教育組織行為學(xué)—組織中的人際關(guān)系

1、 人是社會的動物，不能離開群體而單獨(dú)生人是社會的動物，不能離開群體而單獨(dú)生存。存。 心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時間以外，其心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時間以外，其余時間的余時間的70%將花在人際間的各種直接、將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。間接的溝通上。 科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了道路上走完了85%左右的行程，而且在取左右的行程，而且在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%

2、的把握。的把握。第二章第二章 組織中的人際關(guān)系組織中的人際關(guān)系 第一節(jié)第一節(jié) 人際關(guān)系人際關(guān)系 第二節(jié)第二節(jié) 教育組織中教育組織中 的人際關(guān)系的人際關(guān)系第一節(jié)第一節(jié) 人際關(guān)系人際關(guān)系一、人際關(guān)系的概念一、人際關(guān)系的概念二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型 五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn) 六、人際關(guān)系的處理原則六、人際關(guān)系的處理原則一、人際關(guān)系概念一、人際關(guān)系概念 漢語中常指人與人交往關(guān)系漢語中常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為的總稱，也被稱為“人際交往人際交往”，包括，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系

3、、師生親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。社會學(xué)社會學(xué)：人們在生產(chǎn)生活活動過程中所建立的一種：人們在生產(chǎn)生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。社會關(guān)系。心理學(xué)心理學(xué)：人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。：人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。 人際關(guān)系不等于人際交往人際關(guān)系不等于人際交往 人際關(guān)系是通過人際交往而建立起來人際關(guān)系是通過人際交往而建立起來的心理關(guān)系。人際交往是人們在社會實踐過的心理關(guān)系。人際交往是人們在社會實踐過程中相互接觸、相互來往所形成的程中相互接觸、相互來往所形

4、成的具體行為具體行為，它可以建立的是一個長期的穩(wěn)定關(guān)系，也可以是它可以建立的是一個長期的穩(wěn)定關(guān)系，也可以是一個短暫的不穩(wěn)定的關(guān)系，它是形成人際關(guān)系的一個短暫的不穩(wěn)定的關(guān)系，它是形成人際關(guān)系的條條件和手段件和手段。二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（一）外部條件（一）外部條件 1、方對關(guān)系 指兩人相對、互為對方而結(jié)成的一對關(guān)系，它是構(gòu)成人際關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有方對關(guān)系就沒有人際關(guān)系可言。以師生關(guān)系為例，必須首先有老師和學(xué)生的存在，且兩者發(fā)生聯(lián)系，然后才能產(chǎn)生師生關(guān)系。二、構(gòu)成人際關(guān)系條件二、構(gòu)成人際關(guān)系條件（一）外部條件（一）外部條件 2、聯(lián)系中介 方對關(guān)系是構(gòu)成人際關(guān)系的基礎(chǔ)，但有了人的

5、參與，不一定能夠形成人際關(guān)系，它還需要把人與人聯(lián)系起來的中介。社會交往中的雙方要通過一定的中介而發(fā)生聯(lián)系、進(jìn)行交往，從而產(chǎn)生人際關(guān)系。因此可以說，中介是人際關(guān)系構(gòu)成的橋梁。二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（一）外部條件（一）外部條件 3、互動活動 人際關(guān)系的構(gòu)成，不僅要有結(jié)成對子的方對關(guān)系，要有聯(lián)系雙方的中介，還必須要有一定的活動作為載體。這種活動就是互動活動或交流活動。二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（二）內(nèi)部條件（二）內(nèi)部條件 1、認(rèn)知 認(rèn)知是人際關(guān)系形成、改變和發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)和前提條件，它是指建立人際關(guān)系的各方的認(rèn)知狀況，包括彼此相互的認(rèn)知狀況和對共同關(guān)心的問題的

6、認(rèn)知狀況等。人們在交往過程中，雙方通過對對方的感知、理解、判斷和評價來建立某種人際關(guān)系。二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（二）內(nèi)部條件（二）內(nèi)部條件 2、情感 情感是指建立人際關(guān)系的雙方彼此在情感上的好惡程度和滿意程度。情感是人際關(guān)系的主要成分，是建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的紐帶，它制約著人際關(guān)系的親疏、深淺、長短程度。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素。二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（二）內(nèi)部條件（二）內(nèi)部條件 3、行為 行為因素是指建立人際關(guān)系的雙方具體的交往行為和手段，包括言談舉止、表情動作、儀表儀態(tài)、氣質(zhì)風(fēng)度等一切可察覺的、體現(xiàn)個體個性品質(zhì)和情感的外在動作和表現(xiàn)。人們

