優(yōu)菲家居銷售培訓(xùn)(二)

1、優(yōu)菲家居銷售培訓(xùn)資料 (二）銷售人員必備的素質(zhì)銷售人員必備的素質(zhì) 一、強(qiáng)烈的自信心。一、強(qiáng)烈的自信心。 二、勇敢二、勇敢。 三、強(qiáng)烈的企圖心。三、強(qiáng)烈的企圖心。 四、對產(chǎn)品的十足信心與知識四、對產(chǎn)品的十足信心與知識 五、注重個人成長不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)。五、注重個人成長不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)。 六、高度的熱忱和服務(wù)心。六、高度的熱忱和服務(wù)心。 七、非凡的親和力。七、非凡的親和力。 八、對結(jié)果自我負(fù)責(zé)八、對結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對自己負(fù)責(zé)。的對自己負(fù)責(zé)。 九、明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見）。九、明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見）。一、強(qiáng)烈的自信心一、強(qiáng)烈的自信心 提升內(nèi)在的自信心和自我價值。把注意力放在正面的事

2、情上。人們習(xí)慣把注意力放在不好的事情上，而事實(shí)上不是環(huán)境或遭遇決定了我們的人生，而是對其的態(tài)度決定的，正面的行為修正自然帶來好的結(jié)果二、勇敢二、勇敢 試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險。勇者無敵。 三、強(qiáng)烈的企圖心三、強(qiáng)烈的企圖心 就是對成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會有足夠的決心。 四、對產(chǎn)品的十足信心與知識四、對產(chǎn)品的十足信心與知識 熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品。信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。 專業(yè)的知識，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：

3、說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。 五、注重個人成長，不斷的學(xué)習(xí)和五、注重個人成長，不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)反復(fù)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。六、高度的熱忱和服務(wù)心六、高度的熱忱和服務(wù)心 頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。 關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長久的聯(lián)系。 成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。 七、非凡的親和力。七、非凡的親和力。 許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售產(chǎn)品的

4、時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動起來，用最初的幾秒鐘盡可能打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。 八、對結(jié)果自我負(fù)責(zé)八、對結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對自的對自己負(fù)責(zé)。己負(fù)責(zé)。 成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。 要獲得銷售的成功，還得靠你自己。 要為成功找方法，莫為失敗找理由！ 在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。九、明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見）九、明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見） 成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。成功的銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把

5、明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。 常見客戶類型分析 每個客戶都有自己的個性和特點(diǎn)，在同客戶溝通過程中不同的客戶會表現(xiàn)出不同的心理特征。區(qū)分不同客戶的不同特質(zhì)，可以使自己的銷售更具針對性，根據(jù)客戶的心理特征，可以將客戶分為以下幾種不同的類型1彬彬有禮型 表現(xiàn)：避免沖突故做謙和，非常注重自己的形象。這種客戶主要是社會的中高層，也就中所謂的白領(lǐng)階層。他們的需求拄往比較講究檔次，但很多時候并不外露。 對策：推銷員應(yīng)從了解他們的需求入手，更深層次的從客戶的心理出發(fā)，才能真正獲得他們的認(rèn)同。千萬不可沒弄清客戶的需

6、求就憑自己的感覺去推薦產(chǎn)品，否則等待你的將是被拒絕。2外冷內(nèi)熱型 表現(xiàn)：這種客戶的需求往往很強(qiáng)烈，然而卻被隱藏的很好，推銷員需要反復(fù)的詢問和推敲，才能證實(shí)。 對策：應(yīng)對外冷內(nèi)熱的客戶，推銷員要具備強(qiáng)大的恒心和毅力，用你的真心和真誠感動他。3 缺乏自信型 表現(xiàn)：最大特點(diǎn)是缺乏自信，低估自己、孤僻、逃避。他們對推銷員的第一感覺就是拒絕，更不可能將自己的需求主動說出來，而一旦有所需求的時候，他們也往往表現(xiàn)的猶豫不決。這種客戶是銷售員產(chǎn)為頭痛也是最難啃的骨頭，要取得成功相當(dāng)難。 對策：推銷員要肯動腦筋，會察言觀色，而且要在給和韌上下功夫。給是指付出，韌是指有一種不屈不撓的韌性。取得對方的信賴是成交的關(guān)

