課件《艾格菲集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)-人力資源部( 84頁)》

1、人力資源中心 李曉俊分享艾格菲國際集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)五、資料快速查找與收集四、聽眾管理三、演講技能專項(xiàng)形神兼?zhèn)?收放自如二、根底知識道可頓悟、事須漸修一、艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系內(nèi)容提綱六、極速開發(fā)專業(yè)精彩PPT及學(xué)員講義BINGO請?jiān)诒痉块g中找到有以下特征的人。你要去詢問盡可能多的人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有其中 一個(gè)特征的人時(shí)，請讓他或她在下面的方框中寫下他們的名字 。每一個(gè)人只能在你的方框中簽一次名。為了贏得誘人的獎品，首先填 滿他方框的人須高聲喊“BINGO??？為什么要參加內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)最好的學(xué)習(xí)方式就是分享知識越分享越多分享需要總結(jié)，總結(jié)才能沉淀，沉淀才能系統(tǒng)，系統(tǒng)才能提升知識與經(jīng)驗(yàn)留下來：隱性知識顯性

2、化、顯性知識視頻化、視點(diǎn)知識系統(tǒng)化會培訓(xùn)，員工才更有忠誠度，會培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)才能迅速成長培訓(xùn)別人，收獲最大的是自己，度人度已 為什么要參加內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)中的每一位領(lǐng)導(dǎo)者、每一位管理者都成為合格的教練教練的職責(zé)：選拔、配置、培訓(xùn)、考核、鼓勵、淘汰。帶著團(tuán)隊(duì)，去爭取勝利杰克韋爾奇:我的工作職責(zé)是培養(yǎng)總經(jīng)理、總經(jīng)理的工作職責(zé)是培養(yǎng)部門經(jīng)理松下幸之助:我們制造人才，順便制造電器為什么要參加內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)演講能力是講師最核心的能力你渴望擁有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)向心力嗎？你期待他們每次聽你講話時(shí)，都能興奮無比嗎？你渴望有更多與你志同道合的伙伴參加你的團(tuán)隊(duì)嗎？你渴望替自己企業(yè)增加一百倍的知名度和影響力嗎？你知道如何增加

3、十倍的舞臺魅力嗎？ 想學(xué)會能增加你一百倍的能量和自信的方法嗎？你想擁有如馬云、牛根生一樣的公眾演說力嗎？演講能力是講師最核心的能力匯報(bào)工作需要精彩演講,競聘上崗需要精彩演講,加薪晉職需要精彩演講,工作述職需要精彩演講說明情況需要精彩演講,招標(biāo)投標(biāo)需要精彩演講,介紹產(chǎn)品需要精彩演講,自我推介需要精彩演講，凝聚人心需要精彩演講,打通關(guān)系需要精彩演講,理順情緒需要精彩演講,征服他人需要精彩演講 演講能力是講師最核心的能力精彩演講，讓你快速行銷，倍增業(yè)績 精彩演講，讓你一呼百應(yīng)，輕松管理 精彩演講，讓你激發(fā)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造財(cái)富 精彩演講，讓你魅力表達(dá)，溝通順暢演講能力是講師最核心的能力領(lǐng)導(dǎo)公眾形象=團(tuán)隊(duì)的公

4、眾形象！領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人品牌影響力=企業(yè)的品牌影響力！孔子用演說培育門生三千，推行儒家思想普及天下蘇秦用演說使亂世紛爭的戰(zhàn)國得以安寧丘吉爾用演說拯救了二戰(zhàn)期間的英國子民甘地用演說終為印度贏得獨(dú)立演講能力是講師最核心的能力奧巴馬用演講贏得了總統(tǒng)一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通和演說的大師！是人才不一定會演講，會演講一定是人才。好口才終身受益引導(dǎo) ：熱烈掌聲有請施總！鼓掌鼓掌節(jié)拍：X，X，XXXX，X，XXXX，X，XXX響亮、整齊,3輪集團(tuán)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)件精練問好 ：艾格菲的家人們上午好！問好回應(yīng)：好，很好，非常好+動作集團(tuán)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)件精練集團(tuán)培