7、的相互認(rèn)知、彼此感情的培養(yǎng)，都通過具體的交往行為來完成和實現(xiàn)。認(rèn)知和情感都要通過行為表現(xiàn)出來。人際關(guān)系的心理過程人際關(guān)系的心理過程 看重與我關(guān)系的人尊重我的人對我友好的人喜歡我的人知道我名字的人連我名字也不知道的人關(guān)系金字塔關(guān)系金字塔人際關(guān)系的水平人際關(guān)系的水平 -情感融合與表露的相對程度情感融合與表露的相對程度 A B C D E 零接觸零接觸 開始注意開始注意 表面接觸表面接觸 輕度卷入輕度卷入 深度卷入深度卷入三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件1、地域的接近性、地域的接近性 地域的接近性是指人與人之間的交往要受到地域環(huán)境的限制。同一社區(qū)，空間距離越近，彼此之間的交往機(jī)遇就增多，

8、由不了解到一般了解，再由一般的了解到關(guān)系的深入發(fā)展，最后成為知心朋友。地域的接近性是形成親密人際關(guān)系的一個重要條件。 除非保持合適的距離，否則就 會產(chǎn)生排斥 personal distance 0.51.2m social distance 1.23.5m public distance 3.57mintimate distance 0.5m三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件2、交往的頻率性、交往的頻率性 交往的頻率是指人們相互之間來往次數(shù)的多少。在人際關(guān)系的交往中，交往次數(shù)越多即頻率越高就容易形成密切的人際關(guān)系。三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件3、態(tài)度的類似性、態(tài)度的類

9、似性 態(tài)度的類似性是指在人際交往中，由于年齡、經(jīng)歷、工作性質(zhì)或家庭環(huán)境、社會背景等某些方面相似而導(dǎo)致態(tài)度上的相似。如對人生理想、價值觀、道德評價等產(chǎn)生一致的看法，甚至業(yè)余愛好上也一致。三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件 4、需求的互補(bǔ)性、需求的互補(bǔ)性 在人際交往過程中，雙方的性格、氣質(zhì)、特長、能力等諸多方面的因素構(gòu)成互補(bǔ)的關(guān)系，這樣可以以一方之長去彌補(bǔ)另一方之短，而使人際關(guān)系趨于和諧。四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型1、順和型、順和型 順和型是指與他的相處能做到謙讓、隨和和尊重。這種人在與他人的交往中往往能取他人之長，補(bǔ)己之短，能容忍他人之短，允許他人犯這樣或那樣的錯誤，而對自己

10、要求嚴(yán)格，有與他人互相合作的意向。四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型2、進(jìn)取型、進(jìn)取型 進(jìn)取型的人在人際交往過程中往往容易與他人形成對峙。這種人的基本特點(diǎn)是爭強(qiáng)好勝，好與人比高低，總想在各方面超過或壓倒他人，容易挑剔別人的毛病，喜歡自我表現(xiàn)。四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型3、分離型、分離型 分離型的人不喜歡與人打交道，處事冷漠，不太關(guān)心別人，但也不需要別人關(guān)心自己，這種人尤其不喜歡別人損害自己，自己也不去損害別人。這種人在組織中所占的比重僅次于溫和型。四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型 你好，我不好你好，我不好 我好，你不好我好，你不好 你好，我好你好，我好 你不好，我也不好你不好，

11、我也不好你好，我好你好，我好, ,世界好世界好三贏三贏五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)1、明確性、明確性 從縱向看，人一出生就卷入了人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中。從橫向上看，每個人在同一時期，同時扮演多種角色，成為許多不同人際關(guān)系的不同主體，在各種人際關(guān)系中占據(jù)著不同的地位。盡管如此，在具體的一對關(guān)系中，雙方的角色地位都是明確清晰的。明確性是人際關(guān)系的重要特點(diǎn)。五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)2、漸進(jìn)性、漸進(jìn)性 人際關(guān)系的建立和發(fā)展需要經(jīng)過一系列有規(guī)律的順序或階段，是一個循序漸進(jìn)的過程。在人際交往中，必須遵循循序漸進(jìn)的原則，不能急于求成。五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)3、多面性、多面性 在人

