第2章_個性與行為

1、第二章 個性與行為教學目標：1、掌握個性的概念和個性的結構與內(nèi)容；2、理解個性、氣質、性格、能力等個性差異在管理中的應用。 第一節(jié) 氣質與行為 自畫像 很多人認為自己最了解自己，其實不然，一個人的內(nèi)心有4個窗口，各個窗口的大小比例因人而異。 了解自己的兩個途徑： 內(nèi)?。赫掠猩坨R，“他們這么看我是因為誤解我了” 交往：了解別人眼中的自己，獲得自我信息增多，全面透明窗口別人了解，自己也了解隱蔽窗口別人不了解，自己了解不透明窗口別人了解，自己不了解未知窗口別人不了解，自己不了解一、個性的內(nèi)涵 個性是一個人在其先天生理素質的基礎上，在長期的生活實踐中形成的具有一定意識傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。

2、 包括兩部分： 個性的心理特征：氣質、性格、能力 個性的品質傾向：需要、動機、興趣、態(tài)度、理想、信念等。（一）個性的特點 1、社會性：個性是受社會的影響而形成的，離開了社 會，個性便失去了存在的基礎。 2、差異性：世界上不存在兩個個性完全相同的人，每個人都有自己獨特的風格。 3、相對穩(wěn)定性：個性是人內(nèi)在的比較穩(wěn)定的心理特征，偶爾出現(xiàn)的某種心理特征不叫個性。 4、整體性：個性是以整體的形式表現(xiàn)出來的，一個人的各種心理現(xiàn)象和心理過程，都是有機地聯(lián)系在一起的，并表現(xiàn)在一個具體的人身上。 5、傾向性：一個人的個性傾向性表現(xiàn)為對事物有不同的態(tài)度、體驗與特定的行為模式。 （二）影響個性形成的因素 1、自然

3、的、遺傳性因素 2、后天社會化因素：社會文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟因素、政治因素、社會生活條件以及教育等是個性發(fā)展的重要條件。 3、社會實踐：個性是個體與環(huán)境交作用的過程中逐漸形成的。 4、組織環(huán)境因素（三）個性的結構弗洛伊德：個性是一個整體，分3個相互作用的部分：本我：最原始的部分，是遺傳下來的本能 以性沖動和破壞性沖動為主，“力比多” 受快樂原則支配，潛意識，不受社會規(guī)范約束自我：在與環(huán)境的接觸中由本我發(fā)展而來 受現(xiàn)實原則支配，是個性中的主要部分： 1) 獲得基本需要的滿足以維持個休生存 2) 調(diào)節(jié)本我的需要以符合現(xiàn)實條件 3) 管制不被超我所接受的沖動 4) 調(diào)節(jié)并解決本我與超我之間的沖突超我

4、：是居于和管制地位的最高部分：“良心、理性” 是個人在社會化的過程中將社會規(guī)范等內(nèi)化后的結果： 本我尋求快樂 自我考慮現(xiàn)實環(huán)境的限制 超我明查是非善惡 1) 管制社會所不接受的原始沖動 2) 誘導自我符合社會規(guī)范替代較低的現(xiàn)實目標 3) 使個人向理想努力達成完美人格個性與疾病 在一個美好、清新而寧靜的早晨，你坐在公園的長凳上，沐浴著初升的陽光，欣賞著湖中的游魚和樹上的鳥鳴，這時，有一個與你同樣年齡、同樣身材、同樣性別的陌生人走到你面前，什么也沒說，踢了你一腳。你會作出什么反應？1、過分反應型：以牙還牙，報復，“我會以同樣方式來對待他或更加兇狠”。易患冠心病、慢性關節(jié)炎、胃潰瘍。2、欠缺反應型：

5、當作什么事也沒發(fā)生，沒有憤怒或恐懼。易患過敏性皮炎、風濕性關節(jié)炎、潰瘍性結腸炎。3、抑制反應型：“我應該反擊他”，有憤怒或恐懼，但不敢表現(xiàn)出來，易患哮喘、糖尿病、高血壓、周期性偏頭痛。 （一）氣質的概念： 指個人行為的全部動力特點的總和。 心理活動的動力特點指心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性以及心理活動的指向性等方面的特點。心理過程的強度：情緒活動的強度、意志努力的強度等 ；心理過程的速度、穩(wěn)定性：知覺的速度、思維的靈活性程度、注意集中的時間長短等；心理活動的指向性：有的人傾向于外部事物，有的人傾向于內(nèi)部體驗。二、氣質氣質的色彩： 不同的人格，在很大程度上影響到人們的氣質，氣質更多和生理的生物的因

