的重點是在與旅游密切相關(guān)的方面，以滿足游客、旅 游企事業(yè)單位及旅游主管部門需求為主，以旅游公共管理與服務(wù)部門、游客、旅 游企業(yè)以及城市居民為主要應(yīng)用主體。智慧旅游的建設(shè)是利用信息技術(shù)不斷滿足 各個相關(guān)利益方需求的開放性動態(tài)過程。在當(dāng)今的信息社會，信息的充分交匯和聚合是量變，信息

26、的融合推動著 與旅游息息相關(guān)的各行各業(yè)甚至各種形態(tài)向有利于可持續(xù)發(fā)展的方向努力，進而 推動旅游經(jīng)濟發(fā)展觀乃至城市發(fā)展觀向良性循環(huán)的方向發(fā)展，這是質(zhì)變。2. 2某某智慧旅游的架構(gòu)理念本次智憩旅游項目規(guī)劃為：一個平臺，兩級管控中心，兩級數(shù)據(jù)中心、三類 數(shù)據(jù)資源，四大體系。四大體系。個平臺兩級管控中心 兩級數(shù)據(jù)中心三類數(shù)據(jù)資源旅游主題數(shù)據(jù)資源旅游基本信息資源旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源庫旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源庫縣級指揮中心+數(shù)據(jù)中心揮中心+ 數(shù)據(jù)中心旅游基本信息資源旅游主題數(shù)據(jù)資源智慧服務(wù)體系一體化應(yīng)急指揮體系智慧監(jiān)管體系其他智慧系統(tǒng)接入221 一個平臺即搭建個平臺：綜合性智憩旅游應(yīng)用平臺。Z22兩級管控中心建立兩級

27、控管中心：建立市級、景區(qū)級兩級控管中心，實現(xiàn)平急結(jié)合，平時 作為全縣旅游的智慧平臺，把監(jiān)管、服務(wù)始終貫穿丁日常的運行管理中，注重完 善旅游綜合信息自主采編機制，整合各類旅游相關(guān)信息；急時作為全縣旅游的預(yù) 警監(jiān)測中心，注重指揮協(xié)調(diào)，提高處置應(yīng)急事件的能力。ZZ3兩級數(shù)據(jù)中心建立兩級數(shù)據(jù)中心：建立市級智意數(shù)據(jù)中心、景區(qū)級數(shù)據(jù)中心。景區(qū)級數(shù)據(jù) 中心收集各景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并與市級智憩數(shù)據(jù)中心同步。Z24三類資源庫建設(shè)三類資源庫：包含旅游基本信息資源（人員、設(shè)備、車輛等），旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源庫（景區(qū)電了地圖數(shù)據(jù)、客流檢測、乍輛調(diào)度、 講解員管理、停車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、監(jiān)控、廣播等系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)），旅游主題數(shù)據(jù)資源（各

28、項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和挖掘）；Z25打造四大體系重點打造：智愍旅游監(jiān)管體系、智愚旅游服務(wù)體系、體化應(yīng)急指揮處置體系、智慧技術(shù)接入體系。2. 3方案總體設(shè)計23.1總體建設(shè)框架智愍旅游建設(shè)對于全而整合旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級，進-步增強 旅游業(yè)的核心競爭力具有十分重要的支撐作用。是全面推進旅游信息化建設(shè)實現(xiàn) 跨越式發(fā)展的關(guān)鍵項冃和基礎(chǔ)工程，它涵蓋了一個平臺，兩級管控屮心，三類數(shù) 據(jù)庫，四大體系。23.2總體功能結(jié)構(gòu)智愚旅游系統(tǒng)通過景區(qū)內(nèi)網(wǎng)、景區(qū)外網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)管理網(wǎng)、交互/展示平臺、 綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配套的支撐設(shè)施，為景區(qū)、游客、相關(guān)旅游企業(yè)和商戶、主 管單位等提供配套的業(yè)務(wù)支撐，促進地區(qū)旅游經(jīng)

