第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1、 主講：孟麗麗主講：孟麗麗機(jī)械工程學(xué)院工業(yè)工程系機(jī)械工程學(xué)院工業(yè)工程系E_mail：Project Management 課程性質(zhì)課程性質(zhì) 該課是工業(yè)工程專業(yè)的一門專業(yè)必修課，該課是工業(yè)工程專業(yè)的一門專業(yè)必修課，24學(xué)時(shí)。學(xué)時(shí)。 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念。理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念。 掌握項(xiàng)目管理的技術(shù)與方法。掌握項(xiàng)目管理的技術(shù)與方法。 重點(diǎn)掌握項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量管理的方法。重點(diǎn)掌握項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量管理的方法。 n講義：講義：項(xiàng)目管理教案，項(xiàng)目管理教案，20152015年年n教材：教材：周躍進(jìn)著，項(xiàng)目管理，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，周躍進(jìn)著，項(xiàng)目管理，北京：機(jī)械工業(yè)出版社

2、，2010.22010.2n參考書：參考書： 畢星，項(xiàng)目管理，北京：清華大學(xué)出版社，畢星，項(xiàng)目管理，北京：清華大學(xué)出版社，2011.62011.6（十一五規(guī)十一五規(guī)劃教材劃教材） 吳衛(wèi)紅等，項(xiàng)目管理，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，吳衛(wèi)紅等，項(xiàng)目管理，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20112011（十二五十二五規(guī)劃教材規(guī)劃教材） 駱珣著，項(xiàng)目管理，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，駱珣著，項(xiàng)目管理，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20102010 PMBOK2008PMBOK2008中文版中文版( (第第4 4版版),),北京：電子工業(yè)出版社，北京：電子工業(yè)出版社，20092009 中國項(xiàng)目管理網(wǎng)中國項(xiàng)目管理網(wǎng) http:/ 中國項(xiàng)

3、目管理網(wǎng)中國項(xiàng)目管理網(wǎng) http:/ 第一章第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二章第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略第三章第三章 項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理第四章第四章 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理第五章第五章 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理第六章第六章 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 第一章第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第一章第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述1.3 工業(yè)環(huán)境中的項(xiàng)目管理工業(yè)環(huán)境中的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)

4、 1、掌握掌握項(xiàng)目、項(xiàng)目管理定義及其特性項(xiàng)目、項(xiàng)目管理定義及其特性 2、熟悉熟悉系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)分析方法 3、理解理解項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別 4、了解項(xiàng)目生命期階段與項(xiàng)目管理過程的關(guān)系、了解項(xiàng)目生命期階段與項(xiàng)目管理過程的關(guān)系 5、掌握掌握各種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)各種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 7、認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系、認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理美國著名項(xiàng)目管理學(xué)者美國著名項(xiàng)目管理學(xué)者保羅保羅格雷斯格雷斯 “項(xiàng)目管理如狂潮般席卷整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而且在越來項(xiàng)目管理如狂潮般席卷整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而且在越來越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力，到處都可以見到

5、它的越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力，到處都可以見到它的影子。影子。在當(dāng)今社會(huì)一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目在當(dāng)今社會(huì)一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目”。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目管理是企業(yè)項(xiàng)目管理是未來企業(yè)管理的未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)之一發(fā)展趨勢(shì)之一使命使命Mission價(jià)值觀價(jià)值觀Values前景前景Vision方向方向/目標(biāo)目標(biāo)Goals/Objectives策略策略/方法方法Strategies項(xiàng)目項(xiàng)目Projects（企業(yè)為何存在？）（企業(yè)為何存在？）（行為指南）（行為指南）（我們想要成為什么？）（我們想要成為什么？）項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管

6、理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目興，企業(yè)興；項(xiàng)目衰，企業(yè)衰。項(xiàng)目興，企業(yè)興；項(xiàng)目衰，企業(yè)衰。項(xiàng)目是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?xiàng)目是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿μ岣咂髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑的重要途徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力保障的有力保障項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的流行原因項(xiàng)目管理的流行原因n全球一體化帶來巨大競(jìng)爭(zhēng)全球一體化帶來巨大競(jìng)爭(zhēng)n產(chǎn)品生命周期越來越短產(chǎn)品生命周期越來越短n客戶需求的個(gè)性化和多樣化，產(chǎn)品品種飛速增長客戶需求的個(gè)性化和多樣化，產(chǎn)品品種飛速增長n消費(fèi)者真正成為上帝消費(fèi)者真正成為上帝 n技術(shù)變革加快技術(shù)變革加快 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目

7、管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理企業(yè)的成功在于有效推行項(xiàng)目管理企業(yè)的成功在于有效推行項(xiàng)目管理眾多跨國公司都認(rèn)為：企業(yè)的成功歸于有效的推行項(xiàng)目管理眾多跨國公司都認(rèn)為：企業(yè)的成功歸于有效的推行項(xiàng)目管理n IBM公司：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，公司：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，他計(jì)劃在五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。他計(jì)劃在五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。n 摩托羅拉（中國）公司是我國第一家通過摩托羅拉（中國）公司是我國第一家通過CMM（Capability Maturity Model）五級(jí)評(píng)審（）五級(jí)評(píng)審（CMM5）的企業(yè)。）的企業(yè)

