美世-崗位說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)及崗位評(píng)估介紹

1、1Mercer Human Resource Consulting公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位崗位/崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位價(jià)值崗位價(jià)值崗位薪酬崗位薪酬市市場(chǎng)場(chǎng)薪薪酬酬數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)崗崗位位評(píng)評(píng)估估崗位級(jí)別崗位級(jí)別2Mercer Human Resource Consulting內(nèi)容安排內(nèi)容安排n第一部分：美世咨詢介紹第一部分：美世咨詢介紹n第二部分：第二部分：美世美世3-P人力資源管理模型人力資源管理模型n第三部分：崗位說(shuō)明書(shū)第三部分：崗位說(shuō)明書(shū)n第四部分：崗位評(píng)估及第四部分：崗位評(píng)估及美世國(guó)際崗位評(píng)估體系美世國(guó)際崗位評(píng)估體系3Mercer Human Resource Consulting第

2、一部分第一部分: :美世咨詢介紹美世咨詢介紹4Mercer Human Resource ConsultingSource：Consultant News, October 20031331461892835356018018539509971,0941,91505001,0001,5002,0002,500CGEYThe Segal Co.Milliman Global合益埃森哲翰威特安怡韜睿博克惠悅德勤美世人力資源咨詢 2002 人力資源咨詢營(yíng)業(yè)收入人力資源咨詢營(yíng)業(yè)收入（百萬(wàn)美元）（百萬(wàn)美元）美世是全球最大的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)美世是全球最大的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)5Mercer Human

3、 Resource ConsultingTRS整體薪酬調(diào)研ERS高管薪酬調(diào)研CBM企業(yè)標(biāo)桿報(bào)告EmployeeMobility員工派遣政策City Index城市指數(shù)Benefits福利調(diào)研GIS：全球信息服務(wù)：全球信息服務(wù)6Mercer Human Resource Consulting美世是全球最大的雇員福利與養(yǎng)老金咨詢公司。全球眾多的知名大型機(jī)構(gòu)均在采用美世設(shè)美世是全球最大的雇員福利與養(yǎng)老金咨詢公司。全球眾多的知名大型機(jī)構(gòu)均在采用美世設(shè)計(jì)的雇員退休計(jì)劃以及員工福利計(jì)劃。計(jì)的雇員退休計(jì)劃以及員工福利計(jì)劃。 Mellon HR Services惠悅美世美世德勤韜睿PWC安怡翰威特安永來(lái)源：商

4、業(yè)保險(xiǎn)，“全球最大的員工福利咨詢機(jī)構(gòu)“， 2004年5月全球全球美國(guó)以外區(qū)域美國(guó)以外區(qū)域2003年福利咨詢收入 （百萬(wàn)美元）1,430898829703630607536445340136129214285378192298701368Benefits：?jiǎn)T工福利：?jiǎn)T工福利7Mercer Human Resource Consulting目標(biāo)：目標(biāo)： 在中國(guó)創(chuàng)建一個(gè)整合的人力資源專在中國(guó)創(chuàng)建一個(gè)整合的人力資源專業(yè)人員與管理者的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，傳授業(yè)人員與管理者的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，傳授并分享人力資源管理知識(shí)與技能，并分享人力資源管理知識(shí)與技能，共同提高業(yè)績(jī)共同提高業(yè)績(jī)遠(yuǎn)景：遠(yuǎn)景：中國(guó)人力資源專業(yè)人士中國(guó)人力資源

5、專業(yè)人士首選首選的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)China美世培訓(xùn)學(xué)院美世培訓(xùn)學(xué)院8Mercer Human Resource Consulting第二部分第二部分: :美世美世3-P3-P人力資源管理模型人力資源管理模型9Mercer Human Resource Consulting企業(yè)經(jīng)營(yíng)是整合運(yùn)用、管理三方面資源企業(yè)經(jīng)營(yíng)是整合運(yùn)用、管理三方面資源的過(guò)程的過(guò)程長(zhǎng)期長(zhǎng)期連續(xù)性連續(xù)性人力資源人力資源中期中期 生產(chǎn)力生產(chǎn)力技術(shù)資源技術(shù)資源短期短期 收益收益財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源10Mercer Human Resource Consulting完整的管理模型完整的管理模型財(cái)務(wù)資源管理模型財(cái)務(wù)資源管理模型預(yù)算經(jīng)營(yíng)

