行業(yè)調(diào)研-公關(guān)

1、小組成員：滕玉惠、李博、薛莎莎、冉旭、徐利榮、王思宇什么是公關(guān)（Public relation）？指有關(guān)著名人物、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府、非營利機(jī)構(gòu)等各種組織，為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系、促進(jìn)公眾對(duì)其認(rèn)識(shí)，以樹立良好形象、取得公眾的理解及支持在職業(yè)上，公共關(guān)系部門主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)，形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能，包括選創(chuàng)組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等和中國傳統(tǒng)個(gè)人關(guān)系的中的面子類似 1.表達(dá)方式和表達(dá)內(nèi)容 廣告注重創(chuàng)意，通過創(chuàng)意的新穎性和訴求的集中性來有針對(duì)性地傳播信息 公關(guān)傳播注重新聞性和及時(shí)性，通過對(duì)新聞的策劃和事件的推廣來達(dá)到傳遞企業(yè)信息的作用 2.對(duì)

2、企業(yè)品牌理念的傳達(dá)和產(chǎn)品的推廣 廣告?zhèn)戎貙?duì)知名度的提升和銷售的拉動(dòng)，功能比較直接 公關(guān)傳播則側(cè)重建立企業(yè)和品牌的影響力,影響則比較間接相對(duì)而言，對(duì)品牌的傳播適合以公關(guān)為主，而針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的傳播則更多應(yīng)該考慮以廣告為主。 公關(guān)和廣告的區(qū)別？一、中國公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)悄然興起 改革開放以后，現(xiàn)代公共關(guān)系理念隨外國投資、人才技術(shù)、管理制度的引進(jìn)，由南到北，由深圳、珠海、汕頭、廈門四大經(jīng)濟(jì)特區(qū)逐步影響到中國東部沿海城市，一些合資企業(yè)尤其是中外合資酒店率先導(dǎo)入公共關(guān)系職能，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公共關(guān)系部門。由此，掀起了中國公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的第一個(gè)浪潮。1981年，深圳竹園賓館設(shè)立公共關(guān)系部1984年，廣州白云

3、山制藥廠設(shè)立公共關(guān)系部1984年，美國偉達(dá)公關(guān)顧問公司在北京設(shè)立辦事處1985年，第一家合資公關(guān)公司中法公關(guān)公司在京成立1986年，第一家本土公關(guān)公司中國環(huán)球公關(guān)公司成立1986年，第一家公共關(guān)系協(xié)會(huì)上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立1987年，第一家全國性組織中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京宣告成立公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡 20世紀(jì)80年代中期，一些著名的國際公關(guān)公司（偉達(dá)、博雅等）基于全球業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮率先嘗試進(jìn)入中國市場(chǎng)，帶來了新聞代理、企業(yè)策劃、產(chǎn)品推廣等專業(yè)化公共關(guān)系服務(wù)，這期間一批有識(shí)之士投身于公共關(guān)系知識(shí)傳播和實(shí)踐探索，誕生了中國第一代公共關(guān)系職業(yè)人員 20世紀(jì)90年代中后期，藍(lán)色光標(biāo)、海天網(wǎng)聯(lián)、迪思

4、、嘉利、際恒等一批本土公關(guān)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，中國公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)由此形成 到上個(gè)世紀(jì)末，公共關(guān)系終于在我國成為一種職業(yè)并逐步成為一個(gè)行業(yè)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡 中國公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)真正的形成還是二十世紀(jì)九十年代中期的事情 1991年4月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京宣告成立，它的成立預(yù)示中國公共關(guān)系事業(yè)開始走向一個(gè)嶄新的發(fā)展階段 這期間，廣州方圓（1991年）、博能顧問（1992年）、路村咨詢（1993年）等本地公關(guān)公司相繼成立。一些國際著名公關(guān)公司也紛紛搶灘中國市場(chǎng)，1993年起，愛德曼（Edelman）（收購中法公關(guān)公司）、福萊希曼（Fleishman-Hillard）、宣偉（Shandw