5、訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)件精練提問 ：，是嗎？，好不好？，對不對？，想不想？，要不要？提問回應(yīng)：YES+動作好+動作對+動作想+動作要+動作提問 ：同意的請舉手舉手回應(yīng)：舉高手集團(tuán)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)件精練溝通效果的來源文字雖然重要，但決定它的效果是聲調(diào)和身體語言；當(dāng)文字與聲調(diào)或身體語言不配合時(shí)，人們選擇的是聲調(diào)和身體語言，不是文字的意思；人們斤斤計(jì)較別人曾說或沒說的文字，其實(shí)文字有極大的限制性；雖然人們習(xí)慣把注意力放在7%的文字上，其實(shí)這7%也往往接受缺乏?？焖倮砟罱Y(jié)構(gòu)三三法“三三法：快速地把一些理念整理出一套邏輯的技巧，使文字表達(dá)清晰、有條理和組織性強(qiáng)；“三三法用在寫演講辭(尤其是只有極短時(shí)間準(zhǔn)備)、發(fā)表意見、寫文章，

6、甚至如何有效地控制約會進(jìn)展地籌劃工作等都很有效，亦容易掌握?！叭ㄔ诶砟钫淼倪^程上可以先定出三個(gè)大點(diǎn)，再每個(gè)大點(diǎn)寫出三個(gè)小點(diǎn)。例如： 大點(diǎn) 小 點(diǎn)題目：孩子的教育 環(huán)境 家庭、學(xué)校、社會 能力 學(xué)問、思考、技能 性格 自信、禮貌、社交題目：電視機(jī) 種類 品牌、性能、產(chǎn)地 功用 娛樂、訊息、教育 購置考慮 價(jià)錢、品質(zhì)、效勞 快速理念結(jié)構(gòu)三三法“三的另一個(gè)意思是幫助我們組織意念的引導(dǎo)詞，選一些習(xí)慣使用的牢記，每次有需要時(shí)都可以快速運(yùn)用：When 三段時(shí)間 過去/現(xiàn)在/未來Where (三個(gè)位置 家中/公司/街外Why 三個(gè)原因 實(shí)時(shí)/長遠(yuǎn)/其它的好處Who 三個(gè)立場 公司/顧客/對手What

7、三件事情 態(tài)度/效勞/產(chǎn)品How 三種方法 準(zhǔn)備/執(zhí)行/檢討快速理念結(jié)構(gòu)三三法三三法 四人/組精練金手指點(diǎn)評輕松處理聽眾挑戰(zhàn) 停車場 ：“讓我寫下，一會兒再答。退后 ：“在本節(jié)完結(jié)前大家會有時(shí)間發(fā)問。超出范圍：“這個(gè)問題很有意義，可惜不是今天的范圍之內(nèi)，希望他日有時(shí)機(jī)與大家討論一下。交給觀眾：“大家怎樣看這個(gè)問題？私下解決：“因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我不在這里談這個(gè)問題了，這位朋友，有興趣的話可以在下課后找我再談。小測試找最正確的答案A、為了提高員工素質(zhì)B、為了提高員工勝任力培訓(xùn)的目的是什么？小測試找最正確的答案A、為了提高員工勝任力。B、為了提升績效回報(bào)股東。培訓(xùn)的目的是什么？25員工開展與個(gè)人績效

8、參謀培訓(xùn)、學(xué)習(xí)組織者業(yè)務(wù)伙伴提升組織能力與績效企業(yè)文化傳播者變革推動者現(xiàn)在12345432112345432155未來支撐戰(zhàn)略執(zhí)行引領(lǐng)企業(yè)文化促進(jìn)員工開展工作起點(diǎn)培訓(xùn)需與績效考核結(jié)合26績效管理實(shí)踐與開展培訓(xùn)學(xué)習(xí) 績效管理的目的不是考核，而是通過溝通和鼓勵，促進(jìn)員工成長，進(jìn)而促使績效提升。培訓(xùn)需與績效考核結(jié)合艾格菲培訓(xùn)管理體系課程體系內(nèi)部講師體系培訓(xùn)組織體系培訓(xùn)支持體系新員工培訓(xùn)課程體系中基層培訓(xùn)課程體系中高層培訓(xùn)課程體系商學(xué)院培訓(xùn)課程體系經(jīng)銷商與客戶培訓(xùn)課程體系內(nèi)部課程開發(fā)流程內(nèi)部講師選拔培養(yǎng)內(nèi)部講師鼓勵管理制度培訓(xùn)部門培訓(xùn)職責(zé)商學(xué)院培訓(xùn)職責(zé)各部門主管培訓(xùn)職責(zé)培訓(xùn)硬件系統(tǒng)與維護(hù)培訓(xùn)管理鼓勵制