29、濟的發(fā)展?？傮w功能解構(gòu)如下圖 所示。面向游客:客流量統(tǒng)計/分析挖掘車輛停車場道路管.旅游電子商務(wù)應(yīng)急指揮而向管理部門景區(qū)綜合安防監(jiān)控資訊發(fā)布業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表應(yīng)急指揮游客流量統(tǒng)計/分析/挖掘管理|資訊發(fā)布i 告營銷推薦面向景區(qū)鉅霜霸電子門票及僥惠券23.3總體技術(shù)架構(gòu)景點介紹電子門票及優(yōu)惠券!今社交.服務(wù)呼叫中心報警救助旅游電子商務(wù)庫存管理智能優(yōu)惠券廣告營銷資訊發(fā)布面向商家力能結(jié)構(gòu)圖2. 3. 3. 1數(shù)據(jù)采集層主要由用戶操作終端主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備 組成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備組成，為綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來源 合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來源。2. 3. 3.

30、2網(wǎng)絡(luò)通信層負(fù)責(zé)前端設(shè)備與前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信。2. 3. 3. 3數(shù)據(jù)分析處理層作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時對各類綜 合數(shù)據(jù)進行分析同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息形成 有價值的參考信息。2. 3. 3. 4信息展現(xiàn)層作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式， 為用戶提供使用平臺為用戶提供使用平臺。2. 3. 3. 5業(yè)務(wù)應(yīng)用層為不同使用對象提供業(yè)務(wù)功能為不同使用對象提供業(yè)務(wù)功能。應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng) 的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。并通過

31、冃錄與負(fù)載 均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。任何一個應(yīng)用服務(wù)器都可以同時啟動多個服 務(wù)，而通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來進行負(fù)載均衡，從而為人量用戶并發(fā)訪問時提 供高性能服務(wù)。智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù) 服務(wù)、管理服務(wù)、基本安全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同步服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條 不紊的同步到各個數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務(wù)器提供各個系統(tǒng)的版本升級 管理，使任何一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務(wù)提供用戶訪問分析,xer提高網(wǎng)站后期修改、維護、更新的針對性。融合應(yīng)用層 數(shù)據(jù)分析處理及信息展示層網(wǎng)絡(luò)謹(jǐn)信層接入感知層23.4系統(tǒng)整體功能2. 3. 4.1智慧旅游監(jiān)管功能旅

32、游企業(yè)管理:提供全縣旅游企業(yè)的信息采集、分類以及綜合查詢，并提供旅游企業(yè)類型、 營銷活動、旅游人才等不同維度的信息統(tǒng)計。針對企業(yè)營銷活動進行管理，提供 企業(yè)每月實際經(jīng)營數(shù)據(jù)分類上報、審核及統(tǒng)計分析。旅游人才管理:提供對旅游企業(yè)人才的信息采集、查詢、統(tǒng)計分析功能，可通過數(shù)據(jù)交換中 心實現(xiàn)與旅游企業(yè)、旅游研究機構(gòu)、統(tǒng)計機構(gòu)、旅游培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)據(jù)協(xié)同，包括 旅游人才類型、專業(yè)、領(lǐng)域、年限以及其他相關(guān)基礎(chǔ)信息的管理。評價管理系統(tǒng)通過旅游平臺官網(wǎng)、公眾服務(wù)平臺、電話等多種渠道收集游客評價與建議。 管理人員可對事件進行處理并跟蹤處理過程。對評價與建議進行分類統(tǒng)計、生成 統(tǒng)計圖表等。業(yè)務(wù)流程管理依托工作流引擎

33、，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理、記錄辦理留痕，實時查看待辦事宜 落實情況。針對事件流轉(zhuǎn)實現(xiàn)提醒功能。綜合視圖展示可將各個景區(qū)的系統(tǒng)運行情況、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息、視頻資源等按需集中在 智慧城市指揮中心展示?？梢酝ㄟ^在GIS地圖上點擊相關(guān)圖例了解各個景區(qū)相關(guān) 資源信息。決策分析對各個景區(qū)的不同數(shù)據(jù)進行分析，監(jiān)管各個景區(qū)經(jīng)營狀況。如：對比分析判 斷客流趨勢，在客流量預(yù)警的時候指導(dǎo)應(yīng)對策略。系統(tǒng)可通過數(shù)據(jù)接口對接方式 實現(xiàn)首訪地、舒適度級別、景區(qū)人數(shù)預(yù)判、客源地分析等數(shù)據(jù)。2. 3. 4. 2智慧旅游應(yīng)急指揮功能集中監(jiān)管，提供基于GIS地圖統(tǒng)一的集成監(jiān)管、應(yīng)急指揮，用于對景區(qū)各類 數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計，包括客流量數(shù)

