倉庫員工培訓

1、1細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心倉儲管理概論倉儲管理概論倉儲保管作業(yè)過程（入庫、理貨、堆存、倉儲保管作業(yè)過程（入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運等整個作業(yè)過程）保管、出庫、裝卸搬運等整個作業(yè)過程）倉儲安全管理倉儲安全管理倉儲質(zhì)量管理倉儲質(zhì)量管理ABC分類法分類法2細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心目錄目錄1.1.倉儲管理的概念？倉儲管理的概念？2.2.倉儲管理的任務？倉儲管理的任務？3.3.倉儲管理的基本原則？倉儲管理的基本原則？4.4.倉庫倉庫保管員的職責保管員的職責? ?細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心

2、第一部分：倉儲管理概論第一部分：倉儲管理概論 倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理，是倉儲機構為了充分利用所具行的管理，是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源，提供高效的倉儲服務所進有的倉儲資源，提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制、和協(xié)調(diào)過程。行的計劃、組織、控制、和協(xié)調(diào)過程。倉倉儲儲的的概概念念細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉儲管理概論第一部分：倉儲管理概論 倉儲管理的任務倉儲管理的任務1 1利用市場經(jīng)濟手段獲得最大的倉儲資源的配置（根據(jù)市場供求關系確定倉儲的建設利用市場經(jīng)濟手段獲得最大的倉儲資源的配

3、置（根據(jù)市場供求關系確定倉儲的建設; ;依依據(jù)競爭優(yōu)勢選擇倉儲地址；以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉儲專業(yè)化分工和確定倉儲功能；以所據(jù)競爭優(yōu)勢選擇倉儲地址；以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉儲專業(yè)化分工和確定倉儲功能；以所確定的功能決定倉庫布局；根據(jù)設備利用率決定設備配置）確定的功能決定倉庫布局；根據(jù)設備利用率決定設備配置）2 2以高效率為原則組織管理機構（依據(jù)管理幅度、因事設崗、責權對等的原則，建立結構以高效率為原則組織管理機構（依據(jù)管理幅度、因事設崗、責權對等的原則，建立結構簡單、分工明確、互相合作和促進的管理隊伍）簡單、分工明確、互相合作和促進的管理隊伍）3 3 不斷滿足社會需要為原則開展商務活動（商務工作是倉儲

4、對外的經(jīng)濟聯(lián)系，是經(jīng)營倉不斷滿足社會需要為原則開展商務活動（商務工作是倉儲對外的經(jīng)濟聯(lián)系，是經(jīng)營倉儲生存和發(fā)展的關鍵工作，是經(jīng)營收入和倉儲資源充分利用的保證）儲生存和發(fā)展的關鍵工作，是經(jīng)營收入和倉儲資源充分利用的保證）4 4以高效率、低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)（充分利用機械設備、先進的保管技術、有效的以高效率、低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)（充分利用機械設備、先進的保管技術、有效的管理手段，實現(xiàn)倉儲快進快出，提高倉儲利用率，降低成本，不發(fā)生差、損、錯事故）管理手段，實現(xiàn)倉儲快進快出，提高倉儲利用率，降低成本，不發(fā)生差、損、錯事故） 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：

5、倉儲管理概論第一部分：倉儲管理概論 第一部分：倉儲管理概論第一部分：倉儲管理概論 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心5 5以優(yōu)質(zhì)服務、誠信建立企業(yè)形象（在現(xiàn)代物流管理中，對服務質(zhì)量的高度要求、對合作以優(yōu)質(zhì)服務、誠信建立企業(yè)形象（在現(xiàn)代物流管理中，對服務質(zhì)量的高度要求、對合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉儲的企業(yè)形象建立極為必要）伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉儲的企業(yè)形象建立極為必要） 6 6通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平5 5以優(yōu)質(zhì)服務、誠信建立企業(yè)以優(yōu)質(zhì)服務、誠信建立企業(yè)形象（在現(xiàn)代物流管理中，對服務

