促銷(xiāo)節(jié)日安全培訓(xùn)

1、人力資源中心培訓(xùn)部市場(chǎng)市場(chǎng)部部課程大綱一、賣(mài)場(chǎng)一、賣(mài)場(chǎng)“六防六防”二、節(jié)前應(yīng)注意檢查事項(xiàng)；二、節(jié)前應(yīng)注意檢查事項(xiàng)；三、節(jié)日當(dāng)天注意事項(xiàng)；三、節(jié)日當(dāng)天注意事項(xiàng)；四、突發(fā)事件處理；四、突發(fā)事件處理；防盜防盜防騙（掉包）防騙（掉包）防假幣防假幣防搶防搶防火防火防電防電一、賣(mài)場(chǎng)一、賣(mài)場(chǎng)“六防六防”賣(mài)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)“六防六防”之防盜之防盜營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)中“防盜防盜”要點(diǎn)：要點(diǎn)：手機(jī)體驗(yàn)區(qū)：1、每日正式營(yíng)業(yè)前務(wù)必認(rèn)真檢查報(bào)警器是否能正常報(bào)警，如發(fā)現(xiàn)異常必須及時(shí)更換或者將演示機(jī)暫時(shí)撤離，待更換報(bào)警器后再陳列；2、指定專(zhuān)人管理看護(hù)體驗(yàn)柜臺(tái)，最好一人一柜，即便暫時(shí)走開(kāi)也需要告知?jiǎng)e的同事代為看守；3、大批顧客的進(jìn)店，應(yīng)提高警

2、惕，做好防范工作。 六防之防盜六防之防盜營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)中“防盜防盜”要點(diǎn)：要點(diǎn)：1、及時(shí)加固門(mén)店柜臺(tái)：中域柜臺(tái)要安裝螺絲釘和報(bào)警器并時(shí)常測(cè)試2、不獨(dú)自開(kāi)柜臺(tái) 節(jié)日里銷(xiāo)售要機(jī)不離手，眼不離機(jī)，柜臺(tái)保持上鎖狀態(tài)3、同一時(shí)間一名店員只能接待一名顧客，不要同時(shí)接待多批顧客 六防之防盜六防之防盜4、臺(tái)面不要有超過(guò)2臺(tái)手機(jī)5、手機(jī)盡量在自己手上給顧客演示6、顧客試機(jī)時(shí)視線不能離開(kāi)手機(jī)7、柜臺(tái)鑰匙不要放在顧客能看到的地方8、島柜出入口一定要用東西堵住（堆頭盒、促銷(xiāo)臺(tái)等）9、臺(tái)面不要放太多宣傳單要保持臺(tái)面干凈以預(yù)防用宣傳單作遮掩作案 六防之防盜六防之防盜11、客人多時(shí)正在銷(xiāo)售店員要觀察身邊的銷(xiāo)售情況并經(jīng)常注意和提

3、醒同事注意安全問(wèn)題。12、店長(zhǎng)和助理盡量不要參與銷(xiāo)售,站在店內(nèi)能看到全局的地方做好警衛(wèi)工作。13、門(mén)店有充足人手的可安排專(zhuān)門(mén)人員做警衛(wèi)工作。14、關(guān)于臨時(shí)促銷(xiāo)人員必須要在上崗前核對(duì)身份資料并進(jìn)行安全培訓(xùn),對(duì)門(mén)店的工作流程及緊急情況下處理方法進(jìn)行培訓(xùn),佩戴或穿促銷(xiāo)相關(guān)的標(biāo)記或服裝。 六防之防盜六防之防盜注意：不要大聲叫喊，不要驚慌，可以大聲叫“執(zhí)勤”人員或店長(zhǎng)/助理幫忙招呼“顧客”，以起到警示作用；如果發(fā)現(xiàn)有人偷顧客的財(cái)物，你怎么辦？如果發(fā)現(xiàn)有人偷顧客的財(cái)物，你怎么辦？ 六防之防盜六防之防盜非營(yíng)業(yè)時(shí)間非營(yíng)業(yè)時(shí)間“防盜防盜”要點(diǎn)要點(diǎn)每天檢查報(bào)警器：每天檢查報(bào)警器：1、檢查報(bào)警器是否完好，設(shè)備是否齊