8、。n 朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理的朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理的模式進(jìn)行運(yùn)作。模式進(jìn)行運(yùn)作。n 美國的金融組織：花旗銀行、國家儲(chǔ)備銀行、國家稅務(wù)局等大力開展美國的金融組織：花旗銀行、國家儲(chǔ)備銀行、國家稅務(wù)局等大力開展關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)工作。關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)工作。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理美國美國fortune 財(cái)富財(cái)富雜志對(duì)項(xiàng)目管理的評(píng)述雜志對(duì)項(xiàng)目管理的評(píng)述 項(xiàng)目管理將成為項(xiàng)目管理將成為2121世紀(jì)被首選的職業(yè)；項(xiàng)目經(jīng)理將成世紀(jì)被首選的職業(yè)；項(xiàng)目經(jīng)理將成為為2121世紀(jì)最佳職業(yè)；項(xiàng)目管理專業(yè)人員將成為世紀(jì)

9、最佳職業(yè)；項(xiàng)目管理專業(yè)人員將成為2121世紀(jì)各個(gè)世紀(jì)各個(gè)國家和企業(yè)爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)。國家和企業(yè)爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的背景現(xiàn)代項(xiàng)目管理的背景 n 國家外國專家局于國家外國專家局于1999年引進(jìn)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的整套項(xiàng)目管年引進(jìn)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的整套項(xiàng)目管理知識(shí)體系及認(rèn)證體系理知識(shí)體系及認(rèn)證體系n 國家計(jì)委于國家計(jì)委于2002年年3月舉辦全國首屆項(xiàng)目管理推廣研討會(huì)月舉辦全國首屆項(xiàng)目管理推廣研討會(huì) 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI（Project Management Institute,PMI） 國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)國

10、際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA (International Project Management Association ，IPMA ）項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI （Project Management Institute) 創(chuàng)建：創(chuàng)建：19691969年，性質(zhì)：國際性組織年，性質(zhì)：國際性組織 分會(huì)：分會(huì)：245245個(gè)個(gè) 成員：企業(yè)、高校、研究單位成員：企業(yè)、高校、研究單位 職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展國際項(xiàng)目管理組織國際項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 國際項(xiàng)目管理

11、協(xié)會(huì)國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(International Project Management Association） 創(chuàng)建：創(chuàng)建：19651965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織，性質(zhì)：非盈利的國際性組織 成員：國家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員：國家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展 產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證國際項(xiàng)目管理組織國際項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 美國美國PMI項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 PMBOK (Project Managemen

12、t Body of PMBOK (Project Management Body of Knowledge)Knowledge) 九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域n歐洲歐洲IPMA項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ) ICB (IPMA Competence Baseline)ICB (IPMA Competence Baseline) 4242個(gè)個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素2828個(gè)，增加元素個(gè)，增加元素1414個(gè)。個(gè)。國際項(xiàng)目管理知識(shí)體系國際項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 PMI 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證Pro

13、ject Management Professional -PMP 考試時(shí)間：考試時(shí)間：4個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí) 考題總量：考題總量：200題題 考題類型：考題類型：4選選1 單選單選國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理IPMA 四級(jí)證書認(rèn)證四級(jí)證書認(rèn)證 Certificated Program Director- CPD 工程主任認(rèn)證工程主任認(rèn)證 總經(jīng)理級(jí)總經(jīng)理級(jí) Certificated Project Manager-CPM 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證 Registered Project Management Professional

14、-PMP 注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師 Project Management Fachmann- PMF 項(xiàng)目管理技術(shù)項(xiàng)目管理技術(shù)員員國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證國際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n基于項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目管理知識(shí)體系基于項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目管理知識(shí)體系 中國項(xiàng)目管理師（中國項(xiàng)目管理師（CPMP:China Project Management Professional） CPMP共分共分4個(gè)等級(jí)（高級(jí)項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、助理項(xiàng)目個(gè)等級(jí)（高級(jí)項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理員），分別授予不同的證書管理師、項(xiàng)目管理員）

15、，分別授予不同的證書 CPMP按行業(yè)分為按行業(yè)分為4類類：IT類、投資者、工程類、其他類（通用類、投資者、工程類、其他類（通用類），考試時(shí)間均為類），考試時(shí)間均為90分鐘。分鐘。中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理的背景現(xiàn)代項(xiàng)目管理的背景 n1st PMP Exam in China June 11, 2000Beijing, Shanghai, Guangzhou and Shenzhen112 candidatesPMP Certification Exam Site, Beijing目前中國已有超過百萬目前中國已有超過百

16、萬人接受了項(xiàng)目管理的培人接受了項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，訓(xùn)，PMP（項(xiàng)目管理專（項(xiàng)目管理專業(yè)人士）人數(shù)已超過業(yè)人士）人數(shù)已超過8萬萬項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1.1、 項(xiàng)目的含義項(xiàng)目的含義n 定義：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（定義：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute,PMI） 項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)。項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)。1.1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 “特定特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品或服務(wù)不同于其他相似的產(chǎn)品或服務(wù); “

17、時(shí)限時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。點(diǎn)。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA: 項(xiàng)目是受項(xiàng)目是受時(shí)間和成本約束時(shí)間和成本約束的、用以實(shí)現(xiàn)一系列既的、用以實(shí)現(xiàn)一系列既定的定的可交付物可交付物（達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的范圍）、同時(shí)滿足（達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的范圍）、同時(shí)滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和需求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和需求的一次性一次性活動(dòng)?；顒?dòng)。1.1.1、 項(xiàng)目的含義項(xiàng)目的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 其他：項(xiàng)目的定義其他：項(xiàng)目的定義: 從投資角度從投資角度:一個(gè)項(xiàng)目是對(duì)一項(xiàng)投資的一個(gè)提案，用來創(chuàng)建、