6、質(zhì)量的高度要求、對合作伙伴的充分信任促使作為物形象（在現(xiàn)代物流管理中，對服務質(zhì)量的高度要求、對合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉儲的企業(yè)形象建立極為必要）流環(huán)節(jié)的倉儲的企業(yè)形象建立極為必要） 6 6通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平( (在管理實踐中不斷補充、修在管理實踐中不斷補充、修改、完善、不斷提高）改、完善、不斷提高） 7 7從技術到精神領域提高員工素質(zhì)（通過不斷的系統(tǒng)培訓，嚴格的考核，保證每個從技術到精神領域提高員工素質(zhì)（通過不斷的系統(tǒng)培訓，嚴格的考核，保證每個員工熟練掌握其從事勞動崗位應知應會的操作，管理技術員工熟練掌握其從事

7、勞動崗位應知應會的操作，管理技術; ;良好的精神面貌來自于企業(yè)和良好的精神面貌來自于企業(yè)和諧的氛圍、有效的激勵、對勞動成果的肯定以及針對性開展的精神文明教育）諧的氛圍、有效的激勵、對勞動成果的肯定以及針對性開展的精神文明教育）( (在管理實踐中不斷補充、修改、完善、不斷提高）在管理實踐中不斷補充、修改、完善、不斷提高） 1效率原則（倉儲的效率表現(xiàn)為倉容利用率、貨物周轉(zhuǎn)率、進出庫時間、裝卸車時間等指標上。表現(xiàn)出“快進、快出、多儲存、保管好”的高效率倉儲） 2經(jīng)濟效益的原則（需要做到經(jīng)營收入最大化和經(jīng)營成本最小化） 3服務的原則（服務是貫穿在倉儲中的一條主線，倉儲管理就需要圍繞著服務定位，如提供服

8、務、改善服務、提高服務質(zhì)量）倉儲管理的基本原則細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉儲管理概論第一部分：倉儲管理概論 如何能成為一名優(yōu)秀的倉管員呢？ 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉儲管理概論第一部分：倉儲管理概論 倉管員的七條主要職責倉管員的七條主要職責1、認真貫徹倉庫保管工作的方針、政策、法律法規(guī)和制度，具有高度的責任感，忠于職守，廉潔奉公；熱愛倉庫工作，具有敬業(yè)精神，樹立為客戶服務的觀點，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關心企業(yè)的經(jīng)營。2、嚴格遵守倉庫管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格履行崗位職責，嚴密各項手續(xù)

9、制度3、熟悉倉庫的結構、布局、技術定額，熟悉倉庫規(guī)劃；熟悉堆碼技術。4、熟悉倉儲物資的特性、保管要求，能針對性的進行保管，防止貨物損壞，提高倉儲質(zhì)量。5、重視倉儲成本管理，不斷降低倉儲成本。6、加強業(yè)務學習和訓練，做到熟能生巧。7、嚴格執(zhí)行倉庫安全管理的規(guī)章制度，時刻保持警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲鼠害等安全保衛(wèi)工作，防止各種災害和人身傷亡事故，確保人身、物資、設備的安全。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第一部分：倉儲管理概論第一部分：倉儲管理概論 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程倉庫保管作業(yè)過程是從倉庫接

10、受倉儲任務開始，在倉庫準備、接受貨倉庫保管作業(yè)過程是從倉庫接受倉儲任務開始，在倉庫準備、接受貨物、堆存、保管、交付的整個過程中，倉庫所要處理的事物，承辦的物、堆存、保管、交付的整個過程中，倉庫所要處理的事物，承辦的工作和承擔的責任。工作和承擔的責任。倉庫作業(yè)過程既有裝卸、搬運、堆垛等勞動作業(yè)過程，也有貨位安排、倉庫作業(yè)過程既有裝卸、搬運、堆垛等勞動作業(yè)過程，也有貨位安排、理貨檢驗、保管、貨物記賬、統(tǒng)計報表等管理過程，還有收貨交接、理貨檢驗、保管、貨物記賬、統(tǒng)計報表等管理過程，還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商務作業(yè)。交貨交接、殘損處理等商務作業(yè)。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心

