達(dá)夫特組織設(shè)計(jì)與發(fā)展第四章

1、外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)1環(huán)境領(lǐng)域 組織環(huán)境：存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生影響的全部 要素。 環(huán)境領(lǐng)域：是指組織所選擇的活動(dòng)的環(huán)境區(qū)域。他是組織為了自身的產(chǎn)品、服務(wù)及其面對(duì)的市場(chǎng)而選定的領(lǐng)域。 任務(wù)環(huán)境 環(huán)境領(lǐng)域 一般環(huán)境2.任務(wù)環(huán)境含義：是指組織和之發(fā)生干脆的相互作用，并且對(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)力有干脆影響的環(huán) 境要素。3任務(wù)環(huán)境一般包括：Ø 行業(yè)方面Ø 原材料方面Ø 市場(chǎng)方面Ø 人力資源方面Ø 國(guó)際環(huán)境4外部環(huán)境影響的PEST分析政治/法律Political/legal 壟斷立法 環(huán)境愛(ài)護(hù)法 稅務(wù)政策 外貿(mào)管制 雇傭法 政府穩(wěn)定性社

2、會(huì)文化因素Socio-cultural factors 人口統(tǒng)計(jì) 收入安排 社會(huì)流淌性 生活方式的變更 對(duì)工作和閑暇的看法 消費(fèi)特征 教化水平經(jīng)濟(jì)因素Economic factors 商業(yè)周期 GDP 趨勢(shì) 利率 貨幣供應(yīng) 通貨膨脹 失業(yè)率 可支配收入 能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和費(fèi)用技術(shù)Technological 政府對(duì)探討的支出 政府和產(chǎn)業(yè)的科技政策 新技術(shù)探討開(kāi)發(fā) 技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度 淘汰率5企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部宏觀環(huán)境分析 (1)政治法律環(huán)境 指國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)和黨和政府制定的方針、政策、法律和規(guī)定。 (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 這是指企業(yè)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 。(3)科學(xué)技術(shù)環(huán)境 (4)社會(huì)文化環(huán)境(5)其它外部宏

3、觀環(huán)境要素，如自然地理環(huán)境 6環(huán)境的不確定性 環(huán)境對(duì)組織影響的兩種基本方式： （1）組織對(duì)環(huán)境信息的須要 （2）組織對(duì)環(huán)境資源的須要 不確定性是指決策者不能得到關(guān)于環(huán)境各要素足夠信息，因而難以預(yù)見(jiàn)外界的變更。 確定不確定性的兩個(gè)維度：簡(jiǎn)潔困難維度；穩(wěn)定穩(wěn)定維度 不7環(huán)境不確定性分析框架第一類(lèi)環(huán)境 簡(jiǎn)潔+穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度很低，企業(yè)對(duì)環(huán)境的預(yù)料和適應(yīng)是比較簡(jiǎn)潔的。比如，某些專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的包裝容器企業(yè)，煤炭和礦石的企業(yè)也可歸屬于這一類(lèi)。其次類(lèi)環(huán)境 困難+穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度有所增加，這主要是由于影響企業(yè)的外部因素增加了。盡管影響的范圍有肯定增大，但由于這些因素變更緩慢，因而預(yù)料并適

4、應(yīng)環(huán)境還不是很困難。例如，很多生產(chǎn)、加工食品的企業(yè)，特殊是生產(chǎn)人民基本生活所需食品的企業(yè)可歸于這一類(lèi)。第三類(lèi)環(huán)境 簡(jiǎn)潔+不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度進(jìn)一步提高，這主要是由于影響企業(yè)的外部因素雖然不多，但這些因素變更快，難以預(yù)料，而且由于企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境而實(shí)行的行動(dòng)會(huì)引起環(huán)境因素的反作用。比如西方的快餐業(yè)企業(yè)就可以屬于這一種。第四類(lèi)環(huán)境 困難+不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度達(dá)到最高程度，企業(yè)的外部因素錯(cuò)綜困難，而且這些因素很不穩(wěn)定，變化莫測(cè)，因而風(fēng)險(xiǎn)很大。比如電子計(jì)算機(jī)制造企業(yè)、家用電器企業(yè)、時(shí)裝生產(chǎn)企業(yè)等可歸屬這一類(lèi)。8適應(yīng)環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 職位和部門(mén) 相應(yīng)地增企業(yè)的職能部門(mén)和職位的數(shù)目

5、，以加強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系職能。 比如我國(guó)企業(yè)由單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)型，現(xiàn)在又要轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主導(dǎo)型，企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，外部因素環(huán)境大大增加，因而須要增加很多新的對(duì)外聯(lián)系的職能和工作量。例如，產(chǎn)品銷(xiāo)售的推銷(xiāo)、廣告宣揚(yáng)、銷(xiāo)售服務(wù)工作大大增加。9環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 緩沖和邊界聯(lián)系 為此可以成立特地的對(duì)外聯(lián)系部門(mén)，它的任務(wù)是保持企業(yè)同外部環(huán)境主要因素之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。詳細(xì)而言，主要包括三個(gè)方面： 1、收集、整理和分發(fā)外部環(huán)境變更的有關(guān)信息。 2、代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息 3、起緩沖作用，降低環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的沖擊和干擾作用。10環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 組織對(duì)策 ：緩沖部門(mén)