6、風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)控業(yè)績(jī)考核投資技術(shù)資源管理模型技術(shù)資源管理模型資產(chǎn)明細(xì)組織工程生產(chǎn)效率資產(chǎn)評(píng)估業(yè)績(jī)考核流程崗位描述崗位描述人才發(fā)展人才發(fā)展薪酬薪酬崗位評(píng)估崗位評(píng)估業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定人力資源管理模型人力資源管理模型附加價(jià)值附加價(jià)值經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略11Mercer Human Resource Consulting三個(gè)管理層次三個(gè)管理層次未來(lái)組織結(jié)構(gòu)分析能力模型化組織微調(diào)崗位等級(jí)結(jié)構(gòu)付薪能力分析薪酬整體結(jié)構(gòu)公司績(jī)效考核績(jī)效分布公司目標(biāo)分析目標(biāo)分布組織結(jié)構(gòu)分析職責(zé)分布職責(zé)澄清能力發(fā)展薪酬管理崗位評(píng)估績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定12Mercer Human Resource Consulting三個(gè)管理系

7、統(tǒng)三個(gè)管理系統(tǒng)職責(zé)澄清崗位評(píng)估目標(biāo)設(shè)定績(jī)效考核薪酬管理能力發(fā)展13Mercer Human Resource Consultingn美世人力資源管理模式運(yùn)用3-P薪酬管理，決定薪酬預(yù)算在崗位,個(gè)人和業(yè)績(jī)之間如何分配。 為崗位付酬為崗位付酬: : 工資結(jié)構(gòu)決定每一等級(jí)的參考工資,以此在整個(gè)組織內(nèi)對(duì)崗位付酬的預(yù)算實(shí)行分配。 為個(gè)人付酬為個(gè)人付酬: : 明確制訂有關(guān)市場(chǎng)壓力,能力區(qū)分,員工狀況及資歷等方面的政策,以此對(duì)個(gè)人付酬的預(yù)算實(shí)行分配。 為績(jī)效付酬為績(jī)效付酬: : 設(shè)計(jì)激勵(lì)計(jì)劃,對(duì)公司,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人等層次的績(jī)效進(jìn)行酬勞,以此對(duì)績(jī)效付酬的預(yù)算實(shí)行分配。 n根據(jù)3-P政策制訂員工個(gè)人薪酬計(jì)劃,定期審

8、核并同市場(chǎng)比較,以保證內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性。 績(jī)效績(jī)效 長(zhǎng)期激勵(lì)崗位崗位參考工資崗位評(píng)估崗位評(píng)估績(jī)效審核績(jī)效審核個(gè)人個(gè)人個(gè)人考核個(gè)人考核 市場(chǎng)津貼實(shí)際工資浮動(dòng)獎(jiǎng)金3P3P付薪理念付薪理念 14Mercer Human Resource Consulting美國(guó)美國(guó)歐洲歐洲亞洲亞洲對(duì)對(duì)3P3P管理模型的不同運(yùn)用表現(xiàn)出三種管理管理模型的不同運(yùn)用表現(xiàn)出三種管理文化文化15Mercer Human Resource Consulting第三部分第三部分: :崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)16Mercer Human Resource Consulting課程目標(biāo)課程目標(biāo)n理解崗位的概念理解崗位的概念n知道如何

9、撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)知道如何撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)17Mercer Human Resource Consulting課程目標(biāo)課程目標(biāo)n理解崗位的概念理解崗位的概念n知道如何撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)知道如何撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)18Mercer Human Resource Consulting課程目標(biāo)課程目標(biāo)n理解崗位的概念理解崗位的概念n知道如何撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)知道如何撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)19Mercer Human Resource Consulting注意要點(diǎn)注意要點(diǎn)n崗位說(shuō)明書(shū)不是崗位說(shuō)明書(shū)不是寫(xiě)寫(xiě)出來(lái)的，而是出來(lái)的，而是談?wù)劤鰜?lái)的，是出來(lái)的，是溝通溝通的結(jié)果。的結(jié)果。n崗位說(shuō)明書(shū)不是崗位說(shuō)明書(shū)不是人事文檔人事文檔，而是，

10、而是管理工具管理工具。n崗位說(shuō)明書(shū)不是為了崗位說(shuō)明書(shū)不是為了限制限制崗位任職者，而是為了更好崗位任職者，而是為了更好發(fā)揮發(fā)揮崗崗位任職者能力。位任職者能力。牢記以下幾點(diǎn)將有助于我們更好地學(xué)習(xí)、運(yùn)用崗位說(shuō)明書(shū)：牢記以下幾點(diǎn)將有助于我們更好地學(xué)習(xí)、運(yùn)用崗位說(shuō)明書(shū)：20Mercer Human Resource Consulting崗位的概念崗位的概念21Mercer Human Resource ConsultingVision愿景愿景Responsibility職責(zé)職責(zé)Function職能職能Organization組織組織Strategy戰(zhàn)略戰(zhàn)略Position崗位崗位愿景到崗位愿景到崗位根據(jù)