11、，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程安排貨位簽單資源安排保管接單審單換單處理入庫過程保管過程出庫過程拒收通溝客顧與入單員審單卸貨入庫堆碼掃碼標卡與司機確認系統(tǒng)處理通知客戶時知通需題問有單據(jù)保管信息反饋格合不與顧客溝通掃碼貨物出庫裝車點數(shù)理庫單據(jù)移交車輛放行登記存卡倉管員審單盤點細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程入庫業(yè)務一、貨物入庫準備（倉庫應根據(jù)倉儲合同或者入庫單、入庫計劃，及時的進行庫場準備，以便貨物能按時入庫，保證入庫過程順利進行。 1 ）熟悉入庫貨物：倉庫人員應認真查閱入庫貨物資料，必要時向存貨人詢問，掌握入庫貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量

12、、包裝狀態(tài)、單件體積、到達確切時間、貨物存期、保管要求等妥善。據(jù)此進行精確和妥善的庫場安排、準備。 2）掌握倉庫庫存情況：必要時對倉庫進行清查，清理歸位，以便騰出倉容。 3）妥善安排貨位. 4 ) 做好貨位準備；（徹底清潔貨位，清除殘留物，詳細檢查照明、通風等設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。） 5）準備作業(yè)用具：確保能及時使用。 6) 驗收準備：倉管員根據(jù)貨物情況和相關制度，確定驗收方法。 7）裝卸搬運工藝設定：保證作業(yè)效率。 8）文件單證準備：倉管員對貨物入庫所需的各種報表、單證、記錄本等，如入庫記錄，理貨檢驗單、料卡、殘損單等預填妥善，以備使用。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)

13、永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程二、確定貨位的原則（倉庫貨位是倉庫內(nèi)具體存放貨物的位置。為了使倉庫管理有序、操作規(guī)范，存貨位置能準確表示，必須根據(jù)倉庫結構、功能，按照一定的要求將倉庫存貨位置進行分塊分位，形成貨位。 1 ）貨位使用方式： (a）固定貨物的貨位（便于揀選、查找貨物，但是倉容利用率較低。適用于長期 資源的計劃庫存、配送中心） (b）不固定貨物的貨位（倉容利用率高，但倉庫顯得混亂。適用于周轉(zhuǎn)極快的專業(yè)流通倉庫，貨物保管時間極短） （c）分類固定貨物的貨位（對 貨位進行分區(qū)分片，同一區(qū)內(nèi) 只存放同類貨物，但在同一區(qū)內(nèi)的貨位則采用不固定使用的方式。有利于貨物保管，也較方便查找貨物，倉庫

14、利用率可以提高。適合大多數(shù)倉儲） 2） 選擇貨位的原則： （a）根據(jù)貨物的尺寸、數(shù)量、特性、保管要求選擇貨位。 （b）保證先進先出、緩不圍急。 （c）出入庫頻率高使用方便作業(yè)的貨位。 （d）小票集中、大不圍小、重進輕遠。 （e）方便操作。 （f）作業(yè)分布均勻。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程理貨1、理貨的作用（倉庫理貨是指倉庫在接收入庫貨物時，根據(jù)入倉單、調(diào)撥單據(jù)、倉儲合同和倉儲管理制度，對貨物進行清點數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類分檢、數(shù)量接收的交接工作） （a）倉儲履行倉儲合同的行為 （b）倉庫保管質(zhì)量的第一道關口。 （c）劃分責任 (d）倉