12、際交往中，人的性格、表象、經(jīng)歷、知識、需求等各種因素都要發(fā)揮作用，必然會表現(xiàn)出個體心理和行為上的多面性。人和人之間的關(guān)系還不可避免地含有參與者的個性。有些人際關(guān)系狀況不純粹是參與者兩人之間的因素，往往還會涉及第三者、第四者或者更多的因素，這也是人際關(guān)系多面性表現(xiàn)。五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)4、變化性、變化性 人際關(guān)系同人類社會發(fā)展的過程類似，需要經(jīng)歷一個產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、完善、終止的循環(huán)往復(fù)的過程。在這個過程，人際關(guān)系時時刻刻都在變化。作為人際關(guān)系主體的人是永遠(yuǎn)變化的，他和周圍的人和事不斷地發(fā)生著聯(lián)系，人在變，人際關(guān)系自然也在變。五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)5、復(fù)雜性、復(fù)雜性

13、 人際關(guān)系的多面性、變化性導(dǎo)致了人際關(guān)系的復(fù)雜性。復(fù)雜的社會因素、不同的家庭遺傳因素和后天成長的環(huán)境因素共同導(dǎo)致了每個個體在素質(zhì)上的千差萬別。人際關(guān)系的復(fù)雜性表現(xiàn)在交往心理和交往方式諸方面，如多種需要動機(jī)、不同情緒情感、交往方式的明暗等。六、人際關(guān)系處理原則六、人際關(guān)系處理原則 1、集體利益原則、集體利益原則5、平等原則、平等原則2、互諒互讓原則、互諒互讓原則6、相容原則、相容原則 3、交換性原則、交換性原則7、界限原則、界限原則 4、自我價值保護(hù)原則、自我價值保護(hù)原則 8、信用原則、信用原則第二節(jié)第二節(jié) 教育組織中的人際關(guān)系教育組織中的人際關(guān)系一、教育組織中人際關(guān)系的特點(diǎn)一、教育組織中人際關(guān)

14、系的特點(diǎn)1、教育性、教育性2、道德規(guī)范性、道德規(guī)范性3、純潔性、純潔性4、復(fù)雜性、復(fù)雜性5、多向性、多向性6、相對固定性、相對固定性 1、教育性、教育性 學(xué)校人際關(guān)系的教育性，表現(xiàn)為 其既是教育的目的，也是教育的手段。 作為教育目的，是因為其內(nèi)容、性質(zhì)及其 思想基礎(chǔ)都是德育范疇的東西.而良好的人際 知覺、善于交往和團(tuán)結(jié)他人的能力等，又是智育 的內(nèi)容。作為教育手段，表現(xiàn)在它的激勵與“過濾“ 作用上。學(xué)生對教師的教育要求,往往首先決定于師 生關(guān)系的好壞。在“傳道、授業(yè)、解惑一中，人際關(guān)系 著“過濾“與“催化的作用左右著教育的效果。 2、道德規(guī)范性、道德規(guī)范性 在學(xué)校人際關(guān)系中，道德規(guī)范 起普主要的

15、調(diào)節(jié)作用這是為學(xué)校這個 教育陣地。這種組織性質(zhì).使學(xué)校必須接受 社會義道德規(guī)范的指導(dǎo)。同時，學(xué)校工作和 服務(wù)對象除了教師，大部分是處于發(fā)展中的青少 年學(xué)生，他們還比較單純，較少市儈習(xí)氣。 3、純潔性、純潔性 學(xué)校是傳播知識。傳播生活 中一切真善美的精神財富，傳播社會 主義精神文明的場所，是培養(yǎng)人才的基地 在學(xué)校里維系師生員工人際關(guān)系的紐帶主要 是知識、思想和情感等精神性的東西。而不是 物質(zhì)利益和其他東西。 4、復(fù)雜性、復(fù)雜性 學(xué)校的人際關(guān)系中，成員交往的總體對象呈現(xiàn)相對穩(wěn)定的狀態(tài)但從另一個角度看，各個成員都能進(jìn)行直接頻繁的交往，這使得學(xué)校人際關(guān)系表現(xiàn)出復(fù)雜性。 5、多向性、多向性 學(xué)校的人際關(guān)

