第17章企業(yè)人力資源戰(zhàn)略

1、第十七章 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略245中國員工平均流動率全球高位n跳槽跳槽“金九銀十金九銀十”又來了，今年的就業(yè)問題現(xiàn)出又來了，今年的就業(yè)問題現(xiàn)出“結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性通脹性通脹”的特點：一方面是上百萬大學(xué)畢業(yè)生為找到一的特點：一方面是上百萬大學(xué)畢業(yè)生為找到一份安身立命的工作而奔波，另一方面中高端人才為尋求份安身立命的工作而奔波，另一方面中高端人才為尋求更好的待遇頻頻跳槽。根據(jù)怡安翰威特調(diào)查結(jié)果顯示，更好的待遇頻頻跳槽。根據(jù)怡安翰威特調(diào)查結(jié)果顯示，中國員工的平均流動率為中國員工的平均流動率為15.9%，在全球處于高位。目，在全球處于高位。目前，中國企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，是如何吸引、留住高質(zhì)前，中國企業(yè)面臨的一大

2、挑戰(zhàn)，是如何吸引、留住高質(zhì)量人才并提升他們的敬業(yè)度。量人才并提升他們的敬業(yè)度。345本章小節(jié)n第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)人力資源在企業(yè)中的地位企業(yè)人力資源在企業(yè)中的地位n第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略類型及其決策企業(yè)人力資源戰(zhàn)略類型及其決策n第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實施445545 猜一猜猜一猜 什么動物一開始四條腿走路，長大了兩條腿走路，什么動物一開始四條腿走路，長大了兩條腿走路，老了三條腿走路？老了三條腿走路？645 什么是人？人是什么？什么是人？人是什么？ 人 人力資源？ ？ 資源745礦產(chǎn)森林人力資源和這些資源有什么共同點？845 都是形成財富的來源，凡是為創(chuàng)都是

3、形成財富的來源，凡是為創(chuàng)造財富而投入生產(chǎn)中的一切要素都造財富而投入生產(chǎn)中的一切要素都稱之為資源。稱之為資源。共同點：945 人力資源是社會人口中人力資源是社會人口中具有勞動能力具有勞動能力的人，凡的人，凡1660歲歲中具有勞動能力的人，就是社會的人力資源。中具有勞動能力的人，就是社會的人力資源。1045n企業(yè)的人力資源企業(yè)的人力資源：從事現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營活動的人力，是從事現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營活動的人力，是指那些具有一定指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)營生產(chǎn)經(jīng)營、勞動技能勞動技能和和科學(xué)知識科學(xué)知識，在現(xiàn)代，在現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動功能的人?；a(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動功能的人。1145 人力資源與其他各種資

4、人力資源與其他各種資 源的區(qū)別是什么？源的區(qū)別是什么？1245人和動物一樣，要解決衣食住行人有思想感情，能主動改造自身人的勞動有年齡階段，人會衰老人是聰明的人會繁衍后代人生活在社會中生物性再生性社會性智力性能動性時效性1345思考：思考：n1、視頻中路人買了貓頭鷹女郎推銷的雞翅了嗎，他們對、視頻中路人買了貓頭鷹女郎推銷的雞翅了嗎，他們對餐廳用貓頭鷹女郎來推銷食物的看法是什么？餐廳用貓頭鷹女郎來推銷食物的看法是什么？ 2、貓頭鷹女郎對自己的工作持怎樣的態(tài)度？、貓頭鷹女郎對自己的工作持怎樣的態(tài)度？ 3、老板的這次臥底行動對公司的人力資源管理有哪些意、老板的這次臥底行動對公司的人力資源管理有哪些意義