15、儲作業(yè)的過程。 （e）交接工作。2、理貨的內(nèi)容（是倉庫管理人員在貨物入庫現(xiàn)場的管理工作） （a）清點貨物件數(shù)。 （b）檢驗貨物表面狀態(tài)。 （c）剔除殘損。 （d）貨物分檢。 （e）安排貨位，指揮作業(yè) （f）處理現(xiàn)場事故。 （g）辦理交接。 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程堆存一、貨物存放的基本原則1）分類存放（不同類別的貨物分類存放；不同規(guī)格、不同貨物也要分位分堆存放；殘損貨物要與原貨分開)。2）適當?shù)陌徇\活性、擺放整齊（減少作業(yè)時間、次數(shù)節(jié)約倉容）3)盡可能碼高。4）面向通道，不圍不堵。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)

16、永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程堆存二、貨物存放的基本方法1）地面平放式2）托盤平放式3）直接碼垛式4）托盤堆碼式5）貨架存放式細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程保管保管保管的意義：針對貨物的特性，結合倉庫的具體條件，采取保管的意義：針對貨物的特性，結合倉庫的具體條件，采取各種科學手段對貨物進行保養(yǎng)，防止貨物質(zhì)量變壞的行為。各種科學手段對貨物進行保養(yǎng)，防止貨物質(zhì)量變壞的行為。倉庫應高度重視貨物保管工作，以制度、規(guī)范確定保管工作倉庫應高度重視貨物保管工作，以制度、規(guī)范確定保管工作的責任。的責任。倉庫保管遵循倉庫保管遵循“以防為主，防治結合以防

17、為主，防治結合”的保管原則。要特別的保管原則。要特別重視貨物損壞的預防，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，特別要預重視貨物損壞的預防，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，特別要預防發(fā)生爆炸、火災、水浸、污染等惡性事故。防發(fā)生爆炸、火災、水浸、污染等惡性事故。倉庫貨物保管的主要手段有：經(jīng)常對貨物進行檢查，及時發(fā)倉庫貨物保管的主要手段有：經(jīng)常對貨物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)異常情況；合理的對貨物通風；控制陽光照射；防止雨雪現(xiàn)異常情況；合理的對貨物通風；控制陽光照射；防止雨雪水濕貨物，及時排水除濕；防蟲滅鼠，消除蟲鼠害；妥善進水濕貨物，及時排水除濕；防蟲滅鼠，消除蟲鼠害；妥善進行溫濕度控制；防止貨物倒塌。行溫濕度控制；防止貨物倒

18、塌。 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程出庫出庫 一、備貨：倉庫接到調(diào)撥單或顧客銷售單時，應及時進行備貨工作，以一、備貨：倉庫接到調(diào)撥單或顧客銷售單時，應及時進行備貨工作，以保證提貨人可以按時完整提取貨物。保證提貨人可以按時完整提取貨物。 備貨時要認真核對貨物資料，核實貨物，避免出錯。在出貨時，應按備貨時要認真核對貨物資料，核實貨物，避免出錯。在出貨時，應按照先進先出、易壞先出、不利保管先出的原則安排出貨。照先進先出、易壞先出、不利保管先出的原則安排出貨。 二、出庫交接：在提貨時，倉儲部門根據(jù)司機的調(diào)撥單辦理提貨手續(xù)，二、出庫交接：在提貨時，

19、倉儲部門根據(jù)司機的調(diào)撥單辦理提貨手續(xù)，并簽發(fā)出庫單，指示倉庫保管員交貨。倉儲部門應核實提貨人身份，避免錯交，并簽發(fā)出庫單，指示倉庫保管員交貨。倉儲部門應核實提貨人身份，避免錯交，并收回出庫單等提貨憑證。并收回出庫單等提貨憑證。 顧客或大客戶到庫提貨，倉庫應會同顧客或大客戶共同查驗貨物，逐件顧客或大客戶到庫提貨，倉庫應會同顧客或大客戶共同查驗貨物，逐件清點，在貨物裝車前，要對來庫車輛進行檢查，確認符合裝車作業(yè)。清點，在貨物裝車前，要對來庫車輛進行檢查，確認符合裝車作業(yè)。 裝車完畢，會同顧客或大客戶簽署出庫單證、收留留存單證。裝車完畢，會同顧客或大客戶簽署出庫單證、收留留存單證。 三、銷帳、存檔：