16、系中，除了在教育者和被教育者這一最基本的人際層次外，又派生出許多層次，并劃分為許多相對獨(dú)立的集體。 6、相對固定性、相對固定性 一般來說，學(xué)校組織中的人際交往對象時比較固定的，人際關(guān)系主要包括教師與教師、教師與行政領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生、教師與學(xué)生家長之間的關(guān)系，其中，教師與學(xué)生之間的人際關(guān)系行為是最主要的。二、學(xué)校人際關(guān)系的狀況二、學(xué)校人際關(guān)系的狀況1、師生關(guān)系、師生關(guān)系2、同學(xué)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系3、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系 1、師生關(guān)系、師生關(guān)系 師生關(guān)系是由學(xué)校師生關(guān)系是由學(xué)校最本質(zhì)最本質(zhì)的的工作工作教與學(xué)教與學(xué)聯(lián)系起來的一種人聯(lián)系起來的一種人際

17、關(guān)系，是學(xué)校人際關(guān)系中最重要的組際關(guān)系，是學(xué)校人際關(guān)系中最重要的組成部分。由于學(xué)校人際關(guān)系的多面性和教育成部分。由于學(xué)校人際關(guān)系的多面性和教育工作的復(fù)雜性，師生關(guān)系不僅僅是單純的工作工作的復(fù)雜性，師生關(guān)系不僅僅是單純的工作關(guān)系，更主要的是師生間的道德關(guān)系、心理關(guān)關(guān)系，更主要的是師生間的道德關(guān)系、心理關(guān)系等。系等。 （1）粗暴屈服型）粗暴屈服型 有些教師在教育學(xué)生上信奉“不打不成材”的古訓(xùn)，對有些學(xué)生，特別是后進(jìn)生和差生聲厲色嚴(yán)、罵不絕耳。學(xué)生迫于教師的粗暴，表現(xiàn)得俯首帖耳、“紀(jì)律井然”。這種關(guān)系是最糟糕的師生關(guān)系，它嚴(yán)重打擊了學(xué)生的自尊心和自信心，加劇了師生矛盾，一定收不到良好的教學(xué)效果。 （

18、2）冷漠疏遠(yuǎn)型）冷漠疏遠(yuǎn)型 在這種類型的師生關(guān)系中，教師相信“只能給好心不能給好臉”，擺出一副冷面孔，學(xué)生對其敬而遠(yuǎn)之，畢恭畢敬，師生關(guān)系沉悶壓抑。這種拘謹(jǐn)?shù)膸熒P(guān)系，不僅會導(dǎo)致教師由于掌握不好學(xué)生的具體情況而產(chǎn)生工作上的失誤，同時也阻礙了對學(xué)健康的社會心理和情感的培養(yǎng)。 （3）武斷服從型）武斷服從型 這種類型是傳統(tǒng)師生關(guān)系的典型代表，它表現(xiàn)為教師信奉“師道尊嚴(yán)”，忽視師生之間人格平等，居高臨下，我行我素。學(xué)生“一切命令聽指揮”，沒有主觀能動性和民主平等的交往。這種做法造成了學(xué)生對老師的疏遠(yuǎn)和反感，容易惡化師生關(guān)系，打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，削弱教育效果。 （4）自由放任型）自由放任型 保持這種師

19、生關(guān)系的教師沒有責(zé)任感，教學(xué)能力差，對學(xué)生的突發(fā)事件顯得束手無策。他們在工作中屢遭失敗后，就對學(xué)生放任自流，學(xué)生由于自律性差而學(xué)習(xí)懶散。不遵守組織紀(jì)律，反過來對教師的教導(dǎo)不予理睬，于是形成了教師不管、學(xué)生搗亂的混亂局面。 （5）親密和諧型）親密和諧型 親密和諧的師生關(guān)系是最理想的師生關(guān)系，它表現(xiàn)為教師崇尚“良師益友”的為師之道，既對學(xué)生嚴(yán)格要求，有考慮到學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)，對他們的過失表示理解，并善意的提出批評指正意見。學(xué)生熱愛教師，敢向教師吐露心聲，表達(dá)真實情感。師生相互信任、相互尊重，親密無間、配合默契、關(guān)系融洽。 2.同學(xué)關(guān)系同學(xué)關(guān)系 同學(xué)關(guān)系是同學(xué)關(guān)系是學(xué)生主要的人際學(xué)生主要的人際關(guān)

