管理信息系統(tǒng)概述22

1、第一章第一章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)的概念1 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展4v學(xué)習(xí)要點(diǎn)學(xué)習(xí)要點(diǎn)v掌握數(shù)據(jù)、信息的概念，信息的性質(zhì)，數(shù)據(jù)與信掌握數(shù)據(jù)、信息的概念，信息的性質(zhì)，數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系；息的區(qū)別與聯(lián)系；v掌握系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和性質(zhì)；掌握系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和性質(zhì)；v理解管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和類(lèi)型；理解管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和類(lèi)型；v了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段。了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段。第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念v什么是管理什么是管理(Management)？v法約爾認(rèn)為，管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、法約爾認(rèn)為

2、，管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程?？刂频嚷毮転橐亟M成的活動(dòng)過(guò)程。v德魯克德魯克認(rèn)為，管理是一種以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專(zhuān)認(rèn)為，管理是一種以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能。業(yè)職能。v西蒙認(rèn)為，管理就是決策。西蒙認(rèn)為，管理就是決策。v管理管理就是在特定的就是在特定的環(huán)境環(huán)境下對(duì)組織所擁有的下對(duì)組織所擁有的資源資源進(jìn)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實(shí)現(xiàn)既行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理信息系統(tǒng)的概念v什么是信息什么是信息(Information)?v（一）數(shù)據(jù)（一）數(shù)據(jù)v例：某些商品的價(jià)格、某個(gè)學(xué)生的成績(jī)、某公司上例：

3、某些商品的價(jià)格、某個(gè)學(xué)生的成績(jī)、某公司上個(gè)月的銷(xiāo)售額、某地區(qū)昨天的天氣情況；個(gè)月的銷(xiāo)售額、某地區(qū)昨天的天氣情況；v數(shù)據(jù)是指日常生產(chǎn)和生活中未經(jīng)過(guò)加工的事實(shí)或者數(shù)據(jù)是指日常生產(chǎn)和生活中未經(jīng)過(guò)加工的事實(shí)或者對(duì)一種特定現(xiàn)象的描述，是人們?yōu)榉从晨陀^世界而對(duì)一種特定現(xiàn)象的描述，是人們?yōu)榉从晨陀^世界而記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào)集，它可以是字母、數(shù)記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào)集，它可以是字母、數(shù)字、圖像、聲音或其他符號(hào)。字、圖像、聲音或其他符號(hào)。v（二）信息（二）信息v例：我國(guó)今年上季度例：我國(guó)今年上季度CPI、學(xué)生的平均成績(jī)、某、學(xué)生的平均成績(jī)、某公司上季度銷(xiāo)售額的同比和環(huán)比增長(zhǎng)率。公司上季度銷(xiāo)售額的同比和環(huán)比

4、增長(zhǎng)率。v（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)）信息是加工后的數(shù)據(jù)v（2）信息是對(duì)客觀事物的反映）信息是對(duì)客觀事物的反映v（3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式v本課程定義：信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐本課程定義：信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。v信息的要素信息的要素 信源，信息的發(fā)布者信源，信息的發(fā)布者 信宿，信息的接收者信宿，信息的接收者 信道，信息傳遞的渠道或途徑信道，信息傳遞的渠道或途徑 媒介，信息依附的載體媒介，信息依附的載體v信息的特征信息的特征 客觀性:一切事物都是信息的來(lái)源，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有 共享性：非