20、貨物全部出庫完畢，倉庫應及時將貨物從倉儲保管三、銷帳、存檔：貨物全部出庫完畢，倉庫應及時將貨物從倉儲保管帳上核銷，以便倉庫內(nèi)帳貨相符。將留存的提貨憑證、貨物單證、記錄、文件帳上核銷，以便倉庫內(nèi)帳貨相符。將留存的提貨憑證、貨物單證、記錄、文件等歸入貨物檔案。等歸入貨物檔案。 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程 裝卸與搬運裝卸與搬運 一、裝卸搬運的合理化原則：裝卸搬運不僅是繁重的工作，是倉儲中最大勞動投一、裝卸搬運的合理化原則：裝卸搬運不僅是繁重的工作，是倉儲中最大勞動投入的項目，而且也是倉儲物殘損的高發(fā)環(huán)節(jié)。做好裝卸和搬運作業(yè)管理，不僅有利于降

21、入的項目，而且也是倉儲物殘損的高發(fā)環(huán)節(jié)。做好裝卸和搬運作業(yè)管理，不僅有利于降低倉儲成本，也能大幅降低倉儲風險。裝卸搬運合理化表現(xiàn)在以下各方面：低倉儲成本，也能大幅降低倉儲風險。裝卸搬運合理化表現(xiàn)在以下各方面： 1 1）裝卸搬）裝卸搬運次數(shù)最少運次數(shù)最少 2 2）裝卸、搬運移動距離最短）裝卸、搬運移動距離最短 3 3）裝卸搬運作業(yè)銜接流暢）裝卸搬運作業(yè)銜接流暢 4 4）機械化作業(yè)）機械化作業(yè) 5 5）托盤化等成組作業(yè)）托盤化等成組作業(yè) 6 6）省力化作業(yè)）省力化作業(yè) 7 7）系統(tǒng)化）系統(tǒng)化 二、搬運方法二、搬運方法: : 1 1）人力搬運）人力搬運 2 2）叉車搬運）叉車搬運 3 3）拖車搬運）

22、拖車搬運 4 4）輸送帶搬運）輸送帶搬運 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程2003-03-01 產(chǎn)品包裝標志 包裝標志是用文字、圖形和阿拉伯數(shù)字等在包裝上的明顯位置注明規(guī)定或者自定的記號、代號以及其他指示和說明事項。包裝標志分為商品標志和貨物標志兩大類。 商品標志是指制造廠商直接制作在產(chǎn)品或隨商品銷售的包裝上標有商品的品名、規(guī)格、質(zhì)量，制造廠名和商標、商品的使用和保管方法、內(nèi)包裝上商品的數(shù)量等的標志。 貨物標志又稱為運輸標志。貨物標志可以在外包裝上印制，或者掛簽，或者用不干膠紙印貼。貨物標志有識別標志、運輸標志、操作標志和危險品標志構成。細

23、心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程易碎物品GB191-85：包裝儲運圖示標志 向 上細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程怕曬怕雨細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程物料的賬務與盤點細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程 賬務管理原則：賬務管理原則：1、賬實、賬賬、賬卡一致的原則。2、管理中安全至上、服務為先的原則。3、管理形式服務于門店或客戶實際需要的原則。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、

24、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程1 、入庫驗收標準入庫驗收標準見單收貨原則：見單收貨原則：原則上要求供應商送貨到物流部的同時攜帶好隨貨同行聯(lián)，沒有隨貨同行的有效采購訂單，物流部可拒收該商品。卸貨原則：卸貨原則：即所有商品應在驗收區(qū)域進行驗收，沒有驗收的供應商商品不能進入收貨區(qū)域內(nèi)，驗收完的保管員應及時拉到收貨區(qū)內(nèi)，原則上收貨區(qū)內(nèi)的商品視為我司商品，收貨區(qū)內(nèi)的商品不得隨意拉出收貨區(qū)外。先退貨后收貨原則：先退貨后收貨原則：供應商如有退貨，必須先辦理退貨后保管員才能給予收貨，如因公司方面存在問題要溝通等原因暫時不能退貨的，保管員必須請示上級給出處理意見，不允許保管員擅作主張給沒有退貨的供