5、ick）、奧美（Ogilvy）等公關(guān)公司相繼進(jìn)入中國市場(chǎng) 這些公司在全球公關(guān)業(yè)的排行榜上名列前十位公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡二、職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化帶來行業(yè)繁榮 進(jìn)入21世紀(jì)以來，公共關(guān)系作為一種管理職能在樹立組織形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、協(xié)調(diào)利益關(guān)系、建立和諧環(huán)境等方面的積極作用越來越受到各類組織的關(guān)注和認(rèn)可 北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)、上海申辦2010年世博會(huì)等一系列重要活動(dòng)為公共關(guān)系提供了極好的舞臺(tái)，通過這些事件的傳播和教育，公共關(guān)系在我國開始被普通百姓所認(rèn)識(shí) 來自媒體有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益、企業(yè)危機(jī)事件和社會(huì)焦點(diǎn)議題的新聞報(bào)道，使普通百姓對(duì)自己話語權(quán)的認(rèn)識(shí)有了普遍提高，要求信息透明、保障自身權(quán)益的呼聲越來

6、越高。這種強(qiáng)烈要求使得各類組織，無論是政府還是工商企業(yè)，都加強(qiáng)了自身的公共關(guān)系意識(shí)并運(yùn)用各種公共關(guān)系手段來改善環(huán)境、促進(jìn)變革。公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡三、中國公共關(guān)系業(yè)迎來戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期經(jīng)過20年的實(shí)踐和發(fā)展，公共關(guān)系在我國已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立專業(yè)或職業(yè)，是當(dāng)前咨詢服務(wù)市場(chǎng)中最活躍的因素 資料顯示，公共關(guān)系服務(wù)已經(jīng)由信息傳播、新聞代理、活動(dòng)策劃發(fā)展到媒介關(guān)系、營銷傳播、企業(yè)傳播、政府關(guān)系、危機(jī)管理、品牌管理以及媒體監(jiān)測(cè)和評(píng)估等眾多服務(wù)產(chǎn)品，涉及IT、電信、汽車、制藥、金融、房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、化妝品、家電、食品、能源、化工、網(wǎng)絡(luò)、酒店、輕工、文化等20多個(gè)行業(yè)以及非營利機(jī)構(gòu)和政府部門200

7、8北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)等一系列重大國際性活動(dòng)將極大地推動(dòng)中國社會(huì)融入國際大家庭，同時(shí)也為公共關(guān)系服務(wù)提供了極好的舞臺(tái)和巨大的商機(jī)。這是歷史的機(jī)遇，中國公共關(guān)系業(yè)迎來了最佳的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡公關(guān)員職業(yè)資格。 1999年，由CIPRA牽頭組織起草的公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過國家鑒定，第一次將公關(guān)從業(yè)人員統(tǒng)稱為“公關(guān)員”。 1999年5月，中華人民共和國職業(yè)分類大典正式將“公關(guān)員”作為一門新職業(yè)列入大典，標(biāo)志著國家正式承認(rèn)“公共關(guān)系”這一職業(yè)。 2000年3月16日，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長張左己簽署中華人民共和國國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部第6號(hào)令將“公關(guān)員”列入90個(gè)持證上崗的

8、職業(yè)之一會(huì)員行為準(zhǔn)則。 2002年12月6日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)第三次會(huì)員代表大會(huì)審議通過會(huì)員行為準(zhǔn)則：原則性地規(guī)定了公關(guān)從業(yè)人員的行為規(guī)范，成為中國首部較為完善并付諸實(shí)施的職業(yè)行為準(zhǔn)則。該準(zhǔn)則于2003年1月1日起正式實(shí)施。 公共關(guān)系行業(yè)規(guī)范公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范。 2004年6月22日，由中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)起草的公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范（指導(dǎo)意見）正式頒布實(shí)施。它的頒布預(yù)示著我國的公關(guān)咨詢業(yè)有了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于規(guī)范公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)和從業(yè)人員行為以及促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展具有重大的歷史意義。公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約。 2006年9月3日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)2006

9、年度第二次全體會(huì)議審議通過行業(yè)自律公約。該準(zhǔn)則涉及信息傳播、客戶關(guān)系、媒介關(guān)系、商業(yè)保密、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、人才流動(dòng)、共同利益等七項(xiàng)行業(yè)基本原則，較原則地規(guī)定了各專業(yè)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中應(yīng)該遵循的原則，該準(zhǔn)則以公約形式來保證和促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。公共關(guān)系行業(yè)規(guī)范客戶經(jīng)理 要從事客戶經(jīng)理的工作，一般都要有5年以上公關(guān)咨詢背景,有的企業(yè)還會(huì)要求其跨國公司或國際公關(guān)公司的同等職位背景，當(dāng)然，擁有客戶群和良好的個(gè)人溝通技巧也是必須的。策劃經(jīng)理 由于要策劃活動(dòng)，這類職位必須有一定的公關(guān)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商業(yè)活動(dòng)的策劃和實(shí)施了然于胸，可以為客戶提供完善的活動(dòng)策劃方案，并組織、實(shí)施。媒介經(jīng)理 對(duì)公關(guān)公司來說，媒介就