11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求建立崗位要求建立崗位22Mercer Human Resource Consulting崗位（角色）崗位（角色）公司的要求溝通溝通承諾承諾激勵(lì)激勵(lì)個(gè)人的理解完成的任務(wù)雙方同意工作績(jī)效薪酬更新戰(zhàn)略要求組織結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)有效有效成功成功固定 浮動(dòng)崗位說(shuō)明書(shū)只是完成崗位說(shuō)明書(shū)只是完成此項(xiàng)工作的輔助工具此項(xiàng)工作的輔助工具23Mercer Human Resource Consulting 什么是崗位？什么是崗位？ 一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位 它屬于組織，而不屬于崗位任職者它屬于組織，而不屬于崗位任職者 以結(jié)果為導(dǎo)向以結(jié)果為導(dǎo)向 崗位一定有產(chǎn)出崗位一定有產(chǎn)出 動(dòng)態(tài)

12、的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的24Mercer Human Resource Consulting一個(gè)崗位在公司的位置一個(gè)崗位在公司的位置公司、機(jī)構(gòu)公司、機(jī)構(gòu)部門(mén)部門(mén)部門(mén)部門(mén)崗位范圍崗位崗位崗位崗位崗位崗位職責(zé)范圍崗位崗位崗位崗位崗位崗位部門(mén)部門(mén)25Mercer Human Resource Consulting任職者角度任職者角度管理者角度管理者角度對(duì)崗位的理解可能的偏差對(duì)崗位的理解可能的偏差26Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)公司的要求個(gè)人的理解雙方同意分配工作職責(zé)任務(wù)澄清溝通承諾，答應(yīng)負(fù)責(zé)崗位的要求 招聘要求人力資源基本工

13、具27Mercer Human Resource Consulting任職者角度任職者角度管理者角度管理者角度崗位說(shuō)明書(shū)的效果：崗位說(shuō)明書(shū)的效果： 一致的認(rèn)同一致的認(rèn)同28Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)人力資源管理的基本工具崗位說(shuō)明書(shū)人力資源管理的基本工具崗位說(shuō)明書(shū)的用途崗位說(shuō)明書(shū)的用途職責(zé)分配職責(zé)分配職責(zé)說(shuō)明職責(zé)說(shuō)明 目標(biāo)確定目標(biāo)確定工作績(jī)效契約工作績(jī)效契約 崗位評(píng)估崗位評(píng)估薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 崗位要求崗位要求 能力要求能力要求組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)培訓(xùn) 晉升晉升獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)招聘招聘績(jī)效管理績(jī)效管理29Mercer Human Resource Consu

14、lting撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)30Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) (1)(1)部門(mén)日期崗位名稱任職者任職者確認(rèn)主管崗位名稱主管姓名主管確認(rèn)基本信息基本信息31Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) (2)(2)目的（崗位存在的理由，目的（崗位存在的理由，限制條件限制條件和目標(biāo)和目標(biāo) ) )32Mercer Human Resource Consulting目的目的 ( (崗位目標(biāo)崗位目標(biāo), , 限制條件和存在的理由限制條件和存在的理由) )Results 結(jié)果Market Share 市

15、場(chǎng)份額Profit 利潤(rùn)Sales 銷售Quantity 數(shù)量Quality 素質(zhì)Service 服務(wù).Policy 政策Principles 原理Guidelines 準(zhǔn)則Supervision 日常監(jiān)督Organize 組織Direct 指導(dǎo)Recommend 推薦Plan 計(jì)劃Operate 操作活動(dòng) 目的目的? 限制條件限制條件? 崗位存在的理由崗位存在的理由?為了為了做什么做什么在在$33Mercer Human Resource Consulting為為 (為什么該崗位存在）為什么該崗位存在）3：在最有效與安全情況下完成生產(chǎn)計(jì)劃。在在 （什么條件下）（什么條件下） 1：在公司的政策

16、及標(biāo)準(zhǔn)操作程序的規(guī)定下，做做 （什么目的的工作）（什么目的的工作）2：維持生產(chǎn)程序與系統(tǒng)于最佳的狀態(tài)下運(yùn)作，如何書(shū)寫(xiě)崗位目的如何書(shū)寫(xiě)崗位目的( (舉例：高級(jí)生產(chǎn)操作員舉例：高級(jí)生產(chǎn)操作員) ) 34Mercer Human Resource Consulting為為 ( (為什么該崗位存在）為什么該崗位存在）3：通過(guò)科技手段提高工作效率與生產(chǎn)力。在在 （什么條件下）（什么條件下） 1：在公司經(jīng)營(yíng)目的及政策限制下, 做做 （什么目的的工作）（什么目的的工作）2：向公司各部門(mén)提供有關(guān)電腦管理及信息溝通服務(wù)的建議，如何書(shū)寫(xiě)崗位目的如何書(shū)寫(xiě)崗位目的 ( (舉例：信息系統(tǒng)主管舉例：信息系統(tǒng)主管) ) 3

