產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)課件(共221頁(yè)).ppt

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃Advanced Product Quality PlanningAdvanced Product Quality Planning（ A P Q P A P Q P ）日本、日本、美國(guó)汽車設(shè)計(jì)更改件數(shù)比較美國(guó)汽車設(shè)計(jì)更改件數(shù)比較 ( ( Sullivan Sullivan 調(diào)查調(diào)查 ) )設(shè)計(jì)更改件數(shù)設(shè)計(jì)更改件數(shù)2024月月1417月月13 月月銷售銷售+ 3 月月日本日本美國(guó)美國(guó)行銷體系的轉(zhuǎn)變行銷體系的轉(zhuǎn)變ProductPricePlacePromotion產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向銷售價(jià)格銷售價(jià)格通路主導(dǎo)通路主導(dǎo)單項(xiàng)刺激單項(xiàng)刺激顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向顧客價(jià)值顧客價(jià)值多元接

2、觸多元接觸雙向溝通雙向溝通 CustomerNeeds & Wants Value toCustomer Convenience CustomerSatisfaction單一市場(chǎng)占有率單一市場(chǎng)占有率 不同不同目標(biāo)群顧客占有率目標(biāo)群顧客占有率顧客忠誠(chéng)度顧客忠誠(chéng)度 ( ( CRM )CRM )Speed and InnovationforQuality , Value and ServiceQuality speed: Do the right thing at the first time Value speed : Superior price / performance Techno

3、logy breakthroughService speed: First time to market Total customer satisfaction1 1、“APQPAPQP”的概念：的概念： 指指Advanced Product Quality Planning Advanced Product Quality Planning （產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）的英文簡(jiǎn)稱。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）的英文簡(jiǎn)稱。 A ( Advanced ) A ( Advanced ) 先期的先期的 P ( Product ) P ( Product ) 產(chǎn)品產(chǎn)品 Q ( Quality ) Q ( Quality

4、 ) 質(zhì)量質(zhì)量 P ( Planning ) P ( Planning ) 策劃策劃2 2、“APQPAPQP”的定義：的定義： 用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需 步驟的一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法。步驟的一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法。一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(1/(1/20)20)3 3、APQPAPQP理解要點(diǎn)：理解要點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的一種方法，持續(xù)改進(jìn)的一種工具；結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的一種方法，持續(xù)改進(jìn)的一種工具； APQPAPQP是一個(gè)重要的是一個(gè)重要的顧客導(dǎo)向過(guò)程顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP,COP,系統(tǒng)系統(tǒng)子

5、系統(tǒng)子系統(tǒng)零部件），零部件）， 而不僅僅是一個(gè)事項(xiàng)，確保使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望；而不僅僅是一個(gè)事項(xiàng)，確保使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望； 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)/ /小組的努力（多方論證小組是重要方法）；小組的努力（多方論證小組是重要方法）； 從產(chǎn)品的概念提出從產(chǎn)品的概念提出/ /批準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)、制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開批準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)、制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開 發(fā)、試生產(chǎn)到批量生產(chǎn)，以及全過(guò)程中的信息反饋、糾正措施和發(fā)、試生產(chǎn)到批量生產(chǎn)，以及全過(guò)程中的信息反饋、糾正措施和 持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)；持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)； 不斷采取防錯(cuò)措施，以降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；不斷采取防錯(cuò)措施，以降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)； 引導(dǎo)資源，預(yù)防缺陷，降低成本、持續(xù)改進(jìn)；

6、引導(dǎo)資源，預(yù)防缺陷，降低成本、持續(xù)改進(jìn)； 制定必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；制定必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法； 顧客要求（特別是顧客特殊要求，包括特殊特性）是重要的輸入；顧客要求（特別是顧客特殊要求，包括特殊特性）是重要的輸入； 控制計(jì)劃是重要的輸出；控制計(jì)劃是重要的輸出； 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于企業(yè)有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于企業(yè)高層管理者高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿對(duì)努力達(dá)到使顧客滿 意這一宗旨的意這一宗旨的承諾。承諾。 制定并實(shí)施開發(fā)計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度表。制定并實(shí)施開發(fā)計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度表。一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(2/(2/20)20)4 4、APQPAP

7、QP的來(lái)源：的來(lái)源： APQP APQP的前身是的前身是美國(guó)美國(guó)福特汽福特汽車公司車公司的的 AQP AQP ( Advanced Quality Planning ) ( Advanced Quality Planning )。 編輯編輯 APQP & CP (Control Plan APQP & CP (Control Plan 控制計(jì)劃控制計(jì)劃) ) 的時(shí)候的時(shí)候，為了調(diào)合美國(guó)為了調(diào)合美國(guó)三大三大汽車廠汽車廠及卡及卡車廠車廠 本身的本身的APQPAPQP需求需求，以福特以福特汽車公司汽車公司的的 Mr. Mr. Mike Mazur Mike Mazur 為主為主的的團(tuán)

8、隊(duì)團(tuán)隊(duì)/ /小組小組，在在福特汽福特汽車車 公司公司的的 AQPAQP基礎(chǔ)上，參考基礎(chǔ)上，參考各各汽車廠的汽車廠的特色特色和和 要求要求，撰寫編制撰寫編制了了APQP and Control PlanAPQP and Control Plan ( (產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃) )。一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(3(3/20)/20)5 5、ISO/TS 16949ISO/TS 16949：20022002質(zhì)量管理體系對(duì)質(zhì)量管理體系對(duì)APQPAPQP的要求：的要求： ISO 9001 ISO 9001：20002000質(zhì)量管

9、理體系質(zhì)量管理體系- -要求要求 7 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.1 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 組織必須策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃必須與質(zhì)量管理體系其它過(guò)程的要組織必須策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃必須與質(zhì)量管理體系其它過(guò)程的要求求 相一致（見相一致（見4.14.1）。）。 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織必須確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織必須確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a) a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b) b) 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求；針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求； c) c) 產(chǎn)品所要求的

10、驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d) d) 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄( (見見4.2.4)4.2.4)。 策劃的輸出形式必須適合于組織的運(yùn)作方式。策劃的輸出形式必須適合于組織的運(yùn)作方式。 注注1 1：對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資源作出：對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資源作出 規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。 注注2 2：組織也可將：組織也可

