安子新家政 人力資源培訓(xùn)課程P10

1、人力資源培訓(xùn)課程安子新家政加盟商學(xué)員培訓(xùn)課程第一節(jié)一、唱企業(yè)文化歌 內(nèi)容：10首歌光碟中的“感恩的心” 時(shí)間: 22分鐘二、家政員招聘對(duì)象 內(nèi)容：家政員招聘對(duì)象 時(shí)間: 30分鐘家政員招聘對(duì)象 作為一個(gè)專業(yè)的家政服務(wù)公司，就必須隨時(shí)對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行全方的調(diào)查和研究，根據(jù)調(diào)查和研究的結(jié)果，來對(duì)自己公司的服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、定位，據(jù)2007年家政市場(chǎng)調(diào)查及安子5年來從事家政服務(wù)的考察和研究，確定目前公司服務(wù)定位如下： 服務(wù)項(xiàng)目 高端服務(wù)： A：家政管家 B：家庭助理 C：職業(yè)家教 D：育嬰師 E：月 護(hù) F： 保育員 低端服務(wù)： A：普通服務(wù)員 B: 鐘點(diǎn)工 服務(wù)內(nèi)容A：家政管家：對(duì)310歲

2、孩子進(jìn)行學(xué)科教育、陪伴游戲、兒歌舞蹈、英語教育、心里咨詢、生活照 料、接送孩子上學(xué)、健康指導(dǎo)、營養(yǎng)餐配制。對(duì)客戶家庭進(jìn)行：病人照料、家庭管理、家庭理財(cái)、照顧老人、家庭保潔、烹飪、洗茶藝等。B：家庭助理：日常居家保潔工作，早、中、晚餐、宵夜烹飪粵菜及相關(guān)輔助工作如買菜、備菜及廚房衛(wèi)生工作等衣物洗燙及整理，接送孩子上學(xué)、孩子日常生活照料、老人照料、等。 C：職業(yè)家教：對(duì)614歲孩子進(jìn)行學(xué)科教育、陪伴游戲、兒歌舞蹈、英語教育、心里咨詢、生活照料、接送孩子上學(xué)、健康指導(dǎo)、 家庭管理、家庭理財(cái)、制定教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃等。 家政員招聘對(duì)象 D：育嬰師： 對(duì)0-6歲嬰幼兒進(jìn)行日常保健護(hù)理：生長(zhǎng)鑒測(cè)、預(yù)防接種、常見

3、病的護(hù)理、預(yù)防鉛中毒、危險(xiǎn)因素識(shí)別等。生活照料：飲食、飲水、睡眠、二便、三浴、營養(yǎng)調(diào)配、輔食添加、衣物、玩具清潔等。早期教育：大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作技能訓(xùn)練、陪伴游戲、兒歌舞蹈、英語教育、社會(huì)行為及人格培養(yǎng)、實(shí)行個(gè)別化數(shù)據(jù)計(jì)劃等。E：月 護(hù)：對(duì)新生兒進(jìn)行：臍部護(hù)理、生理性和病理性黃膽處理、尿布診、濕診、臀部護(hù)理、病理觀察。對(duì)產(chǎn)婦護(hù)理；乳房按摩、保健按摩、崔乳配餐、體形恢復(fù)操、傷口護(hù)理、惡露處理。F：普通服務(wù)員：日常家庭保潔、照看小孩、做飯菜、洗衣、買菜、照顧老人 、寵物飼養(yǎng)、協(xié)助照顧病人、產(chǎn)婦 、嬰兒 。接送小孩 上學(xué)等。G：鐘點(diǎn)工： 家居保潔、開荒清潔、衣物洗熨、飲食料理、小孩接送、老人陪護(hù)、醫(yī)院

4、護(hù)理、機(jī)場(chǎng)接送、接送小孩、地毯清潔、沙發(fā)清潔、空調(diào)清潔、辦公室清潔、地面清潔保養(yǎng)等。 家政員招聘對(duì)象 服務(wù)員具備的條件：A：育 嬰 師： 學(xué)歷限高中、中專、大專、本科，具有嬰幼兒日常護(hù)理知識(shí)、生活照料的經(jīng)驗(yàn)。年齡2040歲。B：月子護(hù)理： 學(xué)歷限高中、中專、大專、本科，具有專業(yè)醫(yī)護(hù)知識(shí)、對(duì)新生兒、產(chǎn)婦，具有專業(yè)的護(hù)理技能及護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。年齡2545歲。 C：家政管家：學(xué)歷限高中、中專、大專、本科，具有對(duì)孩子學(xué)科教育孩子陪伴有經(jīng)驗(yàn)。家庭管理有經(jīng)驗(yàn)，年齡2040歲。D：家庭助理：學(xué)歷初中畢業(yè)，年齡1845歲。具有家務(wù)料理、照顧老人、小孩陪伴的基本經(jīng)驗(yàn)。E：職業(yè)家教：學(xué)歷限大專、本科，具有對(duì)孩子學(xué)科教育

5、有經(jīng)驗(yàn)。家庭管理有經(jīng)驗(yàn)，年齡2245歲。F：普通服務(wù)員：學(xué)歷小學(xué)三年級(jí)以上，初中以下。年齡1645歲。C：鐘 點(diǎn) 工： 學(xué)歷小學(xué)三年級(jí)以上，年齡2045歲。家政員招聘對(duì)象 服務(wù)人員培訓(xùn)模式：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了選擇，確定了市場(chǎng)客戶的價(jià)值主張，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品、項(xiàng)目、內(nèi)容、服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定位，要想打造自己的品牌，就必須對(duì)自己的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以下是普通服務(wù)人員、家庭助理、家政管家、職業(yè)家教、育嬰師、月子護(hù)理的理論、實(shí)操培訓(xùn)課程。 培訓(xùn)時(shí)間A：育 嬰 師: 培訓(xùn)期為45天。B：月子護(hù)理: 培訓(xùn)期為45天。C：家政管家： 培訓(xùn)期為30天。D：家庭助理： 培訓(xùn)期為15天。E：職業(yè)家教： 培訓(xùn)期為15天。F：普通服務(wù)員： 培訓(xùn)期為10天。G：鐘 點(diǎn) 工： 員工制管理以滾動(dòng)式培訓(xùn)、中介性不參與培訓(xùn)。家政員招聘對(duì)象 人力招聘前期準(zhǔn)備工作 招聘簡(jiǎn)章 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(蓋公章) 委托書 宣傳橫幅 招聘人員名片 易拉寶（按公司的簡(jiǎn)介、服務(wù)員招聘條件、公司電話、地址等制作） 招聘服務(wù)員登記表（多復(fù)印一些） 迎賓彩帶