電子商務(wù)第一章

1、電子商務(wù) 會計專業(yè)為什么要學(xué)電子商務(wù)？ 本課程教學(xué)目的和任務(wù)課程介紹 第一章 認(rèn)識電子商務(wù) 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 第五章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理 第六章 網(wǎng)絡(luò)交易行為 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第八章 網(wǎng)絡(luò)促銷 第九章 電子商務(wù)專項應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 第十章 電子支付 第十一章 電子商務(wù)物流 第十二章 網(wǎng)絡(luò)交易安全管理課程內(nèi)容第一章第一章 認(rèn)識電子商務(wù)認(rèn)識電子商務(wù) 第一章 認(rèn)識電子商務(wù) 第一章 認(rèn)識電子商務(wù)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、

2、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景表1-1 世界高速通信統(tǒng)計匯總（截至2013年） 單位：億總量寬帶總量高速寬帶所占比例（%）互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)27.49 固定互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶6.96移動電話注冊用戶68.35 20.96 30.7%活躍的寬帶移動電話用戶20.961.530%圖1-1 2005-2016世界互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-2 1995-20

3、13年全球互聯(lián)網(wǎng)站的發(fā)展第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-3 20092013年全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模與增長率圖1-4 全球B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢（2012-2017）第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景表1-2 美國零售業(yè)季度銷售額的估計：全部銷售額和電子商務(wù)銷售額第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-5 美國電子商務(wù)零售額占比情況（2004第一季度至2013年第四季度）圖1-6 歐盟國家互聯(lián)網(wǎng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)購物的比例（2008年及2013年）排 名國 別年營業(yè)額備注1英國960億歐元均為2012年統(tǒng)計數(shù)據(jù)2德國500億歐元3法國4

4、50億歐元4西班牙130億歐元5俄羅斯100億歐元表1-4 2012年歐盟排名前5名的電子商務(wù)發(fā)達(dá)國家第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-7 日本B2B市場市場規(guī)模和增長率圖1-8 日本B2C市場規(guī)模和增長率 第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景表1-5 韓國電子商務(wù)不同交易類型的交易狀況（單位：10億韓元，）分類20122013比上一年總額占比總額占比變化額變化率總額1,146,806 100.01,204,091100.057,2855.0B2B1,051,162 91.71,095,69691.044,5344.2B2G62,478 5.470,6495.98,17113.

5、1B2C21,160 1.824,3312.03,17215.0C2C12,006 1.013,4141.11,40811.7第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景4非洲與拉丁美洲國家第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1我國電子商務(wù)的發(fā)展歷史我國電子商務(wù)的發(fā)展歷史 1）中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模突破3億人 2）中國電子商務(wù)交易總額突破10萬億元 3）中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1.8萬億元 4）跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到214億美元 5）電子支付規(guī)模超過1000萬億元2 2我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀第一節(jié)

6、電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-9 2004-2013年中國電子商務(wù)交易總額圖1-10 2008-2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景3. 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類表1-6 OECD電子商務(wù)交易定義和理解指南電子商務(wù)交易OECD定義定義理解指南(2001年4月WPIIS 建議)廣義定義 電子商務(wù)是通過以計算機為中介的網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的買賣商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過網(wǎng)絡(luò)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送

7、可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行 包括：運用任何在線程序，通過自動交易系統(tǒng)，如因特網(wǎng)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、可視圖文終端或互動電話系統(tǒng)，接受訂單或在線下訂單狹義定義電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)所進(jìn)行的買賣商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過因特網(wǎng)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行 包括：運用任何因特網(wǎng)，通過自動交易系統(tǒng)，如網(wǎng)頁、外聯(lián)網(wǎng)，以及運行在因特網(wǎng)上的系統(tǒng)，如運行在因特網(wǎng)上的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、可視圖文終端，接受訂單或在線下訂單。也可以利用能夠使電子商務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的其他網(wǎng)絡(luò)，而不考慮該網(wǎng)絡(luò)是如何接入

8、的(如通過移動網(wǎng)絡(luò)或電視網(wǎng)絡(luò))。排除：通過電話、傳真或傳統(tǒng)的電子郵件接受訂單或下訂單第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類1.2.2 電子商務(wù)的市場范圍 由于電子商務(wù)手段的出現(xiàn)，實體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中都有一部分產(chǎn)品開始使用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。包括國內(nèi)市場和國際市場的電子商務(wù)的市場分布如圖1-9所示。 第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-11 電子商務(wù)的市場分布 在一定時期，市場的總?cè)萘渴且粋€定值?，F(xiàn)在出現(xiàn)了電子商務(wù)，原有市場的一部分被電子商務(wù)所滲透。如果企業(yè)在新市場條件下不采取新的措施，它的市場份額將會變小，甚至?xí)饾u被市場淘汰。第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-12 現(xiàn)代營銷環(huán)境下企業(yè)市場份額的變化 經(jīng)