18、一個(gè)項(xiàng)目是對(duì)一項(xiàng)投資的一個(gè)提案，用來創(chuàng)建、擴(kuò)建或發(fā)展某些工廠企業(yè)，以便在一定周期時(shí)間內(nèi)增加貨物的生擴(kuò)建或發(fā)展某些工廠企業(yè)，以便在一定周期時(shí)間內(nèi)增加貨物的生產(chǎn)或社會(huì)的服務(wù)。產(chǎn)或社會(huì)的服務(wù)。 我們認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定我們認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。項(xiàng)目是人類社會(huì)特有的一類經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)形式的一次性工作。項(xiàng)目是人類社會(huì)特有的一類經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)形式，是為創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或服務(wù)而開展的一次性活動(dòng)。因此，是為創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或服務(wù)而開展的

19、一次性活動(dòng)。因此，凡是凡是人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)都屬于項(xiàng)目的范疇。人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)都屬于項(xiàng)目的范疇。1.1.1、 項(xiàng)目的含義項(xiàng)目的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 項(xiàng)目的例子項(xiàng)目的例子: 1.1.1、 項(xiàng)目的含義項(xiàng)目的含義p科研項(xiàng)目：科研項(xiàng)目：“神州九號(hào)神州九號(hào)”載人飛船的成功研制與發(fā)射。載人飛船的成功研制與發(fā)射。pITIT項(xiàng)目：王老師打算給民政局開發(fā)一網(wǎng)站。項(xiàng)目：王老師打算給民政局開發(fā)一網(wǎng)站。p市場(chǎng)需求：石化公司針對(duì)汽油短缺情況決定建新的煉油廠。市場(chǎng)需求：石化公司針對(duì)汽油短缺情況決定建新的煉油廠。p技術(shù)進(jìn)步：某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步：某企業(yè)

20、準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品p學(xué)校發(fā)展：某建筑公司計(jì)劃承建某大學(xué)新校區(qū)學(xué)校發(fā)展：某建筑公司計(jì)劃承建某大學(xué)新校區(qū)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理中國北車集團(tuán)唐山機(jī)車車輛廠中標(biāo)了鐵道部60列“時(shí)速300公里動(dòng)車組”采購項(xiàng)目 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1.2 項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的基本特征n 目的性目的性n 獨(dú)特性獨(dú)特性n 一次性一次性n 制約性制約性n 其他特性其他特性目的性是指任何一個(gè)項(xiàng)目的性是指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。織目標(biāo)服務(wù)的。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1.2 項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的基

21、本特征n 目的性目的性n 獨(dú)特性獨(dú)特性n 一次性一次性n 制約性制約性n 其他特性其他特性獨(dú)特性是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)獨(dú)特性是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。都有一定的獨(dú)特之處。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1.2 項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的基本特征n 目的性目的性n 獨(dú)特性獨(dú)特性n 一次性一次性n 制約性制約性n 其他特性其他特性一次性（也被稱為一次性（也被稱為“時(shí)限性時(shí)限性”）是指）是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周

22、而復(fù)始的。斷重復(fù)、周而復(fù)始的。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1.2 項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的基本特征n 目的性目的性n 獨(dú)特性獨(dú)特性n 一次性一次性n 制約性制約性n 其他特性其他特性制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。的制約。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1.2 項(xiàng)目的基本特征項(xiàng)目的基本特征n 目的性目的性n 獨(dú)特性獨(dú)特性n 一次性一次性n 制約性制約性n 其他特性其他特性這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)

23、險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。等等。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理請(qǐng)判斷下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目的例子？請(qǐng)判斷下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目的例子？n 研發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品n 設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)流程n 每天去上班每天去上班n 建造新工廠建造新工廠n 進(jìn)行一次績(jī)效考核進(jìn)行一次績(jī)效考核n 組織一次培訓(xùn)組織一次培訓(xùn)n 定期發(fā)工資定期發(fā)工資n 設(shè)備改造設(shè)備改造n 開發(fā)一套信息化系統(tǒng)開發(fā)一套信息化系統(tǒng)n 為特定客戶提供物流服務(wù)為特定客戶提供物流服務(wù)n 建設(shè)一流大學(xué)建設(shè)一流大學(xué)項(xiàng)目管理項(xiàng)

24、目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目和日常運(yùn)作項(xiàng)目和日常運(yùn)作項(xiàng)目項(xiàng)目工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn)工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：臨時(shí)，變化管理組織：臨時(shí)，變化目目 的：完成目標(biāo)的：完成目標(biāo) 結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久管理組織：穩(wěn)定，持久目目 的：維持經(jīng)營的：維持經(jīng)營日常運(yùn)作日常運(yùn)作項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 名稱名稱比較比較項(xiàng)目項(xiàng)目日常運(yùn)作日常運(yùn)作責(zé)任人責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理時(shí)間時(shí)間有限的有限的相對(duì)無限的相對(duì)無限的管理方法管

25、理方法風(fēng)險(xiǎn)型風(fēng)險(xiǎn)型確定型確定型持續(xù)性持續(xù)性一次性一次性重復(fù)性重復(fù)性特性特性獨(dú)特性獨(dú)特性普遍性普遍性組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織（柔性、臨時(shí)、開放）項(xiàng)目組織（柔性、臨時(shí)、開放）職能部門（封閉、穩(wěn)定）職能部門（封閉、穩(wěn)定）考核指標(biāo)考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性效率和有效性資源需求資源需求多變性多變性穩(wěn)定性穩(wěn)定性表表1 項(xiàng)目和日常運(yùn)作的比較項(xiàng)目和日常運(yùn)作的比較項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 定義定義： 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一

26、個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。”1.1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 1.1.3 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理典型的項(xiàng)目生命期 1建筑工程項(xiàng)目生命期生產(chǎn)制造可交付成果土建工程100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段1階段2階段3階段4可行性項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計(jì)計(jì)