5、消耗性 時(shí)效性 可存儲(chǔ)性 可傳遞性 可處理性 再生性 可轉(zhuǎn)換性v全面認(rèn)識(shí)信息的性質(zhì)，能夠有效地加工、利用組織全面認(rèn)識(shí)信息的性質(zhì)，能夠有效地加工、利用組織信息，從而發(fā)揮信息的最大效用。信息，從而發(fā)揮信息的最大效用。管理信息系統(tǒng)的概念v信息的形成過(guò)程信息的形成過(guò)程數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理、加工處理、加工信息信息現(xiàn)實(shí)世界現(xiàn)實(shí)世界決策過(guò)程決策過(guò)程數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別和聯(lián)系：信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別和聯(lián)系：（1）數(shù)據(jù)是客觀世界存在的原始資料，信息是數(shù)據(jù)加工過(guò)的產(chǎn)品。）數(shù)據(jù)是客觀世界存在的原始資料，信息是數(shù)據(jù)加工過(guò)的產(chǎn)品。 （2）相同的數(shù)據(jù)對(duì)于不同的人可能會(huì)產(chǎn)生完全不同的信息。）相同的數(shù)據(jù)對(duì)于不同的人可能會(huì)產(chǎn)生完

6、全不同的信息。（3）不是所有的數(shù)據(jù)都能轉(zhuǎn)化成信息。）不是所有的數(shù)據(jù)都能轉(zhuǎn)化成信息。v數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)處理：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、分類(lèi)、排序、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、分類(lèi)、排序、查詢(xún)、維護(hù)（錄入、修改和刪除）、統(tǒng)計(jì)和傳輸查詢(xún)、維護(hù)（錄入、修改和刪除）、統(tǒng)計(jì)和傳輸?shù)纫幌盗谢顒?dòng)的總稱(chēng)，是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的過(guò)等一系列活動(dòng)的總稱(chēng)，是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的過(guò)程。程。v數(shù)據(jù)處理的基本任務(wù)：數(shù)據(jù)處理的基本任務(wù)：v（1）采集、（）采集、（2）轉(zhuǎn)換、（）轉(zhuǎn)換、（3）輸入、）輸入、v（4）篩選、（）篩選、（5）組織（例如：索引）、）組織（例如：索引）、v（6）加工（算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算）加工（算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算）v（7）存儲(chǔ)

7、、（）存儲(chǔ)、（8）檢索、（）檢索、（9）發(fā)布）發(fā)布v（10）輸出）輸出v什么是系統(tǒng)？什么是系統(tǒng)？v系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干部分結(jié)合而成系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干部分結(jié)合而成的、具有特點(diǎn)功能的有機(jī)整體。的、具有特點(diǎn)功能的有機(jī)整體。 系統(tǒng)有兩個(gè)以上的組成成分，可包含子系統(tǒng)系統(tǒng)有兩個(gè)以上的組成成分，可包含子系統(tǒng) 兩個(gè)以上的組成成分相互制約、相互聯(lián)系兩個(gè)以上的組成成分相互制約、相互聯(lián)系 系統(tǒng)具有一定功能系統(tǒng)具有一定功能v系統(tǒng)的分類(lèi)系統(tǒng)的分類(lèi) 自然系統(tǒng)自然系統(tǒng) 人工系統(tǒng)人工系統(tǒng) 復(fù)合系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)系統(tǒng)的組成要素：輸入、處理、輸出、控制、反饋系統(tǒng)的組成要素：輸入、處理、輸出、控制、反饋 輸入

8、處理 輸出 控制 反饋v舉例：企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)舉例：企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)1.1 管理信息系統(tǒng)的概念v管理信息系統(tǒng)的定義v管理信息系統(tǒng)的概念v管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.1.1管理信息系統(tǒng)的概念1970年年瓦爾特瓦爾特肯尼萬(wàn)肯尼萬(wàn) 80年代高登年代高登戴維斯戴維斯 21世紀(jì)世紀(jì) 中國(guó)學(xué)者中國(guó)學(xué)者 以書(shū)面或口頭形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。 利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶(hù)機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。 在組織的管理系統(tǒng)中以計(jì)算機(jī)作為勞動(dòng)工具，輔助管理

9、人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效正確的采集、加工和處理，從而為決策者及時(shí)提供精確的信息。綜上所述，從整體角度定義：管理信息系統(tǒng)包括了綜上所述，從整體角度定義：管理信息系統(tǒng)包括了人、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息流三大要素信息流三大要素，它借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加，它借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞、更新和維護(hù)，是工、傳遞、更新和維護(hù)，是通過(guò)處理信息流為組織提供決策支持的通過(guò)處理信息流為組織提供決策支持的信息處理系統(tǒng)信息處理系統(tǒng)。1.1.2管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MIS ）的特點(diǎn)）的特點(diǎn)面向管理面向管理決策決策對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理人機(jī)交互人機(jī)交互系統(tǒng)系