7、鍵所在。另外，這一類型的人在冷靜思考時，腦中總會出現(xiàn)“否定的意念“，宜采取誘導(dǎo)的方法，使其做出肯定的決定。4 只看不說型 表現(xiàn)：客戶拙于交談，不想說話，或懶得說話，喜歡用話語之外的形體動作表達(dá)心意，由于心情不好或急于把你趕出他的視線內(nèi)等原因不愿交談。 對策：推銷員要會察言觀色，通過對客戶的表情舉止的研窮，捕獲那些暗藏在他形體語言中的信息，通過他的表情態(tài)度，摸清對方的心理，找一個能使他提高興趣的話題。5易沖動型 表現(xiàn)：客戶的心理表現(xiàn)為好奇、感情變化快、虛榮。他們往往很情緒化，陰晴不定，常常根據(jù)自己的好惡來決定是否購買，屬于易沖動，比較感性的一類。 對策：銷售人員應(yīng)從了解他們的興趣和愛好入手，將更

8、容易抓住客戶。6 怪僻型 表現(xiàn)：以怪理論壓人。這種類型的客戶往往有很強(qiáng)的個性，與人交往喜歡在口頭上占得上風(fēng)銷售員必須注意的是，與怪僻型客戶打交道時往往容易產(chǎn)生爭執(zhí) 對策：銷售銷員必須控制自己的思維，不能為怪僻的客戶所表現(xiàn)出的種種怪現(xiàn)象所迷惑而喪失成交的機(jī)會，要對有怪僻的客戶加以控制，必須做到不卑不亢，同時要盡量避免與其正面交鋒。即使意見相左時，也要面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，找機(jī)會將話題切入正題。7高傲自大型表現(xiàn)：有一種優(yōu)越感，孤高自傲，認(rèn)為推銷員低自己一等，因而很多時候?qū)χ变N愛搭不理。他們常常吹噓自己的價值，并借此來掩飾內(nèi)心的空虛，對推銷員的介紹會表現(xiàn)出一種無所謂的態(tài)度。

9、由于其內(nèi)心的優(yōu)越感，他們常常隱藏自己的缺點(diǎn)。對策：推銷員應(yīng)該多些贊美迎合其自尊心，采取禮讓的方式，抬高他，使他產(chǎn)生一種感覺：自己原本是高貴的，看他對我的態(tài)度，另一方面，推銷員應(yīng)該有一種放之任之的大度，客戶喜歡自傲就讓他自傲，愛大吹大擂就讓大吹大擂去吧。當(dāng)客戶吹累了他會意識到自己的行為的不妥，言行就會有所收斂。盡管對待不同類型的客戶采用有同的方法并不是一件容易做到的事情，但銷售人員必須向著這一方向努力，在客戶來店時，銷售人員必須留心觀察客戶，根據(jù)客戶有同的表現(xiàn)，分析其心理特征，然后采用有針對性的方法。當(dāng)你能夠做到區(qū)別對待潛在客戶時，你的銷售業(yè)績就會得到極大的改善常見問題的分析與回答 一 計(jì)價方式

10、和價格類？計(jì)價方式和價格類？ 二二 工期和付款方面的問題工期和付款方面的問題 三三 門板方面的問題門板方面的問題 四四 柜體類方面的問題柜體類方面的問題 五五 臺面類的問題臺面類的問題一：計(jì)價方式和價格類計(jì)價方式和價格類1.你們的櫥柜怎么賣？你們的櫥柜多少錢一米？你們的櫥柜怎么賣？你們的櫥柜多少錢一米？初次報(bào)價要有技巧，既不能嚇跑用戶，又能起到大致篩選用戶的作用。一般用戶會以門口的樣品為例進(jìn)行詢問，而門口的樣品一般都是檔次較高的，所以不能用戶問哪個就答哪個，而要回答從最低到最高的價格。我們優(yōu)菲整體廚房地柜加臺面的價格從每米XX元到每米XX元不等，具體因?yàn)殚T板材料和五金配置的不同，價格也會不同，

