第七章-資料收集復習課程

1、第七章第七章 資料資料(zlio)(zlio)收集收集 第一頁，共53頁。本章本章(bn zhn)(bn zhn)目錄目錄 一、資料收集方法的類型與特點一、資料收集方法的類型與特點 二、自填問卷法二、自填問卷法 三、結(jié)構(gòu)訪問法三、結(jié)構(gòu)訪問法 四、資料收集要點提示四、資料收集要點提示 五、調(diào)查員的挑選與培訓五、調(diào)查員的挑選與培訓 六、調(diào)查過程管理與質(zhì)量六、調(diào)查過程管理與質(zhì)量(zhling)(zhling)控制控制第二頁，共53頁。教學教學(jio xu)(jio xu)目的和要求目的和要求 通過本章的教學使同學掌握(zhngw)資料收集的方法。 1、了解資料收集方法的類型與特點 2、掌握(zhn

2、gw)資料收集的方法 3、掌握(zhngw)調(diào)查員的挑選與培訓方法第三頁，共53頁。教學重點教學重點(zhngdin)(zhngdin)、難點、難點 1 1、自填問卷法、自填問卷法 2 2、結(jié)構(gòu)訪問、結(jié)構(gòu)訪問(fngwn)(fngwn)法法 3 3、調(diào)查員的挑選與培訓、調(diào)查員的挑選與培訓 第四頁，共53頁。第七章第七章 資料資料(zlio)(zlio)收集收集 一、資料收集方法一、資料收集方法(fngf)(fngf)的類型與特點的類型與特點 1 1、資料收集方法、資料收集方法(fngf)(fngf)的分類的分類 2 2、自填問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法的特點、自填問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法的特點第五頁，共53頁

3、。資料收集方法的類型資料收集方法的類型(lixng)(lixng)與與特點特點 1. 1.資料收集方法的分類資料收集方法的分類 自填問卷法指的是調(diào)查員將問卷表發(fā)送給自填問卷法指的是調(diào)查員將問卷表發(fā)送給( (或者郵寄給或者郵寄給) )被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查員收回的資料收讀和填答，然后再由調(diào)查員收回的資料收集方法。集方法。 結(jié)構(gòu)訪問結(jié)構(gòu)訪問(fngwn)(fngwn)法是指調(diào)查員采取口法是指調(diào)查員采取口頭詢問和交談的方式，向被調(diào)查者了解社頭詢問和交談的方式，向被調(diào)查者了解社會情況、收集有關(guān)社會現(xiàn)象資料的方法。會情況、收集有關(guān)社會現(xiàn)象資料的方法。第

4、六頁，共53頁。資料收集資料收集(shuj)(shuj)方法的類型與方法的類型與特點特點 2.2.自填問卷法的特點自填問卷法的特點 （1 1）自填問卷法具有優(yōu)點：）自填問卷法具有優(yōu)點： 節(jié)省時間、經(jīng)費和人力節(jié)省時間、經(jīng)費和人力(rnl)(rnl) 具有很好的匿名性具有很好的匿名性 所得資料便于定量處理和分析所得資料便于定量處理和分析 可避免某些人為誤差可避免某些人為誤差 第七頁，共53頁。資料收集方法的類型資料收集方法的類型(lixng)(lixng)與與特點特點 2.2.自填問卷法的特點自填問卷法的特點 （2 2）主要缺點）主要缺點(qudin)(qudin)： 問卷的回收率有時難以保證問卷

5、的回收率有時難以保證 自填問卷法對被調(diào)查者的文化水平有一定自填問卷法對被調(diào)查者的文化水平有一定要求要求 調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證第八頁，共53頁。資料收集資料收集(shuj)(shuj)方法的類型與方法的類型與特點特點 2.2.自填問卷法的特點自填問卷法的特點 （3 3）自填問卷法的適用）自填問卷法的適用 在文化在文化(wnhu)(wnhu)程度較高的調(diào)查地區(qū)和程度較高的調(diào)查地區(qū)和被調(diào)查群體中比較適用被調(diào)查群體中比較適用 在成分單一的總體中也比在成分復雜的總在成分單一的總體中也比在成分復雜的總體中適用體中適用 第九頁，共53頁。資料資料(zlio)(zlio)收