34、據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等，采用圖表方式 呈現(xiàn)監(jiān)管內(nèi)容。地理信息系統(tǒng)展現(xiàn)，以地理信息空間數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的方式方便地統(tǒng)一管 理景區(qū)地理空間數(shù)據(jù)和相應(yīng)的屬性數(shù)據(jù)，提供空間數(shù)據(jù)維護、空間專題分析、空 間查詢管理?；诼糜螐垐D，集中展現(xiàn)全縣旅游資源包括景區(qū)游覽車運營、自 行車租賃、停車場，安防設(shè)備等。2. 3.4.3智慧旅游公眾服務(wù)功能通過信息化手段提供多方位游客服務(wù)，包括某某攻略、文化某某、在線資訊、 景區(qū)講解、我的位置、電子地圖、“去這兒”功能、經(jīng)典線路規(guī)劃、分類景區(qū)資 源查詢、快捷幫助等服務(wù)。2. 3. 4. 4智慧景區(qū)功能2. 3. 4. 4. 1智慧景區(qū)管控平臺()建立景區(qū)內(nèi)部系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換

35、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換共 享，例如人員車輛定位信息，停車場車位信息，自行車租賃信息等；建立景區(qū)與 行業(yè)管理部門數(shù)據(jù)交換與共享體系，便于景區(qū)與行業(yè)管理部門數(shù)據(jù)的上傳和下 發(fā)。綜合視圖展示，提供對游覽車運營、自行車租賃、停車場車位使用，以及游 客流量信息、安防監(jiān)測信息等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基于GIS地圖集中展現(xiàn)功能。景區(qū)設(shè)施管理，將景區(qū)的設(shè)施圖形化說明，對設(shè)備設(shè)施的實際狀態(tài)進行顯示 (包括景區(qū)監(jiān)控、廣播、酒店、測所的資源)。決策分析，針對景區(qū)內(nèi)主要的出入口流量進行統(tǒng)計分析。對比分析判斷客流 趨勢、銷售趨勢，在客流量預(yù)警的時候指導(dǎo)應(yīng)對策略，銷售淡/旺季預(yù)警促進調(diào) 整經(jīng)營思路。業(yè)務(wù)流程管理，內(nèi)部業(yè)務(wù)

36、流程信息化管理。實現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)部代辦事宜流轉(zhuǎn)工 作的査看，并通過數(shù)據(jù)交換中心提供的接口實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)建，應(yīng)急事件，在 景區(qū)管控平臺實現(xiàn)報警提醍。評價管理,通過多種方式建立投訴體系，分類統(tǒng)計信息跟蹤并監(jiān)督處理流程。 系統(tǒng)管理，根據(jù)景區(qū)的實際管理需求和組織架構(gòu)靈活設(shè)置部門信息、用戶角 色和管理權(quán)限，實現(xiàn)單點登錄，為不用的用戶角色提供個性化的管理界面。2. 3. 4. 4. 2景區(qū)應(yīng)急指揮系統(tǒng)基于分布式通信處理調(diào)度手段，以計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無線通 信系統(tǒng)為紐帶，以事件分析系統(tǒng)為核心，有效集成了地理信息系統(tǒng)、GPS全球定 位系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，同時實現(xiàn)與

37、信息 發(fā)布系統(tǒng)聯(lián)動，有效地提高了系統(tǒng)快速反應(yīng)、協(xié)同行動和決策指揮的能力。主要 功能如下：數(shù)據(jù)統(tǒng)一監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)信息共享、視頻監(jiān)控智能調(diào)用、與終端系統(tǒng)的消息互發(fā)。 突發(fā)公共事件管理，客流量超限報警。LBS信息錄入功能，人員實時位置顯示與上傳、設(shè)施設(shè)備報損。事件信息上報處理，事件上報和突發(fā)事件快速預(yù)警。指揮調(diào)度/應(yīng)急響應(yīng)，決策指揮功能、有線、無線通信調(diào)度等應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)動，提供與各應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)動控制，實現(xiàn)對景區(qū)監(jiān)控攝像機、GPS車輛、LED顯示屏、觸摸屏自助機、廣播等設(shè)備的遠(yuǎn)程操縱、控制和管理。 事件處理分析模型，能夠為不同專業(yè)的突發(fā)事件建立恢復(fù)重建的分析模型， 評估模型。日常信息監(jiān)管，與監(jiān)控信息消息互發(fā)