11、您現(xiàn)在看到的這款，是我們優(yōu)菲整體廚房的相對高端的材料。 您可以先都了解一下，我們還有很多款櫥柜，設(shè)計(jì)和配置都很人性化，我們可以邊介紹此款產(chǎn)品邊自然引導(dǎo)顧客參觀櫥柜樣品，判斷顧客需要什么價位，偏愛什么款式，對癥引導(dǎo)銷售。 4同樣產(chǎn)品為什么賣的比別家高？在客戶了解優(yōu)菲的過程中會有些別有用心的廠商會誤導(dǎo)消費(fèi)者：我們的材料與優(yōu)菲的完全一樣，價格卻低很多等等。其實(shí)廚柜的價格的確跟所用的材料有很大關(guān)系，但是對同種材料來說也會存在很大的差異，例如膜壓門板，各種價位的膜都有，普通消費(fèi)者根本無法判斷哪一種更有優(yōu)勢更有質(zhì)量保障，從膜的厚度來說有0.3 0.5 0.7 1.0厚的，這些都對價格有很大的影響，所以對比

12、價格時一定要了解清楚。廚房賣的是一個整體，而不是一種或幾種材料，所以即使所用門板或柜體材料相同，由于封邊帶、膠等輔料及加工工藝的不同也會存在很大的差異。拿雙飾面為例，同樣是大亞的板材，是否采用環(huán)保膠水、進(jìn)口品牌封邊帶、是否使用專業(yè)封邊設(shè)備加工，以及是否采用高溫高壓工藝生產(chǎn)，這些都會影響到雙飾面門板質(zhì)量，成本相對也不一樣。另外五金配件、設(shè)計(jì)水平以及服務(wù)質(zhì)量也會對產(chǎn)品價格產(chǎn)生一定的影響。所以比價格不能簡單的只聽所用的材料一樣，而應(yīng)該考慮廠家的選材配套、加工工藝、設(shè)計(jì)、服務(wù)等綜合實(shí)力。9.優(yōu)菲價格為什么高？優(yōu)菲價格為什么高？優(yōu)菲優(yōu)菲這樣的正規(guī)廠家的產(chǎn)品定價都是有依據(jù)、有規(guī)范的。優(yōu)菲品牌代表的不是高價

13、格而是高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)，是給用戶提供高性價比產(chǎn)品的承諾。其實(shí)衡量一個產(chǎn)品的價格是高是低不僅要綜合看它的購買價格還要考慮它的使用成本和維護(hù)成本等。如你買一套便宜櫥柜，雖然購買時花的錢少，但是由于其質(zhì)量差，每隔一段時期就有問題出現(xiàn)，這就要維修，那么維修就得花錢，還得浪費(fèi)時間和精力。優(yōu)菲家居價值的構(gòu)成鏈很長，從咨詢、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝售后，這些環(huán)節(jié)都很完善，這樣才能給消費(fèi)者一個好的產(chǎn)品。如果其中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么整個構(gòu)成鏈都會有隱患，就難以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 優(yōu)菲家具全屋定制，一站式購買，訂購，幫您節(jié)約了時間，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中對于產(chǎn)品，不該花的錢一點(diǎn)也不會給您浪費(fèi)，所以您不能片面的比較價格牌上的數(shù)字，

