高效執(zhí)行力研修班培訓課程

1、中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM1贏在執(zhí)行:高效執(zhí)行力研修班贏在執(zhí)行:高效執(zhí)行力研修班主講：鄭健主講：鄭健 教授教授主講：鄭健主講：鄭健 教授教授中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM2比爾比爾 蓋茨說：蓋茨說： 在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力執(zhí)行力。魯魯 郭士納郭士納說：說： 一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特 征，即明確的業(yè)務核心、卓越的征，即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力執(zhí)行力及優(yōu)秀的及優(yōu)秀的 領導能力。領導能力。羅伯森羅伯森 沃爾頓說：沃爾頓說： 沃爾瑪能取得今天的成就，沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力執(zhí)行

2、力起了不可估起了不可估量的作用。量的作用。中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM3課程思路課程四大模塊課程四大模塊關注細節(jié)與執(zhí)行力No.1No.2個人高效執(zhí)行力修煉No.3提升團隊執(zhí)行力的法則No.4提升領導執(zhí)行力的策略中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM4第一講中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM5一、管理是一個系統(tǒng)工程一、管理是一個系統(tǒng)工程二、關注細節(jié)與執(zhí)行力二、關注細節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤四、競爭危機與執(zhí)行力研究四、競爭危機與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力目 錄中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM6導入：導入：麥肯錫七個麥肯錫七個S S示意圖示意圖組

3、織組織STRUCTURE共同的共同的價值觀價值觀SHAREDVALUES？STRATEGY人員人員STAFF體制體制SYSTEMS作風作風STYLE技能技能SKILLS戰(zhàn)略戰(zhàn)略STRATEGY中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM7 1 1、我們進入了哲學管理的時代、我們進入了哲學管理的時代 社會變革的浪潮社會變革的浪潮 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢人文管理與科學管理人文管理與科學管理哲學管理時代的來臨哲學管理時代的來臨 哲學管理時代的現(xiàn)代人思維哲學管理時代的現(xiàn)代人思維萬物皆有源，萬事皆有因萬物皆有源，萬事皆有因系統(tǒng)化思考系統(tǒng)化思考中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM8 2 2、把握

4、規(guī)律，預見未來、把握規(guī)律，預見未來 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響思想觀念：政治化傾向與官本位思想觀念：政治化傾向與官本位思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)管理特色：人治與情、理、法的秩序管理特色：人治與情、理、法的秩序 WTOWTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM9 1 1、天下大事，必做于細、天下大事，必做于細 觀念的改變觀念的改變殺雞就要用牛刀殺雞就要用牛刀 細節(jié)造成的差距細節(jié)造成的差距千里之堤，潰于蟻穴

5、千里之堤，潰于蟻穴1%1%的疏忽導致的疏忽導致100%100%的失敗的失敗一個馬掌釘滅亡一個國家一個馬掌釘滅亡一個國家“8888888888”帳號毀了巴林銀行帳號毀了巴林銀行中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM10 2 2、偉大源于細小的積累、偉大源于細小的積累 要了解競爭對手，但目標并不是它要了解競爭對手，但目標并不是它打敗你的是你自己打敗你的是你自己魔鬼存在于細節(jié)之中魔鬼存在于細節(jié)之中企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛時針、分針與秒針時針、分針與秒針科學管理的魅力就在于精確、標準、精細科學管理的魅力就在于精確、標準、精細 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡中國管理培訓網(wǎng) G

6、LPX.COM11 3 3、微利時代的精細化管理、微利時代的精細化管理 改革開放以來的老板們改革開放以來的老板們第一代老板靠什么？第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？第三代老板靠什么？ 細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗 細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM12 1 1、執(zhí)行力錯誤面面觀、執(zhí)行力錯誤面面觀 與心理、性格、能力相關的多種類型與心理、性格、能力相關的多種類型過分追求完美過分追求完美 只獎勵做表面文章的人只獎勵做表面文章的人只追捧明星員工只追捧明星員工 到處都是工作重

7、點到處都是工作重點急功近利快速成功急功近利快速成功 不放棄任何機會不放棄任何機會盲目迷信創(chuàng)新盲目迷信創(chuàng)新 超級管理嚴密監(jiān)控超級管理嚴密監(jiān)控定位錯誤定位錯誤 忽視細節(jié)忽視細節(jié)中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM13 2 2、執(zhí)行力錯誤的根源、執(zhí)行力錯誤的根源 個體方面?zhèn)€體方面技能素質技能素質 文化素質文化素質品德素質品德素質 思想素質思想素質身體素質身體素質 綜合性評估綜合性評估 組織方面組織方面外環(huán)境：外部不可抗拒因素外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM14 2 2、執(zhí)行力錯誤的根源、執(zhí)行力錯誤的根源

8、組織方面組織方面內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務上看內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務上看 市場策略、技術不平、生產(chǎn)設備、工藝流程市場策略、技術不平、生產(chǎn)設備、工藝流程內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質內(nèi)環(huán)境之四：資源方面內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關系資金、原材料、政府關系中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM151 1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學心理心理人人行為行為