38、、安防人員軌跡查詢、救援路線規(guī)劃與 引導(dǎo)綜合查詢統(tǒng)計，對景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù) 據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等。GIS呈現(xiàn)，基于旅游一張圖實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、入庫、編輯和復(fù)雜的空間分析、 專題制圖等應(yīng)用。2. 3. 4. 4. 3業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)游覽車/船調(diào)度系統(tǒng)，針對景區(qū)的游覽車/船建設(shè)調(diào)度系統(tǒng)包括：基本信息管 理、車輛實時定位、游覽車調(diào)度、統(tǒng)計分析等功能。自行車租賃系統(tǒng)，基于GIS地圖實現(xiàn)景區(qū)自行車的租賃管理，包括：在線預(yù) 訂、定期檢修提醒、統(tǒng)計分析管理等功能。信息發(fā)布系統(tǒng)，基于GIS地圖實現(xiàn)主要包括信息收集、信息遠(yuǎn)程發(fā)布、旅游 服務(wù)資訊發(fā)布、公益宣傳、景區(qū)動態(tài)等信息的發(fā)布。停車聯(lián)網(wǎng)系

39、統(tǒng)，主要包括通道管理、收費方案制定、車位實時信息、停車收 費、統(tǒng)計分析等功能。人員管理系統(tǒng)，基于GIS地圖實現(xiàn)包括講解員或其他人員管理、排班、到崗 管理、調(diào)度、公務(wù)接待記錄、績效統(tǒng)計等功能。評價系統(tǒng)，通過多種方式（如公共服務(wù)平臺、微信、官網(wǎng)、電話、APP）建 立評價與建議體系，分類統(tǒng)計信息跟蹤并監(jiān)督處理流程。公眾服務(wù)平臺，平臺內(nèi)容包括商家、旅游產(chǎn)品展示、自行車在線租賃、停車 位在線支付、公務(wù)/接待預(yù)訂、講解員在線預(yù)約、快捷幫助、我的位置等功能。 通過信息化手段提供多方位游客服務(wù)，包括景區(qū)講解、電子地圖、“去這兒”功 能快捷幫助等服務(wù)。物業(yè)管理系統(tǒng)，可以為景區(qū)管理人員提供可視化、信息化的物業(yè)管理

40、手段， 方便管理人員對物業(yè)管理工作進行量化和考核，為景區(qū)對外服務(wù)提供良好的保 障。防溺水求助系統(tǒng)，可以為景區(qū)提供可視化管理，對露天浴場人員進行定位， 并可實現(xiàn)人員求助報警。2. 3. 4. 4. 4景區(qū)數(shù)據(jù)及維護系統(tǒng)景區(qū)數(shù)據(jù)交換中心，建立景區(qū)數(shù)據(jù)庫，包含旅游基本信息數(shù)據(jù)庫（人員、設(shè) 備、車輛等），旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫（景區(qū)電子地圖數(shù)據(jù)、客流檢測、車輛調(diào)度、講 解員管理、停車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、監(jiān)控、廣播等系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)），旅游主題數(shù)據(jù)庫（各 項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和挖掘）；為景區(qū)系統(tǒng)運行提供基礎(chǔ)服務(wù)，包括系統(tǒng)組織機構(gòu)管理、用戶的管理、系統(tǒng) 日志、人員權(quán)限管理、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集傳輸管理等。2. 3.4.5智慧數(shù)據(jù)中心功