11、將7.37.3的要求應(yīng)用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的開發(fā)。的要求應(yīng)用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的開發(fā)。 注：有些顧客引用了項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法；產(chǎn)品質(zhì)量先期策注：有些顧客引用了項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法；產(chǎn)品質(zhì)量先期策 劃包含了防錯(cuò)措施和持續(xù)改進(jìn)的概念，與缺陷探測(cè)不同，并且是基于多方論證的方法。劃包含了防錯(cuò)措施和持續(xù)改進(jìn)的概念，與缺陷探測(cè)不同，并且是基于多方論證的方法。 解釋說(shuō)明：解釋說(shuō)明： 美國(guó)三大汽車廠（美國(guó)三大汽車廠（OEMsOEMs：福特、通用和戴姆勒福特、通用和戴姆勒- -克萊斯勒）和意大利菲亞特汽車公司認(rèn)可的克萊斯勒）和意大利菲亞特汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)產(chǎn) 品實(shí)

12、現(xiàn)的方法為：品實(shí)現(xiàn)的方法為：APQPAPQP（產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）質(zhì)量先期策劃）。 德國(guó)大眾汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為：德國(guó)大眾汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為：（VDA4.3 VDA4.3 項(xiàng)目策劃管理）項(xiàng)目策劃管理）。 法國(guó)標(biāo)致雪鐵龍汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為：法國(guó)標(biāo)致雪鐵龍汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為：AQMPPAQMPP（產(chǎn)品和過(guò)程控制質(zhì)量保證）產(chǎn)品和過(guò)程控制質(zhì)量保證）。 日本豐田汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為：日本豐田汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為：（日程策劃管理）日程策劃管理）。 東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為：東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司認(rèn)可的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法為：ANPQPA

13、NPQP（聯(lián)合新增產(chǎn)品質(zhì)量程序）聯(lián)合新增產(chǎn)品質(zhì)量程序）。一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(4(4/20)/20)6 6、APQPAPQP的目的的目的： 確定和制定確保產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟，促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的確定和制定確保產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟，促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的 聯(lián)系，以確保所要求的步驟能按時(shí)完成，并引導(dǎo)資源，預(yù)防缺陷，降低成聯(lián)系，以確保所要求的步驟能按時(shí)完成，并引導(dǎo)資源，預(yù)防缺陷，降低成 本，持續(xù)不斷地改進(jìn)，以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿意。本，持續(xù)不斷地改進(jìn)，以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿意。 7 7、APQPAPQ

14、P實(shí)施的時(shí)機(jī)和范圍：實(shí)施的時(shí)機(jī)和范圍： 新產(chǎn)品；新產(chǎn)品； 更改的產(chǎn)品。更改的產(chǎn)品。8 8、APQPAPQP的目標(biāo)：的目標(biāo)： 促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成；促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成； 顧客對(duì)新產(chǎn)品的確認(rèn)準(zhǔn)時(shí)率和交付準(zhǔn)時(shí)率為顧客對(duì)新產(chǎn)品的確認(rèn)準(zhǔn)時(shí)率和交付準(zhǔn)時(shí)率為100100； 使產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最小或沒有；使產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最小或沒有； 使產(chǎn)品投入的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低至最低。使產(chǎn)品投入的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低至最低。9 9、APQPAPQP的益處：的益處： 引導(dǎo)資源，使顧客滿意；引導(dǎo)資源，使顧客滿意； 促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別； 避免試生產(chǎn)

15、或試生產(chǎn)之后的晚期更改；避免試生產(chǎn)或試生產(chǎn)之后的晚期更改； 以最低的成本按時(shí)提供優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品；以最低的成本按時(shí)提供優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品； 減少與顧客減少與顧客在在產(chǎn)品質(zhì)量策劃方面的復(fù)雜性；產(chǎn)品質(zhì)量策劃方面的復(fù)雜性； 可可易于將其作為與供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量策劃需求上的溝通。易于將其作為與供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量策劃需求上的溝通。一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(5(5/20)/20)一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(6(6/20)/20)1010、APQPAPQP的組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu) 多方論證小組多方論證小組： 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段

16、，為促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和對(duì)其工作所涉及的每一個(gè)人在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，為促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和對(duì)其工作所涉及的每一個(gè)人 的聯(lián)系，以確保產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃所要求的工作按時(shí)完成；企業(yè)必須針對(duì)每一個(gè)的聯(lián)系，以確保產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃所要求的工作按時(shí)完成；企業(yè)必須針對(duì)每一個(gè) 新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作建立多方論證小組，多方論證小組的組建由技術(shù)部門主新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作建立多方論證小組，多方論證小組的組建由技術(shù)部門主 管負(fù)責(zé)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由管理者代表指派和任命多方論證小組組長(zhǎng)（在管負(fù)責(zé)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由管理者代表指派和任命多方論證小組組長(zhǎng)（在 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃循環(huán)中，多方論證小組組長(zhǎng)可由小組成員

17、輪流擔(dān)任），多方論產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃循環(huán)中，多方論證小組組長(zhǎng)可由小組成員輪流擔(dān)任），多方論 證小組組長(zhǎng)一般由技術(shù)部門主管擔(dān)任。證小組組長(zhǎng)一般由技術(shù)部門主管擔(dān)任。 企業(yè)多方論證小組成員一般包括：技術(shù)、生產(chǎn)企業(yè)多方論證小組成員一般包括：技術(shù)、生產(chǎn)/ /制造、材料控制、質(zhì)量、銷售制造、材料控制、質(zhì)量、銷售 / /市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；必要時(shí)，可視實(shí)際的工作需要包括顧客或顧客方面的代表市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；必要時(shí)，可視實(shí)際的工作需要包括顧客或顧客方面的代表 （如：公司總經(jīng)理指派和任命的（如：公司總經(jīng)理指派和任命的“顧客代表顧客代表”）和）和/ /或供應(yīng)商?；蚬?yīng)商。 在每一個(gè)新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃各階段中，多方論證小組