14、一定要有正確的判斷標(biāo)準(zhǔn)。二二 工期和付款方面的問題工期和付款方面的問題1 為什么別的櫥柜廠家只付80左右的貨款，而優(yōu)菲卻要付全款？如果付完全款對你們的服務(wù)和質(zhì)量不滿意，那該怎么辦？優(yōu)菲家居的產(chǎn)品是定制生產(chǎn)，是針對您個人生產(chǎn)的，下料的時候就決定了生產(chǎn)的是您的東西。相當(dāng)于我們只為您生產(chǎn)這單獨(dú)的一套，所以您需要付全款。付款之后針對您的所有服務(wù)和產(chǎn)品都將立刻啟動，并以您的最終滿意為標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)菲是和國際品牌合作了多年，公司已經(jīng)形成了國外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在青島市場有了良好的口碑，魯信長春，麥島金岸，天山華庭等等多家房地產(chǎn)精裝配套都是我們公司完成的，您完全不必?fù)?dān)心上當(dāng)，或交錢后找不到人，優(yōu)菲的信譽(yù)是多年所鑄就和

15、證明的。您的產(chǎn)品完全按照您的要求生產(chǎn)，而且您所購買的產(chǎn)品配件是國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，具有國際信譽(yù)的質(zhì)量保證，收全款是優(yōu)菲質(zhì)量和信心的保證。優(yōu)菲最注重的就是誠信，我們在簽合同的時候把種種可能出現(xiàn)的情況都考慮了進(jìn)去，即使真的出現(xiàn)了問題，也會按章辦事，從品牌和具備法律效應(yīng)的合同給您雙重保障。我們保證安裝后的效果與最初為您設(shè)計(jì)的效果是一致的。2 加工時間太長，能不能縮短供貨周期？加工時間太長，能不能縮短供貨周期？我們的產(chǎn)品在全國多個城市，多家專賣店進(jìn)行銷售，并且新開業(yè)的專賣店還在不斷遞增，每天的成交量都在大幅度的增加，所有用戶的訂單全部由青島加工基地生產(chǎn)。您的產(chǎn)品是量身定做，是獨(dú)一無二的，訂單形成后，系統(tǒng)

16、自動排好工期。每個用戶所訂購的產(chǎn)品沒有完全相同的，都得重新加工、生產(chǎn)，這是由優(yōu)菲精密的加工工藝決定的。再說時間過短會對生產(chǎn)質(zhì)量有影響，慢工出細(xì)活就是這個道理。三三 門板方面的問題門板方面的問題1 雙飾面與防火板哪個更好？雙飾面板防火嗎？雙飾面與防火板哪個更好？雙飾面板防火嗎？雙飾面也就三聚氰氨板與防火板都是廚房門板比較常見的材料。雙飾面板花色豐富，耐磨、耐劃性能最好，且加工工藝簡單，只適宜四周封邊，生產(chǎn)成本低。而防火板是門板的一種貼面材料，具有良好的耐高溫性和耐腐蝕性，是最適合中國廚房使用的門板材料之一，可做簡 單的造型，加工工藝比較復(fù)雜，需專用的壓貼設(shè)備才能保證壓貼質(zhì)量。同行業(yè)內(nèi)大多廠家都不

17、具備加工防火板的能力。雙飾面與防火板都不能看做為防火材料，只是具有一定的阻燃性，防火板的阻燃程度要好于雙飾面，但是在性能和價位上兩種材料各有優(yōu)勢。3 為什么臺面顏色和門板顏色那么少？沒有我喜歡的。為什么臺面顏色和門板顏色那么少？沒有我喜歡的。我們的顏色可不是隨意定的，一方面這些顏色都是歐洲最流行顏色，也是我們根據(jù)中國大量實(shí)際用戶安裝后的實(shí)際效果來最終確定的。我們不能只考慮在展廳擺著漂亮，而放到您家中就失去效果的顏色。我們常見顏色有幾百種，僅海麗石臺面的顏色就有100多種。但具體廚房的最終效果和使用什么顏色，如何進(jìn)行顏色搭配是由很多因素決定的，比如廚房的采光情況，墻壁的顏色、地面的顏色、文化習(xí)慣