5、？義？1445 答案：答案：n1、視頻中路人沒有買貓頭鷹女郎推銷的食物。路人認為、視頻中路人沒有買貓頭鷹女郎推銷的食物。路人認為餐廳用貓頭鷹女郎的方式來銷售食物是一種不良的風(fēng)氣餐廳用貓頭鷹女郎的方式來銷售食物是一種不良的風(fēng)氣，會對男性和兒童帶來不好的影響。，會對男性和兒童帶來不好的影響。n2、作為員工的貓頭鷹女郎雖然已經(jīng)習(xí)慣別人的眼光，堅、作為員工的貓頭鷹女郎雖然已經(jīng)習(xí)慣別人的眼光，堅信自己的工作本質(zhì)是正當(dāng)?shù)模切睦镫y免會時常感覺信自己的工作本質(zhì)是正當(dāng)?shù)?，但是心里難免會時常感覺委屈。委屈。1545n1、視頻、視頻2中餐廳經(jīng)理對臥底老板的評價好嗎？中餐廳經(jīng)理對臥底老板的評價好嗎？n2、餐廳經(jīng)理

6、的管理有哪些可取的地方？、餐廳經(jīng)理的管理有哪些可取的地方？1645啟示：啟示：n一：人力資源也就是勞動者的積極性、主動性、創(chuàng)造性一：人力資源也就是勞動者的積極性、主動性、創(chuàng)造性是企業(yè)活力的源泉。是企業(yè)活力的源泉。n二、他們的勞動技能、智力水平、管理水平的高低，直二、他們的勞動技能、智力水平、管理水平的高低，直接決定勞動生產(chǎn)率的高低。接決定勞動生產(chǎn)率的高低。n三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)也依賴于企業(yè)人力資源的數(shù)量三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)也依賴于企業(yè)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量。和質(zhì)量。1745人力資源人力資源的概念人力資源的重要地位讓我們一起來回顧一下人力資源的特性1845 人力資源根據(jù)發(fā)揮的勞動功能不同可以分

7、為人力資源根據(jù)發(fā)揮的勞動功能不同可以分為體力勞動體力勞動者者和和腦力勞動者腦力勞動者。19451 1 體力勞動者：直接操作生產(chǎn)工具從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的人體力勞動者：直接操作生產(chǎn)工具從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的人2 2 腦力勞動者：在生產(chǎn)經(jīng)營過程中擔(dān)負決策、計劃、組織、指揮腦力勞動者：在生產(chǎn)經(jīng)營過程中擔(dān)負決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)職能的生產(chǎn)經(jīng)營、協(xié)調(diào)職能的生產(chǎn)經(jīng)營管理者管理者；對新產(chǎn)品進行設(shè)計、研制、對；對新產(chǎn)品進行設(shè)計、研制、對生產(chǎn)工藝進行革新的生產(chǎn)工藝進行革新的工程技術(shù)人員工程技術(shù)人員；在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對生產(chǎn)；在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對生產(chǎn)和市場信息進行收集、儲存、傳遞以及對電腦程序進行編制和和市場信息進行收

8、集、儲存、傳遞以及對電腦程序進行編制和控制的控制的信息技術(shù)人員信息技術(shù)人員；還包括對勞動者的勞動技能進行培訓(xùn)的；還包括對勞動者的勞動技能進行培訓(xùn)的教育者教育者。20452145人才及其類型人才及其類型（一）人才及其特征（一）人才及其特征n人才人才：在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具：在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識、較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己的有一定的專門知識、較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己的創(chuàng)造性的勞動創(chuàng)造性的勞動，在認識和改造自然、改造社會中，對人類，在認識和改造自然、改造社會中，對人類進步作出一定貢獻的人。進步作出一定貢獻的人。n企業(yè)人才企業(yè)人才

9、：在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識：在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企業(yè)的發(fā)展和社會進步作出較大貢獻的人。業(yè)的發(fā)展和社會進步作出較大貢獻的人。2245人口人力人才這三組概念的區(qū)別是什么？2345 企業(yè)不僅要重視人力資源的管理，更要重視企業(yè)不僅要重視人力資源的管理，更要重視和鑒別人力資源中，尤其優(yōu)秀的一部分人力資和鑒別人力資源中，尤其優(yōu)秀的一部分人力資源，及人才資源。源，及人才資源。具有較高的具有較高的知識和技能知識和技能對企業(yè)或單位對企業(yè)或單位具有重大貢獻具有重大貢獻能創(chuàng)造性能創(chuàng)造