27、劃編制和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件移交和正式運(yùn)行最后測(cè)試維護(hù)里程碑項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理典型的項(xiàng)目生命期 2IT項(xiàng)目生命期n 可行性分析可行性分析 n 要求定義要求定義n 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)n 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)n 測(cè)試測(cè)試n 維護(hù)維護(hù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 階段劃分階段劃分 項(xiàng)目的生命周期可以分為四個(gè)階段，也可以分成五個(gè)、十項(xiàng)目的生命周期可以分為四個(gè)階段，也可以分成五個(gè)、十個(gè)、甚至更多的項(xiàng)目階段。最為典型的項(xiàng)目生命周期是四階段項(xiàng)個(gè)、甚至更多的項(xiàng)目階段。最為典型的項(xiàng)目生命周期是四階段項(xiàng)目生命周期。目生命周期。啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段計(jì)

28、劃（成長）階段計(jì)劃（成長）階段執(zhí)行（成熟）階段：實(shí)施和控制階段執(zhí)行（成熟）階段：實(shí)施和控制階段收尾（終止）階段收尾（終止）階段1.1.3 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 四個(gè)階段四個(gè)階段 計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行協(xié)調(diào)人員和其協(xié)調(diào)人員和其他資源來執(zhí)行他資源來執(zhí)行計(jì)劃。計(jì)劃。收尾收尾項(xiàng)目目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)或項(xiàng)目目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)或者項(xiàng)目的目標(biāo)已不者項(xiàng)目的目標(biāo)已不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段。進(jìn)入收尾階段。啟動(dòng)啟動(dòng)界定并改進(jìn)項(xiàng)目目界定并改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳方案。目標(biāo)的最佳方案。確立項(xiàng)目及最終可交付確立項(xiàng)目及最終可交付成果，其形成的文字

29、資成果，其形成的文字資料主要有項(xiàng)目建議書和料主要有項(xiàng)目建議書和可行性研究報(bào)告。可行性研究報(bào)告。 1.1.3 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 名稱名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段確定需求目標(biāo)；項(xiàng)目立項(xiàng)；可行性研究；項(xiàng)目批準(zhǔn)；建立項(xiàng)目組織確定需求目標(biāo)；項(xiàng)目立項(xiàng)；可行性研究；項(xiàng)目批準(zhǔn)；建立項(xiàng)目組織；確定項(xiàng)目經(jīng)理等；確定項(xiàng)目經(jīng)理等計(jì)劃階段計(jì)劃階段初步設(shè)計(jì)；估計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度；訂立合同條款；詳細(xì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)等初步設(shè)計(jì)；估計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度；訂立合同條款；詳細(xì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)等執(zhí)行階段執(zhí)行階段項(xiàng)目實(shí)施；項(xiàng)目監(jiān)理；項(xiàng)目控制等項(xiàng)目實(shí)施；項(xiàng)目監(jiān)理；項(xiàng)目控制等收尾階段收尾階段項(xiàng)目收尾；

30、文檔整理；項(xiàng)目交接；項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等項(xiàng)目收尾；文檔整理；項(xiàng)目交接；項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等1.1.3 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期表表1 典型的項(xiàng)目生命期階段劃分典型的項(xiàng)目生命期階段劃分1.1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始階段開始階段一個(gè)或多個(gè)中間階段一個(gè)或多個(gè)中間階段開始開始風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)和不確定性不確定性及干系人及干系人的影響力的影響力圖圖 項(xiàng)目生命周期特性示意圖項(xiàng)目生命周期特性示意圖結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目資源項(xiàng)目資源最后階段最后階段1.1.3 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期變更的代價(jià)變更的代價(jià)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 項(xiàng)目生命期特征：項(xiàng)目生命期特征：1)1)項(xiàng)

31、目開始時(shí)，費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的項(xiàng)目開始時(shí)，費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；2)2)項(xiàng)目開始時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目開始時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)、不確定性不確定性及項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目及項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，展，風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和干系人的影響力會(huì)逐漸降低，風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和干系人的影響力會(huì)逐漸降低，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；3 3）項(xiàng)目開始時(shí)項(xiàng)目開始時(shí)，變更和錯(cuò)誤糾正的成本變更和錯(cuò)誤糾正的成本較低，較低，隨著項(xiàng)隨著項(xiàng)

32、目的進(jìn)展目的進(jìn)展, ,變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加。1.1.3 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期討論：討論：產(chǎn)產(chǎn)品生命期品生命期與項(xiàng)目生與項(xiàng)目生命期的關(guān)命期的關(guān)系系項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里程碑 項(xiàng)目中的重大事件，通常是項(xiàng)目中的重大事件，通常是指一個(gè)主要可交付成果的完指一個(gè)主要可交付成果的完成成。它是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記，是在規(guī)劃階段應(yīng)該重。它是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記，是在規(guī)劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。里程碑既不占用時(shí)間也不消耗資源。里程碑既不占用時(shí)間也不消耗資源。 n 可交付成果可交付成果:是指某種可以核實(shí)的

33、工作成果或事項(xiàng)。是指某種可以核實(shí)的工作成果或事項(xiàng)。 1.1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 1.1.4 項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理例：某一軟件開發(fā)項(xiàng)目歷時(shí)例：某一軟件開發(fā)項(xiàng)目歷時(shí)1年，在生命期中共有年，在生命期中共有6個(gè)里程碑。個(gè)里程碑。 里程碑里程碑1：項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間為：項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間為2005年年1月月1日；日； 里程碑里程碑2：需求確認(rèn)完成時(shí)間為：需求確認(rèn)完成時(shí)間為2005年年2月月13日；日； 里程碑里程碑3：方案設(shè)計(jì)完成時(shí)間：方案設(shè)計(jì)完成時(shí)間2005年年6月月2日；日； 里程碑里程碑4：軟件的系統(tǒng)測(cè)試時(shí)間為：軟件的系統(tǒng)測(cè)試時(shí)間為20