10、統(tǒng)多學(xué)科交多學(xué)科交叉的邊緣叉的邊緣科學(xué)科學(xué)與現(xiàn)代管與現(xiàn)代管理方法和理方法和手段相結(jié)手段相結(jié)合合1.2.1管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)1.2.2企業(yè)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)高級(jí)管理人員高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）（決策、計(jì)劃）中級(jí)管理人員中級(jí)管理人員（控制、決策）（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)基層管理人員基層管理人員經(jīng)理經(jīng)理支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)決策決策支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)市場(chǎng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)生產(chǎn)生產(chǎn)子系統(tǒng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)子系統(tǒng)其他其他子系統(tǒng)子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)中央數(shù)據(jù)庫(kù)操作控操作控制層制層（基層）（基層）具體業(yè)務(wù)信息具體業(yè)務(wù)信息外部信

11、息外部信息管理控制層（中層）管理控制層（中層）戰(zhàn)略規(guī)劃層（高層）戰(zhàn)略規(guī)劃層（高層）企業(yè)管理信息系統(tǒng)的層次企業(yè)管理信息系統(tǒng)的層次v由于信息系統(tǒng)是為組織中的不同層次的管理者服由于信息系統(tǒng)是為組織中的不同層次的管理者服務(wù)的，因此，針對(duì)不同層次的管理需求，就相應(yīng)務(wù)的，因此，針對(duì)不同層次的管理需求，就相應(yīng)存在不同層次的信息系統(tǒng)存在不同層次的信息系統(tǒng) 銷(xiāo)售和市場(chǎng) 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 人力資源 信息服務(wù) 運(yùn)作控制層 戰(zhàn)術(shù)控制層 戰(zhàn)略規(guī)劃層 TPS&CIS MIS EIS DSS&WSS 分類(lèi)、列表、 查找、修改 專(zhuān)門(mén)報(bào)告 特定需求 模擬復(fù)雜 模型 事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)v事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)(

12、Transaction Processing System，TPS) 是適應(yīng)于運(yùn)作控制層管理者的是適應(yīng)于運(yùn)作控制層管理者的信息系統(tǒng)，也是組織的心臟，一旦出了問(wèn)題，組信息系統(tǒng)，也是組織的心臟，一旦出了問(wèn)題，組織將不可能良好運(yùn)轉(zhuǎn)。織將不可能良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 TPS是處理組織內(nèi)部日常事務(wù)的，是企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，主要關(guān)注基本數(shù)據(jù)的收集、驗(yàn)證與處理。 TPS應(yīng)用非常普遍 CIS是TPS的延伸，它允許客戶(hù)獨(dú)立處理自己的事務(wù) 2.5.1 事務(wù)處理和用戶(hù)集成系統(tǒng)事務(wù)處理和用戶(hù)集成系統(tǒng)v適應(yīng)于運(yùn)作層的適應(yīng)于運(yùn)作層的TPS和和CIS通常具有以下特點(diǎn)。通常具有以下特點(diǎn)。 重復(fù)性：重復(fù)性：所處理的數(shù)據(jù)是每天、每周或每月都

13、發(fā)生的內(nèi)容。 可預(yù)見(jiàn)性：可預(yù)見(jiàn)性：所處理的信息通常沒(méi)有異常內(nèi)容，比如，顧客訂貨時(shí)訂貨價(jià)格是一定的。 歷史性：歷史性：總是處理過(guò)去的事務(wù)。如工資記錄了員工過(guò)去的工作情況，給供應(yīng)商的支票存根記錄了過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，給客戶(hù)的發(fā)票存根記載了從前的銷(xiāo)售情況。 另外還有詳細(xì)性、來(lái)源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化、處理高精確度的特點(diǎn)。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)v管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS)是適應(yīng)戰(zhàn)術(shù)控制層的信息系統(tǒng)，是適應(yīng)戰(zhàn)術(shù)控制層的信息系統(tǒng)，主要提供周期性和預(yù)定的報(bào)告，此報(bào)告是對(duì)數(shù)據(jù)主要提供周期性和預(yù)定的報(bào)告，此報(bào)告是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的總結(jié)，是對(duì)庫(kù)的總結(jié)，是對(duì)TP