20、系關(guān)系，同學(xué)之間朝夕相處，因此，同學(xué)之間朝夕相處，因此，同學(xué)關(guān)系對學(xué)生的心理發(fā)展影響很大，同學(xué)關(guān)系對學(xué)生的心理發(fā)展影響很大，甚至超過父母兄長。同學(xué)關(guān)系良好能促進(jìn)甚至超過父母兄長。同學(xué)關(guān)系良好能促進(jìn)學(xué)生快速地成長；同學(xué)關(guān)系不好就會阻礙學(xué)生學(xué)生快速地成長；同學(xué)關(guān)系不好就會阻礙學(xué)生的正常健康發(fā)展。的正常健康發(fā)展。（1）友好型）友好型 友好關(guān)系的特點(diǎn)表現(xiàn)為雙方接近、融洽、信任。同學(xué)之間心理上彼此相容、相互吸引。友好關(guān)系有健康、積極的，也有不健康、消極的；有感情深厚的，也有感情一般的。 （2）對立型）對立型 對立關(guān)系的特點(diǎn)表現(xiàn)為相互不融洽、排斥、討厭、嫌棄，甚至爭斗，同學(xué)之間心理上彼此不相容，行為上不合

21、作。（3）疏遠(yuǎn)型）疏遠(yuǎn)型 疏遠(yuǎn)型的特點(diǎn)是互不關(guān)心、互不來往、互不吸引，在心理上相互忽視。他們之間的交往和關(guān)系若有若無，感情淡漠。校園人際關(guān)系調(diào)查校園人際關(guān)系調(diào)查 隨著隨著80后大學(xué)生一批批走向社后大學(xué)生一批批走向社 會，大學(xué)校園里，會，大學(xué)校園里，90后的身影越后的身影越 來越多。如今的象牙塔內(nèi)，同窗情來越多。如今的象牙塔內(nèi)，同窗情 是否仍溫暖如昔？是否仍溫暖如昔？ 結(jié)果顯示結(jié)果顯示：53 %的人感覺同學(xué)間的感情溫的人感覺同學(xué)間的感情溫 度度“一般一般”，感覺，感覺“溫暖溫暖”的只有的只有28 .5 %， 覺得覺得“冷冷”的占的占18 .5 % 。 3.領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集

22、體良好的人際關(guān)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體良好的人際關(guān)系是學(xué)校各項工作正常開展的是學(xué)校各項工作正常開展的基本保證基本保證。領(lǐng)導(dǎo)集體的人際關(guān)系良好與否，對整個領(lǐng)導(dǎo)集體的人際關(guān)系良好與否，對整個學(xué)校的工作起著至關(guān)重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)校的工作起著至關(guān)重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)集體人際關(guān)系的融洽與否主要取決于人際關(guān)系的融洽與否主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者相互交領(lǐng)導(dǎo)者相互交往過程中的各種心理因素。往過程中的各種心理因素。 4.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系 教師是學(xué)校教育工作的教師是學(xué)校教育工作的骨干骨干力量力量，沒有他們齊心協(xié)力地開展教育，沒有他們齊心協(xié)力地開展教育工作，校長的工作難以取得進(jìn)展，工作工作，校長的工作難以取得進(jìn)

23、展，工作計劃難以奏效，從而陷入被動局面。校領(lǐng)導(dǎo)計劃難以奏效，從而陷入被動局面。校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到學(xué)校與教師之間的人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到學(xué)校正常教學(xué)活動的開展，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提正常教學(xué)活動的開展，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。高。（1）領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)型）領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)型 在領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)型的校長與教師關(guān)系中，有些領(lǐng)導(dǎo)在顯示出其人際關(guān)系的權(quán)威時，表現(xiàn)出高姿態(tài)和家長作風(fēng)，官本位意識濃厚，獨(dú)斷專行，忽視下級和教師的權(quán)利，引起下級和教師的反感，削弱教師的工作積極性，破壞學(xué)校的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，阻礙學(xué)校健康發(fā)展。（2）同事平等型）同事平等型 在提倡平等。公正、民主等觀念的社會背景下，有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)積極按

24、照以人為本的現(xiàn)代管理理念開展工作，以同事朋友的關(guān)系對待學(xué)校教師，而不是居高臨下，唯我獨(dú)尊，在工作中給予教師全力支持，在生活上表現(xiàn)出極大的關(guān)心和幫助，使教師感到激勵和鼓舞；反過來，教師也愿意以同樣的心態(tài)去面對領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)和教師之間建立了良好的感情關(guān)系，產(chǎn)生了親切感，增進(jìn)了友誼。三、學(xué)校人際關(guān)系的障礙三、學(xué)校人際關(guān)系的障礙1、主觀因素、主觀因素2、同學(xué)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系3、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系 人際交往的雙方是一對矛盾統(tǒng)一體，既相互依存又相互排斥。當(dāng)相互排斥占主導(dǎo)地位時，人際交往就表現(xiàn)為人際排斥。而引起排斥的各種因素就是人際關(guān)系的障礙。造成學(xué)校人際