34、05年年10月月7日；日； 里程碑里程碑5：試運(yùn)行啟動(dòng)時(shí)間為：試運(yùn)行啟動(dòng)時(shí)間為2005年年11月月9日；日； 里程碑里程碑6：項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間為：項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間為2005年年12月月31日日1.1.4 項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理圖表表示方式圖表表示方式里程碑事件里程碑事件1月月2月月6月月10月月11月月12月月項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)1月月1日日需求確認(rèn)完成需求確認(rèn)完成2月月13日日方案設(shè)計(jì)完成方案設(shè)計(jì)完成6月月2日日軟件的系統(tǒng)測(cè)試軟件的系統(tǒng)測(cè)試10月月7日日試運(yùn)行啟動(dòng)試運(yùn)行啟動(dòng)11月月9日日項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收12月月31日日1.1.4

35、項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 項(xiàng)目里程碑和可交付成果的關(guān)系項(xiàng)目里程碑和可交付成果的關(guān)系 1.1.4 項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目里程碑和可交付成果項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人:也可稱為利益關(guān)系人，或利益相關(guān)者，是指積極也可稱為利益關(guān)系人，或利益相關(guān)者，是指積極參與項(xiàng)目、其利益受到該項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織。參與項(xiàng)目、其利益受到該項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織。1.1.4 項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人 包括包括:發(fā)起人（業(yè)主）、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、顧客、供應(yīng)發(fā)起人（業(yè)主）、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、顧客、供應(yīng)商，

36、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民商，項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)團(tuán)體整個(gè)社會(huì)。甚至還包括項(xiàng)目的反對(duì)者。整個(gè)社會(huì)。甚至還包括項(xiàng)目的反對(duì)者。 項(xiàng)目干系人的需求和期望在項(xiàng)目開始直到結(jié)束都是非常項(xiàng)目干系人的需求和期望在項(xiàng)目開始直到結(jié)束都是非常重要的。成功的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)與項(xiàng)目干系人發(fā)展良好的關(guān)重要的。成功的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)與項(xiàng)目干系人發(fā)展良好的關(guān)系，以確保項(xiàng)目的實(shí)施有一個(gè)良好的組織環(huán)境。系，以確保項(xiàng)目的實(shí)施有一個(gè)良好的組織環(huán)境。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.2 項(xiàng)

37、目管理概述項(xiàng)目管理概述 什么是什么是 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理“管理管理就是整合各就是整合各種資源最有效的種資源最有效的去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！?“項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目管理就是運(yùn)運(yùn)用用各種各種知識(shí)、技能知識(shí)、技能、手段和技術(shù)、手段和技術(shù)到項(xiàng)到項(xiàng)目活動(dòng)中以目活動(dòng)中以達(dá)到項(xiàng)達(dá)到項(xiàng)目要求目要求。”項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 定義定義 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI：項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理是指“在項(xiàng)目活在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)知識(shí)、技能技能、工具工具和和方法方法，使項(xiàng)目能夠，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望”。1.2 項(xiàng)

38、目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的起源項(xiàng)目管理的起源 最早的工程項(xiàng)目主要來源于建筑工程（都江堰水利工最早的工程項(xiàng)目主要來源于建筑工程（都江堰水利工程）程） 20世紀(jì)世紀(jì)40年代，第二次世界大戰(zhàn)形成項(xiàng)目管理學(xué)（曼哈年代，第二次世界大戰(zhàn)形成項(xiàng)目管理學(xué)（曼哈頓計(jì)劃），頓計(jì)劃），近代項(xiàng)目管理的萌芽近代項(xiàng)目管理的萌芽 上世紀(jì)五、六十年代，上世紀(jì)五、六十年代，近代項(xiàng)目管理的成熟，近代項(xiàng)目管理

39、的成熟，誕生了計(jì)誕生了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（劃評(píng)審技術(shù)（PERT： Program Evaluation and Review Technique ）和關(guān)鍵路徑法（）和關(guān)鍵路徑法（CPM：Critical Path Method） ， 1965年歐洲成立了國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（年歐洲成立了國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA），），1969年美國也成立了項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（年美國也成立了項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理都江堰水利工程都江堰水利工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理曼哈頓計(jì)劃曼哈頓計(jì)劃 “曼哈頓計(jì)劃曼哈頓計(jì)劃”是美國在是美國在2020世紀(jì)世紀(jì)404

40、0年代研制世界上第一顆原子彈的軍事計(jì)劃。年代研制世界上第一顆原子彈的軍事計(jì)劃。這一計(jì)劃以這一計(jì)劃以“項(xiàng)目項(xiàng)目”的形式進(jìn)行運(yùn)作和管理，最終取得了成功，并成為近代項(xiàng)目的形式進(jìn)行運(yùn)作和管理，最終取得了成功，并成為近代項(xiàng)目管理發(fā)展史上最早的成功案例，極大地推動(dòng)了項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展。管理發(fā)展史上最早的成功案例，極大地推動(dòng)了項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展。 從古代到近代無數(shù)項(xiàng)目的成功建設(shè)說明項(xiàng)目管理實(shí)踐歷史悠久。從古代到近代無數(shù)項(xiàng)目的成功建設(shè)說明項(xiàng)目管理實(shí)踐歷史悠久。-1910-1910年代，年代，Henry GanttHenry Gantt發(fā)明了甘特圖。發(fā)明了甘特圖。-1940-1940年代，曼哈頓工程將項(xiàng)目管理側(cè)