18、必須對(duì)各階段的計(jì)劃在每一個(gè)新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃各階段中，多方論證小組必須對(duì)各階段的計(jì)劃 和執(zhí)行工作的結(jié)果進(jìn)行審查和評(píng)估，以確保產(chǎn)品開發(fā)順利進(jìn)行；審查和評(píng)估和執(zhí)行工作的結(jié)果進(jìn)行審查和評(píng)估，以確保產(chǎn)品開發(fā)順利進(jìn)行；審查和評(píng)估 的方式可以定期召開會(huì)議或以其它合理的方式進(jìn)行，小組與小組間的聯(lián)系程的方式可以定期召開會(huì)議或以其它合理的方式進(jìn)行，小組與小組間的聯(lián)系程 度可視需要解決的問(wèn)題的數(shù)量來(lái)決定。度可視需要解決的問(wèn)題的數(shù)量來(lái)決定。 “ “多方論證方法多方論證方法”的概念和定義：的概念和定義： 指一組人為完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)而被咨詢的活動(dòng)。多方認(rèn)證的方法是指一組人為完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)而被咨詢的活動(dòng)。多方認(rèn)證的

19、方法是試圖把試圖把 所有相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的進(jìn)行決策的過(guò)程。所有相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的進(jìn)行決策的過(guò)程。術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)“多方論證多方論證”與術(shù)與術(shù) 語(yǔ)語(yǔ)“橫向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)”是同義詞。某些部門可以要求召集會(huì)議。是同義詞。某些部門可以要求召集會(huì)議。 一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則( (7/20)7/20) 多方論證小組的職責(zé)和權(quán)限：多方論證小組的職責(zé)和權(quán)限： 確定顧客要求和需求及期望；確定顧客要求和需求及期望； 確定顧客確定顧客內(nèi)部和外部；內(nèi)部和外部； 確定小組成員每一部門代表方的角色和職責(zé)及工作；確定小組成員每一部門代表方的角色和職責(zé)及工作； 確定過(guò)程

20、所需的工藝文件和作業(yè)程序及方法；確定過(guò)程所需的工藝文件和作業(yè)程序及方法； 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/ /或開發(fā)全過(guò)程之各階段工作審查；或開發(fā)全過(guò)程之各階段工作審查； 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性；對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性； 產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題之澄清及解決；產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題之澄清及解決； 確定產(chǎn)品成本、設(shè)計(jì)和確定產(chǎn)品成本、設(shè)計(jì)和/ /或開發(fā)進(jìn)度、交付（提交）時(shí)間及其它必須或開發(fā)進(jìn)度、交付（提交）時(shí)間及其它必須 考慮的限制條件；考慮的限制條件； 決定所設(shè)計(jì)和決定所設(shè)計(jì)和/ /或開發(fā)及交付（提交）的產(chǎn)品是否需要顧客或分承包或開發(fā)及交付（提交）的產(chǎn)

21、品是否需要顧客或分承包 方協(xié)助；方協(xié)助； 特殊特性的開發(fā)和最終確定；特殊特性的開發(fā)和最終確定； 潛在失效模式及后果分析的開發(fā)和評(píng)審，包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的潛在失效模式及后果分析的開發(fā)和評(píng)審，包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的 措施；措施； 控制計(jì)劃的開發(fā)和評(píng)審?？刂朴?jì)劃的開發(fā)和評(píng)審。 7.3.1.1 7.3.1.1 多方論證方法多方論證方法組織必須采用多方論證的方法進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括：組織必須采用多方論證的方法進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括： 特殊特性的開發(fā)特殊特性的開發(fā)/ /最終確定和監(jiān)視，最終確定和監(jiān)視， 潛在失效模式及后果分析（潛在失效模式及后果分析（FMEAsFMEAs）的開發(fā)和評(píng)審，包括

22、采取的開發(fā)和評(píng)審，包括采取 降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施，和控制計(jì)劃的開發(fā)和評(píng)審降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施，和控制計(jì)劃的開發(fā)和評(píng)審。注注: : 典型的多方論證方法包括組織的設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、典型的多方論證方法包括組織的設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、 生產(chǎn)和其他適當(dāng)?shù)娜藛T。生產(chǎn)和其他適當(dāng)?shù)娜藛T。7.3 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則( (8/20)8/20)1111、APQPAPQP中需確定的范圍中需確定的范圍： 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)多方論證小組而言，重要的是在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)多方論證小組而言，重要的是識(shí)別顧客需識(shí)別顧客需 求、期望和

23、要求求、期望和要求，多方論證小組必須召開會(huì)議，至少，多方論證小組必須召開會(huì)議，至少 ： 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過(guò)程選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過(guò)程( (有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組 負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利) )； 確定每一代表方的角色和職責(zé)；確定每一代表方的角色和職責(zé)； 確定顧客確定顧客內(nèi)部和外部；內(nèi)部和外部； 確定顧客的要求確定顧客的要求( (可利用質(zhì)量功能展開可利用質(zhì)量功能展開QFDQFD方法方法) )； 確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或供應(yīng)商應(yīng)被列入到小組，哪確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或供應(yīng)商應(yīng)被列入到小組，哪 些可以不需要

24、；些可以不需要； 理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等；理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等； 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性；對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性； 確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件；確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件； 確定所需的來(lái)自于顧客的幫助；確定所需的來(lái)自于顧客的幫助； 確定文件化過(guò)程或方法。確定文件化過(guò)程或方法。1212、APQPAPQP的工具和技能培訓(xùn)需求的工具和技能培訓(xùn)需求： 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和 期望的要求及開發(fā)技能（如：

25、質(zhì)量功能展開期望的要求及開發(fā)技能（如：質(zhì)量功能展開QFDQFD、試驗(yàn)設(shè)計(jì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEDOE等）。等）。 在未正式實(shí)施和執(zhí)行新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作之前，為確保產(chǎn)品質(zhì)量先期在未正式實(shí)施和執(zhí)行新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作之前，為確保產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃工作的順利進(jìn)行，凡被列為多方論證小組的成員均必須接受培訓(xùn)（培策劃工作的順利進(jìn)行，凡被列為多方論證小組的成員均必須接受培訓(xùn)（培 訓(xùn)的內(nèi)容包括：訓(xùn)的內(nèi)容包括：APQP/CPAPQP/CP、FMEAFMEA、PPAPPPAP、MSAMSA、SPCSPC、了解顧客的需求、全了解顧客的需求、全 部滿足顧客需求和期望的開發(fā)技能等），其培訓(xùn)的方式可由企業(yè)視其實(shí)部滿足顧客需