25、關(guān)系障礙的因素主要有客觀因素和主觀因素兩類： 1.主觀因素主觀因素 教師是學(xué)校教育工作的教師是學(xué)校教育工作的骨干骨干力量力量，沒有他們齊心協(xié)力地開展教育，沒有他們齊心協(xié)力地開展教育工作，校長的工作難以取得進(jìn)展，工作工作，校長的工作難以取得進(jìn)展，工作計劃難以奏效，從而陷入被動局面。校領(lǐng)導(dǎo)計劃難以奏效，從而陷入被動局面。校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到學(xué)校與教師之間的人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到學(xué)校正常教學(xué)活動的開展，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提正常教學(xué)活動的開展，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。高。（一）主觀因素（一）主觀因素1、性格因素、性格因素 如善良、溫和、樂觀等良好性格容易使人建立起廣泛而和諧的人

26、際關(guān)系。自私、貪婪、頑固是人際關(guān)系的嚴(yán)重障礙。2、認(rèn)知因素、認(rèn)知因素 一般的，在社會交往中，在學(xué)識背景、成長經(jīng)歷、興趣愛好等方面的差異使得人們對同一事物的看法和觀點(diǎn)不盡相同，有時甚至完全相反。這就導(dǎo)致了人們因在認(rèn)識上的分歧而產(chǎn)生了人際排斥。3、情感因素、情感因素 情感是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是聯(lián)結(jié)人際關(guān)系的紐帶。積極的情感會加深人際吸引，但消極的請給你卻會引起他人的反感，消極的情感是建立良好人際關(guān)系的障礙。4、心理障礙、心理障礙 人往往在交往過程中會錯誤的評價自己。在錯誤的自我評價中，對人際交往妨礙最大的，莫過于自卑和自傲。（二）客觀因素（二）客觀因素1、社會因素、社會因素 人際關(guān)系設(shè)整個社會系

27、統(tǒng)中更為細(xì)微的最活躍、最基本的子系統(tǒng)，因而它受到社會中各種條件的制約。比如經(jīng)濟(jì)政治制度、傳統(tǒng)習(xí)俗、畸形的意識都影響著人際關(guān)系的發(fā)展。2、階層因素、階層因素 階層是一種普遍社會現(xiàn)象，每個人都處在一定的社會階層中。階層差距越大，相互交往就越少。3、職業(yè)因素、職業(yè)因素 由于社會分工不同，人們從事的 社會工作的特點(diǎn)限制了人們交往的范圍，大多數(shù)人的主要交往對象還是局限在本工作領(lǐng)域工作的人。由于職業(yè)群的不同，人們之間缺乏共同語言，交往難以維系，這就阻礙了不同職業(yè)群體之間進(jìn)行交往。4、年齡因素、年齡因素 人們的生理特點(diǎn)也影響著人際關(guān)系的發(fā)展。如果年齡差別過大，雙方的社會閱歷和經(jīng)驗太過懸殊，就會導(dǎo)致心理差別過

28、大，精神面貌大相徑庭，沒有多少共同情感體驗。5、家庭因素、家庭因素 家庭因素影響較多的是學(xué)生與學(xué)生之間的交往。各個學(xué)生的家庭背景差異會成為同學(xué)之間關(guān)系障礙的因素，家庭條件優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)收入高的學(xué)生和家境貧寒、經(jīng)濟(jì)收入低的學(xué)生在心理上有明顯的差距，難以正常交往。四、學(xué)校組織中人際關(guān)系的調(diào)節(jié)四、學(xué)校組織中人際關(guān)系的調(diào)節(jié)（一）學(xué)校人際關(guān)系調(diào)節(jié)的原則（一）學(xué)校人際關(guān)系調(diào)節(jié)的原則1、人際交往的一般原則、人際交往的一般原則 學(xué)校中人際關(guān)系屬于各類人際關(guān)系的一種，合理、有效地調(diào)節(jié)學(xué)校人際關(guān)系首先必須符合人際交往的一般原則： 平等原則 真誠原則 友愛原則 互助原則2、學(xué)校條件下的一些特殊原則、學(xué)校條件下的一些特殊