17、5Mercer Human Resource Consulting“以何為目標(biāo)以何為目標(biāo)With What Objectives”n市場(chǎng)份額 Marketn業(yè)績(jī) Performancen利潤(rùn) Profitabilityn效率 Efficiencyn生產(chǎn)率 Productivityn質(zhì)量 Qualityn服務(wù) Servicen期限 Deadlinesn安全 Safetyn持續(xù)性 Continuity“有何限制有何限制 Within Which Limits”法律 Laws價(jià)值觀Values原則 Principles政策 Policies策略 Strategies方針 Guidelines模型 P

18、atterns方法 Methods技術(shù) Techniques體系 Systems作法 Practices習(xí)慣 Customs程序 Procedures條件 Conditions模式 Models規(guī)定 Rules常規(guī) Routines指示 Instructions規(guī)則 Regulations準(zhǔn)則 Criteria崗位目標(biāo)、限制的一些例子崗位目標(biāo)、限制的一些例子36Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) (3)(3)崗位匯報(bào)關(guān)系（互動(dòng)關(guān)系）崗位匯報(bào)關(guān)系（互動(dòng)關(guān)系）外部外部External內(nèi)部?jī)?nèi)部Internal外部外部External直接上級(jí)直接上級(jí)其

19、他部門(mén)的影響其他部門(mén)的影響（指導(dǎo)性）（指導(dǎo)性）集團(tuán)內(nèi)的影響集團(tuán)內(nèi)的影響直接下級(jí)直接下級(jí)對(duì)其他部門(mén)施加影響對(duì)其他部門(mén)施加影響( (指導(dǎo)性）指導(dǎo)性）對(duì)集團(tuán)內(nèi)其他部門(mén)對(duì)集團(tuán)內(nèi)其他部門(mén)施加的影響施加的影響37Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) (3)(3)崗位匯報(bào)關(guān)系（互動(dòng)關(guān)系）崗位匯報(bào)關(guān)系（互動(dòng)關(guān)系）外部外部External內(nèi)部?jī)?nèi)部Internal外部外部External外部單位對(duì)你產(chǎn)外部單位對(duì)你產(chǎn)生影響生影響你對(duì)外部單位產(chǎn)你對(duì)外部單位產(chǎn)生影響生影響38Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) (4)(4)

20、最低任職要求最低任職要求教育教育/ /經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)n最低學(xué)歷要求最低學(xué)歷要求n專業(yè)要求專業(yè)要求n最低崗位經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗抟笞畹蛵徫唤?jīng)驗(yàn)?zāi)晗抟筇貏e知識(shí)與能力特別知識(shí)與能力n所要求的特殊資質(zhì)和要求（技術(shù)資質(zhì)）所要求的特殊資質(zhì)和要求（技術(shù)資質(zhì)）n所要求的區(qū)分性能力要求，如外語(yǔ)等所要求的區(qū)分性能力要求，如外語(yǔ)等n所要求的關(guān)鍵能力，如談判所要求的關(guān)鍵能力，如談判39Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) (4)(4)能力舉例：能力舉例：行為導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向客戶導(dǎo)向親和力學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力組織能力溝通能力人際意識(shí)計(jì)劃能力解決問(wèn)題流程管理團(tuán)隊(duì)合作書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考決策能力團(tuán)隊(duì)建

21、設(shè)商業(yè)敏銳度變革管理與實(shí)施人員發(fā)展與授權(quán)組織敏感度自我管理和發(fā)展關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注質(zhì)量談判領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)變能力演講能力追求卓越承擔(dān)責(zé)任危機(jī)處理持續(xù)改進(jìn)變通能力邏輯思維40Mercer Human Resource Consulting崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) (5)(5)職責(zé)范圍職責(zé)范圍影響級(jí)別影響級(jí)別衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) -名稱-優(yōu)先排列-下定義為了什么效果，做什么-全部-部分-協(xié)助 -定量指標(biāo) -定性指標(biāo) 41Mercer Human Resource Consulting撰寫(xiě)職責(zé)的指導(dǎo)原則撰寫(xiě)職責(zé)的指導(dǎo)原則職責(zé)范圍職責(zé)范圍: :n按照重要性，列舉六至八項(xiàng)六至八項(xiàng)崗位的重要職責(zé)與責(zé)任n設(shè)立該崗位所需履行的職責(zé)