10、性進行勞動進行勞動2445人才的牲特征人才的牲特征n人才的基本特征：人才的基本特征：1.1.能夠能夠創(chuàng)造性創(chuàng)造性地進行勞動地進行勞動敢于革新敢于革新2.2.具有較高的具有較高的知識和智能知識和智能運用所學(xué)知識分析、解決運用所學(xué)知識分析、解決實際實際問題問題3.3.在自己的工作實踐中，對本單位的發(fā)展和社會進步作在自己的工作實踐中，對本單位的發(fā)展和社會進步作出了一定的貢獻。顯才出了一定的貢獻。顯才- -潛才潛才25452645學(xué)、才學(xué)、才識、體識、體德德人才人才人才應(yīng)該具備的素質(zhì)27452845企業(yè)所需的人才類型企業(yè)所需的人才類型1.1.科學(xué)技術(shù)型人才科學(xué)技術(shù)型人才：主要從事科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)

11、：主要從事科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)；在生產(chǎn)過程中從事工藝技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造品開發(fā)；在生產(chǎn)過程中從事工藝技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造；從事技術(shù)信息收集、整理和計算機操作與控制；從事技術(shù)信息收集、整理和計算機操作與控制2.2.經(jīng)營管理型人才經(jīng)營管理型人才：主要從事戰(zhàn)略決策和組織指揮的高：主要從事戰(zhàn)略決策和組織指揮的高層管理，戰(zhàn)術(shù)決策的各種智能管理，基層作業(yè)管理層管理，戰(zhàn)術(shù)決策的各種智能管理，基層作業(yè)管理29453.3.政工、企業(yè)文化工作型人才政工、企業(yè)文化工作型人才：從事職工政治思想工作：從事職工政治思想工作、企業(yè)文化建設(shè)工作和群眾組織工作、企業(yè)文化建設(shè)工作和群眾組織工作4.4.行政管理型人才行政管理型

12、人才：從事日常行政工作、公共關(guān)系工作：從事日常行政工作、公共關(guān)系工作、組織人事工作、職工招聘、培訓(xùn)工作等。、組織人事工作、職工招聘、培訓(xùn)工作等。30453145一、人力資源戰(zhàn)略的地位和目標（一）人力資源戰(zhàn)略的地位（一）人力資源戰(zhàn)略的地位n人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略：根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)、提高職工生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)、提高職工隊伍的隊伍的整體素質(zhì)整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進行的長遠性的謀劃與方略。進行的長遠性的謀劃與方略。3245一、人力

13、資源戰(zhàn)略的地位和目標（二）人力資源戰(zhàn)略的目標（二）人力資源戰(zhàn)略的目標1.1.根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展的需要，保證其對人力資源總量根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展的需要，保證其對人力資源總量的需要。的需要。2.2.優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)各層次、各專業(yè)對人才的需要。各層次、各專業(yè)對人才的需要。3345一、人力資源戰(zhàn)略的地位和目標（二）人力資源戰(zhàn)略的目標（二）人力資源戰(zhàn)略的目標3.3.提高每個勞動者的素質(zhì)，使之與其崗位工作的要求相提高每個勞動者的素質(zhì)，使之與其崗位工作的要求相適應(yīng)；提高職工隊伍的整體素質(zhì)，發(fā)揮人力資源的整適應(yīng)；提高職工隊伍的整體素質(zhì)，

14、發(fā)揮人力資源的整體效能。體效能。4.4.努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進每個勞動者都能成才，努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進每個勞動者都能成才，發(fā)揮他們的積極性、進取性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展和發(fā)揮他們的積極性、進取性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展和社會進步作出應(yīng)有的貢獻。社會進步作出應(yīng)有的貢獻。3445二、可供選擇的人力資源戰(zhàn)略（一）企業(yè)人力資源（一）企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略開發(fā)戰(zhàn)略n定義：是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會上的人力資源，積極地定義：是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會上的人力資源，積極地提高提高員工員工的智慧和能力。的智慧和能力。n可選擇的六戰(zhàn)略：可選擇的六戰(zhàn)略：1.1.引進引進人才開發(fā)戰(zhàn)略人才開發(fā)戰(zhàn)略2.2.借用借用人才戰(zhàn)