9、規(guī)律性規(guī)律性中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM162 2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ 改善心智模式改善心智模式目標目標行動行動方法方法 賴以實現(xiàn)賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值我們?nèi)松鷥r值或組織目標的或組織目標的經(jīng)濟基礎經(jīng)濟基礎利潤利潤HRHR團隊團隊執(zhí)行力執(zhí)行力個體個體群體群體組織組織內(nèi)在內(nèi)在素質素質制度制度流程流程機制機制文化文化中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM17 1 1、什么是執(zhí)行力、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行執(zhí)行組織行為學的三種形態(tài)組織行為學的三種形態(tài) A A、執(zhí)行是個人完成任務的行為、執(zhí)行是個人完成任務的行為 B B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程、執(zhí)行是團隊達成目標的過程 C C

10、、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式系統(tǒng)化方式執(zhí)行執(zhí)行是一門學問是一門學問中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM18 1 1、什么是執(zhí)行力、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義員工執(zhí)行力的三層含義基礎智能基礎智能，表現(xiàn)：，表現(xiàn)： A A、智商、智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient） B B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識、基礎文化：學歷和其它綜合性知識 C C、情商、情商 （EQEQ：Emotional Quo

11、tientEmotional Quotient）心理性格能力心理性格能力，表現(xiàn)：，表現(xiàn)： A A、靈商、靈商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠、敬業(yè)精神、責任感、忠誠中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM19 1 1、什么是執(zhí)行力、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義員工執(zhí)行力的三層含義心理性格能力心理性格能力，表現(xiàn)：，表現(xiàn)： C C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情技術技能技術技能，表現(xiàn)：，表現(xiàn)： A A、具備完成工

12、作任務的潛在勝任能力、具備完成工作任務的潛在勝任能力 B B、實際完成工作任務的顯在操作能力、實際完成工作任務的顯在操作能力 C C、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM202、不同層次人員的執(zhí)行力、不同層次人員的執(zhí)行力工作重心的差異性工作重心的差異性決策層決策層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層理理 念念機機 制制制制 度度方方 法法流流 程程強調戰(zhàn)略性強調戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性體現(xiàn)方向性強調有效性強調有效性體現(xiàn)策略性體現(xiàn)策略性強調技術性強調技術性體現(xiàn)執(zhí)行力體現(xiàn)執(zhí)行力中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM21 3 3、怎樣全面提升執(zhí)行力、怎樣全面提升執(zhí)行力 個

13、人執(zhí)行力提升個人執(zhí)行力提升綜合素質：身、心、智與品、技、勤綜合素質：身、心、智與品、技、勤 組織執(zhí)行力提升組織執(zhí)行力提升戰(zhàn)略、策略、計劃戰(zhàn)略、策略、計劃組織、管理、控制組織、管理、控制凝聚力、向心力、行動力凝聚力、向心力、行動力團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新 領導執(zhí)行力的提升領導執(zhí)行力的提升中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM22 4 4、執(zhí)行力的三個核心流程、執(zhí)行力的三個核心流程人員流程人員流程運營流程運營流程戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程核心流程核心流程 是將戰(zhàn)略與是將戰(zhàn)略與運營結合起來運營結合起來并加以實施的并加以實施的根本力量根本力量 是將人員與是將人員與運營結合起來運營結合起來的橋梁，是運的橋梁

14、，是運營的內(nèi)容營的內(nèi)容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的員執(zhí)行能力的過程過程中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM23 4 4、執(zhí)行力的三個核心流程、執(zhí)行力的三個核心流程運營流程運營流程戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程三三結結合合示示意意圖圖人員流程人員流程執(zhí)執(zhí)行行力力中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM24一分鐘練習（一分鐘練習（3 3分鐘準備）：分鐘準備）： 學員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨學員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時限時1 1分鐘，分鐘，5050秒提示。秒提示。（超時者請大家鼓掌請其下臺

15、）中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM25第二講中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM26一、職業(yè)化員工的素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型二、培養(yǎng)技能成為技術專家二、培養(yǎng)技能成為技術專家三、時間管理與工作執(zhí)行力三、時間管理與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力五、專注細節(jié)精益工作流程五、專注細節(jié)精益工作流程目 錄中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM271 1、職業(yè)化員工的素質特征、職業(yè)化員工的素質特征 復合性復合性知識經(jīng)濟時代的必然知識經(jīng)濟時代的必然一專多能：一專多能：“德、才、學、識、質、體德、才、學、識、質、體” 層次性層次性不同層次人員綜合性能力不同不同層次人員綜合性能力不同 （

16、高層、中層和基層）（高層、中層和基層） 動態(tài)性動態(tài)性在學習化生存的今天，能力是個變量在學習化生存的今天，能力是個變量中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM282 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型能能技能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生智智智商智商知識、文化、思考力、決策知識、文化、思考力、決策品品道德道德仁、善、正直、職業(yè)道德仁、善、正直、職業(yè)道德性性氣質氣質性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商心心靈商靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM292 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型心心靈商靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱

17、情事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 萬事皆由心萬事皆由心 心能：心靈智力心能：心靈智力 沒有理由的理由沒有理由的理由 生命意志的表現(xiàn)生命意志的表現(xiàn) 事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 執(zhí)行力持久不倦的燃料執(zhí)行力持久不倦的燃料中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM302 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型性性氣質氣質性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商 性格天成，與生俱來性格天成，與生俱來 江山易改，本性難移江山易改，本性難移 性格沒有好壞之分性格沒有好壞之分 用對了地方就是優(yōu)用對了地方就是優(yōu) 用錯了地方就是劣用錯了地方就是劣 怎樣知道自己