6、素有關，沒有可以離開人格的氣質，也沒有缺乏氣質的人格。 特點 （1）天生性(氣質的天賦性)：氣質與人的體形有密切關系，分裂氣質者多為瘦長型，躁郁氣質者多矮胖型，粘著氣質者多強壯型。 （2）穩(wěn)定性：氣質有較強的穩(wěn)定性，但也有可塑性；人的氣質與身心健康有關系。氣質的天賦性 氣質在個體剛剛出生就有所表現(xiàn)，有的新生兒喜吵鬧、好動、不認生；有的較平穩(wěn)、安靜、害怕生人。這些差異是受胎兒的個體生物組織制約。 蓋賽爾（A.L.Gesell）觀察新生兒在運動中的敏捷性、反應性，以及是否容易產(chǎn)生微笑等表現(xiàn)時發(fā)現(xiàn)，不同兒童有個體差異。他把觀察的結果分成三種類型。 A、不著急，用心而慎重，大體上是平靜的，能認真對待生

7、活事態(tài)； B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快； C、不規(guī)則，注意不穩(wěn)定，性情不平穩(wěn)，才氣煥發(fā)。 氣質的天賦性決定了氣質的穩(wěn)定性的特征，但它并不是絕對不變的，環(huán)境、教育、社會、個人主觀因素等對氣質都有重要影響作用，也可改變?nèi)说臍赓|，它是可塑的。3. 氣質與血型有關（日本）A型：內(nèi)向保守，多疑、焦慮、富感情、缺乏果斷性，容易灰心喪氣B型：外向積極，善交際，感覺靈敏、輕諾言、寡信、好管閑事O型：膽大、好勝、喜歡指揮別人、自信、意志堅強、積極進取AB型：兼有A、B型特征4、氣質與星座有關？5、希波克拉特的四種氣質說 公元前五世紀，古希臘醫(yī)生希波克拉特認為人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃疸汁

8、、黑膽汁，根據(jù)它們在人體所占比例不同，可劃分四種類型。 膽汁質（不可遏止型）：戰(zhàn)斗型。這種氣質的人精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。 多血質（活潑型）：敏捷好動型?；顫?、好動、敏感、反應迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉移，外向性。 粘液質（安靜型）：緘默或沉靜型。安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅韌，情緒不易外露，注意力不易轉移，具有內(nèi)向性。 抑郁質（易抑制型）：呆板而羞澀型。情緒體驗深刻，行動遲緩且不強烈，在行動上忸怩、靦腆、怯懦、孤僻，感情細膩，做事小心謹慎，善于覺察他人不易覺察的細節(jié)，明顯內(nèi)向性。氣質類型人的表現(xiàn)特征主要

9、特征多血質活潑好動、富有生氣，情緒產(chǎn)生快且多變，表情豐富，思維言語動作敏捷樂觀，親切、浮躁、輕率。容易適應變化的生活環(huán)境。善交際，處于新的環(huán)境時不感到拘束。在集體中精神愉快，朝氣蓬勃。向往理想的事業(yè)。但如果事業(yè)平凡，他的熱情就可能會退。粘液質沉著冷靜，情緒產(chǎn)生慢且弱，思維言語動作遲緩，內(nèi)心較少外露，堅韌、淡漠堅定頑強，遵守生活秩序和工作制度，不易分心。能堅持不懈地埋頭于繁重工作，決不半途而廢。不因空談而耗費精力，估計好自己力量后，可把事情一干到底，態(tài)度持重，能控制自己的沖動或情緒，但不夠靈活，個性強，注意力轉移需很長時間，因循守舊。膽汁質精力充沛，情緒產(chǎn)生快且強，言語動作迅速而難于自制，內(nèi)心易

