第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷研究道德

1、第第3章章教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 1. 1.了解道德和道德決策的特征了解道德和道德決策的特征 2. 2.了解市場(chǎng)研究中經(jīng)常出現(xiàn)的道了解市場(chǎng)研究中經(jīng)常出現(xiàn)的道德問(wèn)題德問(wèn)題 3. 3.了解道德決策的規(guī)則及影響因了解道德決策的規(guī)則及影響因素素 4. 4.了解道德評(píng)價(jià)的含義和理論了解道德評(píng)價(jià)的含義和理論 5. 5.探討改善道德行為的手段和方探討改善道德行為的手段和方法法2022-6-292022-6-29v了解道德和道德決策的特征了解道德和道德決策的特征v了解市場(chǎng)研究中經(jīng)常出現(xiàn)的道德問(wèn)題了解市場(chǎng)研究中經(jīng)常出現(xiàn)的道德問(wèn)題v了解道德決策的規(guī)則及影響因素了解道德決策的規(guī)則及影響因素v了解道德評(píng)價(jià)的含義和理論了

2、解道德評(píng)價(jià)的含義和理論v 探討改善道德行為的手段和方法探討改善道德行為的手段和方法2022-6-29v華爾街華爾街雜志的記者和編輯辛西婭雜志的記者和編輯辛西婭克羅森寫了一本有關(guān)調(diào)研信克羅森寫了一本有關(guān)調(diào)研信息真實(shí)性的書。她的結(jié)論同時(shí)也是她的書名非常有趣，息真實(shí)性的書。她的結(jié)論同時(shí)也是她的書名非常有趣，“被污染被污染的真相：美國(guó)社會(huì)中事實(shí)的被操縱的真相：美國(guó)社會(huì)中事實(shí)的被操縱”。v美國(guó)人對(duì)調(diào)研信息非常著迷。如果信息來(lái)源于調(diào)查、研究、實(shí)驗(yàn)美國(guó)人對(duì)調(diào)研信息非常著迷。如果信息來(lái)源于調(diào)查、研究、實(shí)驗(yàn)和民意測(cè)驗(yàn)，并且被和民意測(cè)驗(yàn)，并且被新英格蘭醫(yī)藥雜志新英格蘭醫(yī)藥雜志、時(shí)代時(shí)代、紐約紐約時(shí)代時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)新聞

3、展覽網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)褂[或或華爾街華爾街雜志所報(bào)通過(guò)，他們便雜志所報(bào)通過(guò)，他們便會(huì)給予更多的關(guān)注。然而，用于購(gòu)買、競(jìng)選、建議、履行義務(wù)、會(huì)給予更多的關(guān)注。然而，用于購(gòu)買、競(jìng)選、建議、履行義務(wù)、治愈疾病的越來(lái)越多的信息產(chǎn)生出來(lái)并不是為了增長(zhǎng)我們的知識(shí)，治愈疾病的越來(lái)越多的信息產(chǎn)生出來(lái)并不是為了增長(zhǎng)我們的知識(shí)，而是為了賣出一體產(chǎn)品或推進(jìn)一項(xiàng)事業(yè)。如果研究結(jié)果與主辦者而是為了賣出一體產(chǎn)品或推進(jìn)一項(xiàng)事業(yè)。如果研究結(jié)果與主辦者的實(shí)際意圖相矛盾，那么，結(jié)果按常規(guī)來(lái)說(shuō)會(huì)被隱瞞。的實(shí)際意圖相矛盾，那么，結(jié)果按常規(guī)來(lái)說(shuō)會(huì)被隱瞞。2022-6-29v經(jīng)過(guò)調(diào)查研究而報(bào)告給我們的大量的經(jīng)過(guò)調(diào)查研究而報(bào)告給我們的大量的“真相真