4、全。2、檢查報(bào)警器材位置是否擺放正確，是否因門(mén)店裝修改變門(mén)店布局后未及時(shí)調(diào)整報(bào)警器位置。3、檢查報(bào)警設(shè)備是否能正常使用，節(jié)前務(wù)必進(jìn)行測(cè)試、店長(zhǎng)或助理異動(dòng)后，新任店長(zhǎng)或助理 應(yīng)及時(shí)將保險(xiǎn)柜密碼進(jìn)行修改。5、下班后必須確認(rèn)商品是否都已做好防護(hù)工作，確認(rèn)后才可離開(kāi)門(mén)店。檢查到設(shè)備異常后，必須及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)溝通，及時(shí)處理，杜絕安全隱患！檢查到設(shè)備異常后，必須及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)溝通，及時(shí)處理，杜絕安全隱患！ 六防之防盜六防之防盜檢查應(yīng)急燈檢查應(yīng)急燈1、店長(zhǎng)每天不少一次應(yīng)急燈,并登記安全設(shè)備檢查表 ；2、檢查應(yīng)急燈是否完好、位置是否擺放正確、是否能正常使用,每天進(jìn)行檢查測(cè)試； 六防之防盜六防之防盜 2

5、012年某日（星期天）當(dāng)天顧客很多，門(mén)店店員都投 入到銷(xiāo)售中；此時(shí)來(lái)了2批顧客共10人；第一批顧客到 蘋(píng)果體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)iPhone4S，然后告訴店員想看看別的 機(jī)型，等該店員將顧客帶到三星專(zhuān)區(qū)時(shí)，蘋(píng)果體驗(yàn)區(qū) 相當(dāng)于無(wú)人看守，第二批顧客人馬上圍上iPhone4S演 示機(jī)，大概過(guò)了3分鐘左右，此兩批顧客同時(shí)迅速離開(kāi)店面。等店員再回到iOS體驗(yàn)區(qū)時(shí)iPhone4S演示機(jī)已被盜，僅剩下背殼，此種盜竊方式不會(huì)驚動(dòng)報(bào)警器。 隨著公司開(kāi)放式體驗(yàn)區(qū)的增加，各級(jí)人員在日常管理過(guò)程中要加強(qiáng)防盜意識(shí)，做好防盜措施，保證商品的安全，讓顧客有一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境，從而促進(jìn)門(mén)店的銷(xiāo)售。2022-3-14案例一：慘痛的教訓(xùn)案例

6、一：慘痛的教訓(xùn)2011年3月，某門(mén)店因倉(cāng)庫(kù)門(mén)和店內(nèi)未安裝報(bào)警探頭，導(dǎo)致盜賊潛入店內(nèi)盜取公司財(cái)物，損失慘重！ 2011年3月，某門(mén)店因報(bào)警器服務(wù)到期未及時(shí)續(xù)費(fèi)，新報(bào)裝的報(bào)警服務(wù)未及時(shí)安裝，導(dǎo)致盜賊潛入店內(nèi)盜取公司財(cái)物，損失慘重！ 2011年2月，某門(mén)店因下班后忘記對(duì)門(mén)店報(bào)警系統(tǒng)設(shè)防，導(dǎo)致門(mén)店財(cái)物遭受?chē)?yán)重?fù)p失！ 慘痛的教訓(xùn)應(yīng)該引起我們的注意，只有嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，定期檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)溝通解決，大家一起齊抓共管，才能杜絕此類(lèi)情況！案例二：慘痛的教訓(xùn)案例二：慘痛的教訓(xùn)賣(mài)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)“六防六防”之防騙之防騙 2010年12月10日中午，我們正在忙這做銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，有的在忙下載歌曲，有的在忙著

7、試手機(jī)，店長(zhǎng)在忙著貼背膠，進(jìn)來(lái)兩個(gè)中年男子，我就走上前接待，這兩個(gè)人一直在店里逛了一大圈，試了很多臺(tái)手機(jī)，最后在諾基亞柜臺(tái)做了下來(lái)，要我拿諾基亞N8給他看，他試了約5分鐘，說(shuō)這臺(tái)不好，要再拿一臺(tái)來(lái)對(duì)比，于是我又從倉(cāng)庫(kù)拿了一臺(tái)給這兩個(gè)人看，看了一會(huì)就說(shuō)我們?nèi)ツ缅X(qián)就走了，我正在遺憾當(dāng)中，會(huì)計(jì)叫我檢查下手機(jī)，我對(duì)了一下，就發(fā)現(xiàn)機(jī)身碼都不對(duì)了，馬上告訴店長(zhǎng)，等我們沖到門(mén)口的時(shí)候那兩個(gè)人就跑了。事后回想起來(lái)，有幾次我看手機(jī)的時(shí)候走神了，就是這個(gè)被掉包了！后來(lái)店長(zhǎng)把這個(gè)消息告訴其他門(mén)店了，大家才去檢查手機(jī)有沒(méi)有被調(diào)換，才發(fā)現(xiàn)幾個(gè)門(mén)店都有同樣的情況。 六防之防騙六防之防騙案例三：慘痛的教訓(xùn)案例三：慘痛的教訓(xùn)