26、求和期望的開發(fā)技能等），其培訓(xùn)的方式可由企業(yè)視其實(shí) 際的工作需要決定內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)；但均需保存其培訓(xùn)的記錄，以際的工作需要決定內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)；但均需保存其培訓(xùn)的記錄，以 便日后追溯。便日后追溯。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)人員必須熟悉和掌握以下適用的工具和技能要求：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)人員必須熟悉和掌握以下適用的工具和技能要求： A A）、）、幾何尺寸和公差（幾何尺寸和公差（GD&TGD&T）；）； B B）、）、質(zhì)量功能展開（質(zhì)量功能展開（QFDQFD）；）； C C）、）、制造設(shè)計(jì)（制造設(shè)計(jì)（DFMDFM）/ /裝配設(shè)計(jì)（裝配設(shè)計(jì)（DFADFA）；）； D D）、）、價(jià)值工程（價(jià)值工

27、程（VEVE）；）； E E）、）、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOEDOE）；）； F F）、）、失效模式及后果分析（失效模式及后果分析（DFMEA/PFMEADFMEA/PFMEA等）；等）； G G）、）、有限元分析（有限元分析（FEAFEA）；）； H H）、）、實(shí)體造型；實(shí)體造型； I I）、）、仿真技術(shù)；仿真技術(shù)； J J）、）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CADCAD）/ /計(jì)算機(jī)輔助工程（計(jì)算機(jī)輔助工程（CAECAE）；）； K K）、）、可靠性工程計(jì)劃?？煽啃怨こ逃?jì)劃。 一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則( (9/20)9/20) “試驗(yàn)設(shè)計(jì)

28、（試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOEDOE）”的概念和定義：的概念和定義： 一種用于控制過(guò)程輸入以便更好地理解對(duì)過(guò)程輸出影響的試驗(yàn)技術(shù)。指有計(jì)一種用于控制過(guò)程輸入以便更好地理解對(duì)過(guò)程輸出影響的試驗(yàn)技術(shù)。指有計(jì) 劃地在某種條件下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)從而去獲得能預(yù)測(cè)某種現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)資料，并且通劃地在某種條件下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)從而去獲得能預(yù)測(cè)某種現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)資料，并且通 過(guò)分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從該現(xiàn)象中歸納出普遍性及再現(xiàn)性規(guī)則的一種有效方法。過(guò)分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從該現(xiàn)象中歸納出普遍性及再現(xiàn)性規(guī)則的一種有效方法。 一項(xiàng)設(shè)計(jì)的試驗(yàn)是一個(gè)試驗(yàn)或試驗(yàn)序列，試驗(yàn)中根據(jù)描述的設(shè)計(jì)矩陣系統(tǒng)化一項(xiàng)設(shè)計(jì)的試驗(yàn)是一個(gè)試驗(yàn)或試驗(yàn)序列，試驗(yàn)中根據(jù)描述的設(shè)計(jì)矩陣系統(tǒng)化 地改變

29、潛在影響過(guò)程的變量。地改變潛在影響過(guò)程的變量。 所關(guān)注的反應(yīng)在以下幾種情況下評(píng)價(jià)：所關(guān)注的反應(yīng)在以下幾種情況下評(píng)價(jià)： 1 1) )、在試驗(yàn)的變量中，確定顯著影響的變量；、在試驗(yàn)的變量中，確定顯著影響的變量； 2 2) )、把變量等級(jí)所代表的整個(gè)范圍的影響進(jìn)行定量；、把變量等級(jí)所代表的整個(gè)范圍的影響進(jìn)行定量； 3 3) )、對(duì)過(guò)程中發(fā)生作用的原因系統(tǒng)的特性有一個(gè)更好的了解；、對(duì)過(guò)程中發(fā)生作用的原因系統(tǒng)的特性有一個(gè)更好的了解； 4 4) )、對(duì)影響和相互關(guān)系、對(duì)影響和相互關(guān)系/ /作用進(jìn)行比較。作用進(jìn)行比較。 在產(chǎn)品在產(chǎn)品/ /過(guò)程開發(fā)循環(huán)的早期采用試驗(yàn)設(shè)計(jì)（過(guò)程開發(fā)循環(huán)的早期采用試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE

30、DOE）這種技術(shù)可以導(dǎo)致：這種技術(shù)可以導(dǎo)致： 1)1)、改善過(guò)程結(jié)果；、改善過(guò)程結(jié)果； 2) 2)、減少圍繞公差值或目標(biāo)值得變差性；、減少圍繞公差值或目標(biāo)值得變差性； 3) 3)、節(jié)省開發(fā)時(shí)間；、節(jié)省開發(fā)時(shí)間； 4) 4)、降低總成本。、降低總成本。 試驗(yàn)設(shè)計(jì)的代表性方法包括試驗(yàn)設(shè)計(jì)的代表性方法包括“傳統(tǒng)方法傳統(tǒng)方法”和和“田口方法田口方法” ” 。 “質(zhì)量功能展開（質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment, Quality Function Deployment, 簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱QFDQFD）”的概念和定義：的概念和定義： 是一種將顧客呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求和操作條款，并將

31、所轉(zhuǎn)化的信息，以文件形式列在是一種將顧客呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求和操作條款，并將所轉(zhuǎn)化的信息，以文件形式列在 矩陣表中的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方法和程序，用這種方法把顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品每一矩陣表中的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方法和程序，用這種方法把顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品每一 個(gè)階段（開發(fā)和生產(chǎn)）適當(dāng)?shù)募夹g(shù)要求。是用來(lái)輔助產(chǎn)品開發(fā)利用設(shè)計(jì)的一種工具，個(gè)階段（開發(fā)和生產(chǎn)）適當(dāng)?shù)募夹g(shù)要求。是用來(lái)輔助產(chǎn)品開發(fā)利用設(shè)計(jì)的一種工具， 是一種直觀的、強(qiáng)有力的計(jì)劃方法，就是把形成質(zhì)量的各功能按各個(gè)階段、步驟（包是一種直觀的、強(qiáng)有力的計(jì)劃方法，就是把形成質(zhì)量的各功能按各個(gè)階段、步驟（包 括研究與開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、加工制造、市場(chǎng)開發(fā)、銷

