大學(xué)管理學(xué)期中測試題及答案(2)

1、一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1一家公司高度專門化窄管理幅度高度正規(guī)化那么它是( )結(jié)構(gòu)事業(yè)部型 機(jī)械式 分權(quán)化 簡單2( )結(jié)構(gòu)的一個(gè)缺陷是活動和資源的重疊,增加了成本,降低了效率職能型結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)以上都是3當(dāng)一位雇員準(zhǔn)確地向他的老板陳述他想要的內(nèi)容時(shí),他是在( )信息編碼 過濾 解碼 溝通4( )不是大衛(wèi).麥克利蘭的三種需要之一成就 歸屬 權(quán)力 安全管理學(xué)期中測試題管理學(xué)期中測試題5如果一個(gè)人具有權(quán)力需要,那么他( )左右其他人只能按照某種方式行為建立親密和友好的人際關(guān)系,營造合作的氛圍不喜歡賭博,承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,回避那些他們覺得特別容易或者特別困難的工作任務(wù)強(qiáng)烈的成功驅(qū)動

2、力,希望在某些事情上比別人做的更好6許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè),在其企業(yè)發(fā)展的初期通常采用的是直線簡單制形式的組織結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是: ( )能夠充分發(fā)揮專家的作用,提高企業(yè)的經(jīng)營效益加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,能夠使得提高專業(yè)人士與專用設(shè)備的利用率每個(gè)下級能夠得到多個(gè)上級的工作指導(dǎo),管理工作深入細(xì)致命令統(tǒng)一,指揮靈活,決策迅速,管理效率較高7組織設(shè)計(jì)最為基礎(chǔ)的工作是（ ）部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配管理人員的素質(zhì)與能力 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析8某公司為了更好的開展業(yè)務(wù),制定了重組計(jì)劃,該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處,每個(gè)辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng),這意味著該公司今后朝什么

3、方向發(fā)展?()集權(quán)化分權(quán)化部門化矩陣化按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜取：（）命令型說服型參與型授權(quán)型0.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長，到任之后他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎接大家，如果有的員工遲到，他并不是指責(zé)和批評，而是詢問原因，主動幫助員工解決實(shí)際困難一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且待人有熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了從這件事來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？（ ）個(gè)人影響權(quán)法定權(quán)個(gè)人影響權(quán)與法定權(quán)專家權(quán)11在需要層次理論中，人的最高層次的精神需要是（ ）。A安全的需要 B社交的需要 C尊重的需要 D自我實(shí)現(xiàn)

4、的需要12.菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是（ ）。A職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)13.小張大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天小張領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手家給他的紅包，教豐厚的獎金令小張非常高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋（ ） A 雙因素

5、理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強(qiáng)化理論14.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)最接近于（ ）A.1-1型 B.1-9型 C.9-1型 D.9-9型15.在會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：A. 正強(qiáng)化 B. 負(fù)強(qiáng)化 C. 自然消退 D. 懲戒16.現(xiàn)場控制方法主要適用于（ ）A高層主管人員B中層主管人員C基層主管人員D非主管人員17.

6、中國古代名相管仲治理齊國時(shí)，指令30戶為一邑，每邑設(shè)一司官；10邑為一卒；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師，3鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師：10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次多少？A. 直線制，管理層次為7 B.直線制，管理層次為8C.直線職能制，管理層次為7 D. 直線職能制，管理層次為818.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家的售貨現(xiàn)場對銷售人員的售貨進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種：（ ）A.現(xiàn)場控制 B.預(yù)先控制 C.事后控制 D.前饋控制19 以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想：（ ）A. 直線制 B直線職能制 C