22、n需要體現(xiàn)高績(jī)效；若未能完成該職責(zé)，可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果n該職責(zé)需要員工投入大量工作時(shí)間42Mercer Human Resource Consulting職責(zé)職責(zé) 招聘招聘為什么為什么 (目的目的) ? 3以在時(shí)間、成本和質(zhì)素上滿足使用者的要求作什么作什么 (活動(dòng)活動(dòng))? 1辨別、選擇、面試、推薦、聘請(qǐng)（謂語(yǔ)）（謂語(yǔ)） 2合格的人選（賓語(yǔ)）（賓語(yǔ)）43Mercer Human Resource Consulting職責(zé)職責(zé) 銷售銷售為什么為什么 (目的目的)? 2以介紹產(chǎn)品和獲得銷售訂單。作什么作什么 (活動(dòng)活動(dòng)) 1辨別、接觸和拜訪 2潛在客戶44Mercer Human Resour

23、ce Consulting執(zhí)行秘書(shū)執(zhí)行秘書(shū)工作職責(zé)工作職責(zé) 工作任務(wù)工作任務(wù)進(jìn)行記錄，整理分析，歸檔，確保月董事進(jìn)行記錄，整理分析，歸檔，確保月董事會(huì)記錄全面、完整會(huì)記錄全面、完整。 適合職責(zé)說(shuō)明書(shū)適合職責(zé)說(shuō)明書(shū) 進(jìn)行董事會(huì)會(huì)議速記進(jìn)行董事會(huì)會(huì)議速記 整理速記記錄整理速記記錄 打印董事會(huì)會(huì)議記錄打印董事會(huì)會(huì)議記錄 復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給成員復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給成員 會(huì)議記錄保管歸檔會(huì)議記錄保管歸檔 在打字印機(jī)中插入打印紙?jiān)诖蜃钟C(jī)中插入打印紙 確定打字機(jī)的邊距確定打字機(jī)的邊距可歸納成職責(zé)可歸納成職責(zé)具體步驟具體步驟不適合職責(zé)說(shuō)明書(shū)不適合職責(zé)說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)工作職責(zé)的指導(dǎo)原則撰寫(xiě)工作職責(zé)的指導(dǎo)原則45M

24、ercer Human Resource Consulting舉例舉例 - 銷量規(guī)劃專員銷量規(guī)劃專員動(dòng)態(tài)分析公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷存動(dòng)態(tài)分析公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷存情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合對(duì)轎車市場(chǎng)的專情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合對(duì)轎車市場(chǎng)的專題調(diào)研題調(diào)研(如用戶需求、消費(fèi)群體構(gòu)成等如用戶需求、消費(fèi)群體構(gòu)成等)，研究短期內(nèi)對(duì)公司產(chǎn)品銷量產(chǎn)生影響的研究短期內(nèi)對(duì)公司產(chǎn)品銷量產(chǎn)生影響的各種因素，并提出分析建議各種因素，并提出分析建議動(dòng)態(tài)分析區(qū)域市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)和動(dòng)態(tài)分析區(qū)域市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)和潛在需求，研究公司產(chǎn)品短期銷量的區(qū)潛在需求，研究公司產(chǎn)品短期銷量的區(qū)域分布、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)會(huì)、域分布、

25、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)會(huì)、并提出銷售建議和應(yīng)對(duì)措施并提出銷售建議和應(yīng)對(duì)措施動(dòng)態(tài)分析公司的生產(chǎn)和物流狀況，研究動(dòng)態(tài)分析公司的生產(chǎn)和物流狀況，研究其對(duì)公司短期銷量的影響其對(duì)公司短期銷量的影響分析產(chǎn)品的短期競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化分析產(chǎn)品的短期競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化和需求以及公司短期銷量的現(xiàn)狀，向和需求以及公司短期銷量的現(xiàn)狀，向銷售部門(mén)提出有關(guān)銷售策略和計(jì)劃的銷售部門(mén)提出有關(guān)銷售策略和計(jì)劃的建議建議分析公司的生產(chǎn)和物流狀況，研究其分析公司的生產(chǎn)和物流狀況，研究其對(duì)短期銷量的影響，向銷售部門(mén)提出對(duì)短期銷量的影響，向銷售部門(mén)提出短期銷量計(jì)劃調(diào)整的建議短期銷量計(jì)劃調(diào)整的建議修改前修改前修改后修改后46Mercer

