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1、培訓(xùn)需求收集培訓(xùn)效果反饋培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)Maslow 的需求層次理論生理的生理的/生存的需要生存的需要安全感安全感歸屬感歸屬感被尊敬的需要被尊敬的需要成就感成就感OH342培訓(xùn)課程的分類(lèi)人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行銷(xiāo)攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)活動(dòng)人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程課程負(fù)責(zé)人圖通 用 課 程 1 ,2員 工 A通 用 課 程 3 ,4員 工 B培 訓(xùn) 部 專(zhuān) 用 課 程員 工 C培 訓(xùn) 部經(jīng) 理市 場(chǎng) 課 程 1 ,2員 工 A市 場(chǎng) 課 程 3 ,4員 工 B市 場(chǎng) 部經(jīng) 理生 產(chǎn) 課 程 1員 工 A生 產(chǎn) 課 程 2員 工 B生

2、 產(chǎn) 部經(jīng) 理總 經(jīng) 理PDCA 循環(huán)P-計(jì)劃計(jì)劃A-調(diào)整調(diào)整D-執(zhí)行執(zhí)行C-檢查檢查認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢(xún)行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1戰(zhàn)略咨詢(xún)戰(zhàn)略咨詢(xún)管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)技術(shù)咨詢(xún)技術(shù)咨詢(xún)信息咨詢(xún)信息咨詢(xún)一般一般管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)組織組織財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力人力生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)特殊特殊管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)酒店酒店物業(yè)物業(yè)教育教育物流物流咨詢(xún)業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)咨詢(xún)業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)目錄辦公室保健辦公室保健飲食與健康飲食與健康睡眠與健康睡眠與健康體育鍛煉與健康體育鍛煉與健康心理保健心理保健認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與管理咨詢(xún)行業(yè)與目前粵東企業(yè)現(xiàn)狀1 顧問(wèn)是幫助減輕負(fù)擔(dān)協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題的人飲食與健康食物金字塔飲食中包括不同種類(lèi)的食物飲食中包括不同種類(lèi)

3、的食物 + + 份量和比例配搭適宜份量和比例配搭適宜 + + 三餐定時(shí)定量三餐定時(shí)定量益策的三架馬車(chē)科學(xué)構(gòu)建“泛學(xué)習(xí)系統(tǒng)”學(xué)習(xí)引擎 2. 注入正滾沸的開(kāi)水，以漸歇的方式溫壺及溫杯，避免水溫變化太大： 一般茶壺的造型，都有一個(gè)矮胖的圓壺身，是讓茶葉在沖泡時(shí)有完全伸展及舞動(dòng)的空間。w2. 注入正滾沸的開(kāi)水，以漸歇的方式溫壺及溫杯，避免水溫變化太大： 一般茶壺的造型，都有一個(gè)矮胖的圓壺身，是讓茶葉在沖泡時(shí)有完全伸展及舞動(dòng)的空間。業(yè)務(wù)價(jià)值電子培訓(xùn)系統(tǒng)（e-Learning）能夠?yàn)楣編?lái)的價(jià)值PersonalizationSSOCMS繼承檢索繼承檢索SystemIntegrationCollabora

4、tion助力學(xué)習(xí)型助力學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)企業(yè)建設(shè)降低成本降低成本提高員工提高員工滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度沉淀知識(shí)沉淀知識(shí)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力考核管理考核管理培訓(xùn)課程的內(nèi)容可以根據(jù)講師或?qū)W員的需求來(lái)量身定制，切合員工自身的意愿，最大程度的調(diào)動(dòng)其積極性。有助于在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。在線學(xué)習(xí)減少了差旅支出、縮短訓(xùn)練時(shí)間，且教材的傳遞與實(shí)施較為便捷，因此能大幅減低或免去對(duì)課堂/講師等基礎(chǔ)設(shè)施的需求，降低培訓(xùn)成本、管理成本。在線學(xué)習(xí)能實(shí)時(shí)更新課程和考試內(nèi)容，并傳送最新的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理知識(shí)給員工、伙伴甚至是客戶(hù)，是一種“實(shí)時(shí)隨時(shí)”的方式，能夠及時(shí)提高員工的業(yè)務(wù)能力。e-Learning提供了