32、售等）詳細(xì)地予以展開。括研究與開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、加工制造、市場(chǎng)開發(fā)、銷售等）詳細(xì)地予以展開。 QFDQFD重點(diǎn)放在最重要的項(xiàng)目上，并提供將目標(biāo)準(zhǔn)確地在選定區(qū)域，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)放在最重要的項(xiàng)目上，并提供將目標(biāo)準(zhǔn)確地在選定區(qū)域，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的方法。的方法。 對(duì)于特定產(chǎn)品，對(duì)于特定產(chǎn)品，QFDQFD技術(shù)可以用作質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)組成部分，特別是技術(shù)可以用作質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)組成部分，特別是QFDQFD第一階第一階 段段 產(chǎn)品策劃將顧客的要求（即顧客呼聲）轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的控制特性或設(shè)計(jì)要求。產(chǎn)品策劃將顧客的要求（即顧客呼聲）轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的控制特性或設(shè)計(jì)要求。 QFD QFD 提供了將通用的顧客要求轉(zhuǎn)化

33、為規(guī)定的最終產(chǎn)品和過(guò)程控制特性的方法。提供了將通用的顧客要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的最終產(chǎn)品和過(guò)程控制特性的方法。 QFD QFD 的作用：的作用： 1)1)、質(zhì)量展開：將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求；、質(zhì)量展開：將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求； 2)2)、功能展開：將設(shè)計(jì)要求轉(zhuǎn)化為合適的部件、過(guò)程和生產(chǎn)要求。、功能展開：將設(shè)計(jì)要求轉(zhuǎn)化為合適的部件、過(guò)程和生產(chǎn)要求。 QFD QFD 的好處：的好處： 1) 1)、增加保證滿足顧客的呼聲的保證；、增加保證滿足顧客的呼聲的保證；2)2)、減少由于工程知識(shí)引起的更改的數(shù)量；、減少由于工程知識(shí)引起的更改的數(shù)量； 3) 3)、識(shí)別相沖突的設(shè)計(jì)要求；、識(shí)別相沖突的設(shè)計(jì)

34、要求；4)4)、將各種公司的活動(dòng)集中于以顧客為主的目標(biāo)上；、將各種公司的活動(dòng)集中于以顧客為主的目標(biāo)上； 5) 5)、縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期；、縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期； 6) 6)、減少工程、制造和服務(wù)的成本；、減少工程、制造和服務(wù)的成本； 7) 7)、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 “制造設(shè)計(jì)制造設(shè)計(jì)/ /裝配設(shè)計(jì)（裝配設(shè)計(jì)（DFM/DFADFM/DFA）”的概念和定義：的概念和定義： 是一種優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、制造性、易于裝配之間關(guān)系所設(shè)計(jì)的同步工程過(guò)程。改進(jìn)裝是一種優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、制造性、易于裝配之間關(guān)系所設(shè)計(jì)的同步工程過(guò)程。改進(jìn)裝 配和制造的設(shè)計(jì)是一個(gè)重要的步驟。應(yīng)及早與工廠代表在設(shè)計(jì)過(guò)

35、程上進(jìn)行協(xié)商以評(píng)配和制造的設(shè)計(jì)是一個(gè)重要的步驟。應(yīng)及早與工廠代表在設(shè)計(jì)過(guò)程上進(jìn)行協(xié)商以評(píng) 審部件或系統(tǒng)，并對(duì)特定的裝配和制造要求提供輸入。具體尺寸公差應(yīng)在相似過(guò)程審部件或系統(tǒng)，并對(duì)特定的裝配和制造要求提供輸入。具體尺寸公差應(yīng)在相似過(guò)程 的基礎(chǔ)上確定。該設(shè)計(jì)將有助于明確所要求的裝置和所需的任何過(guò)程更改。的基礎(chǔ)上確定。該設(shè)計(jì)將有助于明確所要求的裝置和所需的任何過(guò)程更改。 “有限元分析（有限元分析（FEAFEA）”的概念和定義：的概念和定義： 一種模擬復(fù)雜結(jié)構(gòu)的技術(shù)。當(dāng)該數(shù)學(xué)模型在已知載荷條件下時(shí)，便可以確定結(jié)構(gòu)的一種模擬復(fù)雜結(jié)構(gòu)的技術(shù)。當(dāng)該數(shù)學(xué)模型在已知載荷條件下時(shí)，便可以確定結(jié)構(gòu)的 位移（變位）

36、。位移（變位）。 “幾何尺寸與公差（幾何尺寸與公差（GD&TGD&T）”的概念和定義：的概念和定義： 幾何尺寸與公差是在工程圖樣上用以確定零件特征和關(guān)系的一套規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)。幾何尺寸與公差是在工程圖樣上用以確定零件特征和關(guān)系的一套規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)。 CD&T CD&T描述零件特征（代替卡迪坐標(biāo)關(guān)系）的幾何關(guān)系、產(chǎn)品全功能的最大公差。描述零件特征（代替卡迪坐標(biāo)關(guān)系）的幾何關(guān)系、產(chǎn)品全功能的最大公差。 “實(shí)體造型實(shí)體造型”的概念和定義：的概念和定義： 一種把體積物理性質(zhì)加到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的幾何一種把體積物理性質(zhì)加到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的幾何CADCAD技術(shù)，它能自動(dòng)進(jìn)行幾何與物理性

37、質(zhì)技術(shù)，它能自動(dòng)進(jìn)行幾何與物理性質(zhì) 分析。分析。 “價(jià)值工程價(jià)值工程”的概念和定義：的概念和定義： 一種有計(jì)劃的解決問(wèn)題的、有計(jì)劃的、清單式的方法，它集中于具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)合一種有計(jì)劃的解決問(wèn)題的、有計(jì)劃的、清單式的方法，它集中于具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)合 過(guò)程設(shè)計(jì)特性上。如當(dāng)價(jià)值分析用于提高生產(chǎn)開始后的價(jià)值時(shí)，價(jià)值工程則用于在過(guò)程設(shè)計(jì)特性上。如當(dāng)價(jià)值分析用于提高生產(chǎn)開始后的價(jià)值時(shí)，價(jià)值工程則用于在 支付設(shè)施和工裝費(fèi)用之前使價(jià)值達(dá)到最大值。支付設(shè)施和工裝費(fèi)用之前使價(jià)值達(dá)到最大值。 “仿真技術(shù)仿真技術(shù)”的概念和定義：的概念和定義： 用一不同的、不相似的系統(tǒng)模擬某用一不同的、不相似的系統(tǒng)模擬某一個(gè)一個(gè)系統(tǒng)部分