4、相”令人震驚。令人震驚。 每天的新聞提列許多研究：關(guān)于健康；總統(tǒng)受歡迎程度的民每天的新聞提列許多研究：關(guān)于健康；總統(tǒng)受歡迎程度的民意測(cè)驗(yàn)；意測(cè)驗(yàn)；“生活風(fēng)格生活風(fēng)格”調(diào)查人們?nèi)绾喂ぷ?、吃飯、娛?lè)、休閑；調(diào)查人們?nèi)绾喂ぷ鳌⒊燥?、娛?lè)、休閑；政策研究表明一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程對(duì)環(huán)境和政治的影響；藥物應(yīng)用研究政策研究表明一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程對(duì)環(huán)境和政治的影響；藥物應(yīng)用研究許諾對(duì)可怕的疾病實(shí)現(xiàn)了一個(gè)新突破。倡議者研究顯示需要幫助許諾對(duì)可怕的疾病實(shí)現(xiàn)了一個(gè)新突破。倡議者研究顯示需要幫助的一群人的困難處境。的一群人的困難處境。 但是，在我們每天所看到的所有事實(shí)和真相的背后，我們得但是，在我們每天所看到的所有事實(shí)和真相的背后

5、，我們得知：知：6262的美國(guó)人要保持流通中應(yīng)有分幣的這個(gè)研究，是由鋅行的美國(guó)人要保持流通中應(yīng)有分幣的這個(gè)研究，是由鋅行業(yè)主辦的。摩托羅拉公司搞了一次調(diào)研：業(yè)主辦的。摩托羅拉公司搞了一次調(diào)研：70%70%的蜂窩電話使用者的蜂窩電話使用者反映說(shuō)蜂窩電話使他們?cè)谏虡I(yè)中更加成功。主辦研究現(xiàn)今大多藥反映說(shuō)蜂窩電話使他們?cè)谏虡I(yè)中更加成功。主辦研究現(xiàn)今大多藥品功效的機(jī)構(gòu)是出售藥品的制藥公司！品功效的機(jī)構(gòu)是出售藥品的制藥公司！2022-6-29v克羅森相信，克羅森相信，“被污染的真相被污染的真相”的根源在于錢。錢被用作引導(dǎo)的根源在于錢。錢被用作引導(dǎo)( (購(gòu)買購(gòu)買) )研究機(jī)構(gòu)。甚至曾經(jīng)是獨(dú)立的公正的機(jī)構(gòu)，面

6、對(duì)貨幣的研究機(jī)構(gòu)。甚至曾經(jīng)是獨(dú)立的公正的機(jī)構(gòu)，面對(duì)貨幣的壓力也已屈服讓步，例如大學(xué)。極少數(shù)的研究者逃過(guò)了財(cái)政支壓力也已屈服讓步，例如大學(xué)。極少數(shù)的研究者逃過(guò)了財(cái)政支持的壓力，但他們也受到了影響，不論是否是故意的，他們盡持的壓力，但他們也受到了影響，不論是否是故意的，他們盡量取悅于財(cái)務(wù)上的保證人。結(jié)果被調(diào)查者用狡猾的方法操縱控量取悅于財(cái)務(wù)上的保證人。結(jié)果被調(diào)查者用狡猾的方法操縱控制。考慮為了不同的回答，你可能會(huì)預(yù)計(jì)在調(diào)查的問(wèn)題中出現(xiàn)制?？紤]為了不同的回答，你可能會(huì)預(yù)計(jì)在調(diào)查的問(wèn)題中出現(xiàn)不同的用詞：稅款還是收入？不同的用詞：稅款還是收入？MXMX導(dǎo)彈還是維護(hù)和平的人導(dǎo)彈還是維護(hù)和平的人? ?先選擇

7、先選擇還是先失?。繎?zhàn)爭(zhēng)部門還是保衛(wèi)部門？還是先失?。繎?zhàn)爭(zhēng)部門還是保衛(wèi)部門？v克羅森已為研究調(diào)研行業(yè)提出了一個(gè)重要的道德問(wèn)題。研究結(jié)克羅森已為研究調(diào)研行業(yè)提出了一個(gè)重要的道德問(wèn)題。研究結(jié)果總的來(lái)說(shuō)是獨(dú)立真實(shí)的嗎？果總的來(lái)說(shuō)是獨(dú)立真實(shí)的嗎？2022-6-29專欄文章專欄文章打著市場(chǎng)調(diào)查的幌子推銷：違反聯(lián)邦法律打著市場(chǎng)調(diào)查的幌子推銷：違反聯(lián)邦法律v19941994年頒布的年頒布的電話營(yíng)銷和消費(fèi)者欺騙及濫用的預(yù)防法案電話營(yíng)銷和消費(fèi)者欺騙及濫用的預(yù)防法案，使，使聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)(FTC)有權(quán)制定有關(guān)在電話營(yíng)銷中禁止欺騙和濫有權(quán)制定有關(guān)在電話營(yíng)銷中禁止欺騙和濫用營(yíng)銷活動(dòng)的法則。這項(xiàng)法