9、濟全球化使全世界形成了一個統(tǒng)一的大市場。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，又使這個市場演變?yōu)閮蓚€截然不同的分市場：實體市場(有形市場)和虛擬市場(無形市場)。在時間、外部環(huán)境確定的情況下，世界貿(mào)易總量是一個定值。虛擬市場成交的一部分交易額，很大一部分是實體市場上流失的交易額。 互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用，形成了以電子商務(wù)為代表，包括即時通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、交易安全等多種形式的電子商務(wù)模式?？梢灶A(yù)見，在未來的幾年中，以電子商務(wù)為主體的虛擬經(jīng)濟將進(jìn)一步得到快速的發(fā)展。雖然虛擬市場不能完全取代實體市場，虛擬經(jīng)濟也不能完全取代實體經(jīng)濟，但兩者并行的局面則是大勢所趨，也是世界市場發(fā)展的必然走向。第二節(jié)

10、 電子商務(wù)的概念與分類第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類綜合B2B模式 垂直B2B模式行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式 關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式在B2C商務(wù)模式中，企業(yè)直接通過網(wǎng)上商店銷售商品給消費者其構(gòu)成要素，除了包括買賣雙方外，還包括電子商務(wù)交易平臺提供商。1.u綜合B2B模式 在網(wǎng)站上聚集了分布于各個行業(yè)中的大量客戶群，供求信息來源廣泛，通過這種模式供求信息可以得到較高的匹配。阿里巴巴網(wǎng)站是這種模式的典型(見圖1-13)。但綜合B2B模式缺乏對各行業(yè)的深入理解和對各行業(yè)資源的深層次整合，導(dǎo)致供求信息的精準(zhǔn)度不夠，進(jìn)而影響到買賣雙方供求關(guān)系的長期確立。 第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分

11、類圖1-13 綜合B2B模式(以阿里巴巴為例)1) 1) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類u垂直B2B模式 著力整合、細(xì)分行業(yè)資源，以專業(yè)化的平臺打造符合各行業(yè)特點的信息化服務(wù)，提高供求信息的精準(zhǔn)度。網(wǎng)盛科技是這種模式的代表(見圖1-14)。垂直B2B模式避開了綜合B2B模式的優(yōu)勢和鋒芒，明確了供求關(guān)系，使供求雙方形成了牢固的交易關(guān)系。但垂直B2B模式容易導(dǎo)致供求信息的廣泛性不足。此外，隨著垂直網(wǎng)站的發(fā)展，自身行業(yè)專家不足的問題也會逐步顯現(xiàn)，進(jìn)而遇到發(fā)展瓶頸。圖1-14 垂直B2B模式(以網(wǎng)盛科技為例)第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類u行業(yè)龍頭企業(yè)自建B

12、2B模式 該模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺實現(xiàn)信息、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈深度整合，若不能獨立成為電子商務(wù)B2B交易平臺，則不能適應(yīng)未來市場發(fā)展的需要。中國石油、中國石化、寶山鋼鐵集團等都是這種模式。圖1-15是這種模式的基本框架。圖1-15 行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類u關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式 相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起

13、來的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺，如中華印刷包裝網(wǎng)。 圖1-16 造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺的融合2) 2) 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、凡客誠品等都是這種模式的典型代表。 第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-17 B2C電子商務(wù)交易流程第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-18 B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系3)3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) 4) 4) 消費者與消費者之間的電子商務(wù)消費者與消費者之間的電子商務(wù) 第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-19 淘寶網(wǎng)C2C交易流程第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類2.第

14、二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類三者關(guān)系3.因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系可以用圖1-20表示。第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-20 因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系 4. 按照服務(wù)行業(yè)類型分類 按照服務(wù)行業(yè)的特點，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。相對于其他電子商務(wù)形式，這些類型的電子商務(wù)具有相當(dāng)現(xiàn)實的贏利點。因為它們主要都是提供信息服務(wù)，而較少涉及實物運輸，無需用很大精力解決復(fù)雜的物流配送問題。它們可以采用B2B、B2C、C2C、C2B等多種形式，具

15、有用戶范圍廣、營運成本低、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點。第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動，B2C、C2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式的范疇。這種交易的最大特點是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費用低。圖1-21 網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式 第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 為保證交易過程中的安全，需要有一個認(rèn)證機構(gòu)對參與網(wǎng)絡(luò)交易的各方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實身份。圖1-22 認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程