18、的性格特征怎樣知道自己的性格特征 怎樣了解他人的性格特征怎樣了解他人的性格特征中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM312 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型性性氣質氣質性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商 卡特爾的十六種性格特征卡特爾的十六種性格特征（見下頁）（見下頁） 性格的可塑性性格的可塑性 人生的經(jīng)歷就是財富人生的經(jīng)歷就是財富 心為性之先心為性之先 天將降大任于斯人也天將降大任于斯人也 意志力修煉意志力修煉中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM32個性測驗（卡特爾個性測驗（卡特爾16PF16PF中的人格特征）中的人格特征）緊張困擾緊張困擾心平氣和心平氣和緊張性緊張性知已知彼、自律謹

19、嚴知已知彼、自律謹嚴矛盾沖突、不明大體矛盾沖突、不明大體自律性自律性自主、當機立斷自主、當機立斷依賴、隨群附眾依賴、隨群附眾獨立性獨立性自由、批評激進自由、批評激進保守、服膺傳統(tǒng)保守、服膺傳統(tǒng)實驗性實驗性憂慮抑郁、煩惱多愁憂慮抑郁、煩惱多愁安詳沉著、有自信心安詳沉著、有自信心憂慮性憂慮性精明能干、世故精明能干、世故坦白直率、天真坦白直率、天真世故性世故性幻想、狂放不羈幻想、狂放不羈現(xiàn)實、合乎成規(guī)現(xiàn)實、合乎成規(guī)幻想性幻想性懷疑剛愎懷疑剛愎依賴隨和依賴隨和懷疑性懷疑性敏感、感情用事敏感、感情用事理智、著重實際理智、著重實際敏感性敏感性冒險敢為冒險敢為畏縮退怯畏縮退怯敢為性敢為性有恒負責有恒負責權宜

20、敷衍權宜敷衍有恒性有恒性輕松興奮輕松興奮嚴肅審慎嚴肅審慎興奮性興奮性好強固執(zhí)好強固執(zhí)謙虛順從謙虛順從恃強性恃強性情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定情緒激動情緒激動穩(wěn)定性穩(wěn)定性聰慧、富有才識聰慧、富有才識遲鈍、學識淺薄遲鈍、學識淺薄聰慧性聰慧性樂群外向樂群外向緘默、孤獨緘默、孤獨樂群性樂群性高程度特征高程度特征低程度特征低程度特征特質特質中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM332 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型品品道德道德仁、善、正直、職業(yè)道德仁、善、正直、職業(yè)道德 人生之初，品性如何？人生之初，品性如何？ 隱惡揚善隱惡揚善 社會的進步與發(fā)展社會的進步與發(fā)展 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) 仁愛之心仁愛

21、之心 忠誠敬業(yè)忠誠敬業(yè) 職業(yè)道德職業(yè)道德中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM342 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型智智智商智商知識、文化、思考力、決策知識、文化、思考力、決策 智慧的頭腦智慧的頭腦 基礎智力基礎智力(IQ) (IQ) 敏銳的目光敏銳的目光( (觀察力觀察力) ) 邏輯思維能力邏輯思維能力 敏捷的反應力敏捷的反應力 潛能挖掘潛能挖掘 勤能補拙勤能補拙 巧干是智慧的體現(xiàn)巧干是智慧的體現(xiàn)中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM352 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型能能技能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生知識素質知識素質合理的知識結構合理的知識結構 廣博

22、的知識范圍廣博的知識范圍較高的知識層次較高的知識層次 行業(yè)的專業(yè)知識行業(yè)的專業(yè)知識 表達：交際溝通能力表達：交際溝通能力文字組織能力文字組織能力 口語演講能力口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調）語言、語氣、語音、語調）中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM362 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型能能技能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 技術素質技術素質 某一領域的專業(yè)技術某一領域的專業(yè)技術 操作能力操作能力 動腦和動手的執(zhí)行能力動腦和動手的執(zhí)行能力領導能力領導能力戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM3

23、72 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型品品性性 心心表現(xiàn)出來表現(xiàn)出來的人的語的人的語言和思想言和思想表現(xiàn)出來表現(xiàn)出來的人的行的人的行為和成果為和成果能能智智中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM383 3、不同層次人員的知識結構異同不同層次人員的知識結構異同相同點與不同點相同點與不同點三個層次對比三個層次對比初級水平初級水平基層員工基層員工中級水平中級水平管理人員管理人員高級水平高級水平領導干部領導干部注：注：知識增加并非僅僅是量的問題知識增加并非僅僅是量的問題中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM393 3、不同層次人員的知識結構異同不同層次人員的知識結構異同 三個層次，兩個趨向三個層次，兩個

24、趨向三三個個層層次次兩個趨向兩個趨向 員工的層次員工的層次 越高，知識越越高，知識越 豐富，知識結豐富，知識結 構越趨于完善構越趨于完善初級初級基礎技能基礎技能較高技能較高技能+相關知識結構相關知識結構全面綜合技能全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結構系統(tǒng)完善的知識結構中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM40技術能力技術能力人事能力人事能力判斷能力判斷能力備備 注注高層領導高層領導中層干部中層干部代表含義：代表含義：很重要很重要較重要較重要次重要次重要 不重要不重要基層管理者基層管理者一線操作者一線操作者4 4、 各層次人員必要技能分析各層次人員必要技能分析提問：提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？從上