6、集方法的類型與收集方法的類型與特點特點 3.3.結(jié)構(gòu)訪問法的特點結(jié)構(gòu)訪問法的特點 （1 1）主要優(yōu)點：）主要優(yōu)點： 調(diào)查的回答率較高調(diào)查的回答率較高 調(diào)查資料的質(zhì)量較好調(diào)查資料的質(zhì)量較好 調(diào)查對象的適用范圍廣調(diào)查對象的適用范圍廣 （2 2）突出）突出(t ch)(t ch)的特點：在通常情況的特點：在通常情況下下, ,它是一種以口頭語言為中介、調(diào)查員與它是一種以口頭語言為中介、調(diào)查員與被調(diào)查者面對面的交往和互動過程。被調(diào)查者面對面的交往和互動過程。 第十頁，共53頁。資料收集資料收集(shuj)(shuj)方法的類型與方法的類型與特點特點 3.3.結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪問法的特點訪

7、問法的特點 （3 3）主要缺點：）主要缺點： 調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動有時會影響調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果到調(diào)查的結(jié)果 訪問調(diào)查的匿名性比較差訪問調(diào)查的匿名性比較差 訪問調(diào)查的費用高，代價大訪問調(diào)查的費用高，代價大 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪問法對調(diào)查員的要求更高訪問法對調(diào)查員的要求更高第十一頁，共53頁。二、自填問卷法二、自填問卷法 1 1、個別發(fā)送、個別發(fā)送(f sn)(f sn)法法 2 2、郵寄填答法、郵寄填答法 3 3、集中填答法、集中填答法第十二頁，共53頁。自填問卷法自填問卷法 1. 1.個別發(fā)送法個別發(fā)送法 （1 1）個別發(fā)送法的優(yōu)點：）個別發(fā)送

8、法的優(yōu)點： 它比較節(jié)省時間、經(jīng)費和人力；它比較節(jié)省時間、經(jīng)費和人力； 調(diào)查員可以向被調(diào)查者進行解釋和說明調(diào)查員可以向被調(diào)查者進行解釋和說明(shumng)(shumng)； 可以保證比較高的回收率；可以保證比較高的回收率； 調(diào)查具有一定的匿名性；調(diào)查具有一定的匿名性；第十三頁，共53頁。自填問卷法自填問卷法 1. 1.個別發(fā)送法個別發(fā)送法 （1 1）個別發(fā)送法的優(yōu)點（續(xù)）個別發(fā)送法的優(yōu)點（續(xù)） 可以減少調(diào)查員所帶來的某些可以減少調(diào)查員所帶來的某些(mu xi)(mu xi)偏差；偏差； 被調(diào)查者有比較充分的時問對問卷進行閱被調(diào)查者有比較充分的時問對問卷進行閱讀和思考，還可以在方便的時候進行填答

9、讀和思考，還可以在方便的時候進行填答等等。等等。第十四頁，共53頁。自填問卷法自填問卷法 1. 1.個別發(fā)送法個別發(fā)送法 （2 2）個別發(fā)送法存在的不足：）個別發(fā)送法存在的不足： 調(diào)查調(diào)查(dio ch)(dio ch)的范圍依然受到一定的限的范圍依然受到一定的限期，不如郵寄填答法那么廣泛；期，不如郵寄填答法那么廣泛； 問卷的填答質(zhì)量依然不能完全得到保證等問卷的填答質(zhì)量依然不能完全得到保證等等。等。 第十五頁，共53頁。自填問卷法自填問卷法 2.2.郵寄填答法郵寄填答法 （1 1）主要優(yōu)點）主要優(yōu)點 它特別地省時、省力、省錢它特別地省時、省力、省錢 它的調(diào)查的范圍最廣，且不受地域的限制它的調(diào)查