8、規(guī)同樣也禁止打著市場(chǎng)調(diào)查的幌子進(jìn)用營(yíng)銷活動(dòng)的法則。這項(xiàng)法規(guī)同樣也禁止打著市場(chǎng)調(diào)查的幌子進(jìn)行推銷的行為。行推銷的行為。v打著市場(chǎng)調(diào)查的幌子推銷：指任何需要人們參與的、通過(guò)電話向打著市場(chǎng)調(diào)查的幌子推銷：指任何需要人們參與的、通過(guò)電話向人們立即和清晰地表達(dá)銷售產(chǎn)品或服務(wù)目的的電話營(yíng)銷活動(dòng)，以人們立即和清晰地表達(dá)銷售產(chǎn)品或服務(wù)目的的電話營(yíng)銷活動(dòng)，以及其他一些聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)認(rèn)為與其所定法規(guī)相適應(yīng)的表達(dá)行為。及其他一些聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)認(rèn)為與其所定法規(guī)相適應(yīng)的表達(dá)行為。2022-6-29 v道德和道德決策的道德和道德決策的5個(gè)特征個(gè)特征v利益相關(guān)者和營(yíng)銷研究中容易出現(xiàn)的道德問(wèn)題利益相關(guān)者和營(yíng)銷研究中容易出現(xiàn)的

9、道德問(wèn)題道德和道德決策的道德和道德決策的5 5個(gè)特征個(gè)特征 v大多數(shù)道德決策具有深遠(yuǎn)的影響；大多數(shù)道德決策具有深遠(yuǎn)的影響；v道德決策很少是黑白分明的，多個(gè)可供選擇的辦法通常道德決策很少是黑白分明的，多個(gè)可供選擇的辦法通常都能在不同程度上被接受；都能在不同程度上被接受；v這些可被接受的辦法都具有正負(fù)兩面的后果，選擇哪一這些可被接受的辦法都具有正負(fù)兩面的后果，選擇哪一個(gè)辦法取決于評(píng)判者的觀點(diǎn)；個(gè)辦法取決于評(píng)判者的觀點(diǎn)；v那些正面和反面的后果將會(huì)是什么樣子，永遠(yuǎn)是不確定那些正面和反面的后果將會(huì)是什么樣子，永遠(yuǎn)是不確定的和不可預(yù)期的；的和不可預(yù)期的；v大多數(shù)道德決策具有個(gè)人取向，這可能導(dǎo)致多種成本，大

10、多數(shù)道德決策具有個(gè)人取向，這可能導(dǎo)致多種成本，如個(gè)人、社會(huì)、財(cái)務(wù)成本等。如個(gè)人、社會(huì)、財(cái)務(wù)成本等。2022-6-29利益相關(guān)者和營(yíng)銷研究中容易出現(xiàn)的道德問(wèn)題利益相關(guān)者和營(yíng)銷研究中容易出現(xiàn)的道德問(wèn)題v公眾（不完全的報(bào)告；有誤導(dǎo)的報(bào)告；有偏差的報(bào)公眾（不完全的報(bào)告；有誤導(dǎo)的報(bào)告；有偏差的報(bào)告）告）v被調(diào)查者（欺騙性行為；對(duì)隱私的侵犯；對(duì)被調(diào)查被調(diào)查者（欺騙性行為；對(duì)隱私的侵犯；對(duì)被調(diào)查者缺乏關(guān)心）者缺乏關(guān)心）v客戶（研究者對(duì)研究設(shè)計(jì)、方法或結(jié)果的濫用；研客戶（研究者對(duì)研究設(shè)計(jì)、方法或結(jié)果的濫用；研究者對(duì)研究者究者對(duì)研究者客戶關(guān)客戶關(guān) 系的濫用）系的濫用）v營(yíng)銷研究人員（不正當(dāng)?shù)恼?qǐng)求；騙取構(gòu)想；泄露