29、原則（1）情感性原則 建立人際關(guān)系必須以情感的融洽做基礎(chǔ)（2）主體性原則 建立人際關(guān)系的主動性和積極性（3）事業(yè)性原則 以提高組織效能、實現(xiàn)組織目標(biāo)為根本目標(biāo)（二）學(xué)校人際關(guān)系調(diào)節(jié)的方法（二）學(xué)校人際關(guān)系調(diào)節(jié)的方法1、健全領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)學(xué)校靈動班子作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)直接影響著學(xué)校的人際關(guān)系。健全領(lǐng)導(dǎo)集體，相互配合，才能辦好學(xué)校工作。2、建立精簡、高效、務(wù)實的組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)合理，人員精干，每位成員各司其職、各盡其才、密切配合，自然會形成良好的人際關(guān)系。3、重視情感管理，充分發(fā)揮組織成員的主觀能動性。學(xué)校人際關(guān)系的情感管理是學(xué)校人際關(guān)系管理的一種重要管理手段和管理藝術(shù)，其實實質(zhì)是以情

30、感為中介，協(xié)調(diào)學(xué)校各種人際關(guān)系。情感管理滲透于學(xué)校人際關(guān)系管理的方方面面，具有普遍影響力。4、推行參與式管理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要激起教師當(dāng)家做主的意識，讓全體師生員工參與到學(xué)校的管理和決策當(dāng)中來。管理者制定計劃、制度、措施時首先需要全面考慮，反復(fù)思考，讓廣大教職工參與。5、角色扮演。不管是領(lǐng)導(dǎo)、教師，還是學(xué)生在交往的過程中都要站在別人的立場上多替別人著想，這樣可以減少很多不必要的誤會和沖突，保持學(xué)校和諧的人際關(guān)系。6、加強(qiáng)人際溝通，有效消除組織成員的不滿情緒。首先要加強(qiáng)學(xué)校正式溝通渠道，如校務(wù)會議、黨團(tuán)活動、課堂教學(xué)、教研活動。其次要發(fā)揮非正式渠道的作用，如私下交換意見，可以交流經(jīng)驗。7、提高人格修養(yǎng)

31、。人格就是人的品行、道德。組織中的每個員工都要逐漸形成自尊、自信、自立、自愛、謙虛、禮貌等高尚的人格，與人建立密切的關(guān)系。8、優(yōu)化人際環(huán)境，努力營造團(tuán)結(jié)合作的組織氛圍。學(xué)校人際環(huán)境是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生之間相互聯(lián)系構(gòu)成的。用人市場調(diào)查研究用人市場調(diào)查研究 1、理論意義理論意義 研究意義研究意義（1）基于理論探索和實證研究相結(jié)合的基礎(chǔ)上，厘清了我國大學(xué)生心理資本的構(gòu)成要素及結(jié)構(gòu)關(guān)系，有助于深化心理資本理論的本土化、人文化研究。 1、研究背景和研究意義、研究背景和研究意義（2）通過定性和定量相結(jié)合的分析方法，對大學(xué)生心理資本的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了量化分析，運(yùn)用層次分析法建構(gòu)了相應(yīng)的結(jié)構(gòu)分析模型，拓展了

32、心理資本的研究方法。 （3）對大學(xué)生心理資本提升的影響因素和各因素的影響強(qiáng)度進(jìn)行了探究，提出了大學(xué)生心理資本提升的系列對策，促進(jìn)了高等教育管理相關(guān)研究領(lǐng)域的研究深化。1、實踐意義實踐意義 研究意義研究意義（1）本研究聚焦于大學(xué)生心理資本的開發(fā)與提升，其所體現(xiàn)的人本教育導(dǎo)向和問題針對性，對深化高等教育改革具有現(xiàn)實意義。 1、研究背景和研究意義、研究背景和研究意義2）本研究堅持理論與實踐相結(jié)合，在對大學(xué)生心理資本及其影響因素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，提出了提升大學(xué)生心理資本的教育管理策略，對高校教育管理改革的推進(jìn)具有借鑒意義。 （3）本研究對大學(xué)生心理資本的構(gòu)成要素、內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素以及影響強(qiáng)度進(jìn)行了分類別的描述和闡釋，