10、的范圍最廣，且不受地域的限制 被調(diào)查者可以在他們被調(diào)查者可以在他們(t men)(t men)方便的時候，方便的時候，從容不迫地填答問卷從容不迫地填答問卷 第十六頁，共53頁。自填問卷法自填問卷法 2.2.郵寄填答法郵寄填答法 （2 2）主要缺點）主要缺點 它需要有調(diào)查對象的地址和姓名它需要有調(diào)查對象的地址和姓名 問卷的回收率難以問卷的回收率難以(nny)(nny)保證保證第十七頁，共53頁。第十八頁，共53頁。3 3、集中、集中(jzhng)(jzhng)填答法填答法 具體作法具體作法 （1 1）通過某種形式將被調(diào)查者集中起來，）通過某種形式將被調(diào)查者集中起來，每人發(fā)一份問卷每人發(fā)一份問卷

11、（2 2）由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、）由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項。要求、問卷的填答方法等事項。 （3 3）請被調(diào)查者當場填答問卷。）請被調(diào)查者當場填答問卷。 （4 4）填答完畢）填答完畢(wnb)(wnb)后統(tǒng)一收回。后統(tǒng)一收回。第十九頁，共53頁。 特點特點 （1 1）優(yōu)點）優(yōu)點 它比個別發(fā)送法節(jié)省時間、人力和費用它比個別發(fā)送法節(jié)省時間、人力和費用 比郵寄填答法更能保證比郵寄填答法更能保證(bozhng)(bozhng)問卷問卷質(zhì)量和回收率質(zhì)量和回收率 （2 2）局限）局限 樣本不一定能夠集中樣本不一定能夠集中 “團體壓力團體壓力”影響問卷質(zhì)量影響問卷質(zhì)

12、量第二十頁，共53頁。三、結(jié)構(gòu)三、結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪問法訪問法 1 1、當面、當面(dng min)(dng min)訪問訪問 2 2、電話訪問、電話訪問第二十一頁，共53頁。1 1、結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪問法之當面訪問法訪問法之當面訪問法 （1 1）當面訪問法是一種以口頭語言為中介、）當面訪問法是一種以口頭語言為中介、調(diào)查者與被調(diào)查者面對面的交往和互動過調(diào)查者與被調(diào)查者面對面的交往和互動過程程(guchng)(guchng)。 基本作法基本作法 研究者選擇和培訓一組訪問員；研究者選擇和培訓一組訪問員； 訪問員嚴格依據(jù)問卷的問題及其順序提問訪問員嚴格依據(jù)問卷的問題及其

13、順序提問向被調(diào)查者提問；向被調(diào)查者提問； 嚴格按照問卷的格式和要求記錄被調(diào)查者嚴格按照問卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的回答。的回答。第二十二頁，共53頁。結(jié)構(gòu)訪問結(jié)構(gòu)訪問(fngwn)(fngwn)法之當面訪法之當面訪問問(fngwn) (fngwn) （2）當面訪問法具有的優(yōu)點： 1) 能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制最大的優(yōu)點 2) 這種訪問法具有遠高于自填問卷法的回答率調(diào)查的回答率較高 3) 它可以對調(diào)查資料的效度與信度進行評估(pn )。調(diào)查資料的質(zhì)量較好第二十三頁，共53頁。結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪問法之當面訪問訪問法之當面訪問 （3）當面訪問具有以下弱點： 首先(shuxin)，調(diào)查