26、Human Resource Consulting舉例舉例 - 現(xiàn)場(chǎng)處理專員現(xiàn)場(chǎng)處理專員收集所有車輛維修技術(shù)信息收集所有車輛維修技術(shù)信息收集所有車輛的產(chǎn)品缺陷和改進(jìn)收集所有車輛的產(chǎn)品缺陷和改進(jìn)信息信息從索賠等其他部門(mén)收集相關(guān)信息從索賠等其他部門(mén)收集相關(guān)信息進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控監(jiān)控HST發(fā)出后產(chǎn)品質(zhì)量走向發(fā)出后產(chǎn)品質(zhì)量走向現(xiàn)場(chǎng)處理維修站的技術(shù)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理維修站的技術(shù)問(wèn)題完成上級(jí)布置的臨時(shí)任務(wù)完成上級(jí)布置的臨時(shí)任務(wù)向維修站提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，確保維向維修站提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，確保維修站技術(shù)問(wèn)題在既定時(shí)間內(nèi)得以解決修站技術(shù)問(wèn)題在既定時(shí)間內(nèi)得以解決收集來(lái)自于維修站和索賠部門(mén)的維

27、修收集來(lái)自于維修站和索賠部門(mén)的維修技術(shù)信息、產(chǎn)品缺陷和改進(jìn)信息，向技術(shù)信息、產(chǎn)品缺陷和改進(jìn)信息，向服務(wù)技術(shù)部和產(chǎn)品支持部提供技術(shù)問(wèn)服務(wù)技術(shù)部和產(chǎn)品支持部提供技術(shù)問(wèn)題匯總和改良建議題匯總和改良建議監(jiān)控監(jiān)控HST發(fā)出后產(chǎn)品質(zhì)量的走向，每發(fā)出后產(chǎn)品質(zhì)量的走向，每月提供月提供HST質(zhì)量跟蹤報(bào)告質(zhì)量跟蹤報(bào)告修改前修改前修改后修改后47Mercer Human Resource Consulting思考和行動(dòng)動(dòng)詞的例子思考和行動(dòng)動(dòng)詞的例子Initiate 發(fā)起Participate 參加Contribute 貢獻(xiàn)Recommend 推薦Plan 計(jì)劃 搜尋 / 評(píng)估 / 開(kāi)發(fā) / 建議 / 忠告 Sear

28、ch / Evaluate / Develop / Propose / Advise Decide 決定Organize 組織Implement 推行Execute / Realize 執(zhí)行/ 實(shí)現(xiàn)Direct / Manage 指導(dǎo)/ 管理Control 控制Supervise 監(jiān)督Revise 修改Adapt 更新Thinking 思考Decision 決定Action 實(shí)施 48Mercer Human Resource Consulting動(dòng)詞指南動(dòng)詞指南Administer管理Establish建立Advise建議Execute實(shí)施Analyze分析Follow-up跟進(jìn)Approv

29、e批準(zhǔn)Initiate推動(dòng)Assign指派Issue發(fā)出Assist協(xié)助Maintain維護(hù)Audit審核Manage計(jì)劃組織控制Authorize授權(quán)Motivate激勵(lì)Consult提議指導(dǎo)Negotiate協(xié)商Contribute提供 / 支持Organize組織Control控制Participate參與Coordinate統(tǒng)籌Perform履行Delegate委任Plan計(jì)劃Determine決定Provide提供Develop發(fā)展Recommend提議Direct指導(dǎo)Review檢討Ensure保證Supervise指導(dǎo)監(jiān)督49Mercer Human Resource Consu

30、lting影響級(jí)別影響級(jí)別 全部，部分或協(xié)助？全部，部分或協(xié)助？全部部分協(xié)助在同等級(jí)內(nèi)的責(zé)任責(zé)任被分配在機(jī)構(gòu)的左右責(zé)任在機(jī)構(gòu)內(nèi)的某處50Mercer Human Resource Consulting衡量標(biāo)準(zhǔn)例子衡量標(biāo)準(zhǔn)例子n成本成本每件成本價(jià)實(shí)際對(duì)比預(yù)算n時(shí)間時(shí)間限期到達(dá)市場(chǎng)的時(shí)間個(gè)人出產(chǎn)額n數(shù)量數(shù)量邊際利潤(rùn) 、利潤(rùn)產(chǎn)量收入量n質(zhì)量質(zhì)量準(zhǔn)確性可靠性n人的反應(yīng)人的反應(yīng)投訴稱贊反饋51Mercer Human Resource Consulting衡量標(biāo)準(zhǔn)例子衡量標(biāo)準(zhǔn)例子衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) (確保確保)財(cái)務(wù)報(bào)告及時(shí)交付和準(zhǔn)確率財(cái)務(wù)報(bào)告及時(shí)交付和準(zhǔn)確率衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) (提高提高)交付產(chǎn)品的質(zhì)量交付