25、應商先收貨。超訂單商品處理原則：超訂單商品處理原則：保管員不能隨意收取超訂單商品，如果確有特殊原因的需要，供應商通應聯(lián)系產(chǎn)品部再次下訂單或由保管員請示上級及采銷聯(lián)系給出處理意見。收貨數(shù)量大于或等于訂單原則：收貨數(shù)量大于或等于訂單原則：實際收貨數(shù)量不得低于產(chǎn)品訂單數(shù)量，但同時也不得高于訂單數(shù)量的3%。保管員對所驗收商品的數(shù)量和質(zhì)量負責的原則：保管員對所驗收商品的數(shù)量和質(zhì)量負責的原則：保管員對所驗收商品必須保證其符合國家相關法律法規(guī)的要求和公司的相關規(guī)定；對所驗收的商品數(shù)量必須做到實物數(shù)量與單據(jù)數(shù)量一致，不能多收也不能少收。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫

26、保管作業(yè)過程2 、 出庫流程流程描述流程描述1. 1. 供應商備貨：供應商備貨：供應商接到我司采購訂單后應根據(jù)采購訂單備貨，如供應商所接收到的產(chǎn)品訂單出現(xiàn)模糊不清可能會影響到后續(xù)收貨的，供應商應及時反饋給相關訂貨人員，要求訂貨人員重新傳送采購訂單；供應商備貨的同時應開出隨貨同行的有效出庫單。2. 2. 供應商送貨：供應商送貨：供應商送貨前應提前電話聯(lián)系辦公室，告知預計送達時間。同時送貨時將我司清晰的采購訂單、供應商出庫單裝訂好交入單員，對出現(xiàn)采購訂單、供應商出庫單不清晰的，入單員有權拒收此類單據(jù)；入單員接到有效單據(jù)后，必須妥善保管，供公司查閱。備注：相關單據(jù)必須保存3年以上，方可銷毀。3 3供

27、應商卸貨：供應商卸貨：供應商應聽從保管員的安排，將車停在指定位置卸貨，供應商不得將車停到庫內(nèi)進行裝卸車。4 4先退貨后收貨：先退貨后收貨：保管員核查供應商是否有退貨，如有退貨則按照先退貨后收貨的原則要求供應商先退貨。5 5收貨員收貨：收貨員收貨：保管員應根據(jù)國家相關法律法規(guī)的要求和公司的相關規(guī)定對商品進行驗收。驗收標準具體內(nèi)容詳見入庫驗收標準。d. 。針對送貨單填寫有異的情況要倉儲主管、倉儲經(jīng)理反應。 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程2 、 出庫帳務處理流程出庫管理出庫管理 1、所有產(chǎn)品出庫時必須按照先進先出的原則執(zhí)行。 2、產(chǎn)品出庫時要保

28、證產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生符合要求，不合格不得發(fā)貨，同時出貨產(chǎn)品不得出現(xiàn)串貨、錯發(fā)現(xiàn)象， 3、產(chǎn)品出庫時必須做到按單出貨，保管員應根據(jù)出貨單核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可出庫發(fā)貨；出貨后，保管員要將出貨數(shù)據(jù)登記，入單員登記入帳。接單 接到門店單訂單后。入單員打印出調(diào)撥單，保管員根據(jù)調(diào)撥單逐行揀貨，。配送前的檢查 出庫檢查的要求 “三不”無單據(jù)不出庫，未經(jīng)審核不備貨，未經(jīng)復核不上車 “三核”核實憑證，核對賬卡，核對實物 “五檢查”品名、規(guī)格、包裝、件數(shù)和重量的檢查 。按照調(diào)撥單要求清撿商品，并對品種、數(shù)量、規(guī)格、顏色進行復審核對，在相關單品后打或打，根據(jù)調(diào)撥單進行確認。保管員揀貨完成后