8、經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)共性：1、團(tuán)伙作案團(tuán)伙作案；2、作案前都在門(mén)店“踩過(guò)點(diǎn)”，調(diào)查過(guò)我們門(mén)店的銷(xiāo)售情況，員工有沒(méi)有核對(duì)員工有沒(méi)有核對(duì)機(jī)身碼機(jī)身碼的習(xí)慣；3、作案的時(shí)候都會(huì)想方設(shè)法讓你走神或轉(zhuǎn)移店員的注意力想方設(shè)法讓你走神或轉(zhuǎn)移店員的注意力，趁店員不注意進(jìn)行調(diào)換；4、犯罪分子下手的都是高端手機(jī)高端手機(jī)； 六防之防騙六防之防騙 2010年某天，有幾個(gè)顧客到門(mén)店看手機(jī)，指定要看一臺(tái)三星新款機(jī)，顧客了手機(jī)后不斷的跟員工談價(jià)格，后來(lái)顧客提出一個(gè)比公司供貨價(jià)低的價(jià)格，我們不能滿足顧客的要求，顧客走了；店員收拾配件的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能開(kāi)機(jī)，仔細(xì)一看，已經(jīng)是模型； 六防之防騙六防之防騙案例四：偷梁換柱案例四：偷

9、梁換柱給我們的啟示：1、演示手機(jī)或顧客試機(jī)時(shí)，手機(jī)要在員工手上或在視線范圍內(nèi)；2、在無(wú)法達(dá)成交易或顧客將手機(jī)給員工時(shí)，員工要核對(duì)機(jī)身碼；3、在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中要注意顧客手機(jī)是否為原來(lái)的手機(jī)；4、營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)注意進(jìn)入店內(nèi)的可疑人員，店員可時(shí)刻注意巡視賣(mài)場(chǎng)及整理物品，以良好的服務(wù)態(tài)度接近有心人士，以示警告。 六防之防騙六防之防騙如何防范假手機(jī)如何防范假手機(jī)掉包掉包 六防之防騙六防之防騙我們?cè)撊绾尾拍芊婪?？我們?cè)撊绾尾拍芊婪叮?六防之防騙六防之防騙第一道防線：眼不離機(jī)第一道防線：眼不離機(jī)顧客未購(gòu)買(mǎi)之前，銷(xiāo)售人員的視線不要離開(kāi)商品，盡量拿在手里給顧客試用。 六防之防騙六防之防騙第二道防線：核對(duì)機(jī)身碼第

10、二道防線：核對(duì)機(jī)身碼顧客試用結(jié)束后，要核對(duì)機(jī)身碼，防止掉包，特別是近期熱賣(mài)的高端機(jī)。 六防之防騙六防之防騙第三道防線：第三道防線：發(fā)現(xiàn)異常提醒全員警惕發(fā)現(xiàn)異常提醒全員警惕 六防之防騙六防之防騙門(mén)店管理人員和員工要加強(qiáng)門(mén)店管理人員和員工要加強(qiáng)安全防范意識(shí)安全防范意識(shí)的培訓(xùn)的培訓(xùn) 六防之防騙六防之防騙 只有門(mén)店和區(qū)域管理人員只有門(mén)店和區(qū)域管理人員齊抓共齊抓共防防，才能使不法分子沒(méi)有機(jī)會(huì)下手，才能使不法分子沒(méi)有機(jī)會(huì)下手，避免公司遭受不必要的損失。避免公司遭受不必要的損失。 六防之防騙六防之防騙賣(mài)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)“六防六防”之防假幣之防假幣當(dāng)有下列現(xiàn)象時(shí)，我們要小心！當(dāng)有下列現(xiàn)象時(shí)，我們要小心！1、通?！跋M(fèi)者