7、. 事業(yè)部制 D. 矩陣制20.以下何種情況表明該主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分：（ ）A. 去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系C讓我知道你打算做什么，待我同意后對，開始行動D. 提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動二、判斷題（對的請打?qū)Φ恼埓颉啊?，錯(cuò)的請打，錯(cuò)的請打“”。每題。每題1分，共分，共20分分）1.有機(jī)式的組織對于適應(yīng)環(huán)境與創(chuàng)新是消極的（）2.在公平理論中，員工只考慮他們通過努力獲得的絕對報(bào)酬（）3.期望理論只考慮想法，與現(xiàn)實(shí)無關(guān)（）4.一個(gè)人可能是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但并不一定

8、是個(gè)管理者（）5.正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。（ ）6.人的動機(jī)過程始于一個(gè)未被滿足的需要。（）7.組織文化的核心是物質(zhì)文化（）8.新創(chuàng)建的小型企業(yè)通常采用簡單結(jié)構(gòu)（） 9信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通。（ ）10決策的影響越大，集權(quán)化程度也應(yīng)越高。（ ）11.管理幅度越窄,越易控制,管理成本也越低。（ ）12.控制的主要目的是提高企業(yè)的整體素質(zhì)。（ ）13.過度集權(quán)會降低決策質(zhì)量。（ ）14.領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用法定權(quán)力來影響他人的活動。（ ）15.控制過程中不排除在必要時(shí)修改計(jì)劃目標(biāo)。（ ）16.需要對環(huán)境迅速作出反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理。（ ）17.激勵(lì)

9、理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素就一定能使工作結(jié)果令人滿意。（ ）18.領(lǐng)導(dǎo)者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過程。（ ） 19.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于激勵(lì)的程度。（ ）20.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。因此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好。（ ） 三、簡述題（每題三、簡述題（每題5 5分，共分，共2020分）分）1.簡述赫塞布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)理論中的“成熟度”的概念及內(nèi)容。2.試述組織過度集權(quán)有哪些弊端？3.簡單組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)和使用條件是什么？4.在管理過程中怎樣才能做到有效地控制？四、論述題（四、論述題（1515分）分） 根據(jù)你的所見所聞，理論聯(lián)系實(shí)際地談?wù)?/p>

10、管理者應(yīng)如何調(diào)動組織員工的積極性。 五、案例分析（五、案例分析（2525分）分） v 助理的助理的“管理管理” 李勤是巨龍化學(xué)公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，他對以下人員擁有直線權(quán)力：工廠廠長張偉、工程部經(jīng)理劉斯林，采購經(jīng)理戴亦平，維修部主管何濤，運(yùn)輸部主管曹剛。 3年前李勤聘用張林生為自己的助理。張林生勤奮、能干，工作效率高，所以很快贏得了李勤的賞識。李勤也為有這樣一位能干的助理而深感幸運(yùn)。由于張林生主動承擔(dān)了大量的事務(wù)，從而使李勤能夠拿出更多的時(shí)間，去履行他對下屬的5個(gè)部門所負(fù)有的廣泛職責(zé)。辛勤的下屬主管時(shí)常會收到一些備忘錄式的書面指示，顯然都是出自張林生之手，而用的卻是李勤的名義，張林生還會主動，向李

11、勤的下屬們發(fā)布口頭指令。例如，有幾次他找到工廠廠長張偉，指示有關(guān)生產(chǎn)進(jìn)度安排的問題。有時(shí)，他又直接去生產(chǎn)車間，要工人們趕訂單，或者做出其他類似的要求，事先卻沒跟張偉打招呼。他還常常指示維修工們干這干那，并聲稱：“李勤先生希望你這樣做?！?類似的情況也發(fā)生在運(yùn)輸部里，他常在那兒留下指示，要求對某些客戶的訂單給予特別照顧。 在上述的大多數(shù)情形中，李勤開始并不清楚張林生為了加快解決那些問題，他也沒有授權(quán)張林生直接去跟他的下屬們進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。也有一些人會抱怨指示應(yīng)當(dāng)來自李勤或者適當(dāng)?shù)牟块T主管才對，但在多數(shù)情況下，每個(gè)有關(guān)人員都相信張林生是把公司的最大利益放在心上，因而他們通常就順從他的各項(xiàng)要求。 然而，隨