38、或全部行為特征的實(shí)踐作法。系統(tǒng)部分或全部行為特征的實(shí)踐作法。 “可靠性可靠性”的概念和定義的概念和定義： 某項(xiàng)產(chǎn)品在某一觀測(cè)點(diǎn)上，在規(guī)定的環(huán)境和工作負(fù)荷條件下，在顧客期望的水平上某項(xiàng)產(chǎn)品在某一觀測(cè)點(diǎn)上，在規(guī)定的環(huán)境和工作負(fù)荷條件下，在顧客期望的水平上 繼續(xù)發(fā)揮功能的概率。繼續(xù)發(fā)揮功能的概率。 一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則( (10/20)10/20)1313、“同步工程同步工程”在在APQPAPQP中的運(yùn)用中的運(yùn)用： 同步工程是多方論證小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，同步進(jìn)同步工程是多方論證小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，同步進(jìn) 行產(chǎn)品和制造

39、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)工作，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)行產(chǎn)品和制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)工作，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí) 施過(guò)程的各個(gè)階段，以保證可制造性、裝配性并縮短開發(fā)周期，降低施過(guò)程的各個(gè)階段，以保證可制造性、裝配性并縮短開發(fā)周期，降低 開發(fā)成本。同步工程的目的是開發(fā)成本。同步工程的目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，使高質(zhì)量產(chǎn)盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，使高質(zhì)量產(chǎn) 品早日實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。品早日實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域小組的計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域小組的計(jì)劃和 執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。 “ “同步工程（同步工程（Simultaneous EngineeringSimu

40、ltaneous Engineering，亦稱同步技術(shù)或并行工亦稱同步技術(shù)或并行工 程程）”的概念和定義：的概念和定義： 一種為確?？芍圃煨圆⒐?jié)省時(shí)間，通過(guò)使用多方論證小組，同步地一種為確?？芍圃煨圆⒐?jié)省時(shí)間，通過(guò)使用多方論證小組，同步地 設(shè)計(jì)產(chǎn)品和該產(chǎn)品制造過(guò)程的方法。設(shè)計(jì)產(chǎn)品和該產(chǎn)品制造過(guò)程的方法。 同步工程的支持性技術(shù)舉例：同步工程的支持性技術(shù)舉例： 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)交換等相關(guān)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)交換等相關(guān)技術(shù)； DFXDFX技術(shù)；技術(shù)； CAXCAX技術(shù)；技術(shù)； 質(zhì)量功能展開（質(zhì)量功能展開（QFDQFD）；）； 此外，同步工程還大量用到田口方法、此外，同步工程還大量用到田口方法、FMEAF

41、MEA分析和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控分析和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控 制（制（SPCSPC）等技術(shù)。等技術(shù)。一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(1(11/20)1/20)1414、“控制計(jì)劃控制計(jì)劃”在在APQPAPQP中的運(yùn)用中的運(yùn)用： 控制計(jì)劃是控制計(jì)劃是APQPAPQP工作中重要的輸出，控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)工作中重要的輸出，控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng) 的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段：的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： 樣件樣件 在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述； 如顧客有要求

42、時(shí)，公司必須編制樣件控制計(jì)劃。如顧客有要求時(shí)，公司必須編制樣件控制計(jì)劃。 試生產(chǎn)試生產(chǎn) 在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材 料與性能試驗(yàn)的描述。料與性能試驗(yàn)的描述。 生產(chǎn)生產(chǎn) 在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/ /過(guò)程特性、過(guò)程控制、試過(guò)程特性、過(guò)程控制、試 驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。 控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)重要階段，是對(duì)控制零件和過(guò)程的控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)重要階段，是對(duì)控制零件和過(guò)程的 體系的全面策劃；一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相體系的全面策劃；一個(gè)單一的控制計(jì)

43、劃可以適用于以相同過(guò)程、相 同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品。同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品。 控制計(jì)劃是一份動(dòng)態(tài)文件，它在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中得到保持和使控制計(jì)劃是一份動(dòng)態(tài)文件，它在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中得到保持和使 用，并隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)對(duì)其進(jìn)行修訂，以確用，并隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)對(duì)其進(jìn)行修訂，以確 保按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。保按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 當(dāng)發(fā)生下述情況時(shí)，多方認(rèn)證小組必須重新評(píng)審和更新控制計(jì)劃：當(dāng)發(fā)生下述情況時(shí)，多方認(rèn)證小組必須重新評(píng)審和更新控制計(jì)劃： 產(chǎn)品更改；產(chǎn)品更改； 過(guò)程（工序）更改；過(guò)程（工序）更改； 過(guò)程（工序）不

44、穩(wěn)定過(guò)程（工序）不穩(wěn)定 過(guò)程（工序）能力不足；過(guò)程（工序）能力不足； 檢驗(yàn)方法、頻次等修改。檢驗(yàn)方法、頻次等修改。 一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(1(12/20)2/20)1 15 5、APQPAPQP中的中的“關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法”： 關(guān)鍵路徑法可以是關(guān)鍵路徑法可以是PertPert圖或甘特（圖或甘特（GantGant）表，在甘特圖上以粗表，在甘特圖上以粗 線表示需要最長(zhǎng)時(shí)間完成的任務(wù)，同時(shí)以細(xì)線表示需并進(jìn)行的線表示需要最長(zhǎng)時(shí)間完成的任務(wù)，同時(shí)以細(xì)線表示需并進(jìn)行的 任務(wù)子項(xiàng)；它表明了要求在預(yù)期的最長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的時(shí)間任務(wù)子項(xiàng)；它表明了要求在預(yù)期的

45、最長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的時(shí)間 順序。它可以提供以下有價(jià)值和重要的信息：順序。它可以提供以下有價(jià)值和重要的信息： 各項(xiàng)任務(wù)之間的相互關(guān)系；各項(xiàng)任務(wù)之間的相互關(guān)系； 對(duì)問(wèn)題的及早預(yù)測(cè)；對(duì)問(wèn)題的及早預(yù)測(cè)； 責(zé)任的識(shí)別；責(zé)任的識(shí)別； 資源識(shí)別、分配和平衡。資源識(shí)別、分配和平衡。 7.3.4.1 7.3.4.1 監(jiān)控監(jiān)控 在在設(shè)計(jì)和開發(fā)特殊階段的衡量準(zhǔn)則必須被規(guī)定、分析，并以設(shè)計(jì)和開發(fā)特殊階段的衡量準(zhǔn)則必須被規(guī)定、分析，并以 概要結(jié)果的形式報(bào)告，作為管理評(píng)審的輸入概要結(jié)果的形式報(bào)告，作為管理評(píng)審的輸入。 注注: : 適當(dāng)時(shí)，這些衡量準(zhǔn)則包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、提前期、適當(dāng)時(shí)，這些衡量準(zhǔn)則包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、提前