5、員工學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，能夠便捷及時(shí)的捕捉最新的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)形成知識(shí)沉淀，并有效的保存和轉(zhuǎn)遞。使用e-Learning對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)考核，考核效率大大提高。考核成績(jī)公正、公平、公開(kāi)。電子培訓(xùn)參加的學(xué)員數(shù)可以任意設(shè)置，充分滿(mǎn)足廣大一線員工的學(xué)習(xí)熱情。形成培訓(xùn)意見(jiàn)和建議上傳下達(dá)的溝通平臺(tái)，切實(shí)滿(mǎn)足員工的學(xué)習(xí)需求。e-Learning培訓(xùn)的流程培訓(xùn)的流程培訓(xùn)需培訓(xùn)需求分析求分析培訓(xùn)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定劃制定培訓(xùn)實(shí)培訓(xùn)實(shí)施施培訓(xùn)效培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)成功培訓(xùn)成功!直呼其名回答問(wèn)題直呼其名回答問(wèn)題叫起鄰座學(xué)員回答問(wèn)題叫起鄰座學(xué)員回答問(wèn)題穿插游戲小活動(dòng)穿插游戲小活動(dòng)有人打瞌睡有人打瞌睡眼神眼神音

6、調(diào)音調(diào)語(yǔ)氣語(yǔ)氣板書(shū)板書(shū)工具工具手勢(shì)手勢(shì)演示演示形象形象開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法喻意故事法喻意故事法雙向溝通法雙向溝通法設(shè)問(wèn)法設(shè)問(wèn)法揭示事實(shí)法揭示事實(shí)法獨(dú)特創(chuàng)意法獨(dú)特創(chuàng)意法邏輯主軸實(shí)例和故事試講設(shè)施的準(zhǔn)備MKASH生理需求生理需求安全需求安全需求愛(ài)與隸屬需求愛(ài)與隸屬需求被尊重需求被尊重需求認(rèn)知與美需求認(rèn)知與美需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求鮮艷鮮艷透視透視雜亂雜亂暴露暴露緊緊 身身短短小小班長(zhǎng)班長(zhǎng)/ /拉長(zhǎng)拉長(zhǎng)主管主管/ /部長(zhǎng)部長(zhǎng)主任主任/ /科長(zhǎng)科長(zhǎng)員工層員工層擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng)/ /課長(zhǎng)課長(zhǎng) 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值需求 被受尊重需求 社會(huì)交往需求 安全需求 溫飽生理需求 其他禮儀其他禮儀3觀念觀念制度制度能力能力、員

7、工做了、員工做了壞事，卻沒(méi)受壞事，卻沒(méi)受到懲罰到懲罰、無(wú)功受祿、無(wú)功受祿、員工做了、員工做了好事卻受到懲好事卻受到懲罰罰、對(duì)于好的、對(duì)于好的行為視而不見(jiàn)行為視而不見(jiàn)360度績(jī)效評(píng)估系度績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)統(tǒng) 自我評(píng)估其它主管同級(jí)同事客戶(hù)下屬直屬主管360360度度 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可激勵(lì)規(guī)劃與組織運(yùn)用職務(wù)/技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)了解企業(yè)運(yùn)作運(yùn)用財(cái)務(wù)/數(shù)據(jù)資料沖突管理與團(tuán)隊(duì)建立人際網(wǎng)絡(luò)支持部屬澄清監(jiān)控訊息的告知與收集問(wèn)題解決展現(xiàn)適應(yīng)力品行秉正展現(xiàn)自我成就動(dòng)機(jī)咨商與授權(quán)資訊的收做決策專(zhuān)業(yè)知識(shí)關(guān)系建立影響他人自我管理集與給予的理解打死我也 做不了！不好好做我打死你 了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系 了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理及組織行為的變化了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理及組織行為的變化了解網(wǎng)絡(luò)人力資源管理的主要事項(xiàng)及過(guò)程了解網(wǎng)絡(luò)人力資源管理的主要事項(xiàng)及過(guò)程 了解網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)，在線評(píng)估，在線培訓(xùn)了解網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)，在線評(píng)估，在線培訓(xùn) 等操作等操作 體會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代體會(huì)