12、著時(shí)間的推移，主管們開始感覺到，張林生與其說是在幫他們加快解決問題，不如說是在擾亂他們的工作了。有好幾次，生產(chǎn)車間的工人不服從其上司的管理，反而直接去聽張林生發(fā)號施令。對于其他部門，如出一轍的情形也有發(fā)生。一天，在喝過咖啡后，張偉、胡剛、何濤碰到了一起，忿忿地相互傾吐了他們的心事，接著討論他們能夠或者應(yīng)當(dāng)對目前的情況采取什么行動。一開始，他們對張林生是十分贊賞的。但現(xiàn)在，他們把他當(dāng)作了一個(gè)正在削弱他們主管地位的干預(yù)者和瓦解直線權(quán)力的因素。 分析題分析題 請根據(jù)以上情況，回答以下問題：（1）李勤屬下的主管們遇到麻煩的原因？（2）假如你是李勤，你將會采取的首要措施是什么？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.

13、B 2.C 3.A 4.D 5.A 6.D 7.D 8.B 9.D 10.C 11.D 12.A 13.C 14.C 15.C 16.C 17.C 18.A 19.B 20.B二、判斷題1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 三、簡述題三、簡述題1.答：是指個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度。其包括四個(gè)階段：無能力而且不愿意；無能力但愿意；有能力但不愿意；有能力而且愿意。2. （1）降低決策質(zhì)量；（2）影響決策速度；（3）降低組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力；（4）不利于高層管理者處理組織重大決策問題

14、；（5）不利于組織后備干部的培養(yǎng)。3.簡單組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是職權(quán)集中于一個(gè)人的手中，是一種低度部門化，寬管理跨度且正規(guī)化程度低的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)在所有者與經(jīng)營者合一的小企業(yè)或創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)中得到最廣泛的應(yīng)用。4.有效的控制應(yīng)具備以下特征：（1）準(zhǔn)確性；（2）及時(shí)性；（3）經(jīng)濟(jì)性；（4）靈活性；（5）可理解性；（6）合理的標(biāo)準(zhǔn)；（7）控制對象具有戰(zhàn)略地位；（8）強(qiáng)調(diào)例外；（9）多重標(biāo)準(zhǔn)；（10）采取糾正行動。四、論述題四、論述題 要點(diǎn)：1. 管理者激勵(lì)員工雖沒有一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，但一般包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種類型。而且在操作上和文化背景的不同而不同。 2.在我國的主要激勵(lì)措施與方式：（1

15、）注意把握員工的情緒和工作表現(xiàn)；（2）民主管理；（3）開展勞動競賽；（4）工資和獎金的激勵(lì)；（5）關(guān)心職工生活福利；（6）開展一些宣傳鼓動的工作，如榜樣激勵(lì)、口號運(yùn)用等。 3.遵循以下基本原則：（1）根據(jù)當(dāng)代動機(jī)理論，首先要認(rèn)清員工個(gè)體差異。（2）進(jìn)行人與工作的匹配。（3）運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)。（4）確保員工認(rèn)為目標(biāo)是可以達(dá)到的。（5）實(shí)施個(gè)別化獎勵(lì)。（6）獎勵(lì)與績效掛鉤。（7）檢查報(bào)酬機(jī)制是否公平。（8）不能忽視金錢等物質(zhì)方面的作用。 4聯(lián)系實(shí)際加以論述。 五、案例分析題五、案例分析題分析要點(diǎn)分析要點(diǎn)1該案例中李勤屬下的主管們遇到麻煩的原因是由于他沒有處理好組織設(shè)計(jì)中的指揮鏈、集權(quán)與分權(quán)（通過授權(quán)來實(shí)現(xiàn)分權(quán)）的問題。2張林生在