深圳國(guó)旅“新景界”傳播策劃方案

1、深圳市采納營(yíng)銷策劃公司深圳市采納營(yíng)銷策劃公司20002000年年1212月月2626日日企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體（如社區(qū)，行業(yè)協(xié)會(huì)，共青團(tuán)，學(xué)校，企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體（如社區(qū)，行業(yè)協(xié)會(huì)，共青團(tuán)，學(xué)校，婚介組織等）。這些團(tuán)體的旅游是周期性的，且覆蓋廣，婚介組織等）。這些團(tuán)體的旅游是周期性的，且覆蓋廣，易引起廣泛的社會(huì)效應(yīng)。對(duì)他們的服務(wù)，將為旅行社帶來易引起廣泛的社會(huì)效應(yīng)。對(duì)他們的服務(wù)，將為旅行社帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)和顧客持續(xù)的業(yè)務(wù)和顧客。 一、優(yōu)勢(shì)分析一、優(yōu)勢(shì)分析最大的優(yōu)勢(shì)：最大的優(yōu)勢(shì)： 深圳國(guó)旅采用統(tǒng)一操作，非承包經(jīng)營(yíng)。有利于深圳國(guó)旅采用統(tǒng)一操作，非承包經(jīng)營(yíng)。有利于樹立企業(yè)的整體形象，提高規(guī)模效益。樹立企業(yè)的整體形

2、象，提高規(guī)模效益。 其次的優(yōu)勢(shì)：其次的優(yōu)勢(shì)：1 1、產(chǎn)品品種多，出團(tuán)率高。、產(chǎn)品品種多，出團(tuán)率高。2 2、深圳國(guó)旅在深圳地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)較多。、深圳國(guó)旅在深圳地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)較多。3 3、三大業(yè)務(wù)發(fā)展均衡，其綜合實(shí)力名列深圳地區(qū)前茅。、三大業(yè)務(wù)發(fā)展均衡，其綜合實(shí)力名列深圳地區(qū)前茅。4 4、有較好的公共關(guān)系。、有較好的公共關(guān)系。5 5、CITSCITS對(duì)外國(guó)客人有較大的影響力和堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)。對(duì)外國(guó)客人有較大的影響力和堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)。 二、劣勢(shì)分析二、劣勢(shì)分析最大的劣勢(shì)：最大的劣勢(shì)： 沒有形成一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客為中心的組織沒有形成一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客為中心的組織體系，不能為消費(fèi)者提供最大利

3、益。體系，不能為消費(fèi)者提供最大利益。 其次的劣勢(shì)：其次的劣勢(shì)：1 1、 “深圳國(guó)旅深圳國(guó)旅”品牌觀念泛化、品牌資源不牢固，風(fēng)險(xiǎn)大。品牌觀念泛化、品牌資源不牢固，風(fēng)險(xiǎn)大。2 2、 經(jīng)營(yíng)成本高，價(jià)格方面沒有競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)成本高，價(jià)格方面沒有競(jìng)爭(zhēng)力。3 3、 銷售渠道單一，銷售渠道單一，“坐商坐商”現(xiàn)象嚴(yán)重。現(xiàn)象嚴(yán)重。4 4、 顧客服務(wù)體系不完善，尚未建立服務(wù)規(guī)范。顧客服務(wù)體系不完善，尚未建立服務(wù)規(guī)范。5 5、 市場(chǎng)推廣無(wú)創(chuàng)新和個(gè)性，陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中。市場(chǎng)推廣無(wú)創(chuàng)新和個(gè)性，陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中。 三、威脅分析三、威脅分析最大的威脅：最大的威脅： 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)意識(shí)在增強(qiáng)，漸漸都開始注主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