10、是他們最主要的外部資源。媒介經(jīng)理的工作頗為瑣碎，比如與客戶進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系、溝通，把客戶意圖與媒體風(fēng)格結(jié)合，制訂傳播策略，開發(fā)和管理媒體資源等。 最緊缺的三類人才 在不少外資公關(guān)公司，客戶經(jīng)理大多可以拿到1萬元左右的月薪,而如果達(dá)到總監(jiān)級(jí)別，月薪可以輕松跨過2萬元。對(duì)于，策劃經(jīng)理，月薪大約在1萬元左右。而對(duì)于一般的媒介經(jīng)理，月薪大約在5000-6000元。薪酬待遇1.溝通能力是公關(guān)中尤為重要的 因?yàn)閺臉I(yè)者為了完成工作，必須要和客戶以及媒體進(jìn)行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，便于工作的順利開展2.隨機(jī)應(yīng)變，分析能力 如果涉及到危機(jī)公關(guān)，從業(yè)者不僅應(yīng)該反應(yīng)靈活，而且要在極

11、短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量的溝通,對(duì)情況迅速熟悉，幫助企業(yè)將相關(guān)訊息準(zhǔn)確地傳遞給公眾。 對(duì)于此類情況，由于許多事件是突發(fā)性的，公關(guān)人才必須保持沉著，理清思緒，從全局上考慮問題，這時(shí)就需要具有良好的分析判斷和處理能力3.寫作能力 要能根據(jù)客戶的要求擬寫計(jì)劃書,并搜集企業(yè)的相關(guān)素材提供給媒體，這樣也就搭起了客戶與媒體之間的橋梁一般來說，開朗、有創(chuàng)意、思維縝密、溝通能力強(qiáng)的人比較適合從事公關(guān)行業(yè) 最看重的能力 國家公關(guān)員職業(yè)資格證書這是勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的上崗證書，資格認(rèn)證分為初級(jí)公關(guān)員、中級(jí)公關(guān)員、高級(jí)公關(guān)員、公關(guān)師和高級(jí)公關(guān)師五個(gè)等級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公關(guān)導(dǎo)論、基礎(chǔ)知識(shí)、公關(guān)禮儀、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理制、專

12、題活動(dòng)等。考試合格者獲得勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的職業(yè)資格證書。 國際商業(yè)傳播專業(yè)資格（ABC）認(rèn)證證書由國際商業(yè)傳播人員協(xié)會(huì)（IABC）推出。該證書要求學(xué)員在傳播的策劃、執(zhí)行、評(píng)估和職業(yè)道德等方面展示自己的知識(shí)。考試合格者獲得IABC頒發(fā)的國際商業(yè)傳播人員認(rèn)證證書。 上海市公關(guān)經(jīng)理崗位資格證書這是上海市“緊缺人才培訓(xùn)工程”系列證書之一，由上海市公關(guān)協(xié)會(huì)主辦?？己藘?nèi)容包括公共關(guān)系原理、公關(guān)策劃原理、公關(guān)案例寫作、廣告?zhèn)鞑?、政府公關(guān)等。考試取得合格成績(jī)者,將獲得上海市緊缺人才（公關(guān)經(jīng)理）崗位資格證書。 公關(guān)業(yè)三大證書 公關(guān)公司即公共關(guān)系公司，是由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會(huì)組

13、織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動(dòng)的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)等獨(dú)立的PR服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。 它們涉及人際關(guān)系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場(chǎng)營銷等諸多領(lǐng)域，并擁有自己獨(dú)特的知識(shí)體系，因此，公關(guān)顧問需要掌握大量的知識(shí)，包括政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論原理，又包括RACE工作法、項(xiàng)目管理、流程管理、MI評(píng)估方法等技術(shù)方法，還包括媒介關(guān)系、公關(guān)調(diào)查等專業(yè)技能。WHY IT? 全球最大的廣告及市場(chǎng)營銷集團(tuán)Interpublic Group of Companies中的一員，全球最大的國際性公關(guān)機(jī)構(gòu)，總部位于美國紐約 核心業(yè)務(wù)和發(fā)展趨勢(shì)：快速消費(fèi)品領(lǐng)域的增長顯