41、重于計(jì)劃和協(xié)調(diào)。年代，曼哈頓工程將項(xiàng)目管理側(cè)重于計(jì)劃和協(xié)調(diào)。-1950-1950年代，美國企業(yè)和軍方相繼開發(fā)出年代，美國企業(yè)和軍方相繼開發(fā)出CPMCPM、PERTPERT、GERTGERT等技術(shù)。等技術(shù)。-1960-1960年代前期，年代前期，NASANASA在阿波羅計(jì)劃中開發(fā)了在阿波羅計(jì)劃中開發(fā)了“矩陣管理技術(shù)矩陣管理技術(shù)”。 WBSWBS、EVMEVM、PPBSPPBS以及績(jī)效以及績(jī)效管理等相繼出現(xiàn)。管理等相繼出現(xiàn)。-1965-1965年，國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)年，國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMAIPMA在歐洲瑞士成立。在歐洲瑞士成立。-1969-1969年，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)年，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI

42、PMI 在美國賓州成立。在美國賓州成立。-1984-1984年，年，PMIPMI推出嚴(yán)格的、以考試為依據(jù)的專家資質(zhì)認(rèn)證制度推出嚴(yán)格的、以考試為依據(jù)的專家資質(zhì)認(rèn)證制度PMPPMP。-1987-1987年，年，PMIPMI公布公布PMBOKPMBOK研究報(bào)告（并于研究報(bào)告（并于19961996、20002000、20042004、20082008年分別修訂）。年分別修訂）。-1997-1997年，年，ISOISO以以PMBOKPMBOK為框架頒布為為框架頒布為ISO 10006 ISO 10006 項(xiàng)目管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。-1998-1998年，年，IPMAIPMA推出推出ICBICB

43、。-1999-1999年，年，PMPPMP成為全球第一個(gè)獲得成為全球第一個(gè)獲得ISO 9001ISO 9001認(rèn)證的認(rèn)證考試。認(rèn)證的認(rèn)證考試。 ( PMP( PMP如今已經(jīng)被全球如今已經(jīng)被全球160160多多個(gè)國家引進(jìn)和認(rèn)可）個(gè)國家引進(jìn)和認(rèn)可）- -2000-2000年，國家外國專家局引進(jìn)年，國家外國專家局引進(jìn)PMBOKPMBOK，成為，成為PMIPMI在華唯一一家負(fù)責(zé)在華唯一一家負(fù)責(zé)PMPPMP資格認(rèn)證考試的組織機(jī)資格認(rèn)證考試的組織機(jī)構(gòu)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。構(gòu)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 項(xiàng)目管理理論發(fā)展史項(xiàng)目管理理論發(fā)展史項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較項(xiàng)

44、目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理工期管理造價(jià)管理造價(jià)管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理集成管理 范圍管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理成本管理時(shí)間管理時(shí)間管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通管理溝通管理 采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 按項(xiàng)目管理（按項(xiàng)目管理（Management By Project）p 將項(xiàng)目管理的思想、工具運(yùn)用到日常運(yùn)營工作中，從將項(xiàng)目管理的思想、工具運(yùn)用到日常運(yùn)營工作中，從而在有限的資源、時(shí)間約束下，完成特定范圍的任務(wù)。而

45、在有限的資源、時(shí)間約束下，完成特定范圍的任務(wù)。p 例如例如 舉辦研討會(huì)舉辦研討會(huì) 編寫年度工作計(jì)劃編寫年度工作計(jì)劃 組織一次郊游組織一次郊游項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1994年，年，Standish Group 對(duì)于對(duì)于IT 8400個(gè)項(xiàng)目（投資個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究?jī)|美圓）的研究結(jié)果：結(jié)果：n 16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，50%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，34%項(xiàng)目項(xiàng)目徹底失??；徹底失敗；n 在費(fèi)用執(zhí)行上，在費(fèi)用執(zhí)行上，17%嚴(yán)重超支，嚴(yán)重超支，38%有一定超支，有一定超支，27%完完全按預(yù)算執(zhí)行，全按預(yù)算執(zhí)行，12%有一定程度節(jié)余，有一

46、定程度節(jié)余，6%有大量節(jié)余；有大量節(jié)余；n 在進(jìn)度方面，嚴(yán)重拖期的占在進(jìn)度方面，嚴(yán)重拖期的占35%，一定程度拖期的占，一定程度拖期的占34%，按時(shí)完成的占，按時(shí)完成的占22%，一定程度提前的占，一定程度提前的占8%，大量提前占，大量提前占1%。項(xiàng)目管理狀況項(xiàng)目管理狀況美國美國項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因n 組織方面出現(xiàn)問題組織方面出現(xiàn)問題n 對(duì)需求缺乏管理對(duì)需求缺乏管理n 缺乏計(jì)劃和控制缺乏計(jì)劃和控制n 估算錯(cuò)誤估算錯(cuò)誤項(xiàng)目管理狀況項(xiàng)目管理狀況美國美國項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 中國項(xiàng)目管理歷史和發(fā)

47、展中國項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展 20世紀(jì)世紀(jì)60年代年代, 華羅庚教授倡導(dǎo)的統(tǒng)籌方法和錢學(xué)華羅庚教授倡導(dǎo)的統(tǒng)籌方法和錢學(xué)森教授倡導(dǎo)的系統(tǒng)工程理論。森教授倡導(dǎo)的系統(tǒng)工程理論。 80年代，云南魯布革水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理年代，云南魯布革水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；此項(xiàng)目是我國第一個(gè)世界銀行貸款，部分工程實(shí)；此項(xiàng)目是我國第一個(gè)世界銀行貸款，部分工程實(shí)行國際招投標(biāo)的水電建設(shè)工程。行國際招投標(biāo)的水電建設(shè)工程。 2001開始建立開始建立中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作。中國項(xiàng)目管理師（工作。中國項(xiàng)目管理師（CPMP:China Project Management P