18、等等。我們的設(shè)計(jì)師在為您設(shè)計(jì)時會根據(jù)您家現(xiàn)有或您想要的風(fēng)格、色調(diào)進(jìn)行選色搭配的。如果你確實(shí)需要的話可以留下您的聯(lián)系方式，我們可以聯(lián)系一下開發(fā)部門，看是否可以為您單獨(dú)引進(jìn)這種顏色。4 為什么優(yōu)菲的門板顏色不夠亮麗和吸引人？款式陳舊不夠華麗？為什么優(yōu)菲的門板顏色不夠亮麗和吸引人？款式陳舊不夠華麗？購買家居這種長期消費(fèi)品應(yīng)該首先考慮到產(chǎn)品的結(jié)實(shí)、耐用，材料要環(huán)保，售后服務(wù)要到位。外部華麗的廚房有時并不適合放到廚房中，因?yàn)橹袊膹N房油煙水汽比較大，設(shè)計(jì)的華麗必定就會有一些多余的裝飾部分，這樣就給您清潔帶來麻煩，會加重家務(wù)負(fù)擔(dān)。我們不會推薦給您只好看不實(shí)用的廚房。優(yōu)菲優(yōu)菲的設(shè)計(jì)都會經(jīng)過一個專家小組來評審

19、，這個專家小組包括各個方面的專家，有材料方面的、有五金方面的、有人體工程學(xué)方面的，色彩學(xué)方面的，還有研究中國飲食習(xí)慣的等， 這樣所推出的產(chǎn)品一定是既有實(shí)用價值，又有外觀很賞心悅目的。所謂時尚是此一時彼一時，時尚的浮華過后沉淀下來的才是真正的價值。我們優(yōu)菲所追求是實(shí)用加完美的設(shè)計(jì)，把實(shí)用和設(shè)計(jì)完美地結(jié)合起來，提高用戶的使用品味和生活質(zhì)量。這是設(shè)計(jì)領(lǐng)域最新的設(shè)計(jì)理念，也是價值的體現(xiàn)。1 你們的柜體是防潮板嗎？跟市場上的柜體板有什么區(qū)別？你們的柜體是防潮板嗎？跟市場上的柜體板有什么區(qū)別？我們的柜體在設(shè)計(jì)的時候就已經(jīng)考慮到廚房中容易產(chǎn)生水汽這個因素了，我公司用的板材密度好、穩(wěn)定性好，普通的水汽是不會對

20、柜體產(chǎn)生損害的。我們的加工設(shè)備、加工工藝在國內(nèi)廠家是位列前茅的，板件封邊后封閉性極強(qiáng)，在正常使用的情況下是不會進(jìn)水汽的，防潮效果非常好。我們公司的柜體板是由國內(nèi)大型板材廠商（大亞）為優(yōu)菲定制的，用的是天然林木刨花作原料，您看上面還有優(yōu)菲的LOGO標(biāo)志，保證原廠加工，并且符合E1級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。2 外面的廠家可以根據(jù)任何尺寸做柜子，而優(yōu)菲就一定要做標(biāo)準(zhǔn)柜？如想做非標(biāo)柜就得加錢。我們可以按照您的一切要求制作各種產(chǎn)品，如同任何商品一樣，非標(biāo)準(zhǔn)的尺寸價格都會偏高。不過我們的設(shè)計(jì)師都具備了多年的工作經(jīng)驗(yàn)，會根據(jù)您的空間給您設(shè)計(jì)大部分標(biāo)準(zhǔn)件組合，非標(biāo)只是很小的一部分。有很多的小公司往往欣然接受所有的要求，往往