41、能智慧數(shù)據(jù)中心是智慧旅游平臺的核心，各系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)與軟件的總倉庫，是 實現(xiàn)各種信息的存儲與調(diào)用、各類服務(wù)的匯集與分配、各項技術(shù)應(yīng)用與智能化的 總裝廠。平臺級數(shù)據(jù)交換中心，提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)交換接口，實現(xiàn)各個景區(qū)與行業(yè)管 理部門之間數(shù)據(jù)報送和共享。建立滿足平臺各類系統(tǒng)所需的資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫 的正常運行和有效互通的。建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與各應(yīng)用數(shù)據(jù)庫之間的映射關(guān)系，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 的同步更新機制，實現(xiàn)信息資源共享和有效利用。建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與各類信息渠道主體之間的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)交換接 口，實現(xiàn)旅游信息與企業(yè)提供的動態(tài)旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)的有機整合。2. 3.4. 6其他智慧系統(tǒng)接入功能提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)交換接

42、口，實現(xiàn)與智愍某某其他平臺間數(shù)據(jù)報送和共享， 實現(xiàn)智慧營銷系統(tǒng)的接入。2. 3. 4. 7系統(tǒng)維護根據(jù)行業(yè)管理部門的實際管理需求和組織架構(gòu)靈活設(shè)置部門信息、用戶角色 和管理權(quán)限，實現(xiàn)單點登錄，為不同的用戶角色提供個性化的管理界面。第三章方案特色本次智慧旅游有以下四個特點：3.1透徹感知通過建立遍布風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實現(xiàn)對景區(qū)實況的實時感知，實現(xiàn)面 向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理。風(fēng)景區(qū)利用智能視頻監(jiān)控終端等各種傳感設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的實際情況進行實 時感知和智能管理?？蓽y算游客進入景區(qū)的人數(shù)和實時流量，進行景區(qū)流量控制; 可對各種突發(fā)安全情況進行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施，確保景區(qū)內(nèi)人、 財、

43、物的安全；可進行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，對旅游資源的深度開發(fā)進行 決策支持。3. 2融合互通通過建立一個“智慧大腦，在實現(xiàn)對景區(qū)全面感知的同時，還實現(xiàn)多個系 統(tǒng)的融合互通，將原本獨立的各子系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)系統(tǒng)互連和數(shù)據(jù)互通。同 時，還提供對外接口，實現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通。3.21基于GIS系統(tǒng)的旅游信息綜合展示（旅游一張圖）完全打破傳統(tǒng)旅游業(yè)，資源分散，信息不完整，難以共享數(shù)據(jù)信息資源的狀 態(tài)，將各個景區(qū)及景區(qū)間公共區(qū)域的系統(tǒng)運行情況、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息、視頻資 源等集中在同一張GIS地圖上展示。3.22基于GIS地圖有一體化的應(yīng)急指揮系統(tǒng)基于旅游一張圖，集成監(jiān)管、一體化應(yīng)急指揮

44、。以事件分析系統(tǒng)為核心，有效集成了地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、 監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，同時實現(xiàn)與信息 發(fā)布系統(tǒng)聯(lián)動；統(tǒng)管理景區(qū)地理空間數(shù)據(jù)和相應(yīng)的屬性數(shù)據(jù)，提供空間數(shù)據(jù)維護、空 間專題分析、空間查詢管理。統(tǒng)一對景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、設(shè) 施數(shù)據(jù)等，采用圖表方式呈現(xiàn)監(jiān)管內(nèi)容。系統(tǒng)具備快速反應(yīng)、協(xié)同行動和決策指揮的能力。3. 3智能交互可實現(xiàn)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、 商場、娛樂場所經(jīng)營系統(tǒng)各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互；與其他政府部 門和旅游相關(guān)行業(yè)的各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互。3. 4

45、分析預(yù)測通過建設(shè)智慧景區(qū)，利用智能管理平臺強大的商業(yè)智能功能，可以實現(xiàn)對歷 史數(shù)據(jù)的智能分析，并對預(yù)期客流量、車流量等未來數(shù)據(jù)進行預(yù)測。此外，部分 公開數(shù)據(jù)還可支持游客進行旅游產(chǎn)品選擇。3.4.1智能分析與決策管理通過管理平臺，可測算游客進入景區(qū)的人數(shù)和實時流量，便于景區(qū)流量的動 態(tài)控制；可對各種安全情況進行潛在風(fēng)險評估和應(yīng)急處理，提前做好預(yù)測防范； 可進行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，進行風(fēng)景區(qū)各旅游季的動態(tài)票價規(guī)劃，對旅 游資源的深度開發(fā)進行決策支持。342智能旅游產(chǎn)品選擇游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，包 括旅游政務(wù)信息、旅游企業(yè)誠信資訊，根據(jù)公開數(shù)據(jù)的趨勢分

