在自己的崗位上獲得成功學習教案

1、會計學1在自己在自己(zj)的崗位上獲得成功的崗位上獲得成功第一頁，共45頁。1、討論上期培訓心得：為什么要努力工作？2、如何在自己的崗位(gng wi)上獲得成功？3、團隊意識及人際溝通第1頁/共45頁第二頁，共45頁。為什么要努力工作(gngzu)？10分鐘時間，相互討論第2頁/共45頁第三頁，共45頁。 為了家人過的好不得不努力工作 為了給自己多攢點錢而努力工作 現(xiàn)在工作不好找沒辦法，害怕(hip)被淘汰 。第3頁/共45頁第四頁，共45頁。 有以上心態(tài)的人80%容易對眼前工作有抱怨情緒(qng x)從而導致作風與工作宗旨背離，甚至與領導同事間產(chǎn)生矛盾，對一切都感到不滿，而更多人則是在忍

2、耐等待有機會找下一份工作，但是如果真的換了下一份工作往往又發(fā)現(xiàn)還是不滿意甚至還不如前一份工作這種心態(tài)這種心態(tài)(xn ti)導致的結果常常是導致的結果常常是：第4頁/共45頁第五頁，共45頁。越是抱怨，越是不能勝任工作(gngzu)，把責任和原因都歸結到自己抱怨的對象上錯過了工作(gngzu)環(huán)境帶來的學習機會，與自己人生的成長和下一步進階的機會擦肩而過在相同的工作(gngzu)崗位上平平凡凡做了一輩子第5頁/共45頁第六頁，共45頁。不要(byo)讓眼前的利益沖突埋藏了你的自身價值和能力提升的機會！心 態(tài) 決 定 結 果如果你以前抱有以上心態(tài)，那么從現(xiàn)在開始把眼光放長遠一點：為自己的將來而努力

3、工作！第6頁/共45頁第七頁，共45頁。如何(rh)理解成功？如何(rh)在自己的崗位上獲得成功？需要哪些基本條件？第7頁/共45頁第八頁，共45頁。良好的心態(tài)必要的知識必要的技能有效(yuxio)的溝通第8頁/共45頁第九頁，共45頁。今天的成功或失敗和你一開始的心態(tài)有著莫大的關系一件事情有沒有做到最好并不是最重要的，有沒有用心去做才是最重要的不要忽略自己在公司中的位置和作用 磚塊和石頭的作用確實很大，可是(ksh)想要壘成堅固的城墻，泥巴的作用是不可忽視的第9頁/共45頁第十頁，共45頁。任何崗位都有自己相關的專業(yè)知識，同時也包括以往(ywng)的經(jīng)驗和教訓在相同崗位上的不同的人所撐握的知

4、識是有著微妙的差別的第10頁/共45頁第十一頁，共45頁。思考(sko)并講述：檢驗員巡檢員檢驗班長第11頁/共45頁第十二頁，共45頁。如果你自己所在的崗位(gng wi)所需要的知識你還沒有準備充足的話，那么從現(xiàn)在開始去準備，去掌握，不要讓成功在彼岸苦苦等待第12頁/共45頁第十三頁，共45頁。技能不只是技術上的掌握，更重要(zhngyo)的是學會擔當學會處理的能力第13頁/共45頁第十四頁，共45頁。學識(xush)第14頁/共45頁第十五頁，共45頁。第15頁/共45頁第十六頁，共45頁。 明白自己溝通的真正目的 選擇正確的溝通方式 掌握溝通技巧 如果溝通不成功要用什么心態(tài)來面對 總結

5、自己不成功的原因，不要(byo)把注意 力放在埋怨上第16頁/共45頁第十七頁，共45頁。第17頁/共45頁第十八頁，共45頁。第18頁/共45頁第十九頁，共45頁。第19頁/共45頁第二十頁，共45頁。第20頁/共45頁第二十一頁，共45頁。常見常見(chn jin)人際溝通障礙的處理三法則：人際溝通障礙的處理三法則： 轉變事件轉變事件 轉變對方轉變對方 轉變自己轉變自己第21頁/共45頁第二十二頁，共45頁。溝通溝通(gutng)的行為比例的行為比例書寫（書寫（9%）傾聽傾聽（40%）交談交談（35%）閱讀閱讀（16%）第22頁/共45頁第二十三頁，共45頁。第23頁/共45頁第二十四頁，

6、共45頁。1、重述字句(zj) 只有話，不是感受；2、重整內(nèi)容 用自己的話囊獲其意；3、反映感受 深入了解，通過自己的 話、肢體語言表達感受；第24頁/共45頁第二十五頁，共45頁。語言文字7%語調(diào)(ydio)語氣38%非語言/肢體語言55%第25頁/共45頁第二十六頁，共45頁。第26頁/共45頁第二十七頁，共45頁。環(huán)境分析：1、聽眾錯位2、渠道錯位3、場合錯位4、內(nèi)外(niwi)混淆第27頁/共45頁第二十八頁，共45頁。1、支持的態(tài)度(ti du)2、中立的態(tài)度(ti du)3、敵意的態(tài)度(ti du)第28頁/共45頁第二十九頁，共45頁。金錢(jnqin) 權威尊嚴 地位 友誼 信

7、仰第29頁/共45頁第三十頁，共45頁。1、準備不充分2、表達不當3、不注意(zh y)聽眾的反應4、時間地點不恰當5、錯誤的身體語言6、本身對內(nèi)容不感興趣第30頁/共45頁第三十一頁，共45頁。1、考慮對方情緒2、準確、簡明扼要(jin mng yo)和完整的說明3、強調(diào)重點4、與肢體語言表達一致5、不斷檢查對方理解程度6、建立互信氣氛第31頁/共45頁第三十二頁，共45頁。第一步驟：闡述對方的行為（中性）第二步驟：闡述對我的影響(yngxing)第三步驟：闡述我的感受第32頁/共45頁第三十三頁，共45頁。命運命運(mngyn)(mngyn)由我掌握由我掌握第33頁/共45頁第三十四頁，共

8、45頁。了解不了解給予反饋了 解不了解(lioji)尋求真理（自我）公開隱蔽盲點未知（他人）第34頁/共45頁第三十五頁，共45頁。一、針對對方(dufng)的需求二、反饋應當是明確、具體、提供實例來進行三、盡可能多一些正面、有建設性的反饋四、把握時機五、集中于對方(dufng)可以改變的行為六、對事不對人七、考慮對方(dufng)的接受程度第35頁/共45頁第三十六頁，共45頁。一、傾聽，不打斷二、避免自衛(wèi)三、提出問題四、總結(zngji)接收到的信息五、向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆恿⒈M力理解對方的目的第36頁/共45頁第三十七頁，共45頁。VCDVCD教學教學(jio xu)(jio xu)第37頁/共45頁第三十八頁，共45頁。情緒情緒(qng x)(qng x)控制控制第38頁/共45頁第三十九頁，共45頁。 在非洲(fi zhu)的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！螞蟻軍團！第39頁/共45頁第四十頁，共45頁。第40頁/共45頁第四十一頁，共45頁。 明確(mngqu)的團隊目標 資源共享 個體擁有差異性 良好的人際關系 共同的價值觀和行為規(guī)范 歸屬感 有