29、，將調(diào)撥單商品拖運到門店打包區(qū)，在攝像頭下進行門店商品的打包工作。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程3 、裝車 （1）裝車時要做到輕裝輕卸，愛護產(chǎn)品，避免商品包裝袋或包裝箱被損壞，并確認該門店打包箱已全部拉全，堅決杜絕野蠻裝卸貨物，以盡量利用空間，保護商品包裝為主要原則。 （2）在裝車過程中應細心，謹慎，保管員必須站立于車門口（中途嚴禁離開裝車區(qū)域）按要求進行點數(shù)裝車（如：品種、規(guī)格、數(shù)量（重量）等）同司機確認無誤后互相簽名。 （3） 裝完車以后須及時在裝車登記表上進行登記（如車牌號碼、金額、數(shù)量（重量）送貨與拉貨人員等）并注明有無換貨。 換

30、貨 （1）司機換貨時，應及時在統(tǒng)計表上登記并讓司機簽名確認，且將換貨單保持留底。 （2） 裝車出現(xiàn)改單時，在互相簽名確認以后，統(tǒng)一將改單單據(jù)交到辦公室入單員處。 （3）換貨清點完以后，須及時交換商品原始單覆蓋在換貨單上簽單入庫。 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程物料盤點的六檢查物料盤點的六檢查1 1檢查物料賬上數(shù)量、實物數(shù)量、標識卡上數(shù)量是否一致；檢查物料賬上數(shù)量、實物數(shù)量、標識卡上數(shù)量是否一致；2 2檢查物料的收發(fā)情況及是否按先進先出的原則發(fā)放物料；檢查物料的收發(fā)情況及是否按先進先出的原則發(fā)放物料；3 3檢查物料的堆放及維護情況；檢查物料

31、的堆放及維護情況；細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程 物料盤點的六檢查物料盤點的六檢查4 4檢查物料有無超儲積壓，損壞變質(zhì)；檢查物料有無超儲積壓，損壞變質(zhì)；5 5檢查對不合格品及呆料的處理；檢查對不合格品及呆料的處理；6 6檢查安全設施及消防安全情況。檢查安全設施及消防安全情況。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第二部分：倉庫保管作業(yè)過程 重點消防管理細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉庫安全管理火災產(chǎn)生的必備條件1、火源(明火/電火花/雷電/自燃)；2、可燃物質(zhì)；3、燃燒環(huán)境。細心

32、、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉庫安全管理 防火的十種措施1、嚴格把 關、嚴禁將火種帶入倉庫、庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙、嚴禁用明火爐取暖；2、嚴格管理庫區(qū)明火：庫房外使用明火作業(yè)，必須按章進行，庫區(qū)及周圍50m范圍內(nèi)，嚴禁燃放煙花爆竹。3、電氣設備防火；經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)老化、損壞、絕緣不良時，及時跟換。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉庫安全管理 防火的十種措施4、入庫作業(yè)防火:裝卸搬運作業(yè)時，不使用容易產(chǎn)生火花的工具，對容易產(chǎn)生靜電 的作業(yè)，需采取防護措施，對已升溫的貨物，要采取降溫措施后方可入庫。6、安全選擇貨位：如低溫位置、通風位

33、置、干燥位置、少作業(yè)位置。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉庫安全管理 防火的十種措施7、保留足夠安全間距：每垛面積不宜大于100平方，垛與墻間距不少于0.5m,垛與柱梁間距不小于0.3m, 庫內(nèi)主要通道的寬度不小于2m。8、貨物防火保管：經(jīng)常檢查貨物的溫度，做好倉庫通風，經(jīng)常查看電器設備工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)不良情況。9、及時處理易燃雜物：對于倉庫作業(yè)中使用過的油污棉紗、油手套、油污墊料等應當存放在庫外的安全地點，并定期處理。10、危險品庫的防火細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉庫安全管理 滅火的四種方法1、冷卻滅火法將滅火