14、的費用高當面訪問法的調(diào)查費用大大高于自填式問卷調(diào)查 其次，調(diào)查的時間長當面訪問法所花費的時問也大大長于自填式問卷調(diào)查第二十四頁，共53頁。結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪問法之當面訪問訪問法之當面訪問 （3）當面訪問的弱點 第三(d sn)，其調(diào)查的范圍和規(guī)模往往受到很大局限。 最后，對調(diào)查員的要求較高。對于某些較敏感問題的調(diào)查，采用當面訪問法的效果也往往比不上自填式問卷調(diào)查。訪問員與被訪者之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果第二十五頁，共53頁。2 2、結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪問法之電話訪訪問法之電話訪問法問法 （1 1）一般作法）一般作法 印制好電話訪問問卷：特別便于印制好電話訪

15、問問卷：特別便于(biny)(biny)迅速記錄答案，并錄入專門配合迅速記錄答案，并錄入專門配合電話調(diào)查的計算機。電話調(diào)查的計算機。 挑選和培訓一組訪問員挑選和培訓一組訪問員第二十六頁，共53頁。2 2、結(jié)構(gòu)訪問、結(jié)構(gòu)訪問(fngwn)(fngwn)法之電法之電話訪問話訪問(fngwn)(fngwn)法法 （1 1）一般作法）一般作法 隨機抽取一組電話號碼作為調(diào)查樣本；隨機抽取一組電話號碼作為調(diào)查樣本；注意此時應(yīng)留有一組預備注意此時應(yīng)留有一組預備(ybi)(ybi)號碼，號碼，用以在正式抽中的被訪者不在家或拒絕合用以在正式抽中的被訪者不在家或拒絕合作時替補。作時替補。 根據(jù)訪問問卷的內(nèi)容對被調(diào)

16、查者在電話根據(jù)訪問問卷的內(nèi)容對被調(diào)查者在電話中進行訪問，同時記錄下被訪者的回答。中進行訪問，同時記錄下被訪者的回答。第二十七頁，共53頁。結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪問法之電話訪問訪問法之電話訪問 （2 2）電話訪問的主要）電話訪問的主要(zhyo)(zhyo)優(yōu)點：優(yōu)點： 簡便易行、省時、省錢，特別是對于內(nèi)容簡便易行、省時、省錢，特別是對于內(nèi)容比較簡單的調(diào)查，電話訪問的效果更好。比較簡單的調(diào)查，電話訪問的效果更好。 十分便于對調(diào)查員進行監(jiān)督和控制，使得十分便于對調(diào)查員進行監(jiān)督和控制，使得電話訪問的質(zhì)量比當面訪問更容易得到保電話訪問的質(zhì)量比當面訪問更容易得到保證。證。 （3 3）主要）主

17、要(zhyo)(zhyo)問題是被調(diào)查者的選問題是被調(diào)查者的選取及代表性方面的困難取及代表性方面的困難 第二十八頁，共53頁。四、資料四、資料(zlio)(zlio)收集要點提示收集要點提示 1 1、理解被調(diào)查者的心理、理解被調(diào)查者的心理 2 2、第一印象、第一印象(d y yn xin)(d y yn xin) 3 3、進門和開場白、進門和開場白 4 4、接觸被調(diào)查者之前的準備、接觸被調(diào)查者之前的準備 5 5、提問、提問第二十九頁，共53頁。資料收集(shuj)要點提示 1. 1.理解被調(diào)查者的心理理解被調(diào)查者的心理 迪爾曼設(shè)計了一種被稱為迪爾曼設(shè)計了一種被稱為“總體設(shè)計總體設(shè)計”的的方法，

18、用以指導和解決調(diào)查中的合作問題。方法，用以指導和解決調(diào)查中的合作問題。這一方法的理論部分包括這一方法的理論部分包括3 3個關(guān)鍵概念：代個關(guān)鍵概念：代價價(diji)(diji)、報酬和信任。它對被調(diào)查者、報酬和信任。它對被調(diào)查者回答或不回答我們所提出的問題給予解釋。回答或不回答我們所提出的問題給予解釋。 在調(diào)查資料收集的過程中，研究者應(yīng)對被在調(diào)查資料收集的過程中，研究者應(yīng)對被調(diào)查者的心理和想法有所認識和理解。調(diào)查者的心理和想法有所認識和理解。 第三十頁，共53頁。資料收集要點(yodin)提示 2.2.第一印象第一印象 正式、普通、友善、禮貌是這種第一印象正式、普通、友善、禮貌是這種第一印象的