31、產(chǎn)品的質(zhì)量(G)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) (控制控制)人力資源成本人力資源成本(G)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) (加快加快)貨款回收周期貨款回收周期(G)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) (確保確保)滿足訂單質(zhì)量和時(shí)間要求滿足訂單質(zhì)量和時(shí)間要求(G)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)(加快加快)新產(chǎn)品上市計(jì)劃的實(shí)施新產(chǎn)品上市計(jì)劃的實(shí)施(G)52Mercer Human Resource Consulting第四部分第四部分: :崗位評(píng)估的意義及美世國(guó)際崗位評(píng)估體系崗位評(píng)估的意義及美世國(guó)際崗位評(píng)估體系53Mercer Human Resource Consulting崗位評(píng)估是崗位評(píng)估是. v衡量一個(gè)組織中不同崗位之間相對(duì)價(jià)值，并在盡衡量一個(gè)組織

32、中不同崗位之間相對(duì)價(jià)值，并在盡可能一致的條件下，系統(tǒng)地決定企業(yè)中崗位相對(duì)可能一致的條件下，系統(tǒng)地決定企業(yè)中崗位相對(duì)排序的過(guò)程排序的過(guò)程 v把這些崗位放入恰當(dāng)?shù)募?jí)別或?qū)哟蔚倪^(guò)程把這些崗位放入恰當(dāng)?shù)募?jí)別或?qū)哟蔚倪^(guò)程 崗位評(píng)估重點(diǎn)的是崗位評(píng)估重點(diǎn)的是“崗位崗位”，而不是崗位上的，而不是崗位上的“人怎樣人怎樣”，或，或“做得怎樣做得怎樣” ” 54Mercer Human Resource ConsultingIPE IPE 系統(tǒng)是系統(tǒng)是n一個(gè)用于客觀評(píng)定崗位級(jí)別關(guān)系的因素評(píng)分系統(tǒng)nIPE ：使在各種不同類型的組織中進(jìn)行準(zhǔn)確的崗位級(jí)別評(píng)定成為可能使將大公司和小公司的崗位放在一起進(jìn)行比較成為可能使對(duì)各個(gè)

33、不同部門(mén)（如制造部門(mén)、銷售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)和人力資源部門(mén)）之中的崗位進(jìn)行比較成為可能55Mercer Human Resource Consulting美世美世“國(guó)際崗位評(píng)估系統(tǒng)國(guó)際崗位評(píng)估系統(tǒng)(IPE)”(IPE)”的特點(diǎn)的特點(diǎn)n客觀：就崗位差異的定義明確、系統(tǒng)，流程簡(jiǎn)明n普適：4個(gè)因素，10個(gè)維度的因素打分法n準(zhǔn)確：直接導(dǎo)出代表崗位價(jià)值的崗位等級(jí)n公平：內(nèi)部比較與外部比較同時(shí)適用n易于溝通：方法先進(jìn)，但易懂易學(xué)56Mercer Human Resource Consulting美世崗位評(píng)估體系的應(yīng)用美世崗位評(píng)估體系的應(yīng)用57Mercer Human Resource Consulting1.

34、 1. 明確分出崗位級(jí)別明確分出崗位級(jí)別Position ClassPosition ClassPosition Class26-5040426-45056826-8507251-7541451-47557851-8757376-10042476-50058876-90074101-12543501-52559901-92575126-15044526-55060926-95076151-17545551-57561951-97577176-20046576-60062976-100078201-22547601-625631001-102579226-25048626-650641026-1

35、05080251-27549651-675651051-107581276-30050676-700661076-110082301-32551701-725671101-112583326-35052726-750681126-115084351-37553751-775691151-117585376-40054776-800701176-120086401-42555801-825711201-122587Total point rangeTotal point rangeTotal point range58Mercer Human Resource Consulting總經(jīng)理總經(jīng)理總

36、監(jiān)總監(jiān)經(jīng)理經(jīng)理通過(guò)崗位評(píng)估確定崗位價(jià)值通過(guò)崗位評(píng)估確定崗位價(jià)值評(píng)估前4103306105904704453802605563625756545249評(píng)估后總分?jǐn)?shù)總分?jǐn)?shù)崗位級(jí)別崗位級(jí)別4855859Mercer Human Resource Consulting劃分員工團(tuán)體劃分員工團(tuán)體LL-1L-2L-2L-3L-3L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1團(tuán)體團(tuán)體一般員工一般員工 經(jīng)理經(jīng)理高層管理者高層管理者崗位崗位大小大小60Mercer Human Resource Consulting確定等級(jí)確定等級(jí)LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2級(jí)別級(jí)別

