202X酒店試用期轉正工作總結精選5篇

1、第 PAGE14 頁 共 NUMPAGES14 頁2022酒店試用期轉正工作總結精選5篇來酒店已經(jīng)三個月了，這幾天就是我轉正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進展一個總結和整理，今天WTT就給大家整理了酒店試用期轉正工作總結材料，的工作和學習有所幫助，!酒店試用期轉正工作總結材料1時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度，不遲到 不早退 嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞 積極主動 努力工作;在完成指導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以進步自身各方面的才能。20_年_月_日，

2、我有幸來到酒店工程部工作，在這短暫的三個月中，在酒店指導的親切關心和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了酒店環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況做簡要小結如下：一 對以前工作的總結1 嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了酒店員工手冊及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到 早退 違規(guī)現(xiàn)象。2 主動學習 盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。3 工作積極 認真 負責，通過不斷學習 虛心請教，總結積累，較好的完成了指導安排的各項工作任務。4 與同事之間和諧相處 加強溝通 團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。5 存在問題時及時找到解決方法。我將在今后的工作中多向前輩請教，學習，

3、以最短的時間熟悉酒店理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤 嘴勤 手勤 腿勤，在工作中不斷磨練意志 增長才干。二 對以后工作的方案和建議1 方案：今后，我將進一步嚴格要求自己 加強學習，努力進步業(yè)務程度 充分發(fā)揮所長，積極 熱情 細致的完成好每一項工作。2 建議：酒店多一些關于技術方面和特長方面的培訓。三 個人的崗位職責1 協(xié)調工程部與各部門之間的工作，做好上傳下達2 統(tǒng)計工程?a href=/./yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽背鑾謐純?/3 部門臨時會議的通知，并做會議記錄4 整理出差及各種票據(jù)5 協(xié)助工程部各人員的工作6 負責工程部所有文件的登記 發(fā)放及歸檔7 協(xié)助

4、工程經(jīng)理整理工程資料，每個工程建檔并歸檔8 根據(jù)工程經(jīng)理需要，協(xié)助畫cad圖9 工程部工具及輔助設備的監(jiān)視及管理10 單據(jù)送簽，經(jīng)理交辦事項能成為我們酒店的一員，深感榮幸。自從進本酒店以來，在同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務，以后也將會更加努力!酒店試用期轉正工作總結材料2光陰彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲，在這段時間的工作中，對公司的開展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較明晰的認識。作為一名酒店前臺人員，要對前臺工作有重要性的認識，這個崗位不單單表達出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好

5、的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步考慮如何做好本職工作。以下是我實習期間的工作總結材料：一 上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購置如：紙巾 復印紙等。擺在會客廳 前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。 機 復印機 打印機沒有墨時，要 通知趙先生加墨。假設前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修

6、工維修;假設 線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二 接收 ，注意接收方。要注意對方傳給誰，問清 內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到 要及時轉交給相關人員，要查收 有無缺漏。假設對方是自動 ，可以不接收。發(fā) 后要注意對方有無收到，是否完好明晰。復印時要注意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。收發(fā) 復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。三 前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，理解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責

7、人辦公室 會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四 轉接 ，要注意禮貌用語。在 禮儀方面，要使用公司的標準用語：您好!_公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，理解情況后轉給相關人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公 短號。假設來電方是作廣告 推銷 網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要回絕。假設有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找_總，假設無法判斷可轉給_，找_經(jīng)理等指導的 也要問清楚，指導們的 號碼也要記清楚，看到指導來電也可親切問候。做前臺工

8、作也有四個月多了，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊，但我會催促自己進展改正，假設我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會認真上班工作，勤力做事，進步工作質量 效率，還有責任心。以下那么是我的自我規(guī)劃：(1)努力進步效勞質量，做事敏捷，有效率，不出過失;效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象;接 時，也要不斷進步用語技巧，巧妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿意。(2)加強禮儀知識學習;如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿 站姿 說話口氣 眼神 化裝 服飾搭配，以及答復客戶提問技