46、析，進行風(fēng)景區(qū)的 旅游產(chǎn)品選擇，預(yù)定或訂購旅游產(chǎn)品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。343智能線路優(yōu)化游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，對擬選擇的旅游目的地，依個人傾向進行定制化的智能線路優(yōu)化，并以地圖的方式予以顯示。3. 5主動推送通過智隸景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過 智能平臺向游客或管理部門進行主動推送。游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上， 自動獲得與其年齡、性別、地域、興趣等相關(guān)度高的旅游產(chǎn)品推薦；管理部門則 能獲得諸如人車流量自動提示等主動信息。3.5.1自動推送在游客瀏覽景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶時，可根據(jù)上網(wǎng)地域，自動推送由當(dāng)?shù)爻?發(fā)的、具有季節(jié)性的旅游線路和產(chǎn)品供選

47、擇；對于注冊用戶，還可根據(jù)個人特征 （語言、性別、年齡、愛好等）自動進行興趣話題推薦和界面信息優(yōu)化。3.5.2智能導(dǎo)引可借助景區(qū)交通引導(dǎo)和智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，向自助游游客提供旅游線路信 息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供冃的地附近停車場位置和空閑車位 信息，并進行路線導(dǎo)引。3.5.3個性化的游客服務(wù)可對會員賬戶主動推送目的地營銷資訊、個性化旅游產(chǎn)品信息、實時節(jié)慶活 動介紹、旅游優(yōu)惠活動提醒等資訊。35.4自助導(dǎo)覽利用智能手機、平板電腦等終端設(shè)備下載自助導(dǎo)游客戶端軟件，可實現(xiàn)景區(qū) 自助導(dǎo)覽、目的地線路優(yōu)化與導(dǎo)航、酒店餐飲購物娛樂等導(dǎo)覽消費；以及景區(qū)景 觀的信息自動推送和自助語音導(dǎo)游?；诖?/p>

48、背景推出智慧旅游解決方案，將極大地幫助景區(qū)管理部門打造智慧旅 游景區(qū)，提高景區(qū)的信息化服務(wù)水平，讓游客體驗更智慧、更高效、更便利、更 美好的旅游生活。第四章軟件技術(shù)方案4.1智慧旅游監(jiān)管平臺4.1.1建設(shè)目標(biāo)智慧旅游綜合管理系統(tǒng)以某某縣市旅游局一旅游景點/企業(yè)一旅游者的 三級計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立起面向全市旅游部門的管理體系。系統(tǒng)將按照6 個模塊進行具體規(guī)劃與實施，建設(shè)系列子系統(tǒng)以實現(xiàn)前述功能。建設(shè)內(nèi)容包括 某某縣的旅游企業(yè)管理、旅游人才管理、評價管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理、綜合視 圖展示、決策分析等多系統(tǒng)融合等功能的智慧運維中心，提供智能線路推送和智 能乍場管理的智能交通導(dǎo)引，可進行人流量統(tǒng)計、

49、報表輸出與智能分析的電子門 票，確保游客人身安全的遠(yuǎn)程報警等功能。智慧旅游綜合管理系統(tǒng)將從游客選擇旅游線路開始，貫穿各景區(qū)內(nèi)的旅游過 程和各景區(qū)內(nèi)外的衣食住行服務(wù)，持續(xù)到旅游結(jié)束后的回顧與評價，對游客的整 個旅游過程進行智能化的全周期服務(wù)。建設(shè)完成后，某某縣旅游業(yè)將在透徹感知、 互聯(lián)互通、分析預(yù)測和左動推送四個階段，都具有明顯的“智慧特征”。4.1.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)? ? ? ? ? ?41.3系統(tǒng)功能4.1.3. 1旅游企業(yè)管理4. 1.3. 1. 1 概述：現(xiàn)在的縣內(nèi)景區(qū)現(xiàn)缺少個成熟的旅游企業(yè)管理系統(tǒng)，目前仍以多點生產(chǎn) 的運作格局，依托傳統(tǒng)的電話、紙質(zhì)辦公模式，已不能滿足管理的時效性和準(zhǔn)確 性的