9、度培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)建設(shè)艾格菲培訓(xùn)課程體系中基層培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)體系經(jīng)銷商和客戶培訓(xùn)體系網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院中高層培訓(xùn)體系艾格菲三鷹人才體系雛鷹、飛鷹、雄鷹，艾格菲精英輩出問渠那得清如許，為有源頭活水來相馬、賽馬、育馬，百世騰駿馬奔騰培訓(xùn)師選拔聘用培訓(xùn)師培訓(xùn)是培訓(xùn)體系的核心2021年度將公開評選20位集團(tuán)優(yōu)秀培訓(xùn)師與20門優(yōu)秀課程，總裁親自簽發(fā)聘書并頒發(fā)證書公司內(nèi)部干部選拔時(shí)，公司內(nèi)訓(xùn)師是重要標(biāo)準(zhǔn)提高內(nèi)部培訓(xùn)師待遇，課時(shí)補(bǔ)貼與團(tuán)隊(duì)績效補(bǔ)貼內(nèi)部培訓(xùn)師的成長三個(gè)層次：初階普及班、中階提高班、高階精英班中階及以上學(xué)員將在初階普及班的優(yōu)秀學(xué)員中選拔。初階普及班兩期課程：第一期:入門課程，體驗(yàn)式課程第二期:課程開

10、發(fā)實(shí)戰(zhàn)演練選拔，為期一天通過實(shí)戰(zhàn)演練選拔的學(xué)員正式選定并聘用為集團(tuán)與各公司的內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師的使命責(zé)任自我成長團(tuán)隊(duì)成長知識與經(jīng)驗(yàn)傳承創(chuàng)新與開發(fā)引擎五、資料快速查找與收集四、聽眾管理三、演講技能專項(xiàng)形神兼?zhèn)?收放自如二、根底知識道可頓悟、事須漸修一、艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系內(nèi)容提綱六、極速開發(fā)專業(yè)精彩PPT及學(xué)員講義二、內(nèi)部培訓(xùn)師根底知識學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級別認(rèn)識即理論我明了！做到即技巧我知道怎樣做了！掌握即心態(tài)這已成了習(xí)慣！授課方法選擇與設(shè)計(jì) 方法 學(xué)習(xí)效果 講授 1倍 思考 2倍 分享 4倍 實(shí)習(xí) 8倍常用教學(xué)方法思路：先上車再開車啟發(fā)思想 傳授知識 改變行為先改變觀念實(shí)現(xiàn)觀念的技巧行為改變身體語

11、言常用教學(xué)方法知識經(jīng)驗(yàn)講授案例分析角色演練小組討論 團(tuán)隊(duì)游戲個(gè)人作業(yè)頭腦風(fēng)暴播放視頻音樂舞蹈攝像風(fēng)采展示戶外戶內(nèi)活動常用鼓勵方法1、使用小獎品獎勵表現(xiàn)突出的學(xué)員2、展開小組之間或個(gè)人之間的競爭3、安插趣味性游戲4、不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥5、培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默幽默妙用教學(xué)道具視頻音樂燈光強(qiáng)大后盾助教團(tuán)培養(yǎng)優(yōu)秀的助教團(tuán)助教選拔音樂、燈光、舞蹈用好助教團(tuán)行動學(xué)習(xí)世界咖啡成功導(dǎo)師之隨身法寶三個(gè)笑話三個(gè)故事三個(gè)游戲五、資料快速查找與收集四、聽眾管理三、演講技能形神兼?zhèn)?收放自如二、根底知識道可頓悟、事須漸修一、艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系內(nèi)容提綱六、極速開發(fā)專業(yè)精彩PPT及學(xué)員講義專業(yè)表達(dá)圖