10、于外露，直率、熱情，易怒，急躁，果敢以極大的熱情投身于事業(yè)，精力充沛。積極克服困難。直率、熱情、積極外向。但可能任性，急躁甚至粗暴。抑郁質柔弱易疲倦，情緒產(chǎn)生慢且強，敏感而富于自我體驗，言語行動軟弱無力，膽小，忸怩，孤僻多愁善感，受不了挫折，行動緩慢，敏感。情緒表現(xiàn)持久深刻，能注意到別人容易疏忽的細節(jié)。往往因微不足道的緣由動感情。在習慣的環(huán)境容易與人相處，能勝任所委托的任務，表現(xiàn)出堅定性，但是在新的環(huán)境里，表現(xiàn)孤僻。在困難的情況下，優(yōu)柔寡斷，面臨險情時，極度驚慌。（三）氣質在管理中的作用1、氣質無好壞優(yōu)劣之分。氣質是心理特征和表現(xiàn)方式的區(qū)別，氣質不標志著一個人的智力發(fā)展水平和道德水平，不決定一

11、個人的社會價值和成就的高低。2、氣質可以影響人的感情和行為，進而影響人的活動效率和對環(huán)境的適應。 在環(huán)境變化時，應注意對不同人進行不同的引導。 （1）根據(jù)人的氣質特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。 （2）根據(jù)人的氣質特征來合理調(diào)整組織結構，增加團體戰(zhàn)斗力。 （3）根據(jù)人的氣質特征來做好思想政治工作。 強調(diào)幾點：氣質類型無好壞之分。3、氣質和工作性質相匹配可提高職工的工作效率。 （1）膽汁質的人：應急性強、冒險性較大的工作。搶險、救護等。 （2）多血質的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關、談判。 （3）粘液質的人：原則性強的工作：人事、調(diào)查、保管等。 （4）抑郁質的人：平靜的、刻板的

12、、按部就班的工作：會計、統(tǒng)計等。一、性格的概念 指一個人在生活過程中形成的對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應的習慣性的行為方式。 性格的特點：（1）性格不是與生俱來的，也不是一朝一夕形成的，是在主客體的相互作用過程中伴隨著世界觀的確立而形成的。（2）性格是人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中穩(wěn)定的心理特征，與一個人的理想、信念、人生觀和世界觀等高層次的心里成分相聯(lián)系，所以它在個性發(fā)展中發(fā)揮核心作用。（3）性格是個體的本質屬性，有好壞之分，始終有道德評價的意義。第二節(jié) 性格與行為二、性格的結構 1、對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征：指一個人在處理各種社會關系方面所表現(xiàn)出來的個體差異。如對社會、集體、自己、他人、學習、工作、

13、勞動及勞動成果的態(tài)度等。 有的人善于交際，主持正義、不畏強暴、誠實、正直、富于同情心，或相反。 不卑不亢、嚴于律己、自信、自尊、謙虛，或相反。 工作勤奮、認真、細心、節(jié)儉、有創(chuàng)造性，或相反。 2、性格的意志特征：指人為了達到既定目的，自覺的調(diào)節(jié)自己的行為，千方百計的克服前進道路上的困難時，所表現(xiàn)出來的意志特征的個體差異。是人的性格在意志方面的個性差異。 具體表現(xiàn)在個人行為的目的性、對自己行為的控制上、緊急和困難情景的表現(xiàn)、對工作的堅持性等方面。 具體表現(xiàn)在： 意志的自覺性 堅定性 果斷性 自制力 3、 性格的情緒特征 人們在情緒的強度、持續(xù)性、穩(wěn)定性及主導心境等方面所表現(xiàn)出來的個體差異。如有的

14、人熱情奔放、樂觀開朗、振奮昂揚；有的人情緒波動、多愁善感、郁郁寡歡。 強度特征 穩(wěn)定性特征 持久性特征 主導心境特征 4、性格的理智特征: 指性格在人的感覺、知覺、抽象和思維的認識過程中所表現(xiàn)出來的個性差異。例如： 從感知活動看,有主動感知與被動感知;分析型與綜合型 從想象活動看,有幻想家與冷靜的現(xiàn)實主義者; 從思維活動看，有主動思維與被動思維；膚淺型與深刻型三、性格發(fā)展的影響因素 1、生理性因素 包括遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平。 例如：體格健壯者，性格外向，較活躍，有進取心； 體格弱小者，性格內(nèi)向，沉靜，膽小。 男性好強，爭勝，有表現(xiàn)欲； 女的溫柔、體貼、