11、歸營(yíng)銷研究人員（不正當(dāng)?shù)恼?qǐng)求；騙取構(gòu)想；泄露歸研究者所有的技術(shù)；歪曲研究結(jié)果）研究者所有的技術(shù)；歪曲研究結(jié)果）2022-6-292022-6-29v影響企業(yè)道德決策的因素影響企業(yè)道德決策的因素v道德決策的規(guī)則道德決策的規(guī)則2022-6-29調(diào)節(jié)者調(diào)節(jié)者結(jié)構(gòu)變量結(jié)構(gòu)變量組織文化組織文化個(gè)人特征個(gè)人特征道德發(fā)展階段道德發(fā)展階段問(wèn)題強(qiáng)度問(wèn)題強(qiáng)度道德困境道德困境道德、非道德行為道德、非道德行為水平水平過(guò)程過(guò)程前慣例前慣例僅受個(gè)人利益的影響。按怎樣對(duì)自己有利制僅受個(gè)人利益的影響。按怎樣對(duì)自己有利制定決策，并按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或定決策，并按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或懲罰來(lái)確定自己的利益。懲罰來(lái)確定

12、自己的利益。1、嚴(yán)格遵守規(guī)則以避免物質(zhì)懲罰、嚴(yán)格遵守規(guī)則以避免物質(zhì)懲罰2、僅當(dāng)符合其直接利益時(shí)方遵守規(guī)則、僅當(dāng)符合其直接利益時(shí)方遵守規(guī)則慣例慣例受到他人期望的影響。包括遵守法律，對(duì)重受到他人期望的影響。包括遵守法律，對(duì)重要人物的期望做出反應(yīng)，并保持對(duì)人們的期要人物的期望做出反應(yīng)，并保持對(duì)人們的期望的一致感覺。望的一致感覺。3、做你周圍的人所期望的事情、做你周圍的人所期望的事情4、通過(guò)履行你所贊同的準(zhǔn)則的義務(wù)來(lái)維護(hù)傳、通過(guò)履行你所贊同的準(zhǔn)則的義務(wù)來(lái)維護(hù)傳統(tǒng)秩序統(tǒng)秩序原則原則受自己認(rèn)為什么是正確的個(gè)人道德原則的影受自己認(rèn)為什么是正確的個(gè)人道德原則的影響。它們可以與社會(huì)的準(zhǔn)則和法律一致，也響。它們可

13、以與社會(huì)的準(zhǔn)則和法律一致，也可以不一致?？梢圆灰恢?。5、尊重他人的權(quán)利，支持不相關(guān)的價(jià)值觀和、尊重他人的權(quán)利，支持不相關(guān)的價(jià)值觀和權(quán)利，不管其是否符合大多數(shù)人的意見權(quán)利，不管其是否符合大多數(shù)人的意見6、遵循自己選擇的道德原則，即使它們違背、遵循自己選擇的道德原則，即使它們違背了法律了法律2022-6-29v對(duì)于研究的使用者、執(zhí)行者和訪談人員對(duì)于研究的使用者、執(zhí)行者和訪談人員不得有個(gè)人或組織進(jìn)行任何直接或間接地被視為營(yíng)銷不得有個(gè)人或組織進(jìn)行任何直接或間接地被視為營(yíng)銷研究、但實(shí)際目的是試圖向研究過(guò)程中的一些或所有研究、但實(shí)際目的是試圖向研究過(guò)程中的一些或所有被調(diào)查者出售商品或服務(wù)的活動(dòng)。被調(diào)查者出

14、售商品或服務(wù)的活動(dòng)。如果直接或間接地導(dǎo)致一個(gè)被調(diào)查者相信他正在參加如果直接或間接地導(dǎo)致一個(gè)被調(diào)查者相信他正在參加某一營(yíng)銷研究調(diào)查，他的匿名權(quán)受到了保護(hù)，那么他某一營(yíng)銷研究調(diào)查，他的匿名權(quán)受到了保護(hù)，那么他的名字不得被任何研究組織或研究部門以外的人知道，的名字不得被任何研究組織或研究部門以外的人知道，或被用于研究目的之外的其他目的?；虮挥糜谘芯磕康闹獾钠渌康摹?022-6-29v對(duì)于研究人員對(duì)于研究人員不得故意歪曲研究方法或研究結(jié)果。不得故意歪曲研究方法或研究結(jié)果。調(diào)查的贊助者或調(diào)查的最終客戶身份將一直被保密，調(diào)查的贊助者或調(diào)查的最終客戶身份將一直被保密，除非是按照研究設(shè)計(jì)必須披露他們的身份

