個人特質(zhì)及行為模式方面的能力詞條參考

1、編號能力定義個人特質(zhì)方面1主人翁精神理解個人工作職責(zé)和組織整體目標(biāo)和需求之間的關(guān)聯(lián)，并積極實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2責(zé)任感認(rèn)識到自己的工作對組織的意義，履行職責(zé)并恪守工作規(guī)范，愛崗敬業(yè)。3價值多元化營造尊重所有人的權(quán)利和尊嚴(yán)的氛圍，并建立讓所有人都感覺舒適的工作環(huán)境，不論種族、性別和文化。4全局觀理解事物的復(fù)雜性并能從全局的角度考慮問題。5正直誠信行為與最高的道德評價標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)行為準(zhǔn)則保持一致。6堅(jiān)持不懈在確定了合理化的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)后，堅(jiān)持系統(tǒng)化的不懈努力以實(shí)現(xiàn)或者超越目標(biāo)。7可靠性在工作的各方面展現(xiàn)咼度的可靠性。8自信心對自己和自身能力有信心，并堅(jiān)信自己的正確決定，尤其是在面臨各種挑戰(zhàn)的情況下。9自我

2、控制在面對來自他人的反對意見、壓力、敵意和/或緊迫情況下保持穩(wěn)定的工作表現(xiàn)和情緒控制。行為模式方面10客戶導(dǎo)向了解客戶（包括外部客戶和內(nèi)部客戶）的需求，提供令客戶滿意的服務(wù)。11結(jié)果導(dǎo)向關(guān)注實(shí)現(xiàn)或者超越內(nèi)外部卓越標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果，積極改進(jìn)所提供的服務(wù)。12商業(yè)意識對于基本的商業(yè)原理有廣泛深入的理解，了解組織生存和健康發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動因素并為保持組織的持續(xù)發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。13關(guān)系建立容易與人建立和諧關(guān)系，與能夠?yàn)樗颂峁┬畔⒑蛶椭娜私⒉⒈３致?lián)系網(wǎng)絡(luò)。14團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)成員一起相互配合，在團(tuán)隊(duì)中尋求共識，積極分享、運(yùn)用自己的技能和經(jīng)驗(yàn)達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。15適應(yīng)能力在短時間內(nèi)適應(yīng)新的環(huán)境，必要時能調(diào)整行為模

3、式和工作方法，有效地開展工作。16時間管理能夠有效地支配和平衡時間。17組織協(xié)調(diào)為確保特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為自己或他人確立系統(tǒng)的行動方案。確定優(yōu)先順序并有效分配時間和資源。18書面表達(dá)通過書面形式使用正確和合適的語法、語言組織和語言結(jié)構(gòu)清晰地傳遞意見、想法和概念。19口頭表達(dá)通過口頭對他人或者群體有效地傳遞想法和意見。20靈活性在需要的時候可以改變行為模式或者做事方法以達(dá)成目標(biāo)，根據(jù)情況需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整風(fēng)格。21問題解決系統(tǒng)化邏輯性地解決問題，確定問題產(chǎn)生的原因并預(yù)計(jì)可能產(chǎn)生的影響。22壓力管理在壓力存在的情況下，能夠保持積極的態(tài)度，頂住壓力正常進(jìn)行工作。機(jī)智地應(yīng)對壓力并接受學(xué)習(xí)和變革的責(zé)任。23判

4、斷能力在充分考慮各種可行方案后進(jìn)行可信和明智的決策。24計(jì)劃能力根據(jù)自己的工作目標(biāo)，通過對時間、人力、資金、物資等資源的從優(yōu)配置，和對工作任務(wù)優(yōu)先順序的安排，制定出具體的具有可操作性的行動方案的能力。25成本意識了解成本控制的方法和機(jī)會并米取措施減少或控制成本。26預(yù)見能力保持對事物發(fā)展和周圍環(huán)境的敏感，能預(yù)見可能出現(xiàn)的變化，并提前做好準(zhǔn)備的能力。27信息收集能力圍繞工作的需要，通過與多種渠道接觸，關(guān)注直接或間接相關(guān)信息，并進(jìn)行收集和整理的能力。28創(chuàng)新能力提出有創(chuàng)新性和有價值的見解并利用這些想法改進(jìn)或者建立新的流程、方法、系統(tǒng)、產(chǎn)品或者服務(wù)。29關(guān)注細(xì)節(jié)在完成工作任務(wù)的過程中，對于相關(guān)的信息和環(huán)節(jié)，無論多么細(xì)微都給予足夠的關(guān)注。30沖突管理能夠明晰沖突及爭執(zhí)的本質(zhì)并試圖通過協(xié)作的方式解決沖突并取得一致意見的能力。31應(yīng)對失敗勇于承擔(dān)失敗責(zé)任，敢于承認(rèn)錯誤，并對失敗進(jìn)行分析以提高績效表現(xiàn)。32積極主動自發(fā)地而非被動地履行職責(zé)，在未被要求的情況下能夠?yàn)榱私鉀Q問題和達(dá)成目標(biāo)積極主動地對各種方法和朿略進(jìn)行評估及選擇，并米取行動。33談判能力探尋能夠達(dá)到獲得各方贊冋的結(jié)果的立場和方法的能力。34說服力利用合適的人際關(guān)系方式和技巧獲取各方的贊冋或?qū)τ谝庖?、?jì)劃、活動、產(chǎn)品或者方案的接受。35流程導(dǎo)向關(guān)注整體流程以到達(dá)預(yù)期效果及行動和效果之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。36安全環(huán)保在工作中努力