16、式 第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是不同企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易。B2B電子商務(wù)是典型的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易模式。圖1-23反映了這種交易模式。圖1-23 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心進(jìn)行的商品交易。這是B2B電子商務(wù)的另一種形式。其流轉(zhuǎn)程式如圖1-24所示。圖1-24 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易具有許多突出的優(yōu)點： 第一，產(chǎn)品信息齊全。以我的鋼鐵網(wǎng)為例，該網(wǎng)站為買賣雙方提供了翔實的包括鋼材、爐料、特鋼、有色、能源等方面的產(chǎn)品信息，為用戶提供各地行情、市場分析、鋼廠調(diào)價、價格匯

17、總、鋼聯(lián)評述、資源查詢、供求快遞等資訊。用戶可以通過有線或無線方式，多渠道獲得有關(guān)信息服務(wù)。第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 u第二，有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。 u第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金實行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險防范能力。 u第四，網(wǎng)絡(luò)商品交易仍然存在一些問題需要解決. 第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 1.4.1 網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)

18、利和義務(wù) 1.賣方的義務(wù)(1) 按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。 (2) 對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。 (3) 對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。 2.買方的義務(wù)(1)買方應(yīng)承擔(dān)按網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)。 (2) 買方應(yīng)承擔(dān)按合同規(guī)定的時間、地點和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。 (3) 買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗收的義務(wù)。買方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時進(jìn)行驗收。 第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 3. 對買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟u賣方不履行合同義務(wù)主要指賣方不交付或延遲交付標(biāo)的物或單據(jù)，交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。當(dāng)發(fā)生上述違約行為時，買方可以選擇以下救濟方法

19、： (1) 要求賣方實際履行合同義務(wù)，交付標(biāo)的物的替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補救。 (2) 減少支付價款。 (3) 對遲延或不履行合同要求損失賠償。 (4) 解除合同，并要求損害賠償。u買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣方可選擇以下救濟方法： (1) 要求買方支付價款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長期限，以便買方履行義務(wù)。 (2) 損害賠償，要求買方支付合同價格與轉(zhuǎn)售價之間的差額。 (3) 解除合同。 1.4.2 網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位 網(wǎng)絡(luò)交易中心又稱為第三方電子商務(wù)交易平臺，是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供

20、交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和，在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中扮演著介紹人、促成者和組織者的角色。這一角色決定了交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的居間人。它是按照法律的規(guī)定和買賣雙方委托業(yè)務(wù)具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動的。第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 1.4.3 網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系在電子商務(wù)中，虛擬銀行同時扮演發(fā)送銀行和接收銀行的角色。其基本義務(wù)是依照客戶的指示，準(zhǔn)確、及時地完成電子資金劃撥。作為發(fā)送銀行，在整個資金劃撥的傳送鏈中，承擔(dān)著如約執(zhí)行資金劃撥指示的責(zé)任。作為接收銀行，其法律地位似乎較為模糊。一方面，接收銀行與其客戶的合同要求它妥當(dāng)?shù)亟邮账鶆潛軄淼馁Y金，

21、也就是說，它接到發(fā)送銀行傳送來的資金劃撥指示便應(yīng)立即履行其義務(wù)。如有延誤或失誤，則應(yīng)依接收銀行自身與客戶的合同處理。另一方面，資金劃撥中發(fā)送銀行與接收銀行一般都是某一電子資金劃撥系統(tǒng)的成員，相互負(fù)有合同義務(wù)，如果接收銀行未能妥當(dāng)?shù)貓?zhí)行資金劃撥指示，則應(yīng)同時對發(fā)送銀行和受讓人負(fù)責(zé)。第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 1.4.4 認(rèn)證機構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位 認(rèn)證中心扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。在整個電子商務(wù)交易過程中，包括電子支付過程中，認(rèn)證機構(gòu)(Certificate Authority，CA)都有著不可替代的地位和作用。 在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過程中，認(rèn)證機構(gòu)是為電子簽名人和電子簽名依賴方提供電子認(rèn)證服務(wù)的第三方機構(gòu)。它不僅要對進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方負(fù)責(zé)，還要對整個電子商務(wù)的交易秩序負(fù)責(zé)。第五節(jié) 電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位與作用第五節(jié) 電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位與作用 在分析電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位與作用時，一個首要的問題是：電子商務(wù)的價值從何而來？ 按照美國商務(wù)部1999年的說法，電子商務(wù)及其賴以實施的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的兩個方面，而電子商務(wù)的應(yīng)用在整個經(jīng)濟和社會范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響(見圖1-26