15、除非是按照研究設(shè)計(jì)必須披露他們的身份當(dāng)研究可能損害到委托代理關(guān)系的機(jī)密性時(shí)，一個(gè)當(dāng)研究可能損害到委托代理關(guān)系的機(jī)密性時(shí)，一個(gè)研究組織不能為正處于競(jìng)爭(zhēng)之中的多個(gè)客戶進(jìn)行研究。研究組織不能為正處于競(jìng)爭(zhēng)之中的多個(gè)客戶進(jìn)行研究。2022-6-29v對(duì)于營(yíng)銷研究的使用者對(duì)于營(yíng)銷研究的使用者研究的使用者不得有意地傳播來(lái)源于特定的研究項(xiàng)目研究的使用者不得有意地傳播來(lái)源于特定的研究項(xiàng)目或服務(wù)地、但與數(shù)據(jù)不符或數(shù)據(jù)無(wú)法證明地結(jié)論。或服務(wù)地、但與數(shù)據(jù)不符或數(shù)據(jù)無(wú)法證明地結(jié)論。如果研究者使用了一種獨(dú)特地設(shè)計(jì)，包括在營(yíng)銷研究如果研究者使用了一種獨(dú)特地設(shè)計(jì)，包括在營(yíng)銷研究工作者不常使用的技術(shù)、方法或定義，那么研究使用工

16、作者不常使用的技術(shù)、方法或定義，那么研究使用者不得未經(jīng)研究發(fā)明者的允許，從一個(gè)研究者那里得者不得未經(jīng)研究發(fā)明者的允許，從一個(gè)研究者那里得到這種設(shè)計(jì)，然后把它交給另一個(gè)研究者來(lái)執(zhí)行。到這種設(shè)計(jì)，然后把它交給另一個(gè)研究者來(lái)執(zhí)行。2022-6-29v對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的訪談人員對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的訪談人員訪談人員對(duì)研究任務(wù)和資料以及從被調(diào)查者那里獲得的信訪談人員對(duì)研究任務(wù)和資料以及從被調(diào)查者那里獲得的信息保密，并不得向進(jìn)行這一營(yíng)銷研究組織之外的任何人泄息保密，并不得向進(jìn)行這一營(yíng)銷研究組織之外的任何人泄漏這些內(nèi)容。漏這些內(nèi)容。訪談人員不得為了個(gè)人目的或?yàn)楂@得個(gè)人的好處，而直接訪談人員不得為了個(gè)人目的或?yàn)楂@得個(gè)人的好處，而

17、直接或間接地使用通過(guò)營(yíng)銷研究活動(dòng)獲得的信息?；蜷g接地使用通過(guò)營(yíng)銷研究活動(dòng)獲得的信息。應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范和指示進(jìn)行訪談。應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范和指示進(jìn)行訪談。除非得到所有有關(guān)的訂約人或雇主的授權(quán)同意，一個(gè)訪談除非得到所有有關(guān)的訂約人或雇主的授權(quán)同意，一個(gè)訪談人員不得同時(shí)承擔(dān)兩個(gè)或者更多的訪談任務(wù)。人員不得同時(shí)承擔(dān)兩個(gè)或者更多的訪談任務(wù)。2022-6-292022-6-29營(yíng)銷研究的道德問(wèn)題的評(píng)價(jià)營(yíng)銷研究的道德問(wèn)題的評(píng)價(jià)v道德評(píng)價(jià)的涵義道德評(píng)價(jià)的涵義v道德評(píng)價(jià)和行為選擇道德評(píng)價(jià)和行為選擇v道德評(píng)價(jià)的一般理論道德評(píng)價(jià)的一般理論v道德評(píng)價(jià)的幾種具體理論道德評(píng)價(jià)的幾種具體理論道德評(píng)價(jià)的涵義道德評(píng)價(jià)的涵義v營(yíng)銷道德評(píng)