21、給客戶以服務(wù)好、技術(shù)高、靈活性強(qiáng)的印象。其實(shí)不然，簡陋的推臺鋸加工產(chǎn)品時，當(dāng)然可以沒有任何“規(guī)格限定”，也不具備自動設(shè)備條件，通常采用直穿螺絲的箱體連接法。所以滿足任何尺寸要求就手動推臺鋸不作坊連接方式不穩(wěn)定質(zhì)量不穩(wěn)定?，F(xiàn)在很多廠家生產(chǎn)的嵌入式電器都是標(biāo)準(zhǔn)化的，這里面就有一個標(biāo)準(zhǔn)電器功能單元的模數(shù)互換問題，如果以后你的廚房想再配一件電器或升級換代時，使用標(biāo)準(zhǔn)化柜體會更方便也最合理的。3 為什么柜體打開有很大的味道，不是說是環(huán)保材料嗎？為什么柜體打開有很大的味道，不是說是環(huán)保材料嗎？味道或氣體是物品本身具有揮發(fā)性物質(zhì)所造成的，比如是日常生活中的食醋、松樹的樹枝等。板式家具的加工材料一般為人造板，

22、常用的再細(xì)分為：中密度纖維板和刨花板，其板材制造含有各類木材的刨花、木纖維、顆粒碎快等。因樹種的不同，會帶有各種天然木質(zhì)的氣味，所以聞起來會有一些味道，但不是甲醛味。當(dāng)然，現(xiàn)代工藝制造的人造板中都含有一定的甲醛，甲醛超標(biāo)會對人體有很多危害，為此國家頒布了GB18580標(biāo)準(zhǔn)，對甲醛等有害物質(zhì)在板材中的限量進(jìn)行了嚴(yán)格要求，所以看板材一是：要聞沒有刺激性氣味，二是：要看質(zhì)檢報(bào)告，沒有合格質(zhì)檢報(bào)告的板材肯定是不環(huán)保的材料。優(yōu)菲的所有板材都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，我們都有相應(yīng)的環(huán)保證書。1 你們優(yōu)菲的臺面怎么那么貴？比其它品牌的貴很多呢？你們優(yōu)菲的臺面怎么那么貴？比其它品牌的貴很多呢？價錢與質(zhì)量永遠(yuǎn)是成正比的

23、。我們的臺面運(yùn)用高分子復(fù)合技術(shù)制造的一種高級裝飾實(shí)體面材，主要成份為天然礦石粉、特種不飽和樹脂（亞克力樹脂）和添加劑（色母）。它具有大理石的質(zhì)感，更具有無縫拼接、易于打理、清潔無毒、抗污抗蝕、持久耐用、觸摸溫暖、防火的優(yōu)點(diǎn)。2 你們的臺面抗?fàn)C嗎，能耐多少度高溫？你們的臺面抗?fàn)C嗎，能耐多少度高溫？正常的廚房使用是沒問題的，剛用完的熱鍋和熱壺不建議您直接放在臺面上，您可以買幾個鍋架和鍋墊來隔熱，一般來說人造石的瞬間耐高溫溫度能達(dá)到100度。耐火性是人造石的多項(xiàng)性能之一，應(yīng)達(dá)到國家的阻燃級指標(biāo)。但這并不表示它對高溫沒有反應(yīng)，因?yàn)槿嗽焓械臉渲诟邷叵聲l(fā)生化學(xué)物理性能變化而失去原來的性能。例如：剛

24、從燃?xì)庠钌先∠碌腻伈荒荛L時間放在人造石臺面表面上，否則會產(chǎn)生變色、起泡等現(xiàn)象。3 聽說你們優(yōu)菲的質(zhì)量也不是很好聽說你們優(yōu)菲的質(zhì)量也不是很好告訴客戶耳聽為虛，眼見為實(shí)。禮貌的詢問客戶從哪聽說或認(rèn)為我們哪里的質(zhì)量不好，等用戶表明態(tài)度后再有針對性的為客戶講解，告訴客戶質(zhì)量好不好，可以從以下幾個方面來看：用料是根本 作坊式廠家為追求低成本，往往采用假冒偽劣的板材及五金配件，由于廚房 是中高溫度、高濕度的環(huán)境，及腐蝕性物品的侵蝕，易出現(xiàn)柜體變形、門板臺面易受潮、損壞， 如3D吸附易開膠脫落。優(yōu)菲采用的多是進(jìn)口或名牌材料，產(chǎn)品使用壽命長、安全、環(huán)保、服務(wù)有保障。工藝是保證 作坊式廠家及裝飾公司等對定制產(chǎn)品