25、表中你看出什么樣的規(guī)律來？中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM41 1 1、白領精英基本技能、白領精英基本技能素質修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)素質修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)內(nèi)在：學識、能力、品德、氣質內(nèi)在：學識、能力、品德、氣質外在：外在：A A、紀律性與服從服務意識、紀律性與服從服務意識 B B、商務禮儀應用：日常待人接物、商務禮儀應用：日常待人接物 表達表現(xiàn)表達表現(xiàn)思考判斷思考判斷 口語能力口語能力 文字功底文字功底中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM422 2、PDCAPDCA與制定工作計劃與制定工作計劃 PDCAPDCA的含義的含義 發(fā)明人：美國質量管理專家發(fā)明人：美國質量管理專家(Daimin)(Daimin) 四個

26、字母的代表意義：四個字母的代表意義： P(plan)P(plan) 計劃計劃 D(do)D(do) 執(zhí)行執(zhí)行 C(check) C(check) 檢查檢查 A(Action)A(Action) 再行動再行動中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM432 2、PDCAPDCA與制定工作計劃與制定工作計劃 PDCAPDCA循環(huán)圖循環(huán)圖( (一一) )P P：計劃：計劃D D：執(zhí)行：執(zhí)行C C：檢查：檢查A A：再行動：再行動戴明法戴明法中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM442 2、PDCAPDCA與制定工作計劃與制定工作計劃 PDCAPDCA循環(huán)圖循環(huán)圖( (二二) )P PD DC CA AP PD DC

27、 CA AP PD DC CA A特點：特點：周而復始周而復始 大環(huán)帶小環(huán)大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升階梯式上升進步進步再進步再進步中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM452 2、PDCAPDCA與制定工作計劃與制定工作計劃制定工作計劃的重要前提制定工作計劃的重要前提 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組織設計組織設計崗位職責崗位職責工作任務工作任務任務任務內(nèi)容內(nèi)容需要需要時間時間責任責任人員人員工作計劃表工作計劃表中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM462 2、PDCAPDCA與制定工作計劃與制定工作計劃計劃的三個步驟計劃的三個步驟確定條件確定目標建立方式確定相關工作目標 確定或評估影響目標實現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng)化的方式來實

28、現(xiàn)目標中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM472 2、PDCAPDCA與制定工作計劃與制定工作計劃不同管理層的計劃制定表不同管理層的計劃制定表層次層次計劃區(qū)間計劃區(qū)間計劃的內(nèi)容計劃的內(nèi)容高級管理層高級管理層15年或更長年或更長一段時間的中一段時間的中長期戰(zhàn)略計劃長期戰(zhàn)略計劃增長率增長率競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品資本投資資本投資中級管理層中級管理層1個月個月一年的一年的中短期計劃中短期計劃如何改進工序，加強協(xié)作如何改進工序，加強協(xié)作如何更好如何更好 的實施控制的實施控制督導管理層督導管理層1天、天、1周或周或16個月的個月的短期計劃短期計劃如何完成績效目標如何完成績效目標如何貫徹新政策、采用新方法

29、和履行新安排如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率如何提高效率(成本、質量等成本、質量等)員工和督導管理者的假期員工和督導管理者的假期中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM483 3、HRHR職業(yè)人員的技能要求職業(yè)人員的技能要求選才選才用才用才人才引進人才引進績效考核育才育才留才留才員員工工培培訓訓激勵機制識才識才中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM49 3 3、HRHR職業(yè)人員職業(yè)人員的技能要求的技能要求確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部門和崗位設定組織結構、部門和崗位設定員工招聘員工招聘根據(jù)工作說根據(jù)工作說明書的要求明書的要求條件招聘條件招聘工作分析與職務說明書工作

30、分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內(nèi)容、崗位職責、權限、工作內(nèi)容、年度任務目標、崗位技能要求年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等任職資格、待遇等員工培訓員工培訓根據(jù)說明書根據(jù)說明書對技能的要對技能的要求進行培訓求進行培訓崗位評估崗位評估評價出每個崗位的價評價出每個崗位的價值、確定崗位等級值、確定崗位等級工作目標工作目標設定年度崗位設定年度崗位要實現(xiàn)的目標要實現(xiàn)的目標制定薪資方案制定薪資方案建立工資等級制度，建立工資等級制度，制定相應的工資福利制定相應的工資福利績效考核績效考核進行目標考核，根據(jù)進行目標考核，根據(jù)結果決定獎金、晉升結果決定獎金、晉升公司理念公司理念愿景使命愿景使命動態(tài)人動

31、態(tài)人才規(guī)劃才規(guī)劃中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM501 1、分清工作的輕重緩急分清工作的輕重緩急時間性強時間性強時間性弱時間性弱時間性從時間性從弱到強弱到強優(yōu)先優(yōu)先次優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從優(yōu)先度從小到大小到大注注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM511 1、分清工作的輕重緩急分清工作的輕重緩急工作任務內(nèi)容的綜合分析工作任務內(nèi)容的綜合分析重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM522 2、幾種常見的工作模式幾種常見的工作模式 并行模式并行模式舉例舉例ABCD 走訪客戶去

32、甲城市走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學生帶去把新招聘的兩名大學生帶去 和在該城市工作的同學聚餐和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧公私兼顧一次搞掂一次搞掂中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM532 2、幾種常見的工作模式幾種常見的工作模式 串行模式串行模式舉例舉例ABCD主要領主要領導不到導不到場會議場會議不能開不能開要充分考慮工作的連續(xù)性要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒會議沒結束形結束形不成工不成工作決議作決議決議沒決議沒有下達有下達工作無工作無法開展法開展工作尚工作尚未結束未結束無法進無法進行考核行考核中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM542 2、幾種常見的工作