18、價(jià)營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)是指對(duì)某一營(yíng)銷行為是否合乎道德，是指對(duì)某一營(yíng)銷行為是否合乎道德， 即是善的還是惡的，是可以接受和值得稱頌的即是善的還是惡的，是可以接受和值得稱頌的還是應(yīng)當(dāng)遭受譴責(zé)的評(píng)價(jià)。還是應(yīng)當(dāng)遭受譴責(zé)的評(píng)價(jià)。v兩個(gè)層次：兩個(gè)層次：社會(huì)的評(píng)價(jià)社會(huì)的評(píng)價(jià)營(yíng)銷研究者自身所作的道德評(píng)價(jià)營(yíng)銷研究者自身所作的道德評(píng)價(jià)2022-6-29道德評(píng)價(jià)和行為選擇道德評(píng)價(jià)和行為選擇v行為的道德評(píng)價(jià)與行為選擇存在高度依存的關(guān)系行為的道德評(píng)價(jià)與行為選擇存在高度依存的關(guān)系 四種情況：四種情況：行為人做出了正確的道德判斷，同時(shí)也根據(jù)這一判斷做出了合行為人做出了正確的道德判斷，同時(shí)也根據(jù)這一判斷做出了合乎道德的行為選擇。乎道德

19、的行為選擇。行為人做出了正確的道德判斷，但沒按照這一判斷而行為。行為人做出了正確的道德判斷，但沒按照這一判斷而行為。行為人做出了自認(rèn)為正確但實(shí)際上并不正確的道德判斷，而且行為人做出了自認(rèn)為正確但實(shí)際上并不正確的道德判斷，而且按照這一判斷而行為。按照這一判斷而行為。行為人做出了自認(rèn)為正確但實(shí)際上并不正確的道德判斷，不過(guò)行為人做出了自認(rèn)為正確但實(shí)際上并不正確的道德判斷，不過(guò)并沒有按照這一判斷而行為。并沒有按照這一判斷而行為。2022-6-29道德評(píng)價(jià)的一般理論道德評(píng)價(jià)的一般理論v功利論功利論功利論認(rèn)為，行為的結(jié)果決定了行為是否正確或者是否恰當(dāng)，功利論認(rèn)為，行為的結(jié)果決定了行為是否正確或者是否恰當(dāng)，

20、即該行為帶來(lái)的惡的結(jié)果是否超過(guò)了善的結(jié)果。行為在道德上即該行為帶來(lái)的惡的結(jié)果是否超過(guò)了善的結(jié)果。行為在道德上是正確的還是錯(cuò)誤的，是相對(duì)于行為的善惡而言的，而不是相是正確的還是錯(cuò)誤的，是相對(duì)于行為的善惡而言的，而不是相對(duì)于行為本身。對(duì)于行為本身。v道義論道義論道義論或義務(wù)論認(rèn)為，一種行為是否合乎道德不是由行為的結(jié)道義論或義務(wù)論認(rèn)為，一種行為是否合乎道德不是由行為的結(jié)果，而是由行為本身的內(nèi)在特性所決定的。換句話說(shuō)，判斷某果，而是由行為本身的內(nèi)在特性所決定的。換句話說(shuō)，判斷某一行為是否具有道德上的正確性，只需根據(jù)行為本身的特征就一行為是否具有道德上的正確性，只需根據(jù)行為本身的特征就可以確定，而不是一

21、定要訴諸行為的善、惡后果?？梢源_定，而不是一定要訴諸行為的善、惡后果。2022-6-29道德評(píng)價(jià)的幾種具體理論道德評(píng)價(jià)的幾種具體理論v顯要義務(wù)論顯要義務(wù)論 六種基本的顯要義務(wù)：誠(chéng)實(shí)、感恩、公正、行善、六種基本的顯要義務(wù)：誠(chéng)實(shí)、感恩、公正、行善、自我完善、不作惡自我完善、不作惡v相稱理論相稱理論目的：指行為背后的動(dòng)機(jī)和意圖目的：指行為背后的動(dòng)機(jī)和意圖手段：指使目的得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程以及在此過(guò)程中所運(yùn)用的方式方法手段：指使目的得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程以及在此過(guò)程中所運(yùn)用的方式方法后果：指行為引起的后果，它包括兩個(gè)方面：后果：指行為引起的后果，它包括兩個(gè)方面：行為人意欲達(dá)行為人意欲達(dá) 到的結(jié)果到的結(jié)果雖不為行為人