11、”會(huì)一次性購(gòu)買(mǎi)大量套卡；2、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)非常爽快，且催促店員馬上收銀；3、使用“外幣”消費(fèi)，通常會(huì)謊稱(chēng)自己手里的是歐元、美元一 類(lèi)的話，進(jìn)行消費(fèi)，其實(shí)手里拿的是越南幣一類(lèi)的低面值的錢(qián)幣甚至是假外幣；4、到門(mén)店換零錢(qián)時(shí)使用假幣；5、顧客在店面外（多指車(chē)中）支付消費(fèi)款； 六防之防騙六防之防騙28 六防之防騙六防之防騙一、看看鈔票上的看鈔票上的固定人像水印固定人像水印、白水印、光變油墨面額數(shù)字白水印、光變油墨面額數(shù)字、交印對(duì)應(yīng)圖案交印對(duì)應(yīng)圖案、隱形面額數(shù)字隱形面額數(shù)字等特征。等特征。真鈔票：真鈔票：“固定人像水印固定人像水印”有立體感，清晰度高；有立體感，清晰度高；真鈔票：真鈔票：“白水印白水印”的高

12、透光反光性強(qiáng)；的高透光反光性強(qiáng)；真鈔票：真鈔票：“交印對(duì)應(yīng)圖案交印對(duì)應(yīng)圖案”是一個(gè)圓形方孔錢(qián)；是一個(gè)圓形方孔錢(qián)；真鈔票真鈔票 “光變油墨面額數(shù)字光變油墨面額數(shù)字”會(huì)有綠色和藍(lán)色顏色的漸變；會(huì)有綠色和藍(lán)色顏色的漸變；真鈔票：真鈔票：“在與眼睛平行上下抖動(dòng)時(shí)，可以看到在與眼睛平行上下抖動(dòng)時(shí)，可以看到“100”100”的隱形面額數(shù)字。的隱形面額數(shù)字。 六防之防騙六防之防騙 六防之防騙六防之防騙 六防之防騙六防之防騙 六防之防騙六防之防騙 六防之防騙六防之防騙 六防之防騙六防之防騙 六防之防騙六防之防騙二摸u摸人像、盲文點(diǎn)、中國(guó)人民銀行行名等處，真鈔有凹凸感，假鈔摸起則非常光滑。 摸紙幣是否薄厚適中，

13、真鈔挺括度好，耐折、不易撕裂。 六防之防騙六防之防騙三聽(tīng)手持真鈔票用力抖動(dòng)或手指輕彈能聽(tīng)到清脆響亮的聲音，假鈔的聲音則有點(diǎn)發(fā)悶 六防之防騙六防之防騙四測(cè)第五套真人民幣的尺寸為：票幅長(zhǎng)155mm。寬77mm 六防之防騙六防之防騙當(dāng)顧客使用他人信用卡當(dāng)顧客使用他人信用卡 與使用假幣的現(xiàn)象有類(lèi)似之處，一進(jìn)門(mén)店專(zhuān)挑貴機(jī)，且多半不講價(jià)有時(shí)還伴有一次性購(gòu)買(mǎi)多臺(tái)的現(xiàn)象。應(yīng)對(duì)方法：應(yīng)對(duì)方法：1、對(duì)待使用信用卡人員必須核對(duì)期簽名，對(duì)于消費(fèi) 額達(dá)5000元者還需出示身份證原件；2、盡量避免使用信用卡；3、盡量避免顧客同時(shí)使用多張信用卡； 六防之防騙六防之防騙賣(mài)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)“六防六防”之防搶之防搶1、節(jié)前安排好“執(zhí)勤”人

14、員，佩戴“執(zhí)勤”袖標(biāo)，有條件的門(mén)店還可以租用保安服或軍裝作為執(zhí)勤人員服裝。2、員工發(fā)現(xiàn)可疑人員要先不動(dòng)生色的告訴店長(zhǎng)，店長(zhǎng)再安排人員注意跟進(jìn)。3、節(jié)日里一旦發(fā)生手機(jī)被搶走事件時(shí)，員工應(yīng)大聲叫喊，助理和店長(zhǎng)必須安排一人去追擊“歹徒”，另外一人在門(mén)店主持大局發(fā)生搶劫事件 當(dāng)?shù)陜?nèi)發(fā)生搶劫事件時(shí)，門(mén)店店員應(yīng)在保障人身安全的情況下，沉著冷靜和歹徒周旋，并乘機(jī)報(bào)警。事件發(fā)生后，應(yīng)立即報(bào)警和向區(qū)域經(jīng)理和行政部報(bào)告，并盡量記住歹徒的身體特征，如身高、口音、穿著、身材、體型等，并不要破壞和觸摸歹徒雙手接觸過(guò)的物品和設(shè)備。 六防之防搶六防之防搶1、在店外徘徊、探頭探腦的人員，2、店內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間留連，目光游移不定的人員