46、期、 關(guān)鍵路徑和其它事項(xiàng)。關(guān)鍵路徑和其它事項(xiàng)。一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(1(13/20)3/20)1 16 6、APQPAPQP中問(wèn)題的解決中問(wèn)題的解決： 在策劃過(guò)程中，在策劃過(guò)程中，APQPAPQP的過(guò)程師解決問(wèn)題的過(guò)程，多方論證小的過(guò)程師解決問(wèn)題的過(guò)程，多方論證小 組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)/ /或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表 示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。 在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法。在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法。 在適當(dāng)?shù)那闆r下

47、，解決問(wèn)題的常用分析技術(shù)方法應(yīng)使用在適當(dāng)?shù)那闆r下，解決問(wèn)題的常用分析技術(shù)方法應(yīng)使用APQPAPQP 手冊(cè)附錄手冊(cè)附錄B B中所述的分析技術(shù)，如：因果圖中所述的分析技術(shù)，如：因果圖、關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑法、法、 防錯(cuò)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（防錯(cuò)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOEDOE）、可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證 計(jì)劃和報(bào)告、過(guò)程流程圖計(jì)劃和報(bào)告、過(guò)程流程圖、質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開( (QFD)QFD)、系統(tǒng)失效系統(tǒng)失效 模式及后果分析（模式及后果分析（S SFMEAFMEA）。）。一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(1(14/20)4/20)1 17 7、A

48、PQPAPQP中的產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃中的產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。制定產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。在在 選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期 望。望。 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。 一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和/ /或其它事項(xiàng)或其它事項(xiàng)( (適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路適

49、當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路 徑法徑法) )。同時(shí)，圖中還對(duì)策劃小組提供了跟蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的統(tǒng)一格同時(shí)，圖中還對(duì)策劃小組提供了跟蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的統(tǒng)一格 式。式。 為了便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備為了便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始起始”和和“完成完成”日期，并記錄進(jìn)展日期，并記錄進(jìn)展 的實(shí)際點(diǎn)。的實(shí)際點(diǎn)。 有效的狀況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別注意的項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)目監(jiān)有效的狀況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別注意的項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)目監(jiān) 測(cè)的作用。測(cè)的作用。1818、APQPAPQP中與時(shí)間進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃（中與時(shí)間進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃（1/31/3）： 任何項(xiàng)目的成功都有賴于以及時(shí)和價(jià)有所值

50、的方式滿足顧客的需要和期望。任何項(xiàng)目的成功都有賴于以及時(shí)和價(jià)有所值的方式滿足顧客的需要和期望。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求APQPAPQP策劃小組盡其全力策劃小組盡其全力預(yù)防預(yù)防 缺陷。缺陷。 缺陷缺陷預(yù)防預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來(lái)推進(jìn)。由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來(lái)推進(jìn)。 APQP APQP策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿足顧客的期望。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿足顧客的期望。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計(jì)劃。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計(jì)劃。一、產(chǎn)品質(zhì)量先

51、期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(1(15/20)5/20)1818、APQPAPQP中產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表（中產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表（2/32/3） ： 計(jì)劃和計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和產(chǎn)品和 反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定 確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目 和開發(fā)驗(yàn)證和開發(fā)驗(yàn)證 和開發(fā)驗(yàn)證和開發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn) 和糾正措施和糾正措施策劃策劃概念提出概念提出/ /批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)反反 饋饋 、 評(píng)評(píng) 定定 和和 糾糾 正正 措措

52、施施一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(1(16/20)6/20)1818、APQPAPQP中常使用的一種產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間進(jìn)度圖表中常使用的一種產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間進(jìn)度圖表甘特圖（甘特圖（3/33/3）：時(shí)時(shí) 間間 進(jìn)進(jìn) 度度 日日 程程 階階段段 工工作作任任務(wù)務(wù) 和和內(nèi)內(nèi)容容 責(zé)責(zé)任任部部門門 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4 4 月月 5 5 月月 6 6 月月 7 7 月月 8 8 月月 9 9 月月 1 10 0 月月 1 11 1 月月 1 12 2 月月 1 1 計(jì)計(jì)劃劃和和 確確定定項(xiàng)項(xiàng)目目 2 2 產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì) 和和開開發(fā)發(fā)

53、3 3 過(guò)過(guò)程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì) 和和開開發(fā)發(fā) 4 4 產(chǎn)產(chǎn)品品和和 過(guò)過(guò)程程確確認(rèn)認(rèn) 5 5 反反饋饋、評(píng)評(píng)定定 和和糾糾正正措措施施 備備注注 1 1、前前一一個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程的的輸輸出出是是后后一一個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程的的輸輸入入。 2 2、各各個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程在在時(shí)時(shí)間間上上的的重重疊疊，體體現(xiàn)現(xiàn)同同步步工工程程。 3 3、 “反反饋饋、評(píng)評(píng)定定和和糾糾正正措措施施”過(guò)過(guò)程程始始終終貫貫穿穿 A AP PQ QP P 整整個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程。 4 4、一一個(gè)個(gè)策策劃劃循循環(huán)環(huán)的的結(jié)結(jié)束束是是另另一一個(gè)個(gè)策策劃劃循循環(huán)環(huán)的的開開始始。 里里程程碑碑 概概念念提提出出 項(xiàng)項(xiàng)目目 樣樣件件 試試生生產(chǎn)產(chǎn) 批批量量 和和批