14、S的綜合。的綜合。 v可見(jiàn)，可見(jiàn)，MIS主要針對(duì)的是結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題。主要針對(duì)的是結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題。MIS提提供的報(bào)告形式通常包括周期性報(bào)告、綜合性報(bào)告、供的報(bào)告形式通常包括周期性報(bào)告、綜合性報(bào)告、專(zhuān)題報(bào)告以及對(duì)比報(bào)告。專(zhuān)題報(bào)告以及對(duì)比報(bào)告。決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)v工作群體支持系統(tǒng)工作群體支持系統(tǒng)(Workgroup Support Systems，WSS)主要是針對(duì)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)決主要是針對(duì)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)決策而設(shè)計(jì)的。策而設(shè)計(jì)的。 決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)v 適應(yīng)于戰(zhàn)術(shù)層的信息系統(tǒng)的目標(biāo)在于幫助管理者控制企業(yè)適應(yīng)于戰(zhàn)術(shù)層的信息系統(tǒng)

15、的目標(biāo)在于幫助管理者控制企業(yè)的運(yùn)作，具有以下特點(diǎn)。的運(yùn)作，具有以下特點(diǎn)。 階段性：階段性：戰(zhàn)術(shù)層系統(tǒng)常產(chǎn)生階段性信息，時(shí)間跨度長(zhǎng)于運(yùn)作層，而且經(jīng)常進(jìn)行上年度同期數(shù)據(jù)的比較，例如，今年9月份的銷(xiāo)售量和上年度同期進(jìn)行比較。 異常發(fā)現(xiàn)：異常發(fā)現(xiàn)：當(dāng)輸出變量與標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，需要進(jìn)行警告，例如火警、室內(nèi)供熱系統(tǒng)、庫(kù)存、過(guò)期的賬款等。 概要性：概要性：管理人員需要的是概括的信息，而不是具體的信息。概要的信息能幫助管理人員組織整體運(yùn)行狀況或健康水平。 內(nèi)部和外部的信息源：內(nèi)部和外部的信息源：例如如果出現(xiàn)銷(xiāo)售量下滑，在分析原因時(shí)，不僅要和上年度同期進(jìn)行比較，可能還要在全行業(yè)進(jìn)行比較，更深一層，也可能要分析國(guó)家

16、的宏觀政策。經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)vEIS具有以下的特征。具有以下的特征。1) 使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)2) 挖掘能力3) 靈活的數(shù)據(jù)表示4) 對(duì)信息責(zé)任者的識(shí)別5) 使用DSS和AI工具vEIS兼容了兼容了DSS和和AI的功能。的功能。經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)v 適應(yīng)于戰(zhàn)略層管理者的信息系統(tǒng)的目標(biāo)在于幫助高層管理適應(yīng)于戰(zhàn)略層管理者的信息系統(tǒng)的目標(biāo)在于幫助高層管理者進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定，具有如下特點(diǎn)。者進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定，具有如下特點(diǎn)。 隨機(jī)性：隨機(jī)性：即高度的靈活性，信息的結(jié)構(gòu)沒(méi)有事先確定。 預(yù)測(cè)性和概要性更強(qiáng)。 數(shù)據(jù)外部化：數(shù)據(jù)外部化：高層管理者管理與企業(yè)環(huán)境有關(guān)的事務(wù)，所以大部分信息來(lái)自企業(yè)外部，如投資