15、略人才戰(zhàn)略大企業(yè)、研發(fā)機構(gòu)、老專家大企業(yè)、研發(fā)機構(gòu)、老專家3.3.招聘招聘人才戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略u特點：公開性、廣泛性、競爭性特點：公開性、廣泛性、競爭性u關(guān)鍵：有吸引力。關(guān)鍵：有吸引力。3545二、可供選擇的人力資源戰(zhàn)略（一）企業(yè)人力資源（一）企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略開發(fā)戰(zhàn)略4.4.自主培養(yǎng)自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略u特點：有針對性、實用性、穩(wěn)定性特點：有針對性、實用性、穩(wěn)定性u關(guān)鍵：完善的培訓(xùn)中心和師資力量關(guān)鍵：完善的培訓(xùn)中心和師資力量5.5.定向培養(yǎng)定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略u關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)有遠見，敢于投資關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)有遠見，敢于投資6.6.鼓勵鼓勵自學(xué)成才自學(xué)成才戰(zhàn)略戰(zhàn)略u關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)的支持和激勵關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)

16、的支持和激勵3645二、可供選擇的人力資源戰(zhàn)略（二）企業(yè)人才結(jié)構(gòu)（二）企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略優(yōu)化戰(zhàn)略1.1. 層次層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化“金字塔金字塔”2.2. 學(xué)科學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化技術(shù)過程和經(jīng)營管理過程技術(shù)過程和經(jīng)營管理過程3.3. 職能職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化職能職能- -專業(yè)管理人才專業(yè)管理人才4.4. 智能智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理人員能力優(yōu)勢互補管理人員能力優(yōu)勢互補5.5. 能級能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，“金字塔金字塔”6.6. 年齡年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化3745看明星團隊的組織看明星團隊的組織構(gòu)成構(gòu)成孫大圣，業(yè)務(wù)骨干。孫大圣，業(yè)務(wù)骨干。他本領(lǐng)超級強大，工作熱情高漲，智

17、勇雙全，獨當(dāng)一面，永遠有使不盡的勁。唐僧，取經(jīng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)。唐僧，取經(jīng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)。唐僧之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，只有一個原因：他是唯一 一個無條件堅持“西天取經(jīng)”方向的人?？梢哉f，唐僧就是取經(jīng)團隊目標的目標的現(xiàn)實化身，唐僧就是目標，目標就是唐僧。沒有唐僧，就沒有取經(jīng)團隊了。豬八戒，團隊協(xié)調(diào)者。豬八戒，團隊協(xié)調(diào)者。從表面上看,八戒渾身都是毛病, 貪吃貪睡貪玩,好色愛財怕苦。但他也不乏可愛之處:敢說真話,不怕得罪人;愛開玩笑,自娛更娛他;精通人情世故,擅長社會交際;時時甜言蜜語,處處善解人意?？傊?有八戒的地方,就少不了喜氣與笑聲。一個“團隊”有了八戒式的人物,應(yīng)當(dāng)是一大優(yōu)勢,因為至少可以調(diào)整心境。沙僧，苦干

18、家。沙僧，苦干家。他本事不大,但非常敬業(yè),對“取經(jīng)”這一團隊價值觀持有強烈的認同。他是唐僧的好徒弟,是悟空的好助手,從不怕苦怕累,只知埋頭苦干。都說豬八戒挑擔(dān)子,其實沙僧挑得最多。對于“團隊”來說,缺少不了沙僧式老黃牛,盡管這類人談不上絕頂聰明。3845二、可供選擇的人力資源戰(zhàn)略（三）使用人才戰(zhàn)略（三）使用人才戰(zhàn)略1.1.任人為賢戰(zhàn)略任人為賢戰(zhàn)略德才兼?zhèn)洌磳θ稳宋ㄓH德才兼?zhèn)?，反對任人唯親2.2.崗位輪換使用戰(zhàn)略崗位輪換使用戰(zhàn)略全面了解生產(chǎn)和經(jīng)營管理的全過程全面了解生產(chǎn)和經(jīng)營管理的全過程3.3.臺階提升使用戰(zhàn)略臺階提升使用戰(zhàn)略骨干人才逐級提拔骨干人才逐級提拔4.4.職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略職務(wù)、