48、rofessional）。）。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 2007年：年：“嫦娥一號(hào)嫦娥一號(hào)”的成功繞月飛行；的成功繞月飛行； 2008年：年：“神舟七號(hào)神舟七號(hào)”的成功發(fā)射，成功實(shí)現(xiàn)了的成功發(fā)射，成功實(shí)現(xiàn)了“太空太空漫步漫步”；北京；北京2008奧運(yùn)會(huì)國家體育場(chǎng)的標(biāo)志性建筑奧運(yùn)會(huì)國家體育場(chǎng)的標(biāo)志性建筑“鳥鳥巢巢”的建設(shè)。的建設(shè)。08奧運(yùn)的成功舉辦。奧運(yùn)的成功舉辦。 2009年年10月，發(fā)射探測(cè)火星的螢火探測(cè)器。月，發(fā)射探測(cè)火星的螢火探測(cè)器。 上海上海2010年世博會(huì)的籌辦及其場(chǎng)館的建設(shè)。年世博會(huì)的籌辦及其場(chǎng)館的建設(shè)。 2011年，神八與天宮一號(hào)年，神八與天宮一號(hào) “

49、交會(huì)對(duì)接交會(huì)對(duì)接” 成功成功n 中國項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展中國項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理現(xiàn)狀項(xiàng)目管理現(xiàn)狀中國中國n 每年經(jīng)營大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)每年經(jīng)營大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；n 許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；n 現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；n 嚴(yán)重拖期、超支普

50、遍，重大事故頻繁發(fā)生。嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 系統(tǒng)：為了達(dá)到某系統(tǒng)：為了達(dá)到某種種目的相互聯(lián)系目的相互聯(lián)系的的元元素素的集合的集合1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義宇宙社會(huì)人類動(dòng)物原始群體細(xì)胞反饋控制簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)靜態(tài)結(jié)構(gòu)物理生物人類社會(huì)及宇宙項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法系統(tǒng)的功能：是系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)或要系統(tǒng)的功能：是系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)或要發(fā)揮的作用，是系統(tǒng)的基本屬性。不同發(fā)揮的作用，是系統(tǒng)的基本屬性。不同的

51、系統(tǒng)一般具有不同的功能。但概括地的系統(tǒng)一般具有不同的功能。但概括地說，說，系統(tǒng)的功能就是接受物質(zhì)、能量和系統(tǒng)的功能就是接受物質(zhì)、能量和信息，并進(jìn)行變換，產(chǎn)生并輸出另一種信息，并進(jìn)行變換，產(chǎn)生并輸出另一種形式的物質(zhì)、能量和信息形式的物質(zhì)、能量和信息。1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法系統(tǒng)的特性：系統(tǒng)的特性： 整體性：強(qiáng)調(diào)全局觀點(diǎn)，整體性：強(qiáng)調(diào)全局觀點(diǎn)，1+121+12的觀點(diǎn)的觀點(diǎn) 目的性：實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)最優(yōu)目的性：實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)最優(yōu) 相關(guān)性：組成系統(tǒng)的元素相互依存、制約相關(guān)性：組成

52、系統(tǒng)的元素相互依存、制約 層次性：與項(xiàng)目的分解結(jié)構(gòu)一致層次性：與項(xiàng)目的分解結(jié)構(gòu)一致 動(dòng)態(tài)性：隨時(shí)間變化，與外界有物質(zhì)、能量信息的交換動(dòng)態(tài)性：隨時(shí)間變化，與外界有物質(zhì)、能量信息的交換 環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 管理的系統(tǒng)方法：管理的系統(tǒng)方法：就是用事物的就是用事物的整體性整體性觀念觀念、相互聯(lián)系相互聯(lián)系的觀念、的觀念、演化發(fā)展演化發(fā)展的觀念來分析的觀念來分析和解決問題，它對(duì)于項(xiàng)目管理系統(tǒng)具有特別和解決問題，它

53、對(duì)于項(xiàng)目管理系統(tǒng)具有特別重要的意義。重要的意義。1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法的運(yùn)用：系統(tǒng)方法的運(yùn)用： 1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義（一）整體性觀點(diǎn)（系統(tǒng)觀念）（一）整體性觀點(diǎn)（系統(tǒng)觀念）（二）系統(tǒng)分析（二）系統(tǒng)分析（三）系統(tǒng)管理（三）系統(tǒng)管理以整體系統(tǒng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)追求整體系統(tǒng)最優(yōu)化動(dòng)態(tài)，發(fā)展觀點(diǎn)看問題 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理系統(tǒng)分析的要素與過程系統(tǒng)分析的要素與過程決策者

54、問題描述確定目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)資源/約束替代方法分析模型重做系統(tǒng)分析否定替代方法接收替代方法陳述研究分析/判斷確認(rèn)第一階段第二階段第三階段第四階段項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法項(xiàng)目管理的全新定義：項(xiàng)目管理的全新定義： 項(xiàng)目管理：通過項(xiàng)目管理：通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，的努力，運(yùn)用運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法系統(tǒng)理論和方法對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制，旨在更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特組織、指揮、控制，旨在更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目的的定目的的科學(xué)管理方法體系科學(xué)管理方法體系。1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1

55、 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法項(xiàng)目管理方法的特點(diǎn)項(xiàng)目管理方法的特點(diǎn)(項(xiàng)目觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào))： 管理的系統(tǒng)性和整體性管理的系統(tǒng)性和整體性; 有效的項(xiàng)目管理組織有效的項(xiàng)目管理組織; 管理方法的現(xiàn)代化。管理方法的現(xiàn)代化。1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法傳統(tǒng)管理缺陷傳統(tǒng)管理缺陷: 組織的管理者傾向于專業(yè)化并只對(duì)單個(gè)職能部門或單位負(fù)責(zé)組織的管理者傾向于專業(yè)化并只對(duì)單個(gè)職能部門或單位負(fù)責(zé),不利于