54、批準(zhǔn)準(zhǔn) 批批準(zhǔn)準(zhǔn) 制制造造 生生產(chǎn)產(chǎn) 一、產(chǎn)品質(zhì)量先期一、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概述和基本原則策劃的概述和基本原則(1(17/20)7/20)1919、APQPAPQP與防錯(cuò)與防錯(cuò)： 整個(gè)整個(gè)APQPAPQP的過(guò)程是采取防錯(cuò)措施，降低產(chǎn)品的過(guò)程是采取防錯(cuò)措施，降低產(chǎn)品/ /服務(wù)交付到顧客時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)交付到顧客時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn) 至最低，這是至最低，這是APQPAPQP的核心。的核心。 “ “防錯(cuò)防錯(cuò)”的概念和定義：的概念和定義： 為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。防錯(cuò)是一為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。防錯(cuò)是一 種消除錯(cuò)誤的技術(shù)，通常稱之為種

55、消除錯(cuò)誤的技術(shù)，通常稱之為“防止失效防止失效”。防錯(cuò)應(yīng)作為控制重復(fù)性任務(wù)。防錯(cuò)應(yīng)作為控制重復(fù)性任務(wù) 或行為的預(yù)防性技術(shù)，該技術(shù)用來(lái)減少顧客的顧慮?；蛐袨榈念A(yù)防性技術(shù)，該技術(shù)用來(lái)減少顧客的顧慮。 采用的防錯(cuò)方法一般有：如，改進(jìn)工藝、制作固定或?qū)Ｓ霉ぱb、采用報(bào)警裝采用的防錯(cuò)方法一般有：如，改進(jìn)工藝、制作固定或?qū)Ｓ霉ぱb、采用報(bào)警裝 置、目標(biāo)管理、看板管理、顏色管理等。置、目標(biāo)管理、看板管理、顏色管理等。 防防 錯(cuò)錯(cuò)風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)APQPAPQP進(jìn)程進(jìn)程設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)文件FMEAFMEA控制計(jì)劃控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書PPAPPPAP7.3.3.1 7.3.3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出補(bǔ)充補(bǔ)充產(chǎn)品設(shè)

56、計(jì)輸出必須以能根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證和產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出必須以能根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的方式來(lái)表示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出必須包括：確認(rèn)的方式來(lái)表示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出必須包括： 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) FMEAFMEA，可靠可靠性結(jié)果，性結(jié)果， 產(chǎn)品產(chǎn)品特殊特性特殊特性，規(guī)范，規(guī)范， 適當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品防錯(cuò)，適當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品防錯(cuò)， 產(chǎn)品定義，包括圖樣或數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品定義，包括圖樣或數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)， 產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果，和產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果，和 適用時(shí)，診斷指南。適用時(shí)，診斷指南。7.3 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3.2.2 7.3.2.2 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入組織必須對(duì)制

57、造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行識(shí)別、形成文件并進(jìn)行評(píng)組織必須對(duì)制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行識(shí)別、形成文件并進(jìn)行評(píng)審，包括：審，包括： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)， 生產(chǎn)率、過(guò)程能力及成本目標(biāo)，生產(chǎn)率、過(guò)程能力及成本目標(biāo)， 顧客要求，顧客要求，如果有如果有，和，和 以往以往的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。注注: : 制造過(guò)程設(shè)計(jì)包括防錯(cuò)方法的使用，其程度與問(wèn)題的重要制造過(guò)程設(shè)計(jì)包括防錯(cuò)方法的使用，其程度與問(wèn)題的重要 性和所存在風(fēng)險(xiǎn)的程度相適應(yīng)。性和所存在風(fēng)險(xiǎn)的程度相適應(yīng)。7.3.3.2 7.3.3.2 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出必須以能根據(jù)制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出

58、必須以能根據(jù)制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的方式來(lái)表示。和確認(rèn)的方式來(lái)表示。制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出必須制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出必須包括：包括： 規(guī)范和圖紙，規(guī)范和圖紙， 制造過(guò)程流程圖制造過(guò)程流程圖/ /車間平面布置圖，車間平面布置圖， 制造過(guò)程制造過(guò)程 FMEAsFMEAs， 控制計(jì)劃控制計(jì)劃( (見見7.5.1.1)7.5.1.1)， 作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)指導(dǎo)書， 過(guò)程批準(zhǔn)接收準(zhǔn)則，過(guò)程批準(zhǔn)接收準(zhǔn)則， 有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維護(hù)性及可測(cè)量性的數(shù)據(jù)，有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維護(hù)性及可測(cè)量性的數(shù)據(jù)， 適當(dāng)時(shí)，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果，和適當(dāng)時(shí)，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果，和 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /制造過(guò)程不合格的快速探測(cè)和反饋方法。制造過(guò)程

59、不合格的快速探測(cè)和反饋方法。7.3 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)8.5.2.1 8.5.2.1 解決問(wèn)題解決問(wèn)題組織必須有一個(gè)規(guī)定的解決問(wèn)題的過(guò)程，以識(shí)別和消除根本原因組織必須有一個(gè)規(guī)定的解決問(wèn)題的過(guò)程，以識(shí)別和消除根本原因。若有顧客規(guī)定的解決問(wèn)題的方式，則組織必須采用此規(guī)定的方式。若有顧客規(guī)定的解決問(wèn)題的方式，則組織必須采用此規(guī)定的方式。 8.5.2.2 8.5.2.2 防錯(cuò)防錯(cuò)組織必須在糾正措施的過(guò)程中使用防錯(cuò)方法組織必須在糾正措施的過(guò)程中使用防錯(cuò)方法。 8.5.2.3 8.5.2.3 糾正措施影響糾正措施影響組織必須將已采取的糾正措施和實(shí)施的控制應(yīng)用于其它類似的過(guò)程組織必須將已采取的糾正

60、措施和實(shí)施的控制應(yīng)用于其它類似的過(guò)程和產(chǎn)品中，以消除不合格原因和產(chǎn)品中，以消除不合格原因。8.5 8.5 改進(jìn)改進(jìn)2020、APQPAPQP與與CPCP、FMEAFMEA、PPAPPPAP、MSAMSA和和SPCSPC的關(guān)系：的關(guān)系： 第一階段第一階段 第二階段第二階段 第三階段第三階段 第四階段第四階段 第五階段第五階段 計(jì)劃和計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和產(chǎn)品和 反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定 確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目 和開發(fā)和開發(fā) 和開發(fā)和開發(fā) 過(guò)程確定過(guò)程確定 和糾正措施和糾正措施 樣件制作樣件制作 試生產(chǎn)試生產(chǎn) 批量生產(chǎn)批量生產(chǎn) PPAP PPAP MSA MSA DFMEA PFMEA SPC SPC DFMEA PFMEA SPC SPC （