15、心思細密。 過渡補償：為克服自卑心理而做出的過渡反應?；パa效應 心理學家克克霍夫通過對已建立戀愛關系的大量研究表明，互補因素增進人際吸引，特別在感情深厚的朋友和異性朋友、夫妻之間尤為明顯。對長期伴侶來說，推動吸引力的動力主要是相似的價值觀念，而驅使長期伴侶發(fā)展更為密切的關系動力主要是互補。兩個不相識的男女要結成終身相托的良好婚姻關系，必須經(jīng)過幾道關卡過濾： （1） 時空距離的接近； （2） 人的因素及條件； （3） 態(tài)度與觀念的相似； （4） 需要的互補因素。 并非所有的婚姻及人際關系的發(fā)生都這樣，是建立良好人際關系的一般行為模式。2、環(huán)境因素： 家庭是培育個體性格的搖籃。兒童期、青春期、成人

16、期；離婚、獨生子女、父母因工作長期不在家；家庭成員的價值取向；偶然的情景因素等。國外兒歌：人格成長與家庭環(huán)境的關系： 挑剔中成長的孩子學會苛責敵意中成長的孩子學會爭斗羞辱中成長的孩子學會自疚寬容中成長的孩子學會忍讓鼓勵中成長的孩子學會自信稱贊中成長的孩子學會欣賞公平中成長的孩子學會信任贊成中成長的孩子學會自愛友愛中成長的孩子常能感受到關懷母親的態(tài)度孩子的性格支配干涉嬌寵拒絕不關心專制民主消極、缺乏主動性、依賴、順從幼稚、膽小、神經(jīng)質、被動任性、幼稚、神經(jīng)質、溫和反抗、冷漠、自高自大攻擊、情緒不穩(wěn)定、冷酷、自立反抗、情緒不穩(wěn)定、依賴、服從合作、獨立、溫順、社交 學校是個體嘗試和選擇性格發(fā)展的時期

17、。本我、自我、超我 社會文化決定性格發(fā)展的大方向。 職業(yè) 醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動聲色； 政治家的不怕挫折； 科學家的好奇喜研究； 律師的重視公平； 會計的謹慎、嚴謹、刻板等。五、性格在管理實踐中的意義 （1）確地把握員工的性格特點，實施有針對性的管理。 （2）管理者應注意加強自身的性格修養(yǎng)。 （3）持進行職業(yè)道德教育，嚴格行為規(guī)范訓練。性格測試： 剪刀、石頭、布 （1）經(jīng)常出石頭的人 具有像石頭一樣剛強的意志，也有堅韌的耐力，只要是自己看準的目標，就會一往無前地走下去，貫徹始終。但這也是因人而易的。如果出拳人的手握得很緊，但很自然，那他就是那種很自信的人；如果他的手出拳很慢，在輕微地顫抖，則表明這種

18、人心理比較緊張，小心謹慎、保守。 （2）經(jīng)常出布的人 成天高高興興、無憂無慮的樂天派。愛好行動，才不會在意那些芝麻大小的生活瑣事。具有穩(wěn)健的社交手腕，對工作帶著功利進取心。具有開放、明朗的性格。 （3）經(jīng)常出剪刀的人 具有柔韌性，和任何人都能和平相處。他不愛多說的話，盡力地幫助別人，能吃苦，信奉勤能補拙”。第三節(jié) 人格與工作的匹配 氣質與職業(yè)的匹配類型類型氣質特點氣質特點工作特點工作特點適合職業(yè)適合職業(yè)多血質活潑好動，善于交際；思維敏捷；容易接受新鮮事物；情緒和情感易產(chǎn)生也易變化和消失適合社交性、文藝性、多樣性要求反應敏捷且均衡的工作，而不太適應做需要細心鉆研的工作，工作適合度廣外交人員，管理人員，駕駛員，醫(yī)生、律師、運動員、新聞記者、冒險家、警察、演員膽汁質坦率熱情；精力旺盛，容易沖動；脾氣暴躁；思維敏捷，但準確性差；情感外露，但持續(xù)時間不長適合做反映迅速，動作有力應激性強、危險性較大、單獨而費力的工作，不適應從事穩(wěn)重，細致的工作出色的推銷員，勘探工作者，推銷員。節(jié)目主持人，演講者等粘液質穩(wěn)