15、，3、顧客攜帶的特別包裝物，如長(zhǎng)柄物品或類(lèi)似槍、刀之類(lèi)的包裝物。誰(shuí)是可疑人員？誰(shuí)是可疑人員？ 六防之防搶六防之防搶賣(mài)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)“六防六防”之防火之防火我們?cè)撊绾晤A(yù)防1、檢查滅火器是否過(guò)期，能否正常使用。2、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)門(mén)店要立刻疏散店內(nèi)人員，關(guān)掉總電源，打電話聯(lián)系消防隊(duì)；3、在確保店員人身安全的情況下，店長(zhǎng)應(yīng)組織店員迅速搶救貴重商品、重要資料等公司財(cái)產(chǎn)，并安排店員專(zhuān)人負(fù)責(zé)看管搶救出來(lái)的貴重商品和重要資料，以防有人趁火打劫；4、同時(shí)迅速向公司匯報(bào)，請(qǐng)求支援。 六防之防火六防之防火1、節(jié)前請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐S修商對(duì)電源控制箱進(jìn)行檢查，有問(wèn)題需及時(shí)修復(fù)；2、檢查各個(gè)開(kāi)關(guān)的標(biāo)識(shí)能否跟電器設(shè)備相對(duì)應(yīng)，若不對(duì)應(yīng)及時(shí)更正；3

16、、檢查各個(gè)線路是否有漏線現(xiàn)象，如果有應(yīng)立即使用隔源膠布進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貼或更換；賣(mài)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)“六防六防”之防電之防電（1）電視機(jī)：檢查門(mén)店電視機(jī)能否正常播放；（2）功放和麥克風(fēng)“檢查能否正常使用，若不能請(qǐng)及時(shí)修復(fù)或更換；（3）驗(yàn)鈔機(jī)：檢查能否正常識(shí)別假幣，若不能正常使用請(qǐng)聯(lián)系行政部解決；（4）保險(xiǎn)柜（甲萬(wàn)）密碼每7-15天更換一次，節(jié)前及時(shí)更換密碼電池是否有電，電量不足要及時(shí)更換保險(xiǎn)柜是否已經(jīng)加固鎖具是否有故障二、節(jié)前應(yīng)注意檢查事項(xiàng)二、節(jié)前應(yīng)注意檢查事項(xiàng)（5）倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗檢查倉(cāng)庫(kù)有無(wú)未加固的窗戶，若有請(qǐng)聯(lián)系公司解決；檢查倉(cāng)庫(kù)防盜門(mén)是否正常，若不正常請(qǐng)聯(lián)系公司解決；檢查倉(cāng)庫(kù)能是否還有孔洞沒(méi)有被堵上（如老鼠洞）

17、，若有請(qǐng)?jiān)诠?jié)前堵上，以免造成安全隱患；若節(jié)日當(dāng)天貴重物品都放在倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)將倉(cāng)庫(kù)門(mén)保持關(guān)閉。（6）空調(diào) 請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐S修商對(duì)門(mén)店空調(diào)進(jìn)行檢測(cè)，若要清洗、添加雪種、故障修復(fù)請(qǐng)及時(shí)修復(fù)；確保在節(jié)日里空調(diào)能正常運(yùn)行，給門(mén)店?duì)I造涼爽環(huán)境；（7）卷閘門(mén)、拉閘門(mén) 檢查能否正常開(kāi)啟和關(guān)閉，能否推送到門(mén)楣保護(hù)板處； 門(mén)鎖是否正常，若不正常請(qǐng)門(mén)店及時(shí)跟換； 電動(dòng)卷閘門(mén)要測(cè)試遙控器是否正常； 地鎖是否牢固，若有損壞請(qǐng)及時(shí)更換；（8）電子屏 檢查電子屏顯示是否正常，若不正常請(qǐng)聯(lián)系公司報(bào)價(jià)維修（9）店外廣告燈 檢查是否正常，若不能照明或發(fā)光不正常請(qǐng)聯(lián)系公司解決；（10）鑰匙保管?chē)?yán)格按照公司的鑰匙保管規(guī)定執(zhí)行守夜人員不能攜帶任何