22、所雖不為行為人所 期望的，但能被行為人預(yù)見的結(jié)果期望的，但能被行為人預(yù)見的結(jié)果2022-6-29道德評(píng)價(jià)的幾種具體理論道德評(píng)價(jià)的幾種具體理論v社會(huì)公正理論社會(huì)公正理論社會(huì)公正理論是由哈佛大學(xué)哲學(xué)家羅爾斯于社會(huì)公正理論是由哈佛大學(xué)哲學(xué)家羅爾斯于19711971年提年提出，該理論從一種叫做出，該理論從一種叫做“起始位置起始位置”的狀態(tài)出發(fā)，構(gòu)的狀態(tài)出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)理想的社會(huì)公正系統(tǒng)，這一系統(tǒng)所適用的倫理建一個(gè)理想的社會(huì)公正系統(tǒng)，這一系統(tǒng)所適用的倫理準(zhǔn)則是力圖使弱者利益得到增進(jìn)，或者最少不會(huì)因強(qiáng)準(zhǔn)則是力圖使弱者利益得到增進(jìn)，或者最少不會(huì)因強(qiáng)者的剝奪而使弱者變得越來(lái)越弱。者的剝奪而使弱者變得越來(lái)越弱。羅

23、爾斯得出兩條基本的公正原則，即羅爾斯得出兩條基本的公正原則，即“自由原則自由原則”和和“差異原則差異原則”。v亨特亨特維特爾模型維特爾模型2022-6-292022-6-29 文化環(huán)境文化環(huán)境職業(yè)環(huán)境職業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境組織環(huán)境組織環(huán)境個(gè)人特征個(gè)人特征意識(shí)到的意識(shí)到的道德問(wèn)題道德問(wèn)題意識(shí)到的意識(shí)到的備選方案?jìng)溥x方案意識(shí)到意識(shí)到的后果的后果道德道德判斷判斷功利功利評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)道義道義評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)后果發(fā)生后果發(fā)生的可能性的可能性道德義道德義務(wù)規(guī)范務(wù)規(guī)范利益團(tuán)體利益團(tuán)體的重要性的重要性對(duì)后果的*程度意向或意向或意圖意圖實(shí)際后果實(shí)際后果行為行為情景限制情景限制2022-6-29改善研究者的市場(chǎng)研究道德行為

24、改善研究者的市場(chǎng)研究道德行為v非道德營(yíng)銷行為的社會(huì)控制非道德營(yíng)銷行為的社會(huì)控制v非道德營(yíng)銷行為的自律非道德營(yíng)銷行為的自律非道德營(yíng)銷行為的社會(huì)控制非道德營(yíng)銷行為的社會(huì)控制v政府對(duì)非道德營(yíng)銷研究行為的行政監(jiān)督和控制政府對(duì)非道德營(yíng)銷研究行為的行政監(jiān)督和控制通過(guò)對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入的監(jiān)督管理，規(guī)范廠商的進(jìn)場(chǎng)行為。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入的監(jiān)督管理，規(guī)范廠商的進(jìn)場(chǎng)行為。查處利用合同從事違法經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)，規(guī)范廠商訂立合查處利用合同從事違法經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)，規(guī)范廠商訂立合同和履行合同的行為。同和履行合同的行為。過(guò)對(duì)市場(chǎng)上的交易行為的監(jiān)督管理，規(guī)范廠商交易行過(guò)對(duì)市場(chǎng)上的交易行為的監(jiān)督管理，規(guī)范廠商交易行為。為。對(duì)商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，反對(duì)價(jià)格欺詐。對(duì)商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，反對(duì)價(jià)格欺詐。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范企業(yè)的行為。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范企業(yè)的行為。2022-6-29非道德營(yíng)銷行為的社會(huì)控制非道德營(yíng)銷行為的社會(huì)控制v政府通過(guò)法律對(duì)非道德營(yíng)銷行為進(jìn)行調(diào)控和制約政府通過(guò)法律對(duì)非道德營(yíng)銷行為進(jìn)行調(diào)控和制約通過(guò)健全和完善立法及嚴(yán)格執(zhí)法制度，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造通過(guò)健全和完善立法及嚴(yán)格執(zhí)法制度，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造和提供一個(gè)良好的法律環(huán)境。和提供一個(gè)良好的法律環(huán)境。加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊和制裁非法營(yíng)銷行為。加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊和制裁非法營(yíng)銷行為。v社會(huì)新聞監(jiān)督和消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)對(duì)非道德營(yíng)銷行為的社會(huì)新聞監(jiān)督和消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)對(duì)非道德營(yíng)銷行為