56、整個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不利于整個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 傳統(tǒng)管理中的組織結(jié)構(gòu)為金字塔型（穩(wěn)定、封閉），機(jī)構(gòu)臃傳統(tǒng)管理中的組織結(jié)構(gòu)為金字塔型（穩(wěn)定、封閉），機(jī)構(gòu)臃腫，缺乏靈活性，使得組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力變?nèi)?。腫，缺乏靈活性，使得組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力變?nèi)酢?.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（1）對(duì)象對(duì)象：項(xiàng)目管理的對(duì)象是：項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目項(xiàng)目，一般企業(yè)管理的對(duì)象是，一般企業(yè)管理的對(duì)象是作作業(yè)業(yè) ；（2）目標(biāo)目標(biāo)：項(xiàng)目管理的目標(biāo)是：項(xiàng)目管理的目標(biāo)是確保項(xiàng)目能夠成功確保項(xiàng)目能夠成功。企業(yè)管理的。企業(yè)管理的目標(biāo)是使每

57、個(gè)作業(yè)都能目標(biāo)是使每個(gè)作業(yè)都能高效率地展開高效率地展開，以求企業(yè)達(dá)到一定的，以求企業(yè)達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益；經(jīng)濟(jì)效益；（3）內(nèi)容內(nèi)容：項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括項(xiàng)目的范圍管理、項(xiàng)目的組織：項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括項(xiàng)目的范圍管理、項(xiàng)目的組織管理、項(xiàng)目的質(zhì)量管理、項(xiàng)目的費(fèi)用管理和項(xiàng)目的時(shí)間管理管理、項(xiàng)目的質(zhì)量管理、項(xiàng)目的費(fèi)用管理和項(xiàng)目的時(shí)間管理等內(nèi)容，而且每一項(xiàng)管理都含有風(fēng)險(xiǎn)。一般企業(yè)管理其內(nèi)容等內(nèi)容，而且每一項(xiàng)管理都含有風(fēng)險(xiǎn)。一般企業(yè)管理其內(nèi)容也許更豐富，涉及面更廣，但它的風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)比較?。灰苍S更豐富，涉及面更廣，但它的風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)比較小； 1.2.3 項(xiàng)目管理的特征項(xiàng)目管理的特征項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目

58、管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（4）過程過程：項(xiàng)目管理非常強(qiáng)調(diào)其：項(xiàng)目管理非常強(qiáng)調(diào)其過程性過程性。一般企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)。一般企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，使各項(xiàng)作業(yè)能以最高的效率進(jìn)行的是創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，使各項(xiàng)作業(yè)能以最高的效率進(jìn)行，側(cè)重于作業(yè)點(diǎn)的效率，側(cè)重于作業(yè)點(diǎn)的效率（5）責(zé)任責(zé)任：項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)對(duì)：項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，一般企業(yè)管理中負(fù)責(zé)，一般企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)分工，強(qiáng)調(diào)各部門按作業(yè)規(guī)范做好自己的強(qiáng)調(diào)分工，強(qiáng)調(diào)各部門按作業(yè)規(guī)范做好自己的本職工作本職工作，所，所以責(zé)任在其規(guī)定的作業(yè)范圍內(nèi)以責(zé)任在其規(guī)定的作業(yè)范圍內(nèi)（6）手段手段：項(xiàng)目管理中所能采取的手段，一般不同于普通的：項(xiàng)目管理中所能采取

59、的手段，一般不同于普通的企業(yè)管理方法。企業(yè)管理方法。1.2.3 項(xiàng)目管理的特征項(xiàng)目管理的特征項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.4 項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素質(zhì)量質(zhì)量范圍范圍進(jìn)度進(jìn)度成本成本制約項(xiàng)目的要素制約項(xiàng)目的要素項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n 分類分類 三要素：質(zhì)量、進(jìn)度、成本三要素：質(zhì)量、進(jìn)度、成本 四要素：質(zhì)量、進(jìn)度、成本、四要素：質(zhì)量、進(jìn)度、成本、范圍范圍 五要素：質(zhì)量、進(jìn)度、成本、五要素：質(zhì)量、進(jìn)度、成本、范圍和組織范圍和組織 六要素：質(zhì)量、進(jìn)度、成本、六要素：質(zhì)量、進(jìn)度、成本、范圍、組織和客戶滿

60、意度范圍、組織和客戶滿意度 項(xiàng)目管理的要素隨著項(xiàng)目管理的發(fā)展，從最初的三要素逐漸發(fā)項(xiàng)目管理的要素隨著項(xiàng)目管理的發(fā)展，從最初的三要素逐漸發(fā)展為四要素、五要素、進(jìn)而發(fā)展為六要素。展為四要素、五要素、進(jìn)而發(fā)展為六要素。1.2 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述 1.2.4 項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 之之 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理示例：某信息化項(xiàng)目目標(biāo)示例：某信息化項(xiàng)目目標(biāo)n 范圍：范圍： 完成完成* * *信息系統(tǒng)的開發(fā)，該系統(tǒng)包括主要三個(gè)模塊（管理端模塊信息系統(tǒng)的開發(fā)，該系統(tǒng)包括主要三個(gè)模塊（管理端模塊、用戶端模塊、維護(hù)模塊）、用戶端模塊、維護(hù)模塊）n 進(jìn)度：進(jìn)度： 項(xiàng)目項(xiàng)目2005