4、市場(chǎng)意識(shí)在增強(qiáng)，漸漸都開始注重品牌和服務(wù)，機(jī)制靈活，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)迅速，在重品牌和服務(wù)，機(jī)制靈活，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)迅速，在單項(xiàng)業(yè)務(wù)上有較大的優(yōu)勢(shì)單項(xiàng)業(yè)務(wù)上有較大的優(yōu)勢(shì)。 其次的威脅：其次的威脅：1 1、競(jìng)爭(zhēng)激烈，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不斷爆發(fā)。而深圳國(guó)旅的成本、競(jìng)爭(zhēng)激烈，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不斷爆發(fā)。而深圳國(guó)旅的成本偏高，缺乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。偏高，缺乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。2 2、隨著中國(guó)加入、隨著中國(guó)加入WTOWTO，國(guó)際大品牌旅行社將進(jìn)入中國(guó)旅游國(guó)際大品牌旅行社將進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)，以先進(jìn)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取市場(chǎng)份額。市場(chǎng)，以先進(jìn)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取市場(chǎng)份額。3 3、消費(fèi)者普遍對(duì)旅行社抱一種不信任的態(tài)度。、消費(fèi)者普遍對(duì)旅

5、行社抱一種不信任的態(tài)度。4 4、由于旅游從業(yè)人員跳巢現(xiàn)象頻繁，旅行社人員彼此滲透，、由于旅游從業(yè)人員跳巢現(xiàn)象頻繁，旅行社人員彼此滲透，公司機(jī)密容易泄露。公司機(jī)密容易泄露。5 5、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，旅行社對(duì)旅游資、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，旅行社對(duì)旅游資 源的控制優(yōu)勢(shì)將越來越弱。源的控制優(yōu)勢(shì)將越來越弱。 四、四、 機(jī)會(huì)分析機(jī)會(huì)分析最大的機(jī)會(huì)：最大的機(jī)會(huì)： 在國(guó)內(nèi)旅行社競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)在國(guó)內(nèi)旅行社競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)低，容易出位。作為深圳市旅游局樹典型的首推單低，容易出位。作為深圳市旅游局樹典型的首推單位，能夠得到相關(guān)政府部門的大力支持。位，能夠得到相關(guān)政府

6、部門的大力支持。 其次的機(jī)會(huì)：其次的機(jī)會(huì)：1 1、深圳國(guó)旅正開始著手品牌規(guī)劃。市場(chǎng)、服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)正、深圳國(guó)旅正開始著手品牌規(guī)劃。市場(chǎng)、服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)正不斷提高。不斷提高。2 2、深圳作為出境口岸城市，窗口的地理位置為其帶來廣泛的、深圳作為出境口岸城市，窗口的地理位置為其帶來廣泛的客源。另外，深圳國(guó)旅仍可發(fā)揮自己客源。另外，深圳國(guó)旅仍可發(fā)揮自己CITSCITS優(yōu)勢(shì)，可吸引大量的優(yōu)勢(shì)，可吸引大量的入境游。入境游。3 3、深圳旅游市場(chǎng)潛力大，消費(fèi)者的可支配性收入在提高，旅、深圳旅游市場(chǎng)潛力大，消費(fèi)者的可支配性收入在提高，旅游意識(shí)正趨于理性。游意識(shí)正趨于理性。4 4、政府給以旅游業(yè)的政策性支持，如長(zhǎng)假期的推行。、政府給以旅游業(yè)的政策性支持，如長(zhǎng)假期的推行。 結(jié)論：結(jié)論： 深圳國(guó)旅業(yè)務(wù)量大，但并不強(qiáng)。只有當(dāng)產(chǎn)品向深圳國(guó)旅業(yè)務(wù)量大，但并不強(qiáng)。只有當(dāng)產(chǎn)品向?qū)?、新開發(fā)，渠道和服務(wù)向深、廣發(fā)展，才能使國(guó)專、新開發(fā)，渠道和服務(wù)向深、廣發(fā)展，才能使國(guó)旅真正強(qiáng)大起來。旅真正強(qiáng)大起來。l因此，針對(duì)國(guó)旅的三大業(yè)務(wù)，我們提出如下戰(zhàn)略定位：因此，針對(duì)國(guó)旅的三大業(yè)務(wù)，我們提出如下戰(zhàn)略定位： （一）國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位（一）國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略定