33、模式幾種常見的工作模式并行并行串行兼顧串行兼顧ABCD 走訪客戶去甲城市走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學生帶去把新招聘的兩名大學生帶去 和在該城市工作的同學聚餐和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧公私兼顧一次搞掂一次搞掂請問請問：A A、B B、C C、DD如何排列？如何排列？中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM553 3、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法 長期準備（長期準備（4 4）購買工具書購買工具書/ /增加知識儲備增加知識儲備/ /提高能力提高能力訓練你的快速閱讀能力訓練你的快速閱讀能力把常用的文件把常用的文件/ /文具放好文具放好養(yǎng)

34、成存放思想檔案和作記錄的習慣養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣 凡事預則立，不預則廢。凡事預則立，不預則廢。中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM563 3、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法臨時準備（臨時準備（5 5）明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序將相關的工作列在一起將相關的工作列在一起把工作計劃放到隨時可見的地方把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準備工作做好正式工作前的準備工作中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM573 3、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法要培養(yǎng)的好習慣（要培養(yǎng)的

35、好習慣（7 7）利用各種裝備如電話利用各種裝備如電話/ /信件等節(jié)省時間信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務利用零碎時間處理例行性事務午餐或下班前開會效率最高午餐或下班前開會效率最高/ /避免上午開會避免上午開會休息片刻休息片刻/ /伸個懶腰伸個懶腰/ /沖杯咖啡沖杯咖啡/ /茶茶/ /其他飲料其他飲料報刊放在晚上看報刊放在晚上看每晚沉思片刻每晚沉思片刻/ /回顧與總結回顧與總結中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM583 3、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法 應變能力（應變能力（4 4）站著接待一向健談的來訪者站著接

36、待一向健談的來訪者從不主動閑聊從不主動閑聊/ /盡量回避來閑聊者盡量回避來閑聊者管理電話：主動撥號管理電話：主動撥號/ /與被動接聽與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理經(jīng)理人員的時間管理抓大放小抓大放小/ /充分授權充分授權 秘書人員的時間管理秘書人員的時間管理認清自己的角色和職責認清自己的角色和職責中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM591 1、組織與溝通、組織與溝通 部門協(xié)作部門協(xié)作 溝通模型溝通模型理理解解傳送者傳送者接收者接收者反反 饋饋感感知知編編碼碼傳傳遞遞思思考考譯譯碼碼2 2、溝通的種類及結構、溝通的種類及結構中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM6

37、03 3、溝通的基本原則、溝通的基本原則五大原則五大原則 準確性原則準確性原則：表達的意思要準確無誤：表達的意思要準確無誤 完整性原則完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整：表達的內(nèi)容要全面完整 及時性原則及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷：溝通要及時、迅速、快捷 策略性原則策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果，：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略這就必須考慮溝通的策略中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM614 4、處理同級關系的基本原則、處理同級關系的基本原則 五大原則五大原則 尊重尊重：做人的第一前提：做人的第一前提 信任信任：相互信任，互不猜疑，：相互信任，互不猜疑， 寬容

38、寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠真誠：“精誠所致，金石為開精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的人心都是肉長的” 自制自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩）：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己注意：注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM62 1 1、精益管理與細節(jié)設計、精益管理與細節(jié)設計 精益求精精益求精的態(tài)度的態(tài)度 盡善盡美的追求盡善盡美的追求舉例職位 基本標準 卓越標準司機l按時、準確、安全地將乘按時、準確、安全地將乘客載至

39、目的地客載至目的地l遵守交通規(guī)則遵守交通規(guī)則l隨時保持車輛良好的性能隨時保持車輛良好的性能與衛(wèi)生狀況與衛(wèi)生狀況l不裝載與目的地無關的乘不裝載與目的地無關的乘客或貨物客或貨物l從幾種可選擇的行車路線中選從幾種可選擇的行車路線中選擇最有效率的路線擇最有效率的路線l在緊急情況下采取有效措施在緊急情況下采取有效措施l在路途中播放乘客喜歡的音樂在路途中播放乘客喜歡的音樂或在車內(nèi)放置乘客喜歡的報刊以或在車內(nèi)放置乘客喜歡的報刊以消除旅途的寂寞消除旅途的寂寞l較高的乘客選擇率較高的乘客選擇率打字員l速度不低于速度不低于100字字/分鐘分鐘l版式、字體等符合要求版式、字體等符合要求l無文字及標點符號的錯誤無文字

40、及標點符號的錯誤l提供美觀、節(jié)省紙張的版面設提供美觀、節(jié)省紙張的版面設置置l主動糾正原文中的錯別字主動糾正原文中的錯別字中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM63四大基本能力四大基本能力2 2、培訓師的能力系統(tǒng)舉例、培訓師的能力系統(tǒng)舉例兩大核心能力兩大核心能力四大關鍵能力四大關鍵能力培訓師的十大能力培訓師的十大能力積積極極心心態(tài)態(tài)智智力力基基礎礎良良好好天天賦賦知知行行合合一一自自學學習習力力自自創(chuàng)創(chuàng)新新力力文文字字能能力力口口語語演演講講現(xiàn)現(xiàn)場場組組織織煽煽情情造造勢勢中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM64語言語言體態(tài)體態(tài)教材教材教學教學工具工具教學教學環(huán)境環(huán)境紀律紀律性性時間時間掌控掌控進度進度掌