19、基本的基本(jbn)(jbn)標準標準 第三十一頁，共53頁。資料(zlio)收集要點提示 3.3.進門和開場白進門和開場白 見面時，首先要向被調(diào)查者表示某種歉意。見面時，首先要向被調(diào)查者表示某種歉意。 開場白一定要說好開場白一定要說好好的開場白的標準是：簡明扼要、好的開場白的標準是：簡明扼要、意圖明確、重點突出、親和力強。意圖明確、重點突出、親和力強。 開場白的主要開場白的主要(zhyo)(zhyo)內(nèi)容內(nèi)容 說明調(diào)查者的身份說明調(diào)查者的身份 調(diào)查的性質(zhì)和大致內(nèi)容調(diào)查的性質(zhì)和大致內(nèi)容 并解釋怎么抽選到該調(diào)查對象、說明不會占用對方太多并解釋怎么抽選到該調(diào)查對象、說明不會占用對方太多時間、表示希

20、望得到對方的支持等等。時間、表示希望得到對方的支持等等。 第三十二頁，共53頁。例 您好！我叫XXX，是XX大學管理系的學生，這是我的學生證。(出示學生證)我們正在(zhngzi)進行一項城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量問題的社會調(diào)查。我們從全市抽選了300位市民作為代表，您是其中的一位。我只會占用您15分鐘的時間，希望您支持我們的調(diào)查。第三十三頁，共53頁。資料(zlio)收集要點提示 4.4.接觸被調(diào)查者之前的準備接觸被調(diào)查者之前的準備 進行調(diào)查訪問進行調(diào)查訪問(fngwn)(fngwn)前，要對調(diào)查對前，要對調(diào)查對象的選取方式、基本特征、調(diào)查訪問象的選取方式、基本特征、調(diào)查訪問(fngwn)(fng

21、wn)的程序要求、調(diào)查問卷的內(nèi)容的程序要求、調(diào)查問卷的內(nèi)容等等，有盡可能明確的認識。等等，有盡可能明確的認識。 除了準備好調(diào)查所用的問卷除了準備好調(diào)查所用的問卷( (和紀念品和紀念品) )外，外，調(diào)查員應(yīng)隨身攜帶證明個人身份的有關(guān)證調(diào)查員應(yīng)隨身攜帶證明個人身份的有關(guān)證件和標志。件和標志。 第三十四頁，共53頁。資料收集(shuj)要點提示 5.5.提問提問 進入正題進入正題(zhngt)(zhngt)之前，可以先談?wù){(diào)查之前，可以先談?wù){(diào)查對象較熟悉的事情，然后逐步地把話題引對象較熟悉的事情，然后逐步地把話題引向調(diào)查的內(nèi)容。向調(diào)查的內(nèi)容。 開始時，提問的速度慢一點，使被調(diào)查者開始時，提問的速度慢一

22、點，使被調(diào)查者有一個逐步適應(yīng)的過程。有一個逐步適應(yīng)的過程。 訪問的過程中訪問的過程中, ,調(diào)查員要始終注意控制訪問調(diào)查員要始終注意控制訪問的進程。的進程。 第三十五頁，共53頁。五、調(diào)查員的挑選五、調(diào)查員的挑選(tioxun)(tioxun)與與培訓培訓 1 1、調(diào)查員的一般條件、調(diào)查員的一般條件 2 2、調(diào)查員的特殊條件、調(diào)查員的特殊條件 3 3、培訓、培訓(pixn)(pixn)調(diào)查員的方法調(diào)查員的方法第三十六頁，共53頁。調(diào)查員的挑選(tioxun)與培訓 1. 1.調(diào)查員的一般條件調(diào)查員的一般條件 一般條件是指對調(diào)查員的一些基本要求，一般條件是指對調(diào)查員的一些基本要求，最主要的有最主要