19、資格雙軌使用戰(zhàn)略任職資格任職資格正式擔(dān)任職務(wù)正式擔(dān)任職務(wù)5.5.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略鍛煉下屬，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)，壓力適中鍛煉下屬，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)，壓力適中6.6.破格提拔使用戰(zhàn)略破格提拔使用戰(zhàn)略3945三、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策（一）國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策（一）國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策（二）勞動力市場和人才市場的發(fā)育狀況（二）勞動力市場和人才市場的發(fā)育狀況（三）企業(yè)的人力資源（三）企業(yè)的人力資源開發(fā)能力開發(fā)能力（四）企業(yè)人力資源開發(fā)投資水平（四）企業(yè)人力資源開發(fā)投資水平（五）社會保障制度的建立情況（五）社會保障制度的建立情況40454145一、人才的發(fā)現(xiàn)n發(fā)現(xiàn)人才需要重視的環(huán)節(jié)

20、：發(fā)現(xiàn)人才需要重視的環(huán)節(jié)：（一）樹立愛才之心（一）樹立愛才之心三顧茅廬，禮賢下士三顧茅廬，禮賢下士（二）提高識才之能（二）提高識才之能伯樂；十步之內(nèi)，必有芳草伯樂；十步之內(nèi)，必有芳草（三）具備護才之膽（三）具備護才之膽擇其善而用之，擇其過而改之擇其善而用之，擇其過而改之（四）掌握選才之法（四）掌握選才之法十方面：遇之于難，以觀其堅；理之十方面：遇之于難，以觀其堅；理之于財，以觀其廉；給之于事，以觀其能；問之于理，以觀其于財，以觀其廉；給之于事，以觀其能；問之于理，以觀其明；身之于眾，以觀其謙；處之于富，以觀其儉；臨之所好明；身之于眾，以觀其謙；處之于富，以觀其儉；臨之所好，以觀其潔；交之于人，

21、以觀其心；赴之于戰(zhàn)，以觀其勇；，以觀其潔；交之于人，以觀其心；赴之于戰(zhàn)，以觀其勇；任之于職，以觀其責(zé)。任之于職，以觀其責(zé)。4245摩托羅拉人力資源規(guī)劃案例 每年一次的每年一次的“組織管理與發(fā)展審核組織管理與發(fā)展審核” 組織管理與發(fā)展審核是一個協(xié)助企業(yè)配置、變更、選組織管理與發(fā)展審核是一個協(xié)助企業(yè)配置、變更、選拔和籌備各級管理人員的監(jiān)控手段。主管部門的負責(zé)人通拔和籌備各級管理人員的監(jiān)控手段。主管部門的負責(zé)人通過填寫一系列表格，全面掌握和計劃所屬管理人員的背景過填寫一系列表格，全面掌握和計劃所屬管理人員的背景、現(xiàn)狀、成績、優(yōu)缺點和發(fā)展方向，并對整個企業(yè)在人事、現(xiàn)狀、成績、優(yōu)缺點和發(fā)展方向，并對整個

22、企業(yè)在人事上面臨的問題有針對性地制定行動措施。而上面臨的問題有針對性地制定行動措施。而“組織管理發(fā)組織管理發(fā)展審核展審核”過程，為有計劃的人員儲備、培養(yǎng)、晉升、變更過程，為有計劃的人員儲備、培養(yǎng)、晉升、變更提供了科學(xué)的工具。提供了科學(xué)的工具。4345二、人才的激勵n人才激勵有利于鼓勵員工士氣人才激勵有利于鼓勵員工士氣（一）物質(zhì)激勵（一）物質(zhì)激勵（二）精神激勵（二）精神激勵（三）榮譽激勵（三）榮譽激勵（四）工作激勵（四）工作激勵4445 有一個富翁，特別喜歡吃烤鴨，于是重金聘請了一個大名有一個富翁，特別喜歡吃烤鴨，于是重金聘請了一個大名鼎鼎的烤鴨大廚師，每天專門為他烤一只鴨。大廚師名不虛鼎鼎的烤