14、著；政府事務(wù)和危機(jī)處理（申奧、上海世博）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 國際化背景（藍(lán)色光標(biāo)） 中國市場(chǎng)培育時(shí)間早，重視程度高（博雅至今無中文網(wǎng)站，偉達(dá)09年2月才有） 政府公關(guān)事務(wù)（奧美）人才要求 硬件要求 熟練的使用 OFFICE軟件(Word/Excel/PPT)等辦公設(shè)備。 具備良好的口頭表達(dá)及書面寫作功底(中英文)，可能會(huì)要求英文 6 級(jí)。 對(duì)所在項(xiàng)目領(lǐng)域有一定了解。 能承受一定的工作壓力和偶爾加班。 軟件要求 領(lǐng)悟力強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心和溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 寫作能力 方案能力 溝通能力 統(tǒng)籌能力 媒介能力應(yīng)聘流程 網(wǎng)申：校園招聘通過大街網(wǎng)、應(yīng)屆生網(wǎng)發(fā)布招聘信息 小組面： 2-3 人一組

15、筆試 面試：1 對(duì) 1奧美是WPP 集團(tuán)麾下成員，為本土、跨國及全球簽約客戶提供全方位傳播服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及廣告、媒體投資管理、一對(duì)一傳播、顧客關(guān)系管理、數(shù)碼傳播、公共關(guān)系與公共事務(wù)、品牌形象與標(biāo)識(shí)、醫(yī)藥營銷與專業(yè)傳播等。經(jīng)由WPP 大家庭，奧美有能力在所有傳播領(lǐng)域中啟用首屈一指的專業(yè)精英。文化精髓：開放、透明的溝通文化。不為自己工作，不為公司工作，甚至不為客戶工作，而是為品牌而工作，將自己看作是品牌管家如下稀有動(dòng)物的特質(zhì): 好奇心 靈活性 責(zé)任心 熱情 勇氣 合作偉達(dá)國際公關(guān)顧問公司偉達(dá)國際公關(guān)顧問公司關(guān)于偉達(dá) 偉達(dá)國際公關(guān)顧問公司（HillKnowlton）是世界上擁有最大的國際辦事處網(wǎng)絡(luò)的公

16、關(guān)公司。1927年成立于美國，總部在紐約， 1984年10月，偉達(dá)公司預(yù)見到中國大市場(chǎng)的發(fā)展前景，在北京北京開辦辦事處，成為第一家進(jìn)入中國的國際公關(guān)公司。1993年又設(shè)立了上海辦事處。 1998年，偉達(dá)公共關(guān)系顧問有限公司的總收入2.06億美元，在世界上排名第二。 目前，偉達(dá)公司在全球五大洲37個(gè)國家有31個(gè)辦事處，客戶達(dá)1000多家，其中世界知名大公司占25%。偉達(dá)公關(guān)全球性客戶包括惠普、美國運(yùn)通、寶潔、可口可樂、阿迪達(dá)斯、摩托羅拉、安永與福特等 1998年被國際權(quán)威公關(guān)周刊公關(guān)業(yè)內(nèi)消息評(píng)為“全球最佳國際公關(guān)公司”。 偉達(dá)公關(guān)核心業(yè)務(wù)偉達(dá)公關(guān)核心業(yè)務(wù) 作為世界上歷史最悠久的公關(guān)公司之一，偉達(dá)

17、公司向客戶提供的公關(guān)服務(wù)幾乎是全方位的，其核心業(yè)務(wù)包括： 市場(chǎng)營銷公關(guān) 金融關(guān)系公關(guān) 政府事務(wù)公關(guān) 企業(yè)形象公關(guān) 偉達(dá)擅長于快速消費(fèi)品企業(yè)與政府公關(guān)：l1991年，該公司受中國政府聘請(qǐng)，負(fù)責(zé)在美國國會(huì)游說，爭(zhēng)取美國給予中國最惠國待遇，從而成為第一家被中國政府聘用的外國公關(guān)組織。l1999年10月，偉達(dá)公關(guān)被中國石油聘請(qǐng)為公關(guān)顧問。l偉達(dá)公關(guān)公司曾與國際奧委會(huì)有過6年的合作，1997年，偉達(dá)公司協(xié)助雅典成功申辦2004年奧運(yùn)會(huì)，北京2008年奧運(yùn)會(huì)的傳播顧問，去年協(xié)助倫敦成功申辦2010年奧運(yùn)會(huì)。 偉達(dá)的工作機(jī)會(huì) Director（總監(jiān)） Account Director（業(yè)務(wù)主管） Senior Consultant（高級(jí)顧問） Consultant（顧問） Senior Account Executive（高級(jí)業(yè)務(wù)代表） Account Exec