41、控掌控氛圍氛圍營造營造課間課間游戲游戲幽默幽默故事故事開頭開頭結尾結尾3 3、培訓技巧舉例、培訓技巧舉例中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM654 4、教學環(huán)境、教學環(huán)境舉例舉例（教室布置教室布置圖：講臺正面）圖：講臺正面）噴繪的培訓噴繪的培訓或論壇會標或論壇會標中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM665 5、培訓主持程序示意：、培訓主持程序示意：開開 場場串串 場場收收 場場內(nèi)容：內(nèi)容：A A、熱情問候、熱情問候B B、自我介紹、自我介紹C C、開班情況、開班情況D D、強調紀律、強調紀律E E、推崇講師、推崇講師內(nèi)容：內(nèi)容：A A、助教功能、助教功能B B、課間服務、課間服務C C、游戲配合、游戲

42、配合D D、道具傳遞、道具傳遞內(nèi)容：內(nèi)容：A A、感謝老師、感謝老師B B、問題收集、問題收集C C、課后活動、課后活動D D、會場整理、會場整理時刻注意調節(jié)氣氛，隨時把握學員動態(tài)時刻注意調節(jié)氣氛，隨時把握學員動態(tài)中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM67現(xiàn)場作業(yè) 就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)：作業(yè)： 1 1、簡要描述主要的崗位職責；、簡要描述主要的崗位職責； 2 2、在你日常工作中最為重要的三項任務、在你日常工作中最為重要的三項任務 是什么？請按優(yōu)先級排序。（是什么？請按優(yōu)先級排序。（ABCABC） 3 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié)、回憶自己身

43、邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié) 而導致嚴重后果的事，并加以分析。而導致嚴重后果的事，并加以分析。中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM68第三講中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM69一、組織結構法則一、組織結構法則二、人員流程法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運營法則三、戰(zhàn)略運營法則四、團隊建設法則四、團隊建設法則五、企業(yè)文化法則五、企業(yè)文化法則 目 錄提升團隊或提升團隊或組織執(zhí)行力組織執(zhí)行力的五大法則的五大法則中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM701 1、組織結構的一般原理、組織結構的一般原理組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)組織是一個系統(tǒng)組織是一個系統(tǒng)是一個具有內(nèi)在聯(lián)系是一個具有內(nèi)在聯(lián)系 的系統(tǒng)的系統(tǒng)上對下體現(xiàn)為指揮鏈上對下體現(xiàn)為

44、指揮鏈下對上體現(xiàn)為報告鏈下對上體現(xiàn)為報告鏈指揮鏈指揮鏈報告鏈報告鏈高高層層中層中層基層基層中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM711 1、組織結構的一般原理、組織結構的一般原理組織管理的基本原則組織管理的基本原則管理跨度管理跨度監(jiān)督管理者A A員工窄跨度監(jiān)督管理者B B員工寬跨度監(jiān)督管理者C C員工極寬跨度中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM721 1、組織結構的一般原理、組織結構的一般原理組織管理的基本原則組織管理的基本原則管理層次管理層次高層管理者高層管理者中層管理者員工中層管理者 中層管理者基層管理者基層管理者 基層管理者基層管理者 基層管理者基層管理者 基層管理者基層管理者 基層管理者基層管理

45、者員工員工典型的金典型的金字塔結構字塔結構中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM73 2 2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力 良好組織架構的重要性良好組織架構的重要性團隊比明星更重要團隊比明星更重要結構性障礙是大企業(yè)病的溫床結構性障礙是大企業(yè)病的溫床執(zhí)行力受阻執(zhí)行力受阻 組織架構如何影響績效組織架構如何影響績效無效勞動無效勞動執(zhí)行力效果被組織結構內(nèi)耗執(zhí)行力效果被組織結構內(nèi)耗矛盾糾紛滋長宗派內(nèi)斗矛盾糾紛滋長宗派內(nèi)斗 組織構架的選擇組織構架的選擇 （直線職能制、矩陣式）（直線職能制、矩陣式）中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM74矩陣式2 2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力、動態(tài)的

46、組織結構使企業(yè)保持活力 組織構架的選擇組織構架的選擇 事業(yè)部事業(yè)部3 3、創(chuàng)造一個有競爭力的組織、創(chuàng)造一個有競爭力的組織（扁平化）（扁平化）中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM753 3、不同組織結構的優(yōu)缺點對比、不同組織結構的優(yōu)缺點對比職能式職能式事業(yè)部式事業(yè)部式矩陣式矩陣式網(wǎng)絡式網(wǎng)絡式資源效率資源效率優(yōu)優(yōu)差差中中良良時間效率時間效率差差良良中中優(yōu)優(yōu)響應能力響應能力差差中中良良優(yōu)優(yōu)適應能力適應能力差差良良中中優(yōu)優(yōu)責任感責任感良良優(yōu)優(yōu)差差中中最適合的最適合的環(huán)境環(huán)境穩(wěn)定的環(huán)境穩(wěn)定的環(huán)境復雜的環(huán)境復雜的環(huán)境復雜且有多種復雜且有多種需求的環(huán)境需求的環(huán)境劇烈變化的劇烈變化的環(huán)境環(huán)境最適合的最適合的戰(zhàn)略戰(zhàn)