25、的各種標(biāo)準(zhǔn)都不夠?qū)I(yè)，制作工藝粗糙。優(yōu)菲引進(jìn)的先進(jìn)設(shè)備，從板材的下料、切割、封邊、鉆孔全是機(jī)器自動化完成的，并且都有嚴(yán)格的工藝規(guī)范要求。設(shè)計(jì)是關(guān)鍵 最能體現(xiàn)家居產(chǎn)品的科技含量、專業(yè)化程度就是其功能設(shè)計(jì)的合理性。作坊式廠家的櫥柜一般只有基本的儲存功能，而對于方便、安全的取放物品，如何最大限度的利用空間、如何延長的使用壽命則缺乏或根本就不去考慮。優(yōu)菲家居從水、電、氣改造設(shè)計(jì)，到操作區(qū)、烹任區(qū)、儲藏區(qū)等功能區(qū)的布局都科學(xué)合理，最大限度的利用廚房空間，操作安全方便舒適1 優(yōu)菲家居產(chǎn)品屬于什么檔次？優(yōu)菲家居產(chǎn)品屬于什么檔次？優(yōu)菲家居產(chǎn)品在行業(yè)中屬于中高檔。2 同等材料優(yōu)菲的價格是高還是低？同等材料優(yōu)菲的

26、價格是高還是低？在同等材料、同等工藝配置情況下，優(yōu)菲的價格與其他品牌的價格差不多，不過優(yōu)菲有完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同樣的價格，您購買的是放心、安心。3、臺上盆和臺下盆的區(qū)別？、臺上盆和臺下盆的區(qū)別？臺上式水盆，使用時清理比較麻煩，并且安裝時必須使用玻璃膠進(jìn)行粘接，如玻璃膠不合格，用久了會發(fā)黃甚至發(fā)生霉變。臺下式盆比較美觀，自然增加盆的深度，易于清潔，但安裝不到位容易出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。但從承重來看臺上式水盆要明顯好于臺下式水盆。另外需要注意的是并不是所有的不銹鋼水盆等能做成臺下盆。4、水槽通管為什么是塑料的而不是不銹鋼的？、水槽通管為什么是塑料的而不是不銹鋼的？水槽通管一般都是PVC材料的，它比不銹鋼

27、的使用壽命長，一般在60年左右。且具有比不銹鋼易接品，不易漏水的優(yōu)點(diǎn)。現(xiàn)在國內(nèi)以及進(jìn)口的水槽用的都是PVC的通管。5、你們的樣品很普通，沒有一套可借鑒的，不好看，人家、你們的樣品很普通，沒有一套可借鑒的，不好看，人家“金牌金牌”、“科科寶寶”的某些廚柜都比你們的好看？的某些廚柜都比你們的好看？樣品只是用來作展示用的。因?yàn)閺N房的建筑特殊性，廚房的設(shè)計(jì)還要根據(jù)您的使用習(xí)慣，您家的裝修風(fēng)格來確定的。這就需要設(shè)計(jì)師上 門為您量身定做。所以展示樣品漂亮與否是次要的，關(guān)鍵要看為您設(shè)計(jì)的廚房是否讓您看著舒心，用著放心。樣品在展廳看起來很漂亮，那是因?yàn)橛协h(huán)境配合，軟裝襯托，像我們自己家居使用，應(yīng)該實(shí)用性和美觀性都兼顧到，展廳畢竟只是展示。我們的設(shè)計(jì)師會把實(shí)用性功能性放在前，家居產(chǎn)品光好看就失去定制它的意義了。人員管理 人員管理是店面管理的關(guān)鍵，良好的人員