23、鴨大廚師，每天專門為他烤一只鴨。大廚師名不虛傳，烤出的鴨皮脆肉滑，香噴可口。但富翁是個出了名的刻傳，烤出的鴨皮脆肉滑，香噴可口。但富翁是個出了名的刻薄鬼，即使天天吃到美味可口的烤鴨，但從來沒有說一句贊薄鬼，即使天天吃到美味可口的烤鴨，但從來沒有說一句贊美的話。美的話。 不知怎么的，大廚師后來烤出的鴨，都只有一條腿。富翁不知怎么的，大廚師后來烤出的鴨，都只有一條腿。富翁覺得很奇怪，但礙于身份不便過問。但過了很久，烤出的鴨覺得很奇怪，但礙于身份不便過問。但過了很久，烤出的鴨還是一只腿。富翁實在忍不住了，就問廚師還是一只腿。富翁實在忍不住了，就問廚師“你烤的鴨怎么你烤的鴨怎么只有一條腿，那一條腿跑到

24、哪里去了？只有一條腿，那一條腿跑到哪里去了？”廚師說廚師說“哎呀！你哎呀！你不知道，這些鴨子都只有一條腿，不信，我?guī)闳タ纯?。不知道，這些鴨子都只有一條腿，不信，我?guī)闳タ纯??！?” 激勵小故事4545 富翁當(dāng)然不相信，就跟著廚師到后院去看。這時因天氣富翁當(dāng)然不相信，就跟著廚師到后院去看。這時因天氣炎熱，所有的鴨子都縮了一條腿在樹蔭下站著休息。廚師說炎熱，所有的鴨子都縮了一條腿在樹蔭下站著休息。廚師說“你看，鴨子都只有一條腿你看，鴨子都只有一條腿”。 富翁氣不過，馬上用巴掌使勁地拍了幾下，鴨子受到驚富翁氣不過，馬上用巴掌使勁地拍了幾下，鴨子受到驚嚇，都伸出另一條腿，紛紛躲避。富翁說嚇，都伸出另

25、一條腿，紛紛躲避。富翁說“你看，鴨子不是你看，鴨子不是有兩條腿嗎？有兩條腿嗎？” 廚師答道廚師答道“是的，如你早鼓掌的話，鴨子早就是兩條腿是的，如你早鼓掌的話，鴨子早就是兩條腿了了”。激勵小故事（續(xù)）4645 黃大佑，助理工程師，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工黃大佑，助理工程師，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已作已8 8年，前年，前4 4年應(yīng)聘到一家大廠工程部負責(zé)技術(shù)工作，工作年應(yīng)聘到一家大廠工程部負責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負責(zé)，技術(shù)能力強，很快成為廠里有口皆碑的誠懇負責(zé)，技術(shù)能力強，很快成為廠里有口皆碑的“四大金四大金剛剛”之一。然而，之一。然而，工資工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三卻同倉管人

26、員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平?？谏凶≡趤頃r住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。 羅廠長，一個有名的識才的老廠長，黃大佑報到時，門羅廠長，一個有名的識才的老廠長，黃大佑報到時，門口用紅紙寫的口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不幾個不凡的顏體大字，是羅廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且凡的顏體大字，是羅廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把交代要把“助理工程師助理工程師”的的“助理助理”兩字去掉。這確實使黃兩字去掉。這確實使黃大佑當(dāng)時工作更賣勁。大佑當(dāng)時工作更賣勁。案例分析4745案例分析（續(xù)） 兩年