37、崗位崗位大小大小111213141510L-2L-2L-161Mercer Human Resource Consulting2.2.設(shè)計(jì)與級(jí)別相聯(lián)的薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與級(jí)別相聯(lián)的薪資結(jié)構(gòu)薪資薪資崗位級(jí)別崗位級(jí)別薪酬曲線薪酬曲線帶寬帶寬5051525354555,00010,00015,00062Mercer Human Resource Consulting作為一個(gè)公平的工資等級(jí)的基礎(chǔ)作為一個(gè)公平的工資等級(jí)的基礎(chǔ)無(wú)薪資結(jié)構(gòu)無(wú)薪資結(jié)構(gòu)薪資為隨意的決定薪資為隨意的決定明顯的內(nèi)部不公平明顯的內(nèi)部不公平有薪資結(jié)構(gòu)有薪資結(jié)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況更新根據(jù)實(shí)際情況更新根據(jù)市場(chǎng)情況根據(jù)市場(chǎng)情況,薪資范圍薪資范圍隨級(jí)別升高

38、而增加隨級(jí)別升高而增加63Mercer Human Resource Consulting3.3.利用等級(jí)結(jié)構(gòu)對(duì)組織進(jìn)行分析利用等級(jí)結(jié)構(gòu)對(duì)組織進(jìn)行分析人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理薪酬福利專員薪酬福利專員戰(zhàn)略經(jīng)理戰(zhàn)略經(jīng)理物流經(jīng)理物流經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理招聘培訓(xùn)專員招聘培訓(xùn)專員財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析物流專員物流專員6160595857565554535251504948474664Mercer Human Resource Consulting4.4.崗位與任職者比較崗位與任職者比較65Mercer Human Resource Consulting5.5.宏觀了解崗位間的相互關(guān)系宏觀了解崗位間

39、的相互關(guān)系管理層次職位等級(jí)總經(jīng)理辦公室貿(mào)易事業(yè)部信息中心經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部人事部總裁61總裁60副總裁59高級(jí)管理層58部長(zhǎng)57財(cái)務(wù)部長(zhǎng)人事部長(zhǎng)56信息中心經(jīng)理中級(jí)管理層55總裁助理財(cái)務(wù)經(jīng)理勞資科長(zhǎng)5453初級(jí)管理層52外銷主管財(cái)務(wù)主任薪酬主管專業(yè)技術(shù)人員51總裁秘書(shū)招聘主管50高級(jí)外銷員49會(huì)計(jì)一般專業(yè)人員48初級(jí)外銷員系統(tǒng)維護(hù)員人事助理47部門(mén)秘書(shū)4645出納普通員工44接待員43司機(jī)66Mercer Human Resource Consulting6. 6. 作為崗位發(fā)展和繼任計(jì)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)作為崗位發(fā)展和繼任計(jì)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)n提升的步伐依照公司等級(jí)提升的步伐依照公司等級(jí) n標(biāo)準(zhǔn)工資跟隨公司等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工

40、資跟隨公司等級(jí)n提升需以技能決定提升需以技能決定,非因績(jī)效而已非因績(jī)效而已被認(rèn)可的挑戰(zhàn)性的有風(fēng)險(xiǎn)的不現(xiàn)實(shí)的290220130170100VIVIIIIII公司等級(jí)公司等級(jí)參考工資67Mercer Human Resource Consulting第五部分第五部分: :美世國(guó)際崗位評(píng)估體系美世國(guó)際崗位評(píng)估體系68Mercer Human Resource Consulting評(píng)估過(guò)程評(píng)估過(guò)程崗位評(píng)估崗位評(píng)估挑選典型崗位收集典型崗位的崗位描述組織評(píng)估委員會(huì) 溝通與培訓(xùn)評(píng)估崗位確認(rèn)評(píng)估結(jié)果并應(yīng)用69Mercer Human Resource Consulting四個(gè)因素四個(gè)因素創(chuàng)新溝通知識(shí)影響影響影響創(chuàng)新創(chuàng)新溝通溝通知識(shí)知識(shí)70Mercer Human Resource Consulting十維度十維度貢獻(xiàn)影響組織知識(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用范圍對(duì)象溝通復(fù)雜性創(chuàng)新71Mercer Human Resource Consulting總共總共12101210分分5705貢獻(xiàn)影響組織11510溝通對(duì)象130