23、的有4 4個方面：個方面： 一是誠實與認真一是誠實與認真 二是興趣與能力二是興趣與能力(nngl)(nngl) 三是勤奮負責三是勤奮負責 四是謙虛耐心四是謙虛耐心第三十七頁，共53頁。調(diào)查員的挑選(tioxun)與培訓 2.2.調(diào)查員的特殊調(diào)查員的特殊(tsh)(tsh)條件條件 （1 1）調(diào)查員的特殊）調(diào)查員的特殊(tsh)(tsh)條件：性別、條件：性別、年齡、教育、地區(qū)。年齡、教育、地區(qū)。 （2 2）特殊）特殊(tsh)(tsh)條件主要是依據(jù)研究的條件主要是依據(jù)研究的主題、社區(qū)的性質(zhì)、被調(diào)查者的特點來考主題、社區(qū)的性質(zhì)、被調(diào)查者的特點來考慮的。慮的。 （3 3）所選的調(diào)查員在年齡、職業(yè)

24、、社會地）所選的調(diào)查員在年齡、職業(yè)、社會地位等背景條件上與被調(diào)查者越接近越好。位等背景條件上與被調(diào)查者越接近越好。第三十八頁，共53頁。調(diào)查員的挑選(tioxun)與培訓 3.3.培訓調(diào)查員的方法培訓調(diào)查員的方法 （1 1）研究人員要向調(diào)查員介紹）研究人員要向調(diào)查員介紹(jisho)(jisho)該項調(diào)查的內(nèi)容、意義、方法；同時，還該項調(diào)查的內(nèi)容、意義、方法；同時，還要就調(diào)查訪問的步驟、要求、時間安排、要就調(diào)查訪問的步驟、要求、時間安排、工作量、報酬等具體問題進行說明。工作量、報酬等具體問題進行說明。第三十九頁，共53頁。調(diào)查員的挑選(tioxun)與培訓 3.3.培訓調(diào)查員的方法培訓調(diào)查員的

25、方法 （2 2）組織調(diào)查員集中學習調(diào)查員須知、調(diào)）組織調(diào)查員集中學習調(diào)查員須知、調(diào)查問卷、調(diào)查員手冊等材料。查問卷、調(diào)查員手冊等材料。 介紹和傳授一些基本的和關(guān)鍵的調(diào)查訪問介紹和傳授一些基本的和關(guān)鍵的調(diào)查訪問技術(shù)技術(shù) ：敲門、自我介紹、取得信任、建立：敲門、自我介紹、取得信任、建立合作合作(hzu)(hzu)關(guān)系、提問、記錄。關(guān)系、提問、記錄。 第四十頁，共53頁。調(diào)查員的挑選(tioxun)與培訓 3.3.培訓培訓(pixn)(pixn)調(diào)查員的方法調(diào)查員的方法 （3 3）要進行模擬調(diào)查或訪問實習；）要進行模擬調(diào)查或訪問實習； （4 4）要建立起聯(lián)系、監(jiān)督和管理的辦法及）要建立起聯(lián)系、監(jiān)督和

26、管理的辦法及規(guī)定，以保證正式調(diào)查工作的順利開展。規(guī)定，以保證正式調(diào)查工作的順利開展。第四十一頁，共53頁。聯(lián)系聯(lián)系(linx)(linx)被調(diào)查者被調(diào)查者 4 4、聯(lián)系被調(diào)查者、聯(lián)系被調(diào)查者 （1 1）通過正式機構(gòu)：如民政系統(tǒng)、婦聯(lián)組）通過正式機構(gòu)：如民政系統(tǒng)、婦聯(lián)組織等織等 （2 2）通過當?shù)夭块T）通過當?shù)夭块T(bmn)(bmn)：如街道、：如街道、居委會、企事業(yè)單位居委會、企事業(yè)單位 （3 3）通過私人關(guān)系）通過私人關(guān)系第四十二頁，共53頁。聯(lián)系聯(lián)系(linx)(linx)被調(diào)查者被調(diào)查者 4 4、聯(lián)系被調(diào)查者、聯(lián)系被調(diào)查者 （4 4）直接與被調(diào)查者聯(lián)系：）直接與被調(diào)查者聯(lián)系： 以上途徑不