27、前，廠里有指標兩年前，廠里有指標申報工程師申報工程師，黃大佑屬于有條，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是黃工，你年輕，機會有的是”。 去年，他想反映一下去年，他想反映一下工資問題工資問題，這問題確實重要。，這問題確實重要。但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人生產(chǎn)會上

28、大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，羅廠長當(dāng)著客人的面贊揚他：來取經(jīng)，羅廠長當(dāng)著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的”4845 哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如諸如“黃工，干得不錯黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途黃工，你很有前途”。這的確讓黃。這的確讓黃大佑興奮，大佑興奮，“羅廠長確實是一個伯樂羅廠長確實是一個伯樂”，然而，然而 最近，廠里新建好了一批最近，廠里新建好了一批職工宿舍職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一

29、下住房問題，誰知這次羅廠長又先找他，還是像佑決心要反映一下住房問題，誰知這次羅廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。他又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。 深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條，寫著：黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條，寫著： 羅廠長：羅廠長： 您是一個您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬

30、佩您，但我決定走了。 案例分析（續(xù)）4945案例:海爾的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略（一）（一）“國際化的企業(yè)，國際化的人國際化的企業(yè)，國際化的人”-開發(fā)目標開發(fā)目標 在總裁張瑞敏在總裁張瑞敏“走國際化的道路，創(chuàng)世界名牌走國際化的道路，創(chuàng)世界名牌”的思的思想指導(dǎo)下，海爾集團通過實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國想指導(dǎo)下，海爾集團通過實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，其品牌價值不但穩(wěn)定居中國家電業(yè)榜首，在國際化戰(zhàn)略，其品牌價值不但穩(wěn)定居中國家電業(yè)榜首，在國際市場的美譽度也越來越高。海爾清醒地認識到，要想際市場的美譽度也越來越高。海爾清醒地認識到，要想成成為國際化的名牌為國際化的名牌，每一個員工首先應(yīng)成為國際化

31、的人才。，每一個員工首先應(yīng)成為國際化的人才。因此，海爾集團人力資源開發(fā)的目標，必須適應(yīng)企業(yè)實施因此，海爾集團人力資源開發(fā)的目標，必須適應(yīng)企業(yè)實施國際化戰(zhàn)略的大目標，為企業(yè)培養(yǎng)真正具備國際化素質(zhì)和國際化戰(zhàn)略的大目標，為企業(yè)培養(yǎng)真正具備國際化素質(zhì)和國際競爭力的人才。國際競爭力的人才。 5045（二）（二）“賽馬不相馬賽馬不相馬”-海爾人力資源開發(fā)原則海爾人力資源開發(fā)原則n堅持創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分堅持創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個人潛能的機制，在實現(xiàn)企業(yè)大目標的同時，給每發(fā)揮個人潛能的機制，在實現(xiàn)企業(yè)大目標的同時，給每個人提供充分實現(xiàn)自我價值的發(fā)展空間個人

32、提供充分實現(xiàn)自我價值的發(fā)展空間-“你能翻多大的你能翻多大的跟頭，就給你搭多大的舞臺跟頭，就給你搭多大的舞臺”。 51451“斜坡球體人才發(fā)展論斜坡球體人才發(fā)展論” n海爾認為，每一個人恰似在斜坡上上行的球體，市場競海爾認為，每一個人恰似在斜坡上上行的球體，市場競爭越激烈，企業(yè)規(guī)模越大，這個斜坡的角度越大。爭越激烈，企業(yè)規(guī)模越大，這個斜坡的角度越大。n止住人才在斜坡上下滑的動力是止住人才在斜坡上下滑的動力是人的素質(zhì)人的素質(zhì)。在海爾談到。在海爾談到素質(zhì)，人們都認同這樣一種理念：在一點一滴中養(yǎng)成，素質(zhì)，人們都認同這樣一種理念：在一點一滴中養(yǎng)成，從從嚴格的管理中逼出嚴格的管理中逼出。n為此，海爾實施了