18、門(mén)店的鑰匙各個(gè)鑰匙保管責(zé)任人鑰匙不亂拿負(fù)責(zé)保管的鑰匙要隨身攜帶（11）意外傷害防范 門(mén)店?duì)I業(yè)期間，如有小孩奔跑，應(yīng)立即勸告阻止，以防跌倒受傷；店內(nèi)店外打破的玻璃碎片及尖銳的破碎物，應(yīng)立即清掃干凈；受損或有裂痕的玻璃器具有可能割傷人時(shí)，應(yīng)先用膠布暫時(shí)貼住，或暫停 使用；玻璃柜不可置放過(guò)重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上；陳列架、或POP架，有突出的尖銳物、角時(shí)，應(yīng)立即調(diào)整，以免傷害到人。 三、三、“大節(jié)大節(jié)”當(dāng)天安全事項(xiàng)當(dāng)天安全事項(xiàng)1、開(kāi)門(mén)前先檢查門(mén)店門(mén)鎖是否被人破壞；2、檢查門(mén)店四周墻體是否遭到破壞；3、開(kāi)門(mén)時(shí)除兩名鑰匙保管責(zé)任人外還必須有另外兩名已轉(zhuǎn)正的店員在場(chǎng)；4、若發(fā)生異常情況，店長(zhǎng)應(yīng)

19、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并立即通知公司，請(qǐng)示是否報(bào)警；5、全體員工在公司規(guī)定開(kāi)門(mén)時(shí)間提前到崗，做好手機(jī)及相關(guān)配件、套卡、裝飾物就近擺放；擺放整齊后再開(kāi)門(mén)。6 6、“大節(jié)大節(jié)”財(cái)物安全管理財(cái)物安全管理1）收銀臺(tái)鑰匙由門(mén)店會(huì)計(jì)保管，店長(zhǎng)或門(mén)店收銀收錢(qián)后必須將錢(qián)款及時(shí)放進(jìn)收銀臺(tái)；2）當(dāng)收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)款超過(guò)10000元時(shí)，應(yīng)將整數(shù)部份放入保險(xiǎn)柜中；3）當(dāng)公司人員到門(mén)店收取營(yíng)業(yè)款時(shí)應(yīng)先核實(shí)其身份并要其本人出示相關(guān)的證明，門(mén)店如對(duì)收款身份有疑問(wèn)的，必須在第一時(shí)間致電公司咨詢(xún)，以防上當(dāng)受騙。 4）營(yíng)業(yè)柜臺(tái)應(yīng)定崗定人，任何情況下都要保證營(yíng)業(yè)柜臺(tái)不缺人；7、如何防止、如何防止“漏收款漏收款”（1）收款時(shí)養(yǎng)成良好習(xí)慣，先收錢(qián)或刷卡，再簽名蓋章；（2）當(dāng)顧客拿質(zhì)量保證單取機(jī)時(shí)，門(mén)店員工應(yīng)認(rèn)真核對(duì)簽名和蓋章；（3）為便于員工識(shí)別，節(jié)前門(mén)店應(yīng)提前約定門(mén)店收銀的簽名位置或蓋章位置；（4）門(mén)店亦可分時(shí)段不同，簽名和蓋章位置亦不同，來(lái)避免漏收款。7 7、營(yíng)業(yè)結(jié)束、營(yíng)業(yè)結(jié)束1）營(yíng)業(yè)結(jié)束盤(pán)點(diǎn)時(shí)要安排一名到兩名男員工帶手機(jī)在門(mén)口警戒,卷閘門(mén)從店內(nèi)進(jìn)行反鎖,注意門(mén)店周?chē)袩o(wú)可疑人員，如果有可疑人員要及時(shí)通知店內(nèi)人員；待盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后才能返回店內(nèi)進(jìn)行晚上例會(huì).2）根據(jù)情況，關(guān)門(mén)后店長(zhǎng)/助理可安排相關(guān)人員守夜, 發(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)通知店長(zhǎng)；3）守夜人員不得攜帶任何門(mén)店鑰匙4）關(guān)門(mén)后必須檢查各個(gè)門(mén)鎖是