27、通時剩下的唯一途徑。以上途徑不通時剩下的唯一途徑。 注意：帶上證件和介紹信注意：帶上證件和介紹信 態(tài)度友善態(tài)度友善(yushn)(yushn) 合適時間合適時間第四十三頁，共53頁。六、調(diào)查過程管理與質(zhì)量六、調(diào)查過程管理與質(zhì)量(zhling)(zhling)控制控制 1 1、合理組建、合理組建(z jin)(z jin)調(diào)查隊伍調(diào)查隊伍 2 2、建立監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定、建立監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定 3 3、實地抽樣的管理和監(jiān)控、實地抽樣的管理和監(jiān)控 4 4、實地訪問的管理和監(jiān)控、實地訪問的管理和監(jiān)控 5 5、問卷回收和實地審核的管理與監(jiān)控、問卷回收和實地審核的管理與監(jiān)控第四十四頁，共53頁。

28、總要求(yoqi) 定期(dngq)召集會議，聽取匯報。 建立合理與方便的聯(lián)系方式。 抽查每天的問卷，發(fā)現(xiàn)疑問及時核對。 調(diào)整調(diào)查進度。 后期的鼓勵。 補充調(diào)查。第四十五頁，共53頁。1 1、合理、合理(hl)(hl)組建調(diào)查隊伍組建調(diào)查隊伍 做法是 1建立起相應(yīng)的調(diào)查小組，小組的規(guī)模以46人為宜，并注意到男女比例的搭配，盡可能做到小組中男女各半( bn)。 2指定一名小組長。 3調(diào)查任務(wù)的布置和實施最好以小組為單位，而不是以單個的調(diào)查員為單位。第四十六頁，共53頁。2 2、建立監(jiān)督和管理、建立監(jiān)督和管理(gunl)(gunl)的辦法的辦法及規(guī)定及規(guī)定 程序規(guī)定和管理制度包括調(diào)查(dio ch

29、)進度控制措施、調(diào)查(dio ch)小組管理辦法、調(diào)查(dio ch)指導和監(jiān)督措施、資料復核與檢查措施、調(diào)查(dio ch)小結(jié)與交流制度等等。 第四十七頁，共53頁。3 3、實地抽樣、實地抽樣(chu yn)(chu yn)的管的管理和監(jiān)控理和監(jiān)控 1明白具體的抽樣規(guī)則和方法 2加強在實地的具體指導。特別是在抽取最韌的調(diào)查對象時，研究者要一個小組(xioz)一個小組(xioz)的進行示范，并在每天的總結(jié)會上集中講解遇到不同情況時的具體做法。第四十八頁，共53頁。4 4、實地訪問的管理、實地訪問的管理(gunl)(gunl)和和監(jiān)控監(jiān)控 （1 1）調(diào)查的開始階段，研究員要深入到調(diào)）調(diào)查的開始階段，研究員要深入到調(diào)查實地，參與到發(fā)送問卷或結(jié)構(gòu)查實地，參與到發(fā)送問卷或結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)訪談的工作中，最好能親自做一兩份訪談，訪談的工作中，最好能親自做一兩份訪談，以了解和體驗實際調(diào)查中可能出現(xiàn)和遇到以了解和體驗實際調(diào)查中可能出現(xiàn)和遇到的問題。的問題。 （2 2）了解和體驗普通調(diào)查員容易犯的毛?。┝私夂腕w驗普通調(diào)查員容易犯的毛病和容易出現(xiàn)的遺漏、偏差等等，以便及時和