47、略集中集中/低成本低成本戰(zhàn)略戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略快速響應戰(zhàn)略快速響應戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM76 1 1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選 挑選能執(zhí)行的人挑選能執(zhí)行的人 制定適宜的人才標準制定適宜的人才標準 根據(jù)崗位，確定職責根據(jù)崗位，確定職責 制定明確規(guī)范的崗位說明書（下頁圖示）制定明確規(guī)范的崗位說明書（下頁圖示） 從大處著眼從大處著眼 戰(zhàn)略化人才儲蓄，七分看？，三分看？戰(zhàn)略化人才儲蓄，七分看？，三分看？ 適應未來的執(zhí)行需要適應未來的執(zhí)行需要 著眼未來著眼未來 重用才能出眾者重用才能出眾者 實行淘汰制度實行淘汰制度中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM77職務

48、說明書結構舉例職務說明書結構舉例所所屬屬部部門門所所轄轄人人員員工工資資等等級級工工作作名名稱稱直直屬屬上上級級定定員員人人數(shù)數(shù)工工作作性性質質工工資資水水平平工工作作內(nèi)內(nèi)容容工工作作關關系系工工作作職職責責工工作作概概要要有有關關說說明明工工作作結結果果年年限限經(jīng)經(jīng)驗驗個個性性特特征征一一般般能能力力學學歷歷所所受受培培訓訓性性別別年年齡齡體體能能狀狀況況興興趣趣愛愛好好特特殊殊要要求求工工作作環(huán)環(huán)境境工工作作均均衡衡性性職職業(yè)業(yè)危危害害工工作作場場所所環(huán)環(huán)境境舒舒適適度度工工作作時時間間中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM78 2 2、留住人才，比招聘更重要、留住人才，比招聘更重要 量體裁衣，

49、適才用人量體裁衣，適才用人合適的人放在合適的位置上合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長幫助員工成長以人為本的內(nèi)涵以人為本的內(nèi)涵 A A、尊重人、尊重人 B B、鍛煉人、鍛煉人 C C、發(fā)展人、發(fā)展人 D D、提高人、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境文化氛圍文化氛圍 愛心經(jīng)營愛心經(jīng)營相對高尚的物質環(huán)境相對高尚的物質環(huán)境中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM79 3 3、激勵員工激勵員工 應用高明的薪酬設計應用高明的薪酬設計薪酬設計中的原則：外爭內(nèi)公薪酬設計中的原則：外爭內(nèi)公薪酬與個人努力程度緊密結合薪酬與個人努力程度緊密結合 多給下屬支持鼓勵多給下屬支持鼓勵馬斯洛需求層次理論在新

50、時期的應用馬斯洛需求層次理論在新時期的應用中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征 用壓力激發(fā)下屬的潛能用壓力激發(fā)下屬的潛能壓力管理：羚羊的故事壓力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感動員工用信任和尊重去感動員工 時遷的例子時遷的例子中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM80 4 4、授權的藝術、授權的藝術 怎樣做到怎樣做到“授權有度，控權有方授權有度，控權有方”管理既是科學，更是藝術管理既是科學，更是藝術慎重選擇授權對象慎重選擇授權對象因人設事，因人而異因人設事，因人而異 營造自由的空間營造自由的空間生長原理：人人都不希望被別人管著生長原理：人人都不希望被別人管著 發(fā)揮下屬的專長發(fā)揮下屬

51、的專長你能干什么你能干什么 責權統(tǒng)一責權統(tǒng)一 做好授權后的監(jiān)控做好授權后的監(jiān)控中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM81 1 1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合大處著眼，小處著手大處著眼，小處著手 在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術策略在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術策略從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例 重視戰(zhàn)略評價與控制重視戰(zhàn)略評價與控制 對戰(zhàn)略實施動態(tài)調整對戰(zhàn)略實施動態(tài)調整為什么為什么“計劃趕不是變化

52、計劃趕不是變化”中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM82 2 2、對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管、對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管 制定相應的運營計劃制定相應的運營計劃 協(xié)調各部門協(xié)調各部門 短期目標與長期目標相結合短期目標與長期目標相結合 應對各種突發(fā)事件應對各種突發(fā)事件文文化化理理念念戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標階階段段規(guī)規(guī)劃劃組組織織計計劃劃部部門門計計劃劃個個人人計計劃劃實實施施流流程程中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM83 3 3、領導者：帶動每個人共同負責領導者：帶動每個人共同負責 最高管理者的角色最高管理者的角色最高管理者最高管理者分析與決斷分析與決斷（決策者）（決策者）事務與細節(jié)事務與細節(jié)（執(zhí)行者）（執(zhí)行者）

53、（決策指向）（決策指向）（執(zhí)行指向）（執(zhí)行指向）決策決策制度制度執(zhí)行執(zhí)行制度與措施制度與措施監(jiān)督與績效監(jiān)督與績效中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM84 3 3、領導者：帶動每個人共同負責領導者：帶動每個人共同負責 領導者要身先士卒領導者要身先士卒兩種領導特征的差別兩種領導特征的差別 克服事必躬親與大包大攬克服事必躬親與大包大攬怎樣才能真正放下該放的事怎樣才能真正放下該放的事 增強組織內(nèi)聚力增強組織內(nèi)聚力領導者個人的影響力會有持久的價值領導者個人的影響力會有持久的價值 發(fā)動全體員工發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音（傾聽來自基層的聲音（至關重要）至關