6、起到幫助吸納環(huán)境不確定性的作用。11環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 分化和整合 當(dāng)外部環(huán)境處于困難而快速變更的狀態(tài)，企業(yè)的各個(gè)部門(mén)必需進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化，才能更好地應(yīng)付環(huán)境的不確定性。因?yàn)椋瑢?duì)每個(gè)環(huán)境因素的勝利反應(yīng)，都須要有特地的技能和行動(dòng)，這就必定導(dǎo)致部門(mén)間進(jìn)一步特地化，分別應(yīng)付各個(gè)環(huán)境因素。12。環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 分化和整合 部門(mén)高度專(zhuān)業(yè)化的結(jié)果，必定造成不同部門(mén)在目標(biāo)、價(jià)值觀、工作導(dǎo)向等方面具有明顯的區(qū)分。勞倫斯和洛希曾對(duì)10家公司的制造、銷(xiāo)售和探討部門(mén)進(jìn)行調(diào)查探討，發(fā)覺(jué)，由于各個(gè)部門(mén)和不同的外部團(tuán)體發(fā)生聯(lián)系，每個(gè)部門(mén)都漸漸形成了各自的目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，如下表所示：13 環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 加

7、強(qiáng)企業(yè)管理中的協(xié)調(diào)和綜合職能 14環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 分化和整合 隨著環(huán)境不確定性的增加，部門(mén)間的分化程度也相應(yīng)提高，因而企業(yè)必需配備更多的管理人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)協(xié)調(diào)、綜合的職能。下表是是他們的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)的環(huán)境不確定性的凹凸，和綜合管理人員的比重大小有著對(duì)應(yīng)關(guān)系。. 15環(huán)境不確定性的組織對(duì)策A增加組織結(jié)構(gòu)的柔性 從組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化程度，以對(duì)職工的限制程度等方面來(lái)劃分，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以區(qū)分為剛性結(jié)構(gòu)及柔性結(jié)構(gòu)兩種基本類(lèi)型。英國(guó)的柏恩斯和史托爾克為了考察外界環(huán)境對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的影響，對(duì)英國(guó)和蘇格蘭的20家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查探討，發(fā)覺(jué)，處于急劇變動(dòng)環(huán)境中的公司組織結(jié)構(gòu)和處于穩(wěn)定環(huán)境中的組織結(jié)構(gòu)并

8、不相同，他們將其概括為柔性結(jié)構(gòu)及剛性結(jié)構(gòu)兩種類(lèi)型： 剛性結(jié)構(gòu)，又稱(chēng)為機(jī)械性結(jié)構(gòu)，它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是：有正式規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)及明確的領(lǐng)導(dǎo)體系;明確規(guī)定各部門(mén)的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，各部門(mén)及崗位的分工精細(xì)而詳細(xì);有規(guī)范化的規(guī)章制度和工作程序;管理權(quán)力高度集中在企業(yè)的上層，組織結(jié)構(gòu)之間主要實(shí)行上下級(jí)之間的縱向溝通，和這種結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的組織形式是職能制。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是具有良好的穩(wěn)定性，因而個(gè)有較高的工作效率，但是也有它的缺點(diǎn)，這就是適應(yīng)性差，不能對(duì)困難多變的外部環(huán)境作出快速而有效的反應(yīng)。 柔性結(jié)構(gòu)，又稱(chēng)為有機(jī)性結(jié)構(gòu)，它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是：這一般雖也有正式的組織結(jié)構(gòu)，但其領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確，且常

9、有變動(dòng);各部門(mén)間和崗位間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)，常須要通過(guò)橫向協(xié)調(diào)而加以明確和調(diào)整;規(guī)范化的規(guī)章和程序比較少;決策權(quán)比較分散于下層;組織內(nèi)部主要靠橫向溝通，通過(guò)各部門(mén)間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，剛好地調(diào)整各自的任務(wù)、責(zé)權(quán)分工和工作程度;柔性較強(qiáng)的組織形式是產(chǎn)品事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)在環(huán)境簡(jiǎn)潔而穩(wěn)定的條件下，顯示出其工作效率不高的缺陷，但在環(huán)境困難多變的條件下則顯示出良好的適應(yīng)性，可以剛好地對(duì)外部門(mén)的變更作出敏捷而有效的反應(yīng)。 16.環(huán)境不確定性的組織對(duì)策強(qiáng)化安排職能和對(duì)環(huán)境的預(yù)料 在環(huán)境多變的狀況下，安排和預(yù)料工作的重要性就增加了，并且安排部門(mén)在職能結(jié)構(gòu)中的地位也提高了。安排和預(yù)料工作，可以使

10、企業(yè)早作打算，從而減弱外界變更的不利影響。改進(jìn)安排工作方法，提高安排水平，便 如加強(qiáng)中長(zhǎng)期預(yù)料和規(guī)劃，實(shí)行流淌安排制度和多套的備用應(yīng)變安排等，就可以提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)性。 17. 組織應(yīng)對(duì)不確定性的分析框架18. 資源的依靠性 是指組織既依靠于環(huán)境，又力爭(zhēng)通過(guò)限制環(huán)境中的資源而養(yǎng)活這種依靠性。 當(dāng)成本和風(fēng)險(xiǎn)很高時(shí)，一些公司會(huì)聯(lián)合起來(lái)共同降低資源的依靠性，以削減破產(chǎn)的可能19.限制環(huán)境的資源一、建立組織間的聯(lián)系1全部權(quán)，收購(gòu)是指一個(gè)組織被另一個(gè)組織所購(gòu)買(mǎi)，并由購(gòu)買(mǎi)者所限制的狀況。合并是指兩個(gè)或更多的組織聯(lián)合組成一個(gè)新的實(shí)體2. 正式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。Ø 特許協(xié)議，即購(gòu)買(mǎi)在肯定時(shí)期內(nèi)某項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)用權(quán)。Ø