9、巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。(3加強與公司各部門的溝通;理解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接 。假設知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。(4)努力打造良好的前臺環(huán)境;要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此時機，正式向公司指導提出轉正懇求。希望公司指導能對我的

10、工作態(tài)度 工作才能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量，我愿為_的蓬勃開展奉獻我全部的力量。酒店試用期轉正工作總結材料3本人于20_年_月_日作為儲藏干部正式入職_大酒店。根據(jù)公司對儲藏干部的培養(yǎng)方案，首先進入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內(nèi)，我先后在各個崗位上輪職，經(jīng)過部門指導和同事的悉心指導，我理解并掌握了部門的規(guī)章制度，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門。在管家部的前一個半月里，我主要作為客房效勞員，負責清掃并維持房間清潔 舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，純熟掌握客房清潔程序 物品清點等工作。對客效勞過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯

11、定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負責總機和效勞中心 的接聽。文員的工作比較繁瑣，除了 的接聽 轉接外，與前臺 客房效勞員及其他同事的溝通 客衣收取和送洗 房態(tài)抄寫及核對 客人消費入單 叫醒效勞等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務不純熟，經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結并記錄下來，很快掌握了各種 應答方式 事項處理方法，進一步進步了多種狀況下的應變才能，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深化的認識和體會。接下來的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領班 PA領班 主管 布草房_開展工作，每個崗位輪職兩天。領班

12、或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位 各個環(huán)節(jié)之間互相作用的理解，對整個部門的運作也有了更為詳細實在的感受?；貞涍@兩個月的輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志，增強了我的責任感和效勞意識，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態(tài)度和謙虛慎重的處事哲學。酒店試用期轉正工作總結材料4今年年初，我按期來到_酒店進展為期八個月的實習，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位前臺接待，_酒店共有123間客房，在_其

13、他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(frontoffice)應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個人素質也是很重要，個人素質包括語言才能和接人待物的應變才能，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，frontoffice是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的理解，同時前廳工作人員的效勞還直接關系到酒店相關產(chǎn)品的推銷。總結起來可以用以下五條來闡述：1 禮貌 禮儀。包括：怎樣微笑 如何為客人提供效勞 在效勞中對客語言方面等。2 飯店應知應會知識。前

14、廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷方案以及每個部門的特點做一個詳細地理解。3 前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin;在客人住店期間為客人提供的一系列效勞包括行李存放，問詢，兌換外幣等效勞;最后是為客人辦理checkout并與客人交流，做一個對酒店效勞方面的意見反響。4 語言方面。在前臺平時對客效勞中，時刻運用普通話是工作中的根本要求，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一些群眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客效勞，就必須科學的對酒店英語進展學習，在理論中掌握技能。5 對于本地的

15、相關景點及最新信息的搜集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的理解，這是都是我們更好的為客人效勞的前提。前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多，經(jīng)過八個月的試用期，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將

16、其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。在人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在試用期的這段時間里，我時刻告誡自己，時刻秉承著效勞的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添費事，精彩地過自己的每一天，喜歡忙繁繁忙的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以表達，我會不斷鞭策自己，演繹精彩的人生!酒店試用期轉正工作總結材料5自學校畢業(yè)來_酒店工作已經(jīng)過去了三個月了，三個月來工作帶給我許多感悟，我非常珍惜且感恩這次時機，如今我將在_酒店試用

17、期間的工作做如下總結：一 保持良好的第一印象前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑 精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。二 關注賓客愛好當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，假設是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要搜集客人的生活習慣 個人愛好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。三 提供個性化的效勞在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，假設是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他

18、們介紹車站 商場 景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的?a href=/./aihao/zhongzhi/ target=_blank種植豢臁?/四 微笑效勞在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，費事客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色前臺的工作給了我很多的接觸群眾的時機，在和他們交談中，我