12、表數(shù)字 讀圖時(shí)代 捷思漫講 給學(xué)生一滴水、自己要有一桶水 自來水 快速自來水脫口秀的育成 繞口令、排比句、對鏡子、錄像自修補(bǔ)充資料NLP肢體語言手法身法步法眼法聽法聲法說法心法手法1、無意識手勢習(xí)慣型手勢一般是不良習(xí)慣：撩頭發(fā)、玩手指、摸耳朵 、抬眼鏡等等下意識手勢出自下意識的手勢動作 2、有意識手勢指示手勢大家來看一下黑板象征手勢我們已經(jīng)從中小公司開展成為大公司象形手勢胖和瘦、高和矮情意手勢開心、憤怒手法交流 雙手前伸，掌心 向上拒絕 掌心向下，作橫掃狀區(qū)分 兩手豎放，作切分狀警視 掌心向外，指尖朝上指明 用掌或手指號召 手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情 拳頭向上決斷 拳頭向下手勢運(yùn)用手勢運(yùn)用手勢運(yùn)用

13、眼法眼神運(yùn)用每個(gè)人的雙眼本來就能夠照顧到很大幅度的空間，只是我們習(xí)慣了運(yùn)用閱讀時(shí)的專注模式，容易忽略了宏觀的能力。運(yùn)用宏觀的能力，一個(gè)演講者在注視一個(gè)觀眾的時(shí)候，無須移動視線，即能知悉其他觀眾舉手或需要注意的行為。如此，演講者會表現(xiàn)得更有自信，使觀眾覺得他有控制大局的力量。 聲法聲調(diào)最重要的字語氣最重，次重要的次重；聲調(diào)與文字意思所代表的感情配合；當(dāng)你已經(jīng)掌握了對方的注意力時(shí)才說出重要的字；最重要的字，應(yīng)重復(fù)一次；需要觀眾思考、搜查內(nèi)心感受的時(shí)候，把聲線放低、放慢，需要觀眾激昂時(shí)把聲線提高、加力。情緒表達(dá)演練PK 精練3-5人一組，一同參與，一人先指定某一例句，然后組員各自練習(xí)，用每一種情感去

14、說同一句。再全組圍坐，輪流表達(dá)每一種情感的說法，組員給予意見。憤怒、緊張、失望、不關(guān)心、不耐煩、興奮、神秘、驚恐 例句：1、我不知道他會不會來，已經(jīng)等了三天。2、上次他帶給我們的資料，使我忙了一個(gè)月。3、其實(shí)你不需要留在這里，那邊的事沒有你完不了。4、這半年都一直是這樣子，大家都習(xí)慣了。5、以后的日子，我沒有想過，我只希望事情會有不同。精練每組3-5人，個(gè)人輪流扮演演講者，站立面向組員。一名組員手中拿著8張卡片，分別寫上以下8種情緒：憤怒、緊張、失望、不關(guān)心、不耐煩、興奮、神秘、驚恐 持卡的組員每10-20秒抽一張卡片向演講者發(fā)出指示，演講者不說話，只憑雙手動作表達(dá)出該種情緒，其他組員猜測演講

15、者表達(dá)出的是什么情緒，大聲說出。假設(shè)猜測不對，演講者須不斷修正，直至組員憑演講者的表現(xiàn)而猜對為止假設(shè)久猜不對，可全體停下作出討論并給演講者意見。每人3-5分鐘。 演練1：展示動作苦、淫笑，拋媚眼演練2：未聞曲調(diào)先有情一位漂亮的小伙子表情演練 一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒;他撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分;趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。 此時(shí)，他按捺不住沖動心情，哭了起來?？尥辏粮裳蹨I，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個(gè)總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。效勞員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個(gè)傻子。表情演練精練培訓(xùn)師職業(yè)化形象與風(fēng)范形象

16、評分表1姓名： 請于每項(xiàng)寫下評分。（1分最低，10分最高）親和力可信度感染力推動力自修補(bǔ)充資料培訓(xùn)師職業(yè)化形象與風(fēng)范自定形象姓名： 總分： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10開始姿勢聲調(diào)面部表情眼神手勢身體姿勢站立位置形象評分表2自修補(bǔ)充資料形象靈活化演練選練面對不同的對象，應(yīng)有不同的表達(dá)方式才能到達(dá)最好的效果，演講者必須掌握一份靈活性。 訓(xùn)練指示每組約4人，每人輪流做演講者，先準(zhǔn)備一個(gè)故事或一段內(nèi)容，以1-2分鐘為限，演講者須向組員說所選內(nèi)容三次： 第一次：想象全體組員為同級之同事 ； 第二次：想象全體組員為七歲小孩； 第三次：想象全體組員為七十歲老人家；以上應(yīng)一口氣做完，才輪別人做演