50、要求，因此為了提升管理，促進發(fā)展，需要根據(jù)現(xiàn)狀建設(shè)套符合企事業(yè)單 位自身特點的協(xié)同旅游企業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各單位、各部門跨地域、高時效地 協(xié)同工作。4. 1.3. 1.2 “六大整合”目標(biāo)對于任何大型景區(qū)，規(guī)模不等于效益，做大不等于做強，尤其對于多地、多 景區(qū)獨立運營的大型景區(qū)，必然會遇到戰(zhàn)略分散、組織分散、流程分散、信息分 散、資源分散、文化分散的發(fā)展瓶頸，必須通過信息化乎段來推動管理的“六大 整合”冃標(biāo)：戰(zhàn)略一致、組織扁平、流程結(jié)合、信息集屮、資源共享、文化一統(tǒng), 從而突破瓶頸，從做人走向做強，從實現(xiàn)規(guī)模擴展走向?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益。將多家原來各自為政的下屬景區(qū)，在景區(qū)的統(tǒng)領(lǐng)下，統(tǒng)一傳遞、執(zhí)行與落規(guī)

51、模擴張實共同的景區(qū)戰(zhàn)略，為同一個目標(biāo)而不是多個目標(biāo)而共同努力。加組織分散”到“組織扁平”面對景區(qū)不同管理模式的下屬景區(qū)，基于扁平式組織管理模式，建立系統(tǒng)、 科學(xué)、規(guī)范的管理制度體系去保障景區(qū)管理有序、高效運行。從“流程分散學(xué)到“流程優(yōu)化”作流程體系。下屬景區(qū)自身已經(jīng)存在各種隱性與顯性流程，須在內(nèi)部進行流 程清洗、梳理、整合、優(yōu)化并貫徹落實執(zhí)行?！靶畔⒎稚?，至到“信息集中”隨著景區(qū)的日益發(fā)展，各種信息資源也越來越豐富多樣化，但分散在各個部 門和各個下屬景區(qū)的信息資產(chǎn)缺乏有效的管理。須以領(lǐng)導(dǎo)決策為導(dǎo)向，在景區(qū)范 圍內(nèi)進行信息采集、匯總、存儲、管理、統(tǒng)計分析、統(tǒng)一發(fā)布。從“資源分散到資源共享“景區(qū)與

52、每個下屬景區(qū)都有廣泛的內(nèi)部景區(qū)資源與外部社會資源，這些都是景 區(qū)發(fā)展壯大的寶貴資源，資源唯有體化整合、管理與利用才能發(fā)揮景區(qū)整體綜 合優(yōu)勢。從“文化分散，到“文化統(tǒng)j而對具有多種多樣的景區(qū)的小文化，如何從景區(qū)統(tǒng)文化的高度去整合各種 文化，取其精華，繼承、發(fā)展、融合為全新的景區(qū)統(tǒng)一的景區(qū)文化，并向各部門 與下屬景區(qū)進行傳播、實踐與再創(chuàng)新。4.1.3.1.3 “四大”特點在設(shè)計整旅游企業(yè)管理系統(tǒng)之前，結(jié)行業(yè)信息化的經(jīng)驗，對于系統(tǒng)的設(shè)計 特點，我們歸納總結(jié)為：跨區(qū)域協(xié)同、分級管理對于管理和維護人員具有可管理和易于維護的特點，能夠?qū)崿F(xiàn)各子景區(qū)、各 部門的分級管理，力求以最少的人力資源和技術(shù)要求，就能夠

53、很好零代碼地維護 和管理，并能正常運行。協(xié)同管理平臺建設(shè)的基本意義是提高工作效率，因此系統(tǒng)自身的性能與效率 必須非常高與穩(wěn)定。安會穩(wěn)定的平臺機制安全保密是景區(qū)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)的安全性主要應(yīng)該考慮：系統(tǒng)具備嚴(yán)格的等級訪問及授權(quán)機制，完整的身份認(rèn)證與授權(quán)，對關(guān)鍵用 戶、領(lǐng)導(dǎo)的身份確認(rèn)進行數(shù)字簽名，并支持對敏感數(shù)據(jù)的加密傳輸確保數(shù)據(jù)的安 全性。選用經(jīng)過市場考驗和用戶實際應(yīng)用驗證，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、運行效率和可維 護性上都達到了國際先進水平的成熟操作系統(tǒng)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)平臺。先進的、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)采用業(yè)界公認(rèn)先進的和標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)，符合信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，保證系 統(tǒng)在可預(yù)見的階段內(nèi)有相當(dāng)強大的生命力。開放