34、劑（如CO2）噴灑在可燃物上，使其溫降至自燃點以下；2、拆移滅火法將燃燒物與可燃物分離開來；細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉庫安全管理滅火的四種方法3、窒息滅火法使燃燒物與氧氣隔絕；4、抑制滅火法將化學滅火劑噴入燃燒區(qū)，阻止燃燒細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉庫安全管理倉儲產(chǎn)品的質(zhì)量，籠統(tǒng)來說就是產(chǎn)品的使用價值，倉儲產(chǎn)品能被社會接受的品質(zhì)質(zhì)量特征，安全、及時、完整、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量特征得以體現(xiàn)。 具體來說：倉儲的質(zhì)量包括嚴格按照倉儲合同的合同履行、倉儲物的妥善保管、倉儲風險的防范、對客戶要求的及時反映、與客戶的友好

35、合作和提供細致周到的服務、滿足客戶的質(zhì)量要求等，實現(xiàn)及時、圓滿、準確和友好的質(zhì)量標準。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第四部分倉庫安全管理倉儲質(zhì)量管理 倉儲質(zhì)量管理既是獨立的企業(yè)管理的項目，又是貫穿在生產(chǎn)、經(jīng)營中的管理職能。倉儲質(zhì)量管理表現(xiàn)在獨立的質(zhì)量管理機構開展的質(zhì)量管理和其他部門在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務中圍繞倉儲質(zhì)量目標所進行的管理，包括倉儲商務質(zhì)量管理、經(jīng)營質(zhì)量管理、裝卸搬運質(zhì)量管理、保管質(zhì)量管理、交接質(zhì)量管理、財務質(zhì)量管理、機械設備質(zhì)量管理、安全保衛(wèi)質(zhì)量管理、后勤保障質(zhì)量管理、服務質(zhì)量管理等。細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第四部分倉庫

36、安全管理 倉儲質(zhì)量特征和內(nèi)容 倉儲質(zhì)量是倉儲經(jīng)營、作業(yè)、保管和服務的一系列活動的良好狀態(tài)的反映。具體來說，其質(zhì)量特征表現(xiàn)為： 1、儲存多 2、進出快 3、保管好 4、耗損少 5、費用省 6、風險低 7、服務優(yōu) 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第三部分倉庫安全管理 倉儲質(zhì)量管理的基本方法一、實施全面的質(zhì)量管理： 1）質(zhì)量管理的對象是全面的：包括倉庫設計規(guī)劃、倉儲計劃、倉儲作業(yè)、倉儲管理、商務、財務、人力資源、設備管理等各方面。 2）質(zhì)量管理是全過程的管理：從市場宣傳、商務磋商到倉儲安排、接收貨物、作業(yè)、包裝、交付、客戶保持的全過程都實施全面質(zhì)量管理 3）倉儲全面質(zhì)量管

37、理是一種全員的管理：包括直接參與倉儲活動的所有部門及人員和支持部門及人員，從企業(yè)高層到底層的員工全都參與，使全體員工具有高度的質(zhì)量意識，充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 4）質(zhì)量管理的方法是系統(tǒng)的：對于整個倉儲活動的質(zhì)量管理，需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標準和質(zhì)量體系，對所有部門、人員有相同的質(zhì)量責任要求。 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心第四部分倉庫安全管理二、以防為主： 質(zhì)量管理的基本要求是倉儲的一切活動都是為了客戶的需要、以預防為主。質(zhì)量管理需要建立有效的質(zhì)量管理體系，采取嚴格的質(zhì)量責任制，通過事先控制、以防為主來保證質(zhì)量，形成質(zhì)量管理和保證的系統(tǒng)。以事先的檢查、事先的要求、事先的防范進行管理。因而需要充分利用質(zhì)量控制和管理的現(xiàn)代技術和手段，預先發(fā)現(xiàn)問題，提前進行控制，確