17、講者，轉(zhuǎn)人前應(yīng)先由組員與演講者討論交流，每人6-8分鐘。自修補(bǔ)充資料兩個(gè)和尚演練選練兩個(gè)上山取經(jīng)的和尚，在途中遇到河流攔道，有位身穿華服的姑娘在河岸邊發(fā)愁；因?yàn)楹铀惠^深，她怕涉足過河會弄濕了衣裳。其中一個(gè)和尚二話不說，立刻背起姑娘帶她過河，上了岸便把她放下，繼續(xù)往前走。兩人走了一小時(shí)后，另外那個(gè)和尚忍不住出聲了：“所謂男女授受不親，和尚更是不能近女色，你剛剛的行為豈不是犯了大戒？只見另一個(gè)和尚神色自假設(shè)地答復(fù)：“我 一小時(shí)前就把她放下了，為何你到現(xiàn)在還背著她？自修補(bǔ)充資料精準(zhǔn)掌控時(shí)間手表助教提示內(nèi)容控制徹底打碎“怯場堅(jiān)冰假想自己完成一件十分自豪的事，在腦中設(shè)計(jì)出成功的景象和聲音, 即是環(huán)境

18、布置、燈光色彩、人物景象等，并且是像電影般的動畫，加上別人說話的聲音、背景雜聲或音樂，自己內(nèi)心的說話等。建立自信心的方法 自信心來自能力，能力來自經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)來自嘗試，而嘗試來自行動的信念。多做 多因做到而肯定自己。在某事上自信心缺乏，就多制造時(shí)機(jī)去做某事，之前，多一點(diǎn)練習(xí)以便累積經(jīng)驗(yàn)，每一次的經(jīng)驗(yàn)都從中找出自己做得好的局部，并從中肯定自己。自我肯定每天臨睡前，找出自己今天做得好得五件事情，用動作、語言、文字和獎賞肯定自己，日久有功，可以大大地提升自己地自信心。聽自信催眠曲工具包：自信催眠曲自修補(bǔ)充資料建立自信心的方法 簡單的自信心提升方法：雙肩往后挪一寸。收緊后腰肌肉。頭往上傾斜五度。吸滿氣才

19、開口說話。 練習(xí)指示五人一組，輪流按上述四點(diǎn)練習(xí)，另外四人觀察和提供供意見這個(gè)練習(xí)應(yīng)備有全身鏡應(yīng)用。自修補(bǔ)充資料認(rèn)識場地、實(shí)現(xiàn)主場效果防止站在有活動、不是靜止的布景或者事物之前演說，亦防止背景比講者更光亮。預(yù)早進(jìn)入會場，默默地檢查一切，對于未能符合你理想地地方考慮適應(yīng)方法，包括需否修改內(nèi)容作出配合。五、資料快速查找與收集四、聽眾管理三、演講技能專項(xiàng)形神兼?zhèn)?收放自如二、根底知識道可頓悟、事須漸修一、艾格菲集團(tuán)培訓(xùn)體系內(nèi)容提綱六、極速開發(fā)專業(yè)精彩PPT及學(xué)員講義互動引導(dǎo) 引導(dǎo)觀眾的積極模式：觀眾與演講者競賽；觀眾之間分組競賽；觀眾與預(yù)定或自定的目標(biāo)競賽；觀眾練習(xí)所學(xué)到的技巧，常用的方式是角色扮演、仿真情況。改變觀眾狀態(tài)宣布休息十分鐘說一個(gè)笑話調(diào)動觀眾玩一個(gè)游戲來一個(gè)比賽分組討論進(jìn)行角色扮演提供工具快速制作PPT工具箱鏈接學(xué)員講義模版鏈接快速免費(fèi)在網(wǎng)上找資料專業(yè)導(dǎo)航儀鏈接銷售員學(xué)習(xí)地圖鏈接提供學(xué)習(xí)參考書籍鏈接?教練型領(lǐng)導(dǎo)力：教練型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)?世界咖啡：創(chuàng)