54、、易用的平臺協(xié)同管理平臺的操作上，需要盡量的直觀，簡潔，操作步驟不能太復(fù)雜， 廣大用戶可以通過主流的Internet瀏覽器訪問協(xié)同管理平臺，操作與上網(wǎng)類似。符合三層瀏覽器/服務(wù)器(B/S)體系結(jié)構(gòu)，隨著應(yīng)用水平的提高、規(guī)模的擴大 和需求的增加，無須對系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)做較大的改變就可以對系統(tǒng)的功能實現(xiàn)擴 展。4. 1.3. 1.4 景區(qū)完成旅游景區(qū)實時視頻監(jiān)控的接入、展示，同時完成景區(qū)相關(guān)實時經(jīng)營數(shù)據(jù)（包括景區(qū)門禁、停車場空位等）的接入，實時掌握景區(qū)的全方位動態(tài)信息。對于信息化成熟的景區(qū)，采用系統(tǒng)自動對接的方式，對于信息化落后的景區(qū)，采用人工分時段填報的方式。序號對接項對接內(nèi)容說明1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)景區(qū)最

55、大接待量，用于景區(qū)舒適度展示2客流量數(shù)據(jù)采用與門禁系統(tǒng)進行實時對接，也可采用填報形 式進行客流量數(shù)據(jù)采集；要求可實現(xiàn)分時段的接入；3景區(qū)停車場信息為更好地為游客提供服務(wù)，須接入景區(qū)的停車場 信息，包括停車場位置、停車場容量和當(dāng)前剩余車位 信息4景區(qū)視頻監(jiān)控為快速接入景區(qū)視頻監(jiān)控，充分利用景區(qū)現(xiàn)有資 源，保護投資，系統(tǒng)進行視頻監(jiān)控中間件開發(fā)，以支 持不同品牌攝像頭的接入；景區(qū)需要提供包括攝像頭廠家、SDK二次開發(fā)包、 攝像機類型等相關(guān)信息；5重要景點或區(qū)域 客流量方便各級旅游管理部門加強對景區(qū)重要景點和 重要區(qū)域的客流量監(jiān)控，在景點客流量超標(biāo)時，平臺 能夠進行口動告警，由旅游管理部門協(xié)調(diào)企業(yè)進行

56、游 客疏導(dǎo)，從而降低應(yīng)急事件發(fā)牛的幾率6景區(qū)導(dǎo)覽圖通過導(dǎo)覽圖、視頻監(jiān)控、景區(qū)危險區(qū)域等信息的 集成，可以幫助旅游管理部門有針對性的查看相關(guān)信 息，從而實現(xiàn)日常運行監(jiān)管和安全應(yīng)急指揮調(diào)度7應(yīng)急救援隊伍和 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急救援隊伍信息，主要包括負(fù)責(zé)人名稱、聯(lián)系 電話、人數(shù)；針對應(yīng)急事件設(shè)定的相關(guān)救援處置預(yù)案和應(yīng)急 流程等相關(guān)信息；4.1.3.1.5 酒衛(wèi)孑對接完成全市三星級及以上星級飯店和部分商務(wù)賓館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的對接，同時完成 實時經(jīng)營數(shù)據(jù)（公共區(qū)域如酒店大堂、酒店停車場等的監(jiān)控視頻，酒店客房入住 率、房態(tài)信息、預(yù)訂信息）的接入，實時掌握酒店的日常經(jīng)營信息。序號對接項對接內(nèi)容說明1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)酒店房型、客房數(shù)2視頻監(jiān)控公共區(qū)域如酒店人堂、酒店停車場等的監(jiān)控視 頻3入住率每日推送各類房型的客房入住率，用于旅游管 理部門分析旅游者的消費能力、偏好等相關(guān)信 息4房態(tài)用于旅游管理部門進行企業(yè)運營監(jiān)管5網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂信息匯總與酒店合作的各OTA商家的