17、機(jī)會(huì)、貸款利率、經(jīng)濟(jì)狀況以及市場(chǎng)群體統(tǒng)計(jì)特性等。 形式非結(jié)構(gòu)化：形式非結(jié)構(gòu)化：即信息的輸入是非結(jié)構(gòu)化的，例如，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)可能從一些相關(guān)人員(批發(fā)商、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)分析員)的觀點(diǎn)中獲得。 主觀性：主觀性：不管是信息的輸入以及決策的制定都有很大的主觀性，所以，信息系統(tǒng)能否發(fā)揮作用，取決于(使用者)決策人員的素質(zhì)。1.2.3企業(yè)管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)高層管理高層管理人事人事銷(xiāo)售市場(chǎng)銷(xiāo)售市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制管理控制運(yùn)行控制運(yùn)行控制生產(chǎn)生產(chǎn)后勤后勤財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理信息處理1.2.4 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型v管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)專(zhuān)業(yè)型管理專(zhuān)業(yè)型

18、管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)企業(yè)管理企業(yè)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)事務(wù)型管理事務(wù)型管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)行政機(jī)關(guān)辦公型管理辦公型管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)按應(yīng)用情況和按應(yīng)用情況和服務(wù)對(duì)象劃分服務(wù)對(duì)象劃分1.3.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段MIS只為管理者提供預(yù)的報(bào)告，只為管理者提供預(yù)的報(bào)告，DSS則為決策者提供可能的方案則為決策者提供可能的方案利用數(shù)學(xué)模型融入各交叉學(xué)科的利用數(shù)學(xué)模型融入各交叉學(xué)科的知識(shí)，模擬人腦的思維方式進(jìn)行智知識(shí)，模擬人腦的思維方式進(jìn)行智能決策能決策(AI)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、分布式、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、分布式、跨區(qū)綜合業(yè)務(wù)處理

19、平臺(tái)的出現(xiàn)跨區(qū)綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái)的出現(xiàn)能對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃、控能對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)等全面管理制、預(yù)測(cè)等全面管理1.單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理如：計(jì)算工資如：計(jì)算工資2.綜合數(shù)據(jù)處理綜合數(shù)據(jù)處理如：生產(chǎn)業(yè)務(wù)、商業(yè)交易如：生產(chǎn)業(yè)務(wù)、商業(yè)交易決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSS）20st90s管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MIS）20st70-80s電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）20st50-60s1.3.2管理信息系統(tǒng)在我國(guó)的發(fā)展v20世紀(jì)世紀(jì)80年代，中國(guó)開(kāi)始信息化建設(shè)（失?。┠甏?，中國(guó)開(kāi)始信息化建設(shè)（失敗）v80年代的硬件年代的硬件v70年代的軟件年代的軟件v60年代的系統(tǒng)

20、年代的系統(tǒng)v50年代的應(yīng)用年代的應(yīng)用v40年代的管理年代的管理v1992年，國(guó)務(wù)院將信息化提到國(guó)家戰(zhàn)略層面年，國(guó)務(wù)院將信息化提到國(guó)家戰(zhàn)略層面v經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，中國(guó)的管理信息系統(tǒng)開(kāi)始發(fā)多年的發(fā)展，中國(guó)的管理信息系統(tǒng)開(kāi)始發(fā)揮效用揮效用1.3.3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)v智能決策支持系統(tǒng)（智能決策支持系統(tǒng)（IDDSIDDS）v群體決策支持系統(tǒng)（群體決策支持系統(tǒng)（GDDSGDDS）v電子商務(wù)系統(tǒng)（電子商務(wù)系統(tǒng)（EBPSEBPS）v物聯(lián)網(wǎng)的概念物聯(lián)網(wǎng)的概念課堂練習(xí)課堂練習(xí)v一、單選題一、單選題v1、系統(tǒng)的構(gòu)成必須具備三個(gè)條件：有兩個(gè)以上、系統(tǒng)的構(gòu)成必須具備三個(gè)條件：有兩個(gè)以上的組成成分，兩個(gè)以上的組成成分相互聯(lián)系、相的組成成分，兩個(gè)以上的組成成分相互聯(lián)系、相互制約，（