54、重要）中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM85 1 1、有系統(tǒng)的培訓員工、有系統(tǒng)的培訓員工 加強崗位培訓加強崗位培訓思想引導：人生意義、價值觀、事業(yè)心思想引導：人生意義、價值觀、事業(yè)心技能培訓：專業(yè)技術、溝通、禮儀技能培訓：專業(yè)技術、溝通、禮儀制度約束：西點軍校的紀律觀制度約束：西點軍校的紀律觀精神管理：毛澤東大成奧秘精神管理：毛澤東大成奧秘 幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃把員工的未來與團隊的發(fā)展結合起來把員工的未來與團隊的發(fā)展結合起來 采取多樣化的培訓方式采取多樣化的培訓方式入腦更要入心：開啟心靈培訓的新時代入腦更要入心：開啟心靈培訓的新時代中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM86 2 2

55、、組建高績效團隊、組建高績效團隊 組建一個高績效團隊組建一個高績效團隊什么是高績效團隊什么是高績效團隊野牛群與雁陣的區(qū)別野牛群與雁陣的區(qū)別 促進團隊成員的共識與認同感促進團隊成員的共識與認同感孫子兵法：上下同欲者勝孫子兵法：上下同欲者勝 關注每個成員的成長關注每個成員的成長沒有樹木，哪有森林沒有樹木，哪有森林成材需要用心呵護成材需要用心呵護中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM87 1 1、培養(yǎng)員工的信念、培養(yǎng)員工的信念 我們生活在一個什么樣的時代？我們生活在一個什么樣的時代？曾經(jīng)的信仰瘋狂曾經(jīng)的信仰瘋狂從一個極端到另一個極端從一個極端到另一個極端 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神大和民族的精神

56、與日本企業(yè)員工的忠誠度大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠度 用企業(yè)的理念影響每一個員工用企業(yè)的理念影響每一個員工企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關系企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關系你代表誰？你代表誰？ 鼓勵員工不斷學習鼓勵員工不斷學習 中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM88 2 2、打造企業(yè)文化、打造企業(yè)文化 文化管理是最高境界文化管理是最高境界利益驅動是動物性的本能利益驅動是動物性的本能情感維系是仁和善的結晶情感維系是仁和善的結晶理和義的引導是智慧者的法則理和義的引導是智慧者的法則文化管理是精神力的升華文化管理是精神力的升華 讓文化潛移默化到每一個員工讓文化潛移默化到每一個員工 構建適合自己特點的執(zhí)行

57、文化構建適合自己特點的執(zhí)行文化讓員工明白該做什么和該怎么做讓員工明白該做什么和該怎么做讓員工明白那樣做的后果讓員工明白那樣做的后果 中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM89第四講中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM90一、領導執(zhí)行力的三個基本條件一、領導執(zhí)行力的三個基本條件二、提升領導執(zhí)行力的八個原則二、提升領導執(zhí)行力的八個原則三、建立三、建立4R4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)模式的執(zhí)行系統(tǒng)四、執(zhí)行的四、執(zhí)行的“三講四化三講四化”方法論方法論五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術目 錄中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM91 1 1、領導人必做的七件事、領導人必做的七件事 了解企業(yè)，了解員工了解企業(yè)

58、，了解員工你了解你的員工嗎？你了解你的員工嗎？不要以為你什么都知道不要以為你什么都知道 面對現(xiàn)實面對現(xiàn)實大處著眼，小處著手大處著眼，小處著手思考任何事情的基點思考任何事情的基點 設定目標及其優(yōu)先順序設定目標及其優(yōu)先順序回顧時間管理的方法回顧時間管理的方法想明白了再動手想明白了再動手中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM92 1 1、領導人必做的七件事、領導人必做的七件事 跟蹤目標，解決問題跟蹤目標，解決問題目標是我們期望達到的結果目標是我們期望達到的結果目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù)目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù)要解決問題，而不是敘述問題，要解決問題，而不是敘述問題， 更不是牢騷滿腹更不是牢騷滿腹 論功行賞

59、，獎優(yōu)罰劣論功行賞，獎優(yōu)罰劣執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施，執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施， 而不僅是追求制度的完美而不僅是追求制度的完美 讓員工成長讓員工成長 了解自我了解自我中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM93 2 2、構建執(zhí)行力文化、構建執(zhí)行力文化 構建執(zhí)行力文化的重要性構建執(zhí)行力文化的重要性改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷敫淖內(nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷敫淖兤渌枷胫耙淖兤鋬r值觀改變其思想之前要改變其價值觀價值觀是執(zhí)行力文化的核心價值觀是執(zhí)行力文化的核心 從改變信念和行為開始從改變信念和行為開始用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦愿景激勵，給員工未來的期望愿景激勵，給員工未來的期望有制度約束，但

60、不要依賴紀律有制度約束，但不要依賴紀律中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM94 2 2、構建執(zhí)行力文化、構建執(zhí)行力文化 將薪酬與業(yè)績掛鉤將薪酬與業(yè)績掛鉤無論如何要樹立制度的權威性無論如何要樹立制度的權威性適時建立真正有效的考核機制適時建立真正有效的考核機制 展開有效的企業(yè)溝通展開有效的企業(yè)溝通溝通是管理的重要手段溝通是管理的重要手段沒有溝通就沒有管理沒有溝通就沒有管理減少內(nèi)耗，形成合力減少內(nèi)耗，形成合力 領導人以身作則領導人以身作則其身正，不令而從其身正，不令而從中國管理培訓網(wǎng) GLPX.COM95 3 3、知人善任、知人善任用能執(zhí)行的人用能執(zhí)行的人 你該用什么樣的人你該用什么樣的人心態(tài)積極，行動