33、全方位的對每天、每人、每件事進行為此，海爾實施了全方位的對每天、每人、每件事進行清理、控制，清理、控制，日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高，以求把問題控制，以求把問題控制在最小的范圍，解決在最短的時間，把損失降低到最小在最小的范圍，解決在最短的時間，把損失降低到最小的程度。的程度。 52452“人人是人才，賽馬不相馬人人是人才，賽馬不相馬” n在海爾領(lǐng)導(dǎo)集團看來，企業(yè)不缺人才，人人都是人才，在海爾領(lǐng)導(dǎo)集團看來，企業(yè)不缺人才，人人都是人才，關(guān)鍵是不是將每一個人所具備的最優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充關(guān)鍵是不是將每一個人所具備的最優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充分發(fā)揮出來了。分發(fā)揮出來了。n海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是

34、海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是“人人是人才人人是人才”，“先造先造人才，再造品牌人才，再造品牌”，人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰，人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰、提拔誰，而是去研究如何發(fā)揮員工潛能的政策。、提拔誰，而是去研究如何發(fā)揮員工潛能的政策。n海爾給員工做了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是專門對著管海爾給員工做了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是專門對著管理人員的，一種是專業(yè)人員的，一種是對工人的，每一理人員的，一種是專業(yè)人員的，一種是對工人的，每一種都有一個升遷的方向。種都有一個升遷的方向。 5345n“賽馬賽馬”遵循著遵循著“優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰”的鐵的規(guī)律。的鐵的規(guī)律。任何人，不能滿足于已有的成績，

35、只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；任何人，不能滿足于已有的成績，只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；誰守業(yè)，不進取，誰就要被嚴酷的競爭所淘汰。誰守業(yè)，不進取，誰就要被嚴酷的競爭所淘汰。另外，海爾的另外，海爾的“賽馬賽馬”是全方位開放式的，所有的崗位都是全方位開放式的，所有的崗位都可參賽，崗崗是擂臺，人人可升遷，而且向社會開放。在可參賽，崗崗是擂臺，人人可升遷，而且向社會開放。在這里，這里， 沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長短，只有沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長短，只有技能、活力、創(chuàng)造精神和奉獻精神。技能、活力、創(chuàng)造精神和奉獻精神?！跋囫R相馬”將命運交給了別人，而將命運交給了別人，而“賽馬賽馬”則是將命運掌握則是將

36、命運掌握在每個人自己的手中。是人才，賽中看，在海爾，是每個在每個人自己的手中。是人才，賽中看，在海爾，是每個人自己鋪就了一條成功之路。人自己鋪就了一條成功之路。 54453“在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗” n對已經(jīng)在崗的管理人員進行控制。海爾的用人制度中有對已經(jīng)在崗的管理人員進行控制。海爾的用人制度中有這樣一條原則，即在市場經(jīng)濟條件下所謂這樣一條原則，即在市場經(jīng)濟條件下所謂“用人不疑，疑用人不疑，疑人不用人不用”就是對市場經(jīng)濟的反判。而市場經(jīng)濟中人的本質(zhì)就是對市場經(jīng)濟的反判。而市場經(jīng)濟中人的本質(zhì)關(guān)系是利益驅(qū)動關(guān)系，信任不信任一個干部是依據(jù)對干關(guān)系是利益驅(qū)動關(guān)系，信任不信任一個干部是依據(jù)對干部工作能力的考察。部工作能力的考察。55454“海豚潛下去越深，跳得就越高海豚潛下去越深，跳得就越高” n這是海爾的沉浮升遷機制。這是海爾的沉浮升遷機制。一個干部要負責(zé)更高層次的部門時，海爾不是讓他馬上到一個干部要負責(zé)更高層次的部門時，海爾不是讓他馬上到該崗位任職，而是先讓他去該崗位的基層鍛煉一個時期；該崗位任職，而是先讓他去該崗位的基層鍛煉一個時期；有的已經(jīng)到了很高的職位了，但如果缺乏這方面的經(jīng)驗，有的已經(jīng)到了很高的職位了，但如果缺乏這方面的經(jīng)驗，也要派他下去；也要派他下去；有的